福建省福州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）

福建省福州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會政策在國計民生中發(fā)揮著重要的功能，這些功能分為三類，分別是()。

A.社會功能、經濟功能、政治功能

B.宏觀功能、中觀功能、微觀功能

C.管理功能、服務功能、發(fā)展功能

D.直接功能、根本功能、潛在功能

2.社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內的新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導程序，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，下面屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.助理社會工作師B.社會工作行政人員C.資深社會工作者D.政府工作人員

3.學校社會工作者計劃為大四學生舉辦升學就業(yè)小組，協助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮（）

A.社會工作者的興趣B.學校的目標C.機構的發(fā)展方向D.小組的活動目標

4.由所給材料可知，下列各項說法中正確的一項是()。

A.2008年中央財政收入結構中最多的四種稅收所占的比重超過3／4

B.2008年非稅收入和地方上解收入總額小于個人所得稅收人額

C.2008年所得稅收入超過8416億元

D.2008年中央財政收入共由12類項目構成

5.志愿者評估主要是針對其參與服務的動機進行評價，下列動機中，表現出“以自我為中心”的是()。A.現在幫助別人，將來會"善有善報"

B.以行動表達對他人的同情和關愛

C.對某些社會現象不滿，想以行動盡力謀求改變

D.希望幫助別人，希望世界變好

6.ERG理論與需要層次理論最大的不同之處在于（）。A.當某種需要得到滿足后，個體會向更高層次追求

B.當較高級需要受挫時，個體也可能降而求其次

C.ERG理論不強調需要層次的順序

D.某種需要在得到滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強

7.近年來，大氣污染問題逐漸受到社會的關注，很多社會組織和個人呼吁政府加強污染治理力度，倡導綠色環(huán)保出行。根據萊思·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是（）。

A.重要的初級關系B.適當的教育環(huán)境C.自然環(huán)境的安全D.良好的社會環(huán)境

8.調查問卷的基本結構不包括（）。A.評價B.封面信C.答案D.指導語

9.在小組中，如果發(fā)生一個組員在沒完沒了地嘮叨的情況，工作員需要運用()技巧進行干預。

A.促使承擔責任B.提供精神支持C.適當給出解釋D.避免行為失當E.適當挑戰(zhàn)內心

10.亮亮的父母整天忙于工作，平時與亮亮很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去打游戲。影響亮亮這一行為的主要社會環(huán)境是()。

A.家庭B.學校C.社區(qū)D.文化

11.社會工作概念中社會的含義與()含義相對立。

A.個人的或私人的B.營利的、經濟性的、利己的C.國家的、政治的、政府的D.社區(qū)的、群體的E.非營利的、利他的

12.互動模式希望通過個人、小組和（）之間的互動達到增強個人和社會功能的目的。A.社區(qū)B.工作者C.社會環(huán)境D.政策體系

13.農民張鳴在地震中失去了親人，房子也被毀壞，于是張鳴到北京打工，由于沒有學歷也沒有經驗，在求職過程中屢屢碰壁，最后只能以拾荒維持生活。張鳴向北京救助站求助，他可以得到的幫助為（）。A.提供住宿B.提供現金支援C.提供教育機會D.進行入職培訓

14.社會工作者認為服務對象問題的出現與其感受到的壓力有關，相信服務對象有解決問題的潛能。這種說法是基于（）的理論假設。

A.心理社會治療模式B.危機介入模式C.行為治療模式D.理性情緒治療模式

15.下列關于人本治療模式的描述中，錯誤的是（）。A.以人本主，義心理學為理論基礎

B.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

C.強調個案輔導關系

D.認為個案工作的中心是全面扎實的專業(yè)技巧

16.《中國人民政治協商會議共同綱領》中最基本、最核心的內容是（）。

A.確立了新中國的國體和政體

B.規(guī)定了新中國基本的民族政策

C.規(guī)定了新中國的經濟工作方針

D.規(guī)定了新中國的外交工作原則

17.“由社區(qū)照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。以下（）不是支持網絡。A.社區(qū)緊急支援網絡B.提供直接服務的網絡C.服務對象自身的互助網絡D.提供間接服務的網絡

18.下列各項不屬于青年階段面臨的問題的是()。

A.性別歧視B.婚戀問題C.家庭暴力D.就業(yè)問題

19.社會策劃模式體現的是一種（）的改變。A.由上而下B.從總體到局部C.由下自上D.由宏觀到微觀

20.德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中E代表（）。A.行為B.個體C.群體D.環(huán)境

21.下列關于問卷調查的描述，錯誤的是（）

A.問卷調查就是依托問卷收集資料

B.問卷有自填問卷和訪問問卷兩種

C.訪問問卷是由訪談員向被調查者提問并記錄其回答的問卷

D.當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用自填問卷特別合適

22.小組內部權利競爭開始的時期是在小組工作的是（）。A.工作準備階段B.工作開始階段C.中期轉折階段D.后期成熟階段

23.人類動作發(fā)展最迅速的時期是（）。A.青年階段B.嬰幼兒階段C.學齡前階段D.中年階段

24.（）是社會服務方案的首要基礎。A.界定總目標B.建立目標的優(yōu)先次序C.問題的認識和需要評估D.決定資源需求

25.社會政策的社會功能，首先是（）功能。A.社會投資B.社會建設C.社會控制D.收入再分配

26.有一些學者以服務對象和成立目的為基礎，將非政府非營利機構分為三種類型，其中（）機構是經常影響公共政策制定的組織。A.互益性B.政治性C.社會性D.公益性

27.社會工作者在進入社區(qū)之前所做的準備不包括（）

A.了解自己所任職的機構B.了解社區(qū)內的資源C.了解機構分工和自己的工作內容D.認識同事

28.社會工作者小林向督導老劉求助，表示在服務過程中有強烈的挫折感，反復訴說服務對象的不合作影響到了服務效果，詢問應如何獲得服務對象的合作。老劉想了解更多相關情況，適當的回應是（）。

A.你做過哪些努力讓服務對象與你合作

B.是啊，很多服務對象是很難合作的

C.你應該先取得服務對象家人的支持

D.遇到這種問題真的很惱火

29.危險期是指（）。A.學齡期階段B.嬰幼兒階段C.青少年階段D.青年階段

30.社會工作者要根據社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結，決定下一步的工作方向是（）的主要任務。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

二、多選題(20題)31.關于社會工作與社會政策的關系，下列描述正確的有（）。A.社會工作基本上是在政府社會政策的指導和資助下開展的

B.社會政策是社會工作的執(zhí)行系統(tǒng)

