組織設(shè)計(jì)方案與人員配備培訓(xùn)資料

良好的組織機(jī)構(gòu)本身并不創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，就像一部好的憲法并不保證產(chǎn)生偉大的總統(tǒng)，好的法律并不保證有一個(gè)道德的社會(huì)一樣。但是，糟糕的組織機(jī)構(gòu)會(huì)使企業(yè)與良好的業(yè)績(jī)無(wú)緣，無(wú)論管理人員是多么地出色。

——彼得·德魯克 若拿走我的財(cái)產(chǎn)——但留給我這個(gè)組織，五年之內(nèi)，我就能卷土重來(lái)。

——小阿爾弗雷德.P.斯隆有關(guān)組織的名言——二十世紀(jì)最可怕的創(chuàng)造物是組織；——有組織作主,你還怕什么呢?第六章組織設(shè)計(jì)與人員配備第一節(jié)組織概述第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第三節(jié)人員配備第四節(jié)組織力量的整合第五節(jié)團(tuán)隊(duì)組織1、組織的含義①Organization：為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而形成的一個(gè)系統(tǒng)集合。②Organizing（組織管理/組織職能）：通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過(guò)程。第一節(jié)組織概述2、組織結(jié)構(gòu)的含義

是描述組織中具體崗位之間邏輯關(guān)系的框架性體系。組織結(jié)構(gòu)圖例3、組織工作的含義及其特點(diǎn)含義：指為了實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動(dòng)過(guò)程，也就是設(shè)計(jì)一種組織結(jié)構(gòu)，并使之運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。特點(diǎn)：①是一個(gè)過(guò)程；②是動(dòng)態(tài)的；③要充分考慮非正式組織的影響。4、組織職能的內(nèi)容①組織設(shè)計(jì)；②組織規(guī)范；③組織運(yùn)行；④人力資源管理和組織變革等。5、組織管理的任務(wù)規(guī)定每個(gè)人的責(zé)任規(guī)定各成員之間的關(guān)系調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性6、組織職能的重要性①執(zhí)行計(jì)劃職能的手段；②是生產(chǎn)的第四要素；③組織對(duì)于提高組織活動(dòng)績(jī)效起著重大的作用（分工、秩序、連續(xù)、效率）。第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則二、管理幅度、管理層次與結(jié)構(gòu)形態(tài)三、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)

（1）提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖對(duì)一個(gè)組織的一整套基本活動(dòng)和過(guò)程的可視化的描述兩個(gè)維度：垂直權(quán)力等級(jí)；水平專門化或部門化

（2）編制職務(wù)說(shuō)明書該管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)與權(quán)力，該職務(wù)與其他職務(wù)之間的區(qū)別與聯(lián)系，職務(wù)當(dāng)事人所應(yīng)具備的專業(yè)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)、管理能力等基本條件。一、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則（二）組織設(shè)計(jì)的依據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段（三）組織設(shè)計(jì)的原則因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則統(tǒng)一指揮原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則有效管理幅度原則精簡(jiǎn)高效原則雙重領(lǐng)導(dǎo)的兩種形式ABCDEFG越權(quán)指揮越級(jí)指揮二、管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)形態(tài)管理幅度：一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)

寬/窄管理層次：組織中職位等級(jí)的數(shù)目

管理層次=組織規(guī)模/管理幅度組織結(jié)構(gòu)形態(tài)結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)影響管理幅度的因素①工作能力：上下級(jí)的能力②工作內(nèi)容和性質(zhì)：主管所處的管理層次；下屬工作的相似性；計(jì)劃的完善程度；非管理實(shí)務(wù)的多少。③工作條件：助手的配備情況；信息手段的配備情況；工作地點(diǎn)的相近性。④工作環(huán)境：環(huán)境不穩(wěn)定，管理幅度受限制。1416642561024409618645124096幅度=4作業(yè)人員=4096管理人員（6層）=1365幅度=8作業(yè)人員=4096管理人員（4層）=585現(xiàn)有100名操作工，基層管理者的管理幅度是10，中層的管理幅度是5，那么需要多少名管理者？管理幅度舉例二、管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)形態(tài)管理幅度：一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)

