廣東省湛江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

廣東省湛江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.婚姻登記處的社會工作者小李在接待過程中，發(fā)現(xiàn)正準(zhǔn)備離婚的王女士反復(fù)動員5歲的女兒今后去跟爸爸生活，使女兒的情緒很不穩(wěn)定。經(jīng)過了解得知，王女士主要擔(dān)心帶著孩子會給自己的再婚造成困難，這讓身為年輕母親的小李對王女士的行為甚為不滿。在接下來的服務(wù)中，小李正確的做法是（）。

A.阻止王女士的錯誤做法B.立即糾正王女士的錯誤想法C.關(guān)心王女士丈夫的處境D.申請轉(zhuǎn)介王女士給其他同事

3.小文是社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者。服務(wù)對象小超告訴他，幾天前社區(qū)車棚的火災(zāi)是因他玩耍時不小心引起的，幸好撲救及時，只燒毀了一輛自行車。小超知道自行車的主人正在尋找肇事者。小超表示知道自己的錯誤，并承諾以后不再玩火，請小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應(yīng)是（）。

A.澄清自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)B.識別影響倫理決定的境況C.向同事進行咨詢D.對倫理決定過程進行記錄

4.張女士，55歲，因患乳腺癌接受了切除手術(shù)及化療。手術(shù)后張女士感到身體外形發(fā)生改變，擔(dān)心丈夫不再疼愛她，害怕疾病可能復(fù)發(fā)，因而情緒低落。時?？奁Υ?，社會工作者首先應(yīng)做的是（）。

A.激發(fā)張女士對未來的期待B.引導(dǎo)張女士轉(zhuǎn)變思維模式C.減輕張女士手術(shù)后的焦慮D.協(xié)助張女士調(diào)整生活方式

5.

6.

7.社會服務(wù)機構(gòu)在本機構(gòu)的服務(wù)項目過程中了解服務(wù)對象接受服務(wù)時的感受、認識和想法，跟進服務(wù)方案的實施進程，對社會工作者的工作進行及時的記錄，了解服務(wù)的總體過程。這是服務(wù)機構(gòu)對服務(wù)項目的（）。

A.服務(wù)方案評估B.服務(wù)需求評估C.服務(wù)中期評估D.服務(wù)結(jié)果評估

8.

第

33

題

以下哪一項不屬于社會工作的直接工作方法?（）

9.

10.指導(dǎo)城市居民委員會建設(shè)，制定社區(qū)工作及社區(qū)服務(wù)管理辦法和促進發(fā)展的政策措施，推動社區(qū)建設(shè)，這屬于（）在社會福利方面的職能。

A.監(jiān)察部B.衛(wèi)生部C.民政部D.社會保障部

11.社會工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進職業(yè)社利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是（）

A.組織職工參加豐富多彩的活動

B.落實職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險政策

C.開展減壓培訓(xùn)和處理的勞資糾紛

D.設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力

12.

13.小組的（）工作階段也是小組的成熟階段，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)在此階段穩(wěn)定。

A.初期B.中期C.后期D.結(jié)束期

14.

第

30

題

在增強權(quán)能社會工作中，社會工作者的角色是多元的，但最基本的角色是服務(wù)對象的（）。

15.個人整體生活形態(tài)塑造過程中，認知起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態(tài)的形成，這是（）提出的理論。

A.班都拉B.貝克C.費洛伊德D.阿爾弗雷德·阿德勒

16.協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能，這是()的工作內(nèi)容。

A.教育性督導(dǎo)B.功能性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.行政性督導(dǎo)

17.

18.保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)是（）的目的。

A.社會救助B.康復(fù)服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.醫(yī)療社會工作

19.

第

51

題

在個案工作模式中，強調(diào)人和環(huán)境是一個互動的體系，人的內(nèi)部心理與其外部環(huán)境的互動產(chǎn)生了人的特定思想和行為，這個模式是（）。

20.社會工作領(lǐng)域的擴展是從困難人群到（）。

A.困難群體B.危機人群C.災(zāi)難人群D.需要人群

21.心理社會治療模式堅持認為每個人都是有價值的，心理社會治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長，這是心理社會治療模式（）。

A.對服務(wù)對象問題的假設(shè)B.對人的價值的假設(shè)C.對人的成長發(fā)展的假設(shè)D.對社會環(huán)境的假設(shè)

22.

