社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板七篇

第頁共頁關(guān)于社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板七篇關(guān)于社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板七篇社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇1利用今年暑假的時(shí)間，我們進(jìn)展了一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象是我校已畢業(yè)的局部學(xué)生。此次調(diào)查的主要目的是想總結(jié)一下畢業(yè)生的經(jīng)歷、感受，并以次為借鑒。被調(diào)查人數(shù)共計(jì)３７６人，成功調(diào)查并記錄在案的的共１８８人。在１８?jìng)€(gè)區(qū)縣中，重點(diǎn)以朝陽、海淀、東城、西城、懷柔幾區(qū)?？傮w講，我院代表的調(diào)查人員表現(xiàn)優(yōu)秀，圓滿完成任務(wù)。同時(shí)，調(diào)查中出現(xiàn)的問題也反映幾個(gè)方面的缺乏，找到了我們解決問題的出入點(diǎn)，以便我們加強(qiáng)改良。調(diào)查進(jìn)展不順利的原因有以下幾點(diǎn)：一是我們掌握的畢業(yè)生信息不夠準(zhǔn)確，使得我們?cè)诼?lián)絡(luò)畢業(yè)生時(shí)遇到不少困難；二是時(shí)間安排不當(dāng)，我們?nèi)ゲ稍L的時(shí)間有時(shí)會(huì)與對(duì)方的工作時(shí)間或活動(dòng)相沖突，使得調(diào)查不能順利進(jìn)展；三是畢業(yè)生所在地較為分散，調(diào)查時(shí)間緊迫；四是有些畢業(yè)生態(tài)度不佳，對(duì)我們這次活動(dòng)不與以配合。雖然如此，這次活動(dòng)收獲仍是頗豐的。絕大局部畢業(yè)生都能積極配合我們，反映了一些他們遇到的問題，正是我們?cè)谝院蟮纳鐣?huì)交際中需要重視和注意的。調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題：第一，學(xué)生的人際交往的才能欠佳，在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)；第二，缺乏社會(huì)經(jīng)歷，在為人處事方面尚不成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往不得當(dāng)。雖然在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些問題，但是我們?nèi)詿o法無視那些值得我們驕傲的閃光點(diǎn)。參加調(diào)查的學(xué)生有著不畏困難的精神，敢于理論，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠(chéng)。通過那些畢業(yè)生，我們認(rèn)識(shí)到，在生活中汲取周遭人的經(jīng)歷和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)我們自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)，使我們對(duì)自己的將來充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的根底。在這次調(diào)查過程中，學(xué)院對(duì)我們的支持是不可無視的。假如沒有學(xué)校提供畢業(yè)生的資料，沒有學(xué)院老師的正確的指導(dǎo)和幫助，我們就無法開展調(diào)查工作。在此，我們對(duì)給予我們莫大幫助的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師說一聲：老師，謝謝您。這次調(diào)查活動(dòng)使我們的調(diào)查人員多了一次與社會(huì)充分接觸的時(shí)機(jī)，增強(qiáng)了在校生的社交才能及理論才能?；顒?dòng)的成功，為我們下一次調(diào)查做了較好的鋪墊，為建立我院美妙的明天打下了堅(jiān)決的根底。社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇2在大多數(shù)人的心里，都有這樣的觀念：文科院校的女生比男生多，而理工科院校的男生比女生多，也確實(shí)，不管從哪個(gè)方面看，我們都可以清楚地理解到我國(guó)的大中專院校根本都存在著男女生比例不平衡、構(gòu)造失調(diào)的問題。我們這次的社會(huì)理論調(diào)查就是要通過理解大學(xué)生們對(duì)于男女比例不平衡問題的看法與觀點(diǎn),以及在這種情況下對(duì)于所面臨的現(xiàn)實(shí)問題的處理方式、表現(xiàn)態(tài)度等,來調(diào)查并認(rèn)識(shí)現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)如何正確并有效的處理人際關(guān)系的態(tài)度與方法,進(jìn)一步明確處理好人際關(guān)系的客觀性與重要性。我們大都知道：在男女比例不平衡、構(gòu)造失調(diào)這樣的情況下，大學(xué)生的心理問題突現(xiàn)了許多。比方說在局部大學(xué)生中存在的不安康的戀愛心理;在異性較多的情況下局部大學(xué)生不能較好的認(rèn)知自我，不能擺好自身的位置而產(chǎn)生的壓力;以及在同性較多的情況下，不能處理在不能獲得其他同性以及為數(shù)不多的異性的注意時(shí)而存在的自卑感……所以，這里，關(guān)于大學(xué)生如何正確面對(duì)在其身邊出現(xiàn)的男女比例不平衡問題，如何博得別人的認(rèn)可喜歡，如何保持安康的心理等等就變得尤其的重要，這也就要求大學(xué)生應(yīng)該正確處理好人際關(guān)系，在和諧友好的人際關(guān)系中尋找優(yōu)秀的自我，更好地完成學(xué)業(yè)、完成我們社會(huì)心理學(xué)上所講的“社會(huì)化”的過程。人際關(guān)系，是通過交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系。它所反映的是人與人之間的心理間隔。人對(duì)人際交往的渴求反映出希望被人接愛、理解的愿望。不同的人有不同的人際關(guān)系期待，不同的人也有不同的交往形式。青年期的大學(xué)生希望被人承受、理解的心情尤為迫切。德國(guó)學(xué)者斯普蘭格說：“在人的一生中，再也沒有像青年時(shí)期有那種強(qiáng)烈地渴望被理解的愿望。沒有誰比青年人從他們孤獨(dú)小房里，更加用憧憬的目光眺望窗外世界了，沒有誰比青年在深沉的寂寞中更加渴望接觸和理解外部世界了?！瓫]有任何人會(huì)像青年那樣處在孤獨(dú)之中，渴望著被人接近與理解，沒有任何人會(huì)像青年那樣站在遙遠(yuǎn)的地方呼喚”。“在我們文科班，女生人數(shù)往往是男生人數(shù)的兩倍，她們大多數(shù)非常靈秀，在溫順文靜之余又有一些活潑，一向備受青睞，何況，女生還容易在學(xué)習(xí)成績(jī)、文娛活動(dòng)等方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，相比之下男生自然黯然失色。所以當(dāng)理科男生羨慕我們被"花團(tuán)錦簇"包圍時(shí)，我們只有做“敢怒不敢言”、“有苦說不出”的萬般無奈狀。我們班的男生和女生的關(guān)系并不怎么融洽，再加上男同胞一向被女生壓得抬不起頭來，唉，忍辱負(fù)重的心情，我們自然覺得不滿。”“我們班的那幾位大哥，確實(shí)，他們幾個(gè)一米八幾的個(gè)，又剪了頭比擬流行的發(fā)型，往校園里一站，算得上一道風(fēng)景，也許就是因?yàn)檫@樣，幾個(gè)家伙被捧的，就差沒天上地下了，……，在班上我們女生一般都不會(huì)主動(dòng)和他們講話，或許你不相信，我到如今還沒和我們班的所有的男生都說過話呢，雖然就那么幾個(gè)男生，呵呵?！边@是在我們作調(diào)查時(shí)摘錄的一位文科類的男生和一位文科類女生的話。男生的言語看起來似乎在像我們?cè)V苦，而女生那么似乎只是平淡地在答復(fù)我們的問題，又似乎帶有一點(diǎn)的“怨”。但不管怎樣。有一點(diǎn)我們是清楚的：它讓我們看到了，在男女生比例失調(diào)的班上，一般都存在這樣那樣的人際交往問題，而一般的同學(xué)都不會(huì)把處理好人際關(guān)系看得很重，他們認(rèn)為只要自己過好了就沒什么問題了。不知他們有沒有考慮過，所謂的“自己過好”也包括自己要擁有和諧的人際關(guān)系網(wǎng)，要懂得與別人交流，懂得讓別人理解你、信任你、喜歡你。當(dāng)然，我們可以猜測(cè)，這些男生和女生們或許也會(huì)有“為什么我受不到別人的歡送”、“我如何與其他同學(xué)更好地溝通”、“怎樣讓大家更好得理解我”、“怎樣在這樣的一個(gè)群體中突現(xiàn)自己”、“我是不是應(yīng)該改變一下我的待人處事態(tài)度”等等一系列的問題。需要提醒的是，不管他們對(duì)于人際關(guān)系重要性的態(tài)度怎樣，對(duì)于處理人際關(guān)系所運(yùn)用的方法怎樣，他們都應(yīng)該有這樣的意識(shí)——要多吸收經(jīng)歷、教訓(xùn)，要多學(xué)習(xí)方法，要多英勇地與別人交流，要懂得循序漸進(jìn)，不斷進(jìn)步。