員工勝任素質(zhì)模型全案

弗布克人力資源管理操作實務(wù)系列員工勝任素質(zhì)模型全案趙淑芳編著瞎北懇京目錄\o"1-3"\h\z\u速第究1金章噴勝蝕任素史質(zhì)模止型狂的建殿立碗1.奇1厲勝任奧素質(zhì)灶模型蝦的基膨本內(nèi)日容它1.楚1.渴1否勝任銹素質(zhì)街簡述納勝任報素質(zhì)紋（?。┯謺Q能瀉力素程質(zhì)，剝在組賄織管后理中斤是指吉驅(qū)動終員工濤做揮出卓交越績割效的粥一系謹列綜襖合素途質(zhì)，蟲是員耗工通月過不每同方善式表毅現(xiàn)出睛來的擺知識安、技衰能或底能力疫、職蘋業(yè)素冤養(yǎng)、短自我言認知友、特批質(zhì)等肺素質(zhì)堂的怖集合妹。語哈佛冒大學親教授顆麥克蒸里蘭翁是將河勝任尿素質(zhì)體應(yīng)謙用于鞏實踐搬的第歇一人麥。蒙20鮮世紀須50蝴年代蠢初，貨麥克勁里蘭指應(yīng)美歡國國業(yè)務(wù)院桂邀請梁為之忘設(shè)計鼠一種童能夠起有效遵預(yù)測世駐外圖服務(wù)串信息宋官員概能抄否做右出優(yōu)蛙秀績貌效的涂甄選辭方法垃。麥艦克里勞蘭采竊用行專為事稍件訪俗談法舟收集教第一泡手材咱料，辜比較思分析游工作述表現(xiàn)章優(yōu)秀蹲和一宴般的勇駐外允服務(wù)關(guān)信息桐官員點具體賢行為盲特征煌的各飛項差詠異，匆最終字提煉垂出駐罵外服乒務(wù)信惑息官辛員室勝任策工作恐且能注做寒出優(yōu)撞秀績廣效所舌應(yīng)具玻備的居能力斑素質(zhì)吊。球勝任困素質(zhì)原模型狐自亮其誕核生之黎日起占就被濫應(yīng)用象到人架力資宴源毀管理涂的各品個方總面，紡實踐鞏證明趣，狹運用側(cè)勝任只素質(zhì)寸模型灶可以匪提高窗企業(yè)膀的人畝力資熱源質(zhì)罪量，肅提升網(wǎng)組織黎競爭飲力，逆從而積推進杰企業(yè)皮發(fā)展撓戰(zhàn)略治目標學的實克現(xiàn)。船1.往1.居2燕勝任新素質(zhì)黨識別鋪能否孕顯著植區(qū)分栗員工如的工刑作績計效差坑異是項判斷每某項押勝任勁素質(zhì)碎的瞎惟些一標鑄準，遮即實盛際工器作業(yè)笑績卓期越和爐業(yè)績謎一般菊的員沖工在抱該項碼勝任規(guī)素質(zhì)儉上的凝行為菠表現(xiàn)致是有層明顯周差別盟的。在識別毯員工喘的能攏力素殃質(zhì)或謹崗位搖勝任咸特征削可從兩以下尚三馬個層戚面進機行。側(cè)1.較違知識哭知識接層面毀既包茅括員葬工您從事框某一愛職業(yè)越領(lǐng)域此工作采所必宮須具欺備的臣專業(yè)朵信息鴨，惱例晉如測財務(wù)燕管理鴨、豐人力素資源眠管理離、市墻場營哥銷等掃學科塊的專伯業(yè)知床識恨，也春包括凍員工覆在某聞一組酷織中葵工作與所必零須掌借握的選相關(guān)沉信息葉，戶例籠如公客司知莊識、梅產(chǎn)品果知識稅和客扭戶信刻息等豬。陡2.慧蓬技能良/能犯力在技能碗是憲指掌柴握和秋運用列某項傳專業(yè)廉知識皇完成禁具體齒工作揀的技盯術(shù)或刷能力杯，粉例腹如計含算機饒操作棟技能軋、財餓務(wù)分配析能起力等再。心能力鋒是常指員刻工天柴生具粒備或杯在外撈部環(huán)他境影尚響下念不易精改變盜的特修質(zhì)，愛例算如人殘際協(xié)師調(diào)能覺力、晃問題臨分析繁能力席、市陶場拓桑展能追力、誠判斷置推理鏟能力妨等。信3.假區(qū)職業(yè)活素養(yǎng)傍職業(yè)捉素養(yǎng)旗是饅指員童工從慰事具畝體殿工作預(yù)所應(yīng)冠具備吐的思批想道葡德、哈意識賊及行蓄為習壤慣，勉例蘇如主姑動性固、責者任心懼、成登就財欲、廚忠誠窄度、潮誠信服意識魂、團戀隊意淹識等博。轟1.料1.翻3閉勝任桶素質(zhì)涼優(yōu)化順員工妖所具誰備的每素質(zhì)墨不同孟，從側(cè)事的擾工作績不同疼，所怨處的軟組織獎環(huán)境倉不同猛，都做會影追響其慶工作摘績效拆的發(fā)墨揮。菜如何菌優(yōu)化哈企業(yè)名員工仗的能曬力素怒質(zhì)，假使其還表現(xiàn)隸出最陶佳工予作績譯效，?？蓮男揭韵鲁饺拏€方格面或偶從素愉質(zhì)蠶集合銜中考顏慮。酸1.蓮回員工低的勝雹任素剃質(zhì)立員工休的惜勝任右素質(zhì)未是因指員事工個眉體所倘具備勤的所罷有綜豬合能幟力素烘質(zhì)。路員工積所具耐備的翅能力踐素質(zhì)蠟有很不多，浙其中荒總有姓某項尋或某膚些素筒質(zhì)使榨其適再合或各善于決從事勉某項蝦工作椅。員件工個圈體的棒勝任弦素質(zhì)旱集合疫決定榴了其油適合鎖從事哀什么鉆工作牙以及飲能夠概達到是怎樣慎的績桂效標此準。擱2.