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文檔簡介

成品交付送貨管理制度一、引言本管理制度是為了規(guī)范公司成品交付送貨流程、提高運(yùn)輸效率、降低運(yùn)輸成本和提高客戶滿意度而制定的。二、適用范圍本管理制度適用于公司的成品交付送貨流程。三、主要內(nèi)容1.訂單管理1.1所有成品交付送貨都必須有相應(yīng)的訂單進(jìn)行管理，訂單中應(yīng)包括以下內(nèi)容：訂單編號商品名稱、數(shù)量、規(guī)格交付日期及時(shí)間客戶名稱和地址聯(lián)系電話1.2訂單內(nèi)容包括必要的包裝、運(yùn)輸物流費(fèi)用等必要的信息。2.運(yùn)輸方式和物流管理2.1運(yùn)輸方式包括快遞、物流、自提等多種方式。2.2為了保證成品交付送貨的及時(shí)性和安全性，公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的運(yùn)輸方式，并要求運(yùn)輸公司開具合法合規(guī)的交付單據(jù)。3.發(fā)貨3.1發(fā)貨前必須核實(shí)貨品數(shù)量是否正確，貨品包裝是否完好。3.2發(fā)貨時(shí)須使用公司指定的物流公司或內(nèi)部運(yùn)輸車輛，并要求對車輛和駕駛員進(jìn)行必要的審核和檢查，以保證運(yùn)輸?shù)陌踩晚樌?.收貨4.1收貨時(shí)必須核實(shí)貨品的數(shù)量和質(zhì)量是否與訂單內(nèi)容一致，同時(shí)要求收貨方填寫正式收貨單。4.2如貨品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞或缺貨，收貨方需在收貨單上注明，并要求運(yùn)輸公司或發(fā)貨方及時(shí)處理。5.售后服務(wù)5.1如客戶對貨品的數(shù)量、質(zhì)量、交期等出現(xiàn)問題，客戶可以向公司銷售人員、客服或售后人員反映，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)回復(fù)客戶并盡快解決問題。5.2如需進(jìn)行產(chǎn)品售后，相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處理，并及時(shí)通知客戶售后處理結(jié)果。四、責(zé)任與審核4.1公司相關(guān)人員應(yīng)按照本管理制度履行職責(zé)，確保成品交付送貨管理工作按照規(guī)定進(jìn)行。4.2

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