第

20

題

小組工作中個人在眾人面前作業(yè)，由于眾人的注意，加強了個人的動機，因而表現(xiàn)出優(yōu)于單獨作業(yè)時的成績，這種現(xiàn)象叫做（）。

23.以下不屬于老年階段在心理發(fā)展方面特征的是（）。

A.心理上逐漸依賴他人

B.老年期失去了創(chuàng)造性思維

C.人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面

D.社會地位的下降，內(nèi)心產(chǎn)生失落感

24.學(xué)校社會工作者小林完成了緩解初中生上網(wǎng)成癮的任務(wù)。小林應(yīng)評估的內(nèi)容是（）。

A.A.服務(wù)項目的完成情況B.資源的使用情況C.服務(wù)對象的改變情況D.服務(wù)對象人數(shù)的變動情況

25.社會工作者小呂最近被機構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項目中，負責(zé)入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老年人的經(jīng)驗，在一次督導(dǎo)會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀，表達肯定和關(guān)懷;說話時語速要慢。語調(diào)平緩，句子簡單直接，發(fā)問時只提一個問題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)（）的知識。

A.服務(wù)對象B.社會問題C.工作過程D.工作者本身

26.學(xué)校社會工作者小林最近發(fā)現(xiàn)高三（3）班的小強學(xué)習(xí)成績突然下降，且失落、易怒，還多次與同學(xué)因小事發(fā)生爭吵。小林通過多方走訪了解情況，小強的父母正在鬧離婚。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，小林適宜的做法是（）。

A.鼓勵小強正視現(xiàn)實并提升應(yīng)對問題能力

B.深入分析小強與父母及同學(xué)的互動關(guān)系

C.引導(dǎo)小強正確看待父母想要離婚的事實

D.將服務(wù)聚焦于小強個人學(xué)習(xí)能力的提升

27.根據(jù)《信訪條例》，下列關(guān)于縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)受理信訪事項的說法，正確的是()。

A.對情況重大、緊急的信訪事項，應(yīng)當(dāng)及時提出建議，報請上級人民政府決定

B.對涉及下級行政機關(guān)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送本級人民政府

C.對收到的信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況于30日內(nèi)予以處理

D.對依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁等法定途徑解決的信訪事項，不予受理，但應(yīng)告知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)提出

28.在中國社會中，中國人的福利觀念受到（）的影響。

A.互助仁慈B.尊老愛幼C.扶貧濟困D.儒家倫理

29.

第

34

題

社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生主要歸因于（）。

30.小組工作中的發(fā)展模式也稱（）。

A.臨床模式B.過程模式C.康復(fù)模式D.交互模式

二、多選題(20題)31.

32.

33.社會工作研究從改善具體服務(wù)角度而言，主要功能包括（）。

A.了解服務(wù)對象的需求，從而提供相應(yīng)的服務(wù)

B.評估服務(wù)成效，從而改進服務(wù)質(zhì)量

C.分析因果，從而提出解題思路

D.檢驗知識，從而提煉社會工作本土實務(wù)模式

E.提出工作方案，從而改善社會服務(wù)

34.學(xué)校社會工作者小李為增進學(xué)生家長與學(xué)校間的相互了解，采用“社區(qū)—學(xué)校型”社會工作方式來設(shè)計自己的方案。小李的下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于此類型的工作方式有（）。

A.開展厭學(xué)學(xué)生的情緒疏導(dǎo)小組

B.協(xié)助家長成立家長委員會

C.開展臨近畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo)

D.推動設(shè)立學(xué)校開放日

E.開展住宿學(xué)生心理健康服務(wù)

35.

36.問題和答案是問卷的核心。為了解社會工作者證書獲得者的發(fā)展意向，某省委組織部設(shè)計了一份調(diào)查問卷。下列問題與答案中，符合問卷設(shè)計原則的是（）。

A.性別______。（1）男性（2）女性

B.年齡______。（1）24周歲及以下（2）25～34周歲（3）35～44周歲（4）45周歲及以上

C.獲得社會工作者證書前，你最希望到_____就業(yè)。（1）政府（2）非營利機構(gòu)（3）企業(yè)

D.社會工作在中國已成為朝陽行業(yè)。獲得社會工作者證書后，你愿意將社會工作領(lǐng)域作為第一選擇嗎?（1）愿意（2）不愿意（3）說不清

E.獲得社會工作者證書后，你父母最希望你去____發(fā)展。（1）北京、上?；驈V東（2）其他省市區(qū)（3）境外

37.

