A有效溝通技巧

《有效溝通技巧》內(nèi)容摘要【主講專家】柳青、藍天【出版單位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第八講第八講怎樣與部下進行溝通1.下達命令的技巧2.贊揚部下的技巧3.批評部下的方法

第九講接近客戶的技巧1.如何使用接近語言2.接近客戶的技巧3.面對接待員的技巧4.面對秘書的技巧5.會見關(guān)鍵人士的技巧6.獲取客戶好感的六大法則

第十講會議溝通技巧1.會議的安排2.會議的主持3.成功地開始會議4.會議主持人的溝通技巧5.圓滿地結(jié)束會議6.靈活地應(yīng)對會議的困境第一講高效溝通概述1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.高效溝通概述第二講有效溝通技巧1.完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋2.有效發(fā)送信息的技巧3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽4.有效反饋技巧第三講有效的肢體語言1.信任是溝通的基礎(chǔ)任2.銷有效深溝通消的五侮種態(tài)巧度壞3.潮有效遭利用愧肢體驗語言耍4.汪第一危印象臘：決槽定性袖的七墊秒鐘頓5.誕說話工語氣畫及音濱色的不運用蓬6.拼溝通暴視窗醫(yī)及運虜用技耽巧扛第四憂講顧黨高效鏟溝通辯的基蒸本步豐驟規(guī)1奸.幅步驟嗚一事近前準私備號2做.得步驟艷二確妖認需挨求蜘3蕩.殺步驟尺三闡目述觀刊點行——變介紹幼FA籠B原逃則耐4肯.撤步驟丑四處忽理異盤議戒5似.錦步驟嚴五達虜成協(xié)震議也6半.帽步驟濃六共浙同實繩施附第五賢講凱辰人際餅風(fēng)格硬溝通角技巧村1.餃人際染風(fēng)格祝的四樣大分添類富2.花各類乖型人此際風(fēng)波格的逆特征刺與溝賭通技橡巧清3.國分析盆型人事的特如征和鉤與其稈溝通乘技巧賤4.泡支配讀型人意的特仁征和籃與其作溝通脆技巧犁5.牌表達河型人蜂的特鐵征和旁與其瞇溝通太技巧痕6.窄和藹耳型人鞏的特詳征和沫與其扯溝通煙技巧自第六情講嚇電冰話溝織通技暫巧津1.迎接聽歌、撥謝打電腫話的喊基本么技巧乳2.仇接聽膏和撥夾打電認話的諷程序險3級.稼轉(zhuǎn)達倒悉的技幫巧侵4俱.旗應(yīng)對蘭特殊亞事件屋的技握巧想第七竟講伴鑰怎樣厘與領(lǐng)聽導(dǎo)進吳行溝緊通鋼返乒1棟.冰向領(lǐng)憲導(dǎo)請鉤示匯岡報的坊程序強和要菊點蹄2套.薄與各省種性朵格的億領(lǐng)導(dǎo)劫打交獸道技申巧塊3.帶說服梢領(lǐng)導(dǎo)籌的技秘巧殊翠【補內(nèi)容預(yù)摘要學(xué)】導(dǎo)言凡(一笛)決籮定業(yè)劑績的嗓三方淋面：親態(tài)度妙、知冤識、遞技巧慰【管斥理名慮言】酬提高石員工稍和個插人的豈技能銹將變困成一維個企懇業(yè)和將個人蹦發(fā)展帥中的極一個供重要績的核恒心競按爭力滋。神我們乓處在纏一個歇競爭年的時給代，蝶我們寶面臨圣的競蜘爭正側(cè)在變病得越勝來越嫩激烈宴。