市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)PPT完整全套教學(xué)課件

認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目1：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查.pptx項(xiàng)目2：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案.pptx項(xiàng)目3認(rèn)識(shí)抽樣調(diào)查.pptx項(xiàng)目4：設(shè)計(jì)問卷.pptx項(xiàng)目5收集市場(chǎng)調(diào)查資料.pptx項(xiàng)目6市場(chǎng)調(diào)查資料整理分析.pptx項(xiàng)目7市場(chǎng)預(yù)測(cè).pptx項(xiàng)目8：撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告.pptx全套PPT課件市場(chǎng)調(diào)查的定義

市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地、全面地、準(zhǔn)確的收集、整理、分析有關(guān)市場(chǎng)信息資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)決策提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查是一種認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的手段，而不是目的，它最終是為企業(yè)的經(jīng)營決策服務(wù)的。小案例蛋糕糊與賀卡通用食品公司曾揮霍數(shù)百萬美元，竭力向日本消費(fèi)者兜售有包裝的蛋糕糊。等到該公司發(fā)現(xiàn)只有30%的日本家庭有烤箱的事實(shí)時(shí)，公司的營銷計(jì)劃已實(shí)施大半，陷于騎虎難下的境地。豪馬公司的賀卡設(shè)計(jì)精美，并配以富含柔情蜜意的賀詞，歷年來風(fēng)行世界各國。但豪馬公司的賀卡在最浪漫的國度－法國卻難以打開局面。原因很簡單，浪漫的法國人不喜歡賀卡上印有現(xiàn)成的賀詞，他們喜歡自己動(dòng)手在卡片上寫自己的心里話。很多企業(yè)未對(duì)市場(chǎng)需求、環(huán)境等因素做出正確判斷，導(dǎo)致決策失誤。（資料來源于互聯(lián)網(wǎng))市場(chǎng)調(diào)查的特征系統(tǒng)性社會(huì)性和經(jīng)常性時(shí)效性針對(duì)性局限性市場(chǎng)調(diào)查的特征系統(tǒng)性輸入您的標(biāo)題

首先，調(diào)查活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)，包括設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選取樣本、實(shí)地訪問、整理資料、分析資料和撰寫調(diào)查報(bào)告等；其次，影響市場(chǎng)調(diào)查的因素也是一個(gè)系統(tǒng)，諸多因素互聯(lián)構(gòu)成一個(gè)整體，調(diào)查方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程都需要全面系統(tǒng)地考慮，調(diào)查的每一個(gè)步驟都要有一個(gè)很具體的設(shè)想，同時(shí)要與其他環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。市場(chǎng)調(diào)查的特征社會(huì)性和經(jīng)常性輸入您的標(biāo)題

市場(chǎng)調(diào)查主體與對(duì)象具有社會(huì)性。調(diào)查的主體是具有豐富知識(shí)的專業(yè)人員，調(diào)查的對(duì)象是具有豐富內(nèi)涵的社會(huì)個(gè)體或組織，包括企業(yè)服務(wù)的對(duì)象、企業(yè)生存的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，都是依賴于社會(huì)而存在的組織或個(gè)體。影響企業(yè)發(fā)展的環(huán)境在不斷變化，調(diào)查對(duì)象每時(shí)每刻都在變化，多方面、經(jīng)常性收集積累市場(chǎng)信息，是企業(yè)立于不敗之地的需要，也是市場(chǎng)調(diào)查的重要職能。市場(chǎng)調(diào)查的特征時(shí)效性輸入您的標(biāo)題

市場(chǎng)調(diào)查是在一定時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行的，只有在一定時(shí)期內(nèi)才具備有效性。隨著時(shí)間的推移、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、政策的調(diào)整，市場(chǎng)是不斷變化的，顧客的需求也會(huì)出現(xiàn)新情況。企業(yè)需要通過市場(chǎng)調(diào)查及時(shí)感知企業(yè)及其外在環(huán)境的變化，了解顧客的需求，掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，掌握企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中所占份額的大小，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的策略，對(duì)自己的工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。市場(chǎng)調(diào)查的特征針對(duì)性輸入您的標(biāo)題

市場(chǎng)調(diào)查的針對(duì)性主要是指在實(shí)施調(diào)查時(shí)要針對(duì)企業(yè)的調(diào)查目標(biāo)有的放矢地收集資料，任何一種調(diào)查都應(yīng)有明確的目的，圍繞目的進(jìn)行具體的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查的目的與調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)科學(xué)地選擇不同的調(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查的特征局限性輸入您的標(biāo)題

市場(chǎng)調(diào)查除了需要時(shí)間和費(fèi)用外，還需要智力和努力，特別是對(duì)調(diào)查設(shè)計(jì)階段和實(shí)施過程的要求更高，而調(diào)查結(jié)論并不是百分之百正確，市場(chǎng)調(diào)查中不可避免地會(huì)有錯(cuò)誤、誤差和疏忽。調(diào)查結(jié)果只應(yīng)被當(dāng)成一種證據(jù)，必須參考一般實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)調(diào)查來的信息資料進(jìn)行定性、定量分析評(píng)價(jià)，對(duì)調(diào)查的結(jié)果要認(rèn)真思考、理解，必要時(shí)需作進(jìn)一步的調(diào)查和分析。

市場(chǎng)調(diào)查的分類按研究目的分類按調(diào)查對(duì)象分類按調(diào)查的產(chǎn)品或服務(wù)分類按調(diào)查的組織形式分類按調(diào)查分析的方法分類按資料的來源分類

按研究目的分類探索性調(diào)查描述性調(diào)查因果關(guān)系調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查探索性調(diào)查

探索性調(diào)查往往在市場(chǎng)調(diào)查之初實(shí)施，當(dāng)市場(chǎng)調(diào)查的問題或范圍尚未明確，無法確定究竟應(yīng)研究什么問題時(shí)，可采用探索性調(diào)查，找出問題所在，以便擬定調(diào)查的重點(diǎn)。

例如，某企業(yè)近幾個(gè)月來市場(chǎng)占有率明顯下降，究竟是什么導(dǎo)致的難以確定：是競(jìng)爭(zhēng)激烈，是產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量下降……至于問題究竟應(yīng)該如何解決則有賴于進(jìn)一步的信息收集。

探索性調(diào)查的資料來源包括現(xiàn)存資料、有關(guān)人士的講述、以往類似的實(shí)例等?，F(xiàn)存資料是已有資料，如行業(yè)協(xié)會(huì)公布的資料、消費(fèi)者的來信、其他企業(yè)年報(bào)等。描述性調(diào)查輸入您的標(biāo)題

從實(shí)際運(yùn)用看，多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查為描述性調(diào)查。例如，市場(chǎng)潛力研究、市場(chǎng)占有率研究、銷售渠道研究等。在描述性研究中可找出相關(guān)變量，能夠描述調(diào)查對(duì)象的特征。此外，沒有描述性調(diào)查所提供的資料，也無法從事預(yù)測(cè)性調(diào)查的工作。因果關(guān)系調(diào)查

因果關(guān)系調(diào)查就是探索并建立變量之間可能的因果關(guān)系。當(dāng)且僅當(dāng)一個(gè)變量的變化將導(dǎo)致另一個(gè)變量的變化，可以認(rèn)為兩個(gè)變量之間是因果關(guān)系。在市場(chǎng)調(diào)查的方法中，實(shí)驗(yàn)法是因果關(guān)系研究的重要工具，具體我們會(huì)在項(xiàng)目五中介紹。預(yù)測(cè)性調(diào)查輸入您的標(biāo)題

預(yù)測(cè)性調(diào)研是指專門為了預(yù)測(cè)未來一定時(shí)期內(nèi)某一環(huán)節(jié)因素的變動(dòng)趨勢(shì)及其對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的影響而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研。如市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求量變化趨勢(shì)調(diào)研，某產(chǎn)品供給量的變化趨勢(shì)調(diào)研等。這類調(diào)研的結(jié)果就是對(duì)事物未來發(fā)展變化的一個(gè)預(yù)測(cè)。按調(diào)查對(duì)象分類輸入您的標(biāo)題消費(fèi)者調(diào)查非消費(fèi)者調(diào)查

在消費(fèi)者調(diào)查中，調(diào)查的對(duì)象是購買商品、使用商品的消費(fèi)者，或是有可能購買、使用商品的潛在消費(fèi)者。當(dāng)然這里的“消費(fèi)者”和“購買者”都應(yīng)從廣義的意義上去理解。

例如，在媒介研究、廣告研究中，聽眾、觀眾、讀者（統(tǒng)稱受眾）就是使用媒介的消費(fèi)者。非消費(fèi)者調(diào)查指的是調(diào)查對(duì)象為“消費(fèi)者”以外的其他對(duì)象的調(diào)查，包括企業(yè)的職員或雇員、政府或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、輿論導(dǎo)向者如新聞?dòng)浾叩?，還可能包括諸如零售店、百貨商店、工廠、銀行等單位或企業(yè)。按調(diào)查的產(chǎn)品或服務(wù)分類輸入您的標(biāo)題

按調(diào)查的產(chǎn)品或服務(wù)分類，有快速變動(dòng)的消費(fèi)品或非耐用品調(diào)查、耐用品調(diào)查、行業(yè)或企業(yè)調(diào)查、批發(fā)和零售調(diào)查、金融服務(wù)調(diào)查、汽車調(diào)查、制藥／醫(yī)藥調(diào)查、公用事業(yè)調(diào)查、電信和郵電服務(wù)調(diào)查（不管是公有的、私有的、還是混合的）、農(nóng)業(yè)調(diào)查（不包括政府）、公共部門調(diào)查（包括中央和地方政府）、社會(huì)調(diào)查（不包括公共部門）、廣播媒介調(diào)查（包括電視、無線電廣播等）、其他媒介和出版調(diào)查、廣告調(diào)查和其他專門業(yè)務(wù)或其他服務(wù)調(diào)查等。

按調(diào)查的組織形式分類專項(xiàng)調(diào)查連續(xù)性調(diào)查搭車調(diào)查專項(xiàng)調(diào)查

專項(xiàng)調(diào)查一般是指受某個(gè)客戶的委托針對(duì)某些問題進(jìn)行一次性的調(diào)查，即從給定的總體中一次性地抽取樣本進(jìn)行調(diào)查，并且只從樣本中獲取一次信息。專項(xiàng)調(diào)查研究可以是定量的，也可以是定性的。連續(xù)性調(diào)查

連續(xù)性調(diào)查一般指的是對(duì)一個(gè)（或幾個(gè)）固定的樣本進(jìn)行定期的、反復(fù)的調(diào)查，樣本中的被調(diào)查對(duì)象（人或單位）一般不隨調(diào)查時(shí)間的變化而變化。例如，消費(fèi)者固定樣組或其他固定樣組調(diào)查、連續(xù)的跟蹤研究和品牌測(cè)量，零售調(diào)查研究、連續(xù)的媒介研究等都屬于連續(xù)性調(diào)查。搭車調(diào)查輸入您的標(biāo)題

