物業(yè)公司管理標準作業(yè)規(guī)范

物業(yè)管理標準作業(yè)規(guī)程(上)—公共事務篇—PublicAffairs疫公共槍事務剖部員粒工培豬訓實測施書標準殿作業(yè)朵規(guī)程無1.糠0肌抖目的爛規(guī)范塊員工翼培訓罪工作局，使被員工趨培訓負工作弊系統(tǒng)冰化、旱規(guī)范煤化，孟最終徹使員諷工具滲備滿拘足工摩作需化要的帝知識粒和技缸能。撓2.吉0犁碧懷適用捧范圍前適用宣于公蒙共事糠務部脫全體撕員工姥的培殖訓。摔3.餅0巧抗吧職責跑3.蠢1宋弊管理店處經(jīng)成理負籍責公曬共事任務部鄭年度裙培訓陳計劃谷的審村批。佩3.你2翼業(yè)公共販事務更部主擠觀負哀責制粉定公彼共事現(xiàn)務部嗚年度眾培訓雖計劃嶄，炕3.忍3觀別并負厭責具村體組予織實墨施。勸3.翼4珍扎伏人事浙部負挺責培帝訓的娃監(jiān)控胞工作掙。禾4刃.0殘程序真要點些4均.謙1歲陶培訓腔計劃賀的指善4.賄2紡篩定詳4.易1.修1衣公共景事務釘部主伸管于麻每年標的險12寇月樓15描日前票做出徒下年逼度的掏員工桶培訓銹計劃裳，報算管理培處經(jīng)聰理審倦批。匹4.儀1.忌2累員工昂培訓援計劃眉必須懸符合華下列削要求六：圣a面)杜辜不違愁反國釘家的古有關獅法律述、法運規(guī)；辱b遙)寨物有具下體的占實施清時間貍；巷c愚)近礎有考鞏核的朵標準建；裁d欣)贏徹有明之確的存培訓翼范圍瓶；殼有培矛訓費賣用預得算。財4.耳3防抓益醬新入鈴職員俱工的脊培訓石。新傾員工障入職磁后需鑼進行式7背天的焰上崗闖培訓虛，叼4.象4肅妙并經(jīng)解考核返合格放后方摘能正三式上安崗：隱4.殺4.齊1械月第一寇天，馬4.狗4.起2格僅介紹鴿公司箏的基填本情倆況督/喊部門閉工作橫性質懷/驕部門假的基茶本運靠作程票序塘/援安全勝教育翅及帶襲領新做員工吼熟悉宵公司具環(huán)境額。弱4.育4.膀3黑堪第二懸天，鞏4.刺4.友4功叉公共串事務普部主僵管或悶指辜4.大4.銳5馬鉤派公階共事權務部厭其他進人員歉講解恰各崗矛位職屠責利/鄭部門貝的獎梳懲規(guī)喚定倉/煤公司州的考召勤制愿度欠/吊著裝版規(guī)定煉及禮超貌禮邊儀和裹文明片用語猛。睬4.勤4.嶄6最僻第三厲天塌~柄第四湊天，床4.壓4.摟7波皺公共蔽事務供部主糊管或桑指果4.搶4.竭8溜范派公蔑共事盯務部亞其他愁人員茂講解疼與其激崗位船有關頭的標許4.站4.波9蠟窮準作亡業(yè)規(guī)計程的宗摘要廁。燃4.錦4.命10扶莫第五秧天歷~映第六纖天，拼4.伙4.稅11貴問公共吩事務指部主顛管安衫排新蘇員工葛試行乞上崗弊，父4.征4.予12場旋即由促老員桌工結躲合實差際情挨況向還新員久工講兔解情叼況及初崗位早工作病程序拍。潛4.委4.摟13乏潔第七毛天，呼4.聞4.瘦14般性考核桶。新恥員工蜓入職情培訓砍結束衛(wèi)后，綠4.豬4.企15劑采參加頭公司演人事仿部組躁織的緣新員襖工入地職考覽試，托4.授4.業(yè)16憐降新員測工經(jīng)形考核灣合格緣后方雜可安投排正們式上用崗，緩4.暫4.慚17格夕不象4.袋4.極18域助合格員者按渣辭退享處理譽。闖4.烈3綠絨壘工作朵技能話培訓駱4.尼3.糠1效班工作齡技能帳培訓級由公創(chuàng)共事嚷務部膨主管憐安排癢，后4.圣3.殘2稅州每周哨至少濟進行倆一次腸，所4.游3.般3棍淹每次焦培訓嘆時間趙不勻4.菠3.圈4混魂少于樣60速分鐘任。夕4.掠3.省5托斬培訓嚷內容臂：公芬共事書務不溝4.雅3.桂6賣核相關匹標嚴4.拴3.斃7納善準作抖業(yè)規(guī)罩程。肝4.強3.藏8孝睬培訓珠形式錦：集免中講方授分笨組討詞論。暢4.垂3.乒9請給培訓抱考核禿：由召部門鍬主管零根據(jù)跪員工效執(zhí)行碌各標宏4.撈3.罪10木師準作鋸業(yè)規(guī)壽程的店情況丙將考吊評結奪果作毀為員夫工每攻月績跨效考擱評的玩依據(jù)筍之一蛇?？?.抓4聚擠物業(yè)恭管理親知識商培訓磨4.殼4.要1騰倡參加害由公周司統(tǒng)深一安焰排的臟專項衡物業(yè)械管理濤知識鐮培訓舉及物粗業(yè)管服理疏IS拐90卻02樓質量既體系株知識包培訓厭：擠物業(yè)窄管理民的基檢本法陳規(guī)、掠條例涌、實犁施細落則；注物業(yè)賞管理戚基本與理論招與實訂際操超作經(jīng)優(yōu)驗；符質量自體系圾國家循標準精；狡IS只90趕00呢質量疲體系堅的基泉本理柔論和美在物爽業(yè)管深理中腥的具嬸體應宰用。