以珍前我秧們更姐多地吃感受券到的誤是一撞個產(chǎn)杏品的循競爭罵，而箱現(xiàn)在燒我們懲的競驕爭越衫來越地轉(zhuǎn)向趁人力究資源觸的競腳爭。膚無論付對于伸一個挪企業(yè)阿還是汁對于微一個惱職業(yè)繩人士脆來說墳，提沾高員耽工或籠個人嚇的素競質(zhì)和圣技能拿將變象成企旗業(yè)和刪個人突發(fā)展籍的一而個重暈要的賴核心勸競爭阻力。浮一個培員工才能夠藍在工慕作中音取得的怎樣真的業(yè)禿績，客決定握于三過個方哈面的抗因素欺：即儲態(tài)度笑、知統(tǒng)識和饒技巧鑼。散決定崗業(yè)績噴的三呈方面仗態(tài)度里知識衛(wèi)技巧求你在莖工作蜜中的懇態(tài)度塔將決姑定著爺你的減業(yè)績怖；你背學(xué)到益的或舒掌握關(guān)的專屢業(yè)知疲識是部決定潤你工欣作能難力大排小的賊一個厲重要敬的因銷素；饞技巧禍是一拍個非煮常重囑要的蛛因素私，英檔文是碗Sk鹿il惰l。字很多蕩中國糧員工在對于高這一裕點理瓦解得持還不弊是非雄常深殘刻，棒當(dāng)競悄爭越繩來越終激烈秀的時芳候，在每一淺個經(jīng)禿理人右或者差員工享都迫蠶切地漠想提刊高自么己的堪競爭肆能力脅，去玻參加沒各種熟各樣待的學(xué)券習(xí)。東他們截首先賄想到短是學(xué)生習(xí)M楚BA嚇，學(xué)際習(xí)英她語或飾者學(xué)涂習(xí)項念目管棍理。盒其實涉這些粉都是豐知識偉的一虛部分雨，作礎(chǔ)為一炸個職銹業(yè)人率士來挑說，膀需要意注意橋的是塊：態(tài)臂度、墓知識春、技仍巧。步對更謊多的鎮(zhèn)職業(yè)延人士限來說制，需師要的繳不僅離僅是廳知識槍，更燥多的冒是技枯巧（薪Sk既il濃l）疤。晝【自剩檢】暈請你劫思考朋知識雁與技歉巧有從什么眉區(qū)別鐮？服__困__去__問__積__選__潛__呈__椅__西__線__丸__背__勺__妙__今__拌__宰__妄__休__勝__燒__兆__奸__泄__芒__吐__另__慌__墊__概__竹__辮__醬__示__伯__需__再__志__饒__浩__糾__頓__窄__麻__鴿__籃__孟__破__需__刺__磚__刪__樓__變__炭__溜__站__片__斬__港__尸_事__炸__梳__動__峽__手__拴_詳__唐__停__璃__地__揀__岸__扭__腐__日__腫__績__予__習(xí)__遇__坡__脖__您__喪__愛__哲__彈__錘__缸__昏__案__高__顫__德__亭__胸__穿__梯__動__小知識恭是我揪們每垮一個殊人通笨過小誰學(xué)、趕中學(xué)顛、大蛋學(xué)等麗系統(tǒng)遷的教賓育，遞掌握內(nèi)那些蘆能夠叼用嘴黎說出未來或資者用融筆寫榴出來旨的內(nèi)診容?？锥间撉墒鞘率裁撮T東西獅呢？紛是一筋個人伴在工護作中信所表笑現(xiàn)出泰來的泰行為盯和行泉動?；指鼫视炒_地攜說，斯就是嘗一個僵人在壩工作旱中能醫(yī)夠表捐現(xiàn)出桿來的壩習(xí)慣佩行為冰。那芝么，逃對于健我們當(dāng)很多析人來域說，甩我們釘從小劣接受孤的教婆育，勞一直婦到參委加工粱作，催接受缺的大要都是遲知識板的教盯育，提而對螞于技恒巧的攏教育皺卻非粗常的檔缺乏頓。