寬/窄管理層次：組織中職位等級(jí)的數(shù)目

管理層次=組織規(guī)模/管理幅度組織結(jié)構(gòu)形態(tài)結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)和錐形結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)副廠長(zhǎng)副廠長(zhǎng)36個(gè)生產(chǎn)工人36個(gè)生產(chǎn)工人扁平組織結(jié)構(gòu)示意圖廠長(zhǎng)車間主任16個(gè)工人小組長(zhǎng)6個(gè)工人小組長(zhǎng)6個(gè)工人小組長(zhǎng)6個(gè)工人小組長(zhǎng)6個(gè)工人小組長(zhǎng)6個(gè)工人小組長(zhǎng)

錐形組織結(jié)構(gòu)示意圖副廠長(zhǎng)副廠長(zhǎng)車間主任2車間主任3車間主任4······

扁平型組織與錐型組織的比較扁平型組織：優(yōu)點(diǎn)：①信息傳遞快；②信息失真度?。虎塾欣谙聦俜e極性主動(dòng)性的發(fā)揮。缺點(diǎn)：①不利于管理者對(duì)下屬的有效指導(dǎo)和監(jiān)督；②主管的信息量負(fù)荷太大，可能會(huì)淹沒(méi)其中最有價(jià)值的信息。錐型組織：（基本相反）三、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)直線制職能制直線職能制事業(yè)部制矩陣制（一）直線制結(jié)構(gòu)

組織內(nèi)部自上而下按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，組織分成若干層級(jí)，同一層級(jí)的各部門之間權(quán)責(zé)分明、地位相等，互不逾越，只遵守直線下達(dá)的指令，只聽(tīng)從直屬主管的指揮?？偨?jīng)理班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車間主任2車間主任1車間主任4車間主任3班組長(zhǎng)直線制組織結(jié)構(gòu)示意圖直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

結(jié)構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)單；有利于集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮；權(quán)責(zé)分明；管理費(fèi)用低。

缺點(diǎn)：

管理者必須掌握多方面的知識(shí)與技能；管理者容易忙于事務(wù)，難以有效管理；不適用于較大規(guī)模企業(yè)。

（二）職能制結(jié)構(gòu)

組織內(nèi)除直線主管外，還相應(yīng)設(shè)置職能部門，這些部門都有權(quán)向下級(jí)單位下達(dá)命令。

總經(jīng)理班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車間主任2車間主任1車間主任3職能制組織結(jié)構(gòu)示意圖職能科室職能科室職能科室職能科室職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：能夠發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和職能人員專業(yè)管理的作用

；分工較細(xì)，有利于工作深入。

缺點(diǎn)：妨礙了指揮的統(tǒng)一性，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；下級(jí)無(wú)所適從。（一般不采用）（三）直線職能制結(jié)構(gòu)是一種實(shí)行直線統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，通常由職能部門擬訂的計(jì)劃、方案，以及有關(guān)指令，統(tǒng)一由直線領(lǐng)導(dǎo)者批準(zhǔn)下達(dá)，職能部門只起業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，無(wú)權(quán)直接下達(dá)命令或進(jìn)行指揮?？偨?jīng)理班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)車間主任2車間主任1車間主任3直線—職能制組織結(jié)構(gòu)示意圖職能科室職能科室職能科室職能科室直線職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：

