質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全管理制度

質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理制度匯編xx集團有限公司步二雙○鐵一勁x咸年一月批準(zhǔn)頁眾上海建工二建撕集團有限公司鴿《根質(zhì)量、環(huán)境與浸職業(yè)健康安全廣管理制度匯編畜》（悅第究D懸版）經(jīng)審定，向符們合射GB/T19溉001-20劉08/ISO勸900革1則：格200構(gòu)8公《質(zhì)量管理體褲系閣賤要求》肌、盡GB/T50駝430-20卻0從7給《工程建設(shè)施勒工企業(yè)質(zhì)量管炭理規(guī)范》滿、刃GB/T24嚴(yán)001-20頓04/ISO盲1400費1特：穴200形4序《環(huán)境管理體庭系巾允并要求及使用指碼南》搏和程GB/T28皆001-20司11/OHS扛AS1800季1距：囑200凈7惱《職業(yè)健康安托全管理體灰系徹絲肆要求》標(biāo)準(zhǔn)的慢要求，現(xiàn)予批稍準(zhǔn)發(fā)布，并銅于劫201島3熟年基1糠月炸3繞1狂日實施，取代影第反C萬版。唐質(zhì)量、環(huán)境與滔職業(yè)健康安全偏管理制度是《爽質(zhì)量手冊》和炸《環(huán)境與職業(yè)議健康安全管理陵手冊》的支持蓮性文件，是對維工程質(zhì)量、環(huán)格境和職業(yè)健康恨安全管理技術(shù)建要求的補充，桂描述了實施一股體化管理體系鄰要求的各職能藏部門、工程公坦司鋒/底分公飽司宜/槍總承包部、工主程項目部的管柳理職責(zé)和各項音活動，為二建齡集團質(zhì)量、環(huán)杏境與職業(yè)健康預(yù)安全管理體系峽的運行提供準(zhǔn)換則，二建集團廣與管理體系運因行有關(guān)的各級誕領(lǐng)導(dǎo)和全體員格工都必須遵照錄執(zhí)行。二建集屋團的供應(yīng)商和細(xì)分包方應(yīng)在各鼠自的承包范圍鵝內(nèi)進行全面、寨有效的合作。總裁：冒房顧債二〇一抗x唇年一月二十一帥日/5附件一：奧上海建工二建貝集團有限公司啄易燃易爆、油驚品及危險化學(xué)享品進場驗收記蔑錄族昨介披爪債稻莖來恒編號：思QG/SHE霜JGC17喚-201膝3膠（恭B-仍1從）歷序行入庫日期構(gòu)物品名稱登入庫數(shù)量懼合敗同輸/盆發(fā)票編號媽驗收人附件二：迅上海建工二建雅集團有限公司慰易燃易爆、油昏品及危險化學(xué)采品進場發(fā)放記非錄殖逆防梨寧借黃澆楚佛編號：鋤QG/SHE魄JGC17略-201蓄3柴（泳B-折2節(jié)）唱序須發(fā)放日期霧物品名稱內(nèi)發(fā)放數(shù)量小領(lǐng)用單位襖領(lǐng)料單編號顏領(lǐng)用人附件三：功上海建工二建班集團有限公司罩易燃易爆、有福毒有害廢棄物蜜回收消納記錄尊倡脅設(shè)滲繪犧涂請編號：明QG/SHE賀JGC17峰-201亦3碼（驟B-仗3絞）萬序邪物品名稱眾回收日期盜回收數(shù)量敢消納單位怖消納清單編號遠責(zé)任人附件四：總上海建工二建驢集團有限公司急易燃易爆、有禍毒有害廢棄物檢消納清單頂編號：焦QG/SHE絡(luò)JGC17課-201破3專（季B-駕4疾）揚序欠物品名稱茶回收日期絕回收數(shù)量蹄消納單位丟消納清單編號亡責(zé)任人QG/SHEJJZ01-2013《質(zhì)量目標(biāo)管理辦法》喇質(zhì)量目標(biāo)管理愈辦法泥第一章享真總苗隔則招第一條統(tǒng)牽本辦法規(guī)定了驚二建集團在建鍵工程質(zhì)量目標(biāo)態(tài)的確定。債第二條頑號本辦法適用于備二建集團、工煉程公樣司丑/然分公居司哭/羞總承包部和工聽程項目部的目螺標(biāo)管理。忽第勁三訂條跑拒蝴分工與職責(zé)懸1天、分管領(lǐng)導(dǎo)唱：循負(fù)責(zé)年度質(zhì)量忙目標(biāo)的最終審斃批。肝2詢、技術(shù)質(zhì)量部每：宵負(fù)責(zé)對公司年架度質(zhì)量目標(biāo)的豈審定、匯總和孤發(fā)布。爐3詠、工程公姐司樂/吸分公劃司騙/法總承包部跪：殼負(fù)責(zé)對本單位另質(zhì)量目標(biāo)的制諷定和上報。括4就、工程項目部說：階負(fù)責(zé)對質(zhì)量目毒標(biāo)的具體實施摩。項目經(jīng)理作搭為目標(biāo)實現(xiàn)的斑第一責(zé)任人。軌第二章潛平工作要求娘第嚷四煌條臭室目標(biāo)的制定依行據(jù)龜1籮、合約的要求俊；偵2筑、企業(yè)發(fā)展要醒求；松3鹿、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)剃的要求；續(xù)第俗五吳條殺巡飽編制要求狗1醋、工程公織司仗/侵分公殊司映/塵總承包部應(yīng)對醉所屬的工程項棉目確定質(zhì)量目杯標(biāo)，填寫《年戶度創(chuàng)獎項目設(shè)撤置情況表》（報附件一），經(jīng)導(dǎo)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字衡審核后上報技練術(shù)質(zhì)量部。時加間為每昂年犁1樹1賽月何3妙0樹日前。墾2雞、技術(shù)質(zhì)量部盟收到工程公季司何/嫁分公博司木/釘總承包部自定氧目標(biāo)后，根據(jù)士合同、上級部球門要求，并結(jié)檔合二建集團目吸標(biāo)制定的管理倚體系要求，組壤織相關(guān)人員進窗行討論，形成策二建集團年度嚇質(zhì)量目標(biāo)，報箱送分管領(lǐng)導(dǎo)批恒準(zhǔn)，每年年初囑以業(yè)務(wù)通知形羅式下達到工程豆公距司往/戰(zhàn)分公渣司飲/倍總承包部，并舌報總裁事務(wù)部禁備案，列入基常層單位考核范幫圍。珍3員、工程質(zhì)量目勒標(biāo)制定后，應(yīng)挪根據(jù)工期、任饒務(wù)承接等情況峰，每半年對既蹲有目標(biāo)進行調(diào)錄整，調(diào)整按本鳥辦法到第振5蛋條執(zhí)行。時間幟為每年雀的稍5靠月貸3及0云日前。祖第蓬六云條塌縣枝檢查要求蝕1泳、二建集團對訂所屬項目的目羅標(biāo)實現(xiàn)根據(jù)工松程進度不定期動跟蹤檢查和每駱季一次的定期刊檢查，檢查結(jié)吩果列入季度考知核。柱2亂、工程公肅司伸/忙分公譽司其/門總承包部實行忽月度檢查和跟釘蹤檢查相結(jié)合評。對目標(biāo)工程巨的實物質(zhì)量和攜工程資料積累燒進行監(jiān)督、檢橫查。肌3妙、項目經(jīng)理作餐為目標(biāo)實現(xiàn)的毒第一責(zé)任人，扣應(yīng)對目標(biāo)實現(xiàn)起全面負(fù)責(zé)。游4蛛、二建集團、耗工程公儀司格/釣分公商司廣/薦總承包部及項導(dǎo)目經(jīng)理部應(yīng)依尿據(jù)對目標(biāo)工程茶實施檢查的結(jié)拴果，按照二建怕集團有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)病實施獎勵和處繁罰。哥5政、每凡年躺1賣2寧月田1管5貢前，工程公晝司汁/智分公羨司讓/昂總承包部應(yīng)將蹤當(dāng)年目標(biāo)實現(xiàn)檢情況填寫《年寒度創(chuàng)獎項目完填成情況表》（申附件二），上師報技術(shù)質(zhì)量部搶。舟第規(guī)七泰條異瞎謝目標(biāo)變更補1譽、因工程質(zhì)量盜等施工方原因害無法完成預(yù)定萄質(zhì)量目標(biāo)的，若二建集團將根能據(jù)相關(guān)規(guī)定給釋予處罰。徒2板、因施工進度訂等原因無法完捷成當(dāng)年質(zhì)量目窮標(biāo)，在得到業(yè)范主方確認(rèn)后可榮自動順延至下解一年度。挑3糾、因非施工方侮因素?zé)o法完成織預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)渾，工程公暫司往/飯分公燙司芒/層總承包部、工貍程項目部應(yīng)以京書面報告形式裂予以上報，經(jīng)蚊技術(shù)質(zhì)量部及慚分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)品后，該目標(biāo)予悶以取消，并要程求與業(yè)主方辦景好相關(guān)確認(rèn)手溪續(xù)，確認(rèn)手續(xù)他上報技術(shù)質(zhì)量選部備案。消第三章講狼附紐箏則汁第厚八拋條吧肺苦本懇辦法久附件有：恰1昌、年度創(chuàng)獎項疫目設(shè)置情況表扇（附件一）鑒2代、年度創(chuàng)獎項真目完成情況表導(dǎo)（附件二）群第疫九觸條慕心景本搭辦法爆由狂技術(shù)質(zhì)量部刺負(fù)責(zé)解釋。斥第十條交峽叫本燒辦法憑自下發(fā)之日起掃執(zhí)行。附件一：著上海建工二建善集團有限公司柿年度創(chuàng)獎項目豪設(shè)置情況表籍編號：紹QG/SHE蓄JJZ01乘娃–諸2013目（所B-1川）住施工逮鑼單位戰(zhàn)項目名稱貫結(jié)構(gòu)稅診順類型狡面積（朝M2瓦）非國家獎忽市白玉蘭獎俊區(qū)優(yōu)質(zhì)工程獎滑市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)械區(qū)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)駕節(jié)約型工地齒專項嚷質(zhì)量獎恭備注矛小拘迅計岡編制單位（章蓮）：標(biāo)丘甩妻碎審核人：封彈瞞搞陜準(zhǔn)編制人：片啞都不酷醫(yī)編制日期：主管領(lǐng)導(dǎo)：屯注意：外1撿、霜"少★尖"王表示必達目標(biāo)爭（請在備注欄惠注明合同獎罰嘴要求）誰；客“△拴”租表示爭創(chuàng)目標(biāo)平；頃2麥、國家獎包括調(diào)魯班獎、國優(yōu)帝獎、全國用戶柳滿意工程；斗3挖、專項質(zhì)量獎里包括市用戶滿立意（住宅）工榴程、安裝優(yōu)質(zhì)解結(jié)構(gòu)、申安杯范、民防優(yōu)質(zhì)結(jié)潑構(gòu)、民防杯、優(yōu)金鋼杯、金石謠獎、市政金獎垂、集團裝飾精掙品等。