C.社會政策的制定和實施與社會工作者密切相連

D.社會工作者在社會政策制定與實施過程中具有舉足輕重的作用

E.社會政策既是一種間接的社會工作方法，也是所有社會工作活動的支撐

32.社會康復是殘疾人社會工作的主要方法，針對殘疾人的社會康復方案主要有()。

A.考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施

B.家庭照顧方案的實施

C.提高殘疾人的就業(yè)能力

D.提供職業(yè)培訓和特殊教育的機會與條件

E.開展一切必要的和可能的社會服務項目

33.根據《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》的規(guī)定，下列屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的覆蓋范圍的是（）。

A.機關和事業(yè)單位及其職工B.民辦非企業(yè)單位及其職工C.社會團體及其職工D.外商投資企業(yè)及其職工E.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工

34.兒童階段發(fā)展的主要問題有（）。A.因家庭管教不當兒童性格出現偏差

B.因學校教育不當兒童學習失敗而形成消極性格

C.經不住不良環(huán)境影響會出現行為偏差

D.易形成問題少年

E.學業(yè)上失敗會導致多重負面影響

35.社會工作者小冀在對一個家庭因為親子沖突的問題進行家訪時，這個家庭中青春期兒子對小冀說：“我都這么大的人了，爸爸媽媽還對我什么都管，我的所有事情他們都要問，這是我最不能忍受的。他們說我還小，很多事情我還做不了。這我也知道，但我總想自己試一試，心里有些矛盾，所以常常心情起伏不定，甚至發(fā)火?！边@段話最能體現青少年階段怎樣的發(fā)展特征?（）A.各種生理機能逐步增強，但會有生長過快導致的不平衡，易疲勞、不安及其他不良反應

B.情緒發(fā)展豐富而強烈，出現兩極性發(fā)展特征

C.性別角色、性別身份感確認且逐步加強

D.獨立性形成，大部分青少年在此階段都會逐步擺脫對父母和其他成人的情感依賴

E.宏觀的社會環(huán)境對青少年影響增大，既有正面影響也有負面影響

36.社會工作在服務對象層面的目標包括（）。A.緩解困難B.解救危難C.促進發(fā)展D.心理輔導E.人文關懷

37.理想的結案包括社工和案主（）。A.遵循服務協議

B.完成了預定的目標

C.能一起回顧取得的進步

D.澄清結案的理由

E.有計劃地把這種專業(yè)的助人過程推向成功的終點

38.矯正社會工作針對罪犯的功能與作用主要包括（）。

A.監(jiān)管功能B.矯正功能C.服務功能D.教育功能E.改造功能

39.隨著信息化建設的快速發(fā)展，大眾傳媒對青少年的影響越來越大，其主要表現有()。A.可以增強青少年的固有觀念和行為

B.可以通過重復傳播來改善青少年的行為

C.可以使青少年改變其原有的立場

D.可以使青少年遵守行為規(guī)范

E.可以提供信息引導青少年的行為

40.小組工作的準備階段前期性的物質準備包括（）。A.小組活動場地的選擇B.活動所需的座位安排C.活動場地的時間安排D.活動所需的人員安排E.準備活動所需的設施

41.社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究的特性有（）。

A.研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者

B.以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象

C.行動研究是開展社會工作研究的核心方法

D.在研究過程中需要體現社會工作的價值倫理

E.首要目標是協助研究對象舒緩和解決問題

42.研究人員常使用調查問卷收集資料，一般來說，調查問卷中應當包括的內容有（）。

A.抽樣方案和編碼B.封面信和指導語C.問題和答案D.問卷名稱和問卷編號E.訪問員簽名

43.社區(qū)工作者在進入居民對社區(qū)事務漠不關心這類社區(qū)時，一般都會以培養(yǎng)居民的()為目標。A.自主B.自立C.發(fā)展互助D.建立社區(qū)團結E.相互鼓勵、認同

44.良好的籌資方法應該充分考慮社會服務機構的()。

A.競爭狀況B.彈性運用C.經營理念D.與捐款人的關系E.籌資人員與志愿者的素質

45.女性更年期的主要表現有()。

A.煩躁易怒B.多病C.性格改變D.情緒波動E.注意力難于集中

46.行為治療模式的治療技術包括（）。

A.系統(tǒng)脫敏B.厭惡療法C.人格發(fā)展反思法D.滿灌療法E.放松練習

47.評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定，它的主要內容涉及（）。A.服務對象的改變狀況

B.服務者的道德倫理

C.工作目標的實現程度

D.服務介入工作投入的人力、物力和其他資源的投入

E.服務對象的需要

48.社區(qū)內的資源主要包括（）。A.公共設施B.業(yè)主委員會C.醫(yī)療單位D.居民的自助小組E.金融機構

49.社區(qū)工作的實踐原則有()。A.注重以人為中心的發(fā)展目標B.尊重社區(qū)自決C.強調社區(qū)參與D.堅持社區(qū)行動過程的理性原則E.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

50.反實證主義方法論具有（）特征。A.強調社會現象類似于自然現象

B.注重社會現象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程

C.著重分析社會整體因素，找出成分，說明整體與成分的關系

D.認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象

E.認為研究主體的認識能力是主要的

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸睿“l(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

參考答案

1.A社會政策的功能，是指社會政策在經濟、政治和社會等各個領域中能夠發(fā)揮的作用。具體說來，社會政策主要有社會功能、經濟功能、政治功能三個方面的功能。

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2.A社會工作督導的主要對象有四種：一是新進入社會服務機構的社會工作者；二是服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；三是在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生；四是社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。故選A。

3.D小組工作的準備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標；(3)制訂工作計劃；(4)申報并協調資源；(5)小組的規(guī)模與工作時間；(6)活動場地及設施的選擇和安排。即社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮小組的活動目標。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中社會工作者在工作準備階段的工作，小組目標是在準備階段應該考慮的一個重要方向，此后開展的各項小組活動都應緊扣小組目標來進行。

4.C2008年財政收入結構中最多的前四位分別是：國內增值稅占總額的22．7％；進口貨物增值稅、消費稅占總額的22％；企業(yè)所得稅占總額的21．3％；國內消費稅占總額的7．6％。將這四類所占比例相加為73．6％，比重不足3／4，A項錯誤。非稅收入和地方上解收入占總收入的比例為5．2％+2．8％=8％，個人所得稅占總收入的比例為6．6％，由此可知B項說法錯誤。所得稅所占比例為21．3％+6．69／6=27．9％，超過了總額33663。7億元的1／4，即8416億元，由此可知C項說法正確。餅形圖申分成了12個部分，但財政收入的種類不止12種，D項說法錯誤。故本題答案為C。