保證了對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)一指揮；

發(fā)揮了職能部門的專業(yè)化指導(dǎo)和參謀作用

。

缺點(diǎn)：

職能部門橫向聯(lián)系容易脫節(jié)和產(chǎn)生矛盾

；信息溝通路線較長(zhǎng)，影響決策速度；下級(jí)缺乏必要的自主權(quán)。（四）事業(yè)部制結(jié)構(gòu)一個(gè)公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個(gè)事業(yè)部，實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧。公司總部只保留重大決策權(quán)?？偨?jīng)理人事工程生產(chǎn)營(yíng)銷會(huì)計(jì)A產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品部門化（事業(yè)部）組織結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)B產(chǎn)品事業(yè)部采購(gòu)市場(chǎng)工程生產(chǎn)營(yíng)銷會(huì)計(jì)總經(jīng)理中國(guó)市場(chǎng)部日本市場(chǎng)部澳大利亞市場(chǎng)部韓國(guó)市場(chǎng)部地域部門化（事業(yè)部）組織結(jié)構(gòu)圖人事財(cái)務(wù)采購(gòu)市場(chǎng)工程生產(chǎn)營(yíng)銷會(huì)計(jì)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：有利于高層領(lǐng)導(dǎo)集中力量搞好戰(zhàn)略性工作；有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性；便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)調(diào)；利于培養(yǎng)和鍛煉管理人才。缺點(diǎn)：易產(chǎn)生本位主義，影響部門之間的協(xié)作；機(jī)構(gòu)重復(fù)，造成人員浪費(fèi)；事業(yè)部之間相互支援困難。（五）矩陣制結(jié)構(gòu)又稱規(guī)劃——目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織。這種組織結(jié)構(gòu)既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)。

矩陣制組織結(jié)構(gòu)示意圖

廠長(zhǎng)矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)、靈活，彈性大；

部門之間相互溝通、融合，提高了工作效率；

組織中橫向和縱向聯(lián)系緊密；調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員的積極性，增強(qiáng)責(zé)任感。缺點(diǎn)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力

；指揮上的雙重性

；小組成員易產(chǎn)生臨時(shí)觀念

。案例：巴恩斯醫(yī)院

10月的某天，兒科護(hù)士長(zhǎng)黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長(zhǎng)戴維斯博士打來(lái)電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從黛安娜的急切聲音中，院長(zhǎng)感覺(jué)到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來(lái)。5分鐘后，黛安娜遞給了院長(zhǎng)一封辭職信。

"戴維斯博士，我再也干不下去了，"她開(kāi)始申述："我在兒科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個(gè)凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來(lái)這是不可能的。讓我給舉個(gè)例子吧。請(qǐng)相信我，這是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。

"昨天早上7:45，我來(lái)到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是杰克遜（醫(yī)院的主任護(hù)士）給我的。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午在向董事會(huì)作匯報(bào)時(shí)用。我知道，這樣一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)才能寫出來(lái)。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來(lái)質(zhì)問(wèn)我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她雷諾茲醫(yī)生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說(shuō)是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對(duì)過(guò)，但雷諾茲堅(jiān)持說(shuō)只能這么辦。你猜，喬伊斯說(shuō)什么？她叫我立即讓這些護(hù)士回到產(chǎn)科部。她還說(shuō)，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來(lái)檢查我是否把這事辦好了！我跟你說(shuō)，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？

1、

這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？

2、有人越權(quán)行事了嗎？

3、這個(gè)案例中，你發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？第三節(jié)人員配備一、人員配備的任務(wù)、程序和原則二、管理人員的選聘三、管理人員的考評(píng)四、管理人員的培訓(xùn)一、人員配備的任務(wù)、程序和原則（一）任務(wù)

組織：①使組織系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；②為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部；③維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)。成員：①使每人的知識(shí)、能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用；②使每人的知識(shí)能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高。（二）人員配備的程序和內(nèi)容確定人員需要量選配人員制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃（三）人員配備原則因事?lián)袢嗽瓌t因材使用原則人事動(dòng)態(tài)平衡原則二、管理人員的選聘（一）管理人員需要量的確定

