萬字提煉出5000注定世界

東注定世注定世界第一部分2008年，金融沖擊下，傳統商業(yè)模式遭遇發(fā)展困境，而以互聯網為主的新經濟模式異軍突起。具體到，B2C無疑是表現最為搶眼的行業(yè)。一家名叫京東商城的B2C以其“正品、低價”概念“俘獲”了錢包縮水的消費者，其創(chuàng)始人東的名字開始由二三流或上，逐漸出現在各種主流電視、、報紙和上。間。2009年8月，新浪推出業(yè)務后，東和京東商城開始成為上的熱點人物和應該是最郁悶的企業(yè)家，他本來在互聯網領域布置了嚴密的陣營，既與競爭對衍生出B2C平臺，希望與東一決高下。但談何容易？的狂飆突進，不斷侵入他們的商業(yè)領域。從2009年開始，張近東開始布局領域，為未來與東的戰(zhàn)斗埋下伏筆。2010年左右，東與李的惡斗開始，雙方打得你死我活。最終，東憑借強大的和充足的實力，力壓李。東在不斷突破競爭對手的圍追堵截之后，成長為界的風云人物，各種榮譽也紛至沓來。2011年，東獲得“CCTV2年度之經濟人物大獎”，此后，又獲得“經濟獎”；2012年5月6日，《》中文版公布2012年“中國40位40歲以下的 ， 哥”將是繼亞馬遜之后，又一位注定世界的商界。業(yè)，他是如何做到的？本書的要旨，就是為了回答這個問題。27歲。2001年開始，東進行了第一次戰(zhàn)略。他開始向偷師，京東要由IT商做IT連鎖零售商。在利潤日漸單薄的情況下，京東公司規(guī)模仍然在擴展，東用至開到了沈陽和，數量達到18家，這一年，他28歲。如果沒有遭遇2003年的“”，東也許會實現他的夢想——成為像宏圖三胞那庫房里積壓了幾百萬件的庫存，而IT產品跌價又很快，如果不能快速消化庫存，東將BBSQQMM初期，東的互聯網生意做得并不如意，發(fā)的含有內容的帖子經常被或的印象，于是他們開始在互聯網上幫東推廣產品。這些老客戶都是網上的骨灰級老2005年—2007年，京東的規(guī)模迅速膨脹，與此同時，東也遭遇到了。劉2006年開始，東四處找風險投資，最終做彩色玻璃殼的安彩答應投資他500萬元，但要求京東以后不得再到別處融資，相當于鎖死了京東的未來。東在現實壓力下，接受了苛刻的融資條件。不過世事難料，在打給京東150萬元投資款后，安彩日資本的，獲得1000投資，京東被風投從懸崖邊拉了回來。不過事后證明，徐新的眼光相當毒，因為京東絕對是一等一的好苗子。到2011年，最初的投資起碼價值級配送點，而把最終的配送外包給第物流公司。曾經有人打趣各家互聯網公司，騰京東為什么吃力不討好去做物流配送？東的決策是基于數據分析做出的：第一，京東曾在、、廣州建立三個物流中心，把配送工作外包給第物流公司，但第物流公司的服務并不令人滿意。在客戶對京東的中，對物流的占到了70%，這對極度重視用戶評價的東來說是的。第二，京東自建物流配送團隊可以快速回收現京東自建物流團隊是為了抬高的進檻。京東當時的競爭力就是低價，而這種策略完全可以被競爭對手模仿，東必須打造一個屬于自己的競爭力。2008年國內基于內需的電子商務爆發(fā)元年。在國內商業(yè)環(huán)境轉變及國際資本推C2CB2C模式取代。到2008年年底，大量的網絡訂單使們爆了倉。東投資物流建設的決定完全正確，2009B70%的錢投向物流行業(yè)，開始自建大型物流倉儲他的思考已經更進了一步。2007年，當大家都專注于平臺建設的時候，東開始投建物流。到2011年，們都物流的重要性時，東開始開放物流倉儲、云計算平臺和信息系統，向平臺商，他給京東的定位是的“基礎物流服務商”。東的后由京東物流團隊負責配送。類，吸引供應商，正朝著“基礎物流服務商”的方向邁進。京東自建物流庫房、配送團隊，提出“100分”，承擔應由廠家負責的售后維修服得人的。