美容導(dǎo)師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

美容導(dǎo)師必備--職業(yè)素質(zhì)篇美容導(dǎo)師是企業(yè)文化的傳播者，是美的傳播者，也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。美容導(dǎo)師除了要具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)際工作中，她們常常還要兼具銷售技巧，只有這樣，她們才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。作為美容導(dǎo)師，你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎(chǔ)。要想業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，除了具備全面的專業(yè)知識，你的人格魅力同樣不可或缺。必須培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)自身休養(yǎng)，注重禮儀禮節(jié)，由內(nèi)而外折射出親和力和感染力，才能給人留下美好的第一印象。專業(yè)美容導(dǎo)師的職業(yè)素質(zhì)包括作風(fēng)規(guī)范、品德規(guī)范、個(gè)人形象、文化素質(zhì)、自我價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和自我培養(yǎng)訓(xùn)練等。文化素質(zhì)修養(yǎng)文化素質(zhì)是美容導(dǎo)師最基本的內(nèi)在修養(yǎng)，除了專業(yè)的美容知識外，她們還需要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識、心理學(xué)知識、營養(yǎng)學(xué)知識、衛(wèi)生保健知識、營銷知識以及某些傳統(tǒng)文化知識。醫(yī)學(xué)知識方面：西醫(yī)學(xué)：解剖學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、生化學(xué)、皮膚病學(xué)、內(nèi)分泌學(xué)、急救學(xué)、血液學(xué)、內(nèi)科學(xué)等。中醫(yī)學(xué)：中醫(yī)基礎(chǔ)理論（臟腑學(xué)說、經(jīng)絡(luò)、經(jīng)學(xué)學(xué)說）、中醫(yī)診斷學(xué)、中醫(yī)外科學(xué)、中醫(yī)治療學(xué)、中藥學(xué)等。經(jīng)穴技術(shù)：經(jīng)穴的位置、作用；經(jīng)穴的選擇與搭配；經(jīng)穴的使用方法；經(jīng)絡(luò)的分布與走向。按摩技術(shù)：按摩手法的操作、目的；疾病對按摩手法的要求；按摩手法的選擇與搭配。特種技術(shù)：紋飾技術(shù)、整形技術(shù)、除皺、隆胸技術(shù)、減肥美體技術(shù)等。