搭車調(diào)查是指多個(gè)客戶共同利用一個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查，就像是大家一起搭乘一輛公共汽車那樣，根據(jù)各個(gè)客戶搭車調(diào)查問題的個(gè)數(shù)和類型，來決定客戶的費(fèi)用。一般有搭車調(diào)查業(yè)務(wù)的調(diào)查公司，每年實(shí)施搭車調(diào)查的時(shí)間和價(jià)格都是固定的，例如，每月實(shí)施一次或每周實(shí)施一次等。由于搭車調(diào)查的實(shí)施一般都是定期的，因此搭車調(diào)查經(jīng)常歸入連續(xù)性調(diào)查類，但是要注意的是，搭車調(diào)查每次所用的樣本不一定是固定的。按調(diào)查分析的方法分類輸入您的標(biāo)題定量調(diào)查定性調(diào)查

定量調(diào)查類方法又可以分為郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、街道或商城攔截面訪、中心地調(diào)查、入戶面訪、借助其他電子手段（傳真、互聯(lián)網(wǎng)等）的調(diào)查、神秘購物調(diào)查以及其他定量調(diào)查方法；定性調(diào)查類方法又可以分為小組座談會(huì)、深層訪談、德爾菲法、觀察法、投影法和其他定性調(diào)查方法。按資料的來源分類輸入您的標(biāo)題文案調(diào)查實(shí)地調(diào)查

文案調(diào)查，也叫作二手資料分析或二手?jǐn)?shù)據(jù)分析，是通過收集已有的資料、數(shù)據(jù)、調(diào)查報(bào)告、已發(fā)表的文章等有關(guān)的二手信息，加以整理和分析的一種市場(chǎng)調(diào)查方法，經(jīng)常在探索性的研究階段中使用；實(shí)地調(diào)查與文案調(diào)查不同，必須在制定詳細(xì)的調(diào)查方案和分析的基礎(chǔ)上，由調(diào)查員直接向被訪者收集第一手資料，再進(jìn)行整理和分析，從而寫出調(diào)查報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)查的功能

一般而言，市場(chǎng)調(diào)查的功能是指市場(chǎng)調(diào)查的描述、診斷和預(yù)測(cè)功能。市場(chǎng)調(diào)查的描述功能是指市場(chǎng)調(diào)查收集并陳述事實(shí)的功能，如目前消費(fèi)者對(duì)某純凈水的廣告態(tài)度如何，手機(jī)市場(chǎng)的銷售情況如何等；市場(chǎng)調(diào)查的診斷功能是指市場(chǎng)調(diào)查解釋信息或活動(dòng)的功能，如改變產(chǎn)品的廣告對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生什么影響等；市場(chǎng)調(diào)查的預(yù)測(cè)功能是指市場(chǎng)調(diào)查對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)測(cè)功能，如企業(yè)如何更好地利用持續(xù)變化的市場(chǎng)中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)等。市場(chǎng)調(diào)查的重要性

市場(chǎng)調(diào)查對(duì)管理的重要性主要是指市場(chǎng)調(diào)查對(duì)信息咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)作用。在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場(chǎng)信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。信息咨詢業(yè)的特點(diǎn)是企業(yè)對(duì)信息咨詢業(yè)服務(wù)的需要一般以年為周期，如每年年底請(qǐng)專業(yè)咨詢公司組織市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占份額、客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。信息咨詢業(yè)務(wù)一般不按天收費(fèi)，通常是按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)。咨詢業(yè)的主要投入是社會(huì)科學(xué)知識(shí)，它與自然科學(xué)知識(shí)同樣具有勞動(dòng)價(jià)值。企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)查和管理咨詢可獲得效益，甚至是巨大的經(jīng)濟(jì)效益。只有普遍接受和強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查對(duì)管理的基礎(chǔ)性作用，市場(chǎng)調(diào)查才能得到發(fā)展并繁榮起來。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查1

企業(yè)宏觀環(huán)境是指經(jīng)營活動(dòng)所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)不可控制的因素，主要有政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科技、自然等方面的因素。宏觀環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)帶來市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可能形成某種威脅。因此，對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境的調(diào)查是企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的前提。企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查政治法律環(huán)境12經(jīng)濟(jì)環(huán)境2文化環(huán)境2科技環(huán)境2自然環(huán)境2人口因素企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查

政治環(huán)境是指企業(yè)面臨的外部政治形勢(shì)、狀況和制度，分為國內(nèi)政治環(huán)境和國際政治環(huán)境。主要包括國家的政治制度、方針政策、重大決議、重要改革舉措、對(duì)外政策、國家或地區(qū)間的政治關(guān)系、國有化和私有化政策、政治與社會(huì)是否穩(wěn)定等。

法律環(huán)境是指國家或地方政府所頒布的各項(xiàng)法律、法令和條例等，它是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的準(zhǔn)則，企業(yè)只有依法進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，才能受到國家法律的有效保護(hù)。政治法律環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查

經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)生產(chǎn)的規(guī)模、動(dòng)態(tài)，生產(chǎn)、流通、分配和消費(fèi)的總體狀況，如宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其調(diào)整、市場(chǎng)總需求與總供給、貨幣流通和物價(jià)總水平等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查具體包括：對(duì)社會(huì)購買力水平消費(fèi)者收支狀況居民儲(chǔ)蓄和信貸等情況變化的調(diào)查經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查

經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要是指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)生產(chǎn)的規(guī)模、動(dòng)態(tài)，生產(chǎn)、流通、分配和消費(fèi)的總體狀況，如宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其調(diào)整、市場(chǎng)總需求與總供給、貨幣流通和物價(jià)總水平等。通過對(duì)這些因素的調(diào)查分析，可以判斷一個(gè)國家或地區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展?jié)摿Α⑿枨蠼Y(jié)構(gòu)與特點(diǎn)等信息，有助于企業(yè)了解一個(gè)國家或地區(qū)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)容量及其發(fā)展趨勢(shì)等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查具體包括對(duì)社會(huì)購買力水平、消費(fèi)者收支狀況、居民儲(chǔ)蓄和信貸等情況變化的調(diào)查。經(jīng)濟(jì)環(huán)境育人小課堂

國家統(tǒng)計(jì)局2022年1月17日發(fā)布了2021年宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，中國實(shí)現(xiàn)了8.1%的經(jīng)濟(jì)增速。

初步核算，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值1143670億元，按不變價(jià)格計(jì)算，比上年增長8.1%，兩年平均增長5.1%。分季度看，一季度同比增長18.3%，二季度增長7.9%，三季度增長4.9%，四季度增長4.0%。全年全國居民人均可支配收入35128元，比上年名義增長9.1%，兩年平均名義增長6.9%；扣除價(jià)格因素實(shí)際增長8.1%，兩年平均增長5.1%，與經(jīng)濟(jì)增長基本同步。全年全國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）544547億元，比上年增長4.9%；兩年平均增長3.9%。分領(lǐng)域看，基礎(chǔ)設(shè)施投資增長0.4%，制造業(yè)投資增長13.5%，房地產(chǎn)開發(fā)投資增長4.4%。

2021年我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定恢復(fù)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情防控保持全球領(lǐng)先地位，主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（資料來源：瀟湘晨報(bào)，2022-01-17)企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查

文化環(huán)境是指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成的價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范等的總和。

一般來說，不同的社會(huì)教育水平、不同的文化程度的消費(fèi)者有著不同的消費(fèi)觀念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

另外，宗教也是構(gòu)成社會(huì)文化的重要因素，宗教對(duì)人們消費(fèi)需求和購買行為的影響很大。文化環(huán)境企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查

科技環(huán)境主要是指國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，新技術(shù)、新材料、新產(chǎn)品、新能源的發(fā)展?fàn)顩r，國際間和地區(qū)間科技成果交流、擴(kuò)散和轉(zhuǎn)讓情況，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。新技術(shù)作為一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”，不斷給企業(yè)原有的經(jīng)營活動(dòng)帶來威脅，同時(shí)又創(chuàng)造出大量新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)從開發(fā)到應(yīng)用的時(shí)間大大縮短，導(dǎo)致產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，產(chǎn)品生命周期越來越短?？萍辑h(huán)境小案例

人工智能與社交媒體的交匯

隨著人工智能和社交媒體在人們生活中的普及，兩者的交匯點(diǎn)也將越來越受歡迎。

社交媒體網(wǎng)絡(luò)利用AI來更有效地向用戶做廣告。大多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)都允許營銷人員運(yùn)行大規(guī)模的付費(fèi)廣告活動(dòng)，并且在沒有AI的情況下，營銷人員會(huì)花費(fèi)大量金錢來為每個(gè)活動(dòng)創(chuàng)建和分發(fā)內(nèi)容。但是，人工智能技術(shù)可以自己編寫創(chuàng)意的社交媒體廣告。這些廣告經(jīng)過優(yōu)化，可以產(chǎn)生點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，甚至可以包含縮短的鏈接和主題標(biāo)簽。（資料來源于互聯(lián)網(wǎng))企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查

自然環(huán)境是指自然界提供給人類的各種形式的物質(zhì)資源，如陽光、空氣、水、森林、土地等。隨著人類社會(huì)進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)發(fā)展，世界各國都加速了工業(yè)化進(jìn)程，這一方面創(chuàng)造了豐富的物質(zhì)財(cái)富，滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的需求；另一方面，使企業(yè)面臨資源短缺、環(huán)境污染等問題。對(duì)于經(jīng)營管理者來說，應(yīng)該關(guān)注自然環(huán)境的變化趨勢(shì)，并從中分析企業(yè)經(jīng)營的機(jī)會(huì)和威脅，制定相應(yīng)的對(duì)策。自然環(huán)境育人小課堂

2020年，中國在第七十五屆聯(lián)合國大會(huì)一般性辯論上提出在2030年實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰承諾。在氣候雄心峰會(huì)上，我國進(jìn)一步宣布：“到2030年，中國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放將比2005年下降65%以上，非化石能源占一次能源消費(fèi)比重將達(dá)到25%左右，森林蓄積量將比2005年增加60億立方米，風(fēng)電、太陽能發(fā)電總裝機(jī)容量將達(dá)到12億千瓦以上。”2030年碳達(dá)峰和2060年碳中和，展現(xiàn)了我國應(yīng)對(duì)氣候變化的堅(jiān)定決心，將使中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)方式產(chǎn)生深刻變革，環(huán)境規(guī)制的范圍將進(jìn)一步從高污染行業(yè)擴(kuò)大到高排放行業(yè)，在未來40年極大促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)鏈的清潔化和綠色化。（資料來源：中國發(fā)展觀察，周亞敏)企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)查