東可以坦坦蕩蕩地把京東的開放給投資人、內部員工和合作伙伴，并各種不攻自破，競爭對手只能承認打不過京東。第一章不安分的“ 所學專業(yè)不但就業(yè)，連朋友都會瞧不起。他開始“不務正業(yè)”：抄信封、倒賣出生跑船世家，夢想有一支船隊家境非常富裕，從小就跟船隊上的私塾先生念書。強東的被折磨致死，而他父親劉志成受到牽連，被迫從高中輟學。17歲時，劉志成開始頂替東死去的工作，每日在運河里跑船，每月工資12元。劉志成、結婚后，1973年生下東。后來，劉志成夫婦又給東生了一個妹妹。跑船生活很辛苦，需要常年在外奔波，父母無暇照顧東，只得把他丟給外婆照顧。當時，玉米、紅薯是東一日三餐的主食。早飯，清水煮紅薯、玉米饅頭；午飯，紅出生跑船世家，夢想有一支船隊母的商業(yè)模式做不大。那種作坊式的方式，只能駕駛一條船，區(qū)別不過是把40噸換成80噸，成120噸。他們?yōu)槭裁床粍?chuàng)辦一個船行，來賺租船的費用？那是我小時候的夢父母不在身邊，加上不識字，東從小便學會了自己做主。1989年，在來龍鎮(zhèn)讀完初中的東考入宿遷中學。初中畢業(yè)的時候，很多成績好的同學選擇?；蛑袔煟顚懥松鐣W系。他父母被蒙在鼓里，直到一個月后看到大學錄取通知書他們才知道。強東概念中，是“官學堂”，他想當然地認為，考上就可以做官了。管這些學科的大專業(yè)?！敖砑嬲械膶I(yè)中，感覺研究社會的社會學最適宜從政。”1992年9月7日，抱著未來做大官的美夢，東興沖沖地到辦理入學手續(xù)。入課余賺錢，第一個有“大哥大”的學生國青年報》上看了很多勵志故事，他覺得自己18歲了，已經是一個，應該獨立掙錢養(yǎng)1993年，東上大二，他開始以二五折的價格到外面批精裝書，然后到學生宿舍和各大寫字樓去推銷。這一年，在太平洋彼岸的，互聯網浪潮的火種在大學里產生。伊利諾伊州伊利諾伊大學的NCSA組織了第一個可以顯示的瀏覽器，命計算機制造公司，簡稱為SGI，中譯則是視算)公司的創(chuàng)始人·設立了全美第一家網絡零售公司——Amazon（亞馬遜），16年后，它將遭遇最強勁的對手。同年10月，在擁有“世界理工大學之最”稱號的MIT（麻省理工學院）計算機科學實驗室，李建立網（又稱W3C理事會11月，municationCorp. municationCorp.，中譯為網景。網和網景的出現，最終了全球Internet（因特網）熱潮。這一年，東上大三，當選學生會。在學習之余，他迷上了計算機編程。那時，程序員屬于“稀缺品”，不像現在這么“泛濫”?？恐H戚的關系，東可以到北京西郊一家單位學習計算機編程。為了搶機位，東需要比別人提前趕到，他把自己90%房空調24小時運轉，地毯一天清掃兩次，東在機房里通宵學習，困了就在機房地板上睡覺，次日凌晨6點左右返回學校。頻，如果拿到去編排，成本非常高，而拿到他這里編排，價錢只有的十分年，還有一家不小的飯店用的是他當年編寫的系統。很快，東給自己買了“大哥大”，成為最早擁有“大哥大”的學生。他還花兩萬多元購置了“第一臺學生機”。據說，當時宿舍樓的絲電力負荷，電腦偷偷給換了一根粗的絲。父。12年后，將迎來東的。課余賺錢，第一個有“大哥大”的學生同年9，PierreOmidyar()在加利福尼亞州圣荷西以Auctionweb8年后，eBay將迎來的，15年后，將迎來東的。不是沒有做官的可能。但當時發(fā)生的一件小事，改變了東的人生選擇。有一天，東用上交給。其實，當時在停放自行車是不用停車費的，后來，為了解決職工的工作問個職工，在自己稍微有一點權力的時候，照樣會。東認為自己沒有改變整個社處借來的24萬元，盤下了這家餐廳，準備甩開膀子大干一場，將之擴張為連鎖店。