2021-2022學年湖南省岳陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022學年湖南省岳陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.文物出境展覽的期限不得超過()。因特殊需要，經(jīng)原審批機關批準可以延期．但是延期最長不得超過()。

A.1年，6個月B.6個月，6個月C.1年，3個月D.2年，1年

2.歷史文化名城由（）公布。

A.國家文化行政管理部門B.國家建設行政管理部門C.國務院D.國務院旅游行政主管部門

3.

第

28

題

根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》的有關規(guī)定，航空承運人對旅客的人身傷亡承擔民事責任的范圍是（）。

4.

第15題某公司組織員工18名參加旅行社的一日游，在旅行社安排的A飯店就餐時，廚師王某所做的一道菜引起游客不良反應，（）應當向這18名游客承擔賠償責任。

A.公司B.旅行社C.廚師D.A飯店

5.旅行社在銀行存人質(zhì)量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

6.按《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員李某進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費，旅游行政部門可以對其給予最高()的罰款。

A.1000元B.5000元C.1萬元D.3萬元

7.申請設立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省級旅游行政管理部門提交的文件不包括

A.設立申請書

B.企業(yè)章程

C.工商行政管理部門出具的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

D.工商行政管理部門出具的企業(yè)名稱預先核準通知書

8.

第

16

題

在自然保護區(qū)內(nèi)可以進行旅游活動的是（）。

9.

第

18

題

沈陽市某旅行社欲聘具有特定語種語言能力的李某臨時從事導游活動。按照《導游人員管理條例》應（）。

A.由李某向沈陽市旅游局申請領取臨時導游證

B.由李某向遼寧省旅游局申請領取臨時導游證

C.由旅行社向沈陽旅游局申請領取臨時導游證

D.由該旅行社向遼寧省旅游局申請領取臨時導游證

10.()不僅是法治社會建設的重要內(nèi)容，而且是有效維護人民群眾合法權(quán)益的必然要求，也是維護社會和諧穩(wěn)定的迫切需要。

A.推動全社會樹立法治意識B.推進多層次多領域依法治理C.建設完備的法律服務體系D.健全依法維權(quán)和化解糾紛機制

二、判斷題(10題)11.旅行社可依法將旅游業(yè)務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

12.飯店應當充分尊重旅客的隱私權(quán)，在任何情況下飯店的工作人員都不得隨意進入旅客的房間。

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.

第

43

題

全社會大力倡導的基本道德規(guī)范是：愛國守法，明理誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻。

A.是B.否

15.2015年8月11日，國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，提出要著力改善旅游消費軟環(huán)境、完善城市旅游咨詢中心和集散中心、加強連通景區(qū)道路建設和加快停車場建設、加強中西部地區(qū)旅游支線機場建設、大力推進旅游廁所建設等五項內(nèi)容。

A.是B.否

16.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

17.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，且都有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

18.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總?cè)蝿帐窃谌娼ǔ尚】瞪鐣幕A上，分兩步走在本世紀下半葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。

A.是B.否

19.文化和旅游部市場管理司于2021年3月17日印發(fā)《旅行社有序恢復經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》的通知。（）

A.是B.否

20.鼓勵旅行社依法取得保險代理資格，并接受保險公司的委托，為旅游者提供購買人身意外傷害保險的服務。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

22.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

23.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

24.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

25.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

26.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

27.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

28.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

29.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

30.旅游安全管理的要求是什么？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

參考答案

1.AA

[解析]文物出境展覽的期限不得超過1年。因特殊需要，經(jīng)原審批機關批準可以延期；但是，延期最長不得超過6個月。

2.C

3.C

4.BB

[解析]《合同法》規(guī)定，一方當事人因第三方的原因違約，應先向?qū)Ψ匠袚`約責任，與第三方之糾紛另行解決。與旅游者有著直接合同關系的當事人是旅行社，故應先由旅行社賠償。

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.Y

12.N

13.N

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.N

19.N文化和旅游部市場管理司于2020年9月25日印發(fā)《旅行社有序恢復經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》的通知。

20.Y

21.合同的標的是指合同權(quán)利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務．

22.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務關系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務關系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

23.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關主管機關認定需要追究的。

24.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權(quán)管轄該投訴案件。

25.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

26.56小時

27.答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。(4)損害社會公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

28.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴．

29.答：知情權(quán)是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最