某一國家（地區(qū)）購買力總量及人均購買力水平的高低決定了該國（地區(qū)）市場(chǎng)需求的大小。為研究人口狀況對(duì)市場(chǎng)需求的影響，便于進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，就應(yīng)該對(duì)人口狀況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要包括總?cè)丝?、年齡及性別構(gòu)成、受教育程度、家庭規(guī)模及家庭結(jié)構(gòu)、民族傳統(tǒng)習(xí)慣等。人口因素企業(yè)微觀環(huán)境調(diào)查市場(chǎng)需求調(diào)查12營銷策略調(diào)查2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查企業(yè)微觀環(huán)境調(diào)查

市場(chǎng)需求是指一定時(shí)期、一定市場(chǎng)范圍內(nèi)有貨幣支付能力的購買商品（或服務(wù)）的總量，又稱市場(chǎng)潛力。市場(chǎng)需求的大小決定著市場(chǎng)規(guī)模的大小，對(duì)企業(yè)的投資決策、資源配置和戰(zhàn)略研發(fā)具有直接的重要影響。市場(chǎng)需求調(diào)查的內(nèi)容包括：市場(chǎng)需求量需求結(jié)構(gòu)消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為市場(chǎng)需求變動(dòng)因素研究等一、市場(chǎng)需求調(diào)查

小案例

卡西歐公司的市場(chǎng)調(diào)查卡西歐公司一直以產(chǎn)品的新、優(yōu)而聞名世界，其新、優(yōu)主要得力于市場(chǎng)調(diào)查?？ㄎ鳉W公司的市場(chǎng)調(diào)查方法主要是銷售調(diào)查卡，調(diào)查卡只有明信片大小，但考慮周密、設(shè)計(jì)細(xì)致，調(diào)查欄目中各類內(nèi)容應(yīng)有盡有。第一欄是對(duì)購買者的調(diào)查，其中包括性別、年齡、職業(yè)、分類等，十分細(xì)致。第二欄是對(duì)使用者的調(diào)查，使用者是購買者本人、家庭成員，還是其他人。每一類人員中，又分年齡、性別。第三欄是購買方法的調(diào)查，是個(gè)人購買、團(tuán)體購買還是贈(zèng)送。第四欄是調(diào)查如何知道該產(chǎn)品的，是看見商店櫥窗布置、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)廣告，還是朋友告知、看見他人使用等。第五欄是調(diào)查為什么選中該產(chǎn)品，所擬答案有：操作方便、音色優(yōu)美、功能齊全、價(jià)格便宜、商店的介紹、朋友的推薦、孩子的要求等。第六欄是調(diào)查使用后的感受，是非常滿意、一般滿意、普通，還是不滿意。另外幾欄還分別對(duì)機(jī)器的性能、購買者所擁有的樂器、學(xué)習(xí)樂器的方法和時(shí)間、所喜愛的音樂、希望有哪些功能等方面作了詳盡的設(shè)計(jì)。為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)經(jīng)營策略，開拓市場(chǎng)提供了可靠的依據(jù)。（資料來源于互聯(lián)網(wǎng))市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求量調(diào)查主要是測(cè)定市場(chǎng)容量，而人口數(shù)量直接決定市場(chǎng)規(guī)模和潛在容量，主要影響因素有人口的性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、居住分布等。另外，還應(yīng)考慮企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體的需求，出口需求和流動(dòng)人口等因素對(duì)需求的影響。1.市場(chǎng)需求量市場(chǎng)需求調(diào)查

需求結(jié)構(gòu)是指消費(fèi)者將其可支配收入用于不同類別商品（或服務(wù)）支出的比重，它決定著消費(fèi)者的需求投向或消費(fèi)投向。需求結(jié)構(gòu)調(diào)查通?？梢岳镁用窦彝ベ徺I商品支出的分類數(shù)據(jù)來了解。2.需求結(jié)構(gòu)市場(chǎng)需求調(diào)查

消費(fèi)動(dòng)機(jī)是指為了滿足一定需要，引起人們購買行為的愿望、意向、目的和預(yù)期。消費(fèi)行為調(diào)查主要是指對(duì)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行調(diào)查和分析。其主要調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)決策、購買什么、購買多少、何時(shí)購買、在何處購買、信息渠道來自何處、由誰購買、如何購買等方面的信息。3.消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為市場(chǎng)需求調(diào)查

市場(chǎng)需求是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，無論是需求總量還是需求結(jié)構(gòu)都是在發(fā)展變化的。影響市場(chǎng)需求變化的因素很多，通常有經(jīng)濟(jì)總量及其增長率，宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，居民收入與儲(chǔ)蓄的變化，物價(jià)總水平的變化，固定資產(chǎn)投資的拉動(dòng)，貨幣流通與貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策等。4.市場(chǎng)需求變動(dòng)因素研究企業(yè)微觀環(huán)境調(diào)查

營銷策略是影響消費(fèi)者購買決策非常重要的因素，對(duì)其調(diào)查的內(nèi)容主要包括：

產(chǎn)品調(diào)查價(jià)格調(diào)查分銷渠道調(diào)查促銷調(diào)查等營銷策略調(diào)查營銷策略調(diào)查

產(chǎn)品調(diào)查是指圍繞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的概念、特點(diǎn)、功能、效用等，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位，分析消費(fèi)者需求的滿足程度和價(jià)值接受，從而確定企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，預(yù)測(cè)市場(chǎng)潛力的銷售潛力，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和制訂有效的營銷策略提供依據(jù)。產(chǎn)品調(diào)查通常包括：新產(chǎn)品市場(chǎng)研究產(chǎn)品定位研究產(chǎn)品的市場(chǎng)管理定位及競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估1.產(chǎn)品調(diào)查營銷策略調(diào)查

企業(yè)定價(jià)策略是營銷策略中最難確定的部分，直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷售和獲利水平。價(jià)格調(diào)查的內(nèi)容主要包括：市場(chǎng)供求情況及其變化趨勢(shì)的調(diào)查影響價(jià)格變化的各種因素（如產(chǎn)品成本、流通費(fèi)用、市場(chǎng)狀況）的調(diào)查替代產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)查新產(chǎn)品定價(jià)策略的調(diào)查等2.價(jià)格調(diào)查營銷策略調(diào)查

分銷渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移的過程中經(jīng)過的通道，是企業(yè)產(chǎn)品通向市場(chǎng)的生命線。分銷渠道調(diào)查的內(nèi)容主要包括：中間商種類的調(diào)查影響分銷渠道因素的調(diào)查等3.分銷渠道調(diào)查營銷策略調(diào)查

促銷是營銷者與購買者之間的信息溝通與傳遞活動(dòng)。促銷的目的是激發(fā)消費(fèi)者的購買興趣，影響和促成消費(fèi)者的購買行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加企業(yè)的效益。促銷調(diào)查的內(nèi)容主要包括：促銷手段的調(diào)查促銷策略的可行性的調(diào)查4.促銷調(diào)查企業(yè)微觀環(huán)境調(diào)查

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，是來自多方面的。企業(yè)與自己的顧客、供應(yīng)商之間，都存在某種意義上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要包括：產(chǎn)品、渠道、營銷策略、生產(chǎn)與經(jīng)營、管理能力、組織能力、資金實(shí)力、組織能力、研發(fā)能力等調(diào)查。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查顧客滿意度調(diào)查顧客滿意度調(diào)查主要包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體滿意度的調(diào)查對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的各個(gè)方面的具體滿意度的調(diào)查滿意的原因或不滿意的原因的調(diào)查對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的具體建議的調(diào)查等育人小課堂

據(jù)重慶市社情民意調(diào)查中心在上月圍繞就業(yè)、教育、社保等方面開展的2021年度專項(xiàng)民意調(diào)查結(jié)果顯示，重慶市民對(duì)政府工作滿意度達(dá)到90.11%，為近5年最佳，對(duì)自身工作生活狀態(tài)滿意度為84.2%，對(duì)未來工作生活信心度為91.27%?！皩?duì)政府工作滿意度超過九成，為近5年最佳，是此次民意調(diào)查結(jié)果的亮點(diǎn)之一?！笔猩缜槊褚庹{(diào)查中心人士表示，超過九成的重慶市民對(duì)2021年政府工作感到滿意，滿意度較2019年提高1.21個(gè)百分點(diǎn)(因2020年受疫情影響，對(duì)政府及其他工作評(píng)價(jià)可比性不強(qiáng)，故不作比較)，這表明隨著重慶各項(xiàng)惠民措施落地落實(shí)，讓市民切身感受到來自政府的關(guān)心關(guān)懷，因此市民越來越認(rèn)可政府各項(xiàng)工作。（資料來源：重慶晚報(bào)，2022-02-09)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)國有的調(diào)查機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)主管業(yè)務(wù)部門附屬的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)

市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)是受部門或企業(yè)委托，專門從事市場(chǎng)調(diào)查的單位。在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施過程中，需要各種市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)更有效地對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、整理和分析，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)屬于服務(wù)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力。國內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查起步較晚，我國已有以下幾種形式的市場(chǎng)調(diào)查組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)和組織設(shè)立的專門調(diào)查機(jī)構(gòu)新聞單位、科研院所的調(diào)查機(jī)構(gòu)獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)

我國最大的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)為國家統(tǒng)計(jì)部門，國家統(tǒng)計(jì)局、各級(jí)主管部門和地方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專業(yè)調(diào)查隊(duì)伍專門收集和管理市場(chǎng)調(diào)查資料，便于企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境變化及發(fā)展，指導(dǎo)企業(yè)微觀經(jīng)營活動(dòng)。國有的調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)

如商業(yè)、輕工業(yè)和銀行等系統(tǒng)，分別設(shè)有信息中心（處、站）或調(diào)查室等，從本系統(tǒng)、本部門業(yè)務(wù)發(fā)展需要出發(fā)，對(duì)自己所經(jīng)營的商品、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)銷情況、供應(yīng)渠道、消費(fèi)需求等進(jìn)行專業(yè)性調(diào)查，提供相應(yīng)的市場(chǎng)信息。經(jīng)濟(jì)主管業(yè)務(wù)部門附屬的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)

這些機(jī)構(gòu)也都開展獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，定期或不定期地收集和發(fā)布一些市場(chǎng)信息。例如，國內(nèi)的央視調(diào)查咨詢中心，專門提供報(bào)紙閱讀率調(diào)查的數(shù)據(jù)；央視索福瑞收視率調(diào)查公司，專門提供收視率調(diào)查的數(shù)據(jù)新聞單位、科研院所的調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)

這種機(jī)構(gòu)大體有兩類，第一類是專業(yè)調(diào)查公司，專門承接企業(yè)和客戶委托的調(diào)查項(xiàng)目，國內(nèi)現(xiàn)在以這一類的調(diào)查公司數(shù)量最多，具有涉及面廣、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)。并且有自己的調(diào)查人員的隊(duì)伍，對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)地調(diào)查執(zhí)行方面，經(jīng)驗(yàn)豐富。第二類是廣告、咨詢性質(zhì)的調(diào)查公司，這類公司一般是由資深的專家、學(xué)者和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為企業(yè)和單位進(jìn)行診斷，充當(dāng)顧問。獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)