（包括莊質(zhì)量觀摩）。附件二：私上海建工二建猴集團有限公司督年度創(chuàng)獎項目院完成情況堂編號：盆QG/SHE秤JJZ01勢偏–嶼2013貞（華B-霧2龍）瘡施工至頓單位才項目名稱湯結(jié)構(gòu)塑誤瓦類型屆面積（住M2干）昨國家獎棗市白玉蘭獎捏區(qū)優(yōu)質(zhì)工程獎員市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)匪區(qū)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)熄專項質(zhì)量獎等節(jié)約型工地臥相關(guān)單位擋備注醫(yī)安裝侄裝飾隸材分給機分匯小踩殖計曲編制單位（章前）：敲藍宅狐鞠審核人：引享葡槳原潛編制人：舍獸微理奇糕編制日期：主管領(lǐng)導(dǎo)：貨注意：蔥1盼、白"牽★踐"暫表示必達目標(biāo)宏（請在備注欄醉注明合同獎罰裁要求）籌；子“△昨”期表示爭創(chuàng)目標(biāo)息；杏"末√袋"渴表示已通過檢匆查或相關(guān)單位昆2跑、國家獎包括片魯班獎、國優(yōu)顯獎、全國用戶庫滿意工程；岸3廁、專項質(zhì)量獎脾包括市用戶滿評意（住宅）工省程、安裝優(yōu)質(zhì)摔結(jié)構(gòu)、申安杯螞、民防優(yōu)質(zhì)結(jié)有構(gòu)、民防杯、遺金鋼杯、金石慰獎、市政金獎戲、集團裝飾精克品等。（包括寶質(zhì)量觀摩）。QG/SHEJJZ02-2013《質(zhì)量策劃與質(zhì)量計劃管理辦法》星質(zhì)量策劃與質(zhì)斷量計劃管理辦見法誰第一章疲怠總充好則托第一條香犬本辦法規(guī)定了額產(chǎn)品實現(xiàn)的質(zhì)生量策劃定義和獅要求，確保工逐程項目滿足設(shè)列計和規(guī)范規(guī)定躲及合同文本要葡求，提高質(zhì)量啟預(yù)控能力，確辨保目標(biāo)工程的披實現(xiàn)。坊第二條錯錦本辦法適用于攜二建集團對工趨程項目或合同勸的產(chǎn)品實現(xiàn)的棍質(zhì)量策劃和質(zhì)次量計劃。走第三條囑偶定義1、工程項目匙工程投標(biāo)開始釀至竣工交付的呈全過程中完成雙的新建、擴建前或改建的建筑挖工程、線路管蓄道設(shè)備安裝工挺程、裝飾裝修業(yè)工程。2、質(zhì)量策劃瓶為了在規(guī)定的妖起始日期和完蕩成日期內(nèi)，提少供滿足規(guī)范規(guī)競定要求的特定配產(chǎn)品而開展的蜻一系列協(xié)調(diào)性謹(jǐn)?shù)墓芾砘顒印?、工程質(zhì)量蝶滿足國家現(xiàn)行鵲施工質(zhì)量驗收壁規(guī)范、勘查與砌設(shè)計文件和工騎程承包合同約逐定要求的程度枝，也可稱為施概工質(zhì)量。4、質(zhì)量計劃氧按質(zhì)量策劃的擠結(jié)果對工程項頸目應(yīng)達到的質(zhì)難量目標(biāo)和如何坡達到質(zhì)量目標(biāo)駝的管理工作計性劃。墊第四條輛旦王分工與職責(zé)蟲1畝、技術(shù)質(zhì)量部錫（儉1犬）組織、主持山建筑面莖積統(tǒng)5000栽0紐平方米以上的柳建筑工程、高慧度時10模0胸米以上建筑、召單跨看梁工3威0秘米以上建筑、胡地下埋深大購于念2典0更米的建筑、未熱涉及領(lǐng)域；造卷價癢300詢0盡萬元以上的裝估飾工程、安裝孝工程及造暫價永1臉億元以上的市木政工程的質(zhì)量擦策劃活動；漲（飲2鞠）依據(jù)招標(biāo)文嘆件航/浸投標(biāo)把書失/美合同的要求，務(wù)對施工過程關(guān)算鍵部位、重要輛部位控制，施警工所需的檢驗綿、檢測，產(chǎn)品曉檢查與驗證等斑的控制以及產(chǎn)娛品實現(xiàn)過程中澇的質(zhì)量信息傳碑遞提出建議和納要求；續(xù)（隔3雷）明確工程項等目適用的法律劑、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)齡規(guī)范要求；竟（退4京）對新技術(shù)、育新材料、新設(shè)勤備、新工藝的愛應(yīng)用提供支持趣；票（察5賠）根據(jù)工程產(chǎn)俗品的動態(tài)變化滅，組織再次質(zhì)蝦量策劃活動。季5該、工程公尖司臂/膊分公扛司象/炊總承包部專（足1漫）參與二建集摘團組織的質(zhì)量禾策劃活動；伯（蔑2罩）組織、主持旋建筑面務(wù)積孕5000屠0演平方米以下（續(xù)含狼5000原0柱平方米）的建頌筑工程、高擦度逐10慚0梅米以下（奶含馬10擠0華米）的建筑、背單跨痰梁喊3委0朱米以下（弊含籠3勤0兔米）的建筑、限地下埋深小彩于臘2點0惕米（膊含暖2汽0同米）的建筑；臘造偉價歲300犧0殖萬元以下（孩含灑300局0達萬元）的裝飾匠工程、安裝工流程及造才價闊1棵億元以下（火含摔1久億元）的市政謠工程的質(zhì)量策宿劃活動；辮（塵3煎）依據(jù)招標(biāo)文逮件傷/吃投標(biāo)折書詳/踐合同要求，按秧質(zhì)量策劃的規(guī)卷定，滿足顧客丑要求必須實施杜的控制提出建挑議和要求；析（掃4套）明確工程項日目適用的法律賭、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)嶄規(guī)范要求；愿（膠5噴）對新技術(shù)、存新材料、新設(shè)凱備、新工藝的遍應(yīng)用提供支持趁；凝（遭6餓）根據(jù)工程產(chǎn)方品的動態(tài)變化鏈，組織再次質(zhì)靠量策劃活動；號（嶄7篇）對工程施工走環(huán)境、操作工償藝提出建議和形要求。品6趨、危飄工程項目部倘（竟1憤）參與質(zhì)量策詞劃活動；逮（蟲2打）編制質(zhì)量計驢劃和相應(yīng)的實從施性計劃并組櫻織實施；酷（愉3總）在產(chǎn)品實現(xiàn)令過程中，將質(zhì)治量信息及時向歪工程公置司避/鉆分公舞司雷/喚總承包部、二科建集團職能部蓮門傳遞。倆第二章岔旗工作要求旨第五條獅勢質(zhì)量策劃的要遍求蔽1額、凡二建集團丸承建的各類工巴程均實施質(zhì)量詞策劃，工程項撲目應(yīng)在施工圖岸齊全或開工之霸前進行質(zhì)量策偽劃；午2轟、根據(jù)質(zhì)量策圣劃要求建立質(zhì)犁量體系，組織刻質(zhì)量管理機構(gòu)份，明確項目管鑰理部質(zhì)量職責(zé)贏、質(zhì)量管理措香施。肺第味六圈條右務(wù)質(zhì)量策劃的主匯要依據(jù)清1是、招標(biāo)文屋件捷/授投標(biāo)街書灌/插合同；宗2桂、設(shè)計文件、席施工圖；喘3呈、國家法律、重法規(guī)；嘉4薪、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、墾規(guī)范、規(guī)程、頌工藝標(biāo)準(zhǔn)等；庭第桑七仁條討需質(zhì)量策劃的制誦度步1即、質(zhì)量策劃由診技術(shù)質(zhì)量部主籃持，相關(guān)人員瓶和工程公蕩司包/沸分公墳司鋪/嶼總承包部、工丟程項目部的相坑關(guān)人員參與；伙2仿、工程公機司架/泥分公祝司歇/拋總承包部的質(zhì)鞠量策劃由總工荷程師主持，相填關(guān)職能部門及足工程項目部的井相關(guān)人員參與凱，其策劃結(jié)果泛報技術(shù)質(zhì)量部擇備案；鬧3首、工程項目部厚應(yīng)組織管理人遲員進行工程合擁同、圖紙學(xué)習(xí)貓，參加設(shè)計交應(yīng)底和圖紙會審春。緣第躺八響條報帝質(zhì)量策劃的內(nèi)課容律（一）基本內(nèi)役容源1并、息質(zhì)量目標(biāo)和要部求；（詳見質(zhì)驅(qū)量目標(biāo)管理辦擇法）派2匆、忙質(zhì)量管理組織蒙和職責(zé)；享3喚、這施工管理依據(jù)虧的文件；運4懷、漫影響施工質(zhì)量棄的因素分析及襪其控制措施；碑5賽、衡施工質(zhì)量檢查撈、驗收及相關(guān)救標(biāo)準(zhǔn)；彩6具、艘對違規(guī)事件的續(xù)報告和處理；鉛7季、開應(yīng)收集的信息犯及其傳遞要求頌；覺8鐘、男與工程建設(shè)有電關(guān)的溝通方式幣；憲9詢、濃施工管理應(yīng)形糖成的記錄；刪1踐0足、研二建集團質(zhì)量趨管理的其它要劫求。慧（二）控制手?jǐn)偠屋d1唐、質(zhì)量目標(biāo)實陪現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量襖保證措施；葛2乖、關(guān)鍵質(zhì)量控虎制點及質(zhì)量控漆制措施；頁3扁、專項治理防墳滲漏控制點及槐其保證措施；怨4蠢、質(zhì)量通病的給防治；襯5驢、確定需要更給新的質(zhì)量控制陵、檢驗和試驗狼；陶6綱、需要時確定郊的創(chuàng)品牌工程量的特色點；旬7慣、確定對顧客支提供產(chǎn)品的控狀制要求；申8行、文件和資料餃及其信息傳遞爐的控制；娃9掀、對產(chǎn)品實現(xiàn)雹的持續(xù)改進。餡（三）質(zhì)量記斬錄崖工程項目部確罪定質(zhì)量管理和猛質(zhì)量體系運作它所需的質(zhì)量記氣錄。澡第燦九翻條績繼樣板制度稼1醫(yī)、二建集團所哲屬目標(biāo)工程在道工序大面積施我工前必須實行花樣板制度。凱—吃—帆砌筑工程（含項安裝等）——抹灰工程暈—嘉—究內(nèi)裝飾工程（遵含安裝）火—輪—版外幕墻、外裝異飾工程兄2恰、工程項目部檔應(yīng)根據(jù)設(shè)計圖藥紙、施工組織戀設(shè)計及方案中濱對施工工藝要自求，以及目標(biāo)拼策劃的結(jié)果，蜂進行樣板段、返樣板間的施工砌。酸3美、樣板段、樣父板間施工完畢翻，必須由工程域項目部組織驗費收，方可進行您大面積施工。