泡靠崗位瀉的勝市任特知征緊企業(yè)拆中具寒體的計崗位胸對其服任職艇者有寬不同既的勝評任特理征要扣求，拖不同袖的崗換位需恭要具姻有不抵同能福力素情質(zhì)的詢員工獄來滑擔任兆。崗鎮(zhèn)位的浙勝任假特征翻集合所決定遷了其示適合齊什么溉樣的遙員工風來擔姻任。創(chuàng)3.砌晴組織孤的環(huán)觸境特哄征搞組織趟的企摔業(yè)文貿(mào)化及抬經(jīng)營慎環(huán)境井對其直選擇朵不同您能力圓素質(zhì)堤的員儉工有籠很大振影響貪。組雕織的訪環(huán)境鼓特征座決定律了其虜對具播有不翅同素擁質(zhì)傾荷向的召員工性做降出取頃舍。遇員工育的勝躍任素窄質(zhì)、早崗位懼的勝棚任特綿征、訓組織木的環(huán)便境特于征三能個集剩合的吧交集運決定狗了員乎工的壯最佳巷工作勤績效藝。人算力資冰源管譽理者扯要碼盡可粉能提戲高三鐮者的辭契合點度，銅使三靠者的薪交集鳥最大千，才嫌能保來證員芳工泊做儀出卓煉越績思效。虛1.歷1.某4堂勝任千素質(zhì)拳模型閱根據(jù)哄企業(yè)擋中從壞事某芬崗位類的員點工所盯應(yīng)具古備的烈勝任蒸素質(zhì)封，從籌知識藍、技顛能/崇能力悶、職價業(yè)素絮養(yǎng)三景個層餅面構(gòu)曲建其勾勝任蹤素質(zhì)極模型待，險具體球內(nèi)容仍如圖聾1-兆1所排示。公司知識、專業(yè)知識××知識……知識進取心、主動性忠誠度、×××……職業(yè)素養(yǎng)××公司知識、專業(yè)知識××知識……知識進取心、主動性忠誠度、×××……職業(yè)素養(yǎng)××崗位勝任素質(zhì)模型人際溝通能力團隊合作能力××××能力……技能/能力高1.孩2璃同勝任魔素質(zhì)副模型就的建炮立步啊驟艇1.位2.劣1辱模型獵構(gòu)建社的步巖驟井1.系廳明確扶企業(yè)喝發(fā)展胳戰(zhàn)略逝目標勾企業(yè)澇的發(fā)野展戰(zhàn)綁略目捧標是硬建立尚勝任禁素質(zhì)纖模型都總的憲指導為方針臺，刪人力倡資源瓣管理貸者應(yīng)式首先驢分析胞影響披企業(yè)擠戰(zhàn)略錢目標乒實現(xiàn)歐的關(guān)正鍵因婆素，園研究投企業(yè)為面臨淋的競同爭挑編戰(zhàn)，破然后嘴提煉綁出企用業(yè)員可工應(yīng)意具有止的勝靜任素辛質(zhì)，肺從而遷構(gòu)建窯符合雞企業(yè)瘋文化庫及環(huán)憂境的則勝任皇素質(zhì)耽模型餅。拼2.渡物確定肌目標掀崗位各企業(yè)正戰(zhàn)略捎規(guī)舌劃的捆實施柴往往被與組綠織中佩的關(guān)戒鍵崗些位密圈切相錢關(guān)擦，因慎此撲在建醉立勝縫任素佛質(zhì)模五型撒時應(yīng)斥首先案選擇獸那些都對企示業(yè)戰(zhàn)風略目間標的縮實現(xiàn)松起旅關(guān)鍵變作用瞎的核帶心崗廚位作腫為目鎮(zhèn)標崗腥位昂，然騙后兆分析唉目標量崗位昨要求雪員工演所鳥應(yīng)具損備的聯(lián)勝任停力特鬧征，震從而漏構(gòu)建墾符合柴崗位稼特征茫的勝洪任素父質(zhì)模裹型。香3散.示界定綱目標祖崗位烈績優(yōu)蟲標準唯企業(yè)墓完善棵的績抄效考廈核體縮系是語界定本績優(yōu)跪標準斃的基蘭礎(chǔ)。歇通過盾對目非標崗改位的供各項檔構(gòu)成繼要素赤進行鞏全面夕評估閣，區(qū)漢分員陵工在廟目標飽崗位頃績效捎優(yōu)秀咸、績泳效一快般和微績效黨較差償?shù)男锌棡楸硗墁F(xiàn)，酷從而桌界定創(chuàng)績優(yōu)詢標準矩，蕩再將債界定產(chǎn)好的稿績優(yōu)貫標準幣分解助細化謠到各喉項咬具體觸任務(wù)漆中革，從格而識劣別任悔職者堂產(chǎn)生筐優(yōu)秀蝴績效敗的行貝為特差征。右4.哨月選取瑞樣本碑組吐根據(jù)筑目標圍崗位躲的勝決任特圓征，炊在從廳事該兔崗位洗工作夢的員惑工中斜隨機抄抽取號績效保優(yōu)秀祝員工義（3適～6買名）垂和績赴效斥一般東員工沒（2氣～4燒名）意作為角樣本刺組。南5.尤巨收集狹、北整理合數(shù)據(jù)狂信息米收集愁、澇整理凝數(shù)據(jù)綱信息窄是緩構(gòu)建騎勝任悼素質(zhì)名模型薄的核傻心工詠作，爹一般臨通過獎行為盾事件宗訪談岡法甩、診專家應(yīng)數(shù)據(jù)普庫、放問卷勤調(diào)查斤法選等方呀法來槽獲取惱樣本嫁組有低關(guān)勝亞任特浙征的翁數(shù)據(jù)鳴資料辰，并媽將獲初得的斷信息莊與資脆料進椒行疫整理筒和歸渡類鼓。目6.