西北工作分享劉莎

微博校園渠道下半年總結及戰(zhàn)略溝通會劉莎2014.10渠道管理項目執(zhí)行中職&高中業(yè)務拓展資源支持下階段工作規(guī)劃HR主管渠道運營主管大區(qū)經理大區(qū)助理*1項目管理*2市場合作*1協(xié)會助理*1中職助理*1HR組長*1運營組長&副組長*2陜西山西甘肅內蒙古寧夏青海優(yōu)勢：增加職能性的大區(qū)助理團隊，減輕大區(qū)經理工作量，并對渠道成員內部產生晉升激勵劣勢：大使管理過度依賴城市主管，對城市主管的能力要求更高，城管的工作態(tài)度及能力直接影響整個省份的執(zhí)行力（比如內蒙古）；校園大使對西北團隊歸屬感降低；增加了項目溝通的時間；隨著微博在校園市場影響力的下降、以及薪資改革，導致渠道成員對公司需求的降低，公司對渠道成員的把控能力下降。解決辦法：1、大區(qū)經理和大區(qū)管理團隊加強和城市主管的溝通，及時解決城市主管的問題；2、在各省內選拔或由城市主管推薦一名城市助理，城市助理參加核心會議；3、大區(qū)助理及城市主管的會議每兩周一次，并根據(jù)項目需要不定期進行，渠道全員參加的例會每月一次，除此之外還有總部安排的新人培訓、產品培訓、技能培訓、政務校務關系拓展培訓以及針對城市主管的管理能力培訓等。渠道管理渠道管理微博協(xié)會現(xiàn)狀目前西北統(tǒng)計的協(xié)會數(shù)量為42個，其中29個為公司簽約，其他均為民間社團；不被學校和公司認可的這部分民間社團，在傳承及管理方面存在很大問題；簽約的29個協(xié)會中，5所高校涉及到要取消經費支持；近一年多以來，公司對微博協(xié)會無任何政策支持及戰(zhàn)略方向指導；在團中央文件指示下，目前各高校都在積極開展新媒體工作，成立新媒體中心，新媒體中心包含微博、微信等。部分微博協(xié)會已經或將被并到新媒體中心。解決辦法針對協(xié)會經費問題，跟學校主動溝通，修改協(xié)議，改為微博資源的支持新媒體中心的成立好處是在數(shù)量上遠遠大于微博協(xié)會，在管理上更為有組織，但是，微博協(xié)會失去自主權，且每校對微博和微信的重視程度不一，在精力有限的情況下會分主次。下階段考慮將渠道成員輸送到新媒體中心，協(xié)助黨委宣傳部運營官博，并建立本校微博矩陣。目前蘭州大學是以這種方式運營，@蘭州大學官博影響力排名官博前20，校內大屏幕數(shù)量也增長明顯。項目執(zhí)行項目名稱項目描述項目問題解決辦法迎新二維碼西北共108所高校開展迎新活動，累計帶動2.7w個用戶掃碼完善教育信息1、活動前期由于物料郵寄和物料制作費發(fā)放延遲、開學時間不統(tǒng)一以及二維碼內容反復修改等原因活動數(shù)據(jù)較差，從9月下旬開始活動數(shù)據(jù)逐步增長;2、大使對項目接受度不高，導致渠道執(zhí)行力降低，截止活動結束完成了49%的KPI，其中29個學校的完成率低于10%。1、跟進項目所需物料和經費發(fā)放時間，避免延誤過久；2、向渠道成員講解項目意圖和開展方法，對于項目中出現(xiàn)的問題，及時處理甘肅渠道講師團由3名渠道成員組建，通過線上YY會議及線下培訓會，在甘肅省內高校普及微博使用及大屏幕應用1、組織培訓對象，提高培訓覆蓋人群；2、培訓效果監(jiān)測1、和甘肅團省委宣傳部合作，首批培訓甘肅省3w名網絡宣傳員，從11月開始，每兩周一次線上培訓，線下培訓視具體需求而定；2、針對每場培訓，做調查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計陜西師范大學70周年校慶提供資源支持：tips、push、話題、大屏幕等暫無針對校慶可定投UID，實現(xiàn)精準的打包資源投放，提高資源打開率中職&高中業(yè)務拓展中職&高中拓展問題中職&高中拓展前期由于沒有資源，需要從頭開始中職對微博的態(tài)度較謹慎，接受程度低校方不愿提供全校學生手機號進行批開賬號拓展模式政務關系+批開通過團省委的中職處的關系，獲取部分中職團委資源選取10所中職院校聯(lián)合中職處進行校內矩陣建設開展新媒體工作，提供培訓、認證、批開賬號等資源支持對于不能提供手機號的學校，通過sp號碼，實現(xiàn)數(shù)據(jù)入庫資源支持物料支持問題：上半年開始物料數(shù)量大幅減少，渠道大屏幕及校園活動對物料依賴度高解決辦法：首先調整渠道思路，減小對物料依賴，增加運營資源投放；其次，通過市場合作，增加物料來源。比如和運營商的合作，為運營商提供校內活動大屏幕及微博轉發(fā)，獲取物料。運營支持目前資源申請流程順暢，希望能提供資源投放效果反饋；自助查詢平臺增加指定高校UID查詢功能政務支持希望后續(xù)能夠提供本地化的政務關系支持團中央及教育部的活動在執(zhí)行過程中和學校的對接不夠順利，例如#校園好聲音#開展以來進度緩慢下階段工作規(guī)劃下階段工作規(guī)劃學校名稱微博用戶數(shù)在校生人數(shù)拓展策略楊陵區(qū)職業(yè)技術學校8319,000批開+矩陣建設陜西服裝職業(yè)藝術學院1412000批開+矩陣建設陜西省農業(yè)廣播電視學校712000批開+矩陣建設西安技師學院8110000批開+矩陣建設陜西三和專修學院6110000批開+矩陣建設陜西交通職業(yè)學校5710000批開+矩陣建設西安市旅游職業(yè)中等專業(yè)學校737500批開+矩陣建設西安職業(yè)技術學院2609000批開+矩陣建設陜西航空技術學院958000批開+矩陣建設西安工程技術學校638000批開+矩陣建設下階段工作規(guī)劃區(qū)域商務化試點（渠道自循環(huán)）——校園分期付款項目背景：基于學生群體接納新事物快，且容易滋生攀比炫耀心態(tài)的特性，加上現(xiàn)在電子設備更新?lián)Q代周期短，學生對新款手機電腦等的需求日益增強。但是學生不能辦理信用卡，所以就有專門針對校園用戶的分期付款業(yè)務。項目模式：招募代理→簽訂協(xié)議→業(yè)務培訓→代理銷售（校內宣傳→意向用戶網上提交申請→公司審核資料→網站將信息反饋給代理→代理簽約并線下采集信息→公司發(fā)貨→代理送貨）→結算代理費用數(shù)據(jù)總結：10月8日起在西安5所學校內招募代理做試點，截止10月23日，有15個訂單，主要為iPhone6及電腦等電子產品，還有部分為現(xiàn)金分期。