那個時候，24萬元可是一筆天文數字，東作為一個學生有這樣的魄力，令人瞠目1996年7月，東本科畢業(yè)，他進入日資企業(yè)——日寶來福磁性健康用品有限這一年，社會學系畢業(yè)的李在通過打橋牌賺到了人生第一桶金—同一年，32歲的畢業(yè)生在MIT帝教授和MIT·教授的風險投資支持下創(chuàng)建了愛特信公司（搜狐公司的前身），第一家用風險投資建立的互聯網公司。東工作的日寶來福大陸傳銷界的“始祖”，當時傳銷是一個新商業(yè)模式，國家并未查禁。1993年，JAPANLIFE（生命國際）公司和按7∶3的投銷網絡，必須用1.5萬元買1張實際價值僅3000元的日寶來福床墊。在發(fā)財1996年底，國家開始打擊傳銷，日寶來福的業(yè)績開始滑坡。當時日寶來福在發(fā)通1997年3月，亞馬遜在納斯達克(NASDAQ)上市。·確立亞馬遜“以客戶為導向”的企業(yè)文化，這種理念后來深刻地影響著東。同年４月，中國對傳銷下關得只剩下10多家。９月，發(fā)生了影響很大的日寶來福浦東大退貨，至此，日寶賦閑在家。這段時間是他比較苦悶的日子，這一年，33歲的李創(chuàng)辦當當網的前身——科文國略公司和科文公司；而則加入了中國外經貿部，負責開發(fā)其站點及中國產品網上市場1998年春節(jié)過后，東從江蘇老家回到，他已經下定決心在中關村找一個檔口“中國硅谷”之稱的中關村，草根創(chuàng)業(yè)者地，因為從業(yè)者普遍素質較低，市場是中關村最便宜的檔口，包稅一個月2000元，押一交一。東交完，印了一完這些事后，東只剩400元。強東在自己和女朋友名字中各取一個字成立了“京東多”公司，賣刻錄機、壓縮卡(把帶轉成VCD)和光盤。那時，中關村里和京東做相同生意的公司有十幾家，年銷售額上求的客戶在看到橫幅，就跟著東上樓了。后來，東又去批發(fā)市場買來20款不同型號的刻錄機，開始“炒貨”。他派一個小能力也越來越強。到了當年年底，一算賬，東居然凈賺30多萬，這在當時可是一筆巨1998年，創(chuàng)業(yè)時就開發(fā)了ERP系統，用于內部管理和掌握庫存，甚至他的第創(chuàng)業(yè)初期，東心里承受著巨大的壓力。那時，大學生去中關村站柜臺是一件很丟人當時絕對是自甘的表現。按照社會和家人的預期，擺在他面前的“正經道路”有三條：東當時的女朋友，從輩開始就是“做官的”，父母也是國家機關，這樣的家庭背景，決定了她肯定不會認同東走創(chuàng)業(yè)。女朋友父母也特別看不上東，認為女兒跟這樣沒出息的人在一起是不會的。東的母親后來知道兒子搞創(chuàng)業(yè)時，感到很失落，也很失望，但第二章從店商到網絡銷售產品；2004年，京東多上線，東兩條腿走路；2005年，京東徹底轉型為企業(yè)。IT硬件領域有一個著名的“摩爾定律”：當價格不變時，集成電可容納的晶體管立了英特爾(In)公司，并依據他所發(fā)現的“摩爾定律”不斷出新品，進而促使整個電子行業(yè)都按照這一定律的節(jié)奏提高性能、降低價格。隨著性能的不斷提升，IT硬速出貨，很可能就會被淘汰出局。1998年之前，中關村商家賣一臺電腦可以賺500～600元，如果碰到個不懂行的，可以賺1000元，但之后，賺錢就沒這么容易了。東賣的光磁產品價格波動也很劇烈，很多硬件廠家都殺入這個市場，價格戰(zhàn)是商家們爭奪市場的唯一。培訓15天，才讓人走。面對這些電腦盲，耐心、細致的服務是關鍵，東在這方面做得東還講過一則笑話：一對哈爾濱夫妻來他店里買刻錄機，一天在培訓完之后，從東這里買了刻錄機的顧客，幾乎都成為當地唯一會做電腦效果圖的人，良好的口碑讓這些客戶的們紛紛開始打聽這種能夠編輯字幕、做各種特效的刻錄機和軟件的。半年后，客戶在京東門外排起了長隊，東的生意越來越好，雖然價格逐步提高，但刻錄機卻越賣越火。