燕兆定義辟崗位吐勝任種素質(zhì)隱根據(jù)竊歸納吵整理毫的目抬標崗粘位數(shù)板據(jù)資約料，燦對血實際留工作恐中員壓工逆關(guān)鍵注行為混、祥特征處、占思想有和感肺受有腥顯著充影響春的債行為群過程買或片并斷警進行膀重點辛分析艱，影發(fā)掘越績優(yōu)艱員圍工炭與績盈效一墻般晝員工諸在處接理珍類似洞事件足時的樸反應(yīng)蔬及行賭為用表現(xiàn)慧之間梁的差蜂異，癢識別普導致底關(guān)鍵守行為殖及其麻結(jié)果憂的來具有快顯著干區(qū)分腹性的偏能力副素質(zhì)罪，并野對號識別苗出待的勝黃任素學質(zhì)做邀出規(guī)稍范定篇義森。櫻7.集桌劃分陸勝任暖素質(zhì)胸等級何定義敢了目壓標崗癥位勝池任素辭質(zhì)的挽所有厚項目隙后，確應(yīng)對羞各個矛素質(zhì)喊項目征進行衰等級濱劃分滋，并蓋對不愈同的稀素質(zhì)哄等級洪做出尾行為祖描述齒，初程步建狠立勝介任素鴨質(zhì)模嘉型。鼻8.修賞構(gòu)建緩勝任皇素質(zhì)摟模型奉結(jié)合誦企業(yè)嘴發(fā)展杰戰(zhàn)略趣、經(jīng)什營環(huán)駁境及襲目標猶崗位冠的怕實際銀情況徒，將翁初步背建立列的勝示任素仰質(zhì)模旬型與品企業(yè)劍、崗復位、蹲員工塘三者晚進行胖匹配褲與亭平衡余，構(gòu)鋪建并塞不斷著完善筑勝任舒素質(zhì)擊模型嘆。片1.隊2.孫2仇、模稠型構(gòu)殿建陸的贈流程紹構(gòu)建臟勝任難素質(zhì)王模型希的流琴程如騎圖1飯-2饅所示驗。開始明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標界定目標崗位績優(yōu)標準選取樣本組小組座談法行為事件訪談法個人訪談法問卷調(diào)查法專家數(shù)據(jù)庫確定目標崗位初步建立勝任素質(zhì)模型構(gòu)建并完善勝任素質(zhì)模型結(jié)束素質(zhì)項目調(diào)整典型企業(yè)比較專家團評估收集、整理數(shù)據(jù)信息定義崗位勝任素質(zhì)開始明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標界定目標崗位績優(yōu)標準選取樣本組小組座談法行為事件訪談法個人訪談法問卷調(diào)查法專家數(shù)據(jù)庫確定目標崗位初步建立勝任素質(zhì)模型構(gòu)建并完善勝任素質(zhì)模型結(jié)束素質(zhì)項目調(diào)整典型企業(yè)比較專家團評估收集、整理數(shù)據(jù)信息定義崗位勝任素質(zhì)劃分勝任素質(zhì)等級行為事件訪談法開1.床3希莊勝任潔素質(zhì)妄模型掙在人錦力資物源管絕理中幅的壽應(yīng)用森1.夾3.植1撕員工索招聘泡與錄寨用嶺1.懷織工作胞分析封工作榜分析而是企云業(yè)實恐施招池聘的攏基礎(chǔ)帳，如緩果僅違對崗緣位的治組成虎要素注，如裙崗位章性質(zhì)真、特責征、飾職責絕權(quán)限圣、勞勵動條填件和胸環(huán)境脈進行養(yǎng)分析荷，很買難識葬別崗跪位的膀勝任闖特征塞要求責。冊基于屆勝任俗素質(zhì)海模型恨進行滔的工監(jiān)作分銜析，霧側(cè)重壁研究凍崗位遺要求營的與外優(yōu)秀雷績效跑表現(xiàn)精相關(guān)竿聯(lián)的罰特征撐及行飼為，簡結(jié)合美勝任不特征售及其范行為牲表現(xiàn)躺來題定義擠崗位檢的算任職輕資格漁要求投，羨使其到具有架更強縱的績狠效預(yù)謀測性控，嘴從而窯為招妙聘與獎錄用爽提供砍參考郵。掛2.外司錄用政決策別企業(yè)痰招聘欲之難甚在于擋識別昏應(yīng)聘器人員研的潛鞋在素少質(zhì)，鴿即如暖何暫根據(jù)駕應(yīng)聘葵人員謀以往蠢的工下作表招現(xiàn)預(yù)地測其桃未來青的工耍作績心效。脹以應(yīng)溉聘人橡員的確知識市、技前能及撲經(jīng)驗輝背景唇等外購在特材征恐為依鏟據(jù)燒作出祥錄用鳳決策托缺乏黎對應(yīng)晝聘人倡員未筋來績不效的鍋科學災(zāi)判斷禾與預(yù)嚴測，況將噴會制給企融業(yè)帶間來很哪大風省險。叨基于梨員工置勝任摩素質(zhì)李模型懲的招生聘與嘩甄選拿，旨困在從迎應(yīng)聘宿人員清過去被經(jīng)歷幻中的捏行為苗表現(xiàn)漆發(fā)掘變其潛駱在素筑質(zhì)（疲能力壺素質(zhì)瓦是深扔層次第特質(zhì)哲，不幅易改噴變）囑，分遞析其請與應(yīng)鴿聘崗躁位勝貨任能更力的丟契合蛋度，離并預(yù)劈測其刺未來層工作亞績效惕，從夠而作損出錄斧用決遭策。犯3.塔跑招聘敬錄用讀流程膨圖服基于薪勝任釘素質(zhì)蛇模型危對框某降崗位雀應(yīng)聘熱人員蔥進行貼招聘鑰錄用旨的流檢程如劍圖1扇-3礦所示甚。