（由于部分特種技術(shù)屬于醫(yī)學(xué)美容的范疇，所以美容院中美容師對此類技術(shù)的操作應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度。）輔助訓(xùn)練技術(shù)包括：按摩手法訓(xùn)練、美容師服務(wù)訓(xùn)練、美容師健康訓(xùn)練（心理、身體）、特殊要求訓(xùn)練四部分。由于當(dāng)今美容產(chǎn)品的“醫(yī)學(xué)”成分較高，并且顧客面部狀況（斑、暗瘡）多是體內(nèi)臟腑失調(diào)等原因所致，因此掌握醫(yī)學(xué)知識有助于合理、安全地為美容顧問，并得到顧信任。心理學(xué)知識方面：報(bào)包括柴消費(fèi)雹心理慌、服煮務(wù)心伐理、協(xié)營銷指心理卷、疾列病心擾理、稅護(hù)理嘗心理崇、老瘦年心貢理、襪青年姻心理輩、兒我童心宮理、波女性總心理傲等。泳在社鐵會經(jīng)跪濟(jì)效底益不寄斷發(fā)她展的訴今天第，人績們的麗生活標(biāo)節(jié)奏際加快岸，精辯神壓抗力增龍大，級心里斬因素既造成飛得身也體狀莫況和耕皮膚例狀況擦不良黃不容測忽視歪。心迅理溝驕通可全使精域神負(fù)濾擔(dān)減杠輕，焦在溫蹦馨愉極快的杯氣氛賞里，櫻顧客遷體內(nèi)蘆會產(chǎn)備生較貝多的兄“酷腦啡辟呔防”子等快霞感激箏素，累有利斥于身姐心的公美容蒼和健晃康。哥營養(yǎng)漆學(xué)、范衛(wèi)生血保健虹知識蛛方面疑：淹營養(yǎng)刮學(xué)：蟲植物武營養(yǎng)袖、動忘物營鞋養(yǎng)、鎖自身成營養(yǎng)拜、烹她飪、爺營養(yǎng)影衛(wèi)生段學(xué)。汗衛(wèi)生裹保健趣：衛(wèi)埋生知滋識、敏健身役知識勁、藥跌品知伐識、很化妝增品知替識。茄服務(wù)昏營銷奉知識南方面乘：盡營銷橡知識柔：消我費(fèi)行慮為、刑消費(fèi)董周期頂、消胳費(fèi)特洗點(diǎn)、萬營銷醒策略肆、營后銷技罵巧、芹一對盒一營聞銷方穴式、跪產(chǎn)品充知識疾、市身場變益化與及規(guī)律站、營將銷過貢程的歐控制床等。括服務(wù)紋知識付：服敢務(wù)心爪理、府服務(wù)毒行為云、服烘務(wù)規(guī)蛙范、念服務(wù)畫項(xiàng)目恩的制墊定與瞇執(zhí)行睜、服坊務(wù)的勿監(jiān)督猛與控竄制。央經(jīng)營調(diào)管理洽服貿(mào)務(wù)質(zhì)種量的努控制員與管逆理、元物料碰管理燃、自言我培懂訓(xùn)等重。室其它善文化嫌知識控：稼歷史魔、地秒理、螞民族扁、中榴外傳震統(tǒng)文纖化知攤識。約依據(jù)病上面咐的知熔識要畝求，量結(jié)合械自己末的工更作特船點(diǎn)和段知識千偏重俗點(diǎn)，惑就可接以列喝出你騰的基蓄礎(chǔ)知引識結(jié)煉構(gòu)表驚，并俗對自敗己的勝知識溜結(jié)構(gòu)腐有一郊個(gè)較把為客志觀的屆分析竟?？赡阋宰雒粋€(gè)仙長遠(yuǎn)霸的學(xué)均習(xí)計(jì)妄劃來騰有效脂的提腹高自慚身修郵養(yǎng)，塌不斷瓦的完說善自服身知漆識結(jié)辰構(gòu)。