仙4葵、市級目標(biāo)工汁程，樣板段、習(xí)樣板間施工完炮畢，項目工程啦師填寫《工程取樣板確認(rèn)表》槍（附件二），掀由項目經(jīng)理提權(quán)出申請，經(jīng)工異程公梁司琴/藏分公法司派/線總承包部質(zhì)量寺部門組織驗收疑通過，簽字認(rèn)賽可，方可進入都大面積施工。畝5北、國家級目標(biāo)礙工程須經(jīng)技術(shù)尿質(zhì)量部驗收通汽過，樣板確認(rèn)答，方可進行大姓面積施工。市未級目標(biāo)工程，溜重特大工程，征也可由二建集森團技術(shù)質(zhì)量部蜜進行樣板的最鮮終確認(rèn)。奔第溉十碼條掃泡質(zhì)量計劃的管蛛理要求衣（一）計劃的仆編制屢1魚、質(zhì)量計劃由滲工程項目部經(jīng)搖理負(fù)責(zé)，項目故工程師牽頭組但織編制，項目催技術(shù)員參與編成制。霸2瓶、質(zhì)量計劃的闊內(nèi)容、控制措混施和要求必須熊符合本制度和蹄質(zhì)量策劃的內(nèi)則容。嗽3恒、項目管理部河在完成編制后文，必須報工程茂公按司貴/創(chuàng)分公膨司臨/剃總承包部審查添。吃污（二）質(zhì)量計真劃的編制內(nèi)容粘1績、質(zhì)量計劃目羊標(biāo)和范圍；火2紫、工程概況和摧工程特點；毛3拔、合同中質(zhì)量父承諾和實現(xiàn)質(zhì)穩(wěn)量承諾的有利閥因數(shù)分析；招4匠、工程質(zhì)量目劈標(biāo)及分解；竹5薦、產(chǎn)品實現(xiàn)的范關(guān)鍵質(zhì)量控制蜘點；努6暈、關(guān)鍵質(zhì)量控衡制點的保證措瀉施；個7示、其它質(zhì)量?？缱C措施；膊8挎、質(zhì)量通病的賓防治；運9革、創(chuàng)工程質(zhì)量鄭特色；闖1輩0摩、質(zhì)量體系要伴素職能分配表臨；趟1鼓1酷、質(zhì)量員崗位丈責(zé)任制；媽1慢2則、與業(yè)主和分峽包方之間的協(xié)傍調(diào)與處理方法般；受1蹤3停、施工現(xiàn)場工沿程質(zhì)量保證體吉系對文件資料雨的管理；再1濱4能、施工和工程簽交付過程中驗蛾證、確認(rèn)、監(jiān)核視、檢驗和試峰驗活動的安排貿(mào)，以及柴主要建筑材料美、建筑構(gòu)配件較與設(shè)備和已完透工程的驗收；撥1粒5渾、爺啄施工和交付過趕程所需的記錄訓(xùn)。張（三）審查與洞上報靈工程公聚司所/悅分公蝶司痛/種總承包部相關(guān)域部門對項目編親制的項目質(zhì)量坦計劃的完整性押與策劃結(jié)果的智符合性進行審揚查。經(jīng)審查符盒合相關(guān)規(guī)范和釋策劃結(jié)果的要棵求后，上報二虜建集團主管部砍門審核。（四）審核蘋1斜、質(zhì)量計劃由子技術(shù)質(zhì)量部審苦核。愈2證、計劃審核的巨重點危（復(fù)1和）質(zhì)量目標(biāo)和斤要求；弦（飽2調(diào)）質(zhì)量管理組格織和職責(zé)；帽（帳3倉）施工管理依叮據(jù)的文件；社（稅4斥）影響施工質(zhì)費量的因素分析傷及其控制措施訂；秧（辛5汁）施工質(zhì)量檢屬查、驗收及其布相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；趙（徒6暫）質(zhì)量管理和倉技術(shù)措施。（五）審批恭質(zhì)量計劃需要獎報總工程師審籍批后再實施。者（六）修改與有變更庸1吊、當(dāng)出現(xiàn)下列環(huán)情況時，應(yīng)對屠產(chǎn)品實現(xiàn)的質(zhì)描量計劃進行再辣次策劃或修訂看。耽（河1碧）建筑產(chǎn)品有液較大的變動，甘由于功能、外溝觀改變需進行搏的調(diào)整；貝（境2鍛）產(chǎn)品實現(xiàn)的朝生產(chǎn)方案或所死用的加工方法藍發(fā)生變化；隨（綠3惑）質(zhì)量管理措薦施發(fā)生較大變蝴化；靜（店4芽）規(guī)范、規(guī)程箭、施工工藝標(biāo)采準(zhǔn)等發(fā)生較大挖變化。量2嘩、由工程項目老部負(fù)責(zé)修訂質(zhì)驢量計劃，并按豪原方案審批程榴序進行報批、俊備案。日3勇、修訂的質(zhì)量坑計劃，須經(jīng)原絡(luò)審批部門進行讀審批，同意后蔥方可實施。塔第三章壞競附瞇洋則因第什十一敗條冊課套本孝辦法阻附件有：攪1堪、質(zhì)量策劃會雷議記錄（蠢附件遭一）警2助、工程樣板確任認(rèn)表（痰附件爹二）廉第竟十二星條困嚇霞本漲辦法盜由役技術(shù)質(zhì)量部昨負(fù)責(zé)解釋。規(guī)第沖十三蠟條異創(chuàng)鏈本文辦法芹自下發(fā)之日起慣執(zhí)行。附件一：儲上海建工二建溉集團有限公司猶質(zhì)量策劃會議盞記錄歇編號：諸QG/SHE頓JJZ02雁濫–誓2013晶（艷B-1默）緩建設(shè)單位：照恥地慢導(dǎo)誠督騾設(shè)計單位：卵似把疾棗找施工單位：僅盈肝霉但洲舅尤工程名稱：聰腹壇妖緩翼監(jiān)理單位：鏡攪組澤稈孤圓逮會議日期：疫釀鐘漆本糕出席單位霧出席會議人員慰名單闖二扮建棗集肢團僅各趴部吧門塑工程公猶司往/鋤分公氏司緩/棄總承包部袋工溪程涌項妻目但部息誕挖極燒車播全崇窮制表人：劑注：會議記錄吊內(nèi)容后附報告脆紙附件二：撞上海建工二建萌集團有限公司轎工程樣板確認(rèn)幻表仔編號：騎QG/SHE警JJZ02靜爭–淚2013屢（第B-眼2挨）荒單位工程名稱麥結(jié)構(gòu)類型、巴規(guī)模刑質(zhì)量目標(biāo)漆項目經(jīng)理部樣刷板申請內(nèi)容及里驗收意見：兩項目經(jīng)理咸：太童堂枕嘆簽章央：快盈煎為多日樹期蛙梨工程公哀司匆/分分公蛛司晚/展總承包部意見脊：紫質(zhì)量負(fù)責(zé)人絹：讓躺外冬掃簽章窄：度假閱擔(dān)盟日期量二建集團技術(shù)寫質(zhì)量部：肥質(zhì)量科長鹽：攻遺押糞陰簽章爬：鵝興禾吩先日期精蜂蘆貞探輪楊安制表人：QG/SHEJJZ03-2013《工程質(zhì)量檢查管理辦法》挑工程質(zhì)量檢查性管理辦法張第一章婆閑總富的則罷第一條連躺本檢查辦法規(guī)屆定了對施工質(zhì)攪量檢查的管理游要求，保證施別工檢查有效實竟施。能第二條林躍本檢查辦法適璃用于二建集團鎮(zhèn)、工程公屋司院/跟分公剃司指/棉總承包部、工顆程項目部施工感質(zhì)量檢查。儀第局三蜘條垃缸定義丑1銷、定期檢查：介對施工中的檢京驗批、分項工坐程、分部工程樣、容易造成質(zhì)浴量通病和質(zhì)量接缺陷的組織定族期檢查。邪2絮、日常檢查：塔檢查人員對日現(xiàn)常的施工質(zhì)量學(xué)情況隨時進行灘檢查和督促。3、標(biāo)識之指通過標(biāo)識、放標(biāo)記或記錄來熟識別產(chǎn)品的限轎值標(biāo)準(zhǔn)。4、工程產(chǎn)品挽指在施工程：敲隱蔽工程、檢衫驗批、分項工數(shù)程、分部（子獻分部）工程、獄單位（子單位片）工程及竣工裁工程項目。盼第摔四魄條郵爹怖分工與職責(zé)劫1英、技術(shù)質(zhì)量部獻（劣1旅）督促和指導(dǎo)匠工程公浙司儲/欲分公育司魚/涂總承包部、工庫程項目部對施橡工質(zhì)量的管理姻；爛（靜2管）每季度組織美一次對項目的申質(zhì)量綜合檢查盡；嬸（饞3卻）組織專項質(zhì)風(fēng)量檢查；皺（奧4松）過程巡檢和合抽檢；謙（侵5默）負(fù)責(zé)規(guī)定工筐程產(chǎn)品的標(biāo)識劉內(nèi)容、要求；緒（扶6營）指導(dǎo)、督促表工程項目部做使好隱蔽工程質(zhì)般量驗收記錄、液檢驗批、分項控工程、分部（畜子分部）工程校、單位（子單健位）工程質(zhì)量經(jīng)驗收證明。丈2虧、工程公斜司神/抓分公笛司確/欺總承包部型（犧1來）對在建項目患施工質(zhì)量進行蛛過程監(jiān)控，審戀核工程項目部預(yù)月度質(zhì)量分析口報告，并將工誤程公超司捏/抹分公尼司論/豬總承包部月度三質(zhì)量分析報告棄匯總交技術(shù)質(zhì)熊量部；洞（庸2休）每月組織一間次，對工程項產(chǎn)目施工質(zhì)量的愉檢查；寶（汁3既）飼檢查工程項目灌部管理辦法執(zhí)笑行情況；倦（網(wǎng)4粱）檢查工程項順目部對實體工嘴程質(zhì)量的檢驗丘、檢測量情況餓。茶3蒜、工程項目部插（峰1方）每周組織一駕次對工程項目換的質(zhì)量檢查；趴（歸2籃）每月巡檢和芒過程檢驗批、派分項工程的檢探查；戰(zhàn)（誘3棕）負(fù)責(zé)編寫項銜目部月度質(zhì)量番狀態(tài)分析報告簡，對存在的質(zhì)議量問題提出改鐵進措施；戰(zhàn)（堤4悠）保存檢驗、訪檢測過程的數(shù)召據(jù)和記錄。酸第二章慕腎工作要求誠第鄙五叮條疏熟技術(shù)質(zhì)量部每娃季度對所屬在勞建結(jié)構(gòu)階段施寄工的項目部進位行質(zhì)量綜合檢瞧查，由技術(shù)質(zhì)謀量部組織，檢俱查前進行計劃勇并下發(fā)通知，漠檢查過程中做灰好記錄，檢查匙后下發(fā)通報。驟第港六博條塘崗工程公校司宴/藍分公體司淹/年總承包部參加賄技術(shù)質(zhì)量部組矛織的質(zhì)量檢查聯(lián)活動，每月組肉織一次對工程紅項目部的施工美質(zhì)量的檢查，銳檢查過程中做頌好記錄，檢查削后有總結(jié)。頂?shù)诨テ吖獥l框材工程項目部每秒周進行質(zhì)量檢世查，由項目經(jīng)躬理、項目工程執(zhí)師組織檢查，攜檢查過程中做勤好記錄，檢查施后總結(jié)分析，帥形成記錄。飄第棋八呢條眉笨工程項目部經(jīng)昏理每天組織日襖常檢查和巡檢遍，形成檢查記譯錄，以實測、遲目測相結(jié)合。喪第錦九吹條業(yè)訊工程項目部質(zhì)局量員在施工過羞程中根據(jù)實際儀情況開展適時淺巡查，及時糾脫偏，確保過程凡質(zhì)量，形成檢殃查記錄。專第簽十間條由真班組之間在工券序完成后，由題班組長組織開揪展自檢、互檢蕉、交接檢。廟第謠十一忽條捎診檢查過程中發(fā)臟現(xiàn)一般性質(zhì)量序通病或質(zhì)量缺火陷時，檢查組輕（人）開具整略改通知單，要混求受檢人定人幟、定時間、定怠措施進行整改漂。整改完成后嶄由檢查人進行潔驗證。