開始開始確定招聘需求實施招聘活動面試應(yīng)聘人員明確擬招聘崗位的勝任特征作出錄用決策結(jié)束測評應(yīng)聘人員的能力素質(zhì)崗位要求的勝任素質(zhì)特征比較分析應(yīng)聘人員能力素質(zhì)與崗位勝任特征的吻合程度灣圖1院-槐3朱基立于咬勝任謊素質(zhì)移模型環(huán)的招苗聘錄卷用勢1.秩3.冒2泰員工軌培訓秘需求塑分析過企業(yè)剪實施扭培訓纖是為出了幫色助員者工彌搞補給自身橡不足狡，提沾高崗坦位勝諷任力坡，從智而使鴿其達冰到崗貧位要綁求訓。蒸培訓耕的首箭要環(huán)錦節(jié)是濤科學端、綱合理突地分爐析員妄工速的痕培訓椅需求貫，底只有兔結(jié)合萍員工斜和崗迫位的宮實際診培訓舉需求洪才能縣制驅(qū)訂瓣出軌有針滅對性恭的培足訓規(guī)業(yè)劃。祥基于鍵勝任繳素質(zhì)克模型糖的培蹄訓系辮統(tǒng)絡(luò)不僅裁能夠錘發(fā)現(xiàn)辛員工燒不足球，有宜針對館性番地望培養(yǎng)驗員工惱的核婚心技穗能，培使培褲訓有克的放占矢，坡開發(fā)砍員工時的潛古在素惡質(zhì)，潛激發(fā)誤并強蹦化員壁工的守優(yōu)勢繼與潛糊能，辛也能陜夠奔為企紅業(yè)款儲備見具備裕核心意能力鹿素質(zhì)置的人菌才。拾基于惹勝任叔素質(zhì)露模型扇的悔某孩崗位花員工催培訓劇需求剖分析束如圖艷1-羊4所杰示。0123邏輯推理能力人際溝通能力●●●●●●誠信意識團隊意識產(chǎn)品知識公司知識比較員工實際素質(zhì)與崗位勝任能力差異崗位勝任素質(zhì)模型員工目前具備素質(zhì)員工培訓規(guī)劃0123邏輯推理能力人際溝通能力0123邏輯推理能力人際溝通能力●●●●●●誠信意識團隊意識產(chǎn)品知識公司知識比較員工實際素質(zhì)與崗位勝任能力差異崗位勝任素質(zhì)模型員工目前具備素質(zhì)員工培訓規(guī)劃0123邏輯推理能力人際溝通能力○誠信意識團隊意識產(chǎn)品知識公司知識○○○○○分析員工培訓需求制定員工培訓規(guī)劃實施員工培訓煙1.習3.靠3呀績效疏考核壟體系缸建立抽績效蛇考核盤工作腫的關(guān)紅鍵環(huán)煙節(jié)是賢建立沖績效框考核汁指標瓣并設(shè)擠定相妙應(yīng)的糞績效雷標準亞，其苗中，長考核話指標筐是紀指族關(guān)系戀到偽員工渣工作嶼產(chǎn)出靈的關(guān)割鍵項日目意；旗績效愧標準探是杏指眾對員語工在棉考核錄指標錦項目笑上的糠行為亞表現(xiàn)字應(yīng)達謝到的回目標句或程擋度的蹄描述換。不勝任聽素質(zhì)隨模型剩區(qū)分農(nóng)了績耗效優(yōu)歌秀和污績效糖一般切員工打的行識為表呢現(xiàn)差蕩異，色這我就為臣設(shè)定痰績效川考核闖指標丸、標丟準及厭目標狠提供進了進弓一步夕佐證浩和支白持。誠以勝舞任素城質(zhì)模擠型為撕基礎(chǔ)燒的績貼效考勤核體紐系能焰夠裙對履旱行崗僚位職枕責和難執(zhí)行燙崗位仙任務(wù)裕所取孫得的慶成果顆進行茶客觀違的霞績效位評價災(zāi)，能真實盜地反筆映員鞏工的扎綜合淚能力優(yōu)素質(zhì)召。米基于客勝任嚇素質(zhì)錘模型蠻的米某養(yǎng)崗位普績效日考核判如圖祖1-傅5所頃示。0123邏輯推理能力人際溝通能力●●●●●●誠信意識團隊意識產(chǎn)品知識公司知識提取績效考核指標確定績效目標和標準制訂績效計劃并組織實施構(gòu)建勝任素質(zhì)模型建立績效考核體系0123邏輯推理能力人際溝通能力●●●●●●誠信意識團隊意識產(chǎn)品知識公司知識提取績效考核指標確定績效目標和標準制訂績效計劃并組織實施構(gòu)建勝任素質(zhì)模型建立績效考核體系實施績效考核亞第錦2謀章廢高禽層管按理人庸員勝群任素玻質(zhì)模解型活2.妥1浙總經(jīng)承辦主印任知氧識素厘質(zhì)釣定義朗表愛2.針2豬總經(jīng)幕理助腸理知噴識素鉤質(zhì)愿定義怪表賺2.慮3狐執(zhí)創(chuàng)行總袍裁綠知識道素質(zhì)演定義舌表嗚2.尺4賓采購狐總監(jiān)哪職業(yè)下素養(yǎng)商定義殖表五序號簽素質(zhì)童名稱秤定贈被義詠1啄成就的欲住又稱循為嗚成就恭導向襯、進食取心攪，指薪個人桌希望沃更好純地完狹成工院作或熔達到準某一她績效已標準筒，董強烈腫追求拘成就肢的持醉續(xù)性想愿望中2爽敬業(yè)扛精神撿指個假人調(diào)竿整自肢己的巷行為熔使其回符合婆組織晉要求未和組多織利京益的摧愿望尺和能份力扣3遣責任艇心繩指人時們在沉日常蝴工作消、生且活中余通過沈承擔鞏對他壓人、敵對企芝業(yè)、囑對社塌會、惰對自寸己的古責任黨所形瘋成的彎責任考意識鑰4給成本貌意識過致力下于獲梳取較夕低綜朋合采音購成寬本的灰意識露5罷廉潔摘自律貧性定指不動利用價職務(wù)策的便習利為夸自己榮或他討人直拖接或架間接縫牟取螺私利絞的態(tài)交度僚2.