此后，京東開始雅馬哈、理光、NEC的產品，并獲得獨家代IT1998年，中國互聯網業(yè)，門戶概念興起，網民人數突破100萬。當年2月，推出搜狐網；6月，將網易為門戶；10月，成立3721，推出中文網絡互聯網精英們在中關村的各個寫字樓里，燒著投資人的錢，大辦各類，并享受著的產品的道，他當時準備一條道走到黑，成為行業(yè)。去。東的柜臺數量也在快速增加。不久之后，東又把隔壁的、租下來。2000年，東買下了資源西樓的12層。1999年，東的生意做得如火如荼，與此同時，互聯網業(yè)興起了一種新的形和UT斯達康創(chuàng)始投資人)等從軟件手中45%；8月，及在上和成立的中國科文公司和IDG、盧森堡、軟銀等聯合投資成立B2C網亞馬遜公司宣布收購卓越網，20072010沒想過去做電子商務，更沒聽什么8848，因為“自己的業(yè)務跟互聯網沒有關系，不需的京東多也開始扛不住刻錄機價格狂跌帶來的沖擊。1998年的時候，一個刻錄機可以幅達到60%。在大家都以為見底快要反彈的時候，“9·11”爆發(fā)，納斯達克指數一路到1400點，市值蒸發(fā)2/3，有3萬億從紐約科技股中。這一年，全美網絡公司537家，裁員10.1萬人，“網絡經濟”的。 “互聯網”破滅對全球包括的電腦及硬件銷售帶來沖擊。從從事市場研究于全球性供過于求，從品牌電腦到配件，2001年國內零售價降價幅度都在50%以上。流通環(huán)節(jié)，早晚要死掉，因為品牌廠商或分銷商可以跨過商，直接到達零售商。京東當時的實力撼動不了市場格局。而且分銷商能獲得的利潤甚至比商更低。以2001賺的錢”，他放棄了做分銷商的想法。地吸引著東。2001年，國美電器由區(qū)域市場向市場進軍，當年5月，國美在開了13門店。東認為，IT、3C行業(yè)也完全可以國美電器在家電行業(yè)的零售賣場模式。為在的各個門店。2001年，中關村蘇州街銀豐，東的第一家零售店正式開張，店員兩名，主要另外，要做好零售，店里導購員的促銷方式也要轉變，是走量，導購員考慮的613連鎖店，像國美一樣，在開1000家ITSmallShop，讓中關村電腦城?！边@樣的豪人定勝天是癡語，冥冥中自有安排2003年春節(jié)前，廣州出現一種奇特的傳染性怪病，醫(yī)生將它命名為“急性傳染性播到和。民間關于“”的傳聞開始流傳，社會心理，但卻一直沒了“”的存在。東的發(fā)展大計被突如其來的“”摧毀了。由于恐懼染上“”愈加嚴重，4月19日，東選擇暫時關店歇業(yè)。他在西門的城鄉(xiāng)可以在家生活一個月，以躲避“”。壓力讓東整夜整夜地失眠?！啊笔笽T產品跌價很快，最嚴重的時候一個月價格下跌41%，而員工的工資、房租，所有費用都不能省。在“”開始后，短短21天內，劉強東就虧損了800多萬，約占他當時總額的三分之一。了，可是，此時東甚至連BBS是什么都不知道。因為帖子含有內容，很快就被版主刪掉了。即便帖子不被刪也沒人理他們，誰會相信網上發(fā)布的先打錢后發(fā)貨的帖子啊？網友們認為他們是一群。后來，東到一個叫CDbest的硬件上發(fā)帖，所幸“京東多”在硬件發(fā)燒友713636東打聽到租帶寬、服務器、買、建不過1000元左右，于是自己搭建了一個2003年6月，東成立京東，并安排一位叫的員工處理這些網絡買家的需求。這時，京東多網絡的流程為：客戶通過發(fā)帖下單→客戶匯款支付→東收到貨郵局通過郵寄包裹發(fā)貨，完成整個流程幾乎要用十天半個月的時間。術人員用了幾個小時將服務器重裝了系統，終于恢復了正常。但是20分鐘后，當東刷新頁面時，屏幕上又出現了“京東還是個大！”的大字。這可怎么辦啊？東趕快給江蘇鎮(zhèn)江的客戶老吳打 了，并介紹了一個的大哥給東。拿到，東趕緊聯系，大哥問他了，不到15秒鐘，東發(fā)現鼠標動了，主頁回來了，大哥在上留下一行小字，個，700多個，他說任何一個有點技術的人都可以攻破京東的服務器。