38.團體督導(dǎo)的技巧包括（）

A.督導(dǎo)者須熟悉團體成員的姓名

B.督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)

C.督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團體成員集中注意力和形成向心力

D.督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團體成員自動自發(fā)和自由自在地提出問題

E.督導(dǎo)者應(yīng)仔細研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點

39.根據(jù)《婚姻法》，下列關(guān)于離婚時夫妻雙方財產(chǎn)處理的說法，正確的有()。

A.夫妻為共同生活所負債務(wù)，由借款一方負責(zé)償還

B.夫妻書面約定婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財產(chǎn)歸各自所有，離婚后雙方均無權(quán)向?qū)Ψ秸埱笱a償

C.離婚時，如一方生活困難，另一方應(yīng)從其個人財產(chǎn)中給予適當(dāng)幫助

D.夫或妻在家庭土地承包經(jīng)營中享有的權(quán)益，應(yīng)當(dāng)依法予以保護

E.分割夫妻共同財產(chǎn)時，既要維護男女平等原則，又要保障婦女和兒童的合法權(quán)益

40.根據(jù)《社會保險法》，參加基本養(yǎng)老保險的個人，因病或者非因工死亡的，其遺屬可以領(lǐng)取()。

A.撫恤金B(yǎng).病殘津貼C.喪葬補助金D.基本養(yǎng)老金E.最低生活保障金

41.在一次對空難遇難者家屬的危機干預(yù)中，社會工作者小高接待了78歲的沈媽媽，她唯一的兒子在這次空難中喪生，沈媽媽悲痛欲絕。此時，小高恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.了解沈媽媽面臨的困難和問題

B.向沈媽媽介紹危機干預(yù)的內(nèi)容

C.對沈媽媽的情緒進行安撫疏解

D.與沈媽媽討論她的權(quán)利和責(zé)任

E.快速評估判斷沈媽媽的處境風(fēng)險

42.根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會的需要和當(dāng)前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作價值體系建設(shè)方面還應(yīng)當(dāng)注重()。A.強調(diào)社會和諧B.注重服務(wù)的“人情味”C.重視道德建設(shè)D.個人的尊嚴和價值E.體現(xiàn)社會發(fā)展的要求

43.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識

44.

45.社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團體和組織認識自己，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會工作者可以通過（）方式讓社區(qū)認識自己。

A.積極介入社區(qū)事務(wù)B.挨家挨戶登門拜訪C.積極參與社區(qū)重要活動D.主辦社區(qū)活動E.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中

46.

47.小斌在老師和同學(xué)的眼中一直是聰明認真的學(xué)生。但他最近在一些人的影響下，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，學(xué)習(xí)成績直線下滑。面對老師和家人失望的表情，小斌很苦惱，但自己就是無法戒掉網(wǎng)癮。學(xué)校社會工作者知道此事，想運用優(yōu)勢視角的理論協(xié)助小斌解決問題。社會工作者應(yīng)當(dāng)（）。

A.分析小斌的早期成長經(jīng)歷

B.看到小斌的優(yōu)勢

C.和小斌一起合作解決困難

D.改變小斌的錯誤認知

E.小斌學(xué)校和家庭都充滿著資源

48.危機介入模式是圍繞服務(wù)對象的危機而展開的服務(wù)。下面對于危機介入模式特點的論述正確的有（）。

A.社會工作者應(yīng)引導(dǎo)服務(wù)對象回憶童年的生活經(jīng)歷

B.社會工作者要快速作出危險性判斷

C.社會工作者協(xié)助服務(wù)對象改變不當(dāng)?shù)淖晕腋拍?/p>

D.社會工作者要有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

E.社會工作者協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前的問題

49.社區(qū)作為社會環(huán)境的構(gòu)成要素之一，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同類型，包括以下（）。

A.地域性社區(qū)和功能（精神）性社區(qū)B.農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)C.傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)D.邊緣社區(qū)和偏遠社區(qū)E.新社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)

50.

三、多項選擇(10題)51.

第

78

題

以下行為中，體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值“尊重”原則的是（）。

52.