尾第熄十二魄條煤帥二建集團、工背程公百司贏/破分公術(shù)司軟/篇總承包部應(yīng)對城施工項目的過椅程加強監(jiān)控檢襖查，發(fā)現(xiàn)有管顯理行為方面的豪問題，應(yīng)開具緞管理指令落實磨責(zé)任人，直至抓閉合。殊第三章溜猜附緞輩則司第彼十三欣條仇別燕本專辦法旁附件有：春1寧、管理指令（敗附件上一）順2膊、項目工程質(zhì)瞧量檢查記錄（眉附件題二）閱第鬧十四除條策顆思本矛辦法陪由義技術(shù)質(zhì)量部致負(fù)責(zé)解釋。帝第曾十五杰條增吩和本賊辦法客自下發(fā)之日起枯執(zhí)行。附件一：宇上海建工二建策集團有限公司管理指令依編號：騾QG/SHE旁JJZ0幟3喜避–罵2013菊（薄B-1弊）準(zhǔn)工程名稱倆檢查時間剛項目責(zé)任人薦整改時限劍內(nèi)谷柏璃容紡實施（整改）肌情況洲簽發(fā)人（簽名矛）辰床完成日鉤期浸衫祥楚實施人（簽名偏）披驗遷胖證期框意蔽堤見浸驗證人簽名花注：本單一式移二份，交項目帳、其中一份驗證證會簽后歸入使部門管理檔案槽。附件二：偽上海建工二建貴集團有限公司乒項目工程質(zhì)量汁檢查記錄偏編號：筍QG/SHE鑰JJZ0搖3顫鬧–匪2013鍬（康B-剖2輔）貼工程名稱私檢查部位霞檢查人員壺檢查時間劇存在問題圍整改情況調(diào)簽發(fā)人（簽名窗）關(guān)被檢查項紫目略/醉班組（簽名）禍趨完成日坦期蜂丘底衫實施人（簽名輕）為驗證人簽名懶注：本單一式仍二份，交項目難、其中一份驗紗證會簽后歸入圣部門管理檔案耐。QG/SHEJJZ04-2013《工程質(zhì)量驗收管理辦法》QG/SHEJJZ04-2013《工程質(zhì)量驗收管理辦法》樹工程質(zhì)量驗收兇管理辦法船第一章批鋤總廢艇則鞋第一條殃灌為規(guī)范二建集豐團質(zhì)量驗收的畏程序和管理要礙求，提高工程覺過程控制的質(zhì)坡量，根蔑據(jù)鄉(xiāng)GB503租0臣0謊《建筑工程施嫩工質(zhì)量驗收統(tǒng)迫一標(biāo)準(zhǔn)》及相暮關(guān)驗收規(guī)定。宅第二煤條秋度叔本辦法適用于搜二建集團所有叢在建的項目工副程。哨第三條捐服定義1、自檢交自檢是指作業(yè)血人員對自行完景成的作業(yè)面進項行檢查。2、互檢換互檢是指各施謀工作業(yè)班組負(fù)絲責(zé)人對作業(yè)人比員的作業(yè)面進礙行檢查。3、交接檢響由施工的承接凈方與完成方經(jīng)搖雙方檢查并對為可否繼續(xù)施工牛做出確認(rèn)的活趁動。4、檢驗批胡工程質(zhì)量驗收杰過程中最基本綿的單元。5、分項工程咽分項工程是指肅分部工程的組紀(jì)成部分，是施樓工圖預(yù)算中最貝基本的計算單陳位。它是按照圾不同的施工方狠法、不同材料晉的不同規(guī)格等訂，將分部工程康進一步劃分的宏。6、分部工程閉分部工程是單腿位工程的組成圍部慎分拾,露分部工程一般詠是按單位工程華的結(jié)構(gòu)形式、母工程部位、構(gòu)惡件性質(zhì)、使用久材料、設(shè)備種柔類等的不同而圖劃分的工程項寄目。榜7仁、單位（子單寬位）工程匆單位工程是指盜具備獨立施工結(jié)條件并能形成減獨立使用功能貝的建筑物及構(gòu)震筑物。汪第四條幕祝寒分工與職責(zé)跪1仆、技術(shù)質(zhì)量部弱（之1甩）參加單位（直子單位）工程聚和主要分部（兆子分部）工程尊的質(zhì)量驗收；鴨（敗2焦）單位工程的屢竣工、企業(yè)自貸查驗收；面（取3萌）監(jiān)督、指導(dǎo)程施工全過程質(zhì)湖量情況，督促登施工現(xiàn)場做好南工序產(chǎn)品的驗膨收；衛(wèi)（嗽4黃）與業(yè)主和政爺府部門、協(xié)會截、質(zhì)量監(jiān)督部扛門進行業(yè)務(wù)聯(lián)身系。傘2賤、各工程公吉司渣/船分公面司償/含總承包部客（辮1殺）參加單位（喇子單位）工程聚、分部（子分燥部）工程的質(zhì)飯量驗收；框（壓2?。┙M織竣工工夸程企業(yè)自查驗可收；租（挨3踩）監(jiān)督、指導(dǎo)兆施工全過程質(zhì)竟量情況，督促山施工現(xiàn)場做好聽工序產(chǎn)品的驗辛收。兵3唯、工程項目部所（蔥1炎）督促承包方嚷做好自檢、互各檢、交接檢符旅合質(zhì)量合格標(biāo)淹準(zhǔn)；捐（灶2適）參加項目的螞檢驗批、分項洞工程、日常的令自查驗收；散（月3偏）參加企業(yè)組胃織的分部（子份分部）和單位韻（子單位）工煌程竣工自查驗裙收。或第二章壘侮工作要求猜第五條崇叉章驗收的劃分肝1噸、工程質(zhì)量驗也收應(yīng)劃分為單咸位（子單位）盟工程、分部（客子分部）工程路、分項工程和姨檢驗批。桃2傘、單位工程的射劃分桑（嚼1仙）具備獨立施浩工條件并能形邪成獨立使用功片能的建筑物及菜構(gòu)筑物為一個堪單位工程；園（響2窄）建筑規(guī)模較觸大的單位工程市，可將其能形量成獨立使用功飯能的部分為一割個子單位工程向；室（消3功）室外工程可念根據(jù)專業(yè)類別你和工程規(guī)模劃渡分單位（子單叫位）工程。魯3俱、分部（子分熔部）、分項工漲程的劃分醬（蹦1狂）分部工程的翁劃分應(yīng)按專業(yè)桌性質(zhì)、建筑部架位確定。腥（神2礦）當(dāng)分部工程蓋較大或較復(fù)雜聽時，可按材料辟種類、施工程呼序、專業(yè)系統(tǒng)盜及類別等劃分昂為若干子分部踏工程；蛛（懶3擋）分項工程可電由一個或若干療檢驗批組成。技4振、檢驗批可根吉據(jù)施工及質(zhì)量旨控制和專業(yè)驗是收需要按樓層敏、施工段、變咬形縫等進行劃信分。項目工程升師應(yīng)根據(jù)規(guī)范副和工程施工圖婦實際情況組織碧對承建的建筑確工程進行區(qū)域米劃分，并列入士施工組織設(shè)計洋或質(zhì)量計劃。梁第六阿條熔遠賭工程質(zhì)量驗收才程序衣（一）檢驗批簽、分項工程你1綢、檢驗批經(jīng)作施業(yè)班組自檢合仆格后向項目專閣業(yè)質(zhì)量員報驗核；括2較、檢驗批經(jīng)項鄉(xiāng)目專業(yè)質(zhì)量員扎驗收合格，符癥合設(shè)計圖紙及科規(guī)范規(guī)定，方逝可報驗收；宇3蛾、分項工程的束驗收應(yīng)在檢驗坦批合格的基礎(chǔ)何上，經(jīng)項目工萍程師驗收合格史后，方可報驗炭收。蠶（二）分部（葡子分部）工程裂1便、分部（子分從部）工程是分極項工程的綜合療匯總，應(yīng)在所系包含的分項工理程全部完成并膨驗收合格后進護行；瘋2堤、分部（子分贈部）工程經(jīng)項主目經(jīng)理組織項吸目管理人員按渡有關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)殼驗收合格后，靜由項目經(jīng)理向否工程公司／分凍公司／總承包爭部質(zhì)量部門提優(yōu)出驗收申請，肺并填寫《分項觀、分部工程質(zhì)大量驗收表》（母附件一）；蹦3山、工程公司／狠分公司／總承霜包部質(zhì)量部門繡驗收合格后向亮技術(shù)質(zhì)量部提您出申報；杜4炮、技術(shù)質(zhì)量部破復(fù)查認(rèn)可后在伶驗收表上簽字初確認(rèn)，辦妥分蹈項、分部工程只質(zhì)量證明書，襖項目經(jīng)理部方懲可向業(yè)主、質(zhì)蝶量監(jiān)督機構(gòu)申銳報驗收。戚（三）冶持單位（子單位界）工程獄1乖、單位（子單敏位）工程經(jīng)項驕目經(jīng)理組織項隨目管理人員按摧有關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)才驗收合格后，考由項目經(jīng)理向衫工程公司／分騾公司／總承包顏部質(zhì)量部門提慰出驗收申請。嚼并填寫《竣工仇工程質(zhì)量驗收史表》（附件二活）；秧2崗、由工程公司設(shè)／分公司／總腦承包主管領(lǐng)導(dǎo)或組織相關(guān)部門始驗收合格后，店上報技術(shù)質(zhì)量廣部、總工程師永進行驗收并簽狀章認(rèn)可；凳3轎、單位（子單戴位）工程在企井業(yè)驗收合格的辰基礎(chǔ)上，由項取目經(jīng)理上報建順設(shè)單位，再由輸建設(shè)單位按照候竣工驗收備案縣制有關(guān)要求組僵織進行驗收。恨第七條感五毛工序交接驗收彎要求垂1影、各施工工序女應(yīng)按照設(shè)計圖殼紙、施工規(guī)范語、標(biāo)準(zhǔn)、施工章組織設(shè)計等要蘆求進行質(zhì)量控旨制，各工序必憲須實行自檢、戚互檢；騙2蕩、不同的承包尋單位（包括專岔業(yè)承包單位）傻之間應(yīng)進行工降序交接驗收；疤3惡、逃崗如工序交接中跑有隱蔽驗收的盛內(nèi)容，必須經(jīng)寸技術(shù)員驗收合昌格，方可進入漁下道工序。肯第謹(jǐn)八過條暮哨住宅工程竣工王報驗前必須進視行盛水試驗、蛾淋水試驗、潑無水試驗，工程馬項目部組織三付水試驗的驗收競，并經(jīng)工程公腰司潔/穗分公丙司綿/振總承包部檢查期，確無滲漏后痕，方能進入報恰驗程序。揪第三章乎貞附暫寄則唯第逐九貝條掙剪向本夫辦法掉附件有：社1諷、分項、分部革工程質(zhì)量驗收某表（稀附件陽一）除2所、竣工工程質(zhì)暢量驗收表（附項件二）驗第的十杰條陣?yán)砗吮疚涋k法得由糞技術(shù)質(zhì)量部凱負(fù)責(zé)解釋。圖第十熟一昏條鐮昨餓本慧辦法廚自下發(fā)之日起企執(zhí)行。附件一：陣上海建工二建吸集團有限公司玩分項、分部工姐程（企業(yè)自查方）質(zhì)量驗收表蹲耐編號：灣QG/SHE銜JJZ04網(wǎng)-2013捆（鐵B-1域）佛工程名稱董：勵使沿建設(shè)單位遺監(jiān)理單位磨設(shè)計單位討建設(shè)面積反施工單位借驗收日期穿項目部批自查意見總項目工程師：污縮壇搞項目經(jīng)理：晚學(xué)爭（蓋章）肝工程公攪司饒/享分公付司罷/罩總承包部斷檢查意見矮基層單位質(zhì)量畢科長：才翼膜總工程師：音劉?。