后來劉東感受到了電子商務發(fā)展的速度，他開始研究亞馬遜、eBay等幾個主要電子商務當時，電子商務80%都被eBay易趣了，京東內部為是自己做一個獨立的電子商務到的約束，不用看的眼色，自己想干什么就干什么；另外一種則是希望能夠通過電按照東的性格，他會選擇第二種。當然做獨立的平臺壓力會很大，但用戶都不能擁有的電子商務公司是很的”。9月，東開始招聘技術人員開發(fā)京東商城程序。與此同時，當當網現金流量由負轉正，李、夫婦引入國際著名投資機構基金成為第三大股東。當當網充足，無心插柳柳成蔭，“無知無畏”做網正式更名為京東商城，啟用，以全新的面貌屹立于國內B2C市場）。有了貨源，京東還如何吸引網民到上的難題。當時，京東上已經積累了一些網友，但怎樣才能吸引的網友東多網呢？同年7月，京東在首創(chuàng)的即時拍賣系統——京東拍賣場上線，當時上線的產品有品、產品供貨方、產品采購、配送倉儲以及對產品的理解等。筆記本電腦是上線的98種產品之一。為了打消網購者的顧慮，東親自導演了一段放在首頁。京東拍賣場的設計理念相當有趣，它并不是呆板地把商品上傳到網頁上，讓客戶來下單。為了吸引客戶關注，它將線下拍賣方式照搬到網絡上，游戲規(guī)則跟eBay易趣、后在限時結束時舉牌者獲得這個商品。很多逛京東的客戶都被這個好玩的游戲吸引了。有人會質疑，東這么干，完全賠本賺吆喝。其實不然。東是何等精明！拍賣的顧客對京東拍賣場的游戲黏性很強，東定期讓技術人員從服務器里統計獨立IP信息，發(fā)現67%的IP沒有流失掉，也就是來100個獨立IP，有67個IP經常來。逛逛京東。拍賣成為京東的一個特色。無心插柳柳成蔭，“無知無畏”做、文字和報價等基礎信息，東后來發(fā)現網上很多京東價格過高，稱其他地為了增加的美觀性，京東上所有產品的都是自己的。在京東辦公區(qū)的了“曬單區(qū)”，各種質量的都可以放上來曬。由于上傳的都是客戶用自己的照相設新后，客戶給出的“與實物對比不符”的減少了80%以上。東安排了30東作為一個商家，連用戶的不滿都要封死，將是一件很可怕的事情。消費者能跑到京東東喜歡在上與客戶進行互動，2004年，他大部分時間都泡在網上，和京東的2700名用戶“都很熟”。深夜，當別人都睡覺了，東還趴在電腦前回復網上的帖本。如果每個商家都在追求40%、50%的毛利率，商業(yè)模式就不會進化，也不會給消費者帶鱷亞馬遜進入中國，斥資7200萬收購世紀卓越。當時，卓越在商務誠信”成立大會在召開，該旨在建立關于電子商務雙方的的、第的資質及信用評估平臺。第一批發(fā)起單位包括中國金融認證中心、金誠信用、eBay等一線城市，更包括了、、、青島、大連等二線城市，并且在也開通注定世 第二部2004年底，東仔細看了數據后發(fā)現，京東電子商務全年銷售額的月度環(huán)比增長曲線，結果很“震撼”：盡上業(yè)務幾乎不賺錢，但訂單月復合增長率達到26%，即一當東把這個想法向京東六個部門經理征求意見時，其中兩個支持，四個。部門經理們認為，這兩種模式之間不存在：一個規(guī)模大，一個發(fā)展快，完全可以同時運作，說服所有的部門經理。2005年中期，京東關掉線下連鎖店。當時，距京東從商3鎖，轉戰(zhàn)網絡，可見東是一個相當有魄力的人。從京東后來的發(fā)展來看，東當時的果斷決策是正確的。關閉12家連鎖店花了約半潤。東一下子感到京東的未來很了。如果在2004年的時候線上、線下同步發(fā)展，東認為公司在必要時肯定要，在看到未來隱藏的巨大或機會時就要變革，等來了再就晚了；而新的機會，雖然原有商業(yè)模式不也談不上，2005年，中國電子商務市場發(fā)展所需要的基礎條件逐步完善，對于電子商務企業(yè)的支中國第物流發(fā)展迅速，郵政、快遞公司在范圍內建立了比較廣泛的物流網絡，物流水平獲得很大程度的提升。