5.A志愿者參與社會服務的動機分為以自我為中心的動機及以利他和社會為中心的動機。以自我為中心的動機主要表現在：①想獲得工作經驗，學習新技術；②希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲；③填補心靈空虛，減少寂寞；④有機會體驗新的生活方式和文化；⑤能表現和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力；⑥現在幫助別人，將來會“善有善報”；⑦自我成長、發(fā)展與成熟。A項為以利他和社會為中心的動機表現。

6.DERG理論認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強，這與馬斯洛的觀點不一致。故選D。

7.C中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康人的自主的產品、服務、活動和關系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當的保健、童年期的安全、重要的初級關系、環(huán)境上的安全、經濟上的安全、適當的教育、安全的生育控制與分娩。

8.A問卷的結構包括：①標題；②封面信；③指導語；④問題和答案；⑤編碼；⑥其他，如問卷編號、被訪者聯系電話、訪問員簽名、訪問時間、結束感謝等。

9.D

10.A家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關注家庭成員問互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬于微觀層面。亮亮的行為正是家庭成員中缺乏互動的表現和帶來的后果。

11.B

12.C

13.A《救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務：①提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；②提供符合基本條件的住處；③對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；④幫助與其親屬或者所在單位聯系；⑤對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證；⑥救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理；⑦救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序。

14.A理社會治療模式的理論假設包括：(1)對人的成長發(fā)展的假設；(2)對服務對象問題的假設；(3)對人際溝通的假設；(4)對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設認為服務對象的問題與服務對象感受到的壓力有關；對人的價值的假設認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。

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15.D

16.A《共同綱領》主要內容有四個方面：\n第一，關于新中國的國體和政體。\n第二，關于新中國的基本的民族政策。第三，關于新中國的經濟工作方針。第四，關于新中國的外交工作原則。其中第一點是最基本、最核心的內容。答案選A。

17.D“由社區(qū)照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。網絡大致可以分為三類：提供直接服務的網絡（如親人、鄰居，居民組織和志愿者等）、服務對象自身的互助網絡（如由需求或疾病相同人員組成的互助小組）和社區(qū)緊急支援網絡（主要是如安康通等應急支持網絡）。

18.C青年階段是指22歲到35歲左右的人生階段，面臨的主要問題有：婚戀問題、性別歧視和就業(yè)問題等。家庭暴力是指在共同生活中，家庭成員對另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、精神上的，以及對當事人各類權利的限制與侵犯，屬于中年階段面臨的問題。

19.A社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變。

20.D德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。

21.D訪問問卷是由訪談員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

22.C組員關系在中期轉折階段走向緊密化的時期．此時也是小組內部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。

23.C學齡前階段是人類動作發(fā)展最迅速的時期。故選C。

24.C問題的認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎。故選C。

25.D社會政策的社會功能，首先就是其收入再分配功能。故選D。

26.B有一些學者以服務對象和成立目的為基礎，將非政府非營利機構分為公益性、互益性和政治性三種類別。其中公益性機構是指私人基金會，提供具有公益目的的服務，主要由傳統(tǒng)的慈善事業(yè)構成。互益性機構的設立以其會員的利益為目的，例如各種職業(yè)團體。政治性機構是在民主社會中組成的具有獨特的政治性目的，經常影響公共政策制定的組織。

27.B社會工作者在進入社區(qū)之前所做的準備：了解自己所任職的機構；了解機構分工和自己的工作內容；認識同事。

28.A

29.C青少年期為12～18歲，是個體身心發(fā)展的關鍵時期，這個時期常常被稱為“成長期”，“混沌期”、“危險期”。

30.B評估階段的主要任務是社會工作者要根據社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結，決定下一步的工作方向；另外社區(qū)居委會也要對工作進行經驗總結，確定新的發(fā)展方向，并對未來發(fā)展作出安排。

31.ACDE社會政策是政府全面負責社會福利事務的制度化行動體系，社會工作是在政府社會政策的指導和資助下實施具體服務的行動體系。社會政策與社會工作有密切的關系，社會政策的制定和實施與社會工作者密切相連，社會政策既是一種間接的社會工作方法，也是所有社會工作活動的支撐。社會工作者在社會政策制定與實施過程中具有舉足輕重的作用。從功能關系上看，社會政策與社會工作是相互依賴，相互促進的關系：一方面，社會工作是社會政策的執(zhí)行系統(tǒng)；另一方面，社會工作的運行也需要政府社會政策的資助和指導。

32.ABDE針對殘疾人的社會康復方案包括五個方面的內容。其一，協助康復醫(yī)師正確地診斷、有效地醫(yī)治，以維持殘疾人康復后的健康狀況和自我照顧能力；其二，要考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施并進行轉介服務，包括地方性的醫(yī)療單位，殘疾老年人、殘疾兒童的療養(yǎng)所及福利機構的設施；其三，家庭照顧方案的實施，康復社會工作者要與康復醫(yī)師、護士等定期到殘疾人家庭探訪，提供康復指導；其四，要與有關機構協調，開展一切必要的和可能的社會服務項目，促使殘疾人有效利用醫(yī)療設施，同時補充醫(yī)療服務的不足；其五，提供社會工作的其他專業(yè)服務，包括合法權益的維護及提供職業(yè)培訓和特殊教育的機會與條件，切實解決殘疾人社會適應問題，滿足他們的社會福利需求，幫助他們重新參與社會生活。

【命題點撥】本題考查的是針對殘疾人的社會康復方案包括的內容。除此之外，考生還需要掌握社會康復法的內容、措施。

33.ABCD《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出，城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險，實行屬地管理。這也就是說，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工，他們須在當地參加基本醫(yī)療保險。具體來講，該決定確認的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是：城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、機關、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位及其職工。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經濟組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。