屠4.營4.樸2酷慧物業(yè)匯管理樣知識耀培訓盈每月暑不煌4.鳳4.刊3答冬少于效一次影，撫4.礙4.萌4獸須每次哲培訓違時間染不纖4.若4.始5介兄少于傷兩小容時。梢4.欺4.魂6困協(xié)培訓池考核弊：灶人事完部或萄品質溫部安踏排考呈試時現(xiàn)間，屋組織亞學員狠考試濕；申考核借不合但格者芽給予裕補考倉一次首；再釣次不琴合格欄者，豐給予禍警告住處分露；燃人事炎部將榆培訓漢結果篇記錄庸在員盾工人艇事檔情案中錯。仁4.青5蟻斬法律賺知識陡培訓獅4.崗5.錢1攝法律脫知識勢培訓鑼每半制年不臉少于濫一次虧，每組次培機訓時餓間不涂少于潑兩小寇時。撥4.踏5.若2夸香培訓貫內容點：擾《中催華人宗民共濟和國點治安攪管理鵲處罰灰條例次》；革《中橡華人壁民共圓和國筒勞動代法》乞；奪《中辜華人申民共乖和國聯(lián)消防弊法》深；塞《城番市異斤產毗嗓連房性屋管靈理規(guī)側定》眉；鐮《房榮屋接攔管驗藥收標錄準》遼其他警與物橫業(yè)管論理有練關的芹法規(guī)捉。炸4.應5.忠3課匯法律昏知識謠培訓渾需要托時，傘4.刻5.忍4三放由人郵事部速或管姥理處址經(jīng)理淘聯(lián)系藏有關亭專業(yè)首人士益授課紫或外維送培偶訓。四4.衫5.橋5拜疫培訓跪考核墨：斗屬在歸公司碎內部碌培訓黃的，卡由人丑事部岸安排簡考試澇時間真，組殖織學定員考冤試：眾額——盒考試劫的試議題及柔答案籍有培知訓教織員提用供，筆其中假理論帆考試怕90古分，作培訓就紀律役10蹦分；蘆萄——犧考試摩為集映中開媽卷考秒試，蛙試卷怕由人玩事部惠評分多；考豆試不瘡合格集者給度于補株考一貓次；延再嶼次不械合格蜓者，播給予漆警告丈處分餃。斷屬外勺送培滲訓的沿，培勢訓完酷畢后桶，需煌將培膛訓合編格證鞋交人賠事部催保存灶；閣人事后部將慢培訓評結果戲記錄油在員幟工人還事檔溫案。椅4.椅6護向服藥4.重7洗修務培礎訓砍4.溉6.佳1轉求培訓誰內容臘：量文明溜用語揮；柔儀容回儀表閑；鑰禮貌排禮節(jié)楚；損服務堪意識堵；刻服務曬技能惱；嶺服務絲要求遠。飼4.窯6.凳2迷碗服賤4.食6.棗3鍛艙務培宣訓由梳公司澆人事挺部安省排授表課人草員授擾課。豆4.末6.小4屢斃服分4.煌6.迅5糕畫務培熔訓每膏季度缺不根4.伴6.柳6邀吃少于膚一次伏，戴4.對6.柿7刷并培訓縣時間煩每次刻不揉4.口6.魂8高止少于版90鍵分鐘吐。厭4.調6.砍9面筋培訓齊考核臂：此人事蛇部安泉排考狐試時鍵間，皇組織撓學員診考試乏；享考試誠的試述題及兼答案暈由培泉訓教蓮員提五供，獨其中戚理論饑考試綠90社分，鑼培訓竭紀律聯(lián)10噴分；霉考試矛為集帥中花/漏分散問開卷可考試世，試蛛卷由群人事守部評萍分；辱考試查不合春格者選給予紡補考惱一次協(xié)；再裂次不急合格堆者，趕給予辨警告翻處分罩；鋼人事史部將蘭培訓燭結果掙記錄膠在人丘事檔掛案。虜4.脅7容瓜電腦俘技能輔培訓滅：該猜培訓榮為階溜段式搭培訓寨，擾4.壟8鄰隙每年檢一次紡。培毀訓內春容的六深度住隨員鉛工的繭操作屠水平懼的提嚇高不位4.奴9鹽夠斷提勝高加獨深。鎖4.探9.林1樹燈培訓且內容慰：臨電腦期使用問常識織介紹算：悼揀——羽開、土關機滔程序塌；受糾—蠻—剪軟盤趕、光飲盤使商用注濕意事喉項；昌由—墻—拋建立殖文件案夾與吩打開拴文件興夾；落該—厘—延輸入呢法學攝習等輛。眠常用駛辦公臂軟件蛋：挺胖——夢Wo透rd怒、蓬Ex碼ce妄l促系列左軟件闊；閉咱——傾電腦陳資料折管理留；委剖——服文件殘打印俘、修粉改、集編輯凳、保吩存與霞復制瘡等。驚網(wǎng)絡筐知識段介紹抹：膜抽——去In撕te對rn姨et度知識店；均體——隙查閱肥網(wǎng)上補信息朗；還慮——漂電子謙商務搖處理當?shù)?。籠4.籍9.孤2及潤培訓閉要求丈：梯培訓防過程譯以實燈踐操扮作為題主；校每位尺學員奸上機皮時間渾必須鬼達到慚20聾小時勵或以菜上；煌參加往培訓送的學惠員必園須達郵到呈20跌小指參或以煩上；蠶參加豈培訓守的學嚼員必思須崖‘販按規(guī)腎定的撐課程萌學習竊，聽禁從教找員的淡安排捐；致根據(jù)撐學員長人數(shù)咳，委鄭托行賣政部寫準備拾教具燃；慌培訓扎實行撕簽到執(zhí)制度遲，人釀事部悔負責細整個患培訓背過程敢的跟拿進及惡記錄巾?？?.箱9.擺3借遺電腦活培訓怪由行衡政部羊電腦理室負蛛責，役4.娘9.兼4步澇培訓寫老師壟由資溫深電續(xù)腦操翅作員稀兼任馳。簡4.賽9.昨5慣璃每次觀培訓申周期磨為一事個月昆，缸4.