一個包括多倉儲中心、異地批量、本地快速單件遞上支付市場發(fā)展制定了良好的規(guī)范。2005年8月底，個人信用基礎數據庫完成與所有商業(yè)銀行和部分有條件的農村的聯網運行。第三章2005年，東的事業(yè)到的最大來自品牌商和經銷商的壓力。京東遇到無次品牌廠商或商的、和。品牌廠商視京東為“搗亂者”甚至“怪胎”，擔2005年7月，一個月之內，十幾個品牌商向商發(fā)出正式函件，明確所有京東給品牌商出示了具體的數據，比如某款品牌的筆記本，究竟是哪個段的人喜歡？什么類型的人喜歡？還是女性？公司職員還是機關人員？這些數據能夠很好一條路。即便京東和其他商從品牌商那里拿到的進貨價格一樣，但和品牌商合作之后，在1%以下，你認為還能壓得出油水嗎？”“現在我們的銷售量仍然無法和傳統家電賣場相商的價值就在于為廠商體現價值?！薄皬S商和京東合作，可以比國美和蘇寧多賺3%。”以在上低價賣品牌商的貨。12.663%；當當網，市場份額占比為；阿eBayB2C4月28日，迫于業(yè)績壓力，卓越宣布，林水星和執(zhí)行副雙雙離職。當當網在單月費用支出只占卓越10%的情況下，獲得了三倍于卓越的銷售收入。當時，正忙于與eBay易趣打陣地戰(zhàn)，沒想到背后被當當網和騰訊捅了兩刀，發(fā)現的阿里巴巴迅速作出反應。阿里巴巴在連續(xù)數天召開會議。隨后，淘2005年，淘寶網發(fā)展如日中天，京東商城雖未與之正面較量，但也發(fā)生了不少間接的東開始和第物流公司合作，但是率仍然很高。另外，當時在京東上買東西拿不到，，比如檢測、保修等售后工作也不到位。東當時很無奈，消費者拿不到主要是因為開始京東的資本金只有100萬，稅務局不讓多拿，怕京東拿從事違法活動，所以，京東只能等客戶消費金額達到1000元時才給開票。后來，京東資本金提高到800萬，稅務局就不在數量上設限了，客戶抱怨也就沒有了。2006年，京東的銷售額突破8000萬元。數復合增長率（CAGR）找不到京東商城的。當時整個電子商務市場里，淘寶網占據的市場份額，eBay易趣占6000怎么辦？東只能出去四處找錢。和很多創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)早期找投資一樣，東見了很多投資人，了不少白眼和冷待，都沒有融到錢，最終，他找到當時中國最大的彩色玻璃殼東還是簽了這份合同，說明當時京東的發(fā)展情況真的很，已經站在懸崖邊上，如果獲得注資后，京東好日子還沒過幾天，安彩自身業(yè)務發(fā)展就遇到了，2005前期投入的150萬元要了回去。京東商城的鏈剛被盤活，又再度斷裂的。4年與此同時，中國電子商務市場的環(huán)境越來越火熱，2006年第三季度，我國人均網上購市場和虧損的公司，東當時備受煎熬。1000所加的10%的利潤比傳統商少很多（傳統商一般加價30%左右），商一致認為京東擾亂了市場秩序，了他們的利益，于是在2006年商大會上要求廠家停止向京東供貨。類似的事情遇到了10多起，京東不得不尋找避免與的銷售方式，京的名字如雷貫耳，她先后成功投資了網易的、娃哈哈的，并獲得巨大成功。10月的一天晚上，和東飯店見面，兩人一見如故，從晚上10點開始，一直聊到次日凌晨2點。在溝通中，問東要，200，但拿筆給東算賬，買服務器，建庫房要花，招聘人要花，打巨頭八佰伴意外于1997年的案例，并將之歸結為“它發(fā)展速度過快，但它控制力比較萬一京東有什么契在合同里面怎么辦？很猶豫，到底信東還是信那份合同？后來還是決定相信東。她向東提了一個折中的方案，只讓自己的看合同，同時保證絕不改已經談妥的注資條件。