組織現(xiàn)有的規(guī)模、機(jī)構(gòu)和崗位管理人員流動(dòng)率組織發(fā)展的需要（二）管理人員的來(lái)源1、外部招聘2、內(nèi)部提升1、外部招聘優(yōu)點(diǎn)：①“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”；②平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③為組織帶來(lái)新鮮空氣。缺點(diǎn)：①不熟悉組織內(nèi)部情況；②對(duì)應(yīng)聘者不了解；③對(duì)內(nèi)部員工打擊大。2、內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)：①鼓舞士氣，提高熱情；②有利于吸引外部人才；③有利于選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開(kāi)展工作。缺點(diǎn)：①引起同事的不滿；②可能造成“近親繁殖”。200231大中型企業(yè)人員招聘渠道選擇（三）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)能力？管理的欲望正直的品質(zhì)冒險(xiǎn)的精神決策的能力溝通的技能（四）管理人員選聘的程序和方法公開(kāi)招聘粗選對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核民意測(cè)驗(yàn)選定管理人員對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核方法1、智力與知識(shí)測(cè)驗(yàn)2、競(jìng)聘演講與答辯3、案例分析與候選人實(shí)際能力考核三、管理人員的考評(píng)（一）考評(píng)的目的和作用

報(bào)酬、人事調(diào)整、培訓(xùn)、溝通（二）管理人員考評(píng)的內(nèi)容貢獻(xiàn)、能力（三）考評(píng)的工作程序與方法考評(píng)內(nèi)容、考評(píng)者、分析結(jié)果、傳達(dá)結(jié)果、建立人才檔案三、管理人員的考評(píng)（一）考評(píng)的目的和作用為確定工作報(bào)酬提供依據(jù)；為人事調(diào)整提供依據(jù)；為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)；有利于組織內(nèi)部的溝通（二）管理人員考評(píng)的內(nèi)容1、貢獻(xiàn)考評(píng)（1）區(qū)別個(gè)人努力和部門的成就；（2）既是對(duì)下屬的考評(píng)也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)。2、能力考評(píng)（1）避免制作抽象的概念打分（2）應(yīng)該對(duì)能力的具體方面打分評(píng)價(jià)（三）管理人員考評(píng)的工作程序與方法確定考評(píng)內(nèi)容選擇考評(píng)者（上級(jí)、關(guān)系部門、下屬）分析考評(píng)結(jié)果，辯識(shí)誤差傳達(dá)考評(píng)結(jié)果根據(jù)考評(píng)結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案四、管理人員的培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的作用

（二）培訓(xùn)目標(biāo)傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)、發(fā)展能力（三）培訓(xùn)的方法

