2022年山西省長(zhǎng)治市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷(含答案)

2022年山西省長(zhǎng)治市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

2.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，應(yīng)一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

3.中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國(guó)問(wèn)題的中央全會(huì)是黨的（）。

A.十八屆三中全會(huì)B.十八屆四中全會(huì)C.十八屆五中全會(huì)D.十八屆六中全會(huì)

4.第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)的《旅游法》，于()生效。

A.2012年3月14日B.2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日

5.

第

20

題

根據(jù)承運(yùn)人賠償責(zé)任限額制度，當(dāng)航空運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的損失沒(méi)有超出法定責(zé)任限額時(shí)，承運(yùn)應(yīng)當(dāng)向旅客或者托運(yùn)人賠償（）。

6.

第33題根據(jù)《民法通則》規(guī)定，一般訴訟時(shí)效為（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

7.()，事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整B.拉動(dòng)消費(fèi)C.又好又快發(fā)展D.解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題

8.

第

31

題

林某有一件祖?zhèn)饔衿?，被鑒定為國(guó)家一級(jí)文物，林某不可以將該文物（）。

9.

第

11

題

;某在石家莊經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，想經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，應(yīng)由（）審批。

10.經(jīng)濟(jì)損失為150萬(wàn)的旅游安全事故屬于()。

A.特大旅游安全事故B.重大旅游安全事故C.一般旅游事故D.輕微旅游事故

二、判斷題(10題)11.邊境旅游業(yè)務(wù)，是指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國(guó)及毗鄰國(guó)家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)開(kāi)展的旅游業(yè)務(wù)。

A.是B.否

12.“三個(gè)代表”重要思想的形成過(guò)程就是解放思想、實(shí)事求是的過(guò)程。（）

A.是B.否

13.導(dǎo)游證到期應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前．向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)．()

A.是B.否

14.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)有權(quán)對(duì)旅行社的旅游地點(diǎn)及方式實(shí)施監(jiān)督檢查。

A.是B.否

15.導(dǎo)游人員資格證書(shū)頒發(fā)機(jī)關(guān)是省級(jí)旅游局。

A.是B.否

16.外國(guó)人搭乘國(guó)際航班直接過(guò)境，在中國(guó)停留不超過(guò)24小時(shí)、不出機(jī)場(chǎng)，可以免簽證。()A.是B.否

17.

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.旅行社質(zhì)量保證金用于賠償因旅行社原因所造成的旅游者損失和合作單位損失。()

A.是B.否

20.

第

65

題

旅游環(huán)境保護(hù)是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照生態(tài)平衡的自然規(guī)律進(jìn)行科學(xué)管理、利用和保護(hù)的社會(huì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

22.怎樣理解消費(fèi)者的知情權(quán)?

23.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

24.

第

53

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

25.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》．消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)權(quán)利？

26.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

27.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

28.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國(guó)旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動(dòng)受到外國(guó)游客的一致好評(píng)，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報(bào)高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

29.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

30.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

87

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，旅游行政管理部門(mén)處以警告，責(zé)令限期改正，違法所得沒(méi)收，并處以二倍以下罰款。

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進(jìn)依法治國(guó)，加快建設(shè)法治中國(guó)，基本的立足點(diǎn)是堅(jiān)持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人發(fā)生旅游爭(zhēng)議，自行協(xié)商不成時(shí)，請(qǐng)求無(wú)利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實(shí)、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對(duì)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

2.B根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除8分：(1)拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；(2)擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的；(3)擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的；(4)講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；(5)未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。故選B。

3.B中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國(guó)問(wèn)題的中央全會(huì)是黨的十八屆四中全會(huì)。

4.D2013年4月25日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)旅游法》，并于同年10月1日生效。

5.C

6.B

7.D我國(guó)的三農(nóng)問(wèn)題是事關(guān)全局的重大問(wèn)題，也是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題。中共十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問(wèn)題事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，要將其作為全黨工作的重中之重，這體現(xiàn)了中央以人為本、執(zhí)政為民的理念。因此，本題選D。

8.D

9.A

10.A本題是對(duì)旅游安全事故分類的考查。其中，經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上的旅游事故屬于特大旅游安全事故。

11.Y

12.N

13.Y

14.N縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)有權(quán)對(duì)下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查：(1)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營(yíng)、執(zhí)業(yè)許可;(2)旅行社的經(jīng)營(yíng)行為;(3)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為;(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

15.N導(dǎo)游人員資格證書(shū)的頒發(fā)機(jī)關(guān)是國(guó)家旅游局或者國(guó)家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局。

16.Y

17.N

18.N

19.N旅行社質(zhì)量保證金?？顚Ｓ茫挥糜趯?duì)旅游者損失的賠償。

20.Y

21.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；

(3)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)；

(4)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

(5)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，但是不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者終止導(dǎo)游活動(dòng)；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；

(9)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

22.答：知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費(fèi)欲望并付諸實(shí)施是建立在對(duì)某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目不斷開(kāi)發(fā)，消費(fèi)者不得不對(duì)商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)與否也是對(duì)商家誠(chéng)實(shí)信用的最好檢驗(yàn)。

23.《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)旅游者來(lái)內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來(lái)大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務(wù)。

24.一，取得國(guó)際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)

三，經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

25.(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)依法求償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得知識(shí)權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評(píng)權(quán)．

26.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對(duì)象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語(yǔ)言表達(dá)．旅游合同的標(biāo)的是旅游項(xiàng)目及各項(xiàng)服務(wù)．

27.由縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門(mén)責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收非法所得，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

28.高某因向游客索要小費(fèi)被扣六分旅行社應(yīng)賠償