經(jīng)營管理部年度工作總結(jié)5篇

Word第第頁經(jīng)營管理部年度工作總結(jié)5篇總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，它有助于我們查找工作和事物進(jìn)展的規(guī)律，從而把握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。下面是我?guī)痛蠹艺淼慕?jīng)營管理部年度工作總結(jié)最新范文5篇，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。

經(jīng)營管理部年度工作總結(jié)最新范文1

時(shí)間如梭，20__年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感受頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了熬煉和積累了管理閱歷。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的幫助下，靠著仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法，圓滿完成了公司賜予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就09年度工作、思想狀況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1、2月份，代表免稅集團(tuán)參與電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)。

2、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣揚(yáng)工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

3、2月29日參加維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

4、3月1日6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參加前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的平安、施工人員的防護(hù)、晚上施工平安、自然災(zāi)難。期間施工順當(dāng)進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

5、4月15日參加商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)全都，反對(duì)自由主義。

6、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

7、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

8、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，仔細(xì)做好監(jiān)督工作。

9、6月30日參加長(zhǎng)城信譽(yù)卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

10、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。

11、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好平安防范。

12、9月份幫助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，協(xié)作物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說工作。

13、10月8、9日參加公司舉辦的“免稅金秋快樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演特別勝利。

14、10月10日參加集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是：我參加，我歡樂。

經(jīng)營管理部年度工作總結(jié)最新范文2

一、20__年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成狀況匯總

1、勝利勸說政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費(fèi)用

2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的打算提前

4、完成《市政規(guī)劃答應(yīng)證》、《建設(shè)工程規(guī)劃答應(yīng)證》、《施工答應(yīng)證》和《預(yù)售答應(yīng)證》的報(bào)批工作(均有不同程度的提前，努力保證一級(jí)打算的有力執(zhí)行)

5、解決了東御項(xiàng)目容積率面積和測(cè)繪面積之間差異性的問題，并勝利得到政府的認(rèn)可，對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。

6、完成前期報(bào)批報(bào)建全部資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性供應(yīng)了保障

7、幫助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)維護(hù)公司與政府溝的溝通，加強(qiáng)了金地公司和政府間合作互助關(guān)系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請(qǐng)高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項(xiàng)目的接待和保障工作。

8、完成員工滿足度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)狀況組織了多次員工活動(dòng)(實(shí)彈射擊、拓展培訓(xùn)等)

9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿足度得到明顯提升勝利組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿足度的活動(dòng)

10、完成國際花園的工程修理和交接工作

11、勝利處理并解決了國際花園4-1501的投訴(重大問題投訴)

12、順當(dāng)完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作

13、完成客服務(wù)部客戶修理滿足度回訪

14、各級(jí)協(xié)作完成慈溪項(xiàng)目公司的注冊(cè)和關(guān)系建立

15、協(xié)作并完成東御項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作

16、主動(dòng)與政府部門接觸，著手預(yù)備寧波公司的土地打算

17、聽從領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)協(xié)作，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他全部任務(wù)。

二、自評(píng)20__年工作總體表現(xiàn)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力協(xié)作下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止《預(yù)售答應(yīng)證》取得之日，個(gè)人認(rèn)為特別完善地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作;在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作主動(dòng)與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可;在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿足度有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。這些成果的取得是全體同事的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在金地公司工作是盡心盡力的，對(duì)工作打算是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo)，20__年，是個(gè)人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成果明顯。

三、存在問題和缺乏的緣由，以及提升措施存在問題：

1、為完成打算，投入到前期報(bào)批工作的精力過大，有忽視員工滿足度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。

2、對(duì)客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶散現(xiàn)象和歇口氣的想法。

3、人員聘請(qǐng)工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于逆境

以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想方法制造性地開展工作。

四、20__年度重點(diǎn)工作打算及推動(dòng)思路

1、連續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升金地品牌效應(yīng)

2、關(guān)注土地信息，在公司資金打算允許的狀況下爭(zhēng)取獵取50W平方的土地儲(chǔ)備

3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度，實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來走出去的方法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置

4、對(duì)東御項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，協(xié)作其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把預(yù)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。

5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿足度和分散力。

6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對(duì)人才實(shí)行多形式、多方位的

五、20__年重要工作保障措施

1、土地儲(chǔ)備：與政府和企業(yè)加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)第一手信息和資料的獵取，把土地研判工作做細(xì)，并主動(dòng)與上海公司、集團(tuán)保持主動(dòng)有效的溝通。

2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)主動(dòng)與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通溝通，宣揚(yáng)金地文化。

3、人才儲(chǔ)備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場(chǎng)聘請(qǐng)和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)溝通，物色人才;并做好公司內(nèi)部后備人才的培育。

4、東御項(xiàng)目：關(guān)注建設(shè)和營銷各個(gè)階段，主動(dòng)做好信息溝通，與各部門做到互通有無，保證項(xiàng)目的健康進(jìn)行。

總結(jié)：20__年是我個(gè)人成就感特強(qiáng)的一年，是我個(gè)人打工史上最勝利的一年，是加入金地集團(tuán)后取得成果最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。

經(jīng)營管理部年度工作總結(jié)最新范文3

時(shí)間如梭，20__年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感受頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了熬煉和積累了管理閱歷。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的幫助下，靠著仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法，圓滿完成了公司賜予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就08年度工作、思想狀況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、本年度主要工作：

1、由20__年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部(2)班副班長(zhǎng)。

2、2月份，代表免稅集團(tuán)參與電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)全都好評(píng)。

3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣揚(yáng)工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。

4、2月29日參加維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。

5、3月1日————6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參加前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的平安、施工人員的防護(hù)、晚上施工平安、自然災(zāi)難。期間施工順當(dāng)進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。

6、4月15日參加商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)全都，反對(duì)自由主義。

7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)?？偨Y(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。

8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。

9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，仔細(xì)做好監(jiān)督工作。

10、6月30日參加長(zhǎng)城信譽(yù)卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。

11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。

12、7月26日——