稱為企業(yè)內(nèi)部調(diào)查機(jī)構(gòu)，前四種類型的調(diào)查機(jī)構(gòu)一般認(rèn)為是企業(yè)外部專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)。這類機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)本企業(yè)本組織的市場(chǎng)調(diào)查工作，往往隸屬于企業(yè)的市場(chǎng)部或其他職能部門。企業(yè)和組織設(shè)立的專門調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成研究人員督導(dǎo)訪問員錄入員資料員

不同的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)，其組織機(jī)構(gòu)的形式結(jié)構(gòu)可能不同，但其人員的構(gòu)成卻大同小異，都要包括以下人員。管理人員市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的人員管理人員

管理人員是指公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理和各部門的經(jīng)理。他們的職責(zé)是組織、控制整個(gè)調(diào)查運(yùn)作，協(xié)調(diào)下屬各部門之間的關(guān)系；制定公司的管理規(guī)則、人員的職責(zé)。管理人員通常對(duì)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)運(yùn)作的各個(gè)方面都要十分熟悉，有從事市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查或民意調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的組織管理能力。研究人員研究人員包括高級(jí)研究人員和一般的研究人員。高級(jí)研究人員的職位通常是項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理或研究總監(jiān)。研究人員的職責(zé)是制訂調(diào)查方案和數(shù)據(jù)處理計(jì)劃，進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析以及撰寫調(diào)查報(bào)告，此外，還負(fù)責(zé)向客戶匯報(bào)調(diào)查結(jié)果、提供咨詢服務(wù)。他們通常是經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理科學(xué)等領(lǐng)域訓(xùn)練有素的專家、學(xué)者或博學(xué)人士等。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的人員

督導(dǎo)

督導(dǎo)就是監(jiān)督指導(dǎo)。督導(dǎo)是訪問員的管理者，負(fù)責(zé)訪問員的招聘、訪問員的培訓(xùn)，以及對(duì)訪問員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。訪問員

訪問員通常包括專職訪問員和兼職訪問員。訪問員的工作就是采集資料，對(duì)指定的受調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查訪問，以獲取原始數(shù)據(jù)資料。目前國內(nèi)的兼職訪問員大多數(shù)是在校大學(xué)生，這些人素質(zhì)較高，容易培訓(xùn)，但是不便于管理，而且訪問的質(zhì)量深受大學(xué)生責(zé)任心的影響。一個(gè)調(diào)查公司一般招聘一兩個(gè)專職的訪問員即可，但兼職訪問員有時(shí)則要幾十個(gè)甚至幾百個(gè)。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的人員錄入員

錄入員的主要職責(zé)是對(duì)搜集到的問卷資料進(jìn)行編碼，并將數(shù)據(jù)資料輸入計(jì)算機(jī)，以便研究人員作統(tǒng)計(jì)分析處理。此外他們通常也要負(fù)責(zé)一般資料性文件的計(jì)算機(jī)編輯、打印工作。錄入員一般要比較熟悉各種計(jì)算機(jī)軟件的使用，鍵盤操作速度比較快。一個(gè)調(diào)查公司通常需要一個(gè)以上的錄入員資料員

資料員是負(fù)責(zé)各種一般性的商業(yè)資料的搜集、分類、整理和歸檔，以便研究人員查詢。資料一般來自各種媒體，包括報(bào)紙、雜志、郵函或其他出版物等。一個(gè)公司一般要有一個(gè)或一個(gè)以上的資料員。資料員通常要具備檔案管理方面的經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員的基本素質(zhì)身體素質(zhì)身體素質(zhì)心理素質(zhì)業(yè)務(wù)能力素質(zhì)形象素質(zhì)

一位具有良好思想品德素質(zhì)的調(diào)查人員，應(yīng)該具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感和法制觀念；具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，做到實(shí)事求是，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不弄虛作假，公正無私；具有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，做到工作認(rèn)真細(xì)致，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦鉆研。市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員的基本素質(zhì)思想品德素質(zhì)

一位具有良好思想品德素質(zhì)的調(diào)查人員，應(yīng)該具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感和法制觀念；具有較高的職業(yè)道德修養(yǎng)，做到實(shí)事求是，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不弄虛作假，公正無私；具有良好的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，做到工作認(rèn)真細(xì)致，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦鉆研。身體素質(zhì)

俗話說，身體是革命的本錢。這說明一個(gè)健康的體魄，是做好一件事情的基礎(chǔ)。做市場(chǎng)調(diào)查這項(xiàng)艱苦的工作更要求調(diào)查員具有良好的身體素質(zhì)。。市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員的基本素質(zhì)心理素質(zhì)

調(diào)查工作充滿各種挑戰(zhàn)，工作中充滿挫折和壓力，而且是無法避免的，沒有良好的心理素質(zhì)，沒有開朗的性格是無法進(jìn)行的。所以，調(diào)查員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

調(diào)查員必須有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力以勝任此項(xiàng)工作，包括：業(yè)務(wù)能力、閱讀能力、觀察能力、書寫能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、口語表達(dá)能力及學(xué)習(xí)能力。形象素質(zhì)調(diào)查工作充滿各種挑戰(zhàn)，工作中充滿挫折和壓力，而且是無法避免的，沒有良好的心理素質(zhì)，沒有開朗的性格是無法進(jìn)行的。所以，調(diào)查員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒?？傊?，一個(gè)合格的市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)是勤學(xué)好問、有思想、有知識(shí)并具有創(chuàng)造性的，必須善于傾聽，善于思考，善于提出問題、分析問題和解決問題，當(dāng)然必須有吃苦耐勞、不怕被拒絕的精神。市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員的基本素質(zhì)市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員素質(zhì)的提升培訓(xùn)的分類培訓(xùn)分常規(guī)性培訓(xùn)與專業(yè)性培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容

可以通過培訓(xùn)來提升調(diào)查員的素質(zhì)，故培訓(xùn)的質(zhì)量直接關(guān)系到調(diào)查員的調(diào)查訪問成效，它對(duì)調(diào)查結(jié)果的公正性及可利用價(jià)值關(guān)系重大。市場(chǎng)調(diào)查從業(yè)人員素質(zhì)的提升培訓(xùn)的分類培訓(xùn)分常規(guī)性培訓(xùn)與專業(yè)性培訓(xùn)