閑個(gè)人示氣質(zhì)想修養(yǎng)章優(yōu)雅期亮麗古的儀添表：因“德服裝潤不能蚊造出潔完人伏，但興第一門印象搭的8屬0％唇來自拒于著濁裝所”三，所堤以，渣成功抗的穿便著是尚走向調(diào)成功仁之路鈔的第下一步割。效拜訪尺顧客唇前，努應(yīng)對囑鏡自駁照，拘檢查令一下役衣服真是否果整齊亦是否澇干凈丑。皺逮巴巴鐵的衣丑服讓譜人覺騰得你聞很邋轉(zhuǎn)遢，勵而平紀(jì)整的債衣服鑼使你豬精神哀煥發(fā)均。美猶容導(dǎo)覆師不它妨把磨自己熔裝扮胖得亮箱麗一哄些，撈令自鑼己顯憶得神枯采飛親揚(yáng)，便時(shí)尚趟兼具蔬個(gè)性五，以番此來糾感染斯顧客耐，亮傻麗而補(bǔ)不俗腳氣。銜化妝竿風(fēng)格媽應(yīng)該監(jiān)和自吃己的五氣質(zhì)哲相近插，典壽雅不意失清亦新、領(lǐng)要給閣人以徐“隱濃妝攤淡抹譽(yù)總相敏宜靠”禽的感加覺。耗巧妙魔的佩因戴飾蛇品能混夠起注到畫賽龍點(diǎn)股睛的估作用圍，給笑美容際導(dǎo)師倍增添企幾分不色彩同。桌不要受過挽釣高的借發(fā)髻鳳或其叔它奇毒形怪熱狀的冊發(fā)型扁，頭妥飾、懷耳飾盜、項(xiàng)或鏈不膠可過咳于華強(qiáng)麗，液珠光拉寶氣趣會使盈人覺憤得俗撒氣；辰切不伴可濃蛙妝艷狹抹，蹦香氣禍襲人拍。悲大方窩得體俊的言撐談舉民止：裂除了繁儀表飯和服萄飾外礎(chǔ)，美朝容導(dǎo)紀(jì)師還淚應(yīng)養(yǎng)沸成良碑好的淡談吐梳舉止狼習(xí)慣在。因宰為透定過一火個(gè)人謹(jǐn)?shù)恼劮屡e霸止行掙為，連往往駱可以鑒看出料這個(gè)梁人的延修養(yǎng)姻水平劉。美扭麗和慶諧的花外表摧固然禁能受銹到顧店客的們歡迎鍛，而要大方載得體杜的談企吐舉接止同驗(yàn)樣可音以讓烈顧客匯感到麥心情糊舒暢功。系言談岡禮儀員:量1、街禮貌叉用語發(fā)不離禿口，鴨多用御“貝請互”融和掀“德謝謝悼”句，這惜是人系際交兄往中聽的禮迷貌金罰句。堅(jiān)盡量神使用德令顧陣客舒薦適的損語言斃，如瞞客戶偉講方爬言，軟而你揪有正等好熟紙悉他品所講壩的方勞言，娘你就減可以娛用方鑒言與怒顧客梁交談村，這船樣可拼以拉臺近雙遞方的撐心理國距離公，瞬怖時(shí)增微加親撈切感請。宜2、污善于泡聆聽獵，認(rèn)像真聽惕客戶早說話莊，不杯與顧攏客搶爆話頭存；說吉話要轟有分依寸，四多用登熱情給，關(guān)乳心的殘語調(diào)霉。不辱要使響用吃“肺可能武”戲、妥“迷也許耀”突、為“蹦大概如”誰等含刊糊不幼清的謎措詞虜。攪3、茫落座經(jīng)時(shí)盡售量避尊免與瞇客戶乒面對糊面，麥最佳幣位置敢是側(cè)卡座。鮮4、錯初次旺見面刺應(yīng)表唱示打跟擾的負(fù)歉意社，離率去時(shí)潤應(yīng)誠降懇地帶說：圾“軟非常宵高興把能夠巴認(rèn)識藍(lán)您。且”拍并留探下名巨片和障資料雅，三潑天后賢再進(jìn)打行回養(yǎng)訪。穿美容爽導(dǎo)師育行為獎十大劇禁忌甩在別促人面欣前做臘不雅犯觀的枕的動雅作，遼口臭稍、體客臭。努在顧激客面避前嚼煤口香嚼糖。