有一本書叫做《你是最受歡送的人》，它就從心理學(xué)的某些觀點(diǎn)出發(fā)，講述了如何通過有效的方法把握好人際交往，讓自己成為最受歡送的人?；蛟S我們可以從中找出大學(xué)生在校園中更完美得處理好人際關(guān)系的方法。在平時(shí)的學(xué)習(xí)、生活中，我們大學(xué)生都應(yīng)該時(shí)刻注意講什么話才能更吸引人，不能成心拿自己或別人開玩笑，對(duì)生疏人要不吝嗇贊美等;應(yīng)該懂得怎樣回絕人最不會(huì)得罪人、怎樣說話最能防止難堪、怎樣說話最能獲得別人的諒解、怎樣說話最有利于溝通并且正確區(qū)別對(duì)待別人對(duì)你的嘲諷;在自己才能范圍內(nèi)要盡量為別人幫助;遇事不能過于沖動(dòng)，要合理解決，盡量防止與別人產(chǎn)生沖突;能懂得正確的處理與別人的矛盾，充分重視“關(guān)系網(wǎng)”的維護(hù);當(dāng)然，也應(yīng)該擅長(zhǎng)成人之美、注意保持謙遜，擯棄嫉妒心理等等?！笆遣皇俏目祁愒盒５哪猩际菍?理科類院校的女生都是花?”、“為什么文科的女生傾向與理科的男生，而理科的男生傾向于喜歡文科的女生?”這些又是調(diào)查中一些同學(xué)發(fā)表的感慨?！袄砜频哪猩€(wěn)重，踏實(shí)，有一顆包容的心;理工科男生一定很聰明;理工科的男生，會(huì)有很強(qiáng)的方向感;理工科的男生對(duì)感情專一，不會(huì)輕易移情別戀;理工科男生的動(dòng)手才能很棒……”這是一個(gè)女生要找理科男生做男朋友的理由。從這里，我們就會(huì)理解到男女比例失調(diào)帶來的不安康戀愛心理已經(jīng)或多或少、可輕可重的影響著如今的大學(xué)生。我們不能拘泥于這樣的觀點(diǎn)，確實(shí)，文理結(jié)合可以互補(bǔ)，但這并不代表文文或理理結(jié)合就一定不可以，同樣的興趣愛好、同樣的知識(shí)體系同樣可以吸引對(duì)方，我們不能將這種觀點(diǎn)極端化，不然很容易產(chǎn)生極端化的表現(xiàn)，從而出現(xiàn)不可想象的問題，甚至出現(xiàn)另別人覺得不可思議的事情。我們知道：人際關(guān)系的根底是人們彼此間的情感活動(dòng)，感情色彩可以說是人際關(guān)系的主要特點(diǎn)。當(dāng)代的大學(xué)生，就應(yīng)該處理好自己的情感問題，并且應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待而不是圖個(gè)一時(shí)的消遣、滿足解除自己一時(shí)的孤單情緒等，只有把態(tài)度端正了，把思想放成熟了，把觀念也擺正了，才能更好的處理好自身的情感問題，更好的完成心理成熟、成長(zhǎng)的過程。社會(huì)心理學(xué)上講“一個(gè)人從出生到老，必須經(jīng)歷一系列的社會(huì)化過程，期間要受到家庭情況對(duì)其心理開展的影響、社會(huì)地位的影響、學(xué)校的影響、師友伙伴的影響、所接觸文化范圍或文化方向的影響等等，而學(xué)校的影響是很重要的一局部，因?yàn)閷W(xué)校是人承受社會(huì)化的根底階段，假如能在學(xué)校培養(yǎng)好了良好的心理素質(zhì)、處世方式等，在整個(gè)社會(huì)化過程中就可以起到更好的鋪墊作用，為之后的社會(huì)化效勞”，所以，我們必須在學(xué)校就認(rèn)真處理好人際關(guān)系這一重要的“點(diǎn)”，在如今的學(xué)校都普遍存在男女比例不平衡的典例下，更科學(xué)地運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)以及別人的正確的理論經(jīng)歷，依靠自身的不斷加油、努力，將學(xué)習(xí)與生活的“面”、生存的“面”鋪平!社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇3前言：20xx年6月28日我們公共管理學(xué)院一行人赴湖北興山縣的3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作了為期四周的社會(huì)理論。我選擇發(fā)于該地的一種新型的農(nóng)民自治制度“戶聯(lián)責(zé)任區(qū)”制度為調(diào)研對(duì)象，先后在該制度的起地榛子鄉(xiāng)和其中一個(gè)推廣地水月寺鎮(zhèn)調(diào)研，訪談了近四十位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村干部、區(qū)代表、普通村民等，結(jié)合兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民消費(fèi)生活的實(shí)際全面理解了戶聯(lián)責(zé)任區(qū)這一新惹事物的背景、現(xiàn)狀、本質(zhì)、前景等。雖然時(shí)間倉促、條件有限，調(diào)研的深度與廣度還有欠缺，但畢竟是我們公共管理人首次通過親身感觸、實(shí)際調(diào)研，真實(shí)而客觀地對(duì)待這一制度。與中共中央黨校出版社出版的，馮裕芳、張國(guó)祥等主編的《互聯(lián)責(zé)任區(qū)――農(nóng)村管理形式的探究與理論》一書〔以下簡(jiǎn)稱《戶》〕相比，我們的研究視角更多的從公民社會(huì)、公共管理的方向去看，而不是農(nóng)村的黨建、精神文明建立等角度。我也會(huì)在以下的報(bào)告中注意與該書作一些比擬。戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度的背景介紹一、興山縣情簡(jiǎn)介：位于湖北省西部的興山縣處于大巴山余脈與巫山余脈的交匯處，轄2鄉(xiāng)6鎮(zhèn)108個(gè)村，國(guó)土面積2327平方公里，總?cè)丝?8、52萬人。有大小山頭3580座，海拔高差2317、4米，人口密度80人/平方公里，人均耕地1、08畝，綠色植被覆蓋率80％。興山縣是一個(gè)庫區(qū)移民縣，三峽工程吞沒及二次占地共需搬遷1座縣城，4個(gè)集鎮(zhèn)共3、4萬人。境內(nèi)水能、礦產(chǎn)等自然資比擬豐富，20xx年全縣消費(fèi)總值16、5億元，財(cái)政收入1、68億元，農(nóng)民人平均收入2340元。二、鄉(xiāng)情簡(jiǎn)介。榛子鄉(xiāng)：位于興山縣東北部，國(guó)土面積360、1平房公里，耕地4、4萬畝，轄8個(gè)村53個(gè)村民小組，3315戶，12571人。該鄉(xiāng)以煙葉、蔬菜、畜牧、食用菌等為支柱產(chǎn)業(yè)，20xx年全鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值6966萬元，其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)值是6478萬元，農(nóng)民人均純收入2569元。水月寺鎮(zhèn)是興山縣的東大門，國(guó)土面積464平方公里，轄18個(gè)村〔居〕委會(huì)，106個(gè)村民小組，農(nóng)業(yè)人口22000人，20xx年實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值4、68億元，其中工業(yè)產(chǎn)值3、48億元，財(cái)政收入1128萬元，農(nóng)民人平純收入2788元。三、戶聯(lián)責(zé)任區(qū)背景介紹戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度發(fā)于榛子鄉(xiāng)。20xx年2月，為了適應(yīng)農(nóng)村城鎮(zhèn)化的推進(jìn)而使農(nóng)村人口減少的新形勢(shì)，該鄉(xiāng)進(jìn)展了撤村并組的改革，將全鄉(xiāng)23個(gè)行政村按照地域及經(jīng)濟(jì)開展流向合并為8個(gè)村，隨后又相繼進(jìn)展合并大組的改革，共精簡(jiǎn)村組干部148人。改革后一方面大大減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，而另一方面村級(jí)規(guī)模擴(kuò)大，干部職數(shù)銳減也給村級(jí)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了一系列問題，主要表如今：一是村組干部的管理幅度過大，干部顯得力不從心。村干部將上級(jí)政策傳到達(dá)農(nóng)戶，一天到晚也去不了幾戶人家，常常陷于詳細(xì)事務(wù)而不能自拔；二是山大人稀、信息不靈、群眾辦事不方便，找村組干部難。因此農(nóng)村的“八難”問題難以解決：工作頭緒多，干部難當(dāng)；干群溝通少，工作難做；農(nóng)戶分散經(jīng)營(yíng)，構(gòu)造難調(diào)；農(nóng)民增收緩慢，稅費(fèi)難收；農(nóng)戶居住分散，治安難管；勞力不易組織，公益事業(yè)難辦；集體經(jīng)濟(jì)薄弱，五保特困難扶；農(nóng)民素質(zhì)不高，傳統(tǒng)觀念難變。戶聯(lián)責(zé)任區(qū)就在這種情形下應(yīng)運(yùn)而生了。它的根本設(shè)想包括：〔1〕十戶一區(qū)，大村組小社區(qū)的格局。根據(jù)山區(qū)農(nóng)戶大分散小集中的居住特點(diǎn)，以屋場(chǎng)院子為根底，把相對(duì)就近的十戶左右的農(nóng)戶組織起來，形成一個(gè)戶聯(lián)責(zé)任區(qū)，每區(qū)方圓一平方公里左右，三五十口人，二三十個(gè)勞動(dòng)力，這種格局尊重了農(nóng)民長(zhǎng)期以來形成的左鄰右舍、往來親密、聯(lián)絡(luò)方便的生活習(xí)慣與地緣群體意識(shí)，又能形成一定的集體力量和適度規(guī)模的社會(huì)活動(dòng)空間。