2022年遼寧省本溪市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022年遼寧省本溪市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第18題突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度可分為（）級。

A.二B.三C.四D.五

2.

第26題訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

3.對于旅游安全，旅行社和()承擔同樣的責任。

A.旅游者B.接待飯店C.瀏覽景點D.導游(領隊)

4.

第

23

題

甲旅行社組團赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小張的行李丟失，對小張負責賠償?shù)氖牵ǎ?/p>

5.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存額度降低()，并向社會公告。

A.50％B.30％C.20％D.60％

6.2017年10月18日，中國共產(chǎn)黨（）在北京召開，這次會議是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關鍵時期召開的一次十分重要的大會。

A.第十八次全國代表大會B.第十九次全國代表大會C.第十八屆四中全會D.第十九屆三中全會

7.在景物、設施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處（）元的罰款。

A.20B.30C.50D.100

8.

第

49

題

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在（）者。

A.1萬元以下B.1萬元至10萬元（含10萬元）C.10萬元至100萬元（含100萬元）D.100萬元以上

9.

第

34

題

社會主義初級階段發(fā)展的重要動力是（）。

10.屬于集體所有和私人所有的紀念建筑物、古建筑和傳世文物以及依法取得的其他文物，其所有權()。

A.可以轉讓B.屬于國家C.受國家法律的保護D.屬于國家，法律另有規(guī)定的除外

二、判斷題(10題)11.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）

A.是B.否

12.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起10個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。（）

A.是B.否

13.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過考古發(fā)掘方式取得的文物。

A.是B.否

14.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶存人、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由工商行政管理部門責令改正。（）

A.是B.否

15.旅游經(jīng)營者是指為旅游者提供景區(qū)游覽向導服務的主體。

A.是B.否

16.旅游合同是旅游行業(yè)管理部門與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設立、變更、終止民事權利義務的協(xié)議。()

A.是B.否

17.如果發(fā)生安全事故，導游人員可以及時向所屬旅行社或當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。（）

A.是B.否

18.裁決作出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會和人民法院不予受理。()

A.是B.否

19.旅行社或者旅游行業(yè)組織應當自導游提交申請之日起3個工作日內對信息變更情況進行核實。所在地旅游主管部門應當自旅行社或者旅游行業(yè)組織核實信息之日起10個工作日內予以審核確認。（）

A.是B.否

20.旅游合同屬于民事法律關系。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.保證金賠償條件是什么?

22.旅行社招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括哪些?

23.《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規(guī)定?

24.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

25.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營包括哪些內容？

26.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內容是什么？

27.5．簡述導游人員的義務．

28.違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?

29.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

30.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

四、填空題(0題)31.

第

10

題

我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準則，采取有效措施，提高運輸服務質量。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內設立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.BB

[解析]突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度可分為重大、較大、一般三級。

2.AA

[解析]A項要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價或報價等。根據(jù)《合同法》第14條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請，又稱詢價，要約引誘，是指一方當事人邀請對方當事人向自己發(fā)出要約。與要約不同，要約邀請僅僅是預備訂立合同的行為，對發(fā)出入而言沒有法律拘束力，即使相對人作出承諾，也不能成立合同。

3.D旅游安全是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎?！皼]有安全，就沒有旅游?！奔訌娐糜伟踩芾恚Ｕ下糜握叩娜松?、財物安全，是旅游行政管理部門和旅游經(jīng)營者的義務和責任。

4.C

5.A旅行社自交納或者補足質量保證金之日起3年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存額度降低50％，并向社會公告。所以該題選A。

6.B

7.C根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第44條的規(guī)定，在景物、設施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關規(guī)定予以處罰；構成犯罪的，追究刑事責任。

8.B

9.C

10.C根據(jù)我國《文物保護法》第6條的規(guī)定，屬于集體所有和私人所有的紀念建筑物、古建筑和祖?zhèn)魑奈镆约耙婪ㄈ〉玫钠渌奈?，其所有權受法律保護。

11.N

12.N

13.N根據(jù)《文物保護法》第50條規(guī)定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過依法繼承、購買、交換、接受贈與等方式取得文物。

14.N

15.N

16.N×

[解析]旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間的協(xié)議。

17.N

18.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內容。

19.N所在地旅游主管部門應當自旅行社或者旅游行業(yè)組織核實信息之日起5個工作日內予以審核確認。

20.Y

21.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)。

22.答：(1)安排交通服務；

(2)安排住宿服務；

(3)安排餐飲服務；

(4)安排觀光游覽、休閑度假等服務；

(5)導游、領隊服務；

(6)旅游咨詢、旅游活動設計服務。

23.答：我國《民用航空法》規(guī)定：

(1)對每名旅客的賠償責任限額為16600元計算單位；但是，旅客可以同承運人書面約定高于本項規(guī)定的賠償責任限額。

(2)對托運行李或者貨物的賠償責任限額，每公斤為17元計算單位。

(3)對每名旅客隨身攜帶的物品賠償責任限額為332元計算單位。

24.(1)處理機關不同．民事訴訟的處理機關是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規(guī)定》．

25.一國內旅行社經(jīng)營國際旅游業(yè)務

二國際旅行社未經(jīng)批準經(jīng)營處境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務

三國家旅游局認定的其他超范圍經(jīng)營活動。

26.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務群眾；五奉獻社會。

27.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經(jīng)旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業(yè)道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產(chǎn)安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

28.答：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質的旅行社；(5)未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。

29.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

30.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人