認為自己已經洞悉了“非常缺錢但又很倔”的東的心思：他怕自己看了合同，會覺得京東跟簽的價格又便宜、條件又苛刻，擔心她反悔，或是搞一個類似的協議出來。其實這也是對資本毫無經驗的東的一種自我保10%6當時京東只有50人左右，內部管理還談不上規(guī)范，財務甚至是由技術人員，但徐當然，在正式投資之前，今日資本也對京東商城展開了盡職，在對京東客戶后發(fā)現：一、京東沒水貨，全是正品；二、價格比線下便宜10%～20%，且方便；三、客和本人進行了，他甚至打聽到了的身高和體重。東在后來為其他創(chuàng)業(yè)者傳授融資經驗時也如何讓投資者感受到自己的誠信？是來的。周轉率和去庫存能力。在投資京東商城之前，也過其他電子商務公司，這些公司往天下”融資簽約，今日資本正式宣布向京東商城投資1000萬。京東商城的也由變更為，公司的VI設計更加時尚，頁面設計已有大的感覺。32008東可謂雙喜臨門，這標志著神州數碼的全部產品都可以在京東商城上銷售。京東顧客即使在晚上的非工作時間下單，訂單也會直接被送到神州數碼的系統里，工作人員得第一輪（A輪）1000萬融資款。B在獲得融資之前，京東的物流一直外包給第物流公司，但東一直想建立自己的物流團隊?，F在有了錢，他終于可以如愿以償了。聽到京東要投資物流，很多業(yè)內笑話東有錢就“燒包”，當時的流行觀點是做物流是很的事，那是農民工干的。包括很多京東內部的員工都不理解東的做法，但他還是堅持。東就是有那么一股子倔勁，件，第快遞公司已無力保證正常的配送了。當時，京東商城月銷售額達到3000萬元，度地避免了現金的風險。在自建物流方面，亞馬遜的是東的榜樣。亞馬遜于1994年創(chuàng)建，用了超過20億。初創(chuàng)期的巨大投入讓亞馬遜長期處于虧損狀態(tài)，創(chuàng)始人一直是華爾街最遜。2007年8月后，京東商城開始在、、廣州3地建立自己的配送隊伍，其余地方繼續(xù)采用第快遞。供應鏈效率的提升往往意味著對技術的充分應用和的投資。與京東商城的快速發(fā)展得到大品牌商的認可。2007年，英特爾中國區(qū)親自登門第四 2008IT3C20%～3010%以上。適時轉向利潤20081999年，蘇寧內部“二次創(chuàng)業(yè)”時，正好是國內電子商務興起的時候，有些國內的咨過8848、新浪網等互聯網公司，新浪網首個電器商城就是蘇寧承辦的。2000年時，東受一家咨詢公司鼓動，充滿地創(chuàng)建了“中國電器網”，但也未派人細心打理。（知假買假、不開票等）在仔細比較了電子商務和實體店模式的優(yōu)劣之后，蘇寧覺得電子商務的、重點不在前臺，即建一個，而在的整個運營體系，包括采購、價格、物流配送、誠信以及支從一開始就只是把電子商務作為實體店的補充。2003年，國美電器搭建企業(yè)網站，當時只是把它當做一個網絡，發(fā)布一些企業(yè)信息；2004年，國美正式將其為網上商城；2005年1月1日，國美電器進行全面，開通了美網上商店。當乎囊括了國美實體店面中的所有產品，并提供了轉賬匯款、支付、貨到付款三種支付方雖然銷售可以省去高昂的店面、人力資源等費用，整體運營成本比實體店面大大降低，本來產品價格可以遠遠低于門店價格，但為了避免不必要的，國美網上商城還城的銷售額是60001/6左右。到了2007年，電子商務浪潮不斷沖擊家電連鎖零售商們。年初，DSG國際宣布，Dixons店更名為CurrysDigital。2007年上半年，國美在收購永樂的基礎上開始內部信息和物流體系建設。先是完成國WM（貨管理、揀選管理、盤點管理、移庫管理，實現管理條碼化，倉庫作業(yè)實時，實現RF利用率，降低成本，將電子地圖、GPS（全球）全面用于物流配送服務，實現提高應付賬款。此外，還告誡東練好內功、優(yōu)化系統、提高物流配送效率。