34.AB

35.BD題干中兒子的表述中分別體現了選項B和D所描述的發(fā)展特征，其他答案選項沒有明顯涉及。故本題正確答案為BD。

36.ABC社會工作在服務對象層面的目標包括解救危難、緩解困難和促進發(fā)展。故選ABC。

37.ABCDE

38.ABC矯正社會工作針對罪犯的功能包括：（1）監(jiān)管功能；（2）矯正功能；（3）服務功能。

39.ACE大眾傳媒對人類行為的影響主要表現在六個方面：(1)可以為受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關情況、從而增強受眾的固有觀念和行為。A正確。(2)在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復傳播內容，就能直接改變受眾的行為。沒有說改變是變好還是變壞，B錯誤。(3)可以使受眾不斷改變其原有立場。C正確。(4)可以為受眾提供支持其已有行為的信息。(5)可以提供為行為起引導作用的信息。E正確。(6)為受眾指出行為規(guī)范，其結果是形成某種文化規(guī)范。D錯誤。

40.ABE在小組工作的準備階段前期性的物質準備包括：①小組活動場地的選擇；②活動所需的座位安排；③準備活動所需的其他設施和輔助材料。

41.ABD社會工作研究的特性包括：(1)以弱勢群體及其問題或需要為主要對象；(2)注重采用社會工作視角；(3)體現社會工作倫理；(4)研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。

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42.BCDE

43.ABCD使用地區(qū)發(fā)展模式的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務漠不關心、居民之間關系淡薄，居民普遍缺乏解決問題的能力等現象。因此社區(qū)工作者在進入這類社區(qū)時，一般都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團結為目標。

44.ABDE籌資(或籌款)是社會服務機構的一個重要任務。良好的籌資方法應該充分考慮機構的名譽、特點、與捐款人的關系、籌資人員與志愿者的素質、競爭狀況等，最重要的是為籌款活動注入重要性、緊迫性、相關性內涵。如果籌資活動的目標與社會關注的問題、個人的興趣息息相關，籌款策略或活動的實施就能得到更積極的關注和回應。

45.ACDE女性在50歲左右經歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。男女兩性都可能患更年期綜合征，但男性的癥狀表現一般比較輕微，女性的表現比較突出，在心腦血管、神經精神、泌尿生殖、骨骼肌肉、皮膚黏膜、消化吸收等各個方面都會產生影響，從而出現一系列程度不同的癥狀，如月經變化、面色潮紅、心悸、失眠、乏力、抑郁、多慮、情緒不穩(wěn)定、易激動、注意力難于集中等，稱為“婦女更年期綜合征”。

\n

46.ABDE

47.ACD

48.ACE社區(qū)內的資源主要包括社區(qū)里的公共設施、教育機構、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機構、商業(yè)場所等。社會工作者通過它們所在的位置和日常運作，以及對社區(qū)居民生活的影響、資源被利用情況、社區(qū)居民參與狀況了解社區(qū)資源。

49.ABCD社區(qū)工作的實踐原則，是指社區(qū)工作者在推行工作時所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據的標準。包括：（1）注重以人為中心的發(fā)展目標；（2）尊重社區(qū)自決；（3）強調社區(qū)參與；（4）堅持社區(qū)行動過程的理性原則。

50.BCDE反實證主義方法論具有如下特征：(1)強調社會現象不同于自然現象；(2)認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關系；(3)認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規(guī)律方法；(4)認為研究主體的能力是主要的，社會科學知識是主觀和相對的；(5)注重社會現象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現實社會環(huán)境中意義的產生過程。故選BCDE。

51.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護健康；其次，因為老年人的心理常受身體健康狀況的影響，加上長期獨居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導。再次，人到老年，更感孤獨寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因為記憶力衰退引發(fā)了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應協調醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；第二，與老人進行溝通，傾聽老人內心所想，進行心理疏導，緩解焦慮狀態(tài)；第三，教給老人健康知識，鼓勵老人積極應對老年生活；第四，聯系社區(qū)機構和志愿者，關心老人，建立社區(qū)支持網絡，并鼓勵老人參與社區(qū)活動；第五，協助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達成再婚；第六，通過相關訓練，幫助老人保持學習，以減緩記憶衰退。通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協調與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據小區(qū)內居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織。社工可以根據此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據該小區(qū)志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態(tài)度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態(tài)度，增強技能，提高服務質量，促進社區(qū)志愿服務隊伍向專業(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區(qū)表現突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區(qū)事務。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計劃者和行動者來決定是否讓社區(qū)居民參與決策，在哪一個階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進行選擇等，從而導致社區(qū)居民只是“反應器”，缺乏原動力，必然影響社區(qū)居民的參與行動。

２.本題考查的是社區(qū)志愿服務。目前社區(qū)社會工作者在推動社區(qū)志愿服務發(fā)展方面的主要工作內容有以下幾點：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織；

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平；

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。福建省福州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會政策在國計民生中發(fā)揮著重要的功能，這些功能分為三類，分別是()。

A.社會功能、經濟功能、政治功能

B.宏觀功能、中觀功能、微觀功能

C.管理功能、服務功能、發(fā)展功能

D.直接功能、根本功能、潛在功能

2.社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內的新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導程序，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，下面屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.助理社會工作師B.社會工作行政人員C.資深社會工作者D.政府工作人員

3.學校社會工作者計劃為大四學生舉辦升學就業(yè)小組，協助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮（）

A.社會工作者的興趣B.學校的目標C.機構的發(fā)展方向D.小組的活動目標

4.由所給材料可知，下列各項說法中正確的一項是()。

A.2008年中央財政收入結構中最多的四種稅收所占的比重超過3／4

B.2008年非稅收入和地方上解收入總額小于個人所得稅收人額

C.2008年所得稅收入超過8416億元

D.2008年中央財政收入共由12類項目構成

5.志愿者評估主要是針對其參與服務的動機進行評價，下列動機中，表現出“以自我為中心”的是()。A.現在幫助別人，將來會"善有善報"

B.以行動表達對他人的同情和關愛

C.對某些社會現象不滿，想以行動盡力謀求改變

D.希望幫助別人，希望世界變好

6.ERG理論與需要層次理論最大的不同之處在于（）。A.當某種需要得到滿足后，個體會向更高層次追求

B.當較高級需要受挫時，個體也可能降而求其次

C.ERG理論不強調需要層次的順序

D.某種需要在得到滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強

7.近年來，大氣污染問題逐漸受到社會的關注，很多社會組織和個人呼吁政府加強污染治理力度，倡導綠色環(huán)保出行。根據萊思·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是（）。