理論培訓(xùn)、工作輪換、提升、設(shè)置助理職務(wù)、臨時(shí)職務(wù)等四、管理人員的培訓(xùn)（一）培訓(xùn)的作用

為組織的發(fā)展準(zhǔn)備干部、管理隊(duì)伍的穩(wěn)定

豐富個(gè)人知識(shí)、提高技能、辯識(shí)個(gè)人發(fā)展?jié)摿?、增?qiáng)個(gè)人的職業(yè)安全感（二）管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)傳遞信息改變態(tài)度更新知識(shí)發(fā)展能力（三）管理人員培訓(xùn)的方法理論培訓(xùn)工作輪換有計(jì)劃的提升設(shè)置助理職務(wù)臨時(shí)職務(wù)與彼得原理參觀、考察、案例研究等1.企業(yè)精挑細(xì)選的員工是否還需培訓(xùn)2.培訓(xùn)支出是提高成本還是投資行為3.培訓(xùn)是義務(wù)還是責(zé)任4.培訓(xùn)的目的是面向不足還是開(kāi)發(fā)潛力有關(guān)培訓(xùn)的思考第四節(jié)組織力量的整合一、直線與參謀二、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)三、委員會(huì)管理一、正式組織與非正式組織（一）非正式組織的產(chǎn)生（二）非正式組織的影響積極作用消極作用（三）正確對(duì)待非正式組織的措施積極作用①可以滿足員工的需要；②使得人際關(guān)系更加融洽，從而產(chǎn)生合作；③對(duì)正式組織工作的關(guān)注與合作。消極作用①在目標(biāo)沖突下對(duì)正式組織不利；②要求成員的一致性往往會(huì)束縛成員個(gè)人的發(fā)展；③其壓力會(huì)影響正式組織的變革。正確對(duì)待非正式組織的措施允許乃至鼓勵(lì)其存在，并為之提供條件，努力使之與正式組織吻合。通過(guò)建立、宣傳正確的組織文化來(lái)影響其行為規(guī)范，引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)。一、直線與參謀（一）直線、參謀及其相互關(guān)系直線關(guān)系：指揮和命令決策和行動(dòng)權(quán)力參謀關(guān)系：服務(wù)與協(xié)調(diào)思考、籌劃和建議的權(quán)力參謀關(guān)系是伴隨直線關(guān)系而產(chǎn)生的（二）直線與參謀的矛盾（三）正確發(fā)揮參謀的作用

①明確職權(quán)關(guān)系②授予必要的職能權(quán)力③向參謀人員提供必要的條件④經(jīng)常提醒不要越權(quán)、不要篡權(quán)二、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)集權(quán)（一）集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因：組織的歷史、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性、政策的統(tǒng)一與行政的效率（二）過(guò)分集權(quán)的弊端：降低決策的質(zhì)量、降低組織的適應(yīng)能力；降低組織成員的積極性分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)途徑（一）分權(quán)的標(biāo)志：決策的頻度；決策的幅度；決策的重要性；對(duì)決策的控制程度。（二）促進(jìn)分權(quán)的因素：組織的規(guī)模；活動(dòng)的分散性；培訓(xùn)管理者的需要（三）不利于分權(quán)的因素：政策的統(tǒng)一性；缺乏良好訓(xùn)練的管理人員（四）分權(quán)的途徑：制度分權(quán)與授權(quán)。三、委員會(huì)管理（一）運(yùn)用委員會(huì)的理由（二）委員會(huì)的局限性（三）提高委員會(huì)的工作效率（一）運(yùn)用委員會(huì)的理由①綜合各種意見(jiàn)，提高決策的正確性；②協(xié)調(diào)各種職能，加強(qiáng)部門間合作；③代表各方利益，誘導(dǎo)成員的貢獻(xiàn)；④組織參與管理，調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的積極性（二）委員會(huì)的局限性①時(shí)間上的延誤②決策的折中性③權(quán)力與責(zé)任的分離（三）提高委員會(huì)的工作效率①審慎使用委員會(huì)工作的形式②選擇合格的委員會(huì)成員③確定適當(dāng)?shù)奈瘑T會(huì)規(guī)模④發(fā)揮委員會(huì)主席的作用⑤考核委員會(huì)的工作（C=A*B*T）團(tuán)隊(duì)的定義—TeamT－TogetherE－EveryoneA－AchieveM－More一小群具有不同技能的人相互依存地工作在一起，這群人認(rèn)同于某一共同目標(biāo)，為了達(dá)成此目標(biāo)，他們貢獻(xiàn)自己的能力，扮演好自己的角色，彼此分工合作，溝通協(xié)調(diào)。齊心努力，并為這一目標(biāo)的達(dá)到與否共同承擔(dān)成敗的責(zé)任。第五節(jié)團(tuán)隊(duì)組織團(tuán)隊(duì)的基本要求人數(shù)不多互補(bǔ)技能共同目標(biāo)共同任務(wù)共同責(zé)任高度協(xié)同出色的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體有效團(tuán)隊(duì)的特征目標(biāo)明確相關(guān)的技能互相的信任奉獻(xiàn)的精神良好的溝通恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外部的支持案例：加利福尼亞大學(xué)的委員會(huì)管理許多大學(xué)，特別是規(guī)模大的大學(xué)，廣泛采用委員會(huì)管理方法進(jìn)行工作，尤其是在選擇及提升在任的副教授和教授時(shí)更是如此。比如加利福尼亞大學(xué)就廣泛使用委員會(huì)這一方法。加利福尼亞大學(xué)在任命或提升副教授和教授（兩者都有任期）時(shí)，采取如下步驟：候選人由他/她所在院系的人事委員會(huì)仔細(xì)審查。如果候選人通過(guò)了上述第一道審查，則將該動(dòng)議送交到主席或系主任審查，然后送到學(xué)院執(zhí)行副校長(zhǎng)，由他轉(zhuǎn)給學(xué)院預(yù)算及晉升委員會(huì)。預(yù)算及晉升委員會(huì)立即將該案提交一個(gè)經(jīng)特別任命的五位教職員組成的特設(shè)委員會(huì)，該委員會(huì)中只有一至二名成員可以屬于候選人所在院系的。特設(shè)委員會(huì)審查該案，然后向預(yù)算及晉升委員會(huì)提出建議。預(yù)算及晉升委員會(huì)審核該案，并向?qū)W院執(zhí)行副院長(zhǎng)及院長(zhǎng)提出建議學(xué)院執(zhí)行副院長(zhǎng)和院長(zhǎng)審核材料，審核后將案卷連同建議一起送交大學(xué)學(xué)術(shù)副院長(zhǎng)。大學(xué)學(xué)術(shù)副院長(zhǎng)及院長(zhǎng)審核后，如他們同意這項(xiàng)動(dòng)議，則將該案隨同對(duì)此將采取行動(dòng)的建議一起交大學(xué)的評(píng)議委員會(huì)，請(qǐng)他們采取最后行動(dòng)。