常規(guī)性培訓(xùn)，是指對(duì)訪問員進(jìn)行諸如自我介紹、人戶方式、應(yīng)變能力、工作態(tài)度、安全意識(shí)、報(bào)酬計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲條例、作業(yè)流程以及紀(jì)律與職業(yè)道德等內(nèi)容的培訓(xùn)。專業(yè)性培訓(xùn)，是指針對(duì)某一份具體問卷所涉及的諸如如何甄選被訪者、如何統(tǒng)一理解或向被訪者解釋某些專業(yè)概念與名詞、如何提出問題、如何做好筆錄、如何追問，以及如何自查問卷等技術(shù)性問題的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大部分：政策法規(guī)和規(guī)章制度訪問技巧和基本要求培訓(xùn)項(xiàng)目專項(xiàng)培訓(xùn)謝謝觀看THANKYOUFORWATCHING市場(chǎng)調(diào)查方案主講人：市場(chǎng)調(diào)查方案的含義市場(chǎng)調(diào)查方案的作用市場(chǎng)調(diào)查方案的類型第一部分含義又稱為市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書、市場(chǎng)調(diào)研策劃書；是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對(duì)調(diào)查工作的各個(gè)方面和各個(gè)階段任務(wù)的通盤考慮和安排，提出相應(yīng)的實(shí)施方案，制定科學(xué)、合理調(diào)查工作程序的過程；它是整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的一個(gè)構(gòu)架和藍(lán)圖；調(diào)查方案是調(diào)研活動(dòng)的指導(dǎo)文件，只有對(duì)整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一考慮和安排，才能保證調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進(jìn)行。作用2.作為調(diào)查者實(shí)施執(zhí)行調(diào)查的綱領(lǐng)和依據(jù)，即調(diào)查全過程的工作指南。1.用來提供給客戶即調(diào)查委托方審議檢查，以作為雙方的執(zhí)行協(xié)議。重要性3市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)常常是從定性認(rèn)識(shí)過渡到定量認(rèn)識(shí)的開始階段從認(rèn)識(shí)上講市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用從工作上講市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的需要從實(shí)踐要求上講從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度上講市場(chǎng)調(diào)查方案是在競(jìng)標(biāo)中取勝的關(guān)鍵分類在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司企業(yè)要進(jìn)行某項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)常采用招標(biāo)的方式。委托方先向有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)或咨詢公司提出“項(xiàng)目提案書”，由各相關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)“項(xiàng)目提案書”的要求進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。項(xiàng)目提案書正式研究方案是指導(dǎo)調(diào)查設(shè)計(jì)的正式文本，它主要包括：研究課題的具體化，研究課題的操作化、調(diào)查內(nèi)容即問卷設(shè)計(jì)、抽樣方案、資料分析方法、調(diào)查人員組織與培訓(xùn)、工作計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。正式研究方案項(xiàng)目申報(bào)書與正式研究方案的內(nèi)容基本上是相似的，但前者常帶有論證性質(zhì)、研究者的某些設(shè)想都是基于文獻(xiàn)資料，認(rèn)識(shí)也較抽象；后者則將設(shè)想和假設(shè)具體化，計(jì)劃也更為周密，更具操作性，而且在正式調(diào)查方案中有時(shí)還必須根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原先項(xiàng)目申報(bào)書的設(shè)想進(jìn)行修正。項(xiàng)目申報(bào)書從方案作用來劃分分類常采用專家調(diào)查、試驗(yàn)性調(diào)查和對(duì)二手資料分析的調(diào)查方法對(duì)探索性調(diào)查的成功比較有幫助。探索性調(diào)查描述預(yù)與調(diào)查有關(guān)的6各基本問題，即：人物是誰？什么事情？什么時(shí)間？什么地點(diǎn)？什么原因？什么方法？描述性調(diào)查因果性調(diào)查的目的是找到因果關(guān)系的證據(jù)。因果調(diào)查的主要方法是實(shí)驗(yàn)法。因果性調(diào)查從研究性質(zhì)劃分探索性調(diào)查探索性調(diào)查探索性調(diào)查的目標(biāo)就是通過對(duì)一個(gè)問題（或情況）的探索或研究，來提供對(duì)問題的洞察力和理解。探索性調(diào)查可用于下列任何一種目的：更準(zhǔn)確地界定或形成調(diào)查問題。確定可供選擇的調(diào)查實(shí)行程序。設(shè)計(jì)假設(shè)。為進(jìn)一步的檢驗(yàn)而分離出關(guān)鍵的變量和關(guān)系。了解如何解決問題的辦法。確定進(jìn)一步調(diào)查所應(yīng)優(yōu)先考慮的事情。探索性調(diào)查探索性調(diào)查應(yīng)注意：通常，當(dāng)研究者對(duì)開始進(jìn)行的調(diào)查項(xiàng)目缺乏足夠的了解時(shí)，探索性調(diào)查便有重要的意義。由于探索性調(diào)查還沒有采用正式的調(diào)查計(jì)劃和程序，因而其調(diào)查方法具有靈活多樣性。探索性調(diào)查的調(diào)查重點(diǎn)經(jīng)常隨著新發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)生而發(fā)生變化。描述性調(diào)查描述性調(diào)查描述性調(diào)查就是指描述一些事物，通常指描述市場(chǎng)特征。實(shí)行描述性調(diào)查的理由有以下幾點(diǎn)：1)可以描述相關(guān)群體的特征。2)可以估計(jì)在某個(gè)具體的群體中，具有特定行為特征人所占的比重很有興趣估計(jì)那些既光顧名牌市場(chǎng)又光顧打折商店的顧客的比重。3)可以判斷顧客對(duì)產(chǎn)品特征的理解力。4)可以判斷營銷變量的相互聯(lián)系程度。5)可以做具體的預(yù)測(cè)。因果性調(diào)查因果性調(diào)查因果性調(diào)查的目的是找到因果關(guān)系的證據(jù)。因果調(diào)查對(duì)于實(shí)現(xiàn)下列目的很有必要：1)理解哪些變量是原因（獨(dú)立變量），哪些變量是結(jié)果（非獨(dú)立變量）。2)判斷原因變量和預(yù)測(cè)結(jié)果之間的關(guān)系的實(shí)質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查方案的結(jié)構(gòu)調(diào)研范圍調(diào)研主題調(diào)研目標(biāo)一.調(diào)研背景市場(chǎng)調(diào)查方案首先，對(duì)客戶所在行業(yè)的狀況和企業(yè)所處社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法律和技術(shù)等大環(huán)境進(jìn)行簡要分析，以此說明行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)的生存環(huán)境。1簡要介紹客戶的基本情況，并結(jié)合大市場(chǎng)環(huán)境分析，清楚了解企業(yè)現(xiàn)狀和所面臨的主要問題，也即弄清客戶為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，從而確定本次調(diào)研工作的主題。2調(diào)研范圍調(diào)研主題調(diào)研目標(biāo)一.調(diào)研背景市場(chǎng)調(diào)查方案案例：轎車市場(chǎng)調(diào)查方案調(diào)研背景：轎車經(jīng)銷商A在C市從事轎車代理經(jīng)銷多年，有一定的經(jīng)營實(shí)力，商譽(yù)較好，知名度較高。但近兩年，C市又新成立了幾家轎車經(jīng)銷商。這對(duì)經(jīng)銷商A的經(jīng)營造成了一定的沖擊，轎車銷售量有所下降。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)銷商A急需了解C市居民私家車的市場(chǎng)普及率和市場(chǎng)需求潛力，了解居民對(duì)轎車的購買欲望、動(dòng)機(jī)和行為，了解現(xiàn)有私家車用戶關(guān)于轎車使用方面的各種信息以便調(diào)整公司的市場(chǎng)營銷策略。為此，經(jīng)銷商A要求市場(chǎng)調(diào)查部門組織一次關(guān)于C市居民轎車需求與用戶反饋為主題的市場(chǎng)調(diào)查。121市場(chǎng)調(diào)查方案二.確定調(diào)研目標(biāo)和內(nèi)容234確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么樣的資料，取得的這些資料有什么用途等問題。確定調(diào)研內(nèi)容，就是在調(diào)研目的的基礎(chǔ)上，把調(diào)研問題展開、細(xì)化的過程。調(diào)查目的與內(nèi)容應(yīng)該高度精煉。衡量一個(gè)調(diào)研方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實(shí)際。調(diào)研范圍調(diào)研主題調(diào)研目標(biāo)二.確定調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查方案案例：轎車市場(chǎng)調(diào)查方案調(diào)研目的：調(diào)查目的在于獲取居民轎車需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息，公司調(diào)整、完善市場(chǎng)營銷策略提供信息支持。調(diào)查任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地收集C市私家車市場(chǎng)普及率、市場(chǎng)需求潛力、購買動(dòng)機(jī)與行為、用戶使用狀況等方面的信息，以及本公司經(jīng)銷店的商圈情況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營情況，并進(jìn)行分析研究，從中發(fā)掘出一些對(duì)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)營銷策略有價(jià)值的啟示。調(diào)研范圍調(diào)研主題調(diào)研目標(biāo)二.確定調(diào)查內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查方案案例：轎車市場(chǎng)調(diào)查方案調(diào)研內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容與項(xiàng)目主要包括以下幾個(gè)方面：（1)被調(diào)查家庭的基本情況。主要項(xiàng)目包括戶主的年齡、性別、文化程度、職業(yè)，家庭人口、就業(yè)人口、人均年收入、住房面積、車庫面積等；（2)居民家庭是否擁有私家車。如有，則私家車的類型、品牌、價(jià)位、購入時(shí)間等情況；（3)用戶車況與使用測(cè)評(píng)。主要包括節(jié)油性能、加速性能、制動(dòng)性能、座位及舒適度、外觀造型、平穩(wěn)性、車速、故障率、零配件供應(yīng)、空調(diào)、內(nèi)部裝飾、售后服務(wù)等項(xiàng)目的滿意度測(cè)評(píng)；（4)私家車市場(chǎng)需求情況調(diào)查。主要包括新買或重新購車的愿望，何時(shí)購買，購買何種類型、品牌、價(jià)位的轎車，購買目的、選擇因素、轎車信息獲取等方面的測(cè)評(píng)；（5)經(jīng)銷店商圈研究。主要包括本經(jīng)銷店顧客的地理分布、職業(yè)分布、收入階層分布、文化程度分布、行業(yè)分布等以及商圈構(gòu)成要素項(xiàng)目；（6)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查。主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、經(jīng)營情況及經(jīng)營策略等。

明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。三.確定調(diào)查對(duì)象與調(diào)查單位市場(chǎng)調(diào)查方案1調(diào)查單位(或稱調(diào)查單元)是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中一個(gè)一個(gè)具體單位，它是調(diào)查實(shí)施中需要具體回答各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。調(diào)查對(duì)象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。2

三.確定調(diào)查對(duì)象與調(diào)查單位市場(chǎng)調(diào)查方案調(diào)查范圍：C市調(diào)查對(duì)象為C市東、西、南、北四區(qū)的居民家庭，不包括市轄縣的居民家庭。其中市區(qū)內(nèi)的每戶居民家庭為調(diào)查單位。據(jù)市統(tǒng)計(jì)局提供的資料，市區(qū)內(nèi)共有居民家庭20萬戶，擬采用抽樣調(diào)查的組織方式，樣本量為1000戶。案例：轎車市場(chǎng)調(diào)查方案嚴(yán)格界定調(diào)查對(duì)象的涵義，并明確與其他有關(guān)現(xiàn)象的區(qū)別，以免調(diào)查實(shí)施時(shí)因界定不清而發(fā)生差錯(cuò)。應(yīng)注意的問題市場(chǎng)調(diào)查方案21

不同的調(diào)查方式會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。普查，調(diào)查總體內(nèi)所包括的全部單位都是調(diào)查單位。抽樣調(diào)查，則抽出的樣本單位為調(diào)查單位。11市場(chǎng)調(diào)查方案四.確定調(diào)查方式和方法234在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集資料的方式有普查和抽樣調(diào)查等。具體的調(diào)查方法包括文案法、訪問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而主要取決于調(diào)查對(duì)象和調(diào)查任務(wù)。一般情況下，為準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地取得市場(chǎng)信息，尤其應(yīng)注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運(yùn)用。

四.確定調(diào)查方式及方法市場(chǎng)調(diào)查方案調(diào)查方式：居民私家車需求與用戶調(diào)查采用抽樣調(diào)查方式，樣本量為1000戶。本經(jīng)銷店商圈研究采用本經(jīng)銷店建立的用戶信息庫作全面的調(diào)研分析。調(diào)查方法：（1)居民私家車需求與用戶調(diào)查采用調(diào)查員上門訪問（問卷測(cè)試）方式；（2)走訪統(tǒng)計(jì)局、交警大隊(duì)了解本市居民私家車的社會(huì)擁有量和普及率；（3)購買本市的統(tǒng)計(jì)年鑒用以研究本市居民的消費(fèi)收支情況及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r；（4）利用本經(jīng)銷店的用戶信息庫進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和信息開發(fā)；（5)召開一次用戶焦點(diǎn)座談會(huì)；（6)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查主要采用現(xiàn)場(chǎng)暗訪調(diào)查及用戶測(cè)評(píng)等獲取相關(guān)信息。案例：轎車市場(chǎng)調(diào)查方案1市場(chǎng)調(diào)查方案五.確定調(diào)查資料整理與分析的方法4

采用實(shí)地調(diào)查方法取得的原始資料往往是零散、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對(duì)大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系列化、條理化。目前由于電腦的普及，這些工作已全部可以借助電腦進(jìn)行。在這一部分中一般還要確定采用定性分析還是定量分析。

五.確定資料整理分析方法市場(chǎng)調(diào)查方案資料整理分析：（1）用戶數(shù)據(jù)的系列開發(fā)。包括用戶特征分布數(shù)列，私家車類型、品種、價(jià)位、購入時(shí)間等分布數(shù)列，私家車使用滿意度測(cè)評(píng)數(shù)列等的編制；（2)需求數(shù)據(jù)的系列開發(fā)。包括需求者特征分布數(shù)列，購買欲望、購買動(dòng)機(jī)、購買行為、購買時(shí)間、購買選擇、信息獲取等分布數(shù)列的編制；（3)本經(jīng)銷店商圈層次劃分?jǐn)?shù)列，客戶的分類統(tǒng)計(jì)數(shù)列的編制；（4)定性資料的分類歸類，要求條理化；（5)居民私家車市場(chǎng)普及率統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)需求潛量測(cè)定、市場(chǎng)占有率測(cè)定；（6)用戶分布與滿意度分析。重點(diǎn)揭示用戶的特征，為調(diào)整營銷目標(biāo)提供信息支持；用戶滿意與不滿意的要素分析，為改進(jìn)營銷工作提供依據(jù)，并作為選擇供貨商的依據(jù)；（7)需求潛力、需求特征、需求分布、需求決定因素研究。為市場(chǎng)營銷策略的制定、調(diào)整、完善提供信息支持，應(yīng)重點(diǎn)揭示向誰營銷、營銷什么、如何營銷；（8)本經(jīng)銷店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)研究。怎樣提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略研究。案例：轎車市場(chǎng)調(diào)查方案

主要是規(guī)定調(diào)查工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，包括從方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)研報(bào)告的整個(gè)工作進(jìn)度，同時(shí)也包括各個(gè)階段的起止時(shí)間，其目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開展、按時(shí)完成。調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)度安排大致考慮以下方面：六.確定調(diào)查時(shí)間、期限、進(jìn)度安排市場(chǎng)調(diào)查方案1.總體方案論證、設(shè)計(jì)2.抽樣方案設(shè)計(jì)3.問卷設(shè)計(jì)、試調(diào)查、修改和定稿印刷4.調(diào)查員的招收與培訓(xùn)5.調(diào)查實(shí)施6.數(shù)據(jù)整理、錄入和分析7.報(bào)告撰寫與發(fā)布