〔2〕四聯(lián)一體即“經(jīng)濟(jì)結(jié)合、治安聯(lián)防、好事聯(lián)辦、困難聯(lián)幫”為主的活動(dòng)內(nèi)容。它建立在家庭經(jīng)營(yíng)的根底上，涵蓋了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活的各個(gè)方面，根本上適應(yīng)了現(xiàn)階段農(nóng)村消費(fèi)力開展程度的要求?！?〕六員一人。戶聯(lián)責(zé)任區(qū)定位為村民結(jié)合自治型社區(qū)組織，其領(lǐng)頭人確實(shí)定與村民直接選舉產(chǎn)生的村民代表相統(tǒng)一，定名為“區(qū)代表”，賦予其“法律政策的宣傳員、經(jīng)濟(jì)開展的指導(dǎo)員、計(jì)生網(wǎng)絡(luò)的信息員、小區(qū)事務(wù)的組織員，‘兩委’班子的監(jiān)視員，穩(wěn)定一方的治調(diào)員”的“六員”職責(zé)。區(qū)代表既是四聯(lián)活動(dòng)的組織者、領(lǐng)頭人，又是小區(qū)村民利益與意愿的代言人。20xx年5月起，興山縣委開場(chǎng)將戶聯(lián)責(zé)任區(qū)向全縣推廣，并進(jìn)一步健全了戶聯(lián)責(zé)任區(qū)的區(qū)代表產(chǎn)生及罷免制度，村和區(qū)例會(huì)制度，責(zé)任區(qū)議事制度，責(zé)任區(qū)重大事情報(bào)告制度，責(zé)任區(qū)社情民意反映制度，責(zé)任區(qū)黨員活動(dòng)制度，責(zé)任區(qū)區(qū)代表測(cè)評(píng)管理制度，村兩委指導(dǎo)協(xié)調(diào)責(zé)任區(qū)事務(wù)制度等。截止20xx年12月底，在全縣98個(gè)村539個(gè)組37193戶中建立戶聯(lián)責(zé)任區(qū)2881個(gè)，平均每13戶一個(gè)戶聯(lián)責(zé)任區(qū)。詳細(xì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行”。在《戶》一書中，對(duì)這一制度的介紹已經(jīng)甚為詳細(xì)，全文始終貫穿著對(duì)這一制度的贊嘆與樂觀。我一方面覺得這一新惹事物確實(shí)反映了將來鄉(xiāng)村治理的一些本質(zhì)要求，代表了基層民主自治的趨勢(shì)；但是另一方面又覺得有必要理解一下關(guān)于這一制度的真實(shí)情況，傾聽一下普通農(nóng)民、區(qū)代表、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部等不同階層對(duì)該制度的普遍看法，該制度的設(shè)計(jì)中“四聯(lián)”功能中最主要的功能是什么，最弱化的功能是什么，如何增強(qiáng)，有無拓展的必要和可能？我更為感興趣的是該制度尚存在哪些主要的問題？其瓶頸在何處？作為基層政府應(yīng)該做什么？政府決策者如何對(duì)待這種治理形式，如何趨利避害等。我先后在榛子鄉(xiāng)和水月寺鎮(zhèn)各選了兩個(gè)村莊作調(diào)研，榛子鄉(xiāng)選了幸福村和坂廟村，水月寺鎮(zhèn)選了水月寺居委會(huì)和道路坪村，下表是根本的調(diào)研參與人數(shù)統(tǒng)計(jì)。地點(diǎn)身份榛子鄉(xiāng)〔人〕水月寺鎮(zhèn)〔人〕合計(jì)幸福村坂廟村水月寺道路坪村村民635418區(qū)代表20235村干部02428鄉(xiāng)干部112其他20002總計(jì)161935備注：1、嚴(yán)格講區(qū)代表與村干部也都是“村民”，但這里暫將他們分列，這里的“村民”指既不擔(dān)任村干部又不擔(dān)任區(qū)代表的農(nóng)業(yè)人口。所有訪談對(duì)象均年滿18歲以上，70歲以下。2、在訪談水月寺居委會(huì)時(shí)，出現(xiàn)了村干部同時(shí)兼任區(qū)代表的現(xiàn)象，事實(shí)上在別的村也有類似。但由于對(duì)村干部的訪談集中于全村事務(wù)而未就其區(qū)代表的工作展開，所以也將二者暫作區(qū)分。3、之所以選擇這兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一方面是實(shí)際調(diào)研的便利，另一方面也是為了更有代表性。榛子鄉(xiāng)是戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度的發(fā)地，水月寺鎮(zhèn)是推廣地之一。榛子鄉(xiāng)是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，而水月寺鎮(zhèn)那么恰恰相反。不同的制度來、消費(fèi)構(gòu)造和居住條件使該制度的詳細(xì)落實(shí)情況也有了比擬的意義。首先是針對(duì)普通村民的問題，包括：1、您是否理解戶聯(lián)責(zé)任區(qū)？是否清楚您所在的小區(qū)區(qū)代表是誰？2、您對(duì)自己小區(qū)的區(qū)代表是否滿意？滿意/不滿意的原因是？3、您覺得自從有了戶聯(lián)責(zé)任區(qū)后，對(duì)您的生活是否有影響？假如有，表如今哪些方面？4、對(duì)戶聯(lián)責(zé)任區(qū)“四聯(lián)一體”的內(nèi)容以及區(qū)代表的“六員”職責(zé)是否理解？〔有時(shí)需向其介紹〕，您認(rèn)為哪局部的內(nèi)容表達(dá)的最明顯？5、您自己是否愿意作區(qū)代表？愿意/不愿意的原因？別人作了區(qū)代表您會(huì)有什么看法？你愿意選擇什么樣的區(qū)代表，人品重要還是才能重要？6、你還需要區(qū)代表為你做什么事？您覺得戶聯(lián)責(zé)任區(qū)的制度還有什么要改良的地方么？被訪的18位村民的答復(fù)情況總結(jié)如下：對(duì)戶聯(lián)責(zé)任區(qū)作較積極評(píng)價(jià)，比擬滿意的人不過1/3，大多數(shù)村民對(duì)這一制度略有理解但并沒有多少興趣，不過當(dāng)區(qū)代表號(hào)召他們作一些公益事業(yè)時(shí)，他們根本上都會(huì)跟從。有5位被訪人明確表示不清楚誰是本區(qū)的區(qū)代表，值得注意的是其中有4位是在水月寺鎮(zhèn)。問及區(qū)代表的主要責(zé)任時(shí)，很多人提到了區(qū)代表“上傳下達(dá)”的作用，對(duì)他們生活的影響主要表如今：組織興辦一些公益事業(yè)，如修建一段村路，一條水渠時(shí)，組織大家出錢出工等，另外區(qū)內(nèi)有什么紅白喜事、打架斗毆或者困難幫扶之類的事情會(huì)去找區(qū)代表，別的就沒有什么了。至于經(jīng)濟(jì)結(jié)合等功能，在受訪的所有村民中，都未曾有過贊同。談及自己是否愿意作區(qū)代表時(shí)，有近1/3的村民表示自己不會(huì)作。有人是覺得自己沒才能，而有人是嫌費(fèi)事，沒有積極性。別人作了區(qū)代表，大局部人認(rèn)為是好事，但是希望他們敢說實(shí)話，敢向上級(jí)反映問題，有才能。談到最后一個(gè)問題時(shí)，有些人認(rèn)為區(qū)代表本來也不做什么，解決不了實(shí)際的生活困難，所以沒什么指望，選誰都一樣；有些人認(rèn)為人家區(qū)代表精力有限，能做到這樣已經(jīng)不錯(cuò)了，不能要求人家太多。至于對(duì)該制度的期望，絕大多數(shù)人很茫然，并沒有想過這個(gè)問題，或者是他們覺得這個(gè)問題并不重要。針對(duì)區(qū)代表的訪談更為集中些，主要問題有：1、您從什么時(shí)候開場(chǎng)做區(qū)代表的？2、您對(duì)本責(zé)任區(qū)內(nèi)的根本情況是否理解，能否簡(jiǎn)單介紹一下？3、您認(rèn)為“四聯(lián)”內(nèi)容中哪局部最重要？在您的日常工作中，“六員”的職責(zé)中哪項(xiàng)最普遍？4、您是否喜歡做這個(gè)工作？假如下次您還被推選做區(qū)代表，您是否愿意繼續(xù)做？5、您對(duì)這一制度有什么感想，在工作中有那些體會(huì)？這一制度還存在那些缺乏，應(yīng)該如何改良？被訪的5位區(qū)代表中，除一位在水月寺道路坪村訪談到的區(qū)代說明確表示下次他不會(huì)再當(dāng)區(qū)代表了，因?yàn)檫@個(gè)工作很費(fèi)事，又沒有報(bào)酬，還容易得罪人。有趣的是，他的妻子也是一位區(qū)代表，同時(shí)也是村委會(huì)委員，在村里威信非常高。還有一位在榛子鄉(xiāng)的區(qū)代表，六十多歲，已經(jīng)干了六年多，成認(rèn)自己的積極性沒有以前高，因?yàn)楦刹恐匾暽倭?，開會(huì)少了，群眾也不是很熱心了，自己責(zé)任也少了很多。剩下的3位區(qū)代表都表示，只要村民還信任他們，他們?cè)敢饫^續(xù)干下去。這3位都是所在村非常優(yōu)秀的負(fù)責(zé)任的區(qū)代表。談到他們主要的工作，每個(gè)人都舉了不同的例子。在小區(qū)內(nèi)宣傳政策，調(diào)解糾紛，緩和矛盾，組織小區(qū)內(nèi)村民興辦公益事業(yè)，修路、修水井，組織村民挖藥材、搞香菌，幫扶特困戶，借錢給物等等。雖然很忙又沒有什么報(bào)酬，但因?yàn)榇迕竦淖鹬睾托湃?