啟說話彼大聲獲、刺銹耳。節(jié)在顧旁客面忙前品肯評同界事的甜手藝敬。域與顧將客談延論自繼己的鋪私事己，在饑顧客支面前珍抱怨易斜靠稅椅背罪或桌帥面，喊接待鳴顧客港時(shí)懶抬散地遼橫靠范在沙辰發(fā)上騙。正工作善時(shí)姿愿勢不穴良，灰行走們時(shí)隨老意擺損動手供臂。柄說服遲顧客皆購買族您推揀銷的快產(chǎn)品咬時(shí)，畝批評遇顧客宵原來含的產(chǎn)吃品品蜘質(zhì)不欄良。膛探聽谷顧客困的隱載私。茶使用未粗話圈、暗曾語、雞俚語猶、下捧流雙賢關(guān)語趟。孟言談玉舉止禿看起巧來好培像是葵瑣碎修小事混，但倦它往壘往能即直接奮反映斃出一盈個(gè)人現(xiàn)的文笑化修池養(yǎng)和肢素質(zhì)昨。所醒以，邁一定雷要隨裕時(shí)隨除地注母意你術(shù)的言遙談舉龍止，絡(luò)尤其硬注意環(huán)糾正由一些岡大家課習(xí)以褲為常燈的壞玩習(xí)慣魚，從透而將控最佳連的狀捐態(tài)展調(diào)現(xiàn)給鍛顧客膨。彈美容液導(dǎo)師炭必備圖--肚推銷嘉技巧詞篇缺美容鏟導(dǎo)師產(chǎn)是企膀業(yè)文揀化的特傳播骨者，坑是美卻的傳邪播者尋，也柔是聯(lián)想系公查司與載客戶杠之間紙的紐艇帶。畏美容暖導(dǎo)師及除了蚊要具康備一綁定的霧專業(yè)堂知識鄉(xiāng)和素紀(jì)質(zhì)修書養(yǎng)，遍在實(shí)挺際工蔥作中識，她鳳們常念常還訊要兼挽具銷傅售技行巧，逮只有椒這樣黃，她丙們才汪能更零好地副發(fā)揮買作用芳，使壇企業(yè)返在激駐烈的蛛市場號競爭孤中立茅于不警敗之舒地。第作為忽美容叢導(dǎo)師捷，你各的良渡好形承象是融令顧若客建熱立信宮心的逮重要哥基礎(chǔ)辭。要豬想業(yè)巖務(wù)持串續(xù)發(fā)耗展，太除了您具備砍全面旨的專渠業(yè)知象識，鐮你的開人格征魅力漏同樣念不可瀉或缺悠。必窩須培筍養(yǎng)良陳好的格職業(yè)旋素質(zhì)宇，加管強(qiáng)自恰身休奮養(yǎng)，很注重奮禮儀應(yīng)禮節(jié)璃，由球內(nèi)而臨外折陡射出駁親和闊力和俘感染戒力，上才能纖給人礎(chǔ)留下暢美好忌的第權(quán)一印忘象。貞掌握即了一蓬定的符推銷輛知識川，美裝容導(dǎo)繡師在蹄推銷攏過程棉中不錯僅要討遵循后專業(yè)橫的推胃銷流炸程，敲還需躲要運(yùn)對用恰跌到好沃處的帖推銷器技巧文。隙1、突制定餃拜訪波計(jì)劃旦：歇凡事坦預(yù)則攜立，猛不預(yù)躍則廢荷。一悟個(gè)科慚學(xué)、殺務(wù)實(shí)荷的拜芬訪計(jì)救劃能消使拜升訪工點(diǎn)作進(jìn)煙行時(shí)筑有條表不紊后，取掩得事脅半功偵倍的瞇效果偶。一嚇個(gè)完刊善的發(fā)拜訪析計(jì)劃己一般采包括希幾個(gè)大方面如的因跡素：離客戶仔評價(jià)聲；設(shè)沸定拜礎(chǔ)訪基療準(zhǔn)、丑拜訪飄路線富、訪呀問次巷數(shù)、狀每周讀拜訪漁的目波標(biāo)；枯預(yù)計(jì)虜面談槳時(shí)間縱。膚點(diǎn)評概:眾怪所周味知，活遍訪繡所有返的客走戶是控沒有聯(lián)簽約侵率的酬。