A.重要的初級關系B.適當的教育環(huán)境C.自然環(huán)境的安全D.良好的社會環(huán)境

8.調查問卷的基本結構不包括（）。A.評價B.封面信C.答案D.指導語

9.在小組中，如果發(fā)生一個組員在沒完沒了地嘮叨的情況，工作員需要運用()技巧進行干預。

A.促使承擔責任B.提供精神支持C.適當給出解釋D.避免行為失當E.適當挑戰(zhàn)內心

10.亮亮的父母整天忙于工作，平時與亮亮很少交流，以至于他覺得在家沒有意思，經常偷偷去打游戲。影響亮亮這一行為的主要社會環(huán)境是()。

A.家庭B.學校C.社區(qū)D.文化

11.社會工作概念中社會的含義與()含義相對立。

A.個人的或私人的B.營利的、經濟性的、利己的C.國家的、政治的、政府的D.社區(qū)的、群體的E.非營利的、利他的

12.互動模式希望通過個人、小組和（）之間的互動達到增強個人和社會功能的目的。A.社區(qū)B.工作者C.社會環(huán)境D.政策體系

13.農民張鳴在地震中失去了親人，房子也被毀壞，于是張鳴到北京打工，由于沒有學歷也沒有經驗，在求職過程中屢屢碰壁，最后只能以拾荒維持生活。張鳴向北京救助站求助，他可以得到的幫助為（）。A.提供住宿B.提供現金支援C.提供教育機會D.進行入職培訓

14.社會工作者認為服務對象問題的出現與其感受到的壓力有關，相信服務對象有解決問題的潛能。這種說法是基于（）的理論假設。

A.心理社會治療模式B.危機介入模式C.行為治療模式D.理性情緒治療模式

15.下列關于人本治療模式的描述中，錯誤的是（）。A.以人本主，義心理學為理論基礎

B.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

C.強調個案輔導關系

D.認為個案工作的中心是全面扎實的專業(yè)技巧

16.《中國人民政治協商會議共同綱領》中最基本、最核心的內容是（）。

A.確立了新中國的國體和政體

B.規(guī)定了新中國基本的民族政策

C.規(guī)定了新中國的經濟工作方針

D.規(guī)定了新中國的外交工作原則

17.“由社區(qū)照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。以下（）不是支持網絡。A.社區(qū)緊急支援網絡B.提供直接服務的網絡C.服務對象自身的互助網絡D.提供間接服務的網絡

18.下列各項不屬于青年階段面臨的問題的是()。

A.性別歧視B.婚戀問題C.家庭暴力D.就業(yè)問題

19.社會策劃模式體現的是一種（）的改變。A.由上而下B.從總體到局部C.由下自上D.由宏觀到微觀

20.德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中E代表（）。A.行為B.個體C.群體D.環(huán)境

21.下列關于問卷調查的描述，錯誤的是（）

A.問卷調查就是依托問卷收集資料

B.問卷有自填問卷和訪問問卷兩種

C.訪問問卷是由訪談員向被調查者提問并記錄其回答的問卷

D.當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用自填問卷特別合適

22.小組內部權利競爭開始的時期是在小組工作的是（）。A.工作準備階段B.工作開始階段C.中期轉折階段D.后期成熟階段

23.人類動作發(fā)展最迅速的時期是（）。A.青年階段B.嬰幼兒階段C.學齡前階段D.中年階段

24.（）是社會服務方案的首要基礎。A.界定總目標B.建立目標的優(yōu)先次序C.問題的認識和需要評估D.決定資源需求

25.社會政策的社會功能，首先是（）功能。A.社會投資B.社會建設C.社會控制D.收入再分配

26.有一些學者以服務對象和成立目的為基礎，將非政府非營利機構分為三種類型，其中（）機構是經常影響公共政策制定的組織。A.互益性B.政治性C.社會性D.公益性

27.社會工作者在進入社區(qū)之前所做的準備不包括（）

A.了解自己所任職的機構B.了解社區(qū)內的資源C.了解機構分工和自己的工作內容D.認識同事

28.社會工作者小林向督導老劉求助，表示在服務過程中有強烈的挫折感，反復訴說服務對象的不合作影響到了服務效果，詢問應如何獲得服務對象的合作。老劉想了解更多相關情況，適當的回應是（）。

A.你做過哪些努力讓服務對象與你合作

B.是啊，很多服務對象是很難合作的

C.你應該先取得服務對象家人的支持

D.遇到這種問題真的很惱火

29.危險期是指（）。A.學齡期階段B.嬰幼兒階段C.青少年階段D.青年階段

30.社會工作者要根據社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結，決定下一步的工作方向是（）的主要任務。A.準備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

二、多選題(20題)31.關于社會工作與社會政策的關系，下列描述正確的有（）。A.社會工作基本上是在政府社會政策的指導和資助下開展的

B.社會政策是社會工作的執(zhí)行系統(tǒng)

C.社會政策的制定和實施與社會工作者密切相連

D.社會工作者在社會政策制定與實施過程中具有舉足輕重的作用

E.社會政策既是一種間接的社會工作方法，也是所有社會工作活動的支撐

32.社會康復是殘疾人社會工作的主要方法，針對殘疾人的社會康復方案主要有()。

A.考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施

B.家庭照顧方案的實施

C.提高殘疾人的就業(yè)能力

D.提供職業(yè)培訓和特殊教育的機會與條件

E.開展一切必要的和可能的社會服務項目

33.根據《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》的規(guī)定，下列屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的覆蓋范圍的是（）。

A.機關和事業(yè)單位及其職工B.民辦非企業(yè)單位及其職工C.社會團體及其職工D.外商投資企業(yè)及其職工E.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工

34.兒童階段發(fā)展的主要問題有（）。A.因家庭管教不當兒童性格出現偏差

B.因學校教育不當兒童學習失敗而形成消極性格

C.經不住不良環(huán)境影響會出現行為偏差

D.易形成問題少年

E.學業(yè)上失敗會導致多重負面影響

35.社會工作者小冀在對一個家庭因為親子沖突的問題進行家訪時，這個家庭中青春期兒子對小冀說：“我都這么大的人了，爸爸媽媽還對我什么都管，我的所有事情他們都要問，這是我最不能忍受的。他們說我還小，很多事情我還做不了。這我也知道，但我總想自己試一試，心里有些矛盾，所以常常心情起伏不定，甚至發(fā)火。”這段話最能體現青少年階段怎樣的發(fā)展特征?（）A.各種生理機能逐步增強，但會有生長過快導致的不平衡，易疲勞、不安及其他不良反應