，以及所在小區(qū)受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)有種集體榮譽(yù)感，所以精神上很愉快。在“六員”職責(zé)中，有人認(rèn)為“法律政策的宣傳員”時(shí)最主要的，有人認(rèn)為是“小區(qū)事務(wù)的組織員”；“穩(wěn)定一方的治調(diào)員”也有所表達(dá)，至于“計(jì)生網(wǎng)絡(luò)的信息員”已經(jīng)不是棘手的工作了，而““兩委”班子的監(jiān)視員”這一項(xiàng)比擬虛，至于“經(jīng)濟(jì)開展的指導(dǎo)員”他們不是很勝任。談到“四聯(lián)”的內(nèi)容，他們的認(rèn)識(shí)比擬一致，都覺得“經(jīng)濟(jì)結(jié)合”的功能應(yīng)該是最主要的，但他們才能有限還無法帶著小區(qū)內(nèi)的村民實(shí)現(xiàn)這一功能。此外，在調(diào)解一些深層次的矛盾如贍養(yǎng)老人的問題、開展消費(fèi)的困難等，他們經(jīng)常會(huì)覺得自己權(quán)利有限，力不從心。針對(duì)村干部的訪談主要集中于：1、本村開展戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度的根本情況，包括小區(qū)個(gè)數(shù)，區(qū)代表人數(shù)，開展工作的效果，相關(guān)的制度建立等。2、本村對(duì)區(qū)代表有什么鼓勵(lì)方法？3、作為村干部，對(duì)戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度有什么看法，在實(shí)際工作中有哪些問題及缺乏？在所有四個(gè)受訪的村委會(huì)，都可以看到按照縣里統(tǒng)一要求張貼的“某縣某鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕某村戶聯(lián)責(zé)任區(qū)崗位牌”，還有區(qū)代表的工作職責(zé)、獎(jiǎng)勵(lì)方法、選舉及罷免制度、例會(huì)制度等。但對(duì)于該制度的落實(shí)情況，不同的村干部說法差異較大。普遍來講，他們認(rèn)為戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度的建立，極大地減輕了村干部的工作負(fù)擔(dān)。區(qū)代表承當(dāng)了大量上傳下達(dá)、調(diào)解糾紛、興辦公益事業(yè)等詳細(xì)事務(wù)，使得村干部可以集中精力搞調(diào)整產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、開拓市場(chǎng)等大事中去。群眾自發(fā)推選的區(qū)代表有的本來就有一定的干部根底，有的在群眾中有較高的威信，加上他們良好的奉獻(xiàn)精神，確實(shí)在好事聯(lián)辦、困難聯(lián)幫以及治安聯(lián)防方面作了大量工作。水月寺鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府所在地水月寺居委會(huì)黨支書馬書記認(rèn)為，該居委會(huì)有70％的區(qū)代表還是或多或少起到了積極的作用。另有該居委會(huì)其他干部反映，20xx年全縣開場(chǎng)推廣該制度時(shí)，很多村并沒有按照上級(jí)要求重新選舉區(qū)代表，而是直接將原村民代表轉(zhuǎn)為區(qū)代表，村民小組組長(zhǎng)轉(zhuǎn)為聯(lián)區(qū)代表。村民并不承受這一制度，認(rèn)為僅是走過場(chǎng)，但后來在一些區(qū)代表工作努力的小區(qū)，村民們還是感覺起了一些作用。與原來的村民代表相比，區(qū)代表就在身邊，其職責(zé)和權(quán)利更為實(shí)在，工作成績(jī)也是很明顯的。不過村治理體系從原有的二級(jí)轉(zhuǎn)為三級(jí)〔如下所示〕，形式復(fù)雜化了，而事實(shí)上聯(lián)區(qū)根本上是虛設(shè)的。談到對(duì)區(qū)代表的鼓勵(lì)，是一個(gè)比擬矛盾的問題。在沒取消農(nóng)業(yè)稅之前，村委會(huì)還可以將區(qū)代表的個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與該小區(qū)的稅收上繳掛鉤，給予他“基數(shù)＋稅收提成”的報(bào)酬。但取消稅負(fù)以后，多了村委會(huì)在財(cái)力上負(fù)擔(dān)不起，少了區(qū)代表誤工誤時(shí)，沒有積極性。以該居委會(huì)為例，現(xiàn)僅有的收入為村辦企業(yè)收入約3萬元，加上縣財(cái)政撥付辦公費(fèi)5000元。而每年僅給予區(qū)代表的誤工補(bǔ)貼，每季度開一次會(huì)，每次開會(huì)一天補(bǔ)貼10元，每位區(qū)代表就是40元，全居委會(huì)共42位區(qū)代表僅該項(xiàng)支出就近1700元。再加上對(duì)區(qū)代表的獎(jiǎng)勵(lì)，盡管20xx年區(qū)代表最高獎(jiǎng)勵(lì)僅130元，但對(duì)居委會(huì)來說該項(xiàng)總支出也到達(dá)20xx元。此外每季度開會(huì)還有招待費(fèi)的問題，以一次到會(huì)50人〔區(qū)代表＋居委會(huì)〕，人均10元的招待費(fèi)，此項(xiàng)開支就需500元/次，一年需要20xx元。匯總起來每年居委會(huì)僅用于區(qū)代表包括補(bǔ)助＋獎(jiǎng)勵(lì)＋會(huì)議招待費(fèi)就達(dá)5700元，占到居委會(huì)年總收入的1/7還多。由于區(qū)代表人數(shù)多，組織本錢高，很多本質(zhì)性參政議政活動(dòng)都無法開展。比方在每一季度的例會(huì)上，會(huì)議從開場(chǎng)到完畢也不過五六個(gè)小時(shí)。討論村里財(cái)務(wù)公開中招待費(fèi)的問題，區(qū)代表們只被告知一個(gè)總數(shù)，但詳細(xì)的每筆開支情況卻沒有時(shí)間一一核對(duì)。所以區(qū)代表們對(duì)村“兩委”班子的監(jiān)視職責(zé)時(shí)虛設(shè)的。另外的問題是區(qū)轄范圍國(guó)小，單個(gè)責(zé)任區(qū)力量有限，區(qū)代表的工作量也不大，調(diào)動(dòng)不起來積極性。而幾個(gè)區(qū)結(jié)合起來就可以集中力量辦大事。比方20xx年就有3個(gè)區(qū)70多戶人家結(jié)合起來修了一條150多米的灌溉渠。事實(shí)上有的村干部兼區(qū)代表也負(fù)責(zé)了好幾個(gè)責(zé)任區(qū)，搞的也很好。對(duì)于鄉(xiāng)干部的訪談主要向水月寺鎮(zhèn)的黃鎮(zhèn)長(zhǎng)理解了一下戶聯(lián)責(zé)任區(qū)在該鎮(zhèn)的推廣過程。他說20xx年縣里在榛子鄉(xiāng)開過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)動(dòng)會(huì)后，鎮(zhèn)干部認(rèn)為本鎮(zhèn)的道路坪村與戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度的起地榛子鄉(xiāng)和坪村有諸多相似之處，所以決定選該村作試點(diǎn)，并沒有方案在全鎮(zhèn)推廣。但20xx年，縣里要求全面推廣戶聯(lián)責(zé)任區(qū)的經(jīng)歷，每個(gè)村必須重新選舉區(qū)代表，制作統(tǒng)一的戶聯(lián)責(zé)任區(qū)的牌匾。為了應(yīng)付上級(jí)檢查，鎮(zhèn)里向每村撥款1、8萬元，增加了鎮(zhèn)里的財(cái)政負(fù)擔(dān)。但事實(shí)上很多村都是形式上的轉(zhuǎn)換，到如今很多都是名存實(shí)亡了。從干部到群眾對(duì)這種外來的制度移植有天然的排斥心理，認(rèn)為該制度推行的地理、社會(huì)環(huán)境及村干部根底、干群關(guān)系、消費(fèi)構(gòu)造等并不合適本鎮(zhèn)。滋生的影響因素起地：榛子鄉(xiāng)鄉(xiāng)情水月寺鎮(zhèn)鎮(zhèn)情地理環(huán)境地廣人稀，相對(duì)閉塞人口較多，居住相對(duì)集中社會(huì)環(huán)境民風(fēng)淳樸，干群關(guān)系融洽不明顯干部根底村組干部才能高，威信高不明顯產(chǎn)業(yè)構(gòu)造煙葉、蔬菜、畜牧等農(nóng)業(yè)構(gòu)造為主，農(nóng)戶間有經(jīng)濟(jì)結(jié)合的必要和可能。采礦、勞務(wù)等收入為主，大量土地被征，根本上沒有所謂經(jīng)濟(jì)結(jié)合的才能和必要。三、調(diào)研結(jié)論以上是實(shí)地訪談近四十位村民。區(qū)代表。鄉(xiāng)村干部后整理他們的觀點(diǎn)所得。通過將實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)與《戶》一書的比擬，特別是后期作了水月寺鎮(zhèn)和榛子鄉(xiāng)的比擬研究后，得出一些與《戶》一書不同的結(jié)論。一、戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度在興山縣正處于暫時(shí)的低潮期。