第

64

題

按照工作對象的年齡來劃分，社會工作服務(wù)領(lǐng)域可以分為（）。

53.

第

62

題

社會工作者對同事的倫理責(zé)任除了尊重外還包括（）。

54.

第

65

題

社會工作理論在社會工作中的作用主要包括（）。

55.

第

92

題

個案工作的本質(zhì)是（）。

56.社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征主要有（）。

A.A.領(lǐng)導(dǎo)較注重使用影響他人的能力和技巧

B.領(lǐng)導(dǎo)要善于使用權(quán)力去指導(dǎo)下屬

C.領(lǐng)導(dǎo)較少運用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬

D.領(lǐng)導(dǎo)較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬

E.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

57.

第

78

題

在操作層面，社會工作價值觀的原則是（）。

58.

第

89

題

社會工作督導(dǎo)的功能包括（）。

59.

第

97

題

（）為認知行為學(xué)派的發(fā)展提供了直接的支持。

60.

第

95

題

個案工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)個人與社會環(huán)境之間的適應(yīng)狀況，恢復(fù)和增強個人或者家庭的社會功能。社會功能的恢復(fù)主要包括（）。

參考答案

1.B

2.D社會工作價值觀的基本信念包括尊重、獨特性、相信人能改變。其中尊重要求在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法，并提供解決問題的建議，但社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。題中，小李在問題的處理上帶有強烈的個人觀點，不適合處理該事件，應(yīng)申請轉(zhuǎn)介王女士給其他同事。

3.B社會工作實踐中的倫理決定的決策模式主要包括以下幾個方面（1）要認識清楚闖題、涉及的人和機構(gòu)以及形成這一問題的影響因素。（2）澄清在特定情況下發(fā)揮影響的社會價值觀、受助者的價值觀和個人的價值觀。（3）確定解決這一倫理問題的目標(biāo)。（4）尋求替代的干預(yù)目標(biāo)和策略。（5）評估和權(quán)衡就實現(xiàn)目標(biāo)的每一行動選擇之后可能如現(xiàn)的結(jié)果。（6）就每一種行動選擇方案進行倫理上的講座和排序。（7）充分利用過去實踐的決策指引，選擇最適當(dāng)?shù)男袆舆x擇。（8）執(zhí)行選擇的行動方案并對其送行監(jiān)測，一旦出現(xiàn)偏差立刻進行糾正。（9）評估決策和后續(xù)干預(yù)活動的后果。

4.C

5.C

6.D

7.C

8.D社會行政工作不屬于社會工作的直接工作方法。

9.C

10.C民政部在社會福利方面的職能包括：①優(yōu)撫安置工作；②救災(zāi)工作；③城鄉(xiāng)社會救助工作；④基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)工作；⑤特殊困難群體的權(quán)益維護和社會保護工作。其中，基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)工作包括：①研究提出加強和改進基層政權(quán)建設(shè)的意見和建議；②指導(dǎo)村民委員會民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作；③推動村務(wù)公開和基層民主政治建設(shè)；④指導(dǎo)城市居民委員會建設(shè)，制定社區(qū)工作及社區(qū)服務(wù)管理辦法和促進發(fā)展的政策措施，推動社區(qū)建設(shè)。

11.B社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。比如協(xié)調(diào)者就包含多種協(xié)調(diào)：服務(wù)對象與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)、各環(huán)境因素之間的協(xié)調(diào)、不同服務(wù)提供者之間行動的協(xié)調(diào)等。

12.C\r\n\r\n\r\n

13.C小組的后期工作階段也是小組的成熟階段。經(jīng)過了開始階段的適應(yīng)，轉(zhuǎn)折階段問題和需要的澄清、沖突的解決，組員對小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問題。這個時候，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。所有這些，都標(biāo)志著小組進入了良性的成熟階段。

14.C在與受助者的關(guān)系中，最基本的角色是受助者的伙伴。

15.D阿爾弗雷德·阿德勒認為，個人整體生活形態(tài)塑造過程中，認知起著至關(guān)重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態(tài)的形成。

16.C支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個方面：（1）協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能；（2）給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感；（4）給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。

17.B

18.A社會救助的目的是保障當(dāng)事人的生命安全和基本權(quán)利。它是社會保障、社會福利的最初級、最基本的組成部分。由于社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護，所以，它往往是現(xiàn)代國家最基本的社會福利制度。