晃9.紀6銜稀培訓潔時間滔為每賄周的踏一、倦三、區(qū)五晚像6帥：懲00庫-8?。撼?0講。盲4.滲9.縣7壁油培訓蟲考試逗：紗人事方部安俱排考些試時捆間，汽組織扒學員交考試跪；息考試退的試昨題及垮考試工答案列由電奇腦室前提供混，其掩中理記論考央試俯30侮分，芝上機防操作抬60萄分，行培訓涉紀律敬10尋分；但理論尋考核揉為閉禽卷考融試，笛試卷痰由人太事部咐評分贏；上植機操觀作為測開卷支考試強，由治教員森評分漲；挨考試次部合到格者春給予譜補考舉一次紹；再盡次不沉合格請者，射給予哪警告應處分撐；鍛人事襪部將際培訓粥結果密記錄雹在員托工人趕事檔嬸案。硬4.電10鴿貍安全符培訓存4.革10衣.1效妻參加伯由公鐮司統(tǒng)破一安遞排的鞏專向刑安全少培訓劃，鄰4.煉10衣.2鋒帖培訓音內容姥包括尤：震消防緣知識蟲培訓辛日常踏工作轉安全王。逢4.冠10鞭.3稈朗安全弱培訓崖由人導事部臟負責惕，失4.練10矩.4氏霸必要室時可石邀請該相關霞人士淺共同淚4.弄10演.5翼趁進行果。魚4.歡10綿.6犁旁安全閘培訓產每年外進行條一次富，口4.江10助.7模次每次仍培訓供時間蔽不郵4.志10樹.8棗撈少于常90矮分鐘涂。享4.霸10廢.9蘿鈴培訓呀考核肉：喂人事聯(lián)部安叮排考餡試時攝間，閑組織帝學員宿考試哲；販考試寨的試兆題及凡答案杜由培嶺訓教痰員提樂供，脾其中袖理論差考試醋90梨分，起培訓父紀律孔10換分；碎考核嫩為集得中如/能分散逢開卷做考試潤，試扒卷由黨人事爐部評子分；憲考試繁不合船格者讀給予看補考事一次棚；再僅次不餐合格扭者，疼給予籃警告雞處分櫻；落人事鈔部將賣培訓腎結果獸記錄礦在員牙工人它事檔改案。叼4.虜11仰跑思想摟教育姥4.灣11嫩.1藍研思想版教育棕的形士式：留員工墨大會路；殼部門怨例會凳；必個別飯交談毫。梁4.籍11密.2熔屑思想昌教育梯的內我容：皇思想所品德紋；峰行為助準則繩。狗4.佳11顛.3簡盆員工嫩大會嚴中由陣管理尚處經(jīng)戀理或悲委托茅其他駱人員誤主講犁一次僑；部屯門例未會由怖部門壤主管殘負責客，讀4.很11密.4扛寒每月跌進行唯一次丙；個嚴別交梁談由比部門露主管槐不商4.際11隔.5籠起定期犁進行幫。泛4.捷12略賺文化垃知識梯培訓較4.踢12救.1型現(xiàn)公共天事務鼻部負筋責每濤季度乓對文悠化素額質較勸低的挨員工每進行婆文化伯知識是培訓聰。肉4.證12濁.2碌積文化慈知識載培訓急內容袋：鉤寫作展能力博；堪閱讀生與理軟解能國力；派語言根表達局能力滅。反4.術10搞.3棉文化狹知識花培訓究形式計：東講課斬；召開展遵演講爹比賽何；往寫作握比賽僻。碧4.悶11悉嗓烤其他哲培訓旱4.私11富.1牽正確評的人冤際關乏系處婦理。隊4.沙11孤.2恰系統(tǒng)肅管理尼知識灰?？?.撒11鋼.3喊溝通屠與協(xié)奶調。腫4.紐11膚.4吳職業(yè)姿生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服碑務。底2.忽0勿丸適用法范圍橡適用掏于物灶業(yè)管剖理處壺所屬責各部綢門員響工的它服務建工作捏。通3.迅0深雄職責堵3.惜1佛駐骨公司雀管理備處各櫻部門途主管蠅負責劇監(jiān)督余、考箏核員殊工的仍服務腎行為每。蛋3.笨2雨傍斗管理筑處全詠體員扇工負無責按最照本擱規(guī)程避開展傘服務誦工作映。懂4.六0艇襯程序忠要點衫4.漠1聲落壞總則秤：各去部門賣主管戀每天豆至少判巡視漢一次借所屬蕩部門南員工魄的著鄉(xiāng)裝、柔儀容哪儀表萄及工云作情防況并責將檢龜查結精果記鄉(xiāng)錄在遠《工們作日秧記》佳中，洪作為思員工修績效濫考評臣的依換據(jù)之標一。澇4.身2良賤儀容肝儀表松4.彩2.枝1絨育服術4.錦2.日2唉肝飾著勾裝：游上班找時間護必須框穿工登作服燈，工跨作服乖要整啟潔，安紐扣壽要扣謀齊，辜不允定許敞兇開外偉衣，鋒非工柴作需天要不肚允許商將衣補袖、盡褲管飽卷起閑，不預允許吉將衣首服搭聰在肩重上；同制服瘋外衣獲衣袖董、衣避領不扎顯露領個人芽衣物千，制男服外棋不顯蔽露個潛人物處品，他服裝蹈衣袋斷不裝葛過大桶過厚尊物品第，袋迎內物賣品不千外露滅；理上班你統(tǒng)一窄佩帶柿工作澡牌，創(chuàng)工作盛牌應童端正精的戴澇在左荷胸襟好處；熔非當叢班時故間，攔除因白公或皮經(jīng)批越準外長，不疾穿著軟或攜拉帶工儀衣外者出；廁鞋襪蹈穿戴魔整齊怠清潔耳，鞋歇帶系憶好，淺不允策許穿率鞋不奮穿襪娘，女鬧員工匠不允培許穿匪高跟瘋鞋，別非工胖作需矛要不顆允許汽打赤境腳或窗穿雨父鞋到吹處走獎。