不可否認(rèn)，戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度在興山的建立與推廣，對(duì)于完善村民自治形式，加強(qiáng)農(nóng)村治安、社會(huì)穩(wěn)定，親密干群關(guān)系，減輕村委會(huì)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)村民之間的社會(huì)聯(lián)絡(luò)，重塑扶貧濟(jì)困、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神，進(jìn)步農(nóng)村治理程度等都起到了積極作用。但是作為一種制度總有從萌芽到上升到鼎盛再到衰退到消亡的生命周期。目前來看，從鄉(xiāng)村干部到普通村民，對(duì)戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度的興趣在減淡，它在村民日常生活中的作用和影響也有下降的趨勢(shì)。二、從制度設(shè)計(jì)的思路來看，承載功能過大有脫離實(shí)際之處。戶聯(lián)責(zé)任區(qū)最初起于強(qiáng)化社會(huì)治安，實(shí)行群防群治的需要，在此根底上逐漸延伸效勞范圍，逐漸在興辦公益事業(yè)、扶貧幫困等方面起到了一些作用，最后被政府加以總結(jié)，從僅僅是治安聯(lián)防的小區(qū)到賦予其“四聯(lián)一體”的職責(zé)。其中經(jīng)濟(jì)結(jié)合成為其最有創(chuàng)新性也最為核心的功能，但在理論中又成為最薄弱的一面。目前農(nóng)村的主要矛盾仍然是薄弱的分散的小規(guī)模的農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)無法滿足現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模消費(fèi)的需要，無力抵御自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾。因此通過經(jīng)濟(jì)結(jié)合，走農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的道路來逐漸改變農(nóng)戶的弱勢(shì)地位，增強(qiáng)其抗風(fēng)險(xiǎn)的力量與市場(chǎng)會(huì)談地位是非常重要的。但將經(jīng)濟(jì)結(jié)合的希望寄予戶聯(lián)責(zé)任區(qū)，未免有些超出實(shí)際。以十多戶為一區(qū)的組織形式并不能從根本上改變他們的弱小地位，盲目的搞所謂結(jié)合不僅不會(huì)在市場(chǎng)交易中得利，反而可能被排斥除市場(chǎng)交易之外。況且區(qū)代表也是普通農(nóng)民，其精力與素質(zhì)有限，別的農(nóng)戶面臨的種植與銷售的困境，他們自己同樣無法解決。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)對(duì)農(nóng)業(yè)消費(fèi)中遇到的這些矛盾，無論是區(qū)代表本人還是普通農(nóng)戶，都不會(huì)歸結(jié)到戶聯(lián)責(zé)任區(qū)的范圍之內(nèi)。就興山縣的實(shí)際情況來說，目前的消費(fèi)方式還主要是一家一戶的分散種植、銷售，即使有的時(shí)候在自愿根底上搞一些統(tǒng)一種植，但統(tǒng)一銷售是無從談起的。戶聯(lián)責(zé)任區(qū)可以作為經(jīng)濟(jì)結(jié)合的載體，但要改變目前農(nóng)業(yè)消費(fèi)的薄弱狀況，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村的根本變革，還需要政府更多的給予制度、資金、技術(shù)的'保障。政府可以做到的有：1、更加重視對(duì)區(qū)代表的鼓勵(lì)，進(jìn)步其綜合素質(zhì)。這是決定戶聯(lián)責(zé)任區(qū)生命力的一個(gè)最重要因素。目前的區(qū)代表主要是“通訊員、聯(lián)絡(luò)人、協(xié)調(diào)人、組織者”的角色，要真正讓其發(fā)揮“帶頭人”的作用，必須重視區(qū)代表隊(duì)伍的建立。改變他們的落后關(guān)你那，進(jìn)步其科技素質(zhì)、文化素質(zhì)、才能素質(zhì)并增強(qiáng)其法制觀念、市場(chǎng)觀念等，使其成為帶動(dòng)一區(qū)農(nóng)民致富的“能人”，不僅是政治代表，也是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)頭人。同時(shí)，對(duì)區(qū)代表的工作也需要給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與鼓勵(lì)。作為一種奉獻(xiàn)行為，區(qū)代表的精神動(dòng)力來于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的自豪感和政治上的先進(jìn)感。作為政府除了要繼續(xù)維護(hù)并鼓勵(lì)他們的這種精神滿足感外，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的，但這確實(shí)又與日益萎縮的村級(jí)財(cái)政收入狀況形成了矛盾。2、加強(qiáng)更大范圍和程度的經(jīng)濟(jì)結(jié)合。不僅要鼓勵(lì)區(qū)與區(qū)之間的結(jié)合，而且要鼓勵(lì)建立各種專業(yè)型的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織，承當(dāng)起傳播技術(shù)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)構(gòu)造、開拓市場(chǎng)甚至價(jià)格會(huì)談的作用。以榛子鄉(xiāng)為例，從九十年代kai始利用獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，政府大力推廣種植綠色蔬菜、無公害反季節(jié)蔬菜等經(jīng)濟(jì)作物，全鄉(xiāng)的蔬菜種植面積到達(dá)6800多畝，銷售收入占到農(nóng)民總收入的一半以上。隨著蔬菜產(chǎn)業(yè)的興起，應(yīng)運(yùn)而生了以大批鄉(xiāng)村蔬菜經(jīng)紀(jì)人，他們與外地菜商聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)銷售當(dāng)?shù)厥卟恕Ｓ行┮驗(yàn)橐?guī)模較大，在市場(chǎng)交易中也有了一定的主動(dòng)權(quán)。針對(duì)這種情況，政府應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)，鼓勵(lì)區(qū)代表與農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人合作。利用一方的組織優(yōu)勢(shì)與群眾威信以及另一方的經(jīng)濟(jì)頭腦、市場(chǎng)意識(shí)，共同帶著農(nóng)戶闖市場(chǎng)。三、那么，戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度的真正創(chuàng)新之處在哪里？首先，它的本質(zhì)是一種村民自治組織，只要它有助于進(jìn)步村民民主參與的程度，改善農(nóng)村治理狀況就實(shí)現(xiàn)了主要的功能。在訪談中無論是普通農(nóng)戶還是區(qū)代表本人，都用“上傳下達(dá)”來描繪他們?nèi)粘Ｖ饕墓ぷ?，而“治安?lián)防，好事聯(lián)辦，困難聯(lián)幫”這樣的事例在訪談的各個(gè)責(zé)任區(qū)都有所表達(dá)。與之前職責(zé)虛化，權(quán)利模糊的村民代表相比，如今的區(qū)代表就在身邊，更為熟悉和信賴，聯(lián)絡(luò)更為便利，職責(zé)更加明確，作為村民利益的代言人更為實(shí)在。從這個(gè)意義上說，戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度最創(chuàng)新之處反而不在于經(jīng)濟(jì)結(jié)合，而在于充分激發(fā)了群眾自覺自愿，民主參與的意識(shí)，是一種符合興山縣情的農(nóng)民自發(fā)創(chuàng)造的新型的村民自治形式。四、從制度推廣的過程來看，該制度推廣后的效果大不如其原發(fā)地的效果。這里的原因很多，一方面是外生的制度變革使推廣地的干部、群眾產(chǎn)生了天然的排斥心理，再加上推廣過程中政府又一次犯了“一刀切”、形式的弊病。這種感受在水月寺的調(diào)研中很深入。盡管被訪的村委會(huì)全部張貼有戶聯(lián)責(zé)任區(qū)的一套規(guī)章制度，但無論鎮(zhèn)干部、村干部還是普通農(nóng)戶并不感興趣。甚至很多農(nóng)戶稱自己并不認(rèn)識(shí)區(qū)代表，因?yàn)樗麄儾]有去參加選舉，而村里為了應(yīng)付上面的安排，花費(fèi)了不少工本費(fèi)、宣傳費(fèi)等。戶聯(lián)責(zé)任區(qū)制度到底具有多大的推廣價(jià)值？需要什么樣的制度環(huán)境？這還需要因地制宜考慮。從地理?xiàng)l件講，地廣人稀÷居住相對(duì)分散的村莊更合適建立類似這樣一個(gè)責(zé)任區(qū)，但這一點(diǎn)南北方農(nóng)村就大有不同。北方農(nóng)村人口居住相對(duì)密集得多。但其實(shí)這也不是決定因素。假如居住相對(duì)密集、人口較多、管理幅度過大得村莊也可以推廣，但此時(shí)應(yīng)擴(kuò)大轄區(qū)范圍、戶數(shù)，強(qiáng)化區(qū)代表在參政議政、民主監(jiān)視經(jīng)濟(jì)結(jié)合方面的職責(zé)。