應(yīng)晃該根躬據(jù)顧都客的監(jiān)重要迎程度召設(shè)定依不同絞的拜殘?jiān)L頻室率。猛制定壓計(jì)劃暈時(shí)要臟考慮軋休息城和開額會的知時(shí)間努，注烤意調(diào)扎整。珠2、烏拜訪泡前的變準(zhǔn)備違工作裙-鞋——墓收集少顧客敗信息儉：葉“急知己烤知彼療，百熄戰(zhàn)百篩勝論”蘆，拜販訪顧謀客前攔，一釘定要賣做好陰前期顏準(zhǔn)備喬工作碑，整敏理好呀拜訪樂客戶劑的資名料。謊一般捧注意剃這些嚇信息優(yōu)：顧條客的梳經(jīng)歷這、銷有售的終商品輕品牌辛、銷污售及輛盈虧升情況倆。桐3、棄明確嗽拜訪扒目的底：于在拜令訪顧盯客前互，需嗚要前戒明確奇拜訪電的目輕的。蔑拜訪征目的禮可分拒為幾滴種：螺發(fā)展康新客鋸戶、胳加深嫂與老鋪顧客紐的關(guān)耀系、岡收集禾信息鄰、處抬理抱像怨、馳禮節(jié)卻性拜著訪。故4、鐮角色粒扮演殘培訓(xùn)閑法和春資料拘的準(zhǔn)尤備：轟拒絕治話術(shù)罵和資悶料有壤助于寨有序隔地接醫(yī)近顧舊客，捧有助蒙于商當(dāng)品進(jìn)護(hù)行說誰明，灘說服答顧客鼓。根柏?fù)?jù)不他同使葡用目替的，燭以下丘列舉億所需蜂的資村料和苦拒絕襪話術(shù)認(rèn)的準(zhǔn)舞備。濁初次胖拜訪名：名憲片、士介紹磚信、坐公司暈簡介動、生柜產(chǎn)概歡況、楊印有格公司銅名稱丹和產(chǎn)沃品名炭稱的顫小禮警物等宜。轉(zhuǎn)洽談張時(shí)：難商品首目錄較、產(chǎn)麗品手周冊、儲樣品奧、價(jià)絮目表握，實(shí)壓際成柴績例縣證案透。繁隨身田攜帶講物：琴計(jì)算頑器、醒筆記冊用品棉等。錢角色浪扮演亂培訓(xùn)澆法：刺在美漸容導(dǎo)鉗師的捕出門謹(jǐn)推銷絹拜訪酸之前即，先括要做鋒好演鐵練（嚼包括異拒絕痰話術(shù)桿的演項(xiàng)練）唯，步想驟：底接觸旬關(guān)減——罩說明顛關(guān)記——榮促成滴關(guān)貪——額分析趴點(diǎn)評繞——姜總結(jié)賽。去點(diǎn)評便：通禿過美粒容導(dǎo)歌師之婦間的恢互相芬點(diǎn)評鬼，幫愁助大日家認(rèn)晚清自風(fēng)己的冰不足矛和優(yōu)第點(diǎn)，直并掌臂握方舅法強(qiáng)診化反洞應(yīng)能亞力和位心理求素質(zhì)肥。也多可對載著鏡晶子反姻復(fù)演罰練，森包括帶笑容經(jīng)是否編真誠佳等等扯。老5、走預(yù)約混見面柱的方金法：塔初次雕預(yù)約益對方私見面稈，對每方可招能懷避有戒煌備和宜拒絕脫心理蛙，要那設(shè)法匆緩和愈它。擁為了佛拜訪瓶目的反順利壞達(dá)成雖，拜妖訪前談的預(yù)懷約有漸著重豬要的兼作用帳。重淡預(yù)約頌時(shí)，孤要避奶開下鑰班前盾或午壽飯的辦時(shí)間詳。結(jié)惱束前菌要注競意復(fù)鐘述一咐下約昏定拜穩(wěn)訪的邪時(shí)間表、地?fù)顸c(diǎn)、餡人數(shù)晉，加盟以確放定。釣不要衫在電浩話里姻講銷秋售，已爭取夫見面耽的機(jī)凱會，房拜訪妙新客按戶時(shí)點(diǎn)，突砌然上扶門有聯(lián)時(shí)會貞取得惰較好則的效孔果。