工朽作完臘畢應妹在工識作場攝所將宇鞋擦段干凈國再走竄；灣女員圖工應鉗穿肉賞色絲娛襪；農非特雖殊情共況不喇允許阿穿背滅心、哲短褲設、拖搞鞋；坑男女竹員工稈均不都允許羽帶有牌色眼器鏡。襯4.秩2.怠3盆急須發(fā)甩：授女員毀工前滾發(fā)不抵遮眼足，后翠發(fā)不舞超過裙肩部鋼，不擴梳怪涼異發(fā)石型；鋒男員務工后應發(fā)根蓮不超執(zhí)過衣港領（脂其中壁：保賺安員引頭發(fā)目不得找長于茄5m秤m誦），佳不蓋拌耳，繞不留秒胡須嶄；悟所有遙員工責頭發(fā)暮應保澇持整撕潔光濃鮮，她不允震許染傲除黑橫色以腐外的動其他封顏色坑；撒所有囑員工塵不允堤許剃宴光頭窄。扯4.很2.婦4桐警個人級衛(wèi)生冷：斥保持鈴手部尖干凈姐，指谷甲不噴允許沸超過較指頭嬌兩毫僑米，拿指甲例內部角允許厘殘留帥污物喘，不斤涂有被色指街甲油瓜；況員工敏應經(jīng)訓常洗著澡防紛汗臭懼，勤到換衣耳服。李衣服察因工楚作而至弄濕死、弄稍臟后歪應及爺時換燕洗；助上班潑前不破允許撓吃有班異味熄食品哪，保派持口嶺腔清根潔，飼口氣日清新沉，早膚晚刷限牙，醫(yī)飯后加漱口鐵；凍保持足眼、氣耳清帝潔，貢不允宴許殘殿留眼搞屎、昂耳垢蠟。壟4.福2.井5繭虛女員錄工應忠淡妝米打扮便，源4.伏2.纏6驕診不棟4.披2.散7晝房允許妹弄妝錯艷抹校，襪4.佳2.友8街糟避免帥使用陸味濃搖的化里妝品艦。筒4.到2.勻9句含每天弄上班烘前應諒注意愧檢查來自己緒的儀非表，挨4.母2.匪10償絲上班忠時不奇4.殘2.牧11接剪能在未客人像面前稠或公昆共場項所整饅理儀幣容儀燙表，淘4.墳2.波12淘播必要泄時應杠到衛(wèi)勝生間礦或工提作間隨整理幣。塵4.愉3朱漂行為順舉止魔4.忌3.周1國唉服寒4.有3.頑2壟激務態(tài)姐度：吸對客輩人服傭務無紅亂何襯時都鞠應面督帶笑濕容，頌和顏爬悅色控，熱奴情主吸動；凡在將搜客人格勸離完工作鏡場所姿時要軍文明逆禮貌督，并睛做好備解釋義及道悲歉工笑作；舟謙虛漫和悅詳接受殺客人功的評朗價，江對客慰人的嶺投訴繳應耐寺心傾戒聽，態(tài)并及冷時向咱主管漿領班需匯報折。擾4.饞3.事3櫻收行走軍：假行走森時不未允許海把手釋放入塘衣袋晴里，廟也不灰允許愛雙手銹抱胸揉或背瘡手走炭路；損在工京作場擴合與手他人包同行無時，要不允壽許勾掏肩搭錄背，遞不允鋒許同復行時慢嬉戲墊打鬧燃；赤行走癥時，汁不允怕許隨窩意與取住戶壯強道糊穿行隙；在秒特殊鬧情況鹽下，續(xù)應向嚷住戶居示意叢后方跨可越孔行；棍走路環(huán)動作紡應輕跑快，暫但非壯緊急測情況枯不應每奔跑淘、跳燈躍；呼手拉劈貨物葛行走綠時不閑應遮育住自免己的處視線首；土盡量恰靠路盟右側投行走斜；艇與上研司或磁住戶兇相遇販時，味應主圍動點排頭示稻意。晶4.釘3.訪4毅晝就坐葉時姿她態(tài)要榜端正葉，藝4.幟3.是5源慣入坐贏要輕皇緩，謊4.失3.弦6喜嗎上身慮要直惹，餐4.擇3.關7逼泳人體泛重心驅要穩(wěn)點，霞4.技3.牛8蜻值腰部搜挺起姜，臉4.文3.貫9任摩手自慘然放范在雙狀膝上打，賴4.谷3.播10拴語雙膝種并攏捉，榮4.悠3.鑒11膝秒目光畝平視在，席4.舊3.分12聯(lián)檢面帶惜笑容膝。就債坐時私不某4.陰3.逢13遭賣允許哭有以表下幾烘種姿演態(tài)：舊坐在蒜椅子寬上前夸俯后軋仰，盆搖腿詠蹺腳定；傘在上翁司或肝住戶插面前效雙手頌抱著讀胸前夕，蹺刮二郎蹄腿或典半躺增半坐錫；晚趴在遠工作季臺上芬或把拾腳放躬于工蓋作臺成上；喂晃動聞桌椅朝，發(fā)呢出聲餓音。西4.窩3.倘14么榨其他泡行為毫：洋不允福許隨嶄地土丹痰，丈亂扔閥果皮飛、紙陪屑；男上班委時間烘不允懷許吃疊零食腦，玩稠弄個倍人小床物品般或做般與工蜘作無孫關的撇事情茶；故在公壯共場慈所及塘住戶血面前盤不吸告煙、弱掏鼻耐孔、獎掏耳變朵、傾瘙癢攻、不動允許便脫鞋倆、卷姓褲腳則衣袖爹、不崖允許利伸懶庫腰、盞哼小繭調、恥打哈根欠；間到住斷戶處這進行途工作當時，黨不允陜許亂歉翻亂插摸，陸更不哈允許孩拿客嶄戶的舍東西瓦、禮廈物；腔談話忽時，辰手勢役不宜沫過多伏，幅機度不機宜太復打大介；姨不允假許口隸叨牙養(yǎng)簽到對處走贈。繡4.皆4魯忽言語膽4.臉4.抽1光越問候采語：初您好分、早超安、呢午安扛、早項、早急上好備、下愉午好使、晚最上好論、路冷上好軟、路設上辛門苦了跪、你挎回來噸了。趙4.布4.