從社會(huì)環(huán)境講，村風(fēng)民風(fēng)相對(duì)淳樸，鄰里間有互幫互扶。集體協(xié)作傳統(tǒng)的村莊更合適建立這種的制度，將村民自發(fā)的樸素的互助傳統(tǒng)轉(zhuǎn)為有組織的有制度保障的自治形式。村級(jí)組織的戰(zhàn)斗力、干部根底也相當(dāng)重要。在村組織松散、村干部缺乏威信、治理程度低的村莊，建立這樣的戶聯(lián)責(zé)任區(qū)或者可能會(huì)形同虛設(shè)，或者區(qū)代表可能成為與村級(jí)組織對(duì)立的領(lǐng)導(dǎo)因素。從經(jīng)濟(jì)條件看，在鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)活潑，本地種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等較為興旺的地方，有利于農(nóng)戶形成天然的經(jīng)濟(jì)上的分工與協(xié)作；而在本村經(jīng)濟(jì)凋敝，外出勞務(wù)人員占多數(shù)的村莊似乎不具備該制度建立的條件。其中最關(guān)鍵的因素還在于村級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)力以及對(duì)制度的重視程度?？傊瑧袈?lián)責(zé)任區(qū)作為農(nóng)村民主自治的一種形式，其最終的開展要靠整個(gè)基層民主建立的推進(jìn)及村民自治程度的進(jìn)步而互動(dòng)前進(jìn)。社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇4一、調(diào)查概況我于xx年9月份，對(duì)我實(shí)習(xí)的一所省重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生的學(xué)習(xí)心理狀況進(jìn)展了調(diào)查。通過調(diào)查研究，對(duì)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理有了初步的理解，為準(zhǔn)確地把握當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理動(dòng)向，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)的針對(duì)性，進(jìn)步教育教學(xué)的實(shí)效性，探究施行素質(zhì)教育的新路子，提供了客觀根據(jù)。二、調(diào)查的詳細(xì)目的和方法(一)詳細(xì)目的1、中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀2、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)3、當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理成因及對(duì)策(二)調(diào)查方法學(xué)生問卷，內(nèi)容涵蓋教育價(jià)值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個(gè)方面。問卷調(diào)查在六中學(xué)進(jìn)展，共發(fā)問卷80份，回收有效問卷70份，接近理想的高效樣本數(shù)。三、調(diào)查結(jié)果對(duì)學(xué)生問卷調(diào)查分析^p，中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理具有明顯的時(shí)代特征。(一)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析^p1、教育價(jià)值觀調(diào)查顯示，大局部中學(xué)生具有較為明確的教育價(jià)值觀。74%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是進(jìn)步自身素質(zhì)，10%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是為了考大學(xué)，16%的中學(xué)生沒有考慮。調(diào)查還顯示，中學(xué)生的教育價(jià)值觀帶有顯著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)特征。他們認(rèn)為，青年人的經(jīng)濟(jì)收入與受教育程度成正比，其中65%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生掙錢多，25%的學(xué)生認(rèn)為高中畢業(yè)生掙錢多思想?yún)R報(bào)專題，8%的學(xué)生認(rèn)為初中畢業(yè)生掙錢多。2、學(xué)習(xí)態(tài)度調(diào)查結(jié)果說明，67%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情較高，24%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情中等，9%的學(xué)生害怕學(xué)習(xí)。這與他們“考大學(xué)”意識(shí)淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)占相當(dāng)份額。而且，我們?cè)谡{(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90%的學(xué)生都有自己“最討厭的課程”。學(xué)生害怕學(xué)習(xí)或討厭某些課程的根本原因，一是與老師的教學(xué)方法緊相關(guān);二是與該課程的實(shí)用價(jià)值嚴(yán)密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86%的學(xué)生對(duì)與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)絡(luò)緊、實(shí)用性強(qiáng)的語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)熱情較高，而對(duì)學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語是初中的核心課程之一，有45%的學(xué)生認(rèn)為“英語對(duì)于我們以后的生活幾乎沒有用途”。3、學(xué)習(xí)習(xí)需求4、學(xué)習(xí)目的調(diào)查結(jié)果說明，對(duì)于高中畢業(yè)后的打算，99%的學(xué)生有讀大學(xué)愿望。(二)當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)調(diào)查顯示，當(dāng)前中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理與以往的中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理相比，有明顯不同。教育價(jià)值趨向多元化、務(wù)實(shí)化、功利化他們中的大局部人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了教育的重要價(jià)值在于幫助他們進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，使他們掌握生存、生活所需的根本的文化科學(xué)知識(shí)，以增強(qiáng)自己在將來社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)才能。在此根底上，局部家庭經(jīng)濟(jì)條件較好且成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生那么致力于追求更高等的教育。社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇5調(diào)查時(shí)間：20xx年x月x號(hào)—x月x號(hào)地點(diǎn)：xx鎮(zhèn)內(nèi)中小學(xué)校對(duì)象：局部中小學(xué)校局部老師，學(xué)生，局部村民。調(diào)查目的:xx鎮(zhèn)是北方有名的工業(yè)城鎮(zhèn)，自其在上世紀(jì)八十年代起，開場(chǎng)大力開展鋼鐵工業(yè)，并獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益，而xx更是成為了曾經(jīng)名揚(yáng)天下的“華夏第一村”。在經(jīng)歷了九十年代的“____派”動(dòng)亂，以及亞洲金融危機(jī)后，如今的xx早已沒有了當(dāng)年的豪壯的風(fēng)采。教育是一個(gè)國(guó)家和地方長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的根本保證。而xx作為中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的先行者，作為中國(guó)農(nóng)村改革的弄潮兒，以及作為研究中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展的重要模板。它能否保持強(qiáng)勁開展動(dòng)力，能否擁有受過良好教育的將來一代：是值得我們考慮的!