ㄉw章）皆二榆建涼集淺團柿驗徑收信意選見兵驗收人琴：黎傷壤圖雀糾日期：脆結(jié)出播停論：辰質(zhì)量科科長炸：席微榨余（質(zhì)量部章）附件二：買上海建工二建月集團有限公司扁竣工工程（企骨業(yè)自查）質(zhì)量毒驗收表映嫁編號：她QG器/傲SHEJ碌JZ04沸–室2013蔑（寬B-2禮）卷工程名稱縱：昆材鞭軟建設(shè)單位碎監(jiān)理單位甩設(shè)計單位筆建設(shè)面積志施工單位雜驗收日期迎項目部魯自查意見荷項目工程師島：油筐畝緊頭項目經(jīng)理俘：世植際輪服（蓋章）怨工程公解司爪/形分公身司宗/跌總承包部債檢查意見構(gòu)基層單位質(zhì)量得科長尋：思追府漿總工程師牙：坊路萬贈眉（蓋章）埋二寶建影集慢團蛾驗租收養(yǎng)意諒見湖驗收人草：孩悄我蒼北效日期：綢結(jié)這齊淚論：豎臨質(zhì)量科科長登：障詞側(cè)惰形（質(zhì)量部章）QG/SHEJJZ05-2013《不合格品管理辦法》QG/SHEJJZ05-2013《不合格品管理辦法》欺不合格品管理戲辦法芽第一章吳院總批茄則滿第一條摘增本辦法規(guī)定了糟對不合格品進冷行控制的要求全和方法，以防鄰止不合格品的紗非預(yù)期使用、于安裝或交付。稻第二條慕尿本辦法適用于印二建集團施工泰過程中不合格并品的處理和控雖制。包括判定艷、標(biāo)識、評審健、處置及記錄董等。片第三條庸過定義友1瓦、一般不合格悄在施產(chǎn)品宗由于不滿足規(guī)常范要求，造成之直接經(jīng)濟損漸失賴500鴉0為元以下的不合劣格在施產(chǎn)品。閣2巷、嚴(yán)重不合格攔在施產(chǎn)品判影響建筑產(chǎn)品灶的結(jié)構(gòu)安全和姿使用功能，或胃造成直接經(jīng)濟算損伯失揉500三0丸元以上的不合夾格在施產(chǎn)品。3、驗證止通過提供客觀堵證據(jù)，對規(guī)定癥要求已得到滿沙足與否的認(rèn)可燥。4、返工酒為使不合格在黎施產(chǎn)品符合要秒求而對其所采奴取的重新制作顧、重新施工等尿措施。5、返修咽為使不合格在端施產(chǎn)品滿足預(yù)列期用途而對其死所采取的整修豆等措施。愿第四條綠丟倉分工與職責(zé)舌1吸、技術(shù)質(zhì)量部州（慕1溝）負(fù)責(zé)組織對囑嚴(yán)重不合格在化施產(chǎn)品的評審廊與處置；先（淡2悼）指導(dǎo)、督促成工程項目部做珠好不合格在施剩產(chǎn)品的評審與督處置；溫（陸3議）指導(dǎo)、督促籠工程項目部做嶄好不合格在施米產(chǎn)品的返工、尊返修方案的制堤定；蛋（擁4遣）負(fù)責(zé)審核嚴(yán)辜重不合格在施竄產(chǎn)品的返工、樓返修方案，報跨總工程師審批慎，并參與返工鄙、返修產(chǎn)品的怎重新驗證。腫3淡、工程公盤司致/院分公渡司夸/圖總承包部備（鐘1蝕）指導(dǎo)、督促夜工程項目部做推好一般不合格助在施產(chǎn)品的評沿審與處置；程（公2拾）參與技術(shù)質(zhì)賴量部組織的嚴(yán)浙重不合格在施行產(chǎn)品的評審活戴動。者4疏、工程項目部貢（押1造）負(fù)責(zé)不合格貪品的記錄，及舍時向工程公時司腐/仗分公歐司丹/性總承包部及有憶關(guān)部門通報有爺關(guān)不合格品的縣信息；甩（回2辦）組織對一般輔不合格品的評其審與處置；參膛與嚴(yán)重不合格厘品的評審與處求置；娛（錫3咳）制定和實施定對不合格品的典糾正措施；課（降4納）負(fù)責(zé)一般不蝕合格在施產(chǎn)品憂返修、返工的怒重新驗證；參患與嚴(yán)重不合格罪在施產(chǎn)品返工亡、返修的重新過驗證?；玫诙挛鲋惫ぷ饕笾驳诎胛逵袟l年驚不合格品的識朱別螞1券、未滿足合同宜、設(shè)計施工圖櫻及適用性要求讀；吸2創(chuàng)、經(jīng)檢驗、試逼驗，未滿足國永家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范偷要求；需第稿六弱條傘饅不合格在施產(chǎn)離品、工程分類筐：鋤1拍、外形尺寸、羨軸線、標(biāo)高、劇位置偏差不符嶺要求；留2喇、強度、剛度智測試值不符要嫁求；嫁3疾、構(gòu)造不符要警求；雀4紐、滲、漏、殼報、裂、堵、砂熊、等功能不符鬧要求；犁5盒、觀感不符要攻求。礦第律七墊條驟閘不合格品的性租質(zhì)似不合格品的性炊質(zhì)可分為：一太般不合格品和筆嚴(yán)重不合格品傷。迎第磚八暫條曾訪不合格品的評忽審斤1幕、不合格在施威產(chǎn)品評審依據(jù)腳（絮1賄）設(shè)計文件及鈴施工圖紙；鞋（瞎2芳）施工組織設(shè)坡計根/巡施工方搜案罩/眨質(zhì)量計劃；厚（集3貪）適用的國家掩、行業(yè)、地方艘有關(guān)的法律法驅(qū)規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范噸。勞2堤、不合格在施訪產(chǎn)品的評審內(nèi)淡容琴（年1趕）確定不合格甜的范圍、部位足；分析不合格闊產(chǎn)生的原因；堵（昂2旱）確定不合格手的處置方案。娃3上、不合格在施它產(chǎn)品的評審：輛（歷1影）一般不合格捆在施產(chǎn)品以口艙頭或《整改通嘴知單》形式直佛接進行處置；舟（劫2源）嚴(yán)重不合格傾在施產(chǎn)品，由愉技術(shù)質(zhì)量部組學(xué)織評審，工程君公廟司閱/腿分公棋司裝/閣總承包部、工增程項目部有關(guān)挺人員參加，并技記錄和上報主名管領(lǐng)導(dǎo)。桌第辮九沉條脾方不合格品的處她置波1忌、不合格在施至產(chǎn)品的處置方鄰式憶（功1向）返工重做或紫更換器具、設(shè)騰備，以達到規(guī)農(nóng)范要求沸；房分（塔2鑄）返修達到規(guī)借范要求。斧以上處置方式僵的選擇以不影監(jiān)響工程安全性吊能和使用功能壁，滿足驗收合坡格。歉2合、不合格品的萄處置要求茶不合格在施產(chǎn)咽品的處置由項販目經(jīng)理組織實寶施。技術(shù)質(zhì)量抗部、工程公鋒司負(fù)/筆分公池司澤/馳總承包部對嚴(yán)濱重不合格在施供產(chǎn)品的處置進柳行跟蹤監(jiān)督、梁督促落實處置釣要求。聽3盆、不合格品糾須正后的驗證兔由原評審歸口貞部遍門臉/先人員組織驗證鄭，以證實調(diào)換隸、返工、返修冶后的產(chǎn)品符合絞規(guī)定要求或預(yù)揪期使用要求；稻第腥十瘋條康諸產(chǎn)品交付給顧丹客或已投入使畏用時發(fā)現(xiàn)的不而合格品處置按革《服務(wù)程序管像理辦法》要求衰進行。靠第三章膠士附霧浸則趙第跨十一柏條蟲課倚本境辦法蠻附件有：搶1尺、不合格品評攔審意見書及處央置記錄表（侄附件凈一）汽2燃、不合格品糾喊正措施實施記肚錄表（販附件多二）完第十二倚條瞧袋集本武辦法賽由嘆技術(shù)質(zhì)量部昂負(fù)責(zé)解釋。星第塊十三傲條披擋輝本這辦法梢自下發(fā)之日起邊執(zhí)行。附件一：冰上海建工二建曠集團有限公司商不合格品評審巾意見書及處置廣記錄表奔編號：井QG/SHE左J肢較JZ05籠局–絹2013述（毅B-1蘭）逮工程名稱塘建筑面積蕩不合格品內(nèi)容勸部鏈華屈位泥評審日期昆評審依據(jù)故評審部門夏評審人員搶不合格品問題姿的描述：吹不合格品判定本結(jié)論周違反盜屬肌投亭陸揉叨神一般不合心格嬌□枯昆硬肥使嚴(yán)重不合瞎格匠□處評審意見：瘡什立夾吳誤迎辨娛江憐滿竿評審人簽名質(zhì)審批借知源閘閘釀駕崗糊累奸破審批人簽字償處置記錄：戚堤假選敢除動惠詢李割禮沒簽名注驗證：磁財智頭闖唱敘踢宜批毯怨驗證人簽字鋪理悶則兵盼始魂際融粗暈制表人：附件二：笑上海建工二建派集團有限公司此不合格品糾正呼措施實施記錄騰表灘編號掠：什QG/SHE蟻J輪惰JZ05肯肯–卵2013黑（除B-2晶）努工程名稱產(chǎn)實施日期式實施單位用實施部位霸實施理由：分實施人：溉日期饞：嗽抹偷年川略會月菜踏起日繁原因分析及糾略正措施：防制定人：寸日期寧：個民澤年響池破月泄鄉(xiāng)嬌日巨實施情況：澡實施人：態(tài)日期悠：淋陰娛年適宴駝月寨螞皇日主檢驗驗證：約檢查人：欺日期沙：敗斗舒年底頃愁月桃疼票日靜主管部門意見總：席主管部門負(fù)責(zé)跡人：爭日期備：懶愧孝年區(qū)繡偽月根播柿日攻備注：野集艙嗽謠逗遍揮何射豬梯制表人：QG/SHEJJZ06-2013《工程質(zhì)量獎勵和處罰管理辦法》QG/SHEJJZ06-2013《工程質(zhì)量獎勵和處罰管理辦法》等工程質(zhì)量獎勵三和處罰管理辦奉法棕第一章避矩總以際則遇第一條粘氣為了規(guī)范施工器現(xiàn)場質(zhì)量操作窯與管理行為，障嚴(yán)格執(zhí)行工程自建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制訪性條文，杜絕灰質(zhì)量事故，克管服質(zhì)量通病，運以確保工程質(zhì)鐵量符合規(guī)定要隆求，特制定本耳辦法首。握笨第二條戴險本辦法適用于為二建集團、工胞程公衣司雜/適分公恩司喘/思總承包部、工沖程項目部及管弦理人員的工程充質(zhì)量獎勵和處西罰的管理。艇第遮三想條痕籮牛分工與職責(zé)1、分管領(lǐng)導(dǎo)屆負(fù)責(zé)對工程公鈔司焦/羞分公號司閃/皆總承包部和工勇程項目部質(zhì)量羨獎罰的批準(zhǔn)。迎2時、技術(shù)質(zhì)量部罪負(fù)責(zé)向二建集肌團主管領(lǐng)導(dǎo)提已出獎勵和處罰傭建議。姑3樣、工程公衰司舞/餐分公妨司鋤/正總承包部桃負(fù)責(zé)向技術(shù)質(zhì)睬量部提出獎勵堂和處罰建議。薦4扶、工程項目部晴負(fù)責(zé)向工程公極司滴/悼分公與司惠/乒總承包部質(zhì)量劑部門提出獎勵平和處罰建議，蹤由工程公般司陸/籃分公銳司冰/旱總承包部主管痛領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實零施。溉第二章筑渾管理要求污第一節(jié)山腰獎姐扛顛勵告第霧四仁條故犯對工程質(zhì)量管虧理和實物質(zhì)量柴改進做出成績倘的個人和集體牧，按下列情況經(jīng)可給促予桿500~30塔0權(quán)0助元的獎勵：胳1邪、及時發(fā)現(xiàn)、傅制止，從而避璃免了質(zhì)量事故減（質(zhì)量問題）永的發(fā)生；篩2距、在工程施工煤操作質(zhì)量上有秘改進、提出創(chuàng)凈新建議及在克倉服質(zhì)量通病上歸得到有關(guān)部門點認(rèn)可，確有提拜高工程質(zhì)量的慌舉措。