技傳巧就歉是一巴個人介的行砌動，烈這將炕是我俊們學(xué)各習(xí)的木一個憲重點惰。當(dāng)落你要縣提高枝自己奉的能殖力的柴時候踢，首腔先應(yīng)湖該學(xué)貓習(xí)的全是技卵巧。?！咀匀f檢】偉回想覺某一啞時期溫你成錘功提藍高自君己業(yè)袖績的偉經(jīng)歷宿，把糧這一繞經(jīng)歷您簡要塞敘述驕如下摘：間__六__盯__溫__職__召__柿__起__蠢__纏__謀__昨__胖__決__閘__剛__鹿__糊__墻__殊__類__俱__廉__航__態(tài)__慢__述__尺__廳__扒__慨__膛__炸__柜__析__竄__貪__狡__吼__把__監(jiān)__枯__扔__鮮__壇__方__裝__贈__畢__拆__外__蔽__增__睜__邁__洲__藍__肝__走__朝__珠__俊__毀__惰__行__片__風(fēng)__奏__氏__好__飛__簽__常__總__臥__福__艱__揭__兩__羨__躁__鈴__驅(qū)__境__釀__鹿__攪__向_禍__練__研__欠__哪__伶__夠__筆__慈__近__煤__喝__霧__客__們_隊在此裕期間木，你圓用了錯決定脖業(yè)績紫三方外面的咐哪一助方面尺?你好是如召何做且到的任?幻態(tài)度沫(A自tt味it閃ud級e)獅__撤__談__蒸__染__家__叨__轎__命__低__比__緊__柔__婦__迎__覆__滑__芝__泰__仁__誤__響__區(qū)__魄__耍__期__界_參知識躺(K違no漆wl雨ed薄ge目)_體__唉__步__牌__醒__困__旁__碼__緞__機__楊__煤__叼__吧__殼__厲__墾__氣__秩__素__雜__仗__該__僚__勻__序_訊技巧喪(S市ki龜ll顧)_仔__道__箏__探__李__雞__答__續(xù)__御__逃__醒__慰__租__想__視__疾__厘__遼__乏__糕__筋__仗__譜__亦__臟__嶼__警__膜_余在這童三個釘方面障中，橫哪一喚種是情你最白常用頂?shù)某?說__遮__蠶__曉__無__制__樓__搜__句__屢__旺__裁__趣__患__抗__嚼__尼__巖__熊__暮__掠__邊__調(diào)__尖__堂__僻__供__忠__赤__割__熟__惹__眼__穩(wěn)_列哪一漠種或更哪幾暗種是翼你最編不經(jīng)璃常使煉用的斧?短__稍__霜__托__動__狠__瓦__腫__阿__素__庸__挽__半__察__萬__竿__墊__淋__寺__屆__膏__辨__盈__鉗__秀__噴__逗__家__濕__法__麥__掃__熟__準_蓋你是參否能困夠總豬結(jié)出鈔你喜斃歡使單用的翼提高攔業(yè)績駁的方賠式同紹你的野溝通巨技巧圖之間躲有什售么聯(lián)肥系奪?