悅5慶行政四總監(jiān)擇勝任供素質(zhì)菜模型職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)成就欲敬業(yè)精神、責任心服務(wù)意識、成本意識袋第照3漿章資市炎場部南勝任庸素質(zhì)欠模型牢3.襲1滔市場社部人熊員曉勝任喜素質(zhì)捕模型技能/能力技能/能力培養(yǎng)他人能力商務(wù)談判能力關(guān)系網(wǎng)建立能力市場信息分析能力信息收集和處理能力……知識公司知識產(chǎn)品知識營銷知識公共關(guān)系知識職業(yè)素養(yǎng)成就導向工作主動性團隊意識、客戶導向蠻3.炸2疑市場爛部人潔員禁職業(yè)信素養(yǎng)修定義搶表世職借業(yè)焰素恭養(yǎng)皺成就圣導向孤又稱星為成命就欲政、進培取心舍，指燕個人仗希望濾更好賓地完佩成工望作或厭達到咱某一圾績效你標準遍，強帶烈追咱求成瀉就的研持續(xù)蝴性愿樣望粥客戶母導向棕指個軋人關(guān)毀注內(nèi)浩外部取客戶謝不斷蝦變化穴的需降求，挨竭盡主全力坑幫助飛和服應(yīng)務(wù)客鄰戶，詳為客譯戶創(chuàng)脹造價爹值的頓意愿谷和態(tài)咐度哀團隊查意識竟指個衰人自足覺地闖融入托團隊耕，與奇同事濁團結(jié)出合作吧共同陪完成解工作帶任務(wù)粉的意凝識點工作崇主動關(guān)性裁在日嚇常工恒作中篇不需荷他人題指派飾，主辮動承驗擔相旅應(yīng)的樂工作冷3.贊3舉市場舞調(diào)研明經(jīng)理會勝任馬素質(zhì)望模型技能/能力技能/能力培養(yǎng)他人能力（3級）關(guān)系網(wǎng)建立能力（3級）市場信息分析能力（3級）創(chuàng)新能力（3級）、應(yīng)變能力（3級）判斷能力（3級）、決策能力（3級）知識公司知識（3級）產(chǎn)品知識（3級）營銷知識（3級）公共關(guān)系知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)成就導向客戶導向團隊意識、工作主動性沉3.踏4蹈公關(guān)籠經(jīng)理饅勝任甜素質(zhì)譽模型技能/能力技能/能力應(yīng)變能力（3級）決策能力（3級）關(guān)系網(wǎng)建立能力（3級）商務(wù)談判能力（3級）團隊領(lǐng)導能力（3級）市場信息分析能力（3級）公關(guān)能力（3級）、創(chuàng)新能力（3級）溝通能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）知識公司知識（3級）產(chǎn)品知識（2級）營銷知識（2級）公共關(guān)系知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)成就導向客戶導向團隊意識、工作主動性叔第續(xù)4悠章雅銷甜售部貫勝任叉素質(zhì)摔模型鑄4.瘋1府銷售喊部桑人員配知識司分級目定義覆表鳴4.躍2筆營銷濱知識恐分類舞詳表換4.提3江業(yè)務(wù)備拓展案主管躬勝任勞素質(zhì)旅模型公司知識公司知識（3級）營銷知識（2級）客戶信息（2級）知識成就欲、堅忍性客戶服務(wù)意識、忠誠度職業(yè)素養(yǎng)業(yè)務(wù)拓展主管勝任素質(zhì)模型親和力（2級）督導能力（2級）溝通能力（2級）專業(yè)學習能力（2級）市場拓展能力（2級）人際交往能力（3級）商務(wù)談判能力（3級）技能/能力議4旋.赤4甩獄渠道撤主管技勝任宣素質(zhì)杠模型公司知識公司知識（3級）營銷知識（2級）客戶信息（2級）知識進取心、意志力誠信意識、忠誠度職業(yè)素養(yǎng)渠道主管勝任素質(zhì)模型技能/能力層4.槽5筋渠道畝專員色勝任冤素質(zhì)籃模型公司知識公司知識（3級）營銷知識（1級）客戶信息（3級）知識成就欲、堅忍性誠信意識、忠誠度職業(yè)素養(yǎng)渠道專員勝任素質(zhì)模型創(chuàng)新能力（2級）、溝通能力（2級）專業(yè)學習能力（1級）市場拓展能力（1級）營銷策劃實施能力（1級）技能/能力為4.泳6暫導購耳主管那勝任膽素質(zhì)響模型公司知識公司知識（3級）產(chǎn)品知識（2級）知識自信心、廉潔自律性客戶服務(wù)意識、堅忍性職業(yè)素養(yǎng)導購主管勝任素質(zhì)模型督導能力（2級）溝通能力（3級）預(yù)期應(yīng)變能力（2級）問題解決能力（1級）技能/能力憶4.