啊6、答了解綠您的縱客戶稿（需坦求分文析）縱：缸了解束自己雜的銷且售方性式，矮并可扁以隨途著客筆戶的慶需求躁不同系，加該以修嘆改；亞了解搜客戶寨購買妖的動血機(jī)及勻行為泛，包踢含客暈戶的長互動弱關(guān)系揉，以集獲得生最佳旦效果津；定可出客欄戶的筑類型寫，尋趕找可燈能的知潛在秤客戶嚴(yán)。誦六大催類型仆客戶區(qū)分析萌及應(yīng)務(wù)對咳第一引型：頓從容劇不迫蠅型（項(xiàng)遇事綠沉著畏，思具維嚴(yán)咐謹(jǐn)，應(yīng)不易彼被外洋界所預(yù)影響悅）志應(yīng)對文方法皂：比灰較，鳴分析湯，向殃客戶圖全面碗展示殊產(chǎn)品呢的使辣用價(jià)憲值，茫若拿蜻不出醬有力厘的事渾實(shí)根培據(jù)、看精確拴的產(chǎn)棒品說歲明，伯是不焦會博敏得此煎類顧稠客的泳認(rèn)同皆的。命第二撓型：懷沉默吧寡言挎型（爛理智仔，不法易激殲動。呆外觀洪老成突穩(wěn)健減，不異輕易餃談出妹自己銷的想吉法。眠雖然阿銷售別人員昌認(rèn)真輝傾聽際，但厲反應(yīng)街冷淡怨，難秤以揣豪測內(nèi)速心）纖應(yīng)對確方法道：從此實(shí)際征出發(fā)獻(xiàn)，詳例細(xì)說脾明產(chǎn)妙品的尼使用唱價(jià)值課，并肯提供芝相當(dāng)失的證臺明資起料和弄可靠攪性文要件，忙供其宋分析污比較齡，增看強(qiáng)購績買信際心。窄同時(shí)軋，銷漁售員唐的態(tài)喂度要布誠懇翅，以使提高倘自己悔在顧際客心炒中的沈地位傻。提攀出顧澤客必惠然回多答的獸問題糾并引甩導(dǎo)其艘發(fā)揮因，才珠能使先面談性過程上不致慶冷淡挽和中淚斷。撕第三女型：關(guān)豪爽獨(dú)干脆泄型（宗多半蹲開朗枝、樂棉觀、斤積極惕、決營斷力份強(qiáng)、總慷慨曉、坦嘆直，廢但也仁無耐軟心，佳感情崖用事站）應(yīng)士對方嗚法：亞需符畢合其慘性情寨。簡奸短介叢紹，廁說明李產(chǎn)品禿的用習(xí)途、培特點(diǎn)糠、使呆用價(jià)碧值以液及銷促售建燃議，侵干脆虜利落滿，由巡于其日性情戲交朋伴友更粱勝于蹄銷售齒產(chǎn)品門，效艇果必彼然甚壁佳，疫最忌類死纏軟濫打鎮(zhèn)，攀每情交沈朋友沿勝于問買賣轟。獨(dú)第四裂型：妹冷淡堵傲慢蹲型（兇不通稀清理歲、高紗傲孤塵僻、急自尊馬心強(qiáng)繳、主搜觀頑護(hù)固）利應(yīng)對乓方法使：多似用禮也貌用釘語，快向他辦介紹置、說掃明、洲詢問急等，牌如果像他依悶然冷帆淡、搖刻薄助地拒困絕，臟可用陡激將園法：腳“閃別人漿勸我男別來淡此浪鋒費(fèi)時(shí)耍間，團(tuán)可我占感覺胸您挺稼好商急量的瘡，您務(wù)的外診表和錄您一討點(diǎn)都唱不一竊樣胃”把等等穩(wěn)，引蹄起對言方想特辯解悲表白唯，證塑明自瞎己是嫌怎樣予的人狠，一箱旦成斯功，私就見諒機(jī)行哥事，鞏有時(shí)僻反而溫更容洲易達(dá)漢成交風(fēng)易?？说谖暹m型：亮吹毛淺求疵余型（醋不易瓜接受挪他人梯意見臟，喜傲歡雞吊蛋里素挑骨槐頭，歪抬死摘杠，舞愛爭辯辯，防爭強(qiáng)睬好勝涼，銷帖售