2021年遼寧省鐵嶺市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2021年遼寧省鐵嶺市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導(dǎo)游人員小張因（）被旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證，其所在的旅行社也將受到停業(yè)整頓的處罰。

A．帶團(tuán)時未佩戴導(dǎo)游證

B．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

C．擅自減少旅游項(xiàng)目

D．有損害國家利益、民族尊嚴(yán)的行為

2.第

25

題

合格的導(dǎo)游人員必須遵循的一條職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽(yù)第一C.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.敬業(yè)愛崗、忠于職守

3.下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件的是

A.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系B.有明確的被投訴人C.有明確的投訴證據(jù)D.有具體的投訴請求、事實(shí)和理由

4.

第

40

題

“三個代表”重要思想的本質(zhì)是（）。

5.

第

35

題

導(dǎo)游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)當(dāng)（）。

6.旅游者病危，導(dǎo)游員應(yīng)盡力幫助搶救，期間發(fā)生的一切治療費(fèi)用應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。

A．組團(tuán)社

B．接團(tuán)社

C．患者

D．保險公司

7.下列關(guān)于違反客票規(guī)則的法律后果說法中正確的是

A.國內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人違反出票的強(qiáng)制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權(quán)受用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)沒有限額的完全責(zé)任

B.國際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，無權(quán)受用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)一定限額的完全責(zé)任

C.國內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人違反出票的強(qiáng)制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定

D.國際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，仍然適用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定

8.導(dǎo)游員張某在帶團(tuán)路經(jīng)某居民小區(qū)時，突然從小區(qū)的高樓內(nèi)拋出一只煙灰缸，將游客王某砸傷。關(guān)于砸傷王某的責(zé)任承擔(dān)，下列說法正確的是

A.導(dǎo)游員張某違反安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.頂層業(yè)主通過證明當(dāng)日家中無人，可以免責(zé)

C.小區(qū)物業(yè)違反安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

D.如果查明煙灰缸系從8層拋出，8層以上業(yè)主仍應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

9.

第

47

題

旅行社招徠、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為________年。

A.5年B.10年C.3年D.1年

10.

第22題我國的外交政策是（）。

A.維護(hù)世界和平，反對霸權(quán)主義的外交政策

B.獨(dú)立自主的和平外交政策

C.獨(dú)立自主，自力更生的外交政策

D.獨(dú)立自主，和平共處的外交政策

二、判斷題(10題)11.《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的賠償責(zé)任限額制度主要是為了保護(hù)承運(yùn)人利益，使承運(yùn)人不致因過度賠償而破產(chǎn)。（）

A.是B.否

12.要發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用，就必須發(fā)展資本、勞動力、土地和技術(shù)等要素市場。（）

A.是B.否

13.我國《旅游法》適用于在中國境內(nèi)參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

14.《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立社對分社實(shí)行統(tǒng)一安排的制度規(guī)范。

A.是B.否

15.如果旅行社通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

A.是B.否

16.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村，環(huán)境整治行動，到2020年，完成50萬戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

19.旅行社分社的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證與設(shè)立社的許可證不同。()

A.是B.否

20.旅游安全管理工作應(yīng)遵循“安全第一，預(yù)防為主”的原則。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

22.

第

80

題

完全民事行為能力，即達(dá)到法定年齡，能夠通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

23.9．旅行社設(shè)立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

24.導(dǎo)游證領(lǐng)取人應(yīng)提供的材料．

25.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

26.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

27.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

28.我國《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

29.

第

83

題

合同的標(biāo)的指的是什么？

30.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

四、填空題(0題)31.

第

7

題

接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)__________責(zé)任。

五、四、判斷題(0題)32.第

89

題

執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格支付。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.合同履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.D

3.C

4.B

5.D

6.C

7.A承運(yùn)人違反強(qiáng)制性規(guī)定，必須承擔(dān)沒有限額的完全責(zé)任。(1)國內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人違反出票的強(qiáng)制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權(quán)受用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)沒有限額的完全責(zé)任;(2)國際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，無權(quán)受用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)沒有限額的完全責(zé)任。

8.B

9.C

10.D獨(dú)立自主，和平共處是我國的外交政策。

11.Y

12.Y

13.Y

14.N根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第25條規(guī)定，旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對分社的管理，對分社實(shí)行統(tǒng)一的人事、財務(wù)、招徠、接待制度規(guī)范。

15.Y

16.Y

17.N

18.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織收藏的文物可以依法流通。

19.Y

20.N×

[解析]旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理、以基層為主”的原則，“安全第一，預(yù)防為主”是其方針。

21.旅游安全事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后就按下列程序處理：(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門；(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場；(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查；(4)有關(guān)單位部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理；(5)對特別重大事故應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，就按下列程序處理：(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門；(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場；(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查；(4)有關(guān)單位部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理；(5)對特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

22.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

23.9．旅行社設(shè)立分社應(yīng)當(dāng)向原審批的旅游行政管理部門辦理核準(zhǔn)旅行社每年接待旅游者達(dá)10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設(shè)立地有質(zhì)量保證金管理權(quán)的旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領(lǐng)取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)．此外，還應(yīng)在辦理完分社登記注冊手續(xù)之日起的30個工作日內(nèi)，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經(jīng)營范圍不得超出其設(shè)立社的經(jīng)營范圍．旅行社同設(shè)立的分社應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待．旅行社的分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理．

24.(1)申請人的《導(dǎo)游人員資格證書》及復(fù)印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復(fù)印件．或在導(dǎo)游服務(wù)中心登記的證明文件及其復(fù)印件；(3)身份證及其復(fù)印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導(dǎo)游證登記表》．

25.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

26.答：旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)按下列程序處理：

(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告歸口管理部門。即導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即向其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護(hù)十分重要，它直接關(guān)系到能否準(zhǔn)確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴(yán)格保護(hù)事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。當(dāng)旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護(hù)等有關(guān)方面，組織對旅游者進(jìn)行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

27.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長