B.情緒發(fā)展豐富而強烈，出現兩極性發(fā)展特征

C.性別角色、性別身份感確認且逐步加強

D.獨立性形成，大部分青少年在此階段都會逐步擺脫對父母和其他成人的情感依賴

E.宏觀的社會環(huán)境對青少年影響增大，既有正面影響也有負面影響

36.社會工作在服務對象層面的目標包括（）。A.緩解困難B.解救危難C.促進發(fā)展D.心理輔導E.人文關懷

37.理想的結案包括社工和案主（）。A.遵循服務協議

B.完成了預定的目標

C.能一起回顧取得的進步

D.澄清結案的理由

E.有計劃地把這種專業(yè)的助人過程推向成功的終點

38.矯正社會工作針對罪犯的功能與作用主要包括（）。

A.監(jiān)管功能B.矯正功能C.服務功能D.教育功能E.改造功能

39.隨著信息化建設的快速發(fā)展，大眾傳媒對青少年的影響越來越大，其主要表現有()。A.可以增強青少年的固有觀念和行為

B.可以通過重復傳播來改善青少年的行為

C.可以使青少年改變其原有的立場

D.可以使青少年遵守行為規(guī)范

E.可以提供信息引導青少年的行為

40.小組工作的準備階段前期性的物質準備包括（）。A.小組活動場地的選擇B.活動所需的座位安排C.活動場地的時間安排D.活動所需的人員安排E.準備活動所需的設施

41.社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究的特性有（）。

A.研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者

B.以弱勢群體及其問題或需要為研究的主要對象

C.行動研究是開展社會工作研究的核心方法

D.在研究過程中需要體現社會工作的價值倫理

E.首要目標是協助研究對象舒緩和解決問題

42.研究人員常使用調查問卷收集資料，一般來說，調查問卷中應當包括的內容有（）。

A.抽樣方案和編碼B.封面信和指導語C.問題和答案D.問卷名稱和問卷編號E.訪問員簽名

43.社區(qū)工作者在進入居民對社區(qū)事務漠不關心這類社區(qū)時，一般都會以培養(yǎng)居民的()為目標。A.自主B.自立C.發(fā)展互助D.建立社區(qū)團結E.相互鼓勵、認同

44.良好的籌資方法應該充分考慮社會服務機構的()。

A.競爭狀況B.彈性運用C.經營理念D.與捐款人的關系E.籌資人員與志愿者的素質

45.女性更年期的主要表現有()。

A.煩躁易怒B.多病C.性格改變D.情緒波動E.注意力難于集中

46.行為治療模式的治療技術包括（）。

A.系統(tǒng)脫敏B.厭惡療法C.人格發(fā)展反思法D.滿灌療法E.放松練習

47.評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定，它的主要內容涉及（）。A.服務對象的改變狀況

B.服務者的道德倫理

C.工作目標的實現程度

D.服務介入工作投入的人力、物力和其他資源的投入

E.服務對象的需要

48.社區(qū)內的資源主要包括（）。A.公共設施B.業(yè)主委員會C.醫(yī)療單位D.居民的自助小組E.金融機構

49.社區(qū)工作的實踐原則有()。A.注重以人為中心的發(fā)展目標B.尊重社區(qū)自決C.強調社區(qū)參與D.堅持社區(qū)行動過程的理性原則E.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求

50.反實證主義方法論具有（）特征。A.強調社會現象類似于自然現象

B.注重社會現象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程

C.著重分析社會整體因素，找出成分，說明整體與成分的關系

D.認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象

E.認為研究主體的認識能力是主要的

三、案例分析題(2題)51.張先生，66歲，獨居，患肛瘺?？瑟毩⑸睿“l(fā)時，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對張先生目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

參考答案

1.A社會政策的功能，是指社會政策在經濟、政治和社會等各個領域中能夠發(fā)揮的作用。具體說來，社會政策主要有社會功能、經濟功能、政治功能三個方面的功能。

\n

2.A社會工作督導的主要對象有四種：一是新進入社會服務機構的社會工作者；二是服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者；三是在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生；四是社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。故選A。

3.D小組工作的準備階段包括：(1)組員的招募及遴選；(2)確定工作目標；(3)制訂工作計劃；(4)申報并協調資源；(5)小組的規(guī)模與工作時間；(6)活動場地及設施的選擇和安排。即社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮小組的活動目標。

【命題點撥】本題考查的是小組工作中社會工作者在工作準備階段的工作，小組目標是在準備階段應該考慮的一個重要方向，此后開展的各項小組活動都應緊扣小組目標來進行。

4.C2008年財政收入結構中最多的前四位分別是：國內增值稅占總額的22．7％；進口貨物增值稅、消費稅占總額的22％；企業(yè)所得稅占總額的21．3％；國內消費稅占總額的7．6％。將這四類所占比例相加為73．6％，比重不足3／4，A項錯誤。非稅收入和地方上解收入占總收入的比例為5．2％+2．8％=8％，個人所得稅占總收入的比例為6．6％，由此可知B項說法錯誤。所得稅所占比例為21．3％+6．69／6=27．9％，超過了總額33663。7億元的1／4，即8416億元，由此可知C項說法正確。餅形圖申分成了12個部分，但財政收入的種類不止12種，D項說法錯誤。故本題答案為C。

5.A志愿者參與社會服務的動機分為以自我為中心的動機及以利他和社會為中心的動機。以自我為中心的動機主要表現在：①想獲得工作經驗，學習新技術；②希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲；③填補心靈空虛，減少寂寞；④有機會體驗新的生活方式和文化；⑤能表現和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力；⑥現在幫助別人，將來會“善有善報”；⑦自我成長、發(fā)展與成熟。A項為以利他和社會為中心的動機表現。

6.DERG理論認為，某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不一定減弱，還可能會增強，這與馬斯洛的觀點不一致。故選D。

7.C中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康人的自主的產品、服務、活動和關系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要。即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當的保健、童年期的安全、重要的初級關系、環(huán)境上的安全、經濟上的安全、適當的教育、安全的生育控制與分娩。

8.A問卷的結構包括：①標題；②封面信；③指導語；④問題和答案；⑤編碼；⑥其他，如問卷編號、被訪者聯系電話、訪問員簽名、訪問時間、結束感謝等。

9.D

10.A家庭對個體的影響主要通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式的影響包括縱向和橫向兩個方面。其中，橫向影響主要關注家庭成員問互動如何影響個體的成長與發(fā)育，屬于微觀層面。亮亮的行為正是家庭成員中缺乏互動的表現和帶來的后果。