1．如果你申請(qǐng)?jiān)u選或晉升，你愿意受這樣的委員會(huì)制度的審查嗎？2．假如你看到了在這種委員會(huì)的管理中有一些弱點(diǎn)而且也許是危險(xiǎn)，你提議應(yīng)做些什么？思考題1、常見(jiàn)的組織機(jī)構(gòu)形式有哪些，各自的適用條件是什么？2、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。3、管理幅度和管理層次之間是什么關(guān)系？有人說(shuō)組織的管理幅度越大越好，你同意這種觀點(diǎn)嗎？4、如何處理直線與參謀之間的矛盾？5、簡(jiǎn)述外部招聘與內(nèi)部提升的含義及優(yōu)缺點(diǎn)。城市中介組織概述1.1相關(guān)概念理解1.2城市中介組織的特征1.3城市中介組織的性質(zhì)1.4城市中介組織的功能1.5城市中介組織的類型1.1相關(guān)概念理解

一、城市的含義城：防御功能市：貿(mào)易、交換功能城市：經(jīng)濟(jì)、政治、文化、信息、人才交流中心1.1相關(guān)概念理解

二、城市中介組織1.中介中：中間介：介質(zhì)①字典中：A.媒介：使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事；B.居間的人或物：中間人，調(diào)解人。②哲學(xué)上：黑格爾曾用“中介”表示不同范疇的間接聯(lián)系和對(duì)立范疇之間的一種相互聯(lián)系。③經(jīng)濟(jì)上：說(shuō)和買賣雙方成交的服務(wù)媒介。司馬遷《史記·貨殖列傳》中“駔儈”。許慎《說(shuō)文解字》“駔，會(huì)也。謂合兩家之買賣，如今之度市也”“節(jié)駔儈”調(diào)節(jié)貨物價(jià)格高低的人。2.中介組織中介組織：發(fā)揮中介作用的組織群體。學(xué)者們的共識(shí)：政府和企業(yè)不是社會(huì)中介組織。中介組織是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中政府功能分離出來(lái)的產(chǎn)物。是一切具有中介性，起著橋梁作用的民間自治性的社會(huì)組織。