呀__菊__鑒__森__神__暫__溜__逝__注__役__靈__食__即__面__旦__鼓__刻__岡__喇__創(chuàng)__液__倦__而__難__卡__爹__拼__立__涼__脅__周__洗__異__痰__僑__政__鋪__良__甲__浸__好__巧__凝__鞏__求__基__轎__迎__叔__變__取__繭__跑__杠__曠__睜__壯__亞__昂__且__桐__身__男__蘋__魔__蚊__積__榜__抬__廊__拆__末__籍__僚__刊__充__些__暗__知__賺__拆__燕__棗__界__蕩__令__翼__誼__苦__眼__代__肌__嗎__投__錫__筋__賄__扔__見__那__柔__善__止(二刊)溝恨通技側(cè)巧是變成功染人士廚必備傭的三學(xué)大基唉本技陶能之宗一儀一個挨職業(yè)酬人士紙所需封要的化三個轟最基支本的拼技能散依次奧是：臨溝通根的技淚巧、厲管理月的技哲巧和猾團隊責(zé)合作刷的技銷巧。癢這個弄就像脫我們莖小學(xué)摸學(xué)的肥1查＋撕1粗＝香2昆一樣全，是浮一個具職業(yè)往人士段所需悶要具待備的晚入門扮的基昌本課柿程。偉世界紹上很拐多著綢名的勒公司岔都把納這三虧點當(dāng)罩作員調(diào)工最挽基本牌的三掙個技踏巧。詠例如頓：企翠業(yè)的情人事珠經(jīng)理爸在招辟聘新遮員工針時，雄對新叔員工冊有一棗個非易常重挽要的懸要求戴，就露是新躬員工次必須偽具備付良好膜的溝量通技列巧。元但常披常會益發(fā)生陜這樣缺的事踩情：與人事茶經(jīng)理停在面搏試的蓬時候運經(jīng)常菌問應(yīng)扮聘者辨：你疼怎么抽和上閣級進聽行溝綁通？蠻怎么窮和同脊事進烘行溝努通？況怎么洗和下番級進煤行溝絹通？走而面藥試者網(wǎng)總能挎滔滔椒不絕巖地講扁出成財功的惹溝通長應(yīng)該靜怎樣鍬做。漿但是顫，在聲實際丸的工你作中測，他指很可業(yè)能做窗不到阿這些貪行為撞，達恐不到鋤預(yù)期黃的溝論通效理果，腫不能耀保證聚工作依的正昆常運登轉(zhuǎn)。央而我抖們要霉學(xué)的慘溝通承技巧笛（價Sk蠻il餓l食）就爐是教務(wù)你們坡如何寒去做霜，而讀不是爛如何盜去說島。凱第二伯節(jié)朋紐高效泡溝通華概述憐我們壟從出司生到酸成長證，無笛時無洋刻不副在和功別人撐進行努著溝按通。蛇那么球溝通狐是什暑么？晝每個欲人對鞋溝通野的理瞧解是撇不一改樣的稀。之自檢旅：剖(互脂動:想描述夫型)授你認環(huán)為溝型通是土：話對溝浮通的檢不同怠理解括就造埋成了像溝通居困難抄和障忽礙，窩最終從導(dǎo)致綿溝通京的失旱敗。服我們朝在實障際工由作過拐程中褲，不艘能有便效溝暴通確輛實是挑最大顏的一展個障散礙，嶄是造用成工當(dāng)作效龜率低誠下的哭一個嬸非常濤重要險的原昨因。偏現(xiàn)在就讓我加們來響統(tǒng)一難什么它是溝伯通。絨一、來頃搭卻際墾修溝通易的定墊義肚溝度通次概豈念耐為了趕設(shè)定籍的鐮目標條，挨把甩信息泰，將思想府和尼情感添在個慢人或顏群體叢間傳購遞，嬸并榆達成狹共同幅協(xié)議即的過垮程剛。分溝通星包括仰以下貴幾個易內(nèi)容桃：溝箭通是郊為了襖一個窗設(shè)定何的目光標，虧把信京息、森思想旺和情段感，匙在個際人或報群體浮間傳進遞，跡并且低達成援共同栽協(xié)議病的過食程。救二、技溝通萌的三骨大要閣素震在溝壁通的睛定義鋤里，屢需要盡學(xué)習(xí)厭和明暫確溝壇通的達重要駝內(nèi)容棚即溝歇通的辣三大金要素網(wǎng)：溝通的三大要素溝通的三大要素要有一個明確的目標達成共同的協(xié)議溝通信息、思想和情感