11.B

12.C

13.A《救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務：①提供符合食品衛(wèi)生要求的食物；②提供符合基本條件的住處；③對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治；④幫助與其親屬或者所在單位聯系；⑤對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證；⑥救助站為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理；⑦救助站應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序。

14.A理社會治療模式的理論假設包括：(1)對人的成長發(fā)展的假設；(2)對服務對象問題的假設；(3)對人際溝通的假設；(4)對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設認為服務對象的問題與服務對象感受到的壓力有關；對人的價值的假設認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。

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15.D

16.A《共同綱領》主要內容有四個方面：\n第一，關于新中國的國體和政體。\n第二，關于新中國的基本的民族政策。第三，關于新中國的經濟工作方針。第四，關于新中國的外交工作原則。其中第一點是最基本、最核心的內容。答案選A。

17.D“由社區(qū)照顧”的重點是積極協助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網絡。網絡大致可以分為三類：提供直接服務的網絡（如親人、鄰居，居民組織和志愿者等）、服務對象自身的互助網絡（如由需求或疾病相同人員組成的互助小組）和社區(qū)緊急支援網絡（主要是如安康通等應急支持網絡）。

18.C青年階段是指22歲到35歲左右的人生階段，面臨的主要問題有：婚戀問題、性別歧視和就業(yè)問題等。家庭暴力是指在共同生活中，家庭成員對另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、精神上的，以及對當事人各類權利的限制與侵犯，屬于中年階段面臨的問題。

19.A社會策劃模式體現的是一種由上而下的改變。

20.D德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。

21.D訪問問卷是由訪談員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。

22.C組員關系在中期轉折階段走向緊密化的時期．此時也是小組內部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。

23.C學齡前階段是人類動作發(fā)展最迅速的時期。故選C。

24.C問題的認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎。故選C。

25.D社會政策的社會功能，首先就是其收入再分配功能。故選D。

26.B有一些學者以服務對象和成立目的為基礎，將非政府非營利機構分為公益性、互益性和政治性三種類別。其中公益性機構是指私人基金會，提供具有公益目的的服務，主要由傳統(tǒng)的慈善事業(yè)構成。互益性機構的設立以其會員的利益為目的，例如各種職業(yè)團體。政治性機構是在民主社會中組成的具有獨特的政治性目的，經常影響公共政策制定的組織。

27.B社會工作者在進入社區(qū)之前所做的準備：了解自己所任職的機構；了解機構分工和自己的工作內容；認識同事。

28.A

29.C青少年期為12～18歲，是個體身心發(fā)展的關鍵時期，這個時期常常被稱為“成長期”，“混沌期”、“危險期”。

30.B評估階段的主要任務是社會工作者要根據社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題；對自己的工作進行總結，決定下一步的工作方向；另外社區(qū)居委會也要對工作進行經驗總結，確定新的發(fā)展方向，并對未來發(fā)展作出安排。

31.ACDE社會政策是政府全面負責社會福利事務的制度化行動體系，社會工作是在政府社會政策的指導和資助下實施具體服務的行動體系。社會政策與社會工作有密切的關系，社會政策的制定和實施與社會工作者密切相連，社會政策既是一種間接的社會工作方法，也是所有社會工作活動的支撐。社會工作者在社會政策制定與實施過程中具有舉足輕重的作用。從功能關系上看，社會政策與社會工作是相互依賴，相互促進的關系：一方面，社會工作是社會政策的執(zhí)行系統(tǒng)；另一方面，社會工作的運行也需要政府社會政策的資助和指導。

32.ABDE針對殘疾人的社會康復方案包括五個方面的內容。其一，協助康復醫(yī)師正確地診斷、有效地醫(yī)治，以維持殘疾人康復后的健康狀況和自我照顧能力；其二，要考慮殘疾人康復后應有的基本醫(yī)療設施并進行轉介服務，包括地方性的醫(yī)療單位，殘疾老年人、殘疾兒童的療養(yǎng)所及福利機構的設施；其三，家庭照顧方案的實施，康復社會工作者要與康復醫(yī)師、護士等定期到殘疾人家庭探訪，提供康復指導；其四，要與有關機構協調，開展一切必要的和可能的社會服務項目，促使殘疾人有效利用醫(yī)療設施，同時補充醫(yī)療服務的不足；其五，提供社會工作的其他專業(yè)服務，包括合法權益的維護及提供職業(yè)培訓和特殊教育的機會與條件，切實解決殘疾人社會適應問題，滿足他們的社會福利需求，幫助他們重新參與社會生活。

【命題點撥】本題考查的是針對殘疾人的社會康復方案包括的內容。除此之外，考生還需要掌握社會康復法的內容、措施。

33.ABCD《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出，城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險，實行屬地管理。這也就是說，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工，他們須在當地參加基本醫(yī)療保險。具體來講，該決定確認的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍是：城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、機關、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位及其職工。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經濟組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。

34.AB

35.BD題干中兒子的表述中分別體現了選項B和D所描述的發(fā)展特征，其他答案選項沒有明顯涉及。故本題正確答案為BD。

36.ABC社會工作在服務對象層面的目標包括解救危難、緩解困難和促進發(fā)展。故選ABC。

37.ABCDE

38.ABC矯正社會工作針對罪犯的功能包括：（1）監(jiān)管功能；（2）矯正功能；（3）服務功能。

39.ACE大眾傳媒對人類行為的影響主要表現在六個方面：(1)可以為受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關情況、從而增強受眾的固有觀念和行為。A正確。(2)在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復傳播內容，就能直接改變受眾的行為。沒有說改變是變好還是變壞，B錯誤。(3)可以使受眾不斷改變其原有立場。C正確。(4)可以為受眾提供支持其已有行為的信息。(5)可以提供為行為起引導作用的信息。E正確。(6)為受眾指出行為規(guī)范，其結果是形成某種文化規(guī)范。D錯誤。

40.ABE在小組工作的準備階段前期性的物質準備包括：①小組活動場地的選擇；②活動所需的座位安排；③準備活動所需的其他設施和輔助材料。

41.ABD社會工作研究的特性包括：(1)以弱勢群體及其問題或需要為主要對象；(2)注重采用社會工作視角；(3)體現社會工作倫理；(4)研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利；(5)研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。

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42.BCDE

43.ABCD使用地區(qū)發(fā)展模式的社區(qū)，一般都存在著社區(qū)居民對社區(qū)事務漠不關心、居民之間關系淡薄，居民普遍缺乏解決問題的能力等現象。因此社區(qū)工作者在進入這類社區(qū)時，一般都會以培養(yǎng)居民自主、自立，發(fā)展互助，建立社區(qū)團結為目標。