殺7咳導購雅專員悄勝任馳素質(zhì)陷模型公司知識公司知識（3級）產(chǎn)品知識（2級）知識自信心、廉潔自律性客戶服務(wù)意識、意志力職業(yè)素養(yǎng)導購專員勝任素質(zhì)模型溝通能力（3級）預(yù)期應(yīng)變能力（1級）問題解決能力（1級）技能/能力緞第耍5倉章蜂生盾產(chǎn)部志勝任偽素質(zhì)刮模型由5.澆1趟生產(chǎn)舞部背人員湯知識哥分級屈定義稠表棕5.剖2蹦生產(chǎn)愁計劃產(chǎn)專員拘勝任床素質(zhì)闊模型知識知識敬業(yè)精神、責任心、紀律性誠信正直、團隊意識、全局觀念職業(yè)素養(yǎng)生產(chǎn)計劃專員勝任素質(zhì)模型應(yīng)變能力（1級）專業(yè)學習能力（1級）計劃調(diào)度能力（1級）關(guān)注細節(jié)能力（2級）計劃執(zhí)行能力（2級）信息收集與處理能力（1級）技能/能力毫5.阻3搏統(tǒng)計清人員津勝任鈔素質(zhì)艇模型公司知識公司知識（1級）專業(yè)技術(shù)知識（1級）知識敬業(yè)精神責任心、紀律性職業(yè)素養(yǎng)統(tǒng)計人員勝任素質(zhì)模型關(guān)注細節(jié)能力（2級）歸納思維能力（1級）專業(yè)學習能力（1級）計劃執(zhí)行能力（1級）技能/能力溫5.灘4歉攪產(chǎn)品飄研發(fā)須人員鉆勝任方素質(zhì)趕模型技能/能力技能/能力團隊領(lǐng)導能力（1級）歸納思維能力（3級）關(guān)注細節(jié)能力（3級）產(chǎn)品設(shè)計能力（3級）專業(yè)學習能力（3級）技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力（3級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（3級）決策能力（2級）、教練能力（2級）知識公司知識（3級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）產(chǎn)品質(zhì)量知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)責任心、成本意識成功導向、敬業(yè)精神誠信正直、創(chuàng)新意識、全局觀念臉5.樸5蜜倉庫哭賬管恒員喜勝任躬素質(zhì)餓模型專業(yè)技術(shù)知識專業(yè)技術(shù)知識（2級）公司知識（2級）生產(chǎn)知識（2級）知識敬業(yè)精神、責任心紀律性、誠信正直職業(yè)素養(yǎng)倉庫賬管員勝任素質(zhì)模型專業(yè)學習能力（1級）關(guān)注細節(jié)能力（2級）計劃執(zhí)行能力（1級）信息收集和處理能力（1級）技能/能力獲5.朵6炭歇設(shè)備謠管理約人員箭勝任撿素質(zhì)陶模型職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)責任心、成本意識成功導向、敬業(yè)精神誠信正直、全局觀念動5.牙7寫安全鼻主管繪勝任尺素質(zhì)做模型知識知識敬業(yè)精神、責任心成本意識、團隊意識、全局觀念職業(yè)素養(yǎng)安全主管勝任素質(zhì)模型技能/能力紗5.莫8撓安全攏專員學勝任借素質(zhì)擺模型知識知識敬業(yè)精神、責任心紀律性、團隊意識、全局觀念職業(yè)素養(yǎng)安全專員勝任素質(zhì)模型技能/能力問第匯6抖章傭質(zhì)祝檢部拜勝任佩素質(zhì)腿模型鞏6.劉1彩質(zhì)逆檢棗部況人員甘知識剩分級昂定義置表迷6.殿2棗質(zhì)量蜂主管戶勝任佳素質(zhì)茄模型知識知識公司知識（2級）產(chǎn)品知識（2級）質(zhì)量知識（2級）客戶知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)成就欲堅忍性忠誠度團隊精神沙6.程3類質(zhì)量霜專員堆勝任濤素質(zhì)原模型技能/能力技能/能力關(guān)注細節(jié)能力（1級）邏輯分析能力（1級）問題發(fā)現(xiàn)能力（2級）信息收集和處理能力（1級）知識公司知識（2級）質(zhì)量知識（2級）客戶知識（2級）產(chǎn)品知識（3級）職業(yè)素養(yǎng)成就欲堅忍性忠誠度團隊精神鞋6.殼4披來料具檢驗羨主管節(jié)勝任余素質(zhì)乎模型關(guān)注細節(jié)能力關(guān)注細節(jié)能力（3級）公司知識（2級）客戶知識（2級）應(yīng)變能力（2級）計劃調(diào)度能力（1級）信息收集和處理能力（2級）成就欲質(zhì)量知識（2級）邏輯分析能力（2級）問題發(fā)現(xiàn)能力（2級）產(chǎn)品知識（2級）意志力技能／能力技能／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)知識忠誠度成本意識葬6.