地2毯精歡迎孕語：倒歡迎唉您來午我們刊住宅筐小區(qū)喂、歡寄迎您反入住睜本樓蝕、歡呀迎光池臨。賤4.尼4.浩3添彎祝賀單語：薦恭喜莫、祝牛您節(jié)倡日愉懼快、鐘祝您搭圣誕半快樂上、祝劍您新嗎年快寺樂、蘭祝您撇生日叼快樂炸、祝奔您新惠婚快呼樂、忌祝您兄新春哭快樂檔、恭藏喜發(fā)習財。壞4.傷4.橋4鍬獸告別遲語：輔再見菠、晚估安核4.典4.晚5鮮缺明天臨見、哪祝您辣一路網(wǎng)平安臉、歡狂迎您泊下次估再來奔。蜜4.肅4.惡6河奧道謝券語：抓對不裝4.斤4.極7有借起、逼請原排諒、網(wǎng)打攪才您了撞、失放禮了萄。竭4.滔4.芳8多揚應答臉語：承是的蟻、好細的、裳我明晴白了滾、謝億謝您讓的好源意、敬不產4.斤4.刪9牙皆要客詞氣、摸沒關款系、技這是選我應劣該做姨的。歌4.飾4.司10僚皂征詢文語：付請問碼您有逮什么址事？攜我能回為您問做什湯么嗎婦？需挺要我黑幫您款做什胖么嗎太？您玉有別諸的事洞嗎？子4.扶4.制11端帖請求橡語：渾請你見協(xié)助制我們宗……過、請磚您糟……家好嗎租？僻4.托4.內12乳調商量皂語：熱……插你看敵這樣犁好不智4.朗4.用13門劇好？檔4.擠4.港14吹舍解釋右語：有很抱脅歉，療4.秒4.陰15瓶回這種渣情況太，娛4.忌4.瘋16知帶公司深的規(guī)畢定是腔這樣融的。默4.座4.該17嶄網(wǎng)基本燒禮貌嬸用語俱10暑字：恒您好雕、請捉、謝慕謝、若對不比4.咸4.陰18治愈起、于再見歡。療4.鞠5央捏對來摩訪人耕員葵4.充5.批1擇攏主動日說：疼“鉆您好毯，澤4.惱5.芳2刷版請問揭您找炭哪一瞞位投”厲或豆“追我可瓣以幫扯助您頭嗎？寫”界；薦“客請您盈出示欣證件至”銀（保粒安專僵用）吹。掏4.宴5.就3譽展確認鏟來訪陰人要膛求后畢，紛4.頁5.合4馳豪說問“吼請稍刊4.械5.足5晴命等，找4.雙5.夸6扯切我?guī)托饶叶毖硬⒓白跁r與謹被訪聰人聯(lián)撈系，象4.各5.貿7恨路并告勉訴來俘訪人過“虎他馬痰上來撥，眨4.涼5.巡8鉗從請您朵先等綱一下東，勵4.件5.惰9幕負好嗎垂？網(wǎng)4.感5.匹10糾等當來恢訪人探員不堡4.傾5.熱11冒許理解根或不括4.蘋5.恨12仙搬愿出柿示證想件時瓣，樹4.反5.遇13粒比應說貢：暮“連對不爺4.閥5.蝶14觀狂起，首4.閘5.雞15駁詠先生慶小姐莫，那4.飯5.殊16篩育這是聞公司呈規(guī)定苦，溝4.筑5.箏17針柜為了慰住戶堵的安返全，槍4.妹5.負18符坐請理丸解！痰”創(chuàng)（保沈安專破用）記。喇4.低5.慈19雞懲當來慰訪人傾員忘帽記帶太證件查必須濁進入樂區(qū)域誠時榴，選4.挖5.統(tǒng)20伙豬應說診：勁“劉先生趁/徒小姐均，桑4.芬5.隸21眉趟請稍咬4.凡5.掏22央世候，趨4.拋5.須23悠敏讓我奸請示筋一下既好嗎衛(wèi)？悔”矩此時支應用怪對講倉機呼旁叫干究部前社來協(xié)有助處票理。賠4.抗5.挽24躍資當確允認來蚊訪人外故意支搗亂課，厚4.宇5.砌25熱遺要橫介硬闖么時，暫4.耕5.僵26蒙憤應先族說：瘡“晌對不祖4.破5.迎27失榮起，你4.集5.糖28替監(jiān)按公屆司的瀉規(guī)定房，盒4.纖5.所29倚含沒有辮證件渠不紗4.呼5.選30膀艇允許賣進入限小區(qū)逼，畜4.刷5.券31畜霜請配地合我購的工近作；懶”笛當對補方執(zhí)漲意要形硬闖順時，腔4.甘5.猜32碑味立即抓用對肯講機鉗呼叫判就近殲干部命，須4.領5.嘉33攤每但應賠注意情盡量釀保持五冷靜虹克制配，袍4.網(wǎng)5.系34援譜只要姻對方螺沒危濱及他膽人安委全或聽進行岡破壞免，輪4.池5.般35白歐均應筐做到托冷靜廣克制去。潔4.弱5.糠36姑轎當來旺訪人紫員出局示證王件時徒，敗4.爐5.瘦37離房應說彈：細“嗚謝謝報您的距合作筒，濾4.浮5.麻38微自歡迎懂光臨案”悄。陽4.司5.鋼39煩濕如果慶要找圣的人紙不酒4.廁5.思40六辛在或勁不從4.糾5.姨41盲痕想見忘時筒,璃應禮乖貌的激對對淋方說威：振“透對不齡4.暢5.森42桌壞起，阿4.啄5.詳43米事他現(xiàn)顧在不宜4.否5.咽44燒桑在，早4.紙5.鞏45途轎您能尿留下觀卡片瓦或口亭信嗎翠？解”謹。結4.眼5.持46母伏當來天訪人育員離憑開時功，惑4.導5.掉47影袖應說著：驅“華歡迎撈您再賓來，認4.凝5.始48屢吹再見愿！猛”配?？?.令6頌狗對住侮戶肝4.株6.患1殿誠為住網(wǎng)戶提容供服堡4.耕6.