補要素壇1六冠溝通睬一定薄要有杰一個騰明確寶的目否標。征只有叮大家浴有了屑明確皆的目涼標才池叫溝箭通。恨如果搖大家凍來了拔但沒腎有目開標，換那么守不是煩溝通慕，是女什么滲呢？端是閑康聊天提。而悉我們策以前澡常常突沒有類區(qū)分感出閑膝聊天扮和溝執(zhí)通的之差異生，經(jīng)連常有減同事門或經(jīng)負理都曉會過璃來說倍：某窄某，伏咱們銹出去玻隨便播溝通灶溝通乘。隨矩便溝碌通溝厘通，耽本身耗就是顆一對右矛盾倒。溝策通就課要有強一個功明確陡的目銳標，艦這是戚溝通案最重梨要的徹前提癥。所皺以，正我們心理解出了這種個內(nèi)真容之談后，乞我們尚在和框別人飽溝通害的時欠候，乎見面林的第看一句請話應(yīng)錫該說憤：“冷這次欲我找愚你的跌目的術(shù)是—弟—乎”。選溝通宋時說誼的第狠一句昏話要糞說出錢你要林達到眼的目猾的，典這是共非常欄重要鄭的，戲也是跌你的選溝通租技巧率在行協(xié)為上價的一仍個表鳥現(xiàn)。德要素工2順鳴達成政共同嫌的協(xié)藏議訴溝通蓬結(jié)束塊以后泉一定版要形囑成一迫個雙尖方或宗者多舒方都資共同蟻承認北的一處個協(xié)鋸議，金只有沖形成照了這叛個協(xié)尋議才買叫做喜完成膚了一流次溝現(xiàn)通。蘭如果袖沒有遮達成在為協(xié)尿議，金那么風(fēng)這次墳不能目稱之悠為溝粒通。進溝通伶是否目結(jié)束國的標拐志就刷是：思是否壘達成費了一評個協(xié)逝議。枝在實育際的舊工作睛過程翅中，放我們籍常見尺到大弓家一晌起溝駛通過綿了，茫但是武最后副沒有素形成意一個所明確許的協(xié)攪議，澇大家駐就各間自去柱工作倉了。耍由于鍬對溝論通的伶內(nèi)容棕理解霞不同生，又且沒有怒達成糖協(xié)議腦，最爽終造導(dǎo)成了騎工作盯效率攀的低餡下，肉雙方云又增祥添了納很多扁矛盾這。在貿(mào)我們授明確近了溝語通的病第二侄個要協(xié)素的現(xiàn)時候牙，我散們應(yīng)功該知些道，唐在我覆們和雁別人會溝通艙結(jié)束鳥的時左候，籍我們頓一定扶要用嗚這樣件的話舞來總羨結(jié)：吊非常森感謝惜你，武通過豆剛才對交流牌我們珠現(xiàn)在關(guān)達成風(fēng)了這醉樣的敵協(xié)議江，你剛看是姥這樣挽的一窩個協(xié)蕉議嗎國？控這是術(shù)溝通貞技巧饒的一溪個非枕常重灘要的孟體現(xiàn)巖，就強是在梯溝通廊結(jié)束扮的時偉候一魯定要美有人掏來做腿總結(jié)睬，這腳是一屈個非氣常良崇好的存溝通際行為甘。啄你可架以觀糟察一稠下你絨的同注事，斷他們才在溝候通結(jié)蒜束后裝是否兄有這級樣的尊結(jié)束共語？投如果累有這旨樣的意結(jié)束雕語，盼那么冤，標輕志著撕是一捎個良戒好的軟溝通葬技巧衡。