2023年物業(yè)管理師-物業(yè)管理綜合能力考試歷年高頻考點卷摘選版帶答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。2023年物業(yè)管理師-物業(yè)管理綜合能力考試歷年高頻考點卷摘選版帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后第1卷一.單項選擇題(共10題)1.自然人依法享有民事權(quán)利，承擔民事義務的期限是（）。A.從出生到死亡B.從18歲到死亡C.從16歲到死亡D.從10歲到死亡2.人身意外傷害保險中，被保險人因疾病而死亡造成保險合同的終止屬于（）。A.自然終止B.保險合同義務已履行完畢而終止C.保險標的非因保險事故而消滅D.保險合同因解除而終止3.投保人填寫投保書為（）。A.要約B.承諾C.確認D.同意4.統(tǒng)計總體應該由足夠數(shù)量的（）單位構(gòu)成。A.差異性B.同質(zhì)性C.結(jié)構(gòu)性D.統(tǒng)一性5.公共關(guān)系最根本的職能是（）。A.聚集客戶B.樹立形象C.溝通協(xié)調(diào)D.宣傳引導6.組織管理過程實際上是圍繞組織目標、調(diào)動各種資源、運用各種手段操縱組織的運行以確保組織目標得以實現(xiàn)的過程，它包括決策、實施和（）三個環(huán)節(jié)。A.監(jiān)督B.控制C.計劃D.組織7.物業(yè)管理法律責任的歸責原則不包括（）。A.公正責任原則B.過錯責任原則C.公平責任原則D.無過錯責任原則8.發(fā)生一次風險事故可能造成標的物損失的范圍稱為（）。A.損失頻率B.概率C.損失程度D.危險單位9.在建筑構(gòu)造中，關(guān)于臺階的設計要求，表述有誤的是（）。A.臺階是聯(lián)系室內(nèi)外地坪或樓層不同標高處的做法B.臺階踏步尺寸可略寬于樓梯踏步尺寸，一般的寬度為300?400mm，高度為120?150mm,踏步數(shù)不少于3級C.在臺階和出入口之間，設置平臺，起緩沖作用，標高比室內(nèi)低20mm,并向外傾斜坡度為5%D.臺階選用的材料應具有抗凍性好和表面結(jié)實耐磨的材料10.辦公自動化的模式分為事務型辦公系統(tǒng)、管理型辦公系統(tǒng)和（）。A.競爭型辦公系統(tǒng)B.決策型辦公系統(tǒng)C.戰(zhàn)略型辦公系統(tǒng)D.經(jīng)營型辦公系統(tǒng)二.多項選擇題(共10題)1.下列關(guān)于商品需求彈性的說法中,正確的有（）。A.|Ed|=0,稱需求完全無彈性B.|Ed|=∞，稱需求有完全彈性C.|Ed|=1，稱需求為單一彈性D.|Ed|＞1，稱需求富有彈性E.|Ed|＜1，稱需求缺乏彈性2.行政管理客體包括（）A.行政機關(guān)B.具有社會公共管理職能的事業(yè)單位以及某些壟斷企業(yè)C.國家事務D.社會事務E.行政機關(guān)的內(nèi)部事務3.根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，下列要約中不得撤銷的有（）。A.受要約人已為履約做了準備的要約B.要約人明確規(guī)定了承諾期限的要約C.要約人明確表示不可撤銷的要約D.受要約人有理由認為不可撤銷的要約，并已經(jīng)為履行合同作了準備工作E.已經(jīng)到達受要約人但受要約人尚未承諾的要約4.冷凍水系統(tǒng)監(jiān)控的主要內(nèi)容有（ ）。A.風機運行狀態(tài)監(jiān)測B.運行狀態(tài)顯示及過載報警C.水流狀態(tài)監(jiān)測D.冷凍水泵啟停E.風機啟?？刂?.物業(yè)管理在和諧社會建設中的作用包括（）。A.物業(yè)管理保證了物業(yè)本身功能充分發(fā)揮B.物業(yè)管理還促進了城市精神文明建設C.物業(yè)管理為業(yè)主創(chuàng)造了安全舒適的人居環(huán)境D.物業(yè)管理改變著居民的生活方式，也潛移默化地改變著整個城市的經(jīng)濟E.物業(yè)管理促進了城市管理的社會化和專業(yè)化發(fā)展6.在群體決策過程中，群體成員面對所要決定的問題以及各種可供選擇的解決辦法，需要做出（）。A.分析B.比較C.權(quán)衡D.選擇E.評價7..除社會政治原則之外，物權(quán)法本身所具有的結(jié)構(gòu)原則包括（)A.物權(quán)相對性原則B.物權(quán)優(yōu)先原則C.物權(quán)法定原則D.公示原則和公信原則E.物權(quán)絕對性原則8.社區(qū)管理主體的功能包括（A.領導功能B.協(xié)調(diào)功能C.滿足需求功能D.穩(wěn)定功能E.管理功能9.行政組織按照其功能和作用的不同，大體可分為（）。A.領導機關(guān)B.隸屬機關(guān)C.職能機關(guān)D.派出機關(guān)E.輔助機關(guān)10.我國民法的基本原則有（）原則等。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用E.