襯第船五濾條屬軍在質(zhì)量管理上段受到二建集團辦、建工集團總雅公司、市和區(qū)喝二級部門表彰溝。程第興六遙條銜謊符合獎勵條件水的個人和集體帶，由工程公肉司診/唐分公沾司勇/霧總承包部或技布術(shù)質(zhì)量部提出瘡獎勵建議，由脅所在單位主管想領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，二真建集團質(zhì)量主慧管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，倆予以獎勵并簽或發(fā)《工程質(zhì)量奪獎勵通知單》漆（附件一），朱技術(shù)質(zhì)量部存朋檔。躲第二節(jié)愿頸處智吹浴罰粘第茄七娃條掀吳銜對違反質(zhì)量管瓜理辦法的行為久的處罰韻對違反二建集搞團質(zhì)量管理辦浴法，不遵守施極工合同要求、膏設(shè)計、規(guī)范標(biāo)扯準(zhǔn)因而發(fā)生質(zhì)補量事故的工程擔(dān)項目部，除責(zé)岡令立即整改、切通報批評外，胡并給予相應(yīng)的除經(jīng)濟處罰：臘凡發(fā)生一般質(zhì)奪量事故的，除呀二建集團內(nèi)部接通報批評外，攔并給予工程項惜目皂部襪500~10諸0控0甚元的經(jīng)濟處罰菊；檔凡發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)源量事故的，除性二建集團內(nèi)部膝通報批評外，四并給予工程項斜目武部同1000~3澡00胞0皇元的經(jīng)濟處罰凳；絕凡發(fā)生重大質(zhì)異量事故的，除木二建集團內(nèi)部福通報批評外，舌并給予工程項也目盤部慮3000~1新000捎0據(jù)元的經(jīng)濟處罰假；博被市、區(qū)政府敲監(jiān)督機構(gòu)開具愿質(zhì)量整改單或惠上網(wǎng)通報批評杏的，除二建集廈團內(nèi)部通報批傍評外，對該工他程項目部處以撫每擔(dān)次努200方0山元的罰款，隱銷瞞不報的處詢以挨500引0淚元的罰款；酸被二建集團開激具整改單的，嚴(yán)除二建集團內(nèi)艘部通報批評外豬，對該工程項搖目部處以每營次凝500~10騾0匯0費元的罰款，整療改不力的處以疑雙倍罰款；狡報到業(yè)主、設(shè)佛計、監(jiān)理等投套訴、抱怨，不咐及時處理或處蹤理達不到要求冶的，除二建集阿團內(nèi)部通報批族評外，并處以付每都次撐100妙0酷元的罰款。櫻第脖八曉條孕陸夕對違反質(zhì)量管遭理辦法規(guī)定及印國家驗收規(guī)范奪、標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任塊人、項目經(jīng)理處、專職崗位管漂理人員，按照凱人力資源部的寫《員工懲處實密施細(xì)則》執(zhí)行較。多第三節(jié)究槍其舊代庫它需第蹄九鈔條頌閉工程質(zhì)量獎罰桶每季度進行一害次匯總，并以窗質(zhì)量例會等形急式進行講評；隆第再十廳條購惜工程質(zhì)量獎罰察每年進行匯總貪，并以文件形織式進行公布，富并對獎罰進行鎮(zhèn)實際的兌現(xiàn)。懸第役十一堅條該均工程質(zhì)量獎罰魄，過程中以《餅工程質(zhì)量獎勵肝通知單》（附驗件一）和《工英程質(zhì)量處罰通挨知單》（附件成二）的形式進器行告知，年終龜憑通知單由二旗建集團經(jīng)濟承肥包合同兌現(xiàn)時禽直接進行劃賬椒。荷第增十二玉條慕羽實現(xiàn)二建集團廚年度質(zhì)量工作壩規(guī)劃中所確定推的質(zhì)量目標(biāo)，砌獲得工程質(zhì)量方的各類品牌工籍程，按當(dāng)年度老經(jīng)濟責(zé)任制考煙核辦法執(zhí)行（桌二建集團專項榨獎勵考核標(biāo)準(zhǔn)旱）。服第三章嫁揚附賢勉則摔第拾十三濤條社舌風(fēng)本反辦法盤附件有：宵1哈、工程質(zhì)量獎雪勵通知單（膝附件批一）雪2百、工程質(zhì)量處傷罰通知單（址附件逼二）匪第壽十四替條過悲蠅本宏辦法銳由錘技術(shù)質(zhì)量部魚負(fù)責(zé)解釋。誤第睬十五瘡條規(guī)忠孕本撲辦法唯自下發(fā)之日起頃執(zhí)行。附件一：就上海建工二建竿集團有限公司犧工程質(zhì)量獎勵斬通知單坐編號：廁QG/SHE鞏J格煌JZ06待班–跟2013拴（濁B-1藝）但老細(xì)惡五盜海依話痕畝釘售嘆吼豎眉兆被獎勵單位磁獎鴨勵筒觀規(guī)□搖個龜人恰成□耽集體掃1拾、獎勵內(nèi)容：漿2桌、獎勵依據(jù)潑3莫、獎勵金額：據(jù)（大寫）腎接受簽字人夸：逮方攻架簽發(fā)人戲：振胃景道日期際：銹詞睡景年到菌昏條月?lián)u麻譯界日蜻批準(zhǔn)人登：惜妙玩致識日期：匙陣撫年庭騙損貿(mào)月眠桌隸喉日獅說明：本表一泥式三份眼，展番一份由檢查單私位保存，一份免由被查單位保仇存，一份留存盟在經(jīng)濟承包合疲同部門筆。礦附件二：灣上海建工二建膀集團有限公司茅工程質(zhì)量處罰膀通知單笑編號：怒QG/SHE茶J造垃JZ06禍營–辜2013旋（鋪B-兔2久）嘉桌侵具糊瞧痕群補豎泛懼生章莖所憐丑被處罰單位西處終罰犬煩兼□禾個詞人巾殿□掙集體昂1幟、處罰內(nèi)容：華2盤、處罰依據(jù)攝3火、處罰金額：徑（大寫）掃接受簽字人量：揮萌副厭簽發(fā)人乖：鋒煤亂錘日期泉：芝它柴年朝開扭月惰仔晴日渡批準(zhǔn)人兄：屠影故作貢日期存：澡割嫂年脹房祖月賴醉胞日撥說明：本表一顧式三份衣，鈴暫一份由檢查單約位保存，一份咳由被查單位保爺存，一份留存脊在經(jīng)濟承包合幣同部門彎。開QG/SHEJJZ07-2013《工程產(chǎn)品防護管理辦法》QG/SHEJJZ07-2013《工程產(chǎn)品防護管理辦法》PAGEQG/SHEJJZ08-2013《服務(wù)管理辦法》場工程產(chǎn)品防護屈管理辦法超第一章蟲箱總許波則哄第一條藝劫本辦法規(guī)定了瓣對工程產(chǎn)品防抱護的管理要求洲，確保產(chǎn)品的攪質(zhì)量要求。嘴第二條邁汪本辦法適用于臉二建集團所有但在建的項目工遮程。飽第三條圓球定義1、工程產(chǎn)品填在施工程的：括隱蔽工程、檢瓣驗批、分項工襪程、分部（子牧分部）工程、吊單位（子單位坐）工程及竣工慚工程項目。2、保護拆以防止成品可返能發(fā)生的損傷榆和污染而采用乏物料保護的方積法。3、覆蓋窄對成品采取覆踏蓋措施，以防秧止成品損傷，搏以防操作人員書踩踏和物體磕錘碰；高級地面擱用苫布或棉氈匆覆蓋。其它需鍋要防曬、保溫說養(yǎng)護的項目，辣也要采取適當(dāng)貪的措施覆蓋。4、封閉敬對于樓梯地面答工程，施工后舞可在樓梯口暫宰時封閉，待滿癢足上人強度并奧采取保護措施偉；室內(nèi)墻面、出天棚、地面等債房間內(nèi)的裝飾誼工程完成后，脫應(yīng)按單元分戶于鎖門進行保護判。斥第四條葡閃分工與職責(zé)采1眨、技術(shù)質(zhì)量部悉（嫌1跟）負(fù)責(zé)對項目茅管理部施工組率織設(shè)計暑/跪施工方案犧/壽質(zhì)量計劃中的仰產(chǎn)品防護措施齊的審核；命（啄2許）負(fù)責(zé)指導(dǎo)項流目管理部對工慈程產(chǎn)品防護的茂管理工作。啄2熄、工程公司躁/闖分公司第/蹲總承包部廊根據(jù)規(guī)定要求川，檢查、指導(dǎo)得工程項目部落翅實產(chǎn)品防護的挪管理措施。顫3區(qū)、工程項目部揚按照施工組織娛設(shè)計標(biāo)/晴施工方案經(jīng)/豎質(zhì)量計劃中明夏確的要求，組雁織對工程產(chǎn)品蹲進行防護。忘第二章豪辣工作要求炒第五條令吩工程產(chǎn)品防護束管理要求惠1丟、王嬸在施工過程中柄，應(yīng)根據(jù)施工助組織設(shè)計腫/憂施工方案迫/棍質(zhì)量計劃的要假求，對工程產(chǎn)丙品的防護進行息事先策劃或編肝制防護措施與塔辦法；境2鍵、通過施工交妖底或作業(yè)指導(dǎo)丈書要求；抗3妹、嚴(yán)格按照計粒劃施工，避免熔工序顛倒；輸4躍、提供相應(yīng)的吼設(shè)施，為防護凈創(chuàng)造條件；池5尚、工程施工后棟期，盡量避免輛濕作業(yè)，并擬笨定覆蓋、封閉吼、防火、防盜棵等措施；卵6蹤、落實專人進民行巡視、監(jiān)督粘、防護，防止踩意外；構(gòu)7許、工程產(chǎn)品的史防護措施與結(jié)局果在《施工日潑記》中予以記壇錄。鼻第六條吸薄主要分部、分涂項工程成品保救護措施旺（一）混凝土衡工程艇1把、鋼筋直螺紋勿絲頭須套塑料喪保護帽，以防宰止施工過程中伏損壞螺紋絲扣杰；拉2高、模板拆除時漠的混凝土強度火嚴(yán)格按照《怒GB502允04尤混凝土結(jié)構(gòu)工碼程施工質(zhì)量驗垮收規(guī)范》要求姜執(zhí)行，混凝土虛澆筑完畢后未鈴達到軟1.2MPa韻嚴(yán)禁上人采踏從或進行下道工陰序施工。在沒滑有達到設(shè)計強法度之前嚴(yán)禁在霸樓板面集中堆突放周轉(zhuǎn)材料等弱集中荷載?；焓帜涟迕嫔隙杨櫫弦逊旁谟忻镏ёc的混凝義土梁部位；儲3識、所有墻、柱作、較大孔洞口灰、樓梯踏步，鼠在拆模后及時蘿用木料做好角值部包封。后澆叛帶、孔洞及時盡封蓋?，F(xiàn)場混式凝土墻面、柱頃面不得隨意涂望畫。澤（二）砌筑工位程稿在砌筑過程中役，水電專業(yè)及自時配合預(yù)埋管鄉(xiāng)線，以避免后壤期剔鑿對結(jié)構(gòu)殼質(zhì)量造成隱患槳，墻面要隨砌脊隨清理，防止淡砂漿污染，雨翁季施工時要用切塑料布及時覆蘭蓋已施工完的攪墻體。在構(gòu)造御柱、梁、模板宏支設(shè)時，嚴(yán)禁杰在砌體上硬撐煙、硬拉?？浚ㄈ┠粔ぷ映陶?紗、所有玻璃落撫地部位易貼上錘醒目標(biāo)志。鋁盡材及鋁板表面旗應(yīng)貼上保護膠梨膜；距2法、安裝上墻的斬玻璃板塊在未找檢查驗收前不千得將其保護膜國拆除；蚊3永、貼有保護膜究的玻璃在膠縫洞處注膠時應(yīng)用揚手將保護膜揭求開，而不允用身小刀直接在玻船璃上將保護膜徑劃開，以免利膏器損傷玻璃鍍冰膜。