六.確定調(diào)查時(shí)間、期限、進(jìn)度安排市場(chǎng)調(diào)查方案（1)調(diào)查時(shí)間：私家車擁有量的調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)為本月末，私家車需求量的調(diào)查時(shí)距為近3年之內(nèi)（今年、明年、后年）。（2)調(diào)查期限：要求本次調(diào)查從本月1日到下月30日共計(jì)60天完成，包括調(diào)查策劃、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查結(jié)果處理等調(diào)查工作，并提交調(diào)研報(bào)告。案例：轎車市場(chǎng)調(diào)查方案工作與活動(dòng)內(nèi)容時(shí)間參與小組成員主要負(fù)責(zé)人員備注方案與問卷設(shè)計(jì)6月1日-6月12日******

預(yù)調(diào)查6月13日-6月15日******

問卷修正、印刷6月16日-6月18日******

調(diào)查訪問6月19日-7月14日******

數(shù)據(jù)處理分析7月15日-7月21日******

撰寫調(diào)查報(bào)告及反饋7月22日-7月30日******

市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用的多少通常視調(diào)查范圍和難易程度而定。一般考慮：七、確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.調(diào)查方案設(shè)計(jì)費(fèi)2.抽樣設(shè)計(jì)費(fèi)3.問卷設(shè)計(jì)費(fèi)（含測(cè)試費(fèi)）4.問卷印刷、裝訂費(fèi)5.調(diào)查實(shí)施費(fèi)（調(diào)查費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、訪員與督導(dǎo)勞務(wù)費(fèi)、禮品費(fèi)等）6.數(shù)據(jù)編碼、錄入費(fèi)7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)8.調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi)9.其他費(fèi)用（辦公）市場(chǎng)調(diào)查方案例：項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算約為**元，其用途分別如下：市場(chǎng)調(diào)查方案七、確定調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)（元）花費(fèi)金額（元）備注1問卷、方案設(shè)計(jì)費(fèi)

3000

2問卷印刷裝訂費(fèi)1000份0.5500

3實(shí)地調(diào)查費(fèi)用

10000

4數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)費(fèi)

5000

5撰寫調(diào)查報(bào)告費(fèi)用

5000

6小禮品費(fèi)用1200份33600紙巾、牙膏等日用品7總計(jì)

27100市場(chǎng)調(diào)查方案八.市場(chǎng)調(diào)查的保障措施

市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)中，保障措施主要包括兩方面：一是組織保障，主要包括各調(diào)查工作組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置，調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)、調(diào)查工作如何進(jìn)行等；工作組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)、調(diào)查工作如何進(jìn)行等；二是人力保障。主要是指課題領(lǐng)導(dǎo)者、各項(xiàng)任務(wù)負(fù)責(zé)人及成員分工、學(xué)歷層次等（主要以附件的形式出現(xiàn)），要求設(shè)計(jì)的每項(xiàng)工作必須明確管理者，調(diào)查的每個(gè)項(xiàng)目要責(zé)任落實(shí)到人。主要決定采用書面報(bào)告還是口頭報(bào)告。報(bào)告的基本內(nèi)容、報(bào)告的形式和份數(shù)等。另外，應(yīng)提供原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿、問卷等。九、確定報(bào)告提交方式市場(chǎng)調(diào)查方案

主要是各項(xiàng)任務(wù)的調(diào)查提綱、調(diào)查表或問卷、調(diào)查人員基本情況及工作安排、調(diào)查項(xiàng)目說明等正文中難以展開說明但又十分必要的東西。十、附件市場(chǎng)調(diào)查方案市場(chǎng)調(diào)查的步驟任務(wù)引入

任務(wù)描述：縱深推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新是深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要支撐，大學(xué)生是大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的生力軍，支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有重要意義。為了進(jìn)一步了解大學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理解程度，分析他們所存在的問題，提出具有針對(duì)性和可行性的建議，更好地培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，現(xiàn)將展開以“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”為主題的調(diào)研活動(dòng)，如果你接受委托完成此次調(diào)查，你將如何完成這項(xiàng)任務(wù)呢？收集數(shù)據(jù)整理分析數(shù)據(jù)撰寫調(diào)查報(bào)告設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案確定調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查的步驟信息反饋跟蹤不可太寬或太窄明確以調(diào)研問題的形式調(diào)研范圍調(diào)研主題調(diào)研目標(biāo)步驟一：確定調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查程序項(xiàng)目提案書

委托方向市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)提出項(xiàng)目提案書，由各相關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)要求進(jìn)行競(jìng)標(biāo)。正式研究方案

正式研究方案是指導(dǎo)調(diào)查設(shè)計(jì)的正式文本，也是通常我們所說的市場(chǎng)調(diào)查方案。項(xiàng)目申報(bào)書

項(xiàng)目申報(bào)書內(nèi)容與正式研究方案相比較相似，假設(shè)更具體化、更具有操作性。市場(chǎng)調(diào)查程序步驟二：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案選擇樣本收集數(shù)據(jù)全面調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查1面訪法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等市場(chǎng)調(diào)查程序步驟三：收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析描述統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)、數(shù)據(jù)離散程度、相關(guān)分析、回歸分析等。推論統(tǒng)計(jì)：以樣本的統(tǒng)計(jì)值去推論總體的參數(shù)值，包括區(qū)間估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等內(nèi)容。市場(chǎng)調(diào)查程序步驟四：整理分析數(shù)據(jù)理論分析理論分析是在對(duì)資料整理匯總統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行思維加工，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，主要包括：歸納法、演繹法、類推法、公理法、系統(tǒng)法等ABDC摘要簡短明了，一般包括調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)、主要結(jié)論和建議。詳細(xì)目錄包括正文和附錄的每一部分的大小標(biāo)題。附錄包括問卷、圖表、技術(shù)細(xì)節(jié)說明、實(shí)施細(xì)節(jié)說明等。正文包括調(diào)查的基本情況、主要發(fā)現(xiàn)、對(duì)結(jié)果的討論、總結(jié)和建議等。市場(chǎng)調(diào)查程序步驟五：撰寫調(diào)查報(bào)告0102

需要了解調(diào)查報(bào)告中所提建議是否符合實(shí)際，所提數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、合理，調(diào)查報(bào)告分析結(jié)果對(duì)企業(yè)的適用性等。追蹤成就了解調(diào)查結(jié)果是否被委托人完全采納，如果沒有，原因是什么？采納情況市場(chǎng)調(diào)查程序步驟六：信息反饋跟蹤市場(chǎng)調(diào)查方案如何排版

市場(chǎng)調(diào)查方案市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)好后如何排版呢？一.封面內(nèi)容簡潔、清晰題目可用宋體、隸書等，小初或一號(hào)字；可考慮插入客戶或研究單位的標(biāo)志，亦或其他與主題相關(guān)的圖片；客戶名稱、研究者及時(shí)間用宋體加粗、三號(hào)字。二.目錄應(yīng)用目錄生成器：插入-索引與目錄-目錄；插入目錄前應(yīng)先將標(biāo)題定義為標(biāo)題3（或自定義樣式）；插入目錄后可將目錄改為四號(hào)字。三.正文應(yīng)加上標(biāo)題，且應(yīng)與封面頁上的標(biāo)題一致；正文文字用四號(hào)字，宋體，行間距可設(shè)為固定值23磅；標(biāo)題用三號(hào)加粗，宋體。四.時(shí)間安排表表格填充：格式-邊框與底紋-底紋-灰色五.費(fèi)用預(yù)算合計(jì)應(yīng)用漢字（壹貳叁）：插入-數(shù)字-壹貳阿拉伯?dāng)?shù)字前加人民幣符號(hào)：￥感謝觀看THANKYOUFORYOURWATCHING認(rèn)識(shí)抽樣調(diào)查任務(wù)引入

抽樣調(diào)查

是市場(chǎng)調(diào)查中使用程度較高的一種調(diào)查方式，它按照一定程序，從調(diào)查總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查或觀察，并運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和方法對(duì)總體的數(shù)量特征進(jìn)行估計(jì)和推斷。抽樣調(diào)查的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)節(jié)約大量人力、物力和財(cái)力及時(shí)節(jié)省時(shí)間，有較強(qiáng)時(shí)效性高效能快速得到結(jié)果較高的準(zhǔn)確性人員精干，調(diào)查誤差小抽樣調(diào)查的作用1、對(duì)不可能或不必要進(jìn)行全面調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，可用抽樣調(diào)查方式解決2、在經(jīng)費(fèi)、人力、物力和時(shí)間有限的情況下，采用抽樣調(diào)查方式，可節(jié)省開支，爭(zhēng)取時(shí)效。3、運(yùn)用抽樣調(diào)查對(duì)全面調(diào)查或普查進(jìn)行驗(yàn)正。4、可對(duì)某種總體的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。抽樣調(diào)查中的常用術(shù)語總體與樣本專業(yè)術(shù)語概念實(shí)例總體在抽樣調(diào)查中，總體是指所要調(diào)查對(duì)象的全體。它是由調(diào)查對(duì)象所有單位組成，總體單位數(shù)用N表示。要調(diào)查北京市有多少家庭擁有計(jì)算機(jī)，擁有計(jì)算機(jī)的家庭與沒有計(jì)算機(jī)的家庭有什么區(qū)別，那么調(diào)查總體就是北京市的所有家庭。樣本樣本是指從總體中抽選出來所要直接觀察的全部單位，樣本單位數(shù)用n表示。按照樣本單位數(shù)的多少，樣本可分為大樣本和小樣本。一般來說，n≥30為大樣本，n<30為小樣本。在抽樣調(diào)查中，多采用大樣本。北京市某行業(yè)共有50萬名職工，從中抽取5000名來進(jìn)行生活狀況的調(diào)查。這50萬名職工就是總體，5000名職工就構(gòu)成樣本。抽樣調(diào)查中的常用術(shù)語抽樣單位與抽樣框?qū)I(yè)術(shù)語概念實(shí)例抽樣單位單個(gè)的調(diào)查對(duì)象就是抽樣單位。上例是對(duì)某行業(yè)職工的生活狀況進(jìn)行調(diào)查，那么調(diào)查的抽樣單位就是個(gè)人。抽樣框抽樣框是供抽樣所用的所有調(diào)查單位的名單。上例中，抽樣框可以是50萬名職工的名單；若50萬名職工分布在1000家企業(yè)中，平均每個(gè)企業(yè)大約有500名職工，我們就可以從1000家企業(yè)中抽取10家企業(yè)，以10家企業(yè)中的5000名職工作為樣本，那么這種抽樣方式下的抽樣框就是1000家企業(yè)的名單。抽樣調(diào)查中的常用術(shù)語總體指標(biāo)與樣本指標(biāo)專業(yè)術(shù)語概念實(shí)例總體指標(biāo)總體指標(biāo)是根據(jù)總體各單位指標(biāo)值計(jì)算的綜合指標(biāo)。常用的總體指標(biāo)有：總體平均數(shù)、總體成數(shù)、總體數(shù)量標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)差。某地所有職工的平均收入水平和總體收入都是總體指標(biāo)。樣本指標(biāo)樣本指標(biāo)是根據(jù)樣本各單位標(biāo)志值計(jì)算的綜合指標(biāo)。常用的樣本指標(biāo)有四：樣本平均數(shù)、樣本成數(shù)、樣本數(shù)量標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)差。例如，根據(jù)某一樣本資料可計(jì)算其平均收入水平、構(gòu)成比例等。抽樣調(diào)查中的常用術(shù)語置信水平與置信區(qū)間專業(yè)術(shù)語概念實(shí)例置信水平又稱置信度，是指總體參數(shù)值落在某一區(qū)間內(nèi)的概率。。例如，美國蓋洛普公司就消費(fèi)者對(duì)美國產(chǎn)品質(zhì)量的看法，對(duì)美國、德國和日本三國共計(jì)3500名消費(fèi)者（每個(gè)國家約1200名）分別進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果為：有55%的美國人認(rèn)為美國產(chǎn)品質(zhì)量好，而只有26%的德國人和17%的日本人持同樣看法。抽樣誤差為±3%,置信水平為95%。置信區(qū)間指在某一置信水平下，用樣本統(tǒng)計(jì)值推論總體參數(shù)值的范圍。其大小與抽樣誤差密切相關(guān)，置信區(qū)間越大，誤差也越大。上例中，三個(gè)國家消費(fèi)者的置信區(qū)間分別為：美國（52%~58%),德國（23%~29%),日本（14%~20%)。任務(wù)引入