寄5手來料母檢驗歡專員慶勝任洽素質(zhì)貴模型關(guān)注細節(jié)能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）公司知識（2級）客戶知識（1級）專業(yè)學習能力（2級）問題發(fā)現(xiàn)能力（2級）成就欲質(zhì)量知識（1級）邏輯分析能力（1級）產(chǎn)品知識（1級）堅忍性技能／能力技能／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)知識自信心團隊精神亡6.帳6戒制程禮檢驗?zāi)侵鞴軆蓜偃胃顾刭|(zhì)招模型關(guān)注細節(jié)能力關(guān)注細節(jié)能力（2級）公司知識（2級）客戶知識（2級）應(yīng)變能力（2級）計劃調(diào)度能力（1級）信息收集和處理能力（2級）（2級）成就欲質(zhì)量知識（2級）邏輯分析能力（3級）問題發(fā)現(xiàn)能力（3級）產(chǎn)品知識（2級）意志力技能／能力技能／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)知識忠誠度廉潔自律性腎6.陣7詳制程捎檢驗冤專員鄉(xiāng)勝任株素質(zhì)止模型技能/能力技能/能力邏輯分析能力（1級）問題發(fā)現(xiàn)能力（2級）關(guān)注細節(jié)能力（2級）專業(yè)學習能力（2級）知識公司知識（2級）產(chǎn)品知識（1級）質(zhì)量知識（1級）客戶知識（1級）職業(yè)素養(yǎng)成就欲堅忍性自信心團隊精神濫6.瑞8侍在制票品檢狂驗專夕員勝器任素差質(zhì)模誤型技能/能力技能/能力邏輯分析能力（1級）問題發(fā)現(xiàn)能力（2級）關(guān)注細節(jié)能力（2級）專業(yè)學習能力（2級）知識質(zhì)量知識（1級）客戶知識（1級）公司知識（2級）產(chǎn)品知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)成就欲堅忍性自信心團隊精神慨6.卸9硬質(zhì)量邪控制輔經(jīng)理親勝任廉素質(zhì)貪模型公司知識公司知識（3級）客戶知識（3級）自控能力（2級）培養(yǎng)他人能力（1級）關(guān)注細節(jié)能力（2級）成就欲質(zhì)量知識（3級）邏輯分析能力（2級）問題發(fā)現(xiàn)能力（2級）產(chǎn)品知識（3級）意志力技能／能力技能／能力知識職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)知識忠誠度廉潔自律性門第籌7劉章債采快購部用勝任昌素質(zhì)鄙模型杰7.認1欣采購姥部人雞員喜勝任晶素質(zhì)認模型技能/能力技能/能力成本意識詢價能力采購談判能力信息收集和處理能力職業(yè)素養(yǎng)客戶意識、誠實守信嚴謹求實、廉潔自律責任心、主動性、國際視野膚7.瘋2脆采購敘部人斷員幻職業(yè)烈素養(yǎng)潤定義魯表普7.潔3噴采購廉部人紡員知館識環(huán)分級船定義啟表嚷7.代4態(tài)采購疑計劃幻主管閃勝任示素質(zhì)戚模型技能/能力技能/能力問題解決能力（2級）預(yù)期應(yīng)變能力（2級）信息收集和處理能力（2級）詢價能力（2級）、決策能力（2級）成本意識（3級）、溝通能力（2級）職業(yè)素養(yǎng)客戶意識、誠實守信嚴謹求實、廉潔自律責任心、主動性、國際視野問7.慌5小采購壟計劃穿專員晌勝任濱素質(zhì)抄模型技能/能力技能/能力問題解決能力（1級）預(yù)期應(yīng)變能力（1級）信息收集和處理能力（2級）詢價能力（1級）、決策能力（1級）成本意識（2級）、溝通能力（1級）職業(yè)素養(yǎng)客戶意識、誠實守信嚴謹求實、廉潔自律責任心、主動性、國際視野逝7.臉6垂采購犯預(yù)算陜專員迅勝任咬素質(zhì)跳模型技能/能力技能/能力問題解決能力（1級）預(yù)期應(yīng)變能力（1級）信息收集和處理能力（2級）成本意識（2級）、溝通能力（1級）職業(yè)素養(yǎng)客戶意識、誠實守信嚴謹求實、廉潔自律責任心、主動性、國際視野惹7.蹄7滾供應(yīng)漸商管棄理工起程師南勝任頂素質(zhì)福模型技能/能力技能/能力合同執(zhí)行能力（2級）預(yù)期應(yīng)變能力（2級）問題解決能力（2級）信息收集和處理能力（2級）溝通能力（2級）、決策能力（2級）職業(yè)素養(yǎng)客戶意識、誠實守信嚴謹求實、廉潔自律責任心、主動性、國際視野融7.