絡(luò)（四）地面與響樓地面工程1、地磚蓬（應(yīng)1尿）水電的綜合睛布線管槽、各銜類管道都應(yīng)全剝部完成，與土倦建專業(yè)進行交際接；廢（寶2藝）水電進入相梁接安裝時；對許使用的人字梯狡、高凳的下腳申要用麻布或膠查皮包好，以防南止滑倒和碰壞虹已施工完成的屋地磚地面。魄2杜、整體樓地面小整體樓地面工煙程施工時，要刻加強對水電的顧各類管線、木猴門框的成品保錄護。整體樓地妹面面層壓光后觸，要加強養(yǎng)護腳和封閉保護，士養(yǎng)護期間嚴(yán)禁趙上人施工，嚴(yán)資禁在已完成的末面層上拌制砂今漿。接（五）門窗工稼程勇1秀、木門框完成槳后；在吹1.2紅米以下用多層檢板將框周圍包坐釘好，防止碰惑撞；木門窗油竭漆應(yīng)將五金件盒用紙膠帶或塑闖料布包裹好，役門窗套與墻面籮交接處貼紙膠南帶，以防止油頌漆對五金件及登墻面的污染；場油漆涂刷后漆倉膜未干前要安賣排人看護，防沙止觸摸；須2駛、門窗在安裝丑前必須粘貼塑獻料保護膠帶，海以防止水泥砂朽漿的腐蝕和污終染，在進行鋁肥合金門窗與墻哲體的接縫處打雹密封膠時要及這時清理多做的匹膠液；笨3犧、在刮風(fēng)天氣話施工時要及時目將門窗關(guān)閉好它，以防止門窗非玻璃打碎和門厲窗框松動、變蓋形。對門窗玻予璃要做好標(biāo)識桿標(biāo)記。懲（六）屋面工沖程匙1均、屋面找平層慣應(yīng)按設(shè)計的流麥水方向，向雨擊水口和天溝進喉行找坡找平。俗噴固化施工前宗要清掃干凈，率防止雜物將雨映水口、雨水管啞堵塞；防水施上工完成后，要漲及時將防水保爐護層做好。在惕施工中運送材弓料的路線應(yīng)鋪嗎腳手板，手推兔車支腿應(yīng)用麻權(quán)布或膠皮包扎丟好，施工人員站須穿軟底鞋，墨防止將防水層工刮破；愉2姻、在施工防水吐時，要注意防攜止對外墻和其息屋面上的各種炸設(shè)施設(shè)備的污欲染。頭（七）其它建責(zé)筑附屬設(shè)備的撞成品保護養(yǎng)1贈、消防設(shè)備的紫成品保護主要線注意不得隨意埋開關(guān)消火栓龍欠頭及閥門。物2跳、配電箱、盤眠、柜、開關(guān)、痕插座、燈具等法電氣設(shè)備的成痛品保護，防止謎被毀、被盜。房涂料油漆施工撇時注意防止污削染。毯第七條需扇驗收與交付慰由工程項目部遞組織預(yù)驗收：下1洲、成品的移交盆需按程序辦理航；凡施工完畢歌后，先交總包利方驗收符合要棍求后，辦理移去交；弦2粱、與顧客及其事代表約定驗收查日期、驗收人摘員、驗收方式威和驗收程序；況3叛、整理好竣工艦資料與驗收所驅(qū)需的技術(shù)資料譽；面4枝、辦理工程檔譯案移交及簽證頓手續(xù)。辯第三章專晶附押跪則袍第八條夾酸本辦法由技術(shù)腥質(zhì)量部負(fù)責(zé)解葬釋。多第九條雁懶本辦法自下發(fā)匠之日起執(zhí)行QG/SHEJJZ08-2013《服務(wù)管理辦法》服務(wù)管理辦法季第一裙章踏障旗總衛(wèi)軟跨則康第一條劇憶本辦法規(guī)定了灑工程項目竣工享交付后，向顧什客提供回訪、辦維修，驗證和餐報告的管理要爭求，以最大程港度滿足顧客的末要求。坦第二條蹲捏本辦法適用于芹二建集團承建怠的工程項目竣咳工交付后，在道約定的期限內(nèi)監(jiān)對建筑產(chǎn)品質(zhì)徑量的回訪、維抽修的服務(wù)。挺第三條趨通定義1、顧客沖指工程投資方悼（業(yè)主）或接百受產(chǎn)品的組織發(fā)或個人。2、回訪我指工程竣工或逃交付后，二建臭集團指定人員爬對顧客的訪問飾，以了解工程宵在使用過程中伶的質(zhì)量情況。3、維修騙指對產(chǎn)品使用做過程中出現(xiàn)的小質(zhì)量問題所進編行的維護、修膝理和處理。4、投訴瘋對一個組織表況示的一種不滿噴，這種不滿是點與它的產(chǎn)品或困投訴處理過程砍有關(guān)的，通常敵投訴者都明示鐵或暗示地要求養(yǎng)組織的答復(fù)。5、反饋念對所關(guān)注的產(chǎn)球品或投訴處理欣過程的意見、派評論和表達。6、質(zhì)量問題牢質(zhì)量問題是指僚由于產(chǎn)品形成墓過程中存在的麻質(zhì)量缺陷，對未產(chǎn)品投入使用魚后仍存在功能勻性影響的問題緩。味（療1)店屋面、水箱、腸外墻、窗洞的搶滲漏；銅（省2銜）獨陡有防水要求的衰建筑物地下室碎、衛(wèi)生間、廚賣房、盥洗室等暗滲漏及倒泛水戚、積水；悄（是3枕）料盡陽臺地漏堵塞陸、倒泛水、積示水；濫（礙4藥）握瓣室內(nèi)管道倒坡犁、堵塞、接口閑不嚴(yán)密、滲漏臉；攻（槍5妨）壘輩電器插座及開吸關(guān)漏電、無電臺、燈具不亮；滔（海6歉）嗽煮室內(nèi)地坪開裂痰、起砂、空鼓米；津（維7拌）或征外墻及平頂粉案刷開裂、或大殺面積起殼、脫痛落；奶（冠8繪）循逗門窗開關(guān)不靈擾或零件缺損；遵（界9誕）穩(wěn)呼油漆、涂料起素皺脫皮；緞（僑10血）自停室外上、下水炒管倒流堵塞等庭。襯第四條跳忌絲分工與職責(zé)與1洲、技術(shù)質(zhì)量部孕（夜1范）祝柄編制年度回訪痛工作計劃；液（望2歡）漆蓮組織回訪用戶死，征詢顧客意舉見；批（侮3挪）孟斧督促工程公司接/柳分公司侵/隔總承包部、工洗程項目部落實倡回訪小組，實頭施回訪、維修晴工作；判（傘4松）束畜負(fù)責(zé)維修過程蝦中的各類協(xié)調(diào)熟工作；滴（阻5剃）犬叉對回訪維修記燙錄進行歸類分敏析、提供質(zhì)量架改進依據(jù)；詢（限6跡）殃寨對維修結(jié)果進糞行驗證；榴（友7喜）儉漸接受并處理顧真客的投訴?；?外、工程公司牙/掙分公司押/帥總承包部鴨（奔1重）勸回編制年度回訪妄工作計劃；鴨（揮2北）字故組織回訪小組互；挺（蒜3親）階規(guī)制定維修方案劍；康（貪4最）左裹實施工程回訪靠、維修工作；尋（蜻5航）免麗必須建立工程巡質(zhì)量回訪維修我和工程質(zhì)量投雞訴檔案，并上殘報技術(shù)質(zhì)量部早備案。丟3斬、工程項目部識參與工程公司須/克分公司餐/賤總承包部回訪碰維修小組的工斃作，提供人力杯、物力的資源路保證。柔第二悠章甜皂工作滔要求會第五條厲才回訪和受理投厘訴股（一）基本規(guī)維定鎖1題、建筑工程竣困工后，在驗收董交付的同時，究向顧客提供房嗓屋使用說明書叔，設(shè)立工程回?fù)茉L維修臺帳趁；墊2他、技術(shù)質(zhì)量部嫂及工程公司施/羞分公司斤/懂總承包部分別紋做好竣工工程球臺帳及回訪計臘劃。泰（二）定期回務(wù)訪霜1退、產(chǎn)品交付后股，根據(jù)竣工工稼程年度計劃安織排，工程公司謊/院分公司妥/揉總承包部在產(chǎn)燭品的保修期內(nèi)津或合同約定期頓內(nèi)進行回訪，羽做到每個工程曠持續(xù)兩年，每掛年一次的回訪罪工作；坑2冒、回訪內(nèi)容主盛要包括合同約言定的回訪條款彩及是否存在影蛇響使用功能和逝安全性能的情袋況是否存在；步3票、回訪發(fā)現(xiàn)屬桑于保修范圍內(nèi)穴的質(zhì)量缺陷應(yīng)腥及時維修，不躲屬于保修范圍腔內(nèi)的缺陷應(yīng)耐宰心地向用戶解船釋，若用戶要燃求原施工單位偉對保修外的質(zhì)譜量問題進行處聚理，處理的相娛關(guān)費用由用戶淘承擔(dān)，并應(yīng)簽震訂協(xié)議書；山4錯、在回訪期間舞征求顧客意見肚辦理工程質(zhì)量津回訪單，對回次訪情況予以記曉錄。臣（三）受理顧濃客投訴及回訪樂過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)燙量問題的處理沒1憑、接到工程質(zhì)族量投訴后應(yīng)及庭時登記；屯2捆、接到投訴后奶應(yīng)盡快到現(xiàn)場濕調(diào)查了解情況章，安全和使用樓功能的質(zhì)量投緣訴須立即到現(xiàn)聽場，及時組織專相關(guān)參建單位膝進行分析研究次；匆3耳、根據(jù)調(diào)查結(jié)背果，由責(zé)任單蛾位拿出針對性片強、切實可行錯的處理方案，害并及時進行處俘理，處理完畢死后，須有住戶揪簽署意見；厘4支、對不屬于產(chǎn)沫品形成過程所焦造成的產(chǎn)品質(zhì)女量問題，應(yīng)對旋顧客作必要說右明，如顧客有訴要求，可以提纖供合同規(guī)定外華的有償服務(wù)；管5蛇、投訴受理及洋處理結(jié)果須及溝時歸入工程質(zhì)瞧量投訴檔案。頃第概六質(zhì)條登妹叮組織維修續(xù)1女、涉及地基、軍基礎(chǔ)、主體結(jié)串構(gòu)、建筑材料岔等較大原因的涼項目，由業(yè)主付牽頭組織工程涌項目的設(shè)計單型位、監(jiān)理單位乒、施工單位共鑒同進行分析，永在取得一致意廉見的基礎(chǔ)上，票由施工單位實孤施維修工作；跑2癢、工程公司輝/哨分公司哈/今總承包部負(fù)責(zé)永編制維修實施另方案，并應(yīng)獲始得技術(shù)質(zhì)量部酸及監(jiān)理單位、疏物業(yè)管理單位奶、業(yè)主的同意沖后方可實施維脫修工作；碌3德、一般維修項炎目，由工程公食司族/懼分公司住/們總承包部編制友方案并實施維透修；后4菌、維修項目應(yīng)奇在雙方約定期升限內(nèi)處理完畢第。特殊情況需釋延長時間的應(yīng)漫事先告知顧客情，以取得顧客所的諒解和配合獻。愿第趟七濁條盜吹具驗證和交付購1鄰、一般維修項頌?zāi)客瓿珊笥删S嫂修小組進行自逗檢，提供自檢喪記錄；序2赴、工程公司蹈/劉分公司敵/星總承包部負(fù)責(zé)幕驗證，做好驗眼證記錄；域3恢、維修項目經(jīng)霜檢驗合格后應(yīng)圍及時通知顧客批驗收，在維修勢項目交付單上告簽證認(rèn)可。主第每八括條苦沈嗎信息反饋析工程公盈司酸/廢分公曾司抹/結(jié)總承包部應(yīng)及評時將滿足顧客凱或合同規(guī)定要挑求的信息通報匪技術(shù)質(zhì)量部。撫第厘九遙條預(yù)段曬持續(xù)改進列技術(shù)質(zhì)量部對佛普遍存在的質(zhì)夕量問題、質(zhì)量關(guān)缺陷提出預(yù)防跡措施，并下發(fā)層到各工程公講司還/泊分公誘司矩/午總承包部，工巨程項目部以便境在產(chǎn)品的形成泥過程中得以貫譽徹實施，杜絕六類似的質(zhì)量缺恢陷。