備考2023年江西省吉安市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)

備考2023年江西省吉安市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.張某與旅行社簽訂北京二日游，臨行前張某單方面提出退團要求，根據(jù)《合同法》，旅行社的處理方式如下

A.要求張某支付違約金

B.要求張某支付違約金，且保留追索賠償損失的權(quán)利

C.旅行社得到張某支付的違約金和損失賠償后，不可要求張某繼續(xù)履行合同

D.張某可免除賠償損失責任，但應支付違約金

2.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運用證據(jù)加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標的物D.視聽資料

3.旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，旅館必須查驗旅客的（）。

A．結(jié)婚證

B．身份證件

C．工作證

D．畢業(yè)證

4.()是形成高效的法治實施體系的首要任務。

A.加強憲法實施，堅持以憲執(zhí)政B.堅持嚴格執(zhí)法，完善執(zhí)法程序C.保證公正司法D.推進全民守法

5.監(jiān)督權(quán)不包括

A.對保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督B.對商品和服務的價格進行監(jiān)督C.檢舉侵害消費者合法權(quán)益的行為D.接受消費者監(jiān)督

6.承運人按照《民用航空法》的規(guī)定，應當承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣（）萬元。

A.40B.60C.27D.10

7.處理投訴的旅游主管部門()向社會公告：旅游者對旅行社的投訴信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

8.構(gòu)建社會主義和諧社會的關鍵是（）。

A．中國廣大人民大眾

B．社會主義制度

C．中國共產(chǎn)黨

D．社會的和平穩(wěn)定

9.據(jù)旅行社服務質(zhì)量賠償標準，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，應向旅游者支付旅游者費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

10.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于()所有。

A.旅游行政管理部門B.旅行社C.國家所有D.旅游行政管理部門與旅行社共同所有

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.在星級飯店復核工作中，對達不到星級標準的星級飯店，可以做出降低等級和限期整改的處理。

A.是B.否

13.

第

80

題

娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照《娛樂場所管理條例》規(guī)定向公安部門備案的，由縣級公安部門責令改正，給予警告。（）

A.是B.否

14.經(jīng)營者以郵寄方式、預收款方式提供商品或者服務的，應按照消費者的要求履行約定，不必退回貨款、預付款。

A.是B.否

15.工農(nóng)聯(lián)盟是人民民主專政的階級基礎。()

A.是B.否

16.旅游主管部門及其工作人員可以參與旅游經(jīng)營活動。

A.是B.否

17.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要實施鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村，環(huán)境整治行動，到2020年，完成50萬戶貧困戶“改廚、改廁、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.是B.否

18.當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，仍需要雙方協(xié)商致才能解除合同。

A.是B.否

19.4A級旅游景區(qū)應采用至少有中英文的導覽標志。（）

A.是B.否

20.根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險金額一律為每人人民幣1萬元。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

22.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》．消費者享有哪幾項權(quán)利？

23.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

24.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

25.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

26.我國的根本制度是什么?

27.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

28.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

29.3．簡述消費者組織對消費者權(quán)益的保護．

30.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

四、填空題(0題)31.

第

6

題

《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則是__________。

五、四、判斷題(0題)32.消費者合法權(quán)益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《合同法》規(guī)定,違約責任的嚴格責任原則是不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同或者履行合同不符合約定,就應當承擔違約責任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.B

3.B

4.A

5.D監(jiān)督權(quán)包括如下內(nèi)容：有權(quán)對商品和服務的價格、質(zhì)量、計量、服務態(tài)度等進行監(jiān)督；有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督和提出批評建議；有權(quán)檢舉、控告侵害消費者合法權(quán)益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權(quán)益過程中的違法失職行為。

6.A

7.C根據(jù)《旅行社條例實施細則》第48條的規(guī)定，旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。

8.D

9.D根據(jù)《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》，旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。

10.B根據(jù)相關規(guī)定，質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有。所以該題選擇B。

11.Y

12.N

13.Y

14.N根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第46、47條的規(guī)定，經(jīng)營者以郵寄方式、預收款方式提供商品或考服務的，應按照消費者的要求履行約定或退回貨款、預付款，并應承擔消費者必須支付的合理費用、預付款的利息。

15.Y

16.N

17.Y

18.N

19.N5A級旅游景區(qū)應采用至少有中英文的導覽標志，中英文對照說明要準確、科學，不能有錯字、錯譯和語病。

20.N×

[解析]根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，無論坐席等次、全票、半票、免票，旅客的保險金額一律為每人人民幣2萬元。

21.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

22.(1)安全保障權(quán)；(2)知悉真情權(quán)；(3)自主選擇權(quán)；(4)公平交易權(quán)；(5)依法求償權(quán)；(6)依法結(jié)社權(quán)；(7)獲得知識權(quán)；(8)受尊重權(quán)；(9)監(jiān)督批評權(quán)．

23.(1)不具備主體資格的當事人訂立的合同；

(2)欺詐脅迫損害國家利益訂立的合同；

(3)惡意串通損害國家利益集體或第三人利益訂立的合同；

(4)以合法形式掩蓋非法目的訂立的合同；

(5)損害社會公共利益訂立的合同；

(6)違反法律行政法規(guī)的強制性規(guī)定訂立的合同．

24.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經(jīng)國家特許．任何外國團體不得在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘．

25.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

26.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。

27.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲薄；學習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲??；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

28.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會經(jīng)濟權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護。

29.3．消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體．消費者協(xié)會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；第三，就有關消費者合法權(quán)益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；第五，投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結(jié)論；第六，就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

30.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構(gòu)成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可