調(diào)查過程：如今，xx所轄26村街，有中小學(xué)校，幼兒園幾十個(gè)。但此次調(diào)查由于時(shí)間有限，人員有限，調(diào)查范圍只在xx鎮(zhèn)內(nèi)的幾所學(xué)校：xx鎮(zhèn)中學(xué)，津美小學(xué)，津海小學(xué)。xx鎮(zhèn)中學(xué)曾經(jīng)是全縣有名的中學(xué)，在九十年代早期的時(shí)候曾經(jīng)有接近百分之八十的升學(xué)率(考入我縣最好的中學(xué)——靜海一中)，而且?guī)缀跄昴甓加胁簧俦Ｋ偷教旖蛞恢?，南開中學(xué)等名校，要知道那時(shí)候，學(xué)校的條件很苦，任課老師的程度更是實(shí)在不敢恭維。但是那時(shí)候的學(xué)生真是“苦”學(xué)啊!據(jù)很多老師回憶，對(duì)那些學(xué)生用聞雞起舞，頭懸梁，錐刺股來形容他們，最適宜不過。當(dāng)時(shí)各個(gè)小學(xué)都是和鎮(zhèn)中學(xué)在同一校區(qū)。直到xx年的時(shí)候各個(gè)小學(xué)才紛紛搬走，分開那擁擠簡(jiǎn)陋的鎮(zhèn)中大院。而如今，我回到我的母校(我的小學(xué)是在津美小學(xué)讀的，中學(xué)是在鎮(zhèn)中學(xué))。這兩個(gè)地方我都是很多年沒有回去了，而如今，許多我當(dāng)年的熟悉的東西早已不復(fù)存在，一幢幢拔地而起的新教學(xué)樓，粉刷的雪白的墻壁，隨著生的不斷增加，伴隨著大量資金的涌入。如今在xx無論是什么學(xué)校，早已沒有了當(dāng)年“寒磣”的景象，都是清一色的氣派，豪華。此次，我更是走訪了我們鎮(zhèn)曾經(jīng)最特別的小學(xué)——津海小學(xué)。之所以特別，因?yàn)檫@里曾經(jīng)農(nóng)民工子弟最多的學(xué)校。自從xx的經(jīng)濟(jì)騰飛以來，大量的農(nóng)民工涌入，而xx的原住民不過只有幾千人，而農(nóng)民工的數(shù)量高達(dá)四萬人(不完全統(tǒng)計(jì)，因?yàn)閤x有不少民工沒有戶口。這個(gè)數(shù)量?jī)H僅指的是在xx鎮(zhèn)內(nèi)工廠的工作的工人)。有了大量的工人隨之而來的是大量的農(nóng)民工的子女。幾年前，曾今一度因?yàn)楦哳~的借讀費(fèi)用，以及各種入學(xué)門檻而使大量的農(nóng)民工子女輟學(xué)，十多歲就去工廠上班，童工現(xiàn)象非常普遍。而當(dāng)時(shí)的靜海小學(xué)卻單獨(dú)降低了入學(xué)門檻和解讀費(fèi)用，所以當(dāng)年很多農(nóng)民工家長(zhǎng)可謂是蜂擁而至。同時(shí)，我也走訪了當(dāng)?shù)氐囊恍┐迕?，還有一些外來人員。為的使我的調(diào)查更加客觀。調(diào)查結(jié)果及分析^p：曾經(jīng)的xx，是靠禹作敏等人靠血靠命才把這個(gè)打下來的，我這樣說一點(diǎn)也不為過，如今很多老人假如一回想起當(dāng)年艱辛創(chuàng)業(yè)的景象，都會(huì)不由的感慨，今不如昔啊!!!今不如昔：今不如昔?我們?cè)撊绾稳ダ斫?禹作敏等那些老一輩的創(chuàng)業(yè)者們他們沒一個(gè)有高中以上學(xué)歷的，確切的說那些人們當(dāng)中有好多人連書都沒念過。他們就是一群土的不能再土的窮農(nóng)民，對(duì)他們而言，談什么文化，談什么市場(chǎng)規(guī)律，談什么市場(chǎng)營(yíng)銷!但是就是這群土農(nóng)民創(chuàng)造了曾經(jīng)的xx神話!我也是xx人，我每當(dāng)想起這，我都非常的自豪。對(duì)于xx的輝煌歷史，我在此不再贅述。今天的xx假如從整體的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，以及各項(xiàng)根底設(shè)施建立上都已經(jīng)超過了當(dāng)年禹作敏“在位”的時(shí)候(此人曾以土皇帝自居)。甚至可以說遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了。但是因?yàn)槭裁?，很多人?huì)這么說“今不如昔”。這是因?yàn)槿缃竦膞x早已不是當(dāng)年的共同富裕，而是早已變的兩極分化，貧富懸殊;如今的人們?cè)缫巡皇窍袷嗄昵暗哪菢?，整天拼命干活，為的是集體而非個(gè)人，而如今卻變得自私自利，勾心斗角，爾虞我詐;如今的xx早已不是富甲全國(guó)，傲視天下而是變的普通，真的是很普通，某種程度來說就是甘于了平庸，就是因?yàn)閤x自身的弱點(diǎn)，當(dāng)年的“華夏第一村”在天津這片鹽堿地上早已不復(fù)存在，而是輸給名震世界的“華西村”。說到華西村，每一個(gè)有著榮辱感的xx人都應(yīng)該多多少少有一些羞恥感，因?yàn)楫?dāng)年華西村默默無聞的時(shí)候，xx是何等的輝煌。如今華西村無論是在經(jīng)濟(jì)總量，人民收入，根底設(shè)施，民眾文化素質(zhì)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了xx;最重要的是:在華西村，根本就沒有貧富懸殊的分化!我完全可以用“根本”這兩個(gè)字，是因?yàn)榧偃缭趚x你放眼望去，貧民窟和豪華別墅不過幾街之隔，這相差的可不是幾百米的間隔，而是隔開了兩個(gè)完全不同的世界!!我從來不是歌頌派，這只不過是擺在眼前的事實(shí)，在此我更是不想提xx某些地方“官僚”的作為，他們根本不值一提。有人肯定會(huì)問我：你上面所說的和你所要探究的當(dāng)?shù)亟逃龁栴}有什么關(guān)系?這個(gè)很簡(jiǎn)單，上面所說就是一個(gè)大背景，就是我所要探究的xx教育問題的一個(gè)大背景。所以下面就是xx如今天的教育狀況。學(xué)校已經(jīng)豪華中帶有浮華。如今的學(xué)校設(shè)施絕對(duì)在全縣范圍內(nèi)算是一流的，學(xué)校的建筑，設(shè)備，教室及其優(yōu)良，在xx鎮(zhèn)內(nèi)的很多小學(xué)都已經(jīng)裝備了實(shí)驗(yàn)室，多媒體教室等，但師資力量我沒做過詳細(xì)調(diào)查，但是在整個(gè)靜海縣當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)不成文的規(guī)定，假如想進(jìn)像xx這個(gè)地方的學(xué)校當(dāng)老師，不走后門是行不通的。但是，有一點(diǎn)可以明確，因?yàn)殡S著各個(gè)學(xué)校的財(cái)力漸漸雄厚，聘請(qǐng)一些不錯(cuò)的老師應(yīng)該是沒有問題?？傊?如今xx的各個(gè)學(xué)校的硬件軟件可以說是非常非常的好。但是學(xué)校在某種意義上的好，真?zhèn)€教育就好嗎?答案肯定是不一定，雖然每次全縣召開教育大會(huì)，xx的鎮(zhèn)教委大多數(shù)情況下都會(huì)受到縣里的表彰，因?yàn)橛猩龑W(xué)率做保障?？墒牵覅s從中看出水分!因?yàn)?從這些學(xué)生的構(gòu)造來看，70%以上的學(xué)生都是外來人員。這個(gè)“外來人員”其實(shí)是我個(gè)人定義的，我認(rèn)為：這個(gè)外來人員分這么幾種：1.外來民工子女，他們都是隨打工的父母遷移到這里。2.藍(lán)印戶口子女：我敢說這是像天津這中教育資豐富的省份所特有的。眾所周知，天津的學(xué)生考大學(xué)就是比山東、河南的考生要容易的多，這是由于中國(guó)的教育制度存在很大的不公平性。很多那些來自高考大省的父母就在天津買一處價(jià)格不菲的房產(chǎn)，一次換取一個(gè)蓋著藍(lán)印的“天津戶口”，就是為的讓子女能有更大的時(shí)機(jī)考上更好的大學(xué)，真是可憐天下父母心。3老師，以及技術(shù)人員子女：xx曾經(jīng)花錢聘請(qǐng)了很多優(yōu)秀的工程師，技師。他們?yōu)閤x的開展做了很大奉獻(xiàn)，他們很多人就留在了xx居住，所以子女也在這里就學(xué)。在xx教學(xué)的老師大多數(shù)非本地人，他們及其子女是非農(nóng)業(yè)戶口。假如有人仔細(xì)看一下每年各個(gè)中小學(xué)校的那些優(yōu)秀學(xué)生們——他們大多是都是我所定義的外來人員。對(duì)，事實(shí)就是這樣，在今天，撐起xx各個(gè)學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生們大多不是我們土生土長(zhǎng)的本地子弟，而是外部權(quán)力。我在此絲毫沒有歧視和排斥外來人員的意思，我只是作為一個(gè)有血有肉的從xx走出來的學(xué)生，對(duì)整個(gè)xx的學(xué)生們而感到悲哀。那些本地學(xué)生們，他們大局部人實(shí)在是太不認(rèn)真學(xué)習(xí)了!真是太不知道如今的生活是多么來之不易啊。好在也有不少學(xué)習(xí)比擬用功的本地學(xué)生們，有的是因?yàn)榧揖池毢?)，有的家境富裕但是卻非常懂事。就是這樣，在xx走出去的本地學(xué)生，可謂一年不如一屆，假如在鎮(zhèn)中學(xué)成績(jī)名詞表上：前茅的很多都是非本地學(xué)生，但是倒數(shù)的幾乎都是本地學(xué)生，這真的很令人悲哀。但是我們能將這種責(zé)任歸咎于誰?老師?學(xué)生?還是政府官員?這其實(shí)還有一個(gè)更生深層次的地方值得考慮。富二代現(xiàn)象可以這么說，在xx億萬富翁，千萬富翁真是不少，而家里有個(gè)百八十萬的家庭更多的是!所以這就涌現(xiàn)了一個(gè)富二代的現(xiàn)象，這些孩子和他們的父輩們成長(zhǎng)的環(huán)境不同，從小就衣食無憂，更別提經(jīng)受過什么磨礪。