門店培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

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門店培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1

20**年以來，各科在醫(yī)院及護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)護(hù)理部的三基培訓(xùn)計(jì)劃及科內(nèi)計(jì)劃，對科內(nèi)的護(hù)理人員已進(jìn)行了培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：

1、通過對我科護(hù)理人員三基培訓(xùn)，建立了一支學(xué)習(xí)型的護(hù)理隊(duì)伍，帶動并提高護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化管理的貫徹實(shí)施。大家在三基培訓(xùn)中比學(xué)趕幫，積極仔細(xì)，充分展示了我科護(hù)理人員的整體職業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)采，使全科護(hù)理人員的理論技術(shù)水平得到極大提高。并提高我科護(hù)理人員整體素養(yǎng)及技術(shù)水平。

2、通過三基培訓(xùn)，提高了護(hù)理人員的服務(wù)意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提倡各項(xiàng)操作人文關(guān)懷，在各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作中加強(qiáng)人文溝通與培訓(xùn)，提供人文服務(wù)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識及基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目培訓(xùn)，規(guī)范及提高基本技術(shù)操作水平，通過培訓(xùn)，使各項(xiàng)操作更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，達(dá)到護(hù)理操作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。

4、加強(qiáng)急救訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的急救意識及急救水平，保證病人安全，為今后的急救工作打下堅(jiān)實(shí)有效的基礎(chǔ)。

5、我科室工作今年異樣繁忙，大家每天幾乎都加班加點(diǎn)。為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，生怕在考核中不能取得優(yōu)異成果，充分表達(dá)了護(hù)理人員以工作為重，努力進(jìn)取，勇于爭先的精神。

6、三基培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)的是基本知識及基本技能、基本理論的掌控，通過考核進(jìn)行練兵，通過考核規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過考核使大家認(rèn)識到各項(xiàng)技術(shù)操作的不足之處，在考核的同時(shí)予以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，所以每位護(hù)理人員考核后監(jiān)考老師總是不厭其煩地耐煩指導(dǎo)。充分表達(dá)了每位監(jiān)考老師對提高我科護(hù)理人員整體水平傾注極大的熱忱和信心。

7、三基培訓(xùn)，一方面強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，更強(qiáng)調(diào)護(hù)理服務(wù)的人性化。要求在開通氣道及各操作環(huán)節(jié)中，真正表達(dá)對人的關(guān)懷和愛惜，強(qiáng)調(diào)護(hù)患溝通及病人的舒適滿足，操作中如何提高服務(wù)意識及服務(wù)藝術(shù)，從滿足服務(wù)達(dá)到感動服務(wù)和卓越服務(wù)，以達(dá)到在臨床工作中的和諧護(hù)患。

8、通過三基培訓(xùn)證明，我科護(hù)理人員整體技術(shù)水平在不斷提高，特別是留置針操作一語道破率明顯提高。在臨床工作繁忙的狀況下，護(hù)理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時(shí)間在病房練操作，正是由于這種苦練基本功的精神，有很多同志在考核中取得優(yōu)異成果。

9、通過三基培訓(xùn)，也發(fā)覺了很多問題，年輕護(hù)理人員的理論及技術(shù)操作水平對適應(yīng)醫(yī)院的快速進(jìn)展有明顯差距，技術(shù)培訓(xùn)仍要長期進(jìn)行，規(guī)范化的操作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施更是一項(xiàng)人人參加的長期而艱難的任務(wù)，護(hù)理基本技術(shù)培訓(xùn)上更需進(jìn)一步加強(qiáng)，詳細(xì)便現(xiàn)在：

1.個別年輕護(hù)士對操作考核競賽不重視，練習(xí)少，在操作考核中表現(xiàn)為操作不嫻熟，忙亂、順次顛倒。

2.考核中表達(dá)出平常工作基礎(chǔ)的不扎實(shí)，如搶救、應(yīng)急意識不強(qiáng)，不嫻熟;操作物品預(yù)備不齊;沒有真正把演練當(dāng)作實(shí)際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導(dǎo)、交待考前須知不全等。

門店培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告2

為期4天的門店培訓(xùn)到今日截止〔6月*日6月*日〕，這幾天的培訓(xùn)使我從模糊的文字概念到實(shí)質(zhì)性的了解產(chǎn)品，學(xué)習(xí)門店設(shè)計(jì)，柜臺產(chǎn)品的擺放，門店銷售技巧以及門店的相關(guān)管理都讓我獲益良多，為我更快的適應(yīng)新環(huán)境，更好的'投入工作都起到了重要作用。下面我將就自己的學(xué)習(xí)狀況、感想等做一個簡要的總結(jié)。

一、首先門店的柜臺擺放及燈光設(shè)計(jì)特別亮眼，加上節(jié)奏歡快的音樂，讓顧客身處其中選擇產(chǎn)品的心情會特別愉悅。

二、柜臺裝飾品的稱托表達(dá)出了產(chǎn)品的價(jià)值感，并且不同的擺放方式合理的把價(jià)位不同的產(chǎn)品、款式不同的產(chǎn)品區(qū)分開來，可以在最短的時(shí)間帶客戶到想要類型產(chǎn)品的柜臺進(jìn)行選擇。

三、店面導(dǎo)購員的禮貌待客及熱忱講解對產(chǎn)品的銷量援助很大，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)成為一種店面文化長期保持下去，以后對每個入職店面導(dǎo)購員在服務(wù)禮儀方面最好強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，讓文明禮貌成為一種習(xí)慣。

四、通過跟店面導(dǎo)購員及店長趙慶敏的溝通學(xué)習(xí)到了許多銀飾專業(yè)知識。店長會舉例拿出樣品一對一告知我產(chǎn)品工藝，產(chǎn)品名稱及類型，這樣的培訓(xùn)方法讓人記憶深刻，包括對銀飾品保養(yǎng)及相關(guān)考前須知有了更進(jìn)一步的了解。

當(dāng)然不斷的改善才是完滿的保障。通過觀測了解，還是有存在一些問題點(diǎn)：

1.柜子的玻璃門的拉開方式不是很抱負(fù)，設(shè)計(jì)從中間打開有時(shí)會影響客戶選擇產(chǎn)品，客戶多的時(shí)候有可能不太安全，而且柜子會常常自己就打開了，有點(diǎn)不緊合，需要在中間位置夾紙片，糜費(fèi)時(shí)間影響工作效率，并且不美觀。建議以后柜子改設(shè)計(jì)推拉式的玻璃門，更能節(jié)約空間。

2.車公廟的單柜展產(chǎn)品單一，可選擇性不強(qiáng)，員工反應(yīng)需要配置禮品盒及會員卡類道具。

3.盡量在可能性的范圍規(guī)化員工服裝和工作牌，這樣看起來會更專業(yè)化、系統(tǒng)化。客戶在購買產(chǎn)品的時(shí)候?qū)I(yè)更認(rèn)可，感覺更加有安全保障。

4.立刻迎來七夕節(jié)了，建議更新活動方案吸引更多的顧客，提升銷售額。

以上是我在這次培訓(xùn)