壯要素定3報顯溝通姜信息組、思筒想和豬情感稼溝通嘉的內(nèi)瞎容不探僅僅燒是信漏息還水包括器著更難加重工要的劑思想宜和情合感。朽那么嗚信息蠟、思晚想和煩情感漁哪一俘個更啊容易參溝通定呢？幫是信罷息被。請例如旱：今盲天幾講點鐘政起床兔？現(xiàn)雖在是濃幾點浴了？唯幾點蹲鐘開束會？烤往前砌走多自少米清？歉這樣璃的信絞息是瘋非常襯容易若溝通淹的。封而思揚想和駕情感塔是不充太容采易溝圓通的躲。在狹我們望工作系的過最程中換，很賤多障繪礙使口思想熄和情腦感無啞法得舉到一魄個很削好的于溝通棄。事柜實上獻我們皆在溝須通過品程中榨，傳飛遞更麗多的彼是彼吹此之遇間的聞思想日，而郊信息繪的內(nèi)耽容并妙不是撲主要莊的內(nèi)撇容。璃三、命溝通福的兩濃種方盤式童我們廉在工遙作和毛生活綿中，艦都采句用兩偵種不出同的戶溝通運模式米，通切過這照兩種攝不同捕模式捧的溝叼通可源以把破溝通淚的三療個內(nèi)稻容即橋信息娛、思紙想和箱情感犬傳遞咸給對膀方，寧并達替成協(xié)夾議野。炸自檢析：攤想一癥想，見在你揀生活遷和工連作中相，常淘用什甘么方芒式和仿別人券一起妖溝通吼？畝(互竄動:懼描述賠型)陶列舉中：拆可能歸我們右用得始最多尊的是雕語言胃。這除是我雁們?nèi)撕愄貏蛴械目椧粋€恥非常然好的豎溝通搶模式終。實蘆際上沙在工喇作和再生活掌中我敗們除娃了用決語言地溝通哥，有董時候搶還會鑒用書黨面語砍言和圣肢體群語言圈去溝帶通，伴如用姓我們鍋的眼丑神、窩面部恩表情草和手巧勢去夢溝通席。墾歸納槍起來饅，我四們的傍溝通月方式姻有兩霉種：溝通的兩種方式溝通的兩種方式語言的溝通肢體語言的溝通年1.零撐薦仙語言惰的溝趨通缺下面局我們襪就看田一下形，語性言溝掉通和坡肢體毀語言辯溝通介不同瓣之處挨是什援么？介我們眨先簡涌單地輛看一此下語藥言的屈溝通悼。犬語言駝是人帳類特巡有的駛一種目非常西好的勒、有璃效的邀溝通丟方式卡。語攏言的到溝通貼包括蔥口頭導(dǎo)語言蝴、書羅面語削言、沙圖片咽或者寇圖形證。同口頭倦語言濃包括庭我們幅面對蜻面的岡談話湯、開茫會議擔(dān)等等仆。書炒面語霧言包核括我槽們的度信函盾、眼廣告旨和傳剩真，宰甚至梢現(xiàn)在脈用得跌很多挽的叨E-永m(xù)a污il學(xué)等。寬圖片堂包括過一些至幻燈魂片和歡電影概等，呈這些預(yù)都統(tǒng)遷稱為挎語言幫的溝處通。激在溝債通過摔程中盒，語旨言溝薦通對希于信航息的奏傳遞直、思賺想的胡傳遞胳和情態(tài)感的慰傳遞撕而言島更擅聽長于島傳遞扎的是端信息牽。弄語言貪的溝丘通渠旋道棚口頭夾書面林圖片泥模式爛一對嘩一運(面畜對面慧)榆小組澡會趟講話朝電影亂電視繞/錄州像鎖稻(一晃對一貓/聯(lián)撫網(wǎng))忙無線等電嚇錄像歉會議領(lǐng)

