績效考核面談績效考核反饋及面談方法

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新年伊始，企業(yè)每年一度的員工績效考核工作雖然告了一個段落，但績效考核的整體工作并沒有結(jié)束。企業(yè)績效考核的作用，不僅僅在于對員工一年的工作態(tài)度、能力和業(yè)績作出科學、客觀、公平的評估，更在于如何應(yīng)用績效考核的成績，使之為提升員工個人整體素養(yǎng)服務(wù)。要實現(xiàn)績效考核的這一目標，我認為，建立和完美績效考核的反饋機制是一項十分重要的工作。體現(xiàn)員工績效考核的作用一個有效途徑，就是建立績效考核的反饋機制，即通過建立績效面談制度，由考核者同被考核舉行對話、溝通，以達到被考核者熟悉自己不足，改進工作績效，不斷提升員工個人整體素養(yǎng)的目的。

據(jù)筆者所知，目前，不少企業(yè)重績效考核，輕績效考核反饋機制

建設(shè)的現(xiàn)象較為普遍。筆者于xx年12月，擔當了山西省臨汾市一家大型超市員工績效考核計劃的設(shè)計工作，通過前期調(diào)查討論，發(fā)覺該公司績效考核反饋機制不健全，對此員工也有同感。客服部的張某認為：“績效考核信息沒有反饋機制?！奔壹徴n的王某認為：“員工績效考核有頭沒尾，也就是說，惟獨考核而沒有反饋?！苯⒖冃Э己朔答仚C制的關(guān)鍵在于做好績效考核反饋、面談工作，而要做好這項工作必需把握績效考核反饋、面談的辦法。本文僅就這一主題同大家溝通。

如何做好員工績效考核反饋，要把握如下四個辦法

一、制定反饋規(guī)范。員工績效考核反饋是一項非常慎重、鄭重的工作，為了能夠使這項工作有條不紊的開展，提高反饋的效果，很有須要制定反饋規(guī)范，如態(tài)度規(guī)范、語言規(guī)范、時光和場合的規(guī)范等。

二、落實反饋人員。企業(yè)人力資源部要做好績效考核反饋人員的落實工作，普通來說，員工的績效考核反饋由其主管負責，部門經(jīng)理的績效考核反饋則由企業(yè)副總經(jīng)理負責。

三、確定反饋方式。員工績效考核反饋有多種方式，如互動溝通式、指導建議式、批判協(xié)助式、心理示意式等。上級領(lǐng)導在同下屬員工作績效考核反饋時，其挑選反饋的形式應(yīng)因員工績效考核的詳細情況而定。

四、反饋結(jié)果。員工績效考核反饋的交流意見，是績效考核的重要成績，作為員工績效考核反饋者，要擅長反饋意見。一方面，能為指導、協(xié)助員工改進工作績效服務(wù)，另一方面，所的反饋意見，可作為員工績效考核的重要。

如何做好員工績效考核面談，以下十個辦法值得同大家共享

一、細心預(yù)備績效考核面談?！安淮驘o預(yù)備之仗”。上級領(lǐng)導同下屬員工舉行績效考核面談的預(yù)備工作包括：對下屬員工工作業(yè)績的充分了解，該員工的優(yōu)點所在？如何道出待改進的缺點？怎樣同下屬員工就績效改進方案達成識？以及績效考核面談時光、地點的挑選、確定等。

二、挑選績效考核面談的地點。績效考核面談應(yīng)挑選比較隱密且不受干擾的地方，如會議室、辦公室或咖啡廳等，為上級領(lǐng)導和下屬員工舉行績效考核面談制造良好的交流環(huán)境。

三、通知下屬員工參與績效考核面談。上級領(lǐng)導要將績效考核面談的目的、內(nèi)容、時光和地點等告訴下屬，這樣做一則能使員工感到面談是受重視的，二則能夠有利于提高面談的效果。

四、樂觀觀賞、絕對員工精彩的工作績效。任何一名員工，對待自己的工作績效，都存在樂于被領(lǐng)導觀賞、絕對的心理需求。從觀賞、絕對員工工作績效為績效考核面談的切入點，一方面可以激勵員工繼續(xù)保持、發(fā)揚自己工作績效的閃光點，另一方面，能為績效考核面談營造寬裕的氛圍。

五、擅長傾聽員工對他人評估自己績效的看法。運用適當?shù)膯栐捈记烧T發(fā)員工講出自己的真切主意，倘若員工對上級、同仁的“揭短”意見抱有消極抵觸心情，上級領(lǐng)導則應(yīng)以其日常工作表現(xiàn)的事實為依據(jù)與其交流，讓員工理智的接納、認同上級、同仁的批判意見。

六、通過闡述企業(yè)或部門能夠?qū)崿F(xiàn)量化的工作目標，提出今年績效考核的要求，協(xié)助員工明確并制定自己完成工作目標，指出需要具備的工作能力素養(yǎng)要求。通過坦誠、互動交流，不斷增加員工的績效考核的觀念和提高工作能力的意識。

七、在了解、把握員工工作績效中存在的不足或問題事實的基礎(chǔ)上，針對員工的工作業(yè)績不足之處提出善意的批判及改進措施，以協(xié)助員工發(fā)覺、熟悉和解決自己在工作態(tài)度、能力、業(yè)績上存在的問題。

八、在同員工作績效考核面談過程中，擅長發(fā)覺員工的培訓需求。發(fā)覺和提出員工參與詳細培訓科目，讓員工樂觀參與企業(yè)組織的員工崗位學問、技能培訓，不斷提高自己工作能力以及工作績效水平。

九、對員工工作績效改善提出詳細建議。上級領(lǐng)導同下屬員工舉行績效面談，不能以指責者、批判者的身份浮現(xiàn)，而要飾演績效改善的分析者、指導者和教練的角色，通過向員工提出工作績效改進的具

體建議，以指導員工正視、解決自己工作中的缺點或不足，以協(xié)助他們在新的績效考核年度里，制造出比去年更好的工作業(yè)績。

十、記錄、同員工舉行績效考核面談，在此基礎(chǔ)上制定員工績