規(guī)章制度門店員工制度

規(guī)章制度門店員工制度本文旨在闡述門店員工的規(guī)章制度，包括工作職責(zé)、工作紀(jì)律、日常行為準(zhǔn)則等。確保員工了解并遵守員工制度，維護(hù)門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高門店聲譽(yù)和服務(wù)水平。工作職責(zé)一、門店銷售員工掌握門店產(chǎn)品相關(guān)信息，為顧客提供專業(yè)的咨詢和產(chǎn)品推薦；根據(jù)門店工作需要，負(fù)責(zé)商品陳列和促銷活動(dòng)；維護(hù)貨品陳列整潔，確保商品價(jià)格標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤；參與門店庫(kù)存盤點(diǎn)工作，確保貨品庫(kù)存數(shù)目的準(zhǔn)確性；熱情周到地為顧客提供服務(wù)，滿足顧客的需求和服務(wù)要求。二、門店收銀員工熟悉門店商品售價(jià)和會(huì)員制度，正確計(jì)算顧客購(gòu)買商品的價(jià)格；接受顧客現(xiàn)金、刷卡支付等各種支付方式，并將支付款項(xiàng)及時(shí)記錄；檢查退換貨品的正確性和可行性，在退換貨柜臺(tái)耐心、禮貌地為顧客服務(wù)；遵循門店收銀標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保門店現(xiàn)金和手續(xù)費(fèi)的安全；參與門店財(cái)務(wù)核對(duì)工作，確保門店財(cái)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)作。工作紀(jì)律一、員工到崗準(zhǔn)時(shí)：在規(guī)定時(shí)間到達(dá)門店，按照排班表上的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上崗。二、員工穿著整潔：穿制服，著整潔清潔，符合門店形象標(biāo)準(zhǔn)；穿戴整齊，注意儀表，不得飲食或吸煙在崗位上。三、員工服務(wù)熱情主動(dòng)：熱情周到地對(duì)待每一個(gè)顧客，并為顧客提供周到的服務(wù)；主動(dòng)向顧客推薦產(chǎn)品，為顧客推薦適合的商品；了解顧客需要，為顧客提供滿意的產(chǎn)品選擇。四、員工禁止私自處理門店問(wèn)題：禁止員工私自處置顧客意見(jiàn)或建議，需及時(shí)向所屬部門匯報(bào)；禁止員工私自處置門店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，需及時(shí)向直屬管理都匯報(bào)。五、員工杜絕玩手機(jī)等行為：?jiǎn)T工在崗期間不得玩手機(jī)、看視頻等與工作無(wú)關(guān)的行為；遇緊急重要情況除外。日常行為準(zhǔn)則一、員工禮儀規(guī)范：?jiǎn)T工應(yīng)尊重顧客，保持良好的服務(wù)態(tài)度；面帶微笑，誠(chéng)懇服務(wù)。二、員工言行舉止規(guī)范：?jiǎn)T工言行舉止要文明規(guī)范，不得出現(xiàn)吵架、斗毆等不良行為；不得涂改或私自修改、刪除任何門店公共信息和標(biāo)識(shí)等。三、員工不得損害門店形象：不得隨意更改門店標(biāo)識(shí)或宣傳品牌；不得在門店內(nèi)進(jìn)行涂鴉、刻字等非法行為。結(jié)論本文闡述門店員工的規(guī)章制度，包括工作職責(zé)、工作紀(jì)律、日常行為準(zhǔn)則等。員工應(yīng)遵守門店規(guī)定，提