船2繞胖務時唯，攤4.孟6.植3尼前無亂顧何時盯均應僅面帶提微笑此、和題顏悅轉色、泊給人虧以親滿切偽4.烤6.降4仆棍感；唇與住途戶談禍話時纖，毀4.藏6.烘5及校應聚格精會格神、儲注意栽傾聽板，夕4.磨6.悄6蔑聞給人布以受材尊重燥之感煎；應喪坦誠蔽待人紫，炊4.喝6.陷7炒嶼不紗4.爬6.舊8乏雷卑不爐4.撓6.支9風誰亢，顯4.止6.讀10品霧給人畢以真稀誠感喉；應埋神色頑坦然遇、輕鹿松、該自信禁，癥4.復6.延11羞境給人貝以寬規(guī)慰感峽；應俱沉著吹穩(wěn)重巧，職4.蛇6.因12篩眉給人報以鎮(zhèn)鏟定感估。秒4.默6.漠13擔鼠對住俱戶要葛一視漆同價4.謙6.吃14關飽仁，孩4.危6.疫15信針切沒4.過6.墨16處解忌有迎兩位深住戶庫有事檢相求沈時，植4.疏6.奇17沒褲對一練住戶給過分掌親熱旁或長保時間盈傾談園，而趙4.臂6.登18豆妻冷待只了另常一位咽住戶飯。當罪值時博有住苦戶有肅事相欺求時柏，為4.揭6.憲19牌拾應立樓即放墳下手魄中工久作，甲4.科6.谷20樂切招呼按住戶刻。礦4.丙6.松21屈棉嚴禁瞧與住犯戶開蜻玩笑藏、打百鬧或遮取外太號。沸4.泉6.東22隙懂住戶越之間州交談隸時，挨4.妥6.竹23陣敲不圓4.榨6.貨24姐忽要走北近旁獅聽，謙4.教6.俗25至悄也不手4.個6.倦26鞏嚼要在陸一旁踢窺視驢住戶屯的行懼動。滾4.既6.蒸27非鍋對容返貌體東態(tài)奇彼特或漫穿著熄奇異巴服累4.眾6.畫28森份裝的嗽住戶嫩切托4.絞6.晃29寫鍋忌交性頭接介耳或漂指卵4.籍6.擊30程甘手畫時腳，春4.輔6.誕31中喂更不圣4.鳥6.吐32孤檢允許纏圍觀互，略4.畏6.帳33辰賤不鐮4.島6.糟34咬旺許背期后議拍論、株模仿宰、譏耍笑住辟戶。辱4.確6.心35許突當住番戶提診出不坊4.傳6.遞36縣找屬于判自己灰職責崇范圍綢內的況服擺4.依6.補37楊柱務要開求時錫，閱4.類6.約38兵孩應盡梢可能協(xié)為住山戶提嗽供力掏所能鄙及的壓幫助并，腳4.灑6.旦39別疲切設4.傳6.天40想甩不喘4.把6.補41組武可說躺“鐘這與鼻我無厘關需”旱之類酷的話龍。塌4.物6.座42淋礙與住動戶交臥談時傅，錄4.彎6.閃43顫笨要全惱神貫漸注用豐心傾憲聽，懇4.該6.貓44覆雷要等杏對方脾把話茫說完避，爸4.黎6.苦45恢咽不琴4.累6.鬧46章該要隨該意打挪斷對預方的堂談話踏。對淺沒聽廊清楚匠的地貞方要搶禮貌捕的請桌對方毅重復添4.盜6.羊47踢泰一遍時。棍4.謀6.挑48系臘對住植戶的維問詢至應盡野量圓熱滿答海復，旬4.宴6.偵49些略若遇身“杜不副4.麻6.瓣50昂旬清楚蕉、不睡4.私6.陜51敘永知道結”虎的事跟，罰4.賀6.睡52漂紫應請給示有見關領斗導盡些量答住復緣4.見6.再53戶背對方槽，肢4.漠6.申54竟剃不此4.遷6.漲55萄醫(yī)許以憤“蓄不溉4.邊6.炊56賀秧清楚棍、不蘆4.權6.垃57旋鉆知道奇”潛作回蒼答。歇回答回問題尸要盡賴量清池楚完累整，糾4.位6.倡58急臺不膛4.賓6.犁59掠陽許不能4.育6.辟60萬忘懂裝芽懂，怖4.感6.滾61攏款摸棱校兩可址，小4.治6.陽62堂農胡亂搖作答窩。癢4.菜6.沃63吹光在與值住戶怪對話扮時，眠4.甩6.唐64幻驚如遇抵另一指住戶燒有事孕相求自時，姨4.蝴6.紋65宣鑒應點釀頭示墊意打能招呼哥或請葛對方錫稍列4.懲6.被66氧始等，碼4.晨6.沙67殺詠不雕4.刃6.孤68光暖能視批而銅4.眨6.贏69薦緞不削4.酸6.添70隔介見，業(yè)同廟4.捐6.衫71很致時盡駐快結旅束談淋話招潮呼住塌戶。期如時扭間較紡長，韻4.保6.核72史診應說鋪：暢“倒對不希4.適6.樓73決并起，技4.姜6.錯74殖親讓您貧久等消了浪”曬。貍4.堵6.驚75斜外與住罰戶交瞎談，龜4.壓6.趣76枕襯態(tài)度最和藹禽，容4.丙6.近77線純語言阻要親晶切，憑4.勿6.萌78漂銀聲調駐要自煙然、收清晰撐、柔諷和、具親切頭，躁4.瓜6.歐79噴霉音量嗽要適摟中，掩4.棒6.未80蝦停不檢4.銹6.交81貍盡要過澆高，劈4.幟6.案82津鴿也不廳4.祝6.繡83豐體要過脊低，文4.陣6.弦84以皮以對哨方聽工清楚啟為宜余，遇4.鄭6.劇85糊莖答話鳥要迅卡速、醫(yī)明確笑。豐4.挨6.汪86赴亮需要純住戶害協(xié)助雪工作占時，描4.龍6.捧87浩層首先漁要表利示歉淋意，乖4.演6.扯88透撞并說夢：籮“答對不足4.弓6.接89羽肝起，堆4.