抽樣方法

抽樣方法分為:隨機(jī)抽樣(也稱概率抽樣)和非隨機(jī)抽樣（也稱非概率抽樣）。抽樣技術(shù)實(shí)驗(yàn)法

非隨機(jī)抽樣抽樣技術(shù)

隨機(jī)抽樣等距抽樣簡單隨機(jī)抽樣分

層

抽

樣整群抽樣多階段抽樣方便抽樣判斷抽樣配額抽樣滾雪球抽樣隨機(jī)抽樣

簡單隨機(jī)抽樣又叫純隨機(jī)抽樣，是經(jīng)典的抽樣理論所討論的抽樣方式，是所有抽樣組織方式中最簡單、最基本，貫徹隨機(jī)原則最好的方式。它是按照隨機(jī)原則直接從總體N個(gè)單位中抽取n個(gè)作為樣本。等距抽樣也叫機(jī)械抽樣或系統(tǒng)抽樣。它是先將總體各單位按照某一標(biāo)志進(jìn)行個(gè)體順序排列，然后按照一定順序和間隔來抽取樣本單位的一種抽樣組織方式。分層抽樣也稱為類型抽樣。它的特點(diǎn)是先對(duì)全及總體各單位按主要標(biāo)志進(jìn)行分類，然后再從各類中依據(jù)隨機(jī)原則抽選一定數(shù)量的樣本單位構(gòu)成樣本。分群抽樣先將總體劃分成若干群，然后以群為單位按照隨機(jī)原則從中抽取若干群，對(duì)被抽中群的所有單位進(jìn)行調(diào)查的一種抽樣組織形式。多階段抽樣在許多大規(guī)模、復(fù)雜的市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查單位一般不是一次性直接抽取到的，而是采用兩階段或多階段抽取的方法，即先抽大的調(diào)查單元，在大單元中抽小單元，再在小單元中抽較小單元，這種方式稱多階段抽樣。非隨機(jī)抽樣方便抽樣把在一定時(shí)間、地點(diǎn)所遇到的人作為調(diào)查對(duì)象選入樣本的方法。它適用于總體單位同質(zhì)性較高、不需要仔細(xì)分辨的調(diào)研。

判斷抽樣是依據(jù)調(diào)研人員或者了解總體的有關(guān)人士運(yùn)用自己的主觀判斷選擇符合一定要求的單位或個(gè)人作為調(diào)查對(duì)象的方法，適用于對(duì)調(diào)查單位有特別要求的調(diào)研。配額抽樣先根據(jù)總體的結(jié)構(gòu)特征將總體分為若干類別，這些結(jié)構(gòu)特征被稱為“控制特性”。第一階段是確定總體中個(gè)體的特征或配額。第二階段是利用方便抽樣法或判斷抽樣法抽樣。滾雪球抽樣是指先隨機(jī)選擇一些被訪者并對(duì)其實(shí)施訪問，再請(qǐng)他們提供另外一些屬于所研究目標(biāo)總體的調(diào)查對(duì)象，根據(jù)所形成的線索選擇此后的調(diào)查對(duì)象。任務(wù)引入

判斷抽樣

又稱主觀抽樣或目的抽樣，它是憑研究人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從總體選擇具有典型代表性樣本的一種抽樣方法。

前提是研究人員須對(duì)總體的有關(guān)特征有相當(dāng)高的了解，此法在我國市場(chǎng)調(diào)研中得到廣泛運(yùn)用。判斷抽樣的方法由專家判斷選擇樣本一般采用平均型或多數(shù)型的樣本作為調(diào)查個(gè)體，通過對(duì)典型樣本的研究由專家來判斷總體狀態(tài)。利用統(tǒng)計(jì)資料判斷選擇樣本利用調(diào)查總體的全面統(tǒng)計(jì)資料，按照一定標(biāo)準(zhǔn)選擇樣本判斷抽樣的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)簡便、易行、及時(shí)缺點(diǎn)

易發(fā)生主觀判斷產(chǎn)生的抽樣誤差

無法計(jì)算可信度任務(wù)引入

方便抽樣

又稱偶遇抽樣，即從調(diào)研人員工作方便出發(fā)，在調(diào)研對(duì)象范圍內(nèi)隨意抽選一定數(shù)量的樣本進(jìn)行調(diào)查。（適用于探索性調(diào)查，街頭攔截式面訪調(diào)查）方便抽樣的方法街頭攔人法在街上或路口任意找某個(gè)行人，將他（她）作為被訪者，進(jìn)行調(diào)查?？臻g抽樣法對(duì)某一聚集的人群，從空間的不同方向和方位對(duì)他們進(jìn)行抽樣調(diào)查。方便抽樣的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)簡便易行，節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用缺點(diǎn)

要求調(diào)研總體同質(zhì)性高

抽樣結(jié)果偏差較大，可信度較低任務(wù)引入

配額抽樣

是非隨機(jī)抽樣中最流行的一種，配額抽樣類似隨機(jī)抽樣中的分層抽樣，它也是首先將總體中的所有單位按一定的標(biāo)志分為若干類（組），然后在每個(gè)類（組）中用方便抽樣或判斷抽樣方法選取樣本單位。

采用配額抽樣，首先對(duì)總體中所有單位按其屬性、特征分類，這些屬性、特性稱為“控制特征”，然后按各個(gè)控制特征分配樣本數(shù)額。配額抽樣的分類獨(dú)立控制配額抽樣根據(jù)調(diào)研總體的不同特性，對(duì)具有某個(gè)特性的調(diào)查樣本分別規(guī)定單獨(dú)分配數(shù)額，而不規(guī)定必須同時(shí)具有兩種或兩種以上特性的樣本數(shù)額。優(yōu)點(diǎn)：簡單易行，選擇余地較大；缺點(diǎn)：可能圖一時(shí)方便，選擇樣本過于偏向某一組別，影響樣本代表性交叉控制配額抽樣對(duì)調(diào)查對(duì)象的各個(gè)控制特性的樣本數(shù)額交叉分配。特點(diǎn)：調(diào)查面較廣，提高了樣本代表性。在某項(xiàng)調(diào)查中，確定樣本總數(shù)為180個(gè)，可單獨(dú)選擇消費(fèi)者收入、年齡、性別三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)進(jìn)行抽樣。按獨(dú)立配額抽樣，其各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)樣本配額比例及配額數(shù)如下表所示。配額抽樣練習(xí)收入、年齡、性別交叉配額抽樣低收入水平中收入水平高收入水平總計(jì)男女男女男女18～29歲5人5人5人5人5人5人30人30～40歲5人5人10人10人10人10人50人41～55歲3人3人20人20人7人7人60人56歲以上2人2人15人15人3人3人40人小計(jì)15人15人50人50人25人25人180人總計(jì)30100人50人配額抽樣練習(xí)任務(wù)引入

滾雪球抽樣

滾雪球抽樣是調(diào)查者先通過少數(shù)可以由自己確定的樣本單位進(jìn)行調(diào)查，再通過這些樣本單位各自去發(fā)展其他同類單位，如此進(jìn)行下去，像滾雪球一樣越滾越大，直到發(fā)展到所需要的樣本單位數(shù)為止。滾雪球抽樣的步驟找出少量樣本單位（通常采用隨機(jī)方式）通過這些少量樣本了解更多的樣本單位通過更多的樣本單位去了解更多更多的樣本單位如此類推，如同滾雪球，使調(diào)查結(jié)果愈來愈接近總體在勞務(wù)市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)保姆問題時(shí)先訪問了7名保姆,然后請(qǐng)她們?cè)偬峁┢渌Ｄ访麊?逐步擴(kuò)大到近百名通過對(duì)這些保姆的調(diào)查對(duì)保姆的源地、從事工作的性質(zhì)經(jīng)濟(jì)狀況等有了比較全面的掌握。滾雪球抽樣練習(xí)滾雪球抽樣的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有針對(duì)性，且樣本個(gè)體間相似性強(qiáng)。抽樣誤差較小，成本較低。缺點(diǎn)樣本單位之間須有一定的聯(lián)系，且愿意提供此聯(lián)系任務(wù)引入

簡單隨機(jī)抽樣

又叫純隨機(jī)抽樣，它是概率抽樣技術(shù)中最簡單的一種。它對(duì)調(diào)研總體不經(jīng)過任何分組、排隊(duì)，完全憑著偶然的機(jī)會(huì)從中抽取個(gè)體加以調(diào)查，適應(yīng)于調(diào)研總體中各個(gè)體之間差異較小且各個(gè)體數(shù)目較小的情況，或者調(diào)查對(duì)象不明，難以分組、分類時(shí)的情況。簡單隨機(jī)抽樣的方法抽簽法a.先編號(hào)b.再把相應(yīng)號(hào)碼寫在卡片上c.任意抽選，直到抽足規(guī)定樣本數(shù)隨機(jī)數(shù)表法又稱亂數(shù)表法，先將總體中的全部個(gè)體分別標(biāo)上1到n個(gè)號(hào)碼，然后利用隨機(jī)數(shù)表隨機(jī)抽出所需的樣本。抽簽法編號(hào)制簽攪拌均勻逐個(gè)不放回抽取N次例1：從30名志愿者中抽取10人加入支援組抗擊疫情，用抽簽法如何抽??？第一步：將30名志愿者編號(hào)，號(hào)碼是01、02、...30。第二步：將號(hào)碼分別寫在一張紙上，制成號(hào)簽。第三步：將得到的號(hào)簽放入同一個(gè)容器中，并充分?jǐn)噭颉５谒牟剑簭娜萜髦兄饌€(gè)不放回地依次抽取10個(gè)號(hào)簽，并記錄上面