44.ABDE籌資(或籌款)是社會服務機構的一個重要任務。良好的籌資方法應該充分考慮機構的名譽、特點、與捐款人的關系、籌資人員與志愿者的素質、競爭狀況等，最重要的是為籌款活動注入重要性、緊迫性、相關性內涵。如果籌資活動的目標與社會關注的問題、個人的興趣息息相關，籌款策略或活動的實施就能得到更積極的關注和回應。

45.ACDE女性在50歲左右經歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。男女兩性都可能患更年期綜合征，但男性的癥狀表現一般比較輕微，女性的表現比較突出，在心腦血管、神經精神、泌尿生殖、骨骼肌肉、皮膚黏膜、消化吸收等各個方面都會產生影響，從而出現一系列程度不同的癥狀，如月經變化、面色潮紅、心悸、失眠、乏力、抑郁、多慮、情緒不穩(wěn)定、易激動、注意力難于集中等，稱為“婦女更年期綜合征”。

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46.ABDE

47.ACD

48.ACE社區(qū)內的資源主要包括社區(qū)里的公共設施、教育機構、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機構、商業(yè)場所等。社會工作者通過它們所在的位置和日常運作，以及對社區(qū)居民生活的影響、資源被利用情況、社區(qū)居民參與狀況了解社區(qū)資源。

49.ABCD社區(qū)工作的實踐原則，是指社區(qū)工作者在推行工作時所需要遵守的規(guī)則，也是判別何為正確而有效的社區(qū)工作所依據的標準。包括：（1）注重以人為中心的發(fā)展目標；（2）尊重社區(qū)自決；（3）強調社區(qū)參與；（4）堅持社區(qū)行動過程的理性原則。

50.BCDE反實證主義方法論具有如下特征：(1)強調社會現象不同于自然現象；(2)認為社會研究方法應該著重分析社會整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關系；(3)認為社會科學的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對在社會科學中運用自然科學的概括性規(guī)律方法；(4)認為研究主體的能力是主要的，社會科學知識是主觀和相對的；(5)注重社會現象的發(fā)生、變化過程和人的意識過程，重視研究互動以及現實社會環(huán)境中意義的產生過程。故選BCDE。

51.１.張先生面臨著老年人常遇到的一些問題：首先，因受肛瘺困擾，病情加重，急需治療疾病，維護健康；其次，因為老年人的心理常受身體健康狀況的影響，加上長期獨居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導。再次，人到老年，更感孤獨寂寞，更加向往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。第四，因為記憶力衰退引發(fā)了安全問題。２.主要介入策略第一，針對老人的疾病困擾，工作者應協調醫(yī)院和社區(qū)，制定醫(yī)療方案；第二，與老人進行溝通，傾聽老人內心所想，進行心理疏導，緩解焦慮狀態(tài)；第三，教給老人健康知識，鼓勵老人積極應對老年生活；第四，聯系社區(qū)機構和志愿者，關心老人，建立社區(qū)支持網絡，并鼓勵老人參與社區(qū)活動；第五，協助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達成再婚；第六，通過相關訓練，幫助老人保持學習，以減緩記憶衰退。通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務。本案例中，在交通疏導過程中出現的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協調與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關的服務項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據小區(qū)內居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務項目，拓寬志愿服務的項目領域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織。社工可以根據此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據該小區(qū)志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務態(tài)度、權利義務、服務技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務態(tài)度，增強技能，提高服務質量，促進社區(qū)志愿服務隊伍向專業(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務行為及時得到社會的肯定，對社區(qū)表現突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據相關管理辦法，積極推廣“志愿服務銀行時間”“互助服務”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經驗，又缺乏有關的組織技巧、決策的相關知識等，就會妨礙其參與社區(qū)事務。另外，制度上的因素也會影響居民的參與。如參與的過程通常是由計劃者和行動者來決定是否讓社區(qū)居民參與決策，在哪一個階段參與，并由他們來對居民參與行動的方式和條件進行選擇等，從而導致社區(qū)居民只是“反應器”，缺乏原動力，必然影響社區(qū)居民的參與行動。

２.本題考查的是社區(qū)志愿服務。目前社區(qū)社會工作者在推動社區(qū)志愿服務發(fā)展方面的主要工作內容有以下幾點：

（１）策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務；

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織；

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平；

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。福建省福州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會政策在國計民生中發(fā)揮著重要的功能，這些功能分為三類，分別是()。

A.社會功能、經濟功能、政治功能

B.宏觀功能、中觀功能、微觀功能

C.管理功能、服務功能、發(fā)展功能

D.直接功能、根本功能、潛在功能

2.社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內的新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導程序，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，下面屬于社會工作督導的主要對象的是（）。A.助理社會工作師B.社會工作行政人員C.資深社會工作者D.政府工作人員

3.學校社會工作者計劃為大四學生舉辦升學就業(yè)小組，協助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇。社會工作者在設計小組活動時，除了要考慮學生的特征和能力、學校的場地和設備外，首先應考慮（）

A.社會工作者的興趣B.學校的目標C.機構的發(fā)展方向D.小組的活動目標

4.由所給材料可知，下列各項說法中正確的一項是()。

A.2008年中央財政收入結構中最多的四種稅收所占的比重超過3／4

B.2008年非稅收入和地方上解收入總額小于個人所得稅收人額

C.2008年所得稅收入超過8416億元

D.2008年中央財政收入共由12類項目構成

5.志愿者評估主要是針對其參與服務的動機進行評價，下列動機中，表現出“以自我為中心”的是()。A.現在幫助別人，將來會"善有善報"

B.以行動表達對他人的同情和關愛

C.對某些社會現象不滿，想以行動盡力謀求改變

D.希望幫助別人，希望世界變好

6.ERG理論與需要層次理論最大的不同之處在于（）。A.當某種需要得到滿足后，個體會向更高層次追求

B.當較高級需要受挫時，個體也可能降而求其次

C.ERG理論不強調需要層次的順序

D.某種需要在得到滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強

7.近年來，大氣污染問題逐漸受到社會的關注，很多社會組織和個人呼吁政府加強污染治理力度，倡導綠色環(huán)保出行。根據萊思·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。這種行為反映出的“中介需要”是（）。

A.重要的初級關系B.適當的教育環(huán)境C.自然環(huán)境的安全D.良好的社會環(huán)境

8.調查問卷的基本結構不包括（）。A.評價B.封面信C