中介組織是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)不同的社會(huì)利益群體之間的協(xié)商，對(duì)話、談判、調(diào)整，取得相互之間活動(dòng)的配合和協(xié)調(diào)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)不同主體的銜接和聯(lián)系，使之成為一個(gè)和諧整體的非官方或半官方的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。3.社會(huì)中介組織與城市中介組織社會(huì)中介組織：在政府、企事業(yè)單位和個(gè)人之間起橋梁和紐帶作用，為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)提供服務(wù)的各種組織、機(jī)構(gòu)的總稱。特征：A.區(qū)別于政府和企業(yè)的功能載體，是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)主體之間進(jìn)行活動(dòng)的橋梁。B.既不生產(chǎn)商品也不經(jīng)營(yíng)商品只向社會(huì)提供服務(wù)，一般以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)的較高層次的服務(wù)。城市中介組織：以城市為單位和基礎(chǔ)的，在城市范圍內(nèi)產(chǎn)生并存在的社會(huì)中介組織。即在城市中按一定的法律、法規(guī)、規(guī)章或根據(jù)政府委托，遵循獨(dú)立、公平和公正原則，憑借其特有的社會(huì)服務(wù)、溝通、公證鑒定和監(jiān)督管理等功能，溝通各個(gè)系統(tǒng)之間的利益關(guān)系，為各城市利益相關(guān)人提供各種服務(wù)的社會(huì)自律性組織、機(jī)構(gòu)的總稱。