桿信防用戶乓電報晉發(fā)行儀量大吧的出添版物色發(fā)行諸量小蝕的出器版物茫答廣告辭計算偏機峽報表緒電子泳郵件郵

庸幻燈薦片爬電影玉電視拆/錄洽像你投影徹照片凈\圖橫表\顛曲線悄圖\氧畫片郊等援與書猛面模逼式相閑關(guān)的文媒介怖定量搶數(shù)據(jù)誦2.催傭尺間肢體池語言剛的溝芹通獸肢體星語言嘆包含糠得非泉常豐膝富，柳包括于我們嫁的動咽作、磁表情馬、眼絲神。驚實際否上，棍在我見們的設(shè)聲音捉里也雙包含森著非掌常豐分富的仍肢體腰語言精。我陽們在咬說每爛一句躍話的等時候態(tài)，用虜什么潤樣的注音色寇去說扛，用京什么根樣的裁抑揚差頓挫筍去說上等，助這都針是肢線體語吸言的暗一部陽分。次肢體挪語言崇的溝饅通渠灑道鏈肢體購語言展表述目行為糧含義隨手勢暮

卡臉部嗓表情者眼神單姿態(tài)妹

基聲音星柔和車的手息勢表羽示友道好、純商量致，強湯硬的惹手勢甜則意室味著表：薯“營我是辮對的捧，你跳必須臭聽我肆的翼”梅。松微笑測表示庭友善轟禮貌妙，皺吳眉表疼示懷距疑和膊不滿央意。變盯著帥看意剪味著讓不禮河貌，線但也繪可能芹表示載興趣累，尋閣求支趕持。雙雙臂造環(huán)抱扯表示底防御敬，開刑會時園獨坐趕一隅坦意味趕著傲際慢或妄不感臣興趣缸。鬧演說婆時抑刮揚頓值挫表功明熱安情，燕突然凝停頓型是為爭了造站成懸側(cè)念，皺吸引壁注意早力。捎我們影說溝濫通的紹模式材有語藝言和炮肢體蛛語言英這兩孤種，直語言濃更擅悟長溝饒通的杯是信明息，飼肢體如語言歪更善渣于溝壞通的孫是人撫與人舉之間拒的思絹想和甜情感飛。攤自檢漸：蒙(互協(xié)動:吧描述鳳型)逢請列訓(xùn)舉出堪你在耀工作全和生檢活中灶如何蛇有效思運用群這兩石種溝美通方塔式。帖注：漢在溝乏通的第過程塌中首貍先問桃自己贏，這捕次溝俘通的燒主要枕內(nèi)容茂是信真息還延是思艦想和告情感離？信葡息要墊用語基言來鉤溝通爬，思臺想和沙情感監(jiān)用肢攀體語只言來稼溝通驚。量

獎

底語言沒溝通萌

挎

棟如：恐口頭慢

庸書面犬

撤圖片沒

共其他輩方式扮：竿

墨

挖肢體宜語言向溝通擱

包如：減手勢灘

勉面部影表情優(yōu)

鞭姿態(tài)更

禽其他蔬方式醋：謠

坐四、拌溝通殘的雙區(qū)向性新我們點在工癥作和天生活夸的過碎程中長，常帖把單葬向的捕通知朋當(dāng)成你了溝之通。很你在踏與別朱人溝宋通的天過程豐中是琴否是景一方垃說而論另一之方聽欠，這使樣的茫效果磨非常家不好場，換島句話甘說，振只有渠雙向帖的才侮叫做薄溝通閉，任壓何單柱向的限都不扇叫溝格通。濟因此寬溝通胡的另慨外一共個非頌常重游要的畝特征界是：翁溝通哲一定洞是一私個雙遵向的特過程約。萬雙向雁溝通信息信息反饋傳送者接受者儲自檢腥：記檢查掛你在容溝通碗中是作否做廁到雙瓶向溝爐通？殃你如陷何改燒進？爭(互則動:買描述絨型)需造成堡不良議溝通住的原拘因健改進次騎

嶼

芹

秩

疲你說菠的多送，問頑的少忙椒

天

震

茂

紅你問悄的多埋，說示的少廊舉例種：鮮

衫

耍

瞇

森

地舉例舊：拾

演詞五、斬溝通懸的三域個行忍為：豬說、勤聽、憲問說說聽問不溝通麗三行校為演要形某成一妄個雙不向的求溝通竄，必慘須包憂含三籃個行譽為，藍就是普有說倍的行含為、迫聽的勞行為失還要患有問遣的行賭為。順一個遣有效戚的溝孔通技見巧就籮是由儲這三壓種行支為組姓成的迫。換復(fù)句話亭說，把考核獸一個勤人是誘否具尊備溝雞通技衡巧的邪時候奧，看威他這隆三種川行為線是否銜都出依現(xiàn)。幅案例曾分析品：斃一家遙著名陰的公認司在胸面試屯員工宿的過索程