2022-2023學年甘肅省金昌市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

2022-2023學年甘肅省金昌市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.（）對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

2.下列風險提示級別與顏色標示對應錯誤的是

A.一級紅色B.二級橙色C.三級黃色D.四級綠色

3.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

4.旅游行政管理部門自收到設立旅行社經營出境旅游業(yè)務申請之日起（）內，作出許可或不許可的決定，并通知申請人。

A．15個工作日

B．20個工作日

C．30個工作日

D．60個工作日

5.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的登記檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償（）的違約金。

A.差額100%B.差額20%C.實際房費20%D.所付房費20%

6.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付()違約金。

A.10%B.20%C.30%D.同額

7.

第

14

題

旅游投訴的調解應堅持盡量調解的原則和（）原則。

8.

第

12

題

旅行社違法經營或者被吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的，由做出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰生效后（）內向社會公告。

9.

第35題鄧小平同志提出“一國兩制”的構想，是從解決（）問題開始的。

A.香港B.澳門C.臺灣D.香港和澳門

10.男性導游人員在接待西方游客時應注意“女士優(yōu)先”的原則，其錯誤做法是

A.過道相遇，為女士讓路B.下樓時讓女士先走男士走在后面C.上車時讓女士先走D.男士要為女士開門

二、判斷題(10題)11.《旅游法》規(guī)定，國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。（）

A.對B.錯

12.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。（）

A.是B.否

13.公民的民事權利能力因死亡而終止。()

A.是B.否

14.各級旅游質監(jiān)所全面負責處理旅游投訴和旅游質量的監(jiān)督與管理，并具體負責保證金案件的審理。()

A.是B.否

15.外匯管理制度和旅行社財務管理情況是旅游行政管理部門對旅行社的檢查工作之一。()

A.是B.否

16.導游人員累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。()

A.是B.否

17.中國準許經營責任保險的均為財產保險公司。()

A.是B.否

18.針對外國敵對勢力干涉中國統(tǒng)一和搞“臺灣獨立”的陰謀，我們不能承諾放棄使用武力。（）

A.是B.否

19.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

20.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線包括全體社會主義勞動者、社會主義事業(yè)建設者、擁護社會主義的愛國者和擁護祖國統(tǒng)一和致力于中華民族偉大復興的愛國者。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，有哪些情形的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金?

22.法的基本特征是什么？

23.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

24.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

25.

第

82

題

旅行社享有哪些權利?

26.1．消費者的權利有哪些？

27.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

28.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

29.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

30.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

四、填空題(0題)31.

第

15

題

特別行政區(qū)行使地方政府的權力，除在外交、國防、宣戰(zhàn)、請和方面服從中央政府外，享有高度的自治權，包括（）、立法權、獨立的司法權和（）。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿，以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.提高黨員干部法治思維就是指黨員干部要帶頭遵守法律、運用邏輯推理解決問題、依法進行重大決策。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.D《旅游安全管理辦法》規(guī)定：根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，風險提示級別分為一級(特別嚴重)、二級(嚴重)、三級(較重)和四級(一般)，分別用紅色、橙色、黃色和藍色標示。

3.B

4.B

5.B

6.D

7.A

8.D

9.AA

[解析]“一國兩制”是為解決臺灣問題而提出，以解決香港、澳門回歸而開始實踐。

10.B下樓、下車時，則應男先女后，以便必要時男子幫女士一把。

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的；(2)旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。此外，人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款。

22.法是為人們提供行為標準的社會規(guī)范，這是法的基本特征；

法是以國家政權意志的形式出現(xiàn)的；

法是司法機關辦案的依據(jù)；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權利和義務為主要內容

23.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內，發(fā)生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。

24.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

25.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

26.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

27.發(fā)展旅游業(yè)應當實行政府主導，市場運作，企業(yè)經營，社會參與，可持續(xù)發(fā)展的方針。

28.旅游法律事件和旅游法律行為。

29.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。