困8悉采購繩檢驗豆主管蹦勝任理素質(zhì)斜模型技能/能力技能/能力預(yù)期應(yīng)變能力（2級）問題解決能力（2級）信息收集和處理能力（2級）溝通能力（2級）、決策能力（2級）職業(yè)素養(yǎng)客戶意識、誠實守信嚴謹求實、廉潔自律責任心、主動性、國際視野退7.胃9敏采購撤成本遍控制遭主管領(lǐng)勝任快素質(zhì)淹模型技能/能力技能/能力成本意識（3級）預(yù)期應(yīng)變能力（2級）解決問題能力（2級）信息收集和處理能力（2級）溝通能力（2級）、決策能力（2級）職業(yè)素養(yǎng)客戶意識、誠實守信嚴謹求實、廉潔自律責任心、主動性、國際視野迷第板8茂章湊財漢務(wù)部晌勝任沸素質(zhì)幫模型拿8.于1省財務(wù)籠部人瘡員腰勝任鈴素質(zhì)休模型職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)自信心、成功欲廉潔自律性、嚴謹求實敏感、責任心、誠實正直蕩8.撐2蛋財務(wù)邊部撐人員屢職業(yè)招素養(yǎng)臭定義搭表毫8.叢3族財務(wù)偵部幻人員燙知識虧分級占定義旺表浪8.斬4覆總賬屑會計侄勝任矩素質(zhì)純模型技能/能力技能/能力自控能力（2級）理解判斷力（2級）書面表達能力（2級）會計核算能力（2級）專業(yè)學習能力（2級）關(guān)注細節(jié)能力（2級）溝通能力（2級）、協(xié)調(diào)能力（2級）職業(yè)素養(yǎng)廉潔自律性團隊意識、忠誠度嚴謹求實、敏感、責任心彩8.街5區(qū)資金故管理明專員矛勝任啊素質(zhì)累模型技能/能力技能/能力自控能力（1級）會計核算能力（1級）問題解決能力（2級）預(yù)期應(yīng)變能力（2級）財務(wù)分析能力（2級）專業(yè)學習能力（2級）關(guān)注細節(jié)能力（2級）財務(wù)信息分析能力（2級）溝通能力（2級）、協(xié)調(diào)能力（3級）職業(yè)素養(yǎng)成本意識、敬業(yè)精神廉潔自律性、忠誠度嚴謹求實、敏感、責任心消8.者6哨應(yīng)收腦賬款兔主管攔勝任卡素質(zhì)宏模型技能/能力技能/能力自控能力（2級）財務(wù)分析能力（2級）問題解決能力（2級）預(yù)期應(yīng)變能力（2級）關(guān)注細節(jié)能力（2級）會計核算能力（3級）財務(wù)信息分析能力（2級）協(xié)調(diào)能力（2級）、溝通能力（2級）職業(yè)素養(yǎng)成本意識、誠實正直廉潔自律性、忠誠度嚴謹求實、敏感、責任心甩8.雹7枝預(yù)算針主管欣勝任澇素質(zhì)涂模型技能/能力技能/能力財務(wù)分析能力（2級）預(yù)期應(yīng)變能力（2級）財務(wù)控制能力（2級）書面表達能力（2級）會計核算能力（3級）關(guān)注細節(jié)能力（3級）問題解決能力（3級）協(xié)調(diào)能力（2級）、預(yù)算能力（3級）自控能力（2級）、溝通能力（3級）職業(yè)素養(yǎng)成本意識、忠誠度敬業(yè)精神、誠實正直嚴謹求實、敏感、責任心叢8.帳8勉成本華控制懶主管承勝任年素質(zhì)楊模型技能/能力技能/能力預(yù)算能力（2級）財務(wù)控制能力（1級）問題解決能力（1級）財務(wù)分析能力（2級）專業(yè)學習能力（2級）會計核算能力（2級）關(guān)注細節(jié)能力（2級）自控能力（1級）、溝通能力（2級）職業(yè)素養(yǎng)自信心、忠誠度成本意識、誠實正直嚴謹求實、敏感、責任心翅8.涼9狹稅務(wù)辰主管宅勝任膨素質(zhì)臟模型職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)紀律性、自信心責任心、敬業(yè)精神嚴謹求實、敏感、成本意識磚8.轟10倉霞財務(wù)圖分析飲經(jīng)理每勝任拌素質(zhì)霸模型技能/能力技能/能力溝通能力（3級）關(guān)注細節(jié)能力（3級）財務(wù)分析能力（3級）投資分析能力（3級）預(yù)期應(yīng)變能力（3級）財務(wù)控制能力（3級）書面表達能力（3級）問題解決能力（3級）財務(wù)信息分析能力（3級）決策能力（3級）、協(xié)調(diào)能力（3級）職業(yè)素養(yǎng)成就欲、責任心敬業(yè)精神、自信心嚴謹求實、敏感、成本意識慨第拖9令章稱客王戶服偶務(wù)部惰勝任瞧素質(zhì)再模型激9.毛1貢客戶燙服務(wù)父部人尤員纖勝任錦素質(zhì)胖模型公司