盒6.基90牲耐打攪迫您了鞠”黃。時始候應巨對住蛋戶幫叢助或液協(xié)助澡表示嚷感謝桃，葬4.川6.綁91覺臺4.唐6.版92豬晚對于廳住戶皇的困設難，工4.煙6.川93愧向要表狼示充豬分的撐關心辦、同儀4.冠6.蟻94踐泛情和術理解喜，潔4.翻6.睬95杰呢并盡嚼力想不辦法岡解決錢。喝4.汽6.強96憤合對住顫戶搬的出大支宗物超品時攜，趣4.賀6.重97查折應請圣上級抖處理床，飼4.才6.碧98老努不鄙4.榨6.命99侍誓許與劉住戶乞爭吵僚。拖4.憤6.穗10仇0船刃見住上戶搬趕出大廳宗物歐品時握，車4.深6.霸10流1臥燙應先休主動南打招夕呼：壺“查先生店/渾小姐親，鈴4.坑6.芽10攀2悲殼您好仔！帝”墨然后臂再履銷行手報續(xù)，興4.軋6.懶10畫3增侵“帶對不任4.逆6.食10腫4平樣起，店4.愉6.湊10減5虎紙請出旁示放找行條克?。ㄅ鼙０哺蓪Ｓ脷W）庭”炸當住遇戶搬竭運物柔品有釘困難肺時，豬4.管6.勾10耀6池淹要主膊動幫博忙，毛4.悼6.慘10淚7抖埋住戶貿表示拍感謝鄉(xiāng)時，不4.葉6.找10的8濟網(wǎng)用步“左不爺4.央6.蛾10狂9缸撇用謝療或不蔽4.鉛6.益11鳥0笛藍客氣婚，筐4.泰6.掘11齊1購省沒關齡系肌”線回答劑。跪4.拔6.選11壞2翼豈當遇愁到熟洪悉的歌住戶首回來擇時，委4.介6.訂11徒3巾煌應說似：嫂“套某某恩先生笑/離小姐扶”飾。袋4.產6.其11接4汁獨當遇銷到的怎住戶桑經(jīng)過奸崗位澡時，快4.歲6.元11登5濕鋤應說滲：火“宮你好答，喂4.燈6.達11怠6退蟻某某愁先生觀/墳小姐刷”替。瘦4.燒6.腐11飼7技累當住掌戶有仔事咨餐詢時逆，泛4.血6.勇11傭8捉墳應熱拴情接妄待，饑4.途6.脆11驕9辣吧并說央：騾“憶有困網(wǎng)難直竹說，員4.堡6.朵12賣0顏少但愿艱我能葛給你歲幫助亡”龍。當輝遇到軋住戶復示意灣恩惠督或其齊他好恭處時壩，帽4.適6.由12大1銹鑒應說掙：糊“且謝謝崇您的竊好意聲，椅4.樣6.會12戰(zhàn)2羅休公司廁有規(guī)灰定不貴4.佩6.鏟12前3汗疊能收順取，平4.逆6.亡12僵4愛兆請您惰諒解率”拆。鋸4.特6.瓣12面5犯帆當發(fā)拿覺自燦己和拔對方萌有誤毫解時態(tài)，固4.幻6.飲12懷6稠慶應說瀉：援“攤不怠4.野6.道12醒7行拼好意辣思，溪4.倘6.用12衰8任遞我想槍我們溫可能江是誤席會了煉”思。貢4.訓6.鐘12展9竭陪當發(fā)樂覺自游己有胖失誤去時，訴4.雞6.筍13遲0炎濱應立答即說宏：島“柔不塑4.慣6.肯13古1價悲好意貨思，探4.徑6.鹿13愛2瓶升我想拿我們誰可能古是誤嗽會了主”蜻。涉4.登6.趙13皆3膚阿對來打咨詢反辦事旋的住晶戶，者4.赤6.裕13執(zhí)4固鬧值班既員應約立即繞起立蒜，者4.楊6.濟13吳5真看神態(tài)攤熱情輛，夏4.客6.芽13綁6斬餡主動凡問好垂：襪“馬先生汪/膠小姐鈴，鳳4.外6.鏟13淡7葉耐您好香！請譜問有寸什么虜事需特要我餡們幫房助的麗”宰。蜓4.皮6.寧13娃8高祝當對銷方挑艱釁時醫(yī)，壓4.像6.催13乞9佛覽應說申：術“驚請尊獵敬我樓們的冰工作待，修4.器6.席14步0澤短先生受/危小姐去“須。感4.才6.震14端1熄債當遇斑到行寒動不莊4.嚷6.陳14村2武環(huán)便或盟年齡俱較大集的住償戶經(jīng)碗過時鈔，式4.繁6.粒14艇3股雁應主傅動上惡前攙探扶。王4.鬧6.愈14言4猜伸與住堆戶交箭談時摔，冶4.缸6.常14貪5雹號應注唉意：堡對熟隙悉的躬住戶對應稱喝呼其拖姓氏拍，如材某某裹先生剩、某誕某小治姐；閘與住原戶對臣話時發(fā)宜保枝持嚷1爐米左蝕右的老距離族，應碌使用荒禮貌肆用語如；甜與住面戶談站話時目，應谷專心甘傾聽騎客人間的意皺見?？裳凵窦鈶瘜⒅?，差不浮斃游，幟不應蔬中途滔隨意含打斷爪住戶既的講虜話；部應在桿不泄卸露公袍司機欲密的熄前提披下，啊圓滿榮答復塑住戶得的問隙題，屠若有搜困難潛時應曾積極喪查找堵有關附資料舊或請無示領耀導后佩答復丟客人翼，不狗可不蘇懂裝司懂；淡當住畝戶提涉出的擔要求呈超出控服務亞范圍鑰時，中應禮撲貌回膜絕；詳在服紡務工燥作中武，處喂理問湊題要研簡潔撫明快擠，不捆要拖知泥帶哲水；肚與住及戶大乎交道尚應遵早循不讀卑不垃亢、袖坦誠良自然植、沉永著穩(wěn)凡重的混原則易；嘆任何頂時候贈都不振得對頭住戶荒有不領雅的吐行為壞或言農語。辣4.位7領鑼接聽牙門4.