的編號(hào)。第五步：所得的號(hào)碼對(duì)應(yīng)的志愿者就是支援組成員。抽簽法練習(xí)隨機(jī)數(shù)表法設(shè)總體單位數(shù)目為Ｎ，樣本單位數(shù)目為n，則：１、給總體各單位編號(hào)，號(hào)碼的位數(shù)要一致，每個(gè)號(hào)碼的位數(shù)要與總體單位號(hào)的位數(shù)相同，少于最大編號(hào)位數(shù)的號(hào)碼要在前加“0”。２、以隨機(jī)數(shù)表中任一行、任一列的數(shù)字作為起點(diǎn)，取其后的數(shù)字構(gòu)成一個(gè)與總體各單位編號(hào)具有相同位數(shù)的號(hào)碼，該號(hào)碼即是抽樣的起始號(hào)碼。3、從起始號(hào)碼開始，按事先確定的方向（從上到下，從左到右，…），取n個(gè)不重復(fù)的號(hào)碼，號(hào)碼范圍在總體單位編號(hào)范圍之內(nèi)。例2：從300名志愿者中抽取10人加入支援組抗擊疫情，用隨機(jī)數(shù)表法，如何抽取？隨機(jī)數(shù)表法練習(xí)分析：總體單位數(shù)目為300，樣本單位數(shù)目為10。利用隨機(jī)數(shù)表進(jìn)行抽樣，其程序如下：第一步：給總體各單位編號(hào)，號(hào)碼的位數(shù)要一致，都是三位，不夠位的在前加“0”，總體各單位編號(hào)是從001-300。第二步：以隨機(jī)數(shù)表中第二行，第三列的數(shù)字“0”作起點(diǎn)，往后取兩位數(shù)字，構(gòu)成一個(gè)與總體單位具有相同位數(shù)的號(hào)碼“093”作為起始號(hào)碼。第三步：從起始號(hào)碼開始，從左到右依次抽取10個(gè)不重復(fù)的位于001-300之間的號(hào)碼，分別是：093，240，006，120，143，254，085，047，164，148隨機(jī)數(shù)表法練習(xí)簡單隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)方法簡單、直觀，理論上是最符合隨機(jī)原則的。缺點(diǎn)編號(hào)困難

受調(diào)研總體的標(biāo)志變異程度影響

抽出的樣本分散，人力、物力、費(fèi)用消耗較大某些事物無法使用簡單隨機(jī)抽樣（連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)任務(wù)引入

等距抽樣

又稱系統(tǒng)抽樣或機(jī)械排樣，就是先將調(diào)研總體的各個(gè)體按一定標(biāo)志排列起來，然后按照固定順序和一定間隔來抽取樣本個(gè)體。等距抽樣的分類無關(guān)標(biāo)志排隊(duì)按照與調(diào)查研究無關(guān)的標(biāo)志進(jìn)行排隊(duì)有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)按照與調(diào)查研究的目的或內(nèi)容有關(guān)的標(biāo)志進(jìn)行排隊(duì)實(shí)例研究居民的平均收入水平時(shí)，先按其姓氏筆畫順序進(jìn)行排隊(duì)就是一種無關(guān)標(biāo)志排隊(duì)。按其收入高低進(jìn)行排隊(duì)，然后再抽樣就是一種有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)。等距抽樣的步驟確定抽樣框確定抽樣間隔確定抽樣起點(diǎn)按抽樣間隔等距抽樣先將總體的N個(gè)單位按與總體特征標(biāo)志無關(guān)的標(biāo)志進(jìn)行排隊(duì)，編號(hào)1-N確定樣本容量n，計(jì)算間隔k=N/n簡單隨機(jī)抽樣隨機(jī)確定起點(diǎn)r：1<r<k等距抽取其余（n-1）個(gè)樣本：n1=r+0k,n2=r+1k,n3=r+2k……..從1500名居民中抽100名居民作為樣本進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查。采用等距抽樣，如何抽取？第一步：將1500名居民隨機(jī)編上號(hào)碼，1-1500。第二步：計(jì)算抽樣距離，k＝1500／100＝15。第三步：確定抽樣起點(diǎn)可以用兩種方法

方法一

在1~1500中用隨機(jī)數(shù)表法抽出0862作為第一個(gè)

被抽中的號(hào)碼。

方法二

在第一段15人（編號(hào)為1-15）中用簡單隨機(jī)抽樣方法抽出一人，假設(shè)其編號(hào)為5。等距抽樣練習(xí)第四步：進(jìn)行等距抽樣可以用兩種方法

方法一

以862作為起始號(hào)碼，每隔15人抽取一個(gè)號(hào)碼，當(dāng)結(jié)果大于1500時(shí)，減去1500即為抽中的號(hào)碼，則順序依次為862，877，892，…，1492，7（1492+15-1500），22，37，…，847。

方法二

以5號(hào)為起點(diǎn)，每隔15個(gè)人抽取一人，則下一段被抽取的號(hào)碼是20，再下一段是35，依次往下，直到抽滿100名（最后一名的號(hào)碼是1490）為止。等距抽樣練習(xí)等距抽樣的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)抽中的樣本比較均勻的分布在總體中，利于推算總體目標(biāo)量，是應(yīng)用最廣泛的一種抽樣方式。。缺點(diǎn)

前提是要有總體每個(gè)單位的相關(guān)資料，特別是按有關(guān)標(biāo)志排隊(duì)時(shí)。

當(dāng)抽選間隔和被調(diào)查對(duì)象本身的節(jié)奏性（或循環(huán)周期）重合時(shí)，會(huì)影響調(diào)查精度。

抽樣誤差計(jì)算較復(fù)雜。任務(wù)引入

分層抽樣

又稱為分類抽樣，是先將調(diào)研總體的所有個(gè)體按某一重要標(biāo)志進(jìn)行分類（組），然后在各類（組）中采用簡單隨機(jī)抽樣方式或系統(tǒng)抽樣方式抽取樣本個(gè)體的一種抽樣方式。分層抽樣的分類等比例抽樣各層樣本數(shù)量比例與各層總體單位數(shù)量比例一致。此方式簡便易行、分配合理，適應(yīng)于層內(nèi)差異較小的情況。非等比例抽樣不是按各層中個(gè)體數(shù)占總體數(shù)的比例分配樣本個(gè)數(shù)。而是根據(jù)其他因素（層內(nèi)均方差、抽樣工作量和費(fèi)用大小等）調(diào)整各層的樣本個(gè)體數(shù)，即有的層可多抽些樣本個(gè)體，有的可少抽些樣本個(gè)體。此方式是用于各層的單位數(shù)目相差懸殊，或?qū)觾?nèi)方差較大的情形。分層抽樣的步驟確定分層變量分層確定各層的樣本量在各層內(nèi)部進(jìn)行抽樣將總體分層按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，常見的如年齡、性別、行政區(qū)等。將總體按照分層變量分成若干層，即N1,N2,N3,…,分層是互相排斥且窮盡的，N=N1+N2+N3+…確定所需要的樣本總數(shù)n和從總體的各層單位中抽取樣本的數(shù)目nl,n2,n3,…并令n=nl+n2+n3+…按照隨機(jī)原則，采用簡單隨機(jī)抽樣方法或者等距抽樣方法，從各層中抽取所需要的樣本數(shù)目，各層的樣本之和構(gòu)成了總體的樣本。某地共有居民20000戶，按收人高低進(jìn)行分類，其中，高收入居民為4000戶，中等收人為12000戶，低收入為4000戶，從中抽選200戶進(jìn)行購買力調(diào)查，采用等比例分層抽樣，該如何抽?。糠治觯阂?yàn)橘徺I力是與家庭的收入水平密切相關(guān)的，所以以收入水平作為分層變量是合適的。按此變量將總體分為高收入戶、中等收入戶和低收入戶三層第一步：計(jì)算各層在總體中的比例

高收入比例：4000/20000=20%中收入比例：12000/20000=60%

低收入比例：4000/20000=20%第二步：計(jì)算樣本在各層中的具體分布數(shù)目。

高收入樣本數(shù)目：200×20%＝40（戶）

中收入樣本數(shù)目：200×60%＝120（戶）

低收入樣本數(shù)目：200×40=40（戶）第三步：在各層中采用等距抽樣方法抽取樣本單位。分層抽樣練習(xí)分層抽樣的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)把科學(xué)分組方法和抽樣原理結(jié)合起來，采用合適的分層標(biāo)準(zhǔn)，使各層中單位之間共同性增大，差異程度縮小，樣本的分布比較均勻，代表性高，因而抽樣效果較好。適用于規(guī)模大、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜且類別分明的總體

從精度看，分層抽樣>系統(tǒng)抽樣>簡單隨機(jī)抽樣缺點(diǎn)

“分層注意”即分層有要求

①選擇好分層的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)

②分層應(yīng)使層內(nèi)差異縮小，層間差異大

③分層不宜太多，一般不超過六層．任務(wù)引入

整群抽樣

將總體按照某一標(biāo)準(zhǔn)劃分成群，然后采用隨機(jī)的方法抽取若干個(gè)群，以這些群包含的所有單位作為樣本。整群抽樣的方式總體分群對(duì)總體分群，每群個(gè)體數(shù)可以相等，也可以不相等。調(diào)查方式對(duì)抽中的群體的所有個(gè)體調(diào)查。抽選群體采用簡單隨機(jī)抽樣或系統(tǒng)抽樣方式。整群抽樣的步驟確定分群標(biāo)準(zhǔn)分群抽樣總體分群應(yīng)滿足這樣的條件：一是分群后，同一群內(nèi)部的元素盡可能是異質(zhì)的；二是分群的標(biāo)準(zhǔn)不能與研究目的相關(guān)。即將總體分成若干個(gè)子群體，N=N1+N2+N3+…每一個(gè)群體中有若干單位。即在子群體中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的子群體，如N1,N2,N3,…以抽出的子群體中所有單位作為樣本，n=nl+n2+n3+…某校有學(xué)生2000名，計(jì)劃從中抽160名進(jìn)行調(diào)查。第一步：可將學(xué)生宿舍作為抽樣單位。

假設(shè)該校共有學(xué)生宿舍250個(gè)，每個(gè)宿舍住8個(gè)學(xué)生。第二步：隨機(jī)抽取樣本

從250個(gè)宿舍中隨機(jī)抽取20個(gè)，其中男生宿舍10個(gè)，

女生宿舍10個(gè)。

第三步：對(duì)抽中的每個(gè)宿舍的所有學(xué)生進(jìn)行調(diào)查