道德三.不定項選擇題(共5題)1.近年來，物業(yè)保險逐漸為社會所關(guān)注，這主要是由于發(fā)生了業(yè)主對物業(yè)管理公司越來越多的索賠案例，比如上海中遠兩灣城親水平臺兒童溺死案；女大學生被尾隨跟蹤的外來人員在電梯里用傘柄刺死案；業(yè)主在小區(qū)花園被寵物咬傷、臺階口封條隆起導致老人被絆倒摔傷、大樓電梯制動不靈扎傷乘客等案件，不勝枚舉。由于種種物業(yè)管理風險的存在，物業(yè)管理公司對投保物業(yè)保險的需要也越來越強烈。 下列屬于物業(yè)保險作用的是（）。A.抵御意外不幸B.增強投保人的信用程度C.增強社會防災救災力量D.提高個人貸款金額2.甲、乙兩個物業(yè)服務企業(yè)分別承擔著某市不同區(qū)域兩個居民小區(qū)的物業(yè)服務，甲物業(yè)服務企業(yè)由于管理制度完善，為小區(qū)創(chuàng)造了優(yōu)美的環(huán)境，得到業(yè)主的好評，也為周圍的居民帶來了良好的環(huán)境效益。乙物業(yè)服務企業(yè)由于物業(yè)管理不當所帶來的臟、亂、差等影響環(huán)境問題，不僅給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人帶來不利，也給相鄰區(qū)域帶來不好的影響。 決定內(nèi)在不經(jīng)濟的主要因素有（）。A.企業(yè)管理機構(gòu)龐雜，管理效率低下B.生產(chǎn)規(guī)模過大產(chǎn)生對生產(chǎn)要素的過度需求C.生產(chǎn)規(guī)模過小產(chǎn)生對生產(chǎn)要素的過度需求D.銷售費用的增加3.甲、乙兩個物業(yè)服務企業(yè)分別承擔著某市不同區(qū)域兩個居民小區(qū)的物業(yè)服務，甲物業(yè)服務企業(yè)由于管理制度完善，為小區(qū)創(chuàng)造了優(yōu)美的環(huán)境，得到業(yè)主的好評，也為周圍的居民帶來了良好的環(huán)境效益。乙物業(yè)服務企業(yè)由于物業(yè)管理不當所帶來的臟、亂、差等影響環(huán)境問題，不僅給物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人帶來不利，也給相鄰區(qū)域帶來不好的影響。 （）是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴大時由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和成本降低。A.內(nèi)在經(jīng)濟B.內(nèi)在不經(jīng)濟C.外在經(jīng)濟D.外在不經(jīng)濟4.據(jù)21世紀經(jīng)濟觀察報的報道：物業(yè)管理一直是令廣大業(yè)主頭痛的老問題，中國消費者協(xié)會的投訴統(tǒng)計也顯示，近幾年關(guān)于物業(yè)管理的投訴比例正呈現(xiàn)上升趨勢。中國己經(jīng)加入了世貿(mào)組織，國外不少物業(yè)服務企業(yè)均看好中國這個大市場，而國內(nèi)的服務企業(yè)仍然在沿襲過去老的管理模式，難以讓購房者滿意。 近幾年關(guān)于物業(yè)管理的投訴比例正呈現(xiàn)上升趨勢，一般來說，這是由于物業(yè)管理服務的需求價格彈性為（）。A.富有彈性B.缺乏彈性C.單一彈性D.無彈性5.2012年12月24日下午，晨光小區(qū)業(yè)主張某在無車證情況下，強行開車闖進地下車庫，造成當時的保安員小李受傷，汽車欄桿損壞。事發(fā)后，由于張某態(tài)度惡劣，激起小區(qū)其他業(yè)主的極大不滿，報110后，各位業(yè)主向警方作證，證實張某的違法行徑。最終，警察判定該業(yè)主故意傷人和損壞公物罪，已構(gòu)成執(zhí)行刑事拘留的條件。但該小區(qū)物業(yè)服務中心陳主任十分冷靜地處理了此事，在張某承認了錯誤，賠償了損失并征得受傷保安的認可后，沒有要求派出所追究其刑事責任。事后，張某及其家人都十分感激物業(yè)的寬容和大度，并誠心誠意地向物業(yè)管理人員說：“我欠你們物業(yè)的太多，今后我一定要做一個守規(guī)矩的好業(yè)主。”良好的社區(qū)關(guān)系是物業(yè)管理始終如一的追求，下列關(guān)于物業(yè)管理與社區(qū)關(guān)系的說法錯誤的是（）。A.物業(yè)管理促進社區(qū)物質(zhì)文明的發(fā)展B.物業(yè)管理文化塑造社區(qū)文化C.物業(yè)管理是社區(qū)關(guān)系的潤滑劑D.物業(yè)管理是社區(qū)文化的附加值第1卷參考答案一.單項選擇題1.正確答案：A,2.正確答案：C,3.正確答案：A,4.正確答案：B,5.正確答案：C,6.正確答案：A,7.正確答案：A,8.正確答案：D,9.正確答案：C,10.正確答案：B,二.多項選擇題1.正確答案：A,B,C,D,2.正確答案：C,D,E,3.正