2022年山西省陽泉市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年山西省陽泉市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.申請設立“中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所”，應當向所在地()人民政府文化主管部門提出申請。

A.省、自治區(qū)、直轄市B.市級C.縣級以上D.工商行政管理部門

2.

第

18

題

旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元。

3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

A.旅游B.商務C.外匯D.價格

4.

第

13

題

設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請。國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起（）對申請審查完畢，做出批準或者不批準的決定。

5.《憲法》規(guī)定，國家推行計劃生育，使人口的增長同()相適應。

A.生產(chǎn)力的發(fā)展和人民生活水平B.經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃C.環(huán)境保護與生產(chǎn)力發(fā)展水平D.科技、環(huán)境及教育的發(fā)展水平

6.經(jīng)營者提供的商品或服務要符合()。

A.保障人身、財產(chǎn)安全的要求B.消費者心理要求C.消費者的生活需要D.保障身心健康的要求

7.（）應當為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關資料。

A.旅游投訴處理機構B.省旅游局C.國家旅游局D.當?shù)厝嗣裾?/p>

8.《旅游法》規(guī)定，出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，或者以其他方式非法轉讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令停業(yè)整頓，沒收違法所得，并處()罰款。

A.1萬元以上10萬元以下B.1萬元以上5萬元以下C.5000元以上10萬元以下D.5000元以上5萬元以下

9.特大旅游安全事故的經(jīng)濟損失在()。

A.1萬元以上B.1萬元至10萬元C.10萬元至100萬元D.100萬元以上

10.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應當

A.公示、費用可保持不變B.相應減少費用C.公示并相應減少費用D.公示或相應減少費用

二、判斷題(10題)11.導游人員年審以考評為主，考評等級為通過年審和不予通過年審2種。()

A.是B.否

12.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

13.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

14.非物質文化遺產(chǎn)代表性項目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認定該項目的代表性傳承人。

A.是B.否

15.外商投資旅行社可以經(jīng)營入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。()

A.是B.否

16.在華死亡的外國游客尸體運回國內(nèi)，運輸手續(xù)和費用原則上均由相關責任人或單位承擔。()

A.是B.否

17.取得導游人員資格證書，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后，方可向省級人民政府旅游行政部門領取導游證。

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.《旅行社條例》規(guī)定，設立社對分社實行統(tǒng)一安排的制度規(guī)范。

A.是B.否

20.甲在商店購買冰箱時，商家贈送一臺微波爐。甲回家后使用微波爐時，突然爆炸，炸傷了甲。雖然是免費贈送的，甲還是能向商家索賠的。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

22.

第

73

題

我國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施有哪些？

23.什么是社會經(jīng)濟權利?它具體包括哪些?

24.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

25.我國的根本制度是什么?

26.旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有哪些權利?

27.l．簡述旅游法的概念及其特征．

28.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

29.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

30.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

四、填空題(0題)31.第

12

題

（）是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)生活中，應該遵循的與其特定職業(yè)道德規(guī)范，以及形成的道德觀念、道德情操和道德品質等。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》規(guī)范了旅游經(jīng)營者的行為規(guī)范，因此，在中國境內(nèi)設立的外資旅游經(jīng)營者不受該法的約束。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.B

4.A

5.B

6.A我國《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或服務要符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。所以選A。

7.A

8.A

9.D特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。所以該題選D。

10.C

11.N×

[解析]導游年審分為通過，不予通過和暫緩通過3種。

12.Y

13.N

14.Y

15.N×

[解析]沒有出境業(yè)務。

16.N×

[解析]在華死亡的外國游客尸體運回國內(nèi)，運輸手續(xù)和費用原則上全部由外方自理。

17.N

18.N

19.N根據(jù)《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定，旅行社設立分社應當加強對分社的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范。

20.Y

21.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲?。粚W習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲薄；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

22.我國實施可持續(xù)發(fā)展的措施：①實施科教興國戰(zhàn)略；②實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；③實施逐步縮小地區(qū)發(fā)展差距的戰(zhàn)略；④實施依法治國戰(zhàn)略。

23.答：社會經(jīng)濟權利，是指公民在經(jīng)濟生活和物質利益方面享有的權利。它是公民實現(xiàn)其他權利的物質保障。具體包括：

(1)財產(chǎn)權。指公民個人通過勞動或其他合法方式取得財產(chǎn)后享有的占有、使用、處分財產(chǎn)的權利；

(2)勞動權。有勞動能力的公民有獲得工作并取得相應報酬的權利；

(3)休息權。指勞動者為保護身體健康和提高勞動效率而享有的休息、生息的權利；

(4)物質幫助權。公民在年老、疾病和喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會得到物質幫助的權利。

24.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

25.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。

26.答：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

27.1．旅游法是摻調(diào)整旅游活動領域中各種社會關系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總和．其特征是：

(1)旗游法具有相對獨立的領域范禱；(2)旅游法具有綜合性；(3)旅游法既包括實體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范．

28.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當行使其權利義務；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經(jīng)營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

29.答：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在