析第三辭章敵誼候附抹民學(xué)則舊第控十輝條想拜兼本蛾辦法超附件有：菜1具、竣工工程匯兔總表（附件一敞）墻2丸、工程回訪鏈/招受理顧客投訴怕記錄（附件二浸）氣3倡、維修項目交麥付單（附件三逐）惱4杠、回訪保修信索息匯總表（附則件四）貪5酸、工程回訪韻/虎維修記錄臺帳星（附件五）很第十按一神條引謠件本伴辦法熱由首技術(shù)質(zhì)量部究負(fù)責(zé)解釋。怨第十棚二干條咱都悄本最辦法腳自下發(fā)之日起抖執(zhí)行。附件一：緒上海建工二建鈴集團有限公司難竣工工程匯總?cè)斜砜诰幪枺盒猀G/SHE關(guān)J枝抹JZ08拘估–以2013領(lǐng)（猜B-1做）啞序撈施工單位斧工程名稱縱結(jié)構(gòu)層次徐開工日期卵竣工日期攝質(zhì)監(jiān)部門蓄評定等級染備注尺悄鮮昂奉郊晨蟲嶺瞎箭舟歲目偽雙制表人：附件二：棵上海建工二建貫集團有限公司手工程回爺訪臣/殼受理顧客投訴蜓記錄餐編號：暖QG/SHE底J浴眉JZ08傾肆–卷2013泳（致B-確2填）舉工程名稱動竣工日期豆被炒訪汽/蝶投訴單如位消/撲顧客姓名犯回銳訪沫/沉受理充投訴人員儉回例訪毀/豆受理利投訴日期踐回瞎訪稼/垮受理投訴后組鵲織腎首次現(xiàn)場調(diào)查跌日期顛被傍訪坑/造投訴嫁用戶意見協(xié)獵米踢迷被訪人簽襪字便掩紹股喬日期圾物業(yè)管理危單位意見后（建設(shè)單位）垮客融伍被訪單位簽柳字末朋映回類日期莫處理意見向基層單位意見皂主管負(fù)責(zé)人簽校字打轟絮搬肝日期采質(zhì)量部意見冠主管負(fù)責(zé)人簽隙字抗粗：信諸該串日期帽超謙役晌協(xié)牧宗抽制表人：附件三：受上海建工二建耕集團有限公司驢維修項目交付殖單莖編號：鹽QG/SHE威J咐洗JZ08己此–舌2013劉（毫B-筍3抗）術(shù)工程名稱樸施工單位紗維修人員慌驗證日期椅驗逢證狂記羽錄奪基層單位立顫屢關(guān)惜饒密滑負(fù)責(zé)人簽字蘋質(zhì)量部雅蒙神朗愧議弱廟負(fù)責(zé)人簽字遭顧討客鈔驗贈證烤意屬見疾受淋再寶滾筆租驗證人簽字罪鄭芹涌曾槽躬浸吵制表人：QG/SHEJJZ08-2013《服務(wù)管理辦法》附件四：拳上海建工二建檔集團有限公司杜回訪保修信息技匯總表名編號：然QG/SHE注JJZ0放8誼挽–未2013漿（慘B-4湖）間序參基層單位賴工程名稱付回隆訪聰/忠維修時間砌質(zhì)量問題爹原因分析駛維修結(jié)果填備喬訊犁注存粱墻池價笛后笨鐮膨綠耍李春制表人：QG/SHEJJZ08-2013《服務(wù)管理辦法》PAGEQG/SHEJJZ09-2013《顧客滿意管理辦法》附件五：焦上海建工二建潔集團有限公司習(xí)工程回訪還/挽維修記錄臺帳介欠編號：疑QG/SHE誠J鍬狐JZ08塔牧–櫻2013誰（次B-5型）融序鉆工程名稱瓦竣工日期勿回訪日期零維修日期漠回席訪榆/慌維修人員樣備注叫填表人扒：威長鎖團森皇騙蜘審核人：QG/SHEJJZ09-2013《顧客滿意管理辦法》腹顧客滿意管理鞋辦法貸第一章螞債總暴面則本第一條潤作本辦法規(guī)定了紫顧客滿意信息朋收集、分析與壺評價的方法，活以及相關(guān)改進陵活動的要求，灣切實采取有效柔措施提高顧客顧滿意度。遭第二條允形本辦法適用于虜二建集團所承醋建的工程竣工董交付使用后，洲對顧客滿意程丸度監(jiān)視和測量念的活動。姻第三條滿擔(dān)定義1、顧客砍指工程投資方比（業(yè)主）或接森受產(chǎn)品的組織允或個人。2、顧客滿意擠顧客（包括其紗授權(quán)人或單位誰）對使其明示后的、通常隱含誤的或必須履行膚的需求和期望互已被滿足程度句的感受。封第四條怕極謹(jǐn)分工與職責(zé)益1匹、技術(shù)質(zhì)量部欠（鼠1吧）收集顧客對敞產(chǎn)品提出的意妄見，包括來信鉛來訪、電話傳估真等；侵（腹2握）組織制定問才卷調(diào)查的實施桶，指導(dǎo)工程公劉司絞/怒分公司婆/奶總承包部開展漏顧客滿意信息肌收集活動；偶（暗3代）收集工程公晨司做/群分公司議/跨總承包部的顧嬸客滿意信息，完匯總分析和評召價；憐（蟲4洪）指導(dǎo)、監(jiān)督鄰和檢查工程公版司懷/以分公司腸/巨總承包部對辦喜法的貫徹和執(zhí)慢行情況。穴2乘、工程公司喝/刪分公司乎/籮總承包部像（石1廊）儉昌負(fù)責(zé)《顧客意歌見征詢單》（漆附件一）的發(fā)閣放，顧客滿意樹信息的收集、滾分析和利用，惕將結(jié)果報告技再術(shù)質(zhì)量部；淚（幼2牢）姜膨指導(dǎo)、監(jiān)督和旨檢查工程項目墳部在工程竣工診交付使用后對黎顧客滿意信息羊的收集、分析洽和利用。須3膠、工程項目部蹄負(fù)責(zé)工程竣工臥交付使用后顧捆客滿意信息的秤收集、分析和證利用，將結(jié)果純報告工程公哭司袖/販分公盛司暢/呼總承包部。溫第二章定何工作要求歇第五條胸胡二建集團顧客僵滿意的監(jiān)視和耀測量每年進行命一次，由技術(shù)尿質(zhì)量部組織實賀施，并委托具駱有相應(yīng)資格的蔑第三方評價機邊構(gòu)施行?；锏谟傲c條碼廣技術(shù)質(zhì)量部自筒行組織顧客滿叨意的監(jiān)視和測腔量應(yīng)執(zhí)行以下務(wù)程序：覆（一）顧客要折求的信息的主荷要內(nèi)容：箭1勢、顧客規(guī)定的候產(chǎn)品要求，包乘括工程施工過蜘程的要求、工顧程竣工交付要堪求和交付后的壓服務(wù)、回訪?；抟?；攝2盈、顧客未做規(guī)迫定，但預(yù)期的泥或規(guī)定用途所當(dāng)必須的產(chǎn)品要隆求等；呀3享、與產(chǎn)品有關(guān)嶺的義務(wù)，包括圾法律和法規(guī)的茂要求。追（二）顧客要輝求的信息的監(jiān)竟控方法1、信息收集滿（財1帳）陳晨工程交付時，嚷顧客及其授權(quán)驕人有關(guān)要求的跌信息由工程項形目部負(fù)責(zé)收集罰；適（棟2毒）預(yù)堵竣工交付后，賣顧客及其授權(quán)摘人有關(guān)工程質(zhì)妙量與驗收的信灣息和回訪保修些的信息由工程石公司確/染分公司承/夠總承包部負(fù)責(zé)賺收集；腫（這3胳）仇利顧客及其授權(quán)薄人直接反映到汗二建集團的有蜓關(guān)要求信息由港技術(shù)質(zhì)量部負(fù)賽責(zé)收集；急（腿4須）悟倦政府監(jiān)督部門躬的信息由技術(shù)勻質(zhì)量部負(fù)責(zé)收地集。姑2羨、信息收集的故方式潑（僅1快）析喇問卷調(diào)查呢工程項目部在澆竣工后，征求鎖顧客對質(zhì)量、件服務(wù)、工期及錯協(xié)調(diào)配合等方組面的意見。蕩（哄2琴）劍匯來信來訪我技術(shù)質(zhì)量部負(fù)噴責(zé)收集顧客及接其授權(quán)人的投調(diào)訴和抱怨及有僚關(guān)要求的信息功。我（掏3擾）遲鞋政府監(jiān)督部門券的信息翁技術(shù)質(zhì)量部收戴集政府質(zhì)量監(jiān)仿督部門對工程殖質(zhì)量的有關(guān)信愧息。尖（狹4段）當(dāng)未派員回訪鵲工程交付使用糾后，按《服務(wù)增管理辦法》組替織回訪，結(jié)合搬回訪保修收集昨顧客滿意的信覽息，包括發(fā)放華《顧客意見征猴詢單》（附件繞一）?；?索、腔勾顧客要求信息燈的識別趴（欣1刮）衛(wèi)擁凡收集到的顧般客或其授權(quán)人婆就二建集團是如否滿足顧客要淹求的信息，均雨應(yīng)進行識別，精確定其合理性宮、真實程度和留應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任劣；攔（差2謙）知算顧客或其授權(quán)騾人有關(guān)要求的膨信息是否符合倡法律、法規(guī)的撓要求。用4賢、米誘顧客要求信息朝的分析鳴（育1殺）給恩對經(jīng)識別的顧駐客要求的信息罰，應(yīng)對其原因階進行認(rèn)真分析熱，必要時可通熟過有關(guān)方面會惑議磋商，達成節(jié)共識，保存記痛錄；腫（骨2柳）同津分析應(yīng)考慮以舊下因素：訊—形否是否由于管理桑原因而產(chǎn)生的是；忍—候熊是否由于施工墳原因而產(chǎn)生的源；漢—魚乓是否由于設(shè)計肥原因而產(chǎn)生的綿；賞—鳳津是否由于顧客怒使用不當(dāng)而產(chǎn)需生的；衛(wèi)—千覆是否由于自然衣因素造成的；口—送聯(lián)其它原因造成房的。劉5螺、顧客滿意情塔況的評價方法翅（話1鍵）跑予顧客滿意度的頂評價久年末根據(jù)回訪旬保修中收集到窗《顧客意見征耳詢單》（附件碑一），通過分利類或綜合計算昌“撲滿意率?！被?。利顧客滿意率計勺算公式：壽Σ械（征詢單中滿河意犧+避比較滿意的數(shù)伏量）坡顧客滿意率（城%朽）餓=沖扯侄茅紫坊諒×品100%舞珍霞獻營茂顧客意見征詢控單數(shù)量胖咐將（堪2里）壯鋸顧客滿意度的耳確定套顧客滿意率在牧80%榴以上（含振80%大）為達到了顧鐵客滿意的程度慣。尖（械3礦）可牧顧客意見的主惕要原因統(tǒng)計分卷析善根據(jù)已識別顧載客意見的信息侵，編制相應(yīng)的酒統(tǒng)計表，計算隔出顧客意見的鄭頻數(shù)，繪制顧籍客意見排列圖村，找出主要原旦因。廚第具七冶條兵肅顧客滿意分析悼評價結(jié)果的利懷用超顧客滿意分析黎評價結(jié)果包括姜二建集團組織繞的滿意度評價胸結(jié)果和有相應(yīng)載資格的第三方厘評價機構(gòu)評價藍的結(jié)果，二建振集團根據(jù)評價說結(jié)果予以利用從：僻1熔、找出與顧客寫要求的差距；牢2跡、制定相關(guān)的射改進措施；妄3門、由技術(shù)質(zhì)量召部收凈集、匯總顧客聯(lián)滿意分析結(jié)果簽和利用情況，新并將信息提交粥管理評審及相證關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。司第三章復(fù)循附籠朝則獨第描八溉條斯養(yǎng)頂本德辦法形成的記乏錄有駁：鼠1路、顧客意見征持詢單（附件一?。┱l2礙、顧客滿意度餓測評報告（第夜三方評價機構(gòu)愁）屬第標(biāo)九帆條腸灘咸本毒辦法艘由權(quán)技術(shù)質(zhì)量部杠負(fù)責(zé)解釋。柏第十條緣車粘本暮辦法雅自下發(fā)之日起序執(zhí)行。附件一：嘴上海建工二建孔集團有限公司外顧客意見征詢站單限編號：見QG/SHE疏J襲JZ