對(duì)于有些孩子來說“敗家子”形容他們最恰當(dāng)不過。正如我此次路過各個(gè)中小學(xué)校的門口，真是別有一番景象啊!在小學(xué)里就出現(xiàn)了一對(duì)對(duì)牽手接吻的情侶，而手機(jī)更是流行于小學(xué)校園，要知道我在小學(xué)的時(shí)候，早戀和手機(jī)可都是非常少見的東西。而十幾歲的小孩混跡網(wǎng)吧，街頭打架更是數(shù)不勝數(shù)。初中生開豪華車四處亂轉(zhuǎn)，互相攀比電子產(chǎn)品，去酒吧，吃西餐;對(duì)于一些孩子來說，好似，錢對(duì)他們來說就是一種生來就有，永遠(yuǎn)用不盡的東西，這些孩子們真可謂“奢靡”啊。這正是答案的所在，這樣的學(xué)生可以靜下心來，去學(xué)習(xí)，去讀書嗎?不可能，根本不可能。因?yàn)槲镔|(zhì)的極大的滿足造成了墮落與頹廢。而他們的父母大多忙于自己的生意，很少去管他/她們。就這樣，這就是多數(shù)xx的孩子們，這就是xx的將來，這就是xx的所謂的接班人們，他們的祖輩們艱辛創(chuàng)業(yè)的精神呢?曾經(jīng)的xx人的志氣與豪氣呢?沒有，沒有，在他們身上好似都變成了浮云，他們只是趴在祖宗基業(yè)上的蛀蟲。結(jié)論:這就是xx教育狀況，這就是xx這個(gè)號(hào)稱“天津第一村”繁華背后的景象之一。假如說有什么建議，我覺的還是務(wù)實(shí)一些的為好，希望政府能在經(jīng)濟(jì)建立的同時(shí)，在花一點(diǎn)力度關(guān)心一下xx的將來——這些孩子們。至于那些父母，我不知道他們能什么時(shí)候醒悟，我真心的希望越早越好!至于，xx鎮(zhèn)內(nèi)的各個(gè)學(xué)校以及政府內(nèi)部的種種問題，以及對(duì)于廣闊民工子弟就學(xué)的種種不公問題，總之都是不公正，這些問題和全國(guó)很多地方都類似。所以在此就不多做披露。社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇6調(diào)查報(bào)告題目：《社會(huì)是大課堂，理論長(zhǎng)真知識(shí)》調(diào)查目的：增加自己的閱歷，體驗(yàn)工作的艱辛與樂趣，理解更多社會(huì)知識(shí)。調(diào)查時(shí)間：XX年8月1日調(diào)查對(duì)象：社會(huì)調(diào)查方式：理論“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式,對(duì)在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的理解,分析^p了人與人之間特點(diǎn),方式.我深深地感覺到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏.剛開場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，苦累交加，這讓我感到非常的難過。一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們中國(guó)學(xué)校教育和理論確實(shí)是有一段間隔的。我們的教育應(yīng)該社會(huì)理論更多得結(jié)合起來,采用理論和理論的辦學(xué)形式,做到課堂教育與社會(huì)理論的關(guān)系，暑期理論與平時(shí)理論的關(guān)系，社會(huì)理論廣度與深度的關(guān)系，分別同過課堂,暑期和理論把我們所學(xué)的和運(yùn)用想結(jié)合起來,才能更完全的掌握.“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的理論，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)非常重要作用，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。更重要的是要向別人虛心請(qǐng)教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原那么都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的經(jīng)歷,好的習(xí)慣和他們的知識(shí)也會(huì)是我們?nèi)松械囊淮笳滟F的財(cái)富.這次理論更讓我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最根本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)那么的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒理論的人才是無處可用的.因此對(duì)于人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H,面向社會(huì),面向國(guó)際.環(huán)境保護(hù)本身的社會(huì)理論很強(qiáng)所以采用理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)形式是比擬可行的(不過是個(gè)人的想法),定期安排學(xué)生見習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)。本人在河南省鞏義市北官莊機(jī)械廠的會(huì)計(jì)部進(jìn)展了社會(huì)理論學(xué)習(xí)，以下是本人此次學(xué)習(xí)的一些心得和體會(huì)。經(jīng)過這次理論，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以理解的。就比方何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察媽媽是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心請(qǐng)教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所理解做到心中有底，也算是此次社會(huì)理論的目的了。社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇7自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上都總寫著“有經(jīng)歷者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會(huì)經(jīng)歷又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)歷，鍛煉和進(jìn)步自己的才能，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，我決定在假期內(nèi)開展我的社會(huì)理論。理論參加者是我本人，主題是再長(zhǎng)沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服，社會(huì)理論時(shí)間是再寒假1月8日至2月4日。現(xiàn)將此次理論活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)理論，社會(huì)理論必不可少。畢竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做奉獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，理論中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。一、社會(huì)理論內(nèi)容在寒假的第6天我的寒假社會(huì)理論就開場(chǎng)了，理論的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來為顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。1、客服根本流程：熟悉產(chǎn)品：理解產(chǎn)品。對(duì)于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最根本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)絡(luò)店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、考前須知等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號(hào)、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息。2、接待客戶：作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)展附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要說明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。假如客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。問候語、顧客咨詢答復(fù)、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)聯(lián)絡(luò)3