19.A主要考查對心理社會治療模式的理解與掌握。

20.D社會工作領(lǐng)域的擴展主要表現(xiàn)在兩方面：第一，社會工作從困難人群到有需要人群的擴展：第二，社會工作從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會的發(fā)展。服務(wù)對象早期是由于生理原因、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷人生活極度困難的群體。在當(dāng)代也包括了在非物質(zhì)領(lǐng)域遇到困難由人士，即拓展為“有需要”的人士。

\r\n

21.B心理社會治療模式的理論假設(shè)包括：①對人的成長發(fā)展的假設(shè)；②對服務(wù)對象問題的假設(shè)；③對人際溝通的假設(shè)；④對人的價值的假設(shè)。其中，對人的價值的假設(shè)，即心理社會治療模式堅持認為每個人都是有價值的，心理社會治療模式的目標(biāo)就是幫助服務(wù)對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康地成長。

22.B

23.D

24.C方案策劃者在設(shè)計服務(wù)方案的同時也應(yīng)設(shè)計有效的評估方法，用來檢驗各項行動計劃中所要推行的“方案活動”是否根據(jù)原定計劃和日期推行和完成，更重要的是看確定的方案活動是否能實現(xiàn)目標(biāo)以及達到的程度如何，即服務(wù)對象的改變情況。題中，“完成緩解中學(xué)生上網(wǎng)成癮的任務(wù)”，故應(yīng)評估服務(wù)對象實際的改變情況。

25.C此案例中老蔡為小呂示范接觸體弱老人的技巧，正屬于教導(dǎo)有關(guān)工作過程的知識。故選C。

26.B生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對象放在一個有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對象與其所生活的環(huán)境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。

27.D縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理：①信訪人對各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出。對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機關(guān)提出。②對依照法定職責(zé)屬于本級人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)；情況重大、緊急的，應(yīng)當(dāng)及時提出建議，報請本級人民政府決定。③信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。

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28.D\n【答案】D

\n【解析】中國歷史上的民間慈善實踐強調(diào)互助仁慈，推崇尊老愛幼、扶貧濟困。而作為中國傳統(tǒng)文化重要組成部分的儒家文化中的倫理及秩序的觀念深刻影響了中國人的福利觀念。

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29.C社區(qū)工作認為問題的產(chǎn)生主要歸因于社會環(huán)境因素。

30.B小組工作的發(fā)展模式也稱過程模式或發(fā)展性小組模式。

31.ABCD\r\n

32.ABD

33.ABCE與社會工作研究的層次相應(yīng)，社會工作研究的功能大致也可以歸入兩個方面，其中之一就是改善具體服務(wù)，內(nèi)容包括ABCE四個選項。

34.BD

35.ABD

36.ABC項答案不滿足互斥性，非營利機構(gòu)包括政府；D項問題帶有傾向性：E項問題具有雙重含義。故選AB。

37.ABDE

38.ABCD團體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團體督導(dǎo)會議的主持過程中，大致有以下幾方面：（1）督導(dǎo)者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系；（2）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團體成員集中注意力和形成向心力；（3）督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團體成員自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議；（4）督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當(dāng)修正；（5）督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)；（6）督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表述的觀點，給予及時的回應(yīng)和引導(dǎo)；此外，督導(dǎo)者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力；（7）督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時進行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實踐中。

39.CDEA項，根據(jù)《婚姻法》規(guī)定，離婚時，原為夫妻共同生活所負的債務(wù)，應(yīng)當(dāng)共同償還；B項，夫妻書面約定婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財產(chǎn)歸各自所有，一方因撫育子女、照料老人、協(xié)助另一方工作等付出較多義務(wù)的，離婚時有權(quán)向另一方請求補償，另一方應(yīng)當(dāng)予以補償。

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40.AC本題考查基本養(yǎng)老保險待遇。《社會保險法》規(guī)定，參加基本養(yǎng)老保險的個人，因病或者非因工死亡的，其遺屬可以領(lǐng)取喪葬補助金和撫恤金;在未達到法定退休年齡時因病或者非因工致殘完全喪失勞動能力的，可以領(lǐng)取病殘津貼。所需資金從基本養(yǎng)老保險基金中支付。(考點：基本養(yǎng)老保險待遇)

41.ACE危