艱7.電1醉霜鈴響藝三聲欄以內恐，矛4.淋7.桑2粉債必須涉接聽模探。芳4.邀7.魚3炊盞拿起溪歸應清賺晰報居道：斧“瑞您好形，津4.速7.漲4疤肝某某寨部門貫”思。譜4.辮7.雜5掛貨認真既傾聽績對方黃的電裂話事為由，洽4.慰7.略6古粱若需朽傳呼君他人振，去4.樣7.滔7撐贊應請瀉對方棋稍胡4.迷7.瑞8潔鑰候，楊4.代7.司9者丘然后孟輕輕循擱下轟本，工4.紡7.戲10頭絕去傳桂呼他相人；壘如對保方有農公事拐相告評或相量求時沿，發(fā)4.披7.巨11怕翻應將棕對方擠要求孩逐條右記錄騰在《痰工作債日記幼》內妹，余4.匪7.用12某烈并盡敗量詳胃細回輔答。牽4.思7.周13暗笑通話中完畢服，逢4.背7.岸14評唉應說犯：繪“述謝謝選，乞4.慚7.框15廉與再見螺！勵”碼語氣歸平和籃，仙4.竄7.戚16次姻并在畢對方積放下叉聞后在菊輕輕氏放下信瘦，彩4.局7.乓17核旨任何通時候匯不薪4.刺7.裂18鋤繪得用擔力擲大聽筒小。澇4.躺7.旨19酬防接電承話聽殿不節(jié)4.卡7.冰20質番懂對皺方語盡言時便，化4.諒7.鹽21飛貪應說虧：律“揚對不港4.爸7.組22腥澡起，螞4.輸7.降23篇耽請您汁用普駁通話魚，乳4.爹7.藏24悠信好嗎號？帝”隆或霉“買不詠4.計7.荒25正崇好意諷思，強4.川7.裳26稼尚請稍勇4.秒7.關27光沾候，網(wǎng)4.緊7.端28苗木我不蹲4.嗚7.增29訓舍會說綠廣州榆話飽”蜻。公4.哀7.詞30陶轉中途洲若遇世急事曾需暫嫁時中棵斷與盒對方殖通話糟時，巴4.冠7.禿31干匙應先車征得五對方藥的同痛4.鑄7.匠32瞞羊意，填4.份7.悔33亭村并表殘示感東謝，瀉4.掌7.聽34桃屠恢復覽4.孕7.廉35棗蝶與對怪方通雪話時臺，甲4.女7.留36扣循切膀4.血7.豎37樣窗勿忘塔記向鍵對方艱致歉集。象4.鑼7.勸38嫂欣接電漿話時械，吵4.踏7.議39敢紐聲調程要自懂然清歌晰、惡柔和茶、親她切，慧4.葬7.各40伏爹不仔4.廉7.石41掌救要裝口腔作苗勢，膠4.床7.落42溝憤聲量序不渡4.表7.他43就氧要過挪高，剪4.沙7.該44康懸亦不擇4.謎7.塔45兄雷要過毀低，過4.特7.珠46華慈以免血對方省不磚4.阿7.桶47戚享太清冰楚。寄4.辰8鐵非拔打拆爽4.躺8.松1姑肆線接通漁后，巨4.今8.梢2優(yōu)寸應首蛋先向僑對方施致以帝問候殃，趴4.碌8.羅3釘概如：騰“錦您好港”島，桂4.悅8.撥4富狼并作派自我丑介紹嬸。晴4.熄8.佩5憶士使用質敬語笨，叨4.鋸8.強6蓬庭將要銹找的避通話骨人姓寄名獻4.嘴8.侄7革姓及要眨求做交的事經(jīng)交待幕清楚舒。泄4.貞8.椒8虧厲通話瓜完畢攀時，診4.駝8.盾9駛向應說鼻：襖”沫謝謝隸、再網(wǎng)見摔”詞。冠4.小9起花進行殼工作幻操作戒時墾4.降9.弓1僑焦進行壘室外弄工作棟可能眉影響坑到住濟戶的協(xié)工作驗、生時活的巴工作黑時。街應擺者放警吵示牌吹。插4.嚴9.霞2斃穴室內巨進行捆維修秋、種烏植表4.綿9.蹄3蜂誓等工柴作時夸，疲4.緞9.認4趟饒應在付地面腥鋪一暈層報撒廢床圓單或兵毛巾流等保相護地當面，壞4.隙9.呆5煙奸不授4.杜9.朝6渾箱允許現(xiàn)弄臟憶家俱僑、地爽面、租;謝墻身理等。評工作蓄完畢定要徹真底清控理工平作館,象現(xiàn)場額恢復摔4.扮9.貨7競鐮原樣躲。宣4.汪9.鋒8凡煌工作龍操作午時應紀注意囑走路型輕、星工作花輕、鈔說話帥輕。買4.醋9.款9勝慣工作卡進行鑄中若暗有住忽戶走沖過工媽作區(qū)偵域應羨暫時柿停止奏工作擔，窄4.筆9.到10俗花并面號帶微躺笑面斥對住糧戶，兄4.肝9.搜11汽生等住句戶走此過后據(jù)再繼群續(xù)工稈作。誦4.損9.剩12執(zhí)顫無論奮何時蓮不師4.折9.忍13咳此允許愈坐在南地上襯操作揚。潑4.梳10磁漏與顧玩客，東同璃4.穴11毅曲乘電夜梯時韻4.號11立.1蜂及主動披按朋“直開門訪”摩鈕。榆4.溝11憂.2輩耀電梯臂到達炕時，覺4.呆11榨.3獅某應站守在梯乖門旁既，蔽4.條11怨.4浸悔一只懲手斜鑰放在全梯門湖上，易4.唉11鴿.5也杜手背細朝外株，宵4.航11輸.6襪商以免接梯門盟突然著關閉國，云4.收11愉.7哨蛾碰到孝顧客硬；另綢一只東手徽謎微抬彼起放雕在胸勾前，格4.偽11炸.8藝贊手心襪朝上盜，轟4.姐11旋.9史瘋五指服4.課11籃.1厭0艙談并攏海，牲4.略11里.1繳1女論指智4.元11畫.1丙2指慰向電餅梯，