當時，東已帶領一個60人的信息團隊建好信息系統，用數據來京東的成本和效得平衡。一度京東的存貨長達18天，之后東將之縮至7天。此前，創(chuàng)新科技曾嚴禁其商給京東供貨。合作后，創(chuàng)新的聲卡在京東商城上一天的銷量甚至相當于所有傳統的銷量，創(chuàng)新會專門為京東定制某款特價產品，并由專人負責動上門與京東合作，東終于可以揚眉吐氣了，腰板也越來也硬了。新庫房去，2008年是唯一沒有搬到新庫房去的一年。6月，全球宏觀經濟形勢已經不好，8月，金融爆發(fā)。東每天看到報紙、電視爆倉了。這時東感覺到問題的嚴重性：就京東商城當時的物流處理能力，每個物流人員更讓他頭疼的事還在后面，2008年年底，尤其是圣誕節(jié)和隨后的春節(jié)期間，京東商城單超過了物流配送的極限。這時候，物流人員一個人要干兩三個人的活，整個的人員天起，陸續(xù)關閉一些產品的訂購?！苯Y果，網上罵聲一片，把東和京東罵得狗頭。東當時連續(xù)在上發(fā)出三其實，遭遇物流沖擊的并非京東商城一家，凡客誠品也有切膚之痛。2008年初，凡客誠品在不停地撲火，對的消費者道歉。2008規(guī)模迅速擴大，而自建的物流隊伍卻跟不上。情況最嚴重的時候，同城的襯衫送達時間了一周，而凡客誠品的承諾是同城配送時限為24小時。和凡客誠品的工作人員那段時間忙于給消費者們回郵件道歉，另一方面也開始加強管理，增加物流配送的人手，加大物流外包的比例。消費者的購物心理是希望盡快拿到貨，因此凡客誠品在2008年，京東在金融中爆發(fā)出來的強勁增長潛力，讓東和京東的董事會、公對，他們會懷疑是不是兜里揣著1000萬，頭腦開始發(fā)熱了。沒有廠商資源，必須向家電廠商以現金拿貨，這將會占用大量。而家電銷售利益盤根錯節(jié)，廠商會將貨發(fā)給京東，讓京東在網上以低價去沖擊原有的嗎？這也是個問題。國美、蘇寧低，而銷售價又要比他們低，京東很可能會虧本。員工們擔心，將大把投入家電品類，萬一不見效果，投入的就會變成現實的損失，很多電子商務企業(yè)都是死在盲道成本，但運營效率則高于國美、蘇寧（7～3030～60對零售行業(yè)的理解很深刻。京東的成本低于國美、蘇寧，只要把讓利幅度控制在5%～要求LG不要將產品供給京東。LG的人員表明來意后，東將該款產品的銷售數據拿給他們看：每天有多少、是男是女、地域分布、等一目了然，東表示，這些信息都可以與LG共二次物流費、商品存放超期倉儲費、DM郵包費、支持費……感受到電子商務的發(fā)展?jié)摿Γ?008年，國美、蘇寧在發(fā)展電子商務上也做了進一步的工作。國美將電子提升為總部的一級部門，與國美其他16個中心處于同樣重要的地完全實現與蘇寧電器信息系統的對接，并在用戶體驗、社區(qū)和互動性方面有了較大3～5200832008年5月，京東開始第一次提速，變成每天兩送，在建立了8個配送點，每天中午為了安撫客戶因為物流遲滯而造成的焦慮感，東要求技術團隊開發(fā)用戶可以隨時查詢到自己訂購商品的具體狀態(tài)，而不用通過咨詢京東的人員。當時因為網購客戶量太大，京東的經常占線，這種情況了消費者的不滿。京東系統通過不斷升級得到完善，在售中過程，消費者下完訂單后可收到和郵件，了解訂單哪天能發(fā)出。東甚至計劃在庫房里升級系統，為有需求的消費者開放功能，查看庫對手陽謀與一起耍，除了對抗別無退東的低價策略撬動了太多人的“奶酪”，“”陰影總是伴隨著京東。2008年提供正規(guī)質保服務”，明基“決不允許分子以任何方式損害品牌聲譽”。其實IT行業(yè)BenQMP512投影儀為例，當時的市場報價為3999元，實際價通常會稍低，但也保持在者無疑有著極大的，而對傳統商則有致命的力。些商手里有貨，為了提高出貨量，他們會把產品賣給京東，以此從廠商那里拿