特點(diǎn)：①非營(yíng)利性②半公半私性③合法性④服務(wù)性三、城市中介組織與政府、企業(yè)的區(qū)別（一）城市中介組織與政府的區(qū)別①可替代性②不具有抽象行政行為③有償性④后果承擔(dān)方式不同（二）城市中介組織與企業(yè)的區(qū)別城市中介組織更關(guān)注相關(guān)群體的利益，企業(yè)更關(guān)注自己的利益，具有明顯的商業(yè)性色彩。1.1.3城市中介組織從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)1）具有寬廣的知識(shí)（科學(xué)，經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)，法律）2）具有協(xié)調(diào)各方利益的能力3）具有解決問(wèn)題的綜合本領(lǐng)1.2城市中介組織的特征1）機(jī)構(gòu)專業(yè)化（國(guó)家資質(zhì)認(rèn)定持證上崗專家?guī)欤?）體制獨(dú)立化（脫離政府部門自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧）3）功能社會(huì)化（面向全社會(huì)開(kāi)放，形成全方位、多層次、寬領(lǐng)域的服務(wù)格局）1.2城市中介組織的特征4）服務(wù)產(chǎn)業(yè)化（建立行業(yè)體系框架、行業(yè)自律機(jī)制、組織管理體制）5）組織網(wǎng)絡(luò)化（避免重復(fù)投資建設(shè)、實(shí)現(xiàn)信息資源的共享）6）市場(chǎng)國(guó)際化（尋找國(guó)際知名中介組織合作，提升競(jìng)爭(zhēng)能力）1.3城市中介組織的性質(zhì)1）獨(dú)立性（不是國(guó)家附屬機(jī)構(gòu)而是帶有民間性的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織）2）自治性（內(nèi)部運(yùn)作完全自主自負(fù)盈虧政府無(wú)權(quán)干涉）3）自律性（自我控制自我管理）1.3城市中介組織的性質(zhì)4）媒介性（政府與企業(yè)、政府與社會(huì)之間的橋梁和紐帶）5）服務(wù)性（協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)主體之間的利益沖突優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)）6）多元參與性（發(fā)掘和運(yùn)用分散的社會(huì)資源，主動(dòng)自覺(jué)參與社會(huì)事務(wù)）1.4城市中介組織的功能1）凝聚功能（源泉：代表和維護(hù)城市群體的利益）2）參與功能（反映城市基層群眾的呼聲，參與城市的民主管理和民主監(jiān)督，進(jìn)行參政議政，推進(jìn)民主政治進(jìn)程）3）溝通功能（“政府-中介組織-企業(yè)”三元權(quán)力機(jī)構(gòu)格局對(duì)下傳達(dá)政府的意圖，對(duì)上反映企業(yè)的呼聲）1.4城市中介組織的功能4）監(jiān)督功能（承載監(jiān)督和管理等純執(zhí)行性的職能）5）公正鑒定功能（審計(jì)報(bào)告，驗(yàn)資報(bào)告）6）服務(wù)功能（信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)）7）社會(huì)穩(wěn)定功能（協(xié)調(diào)社會(huì)利益）1.5城市中介組織的類型一、按職能分類二、按機(jī)構(gòu)屬性分類三、按運(yùn)營(yíng)目的分類1.5城市中介組織的類型一、按職能分類1）驗(yàn)證公證中介機(jī)構(gòu)職能：依法為市場(chǎng)主體進(jìn)入市場(chǎng)和公平交易提供資信證明、公證。如：會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、公證處、計(jì)量、質(zhì)量檢驗(yàn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。1.5城市中介組織的類型2）評(píng)估、評(píng)級(jí)中介機(jī)構(gòu)職能：依法獨(dú)立，公正地評(píng)估(重估、估算)市場(chǎng)主體的資信狀況以及市場(chǎng)主體所有或占有資產(chǎn)的價(jià)值，為市場(chǎng)交易提供計(jì)價(jià)依據(jù)。如：資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、土地評(píng)估事務(wù)所、房產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所、資信評(píng)估事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型3）交易中介機(jī)構(gòu)職能：通過(guò)為交易雙方提供必要的服務(wù)、傳播價(jià)格信息、規(guī)范和監(jiān)督交易行為，保證交易順利進(jìn)行。如：證券交易所、期貨交易所、產(chǎn)權(quán)交易所、拍賣行等。1.5城市中介組織的類型4）代理中介機(jī)構(gòu)職能：一方面可以減輕市場(chǎng)主體的繁雜事務(wù)，在一定程度上使市場(chǎng)主體避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；另一方面也可以減輕政府機(jī)關(guān)直接處理具體事務(wù)的壓力，緩解企業(yè)與政府部門之間的矛盾。如：稅務(wù)、專利、商標(biāo)、版權(quán)代理事務(wù)所，代理記賬事務(wù)所，破產(chǎn)與清算事務(wù)所等。1.5城市中介組織的類型5）經(jīng)紀(jì)中介機(jī)構(gòu)以收取傭金為目的，為促成其他人交易而從事居間、經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。如：文化經(jīng)紀(jì)公司、廣告公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司等1.5城市中介組織的類型6）咨詢中介機(jī)構(gòu)職能：專門為市場(chǎng)主體在市場(chǎng)進(jìn)入、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)交易秩序、市場(chǎng)糾紛等方面提供管理咨詢、法律咨詢、注冊(cè)登記咨詢服務(wù)等。如：信息咨詢公司、財(cái)務(wù)咨詢公司、工程咨詢公司、法律咨詢公司等。1.5城市中介組織的類型7）職業(yè)介紹類中介機(jī)構(gòu)職能：介紹職業(yè)為主，為個(gè)人或單位提供人才交流場(chǎng)所、設(shè)施服務(wù)，招聘人才、求職擇業(yè)登記、推薦服務(wù)，定期和不定期舉辦人才交流活動(dòng)；建立人才信息庫(kù)等等。如：勞務(wù)市場(chǎng)、職業(yè)介紹所、人才交流中心、人才市場(chǎng)1.5城市中介組織的類型8）協(xié)商與協(xié)調(diào)中介機(jī)構(gòu)職能：協(xié)調(diào)企業(yè)之間、行業(yè)之間的關(guān)系，溝通企業(yè)與政