高級營銷師復(fù)習(xí)題及答案

高級營銷師復(fù)習(xí)題及答案1、當(dāng)顧客提出的異議是正確的時候,銷售員應(yīng)該（）A、掩蓋錯誤B、默不作聲C、強(qiáng)詞奪理D、虛心地接受答案：D2、隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）A、固定成本B、機(jī)會成本C、變動成本D、管理成本答案：C3、某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非式條款不一致時，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)A、格式條款B、相關(guān)法律C、以往合作方式D、非格式條款答案：D4、（）是指根據(jù)銷售人員所面對的顧客的特點和數(shù)量的多少來分配目標(biāo)銷售額。A、部門分配法B、客戶分配法C、地域分配法D、產(chǎn)品類別分配法答案：B5、（）是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商取得買賣差價支出，同時代理商還得擔(dān)負(fù)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、傭金代理B、獨家銷售代理C、多家代理D、買斷代理答案：D6、表現(xiàn)出對賣主的產(chǎn)品很感興趣,但資金有限買不起,看賣主能否出個最低價,這屬于（）方法A、低級購買試探B、可憐試探C、讓步試探D、威脅試探答案：B7、在街道上隨意訪問來往的行人的抽樣方法屬于（）。A、配額抽樣法B、任意抽樣法C、隨機(jī)號碼表法D、判斷抽樣法答案：B8、（）幾乎對所有的商品都是必要的。A、理化檢驗法B、現(xiàn)代儀器檢測法C、實際試用觀察法D、感官檢驗法答案：D9、企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知,這是（）的實例。A、T追賬B、函電追賬C、面訪追賬D、訴訟追賬答案：B10、故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾,或者把它們放到對方容找到的紙簍里等做法屬于（）A、尋找臨界價格B、故冇疑陣策略C、把利益擺在明處,把壓力塞給對方D、聲東擊西策略答案：B11、“在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車？”該問句采用的提問方法屬于（）。A、二項選擇式提問B、開放式提問C、多項選擇式提問D、順序法封閉式提問答案：A12、公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少（）家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。A、1B、3C、4D、2答案：B13、借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的（）。A、直接的方式B、喧賓奪主的方式C、先入為主的方式D、間接的方式答案：D14、在談判的后期,在掌握節(jié)奏方面要（）A、快B、慢C、快慢結(jié)合D、穩(wěn)答案：C15、（）指廠商采取軟硬兼施、威脅利誘的“胡蘿卜加大棒”的方法。A、金錢激勵B、物質(zhì)激勵C、一體化激勵D、代理權(quán)激勵答案：B16、（）在留意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、硬型談判B、軟型談判C、價值型談判D、價錢型談判答案：C17、在開始時寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略答案：A18、銷售促進(jìn)目標(biāo)是從總的促銷組合目標(biāo)中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、營銷總目標(biāo)B、銷售目標(biāo)C、渠道目標(biāo)D、價格目標(biāo)答案：A19、首先提出或有意想購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（）。A、影響者B、決策者C、發(fā)起者D、購買者答案：C20、（）通常是以大型零售企業(yè)為主導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)合眾多中小型零售企業(yè)結(jié)合而成的。A、直營連鎖B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖C、零售商主導(dǎo)型連鎖D、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖答案：C21、在整個銷售過程中表現(xiàn)消極,對銷售人員反應(yīng)冷淡,這類顧客屬于（）。A、沉默型B、虛榮型C、頑固型D、懷疑型答案：A22、職業(yè)用語的基本要求是（）A、不用忌語B、禮貌用語C、語言得體D、語言規(guī)范答案：D23、（）有助于收集深層次的信息。A、面談法B、問卷調(diào)查法C、測試法D、觀察法答案：A24、()是在多長時間內(nèi)給予客戶折扣優(yōu)惠。A、折扣期限B、折現(xiàn)率C、折扣地點D、折扣率答案：A25、（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、市場B、聲譽(yù)C、中間商的歷史經(jīng)驗D、合作意愿答案：A26、商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做（）。A、經(jīng)紀(jì)B、經(jīng)銷C、代銷D、銷售代理答案：C27、貨物運輸途中,貨主即將面臨船沉貨毀的風(fēng)險屬于（）A、價格風(fēng)險B、純風(fēng)險C、投機(jī)風(fēng)險D、利率風(fēng)險答案：B28、仲裁過程中,被訴單位在接到申請書副本的（）天內(nèi)提出書面答辯A、9B、11C、10D、12答案：C29、（）又叫小點成交法,是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、請求成交法B、局部成交法C、選擇成交法D、假定成交法答案：B30、（）是指發(fā)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛時,當(dāng)事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當(dāng)事人的申請,在國家規(guī)定的合同管理機(jī)關(guān)的主持下,通過對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育,促使當(dāng)事人雙方相互讓步,并以雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議為先決條件,達(dá)到平息爭端的日的。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁答案：C31、對批發(fā)商主導(dǎo)的連鎖組織來說，（）是企業(yè)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。A、商品流通B、商品開發(fā)C、商品采購業(yè)務(wù)D、商品生產(chǎn)答案：C32、()是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素A、中間商的歷史經(jīng)驗B、聲譽(yù)C、合作意愿D、市場答案：D33、（）就是將產(chǎn)品價格采取合零湊整的辦法，把價格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級檔次產(chǎn)品的感覺。A、整數(shù)定價B、招徠定價C、聲望定價D、習(xí)慣定價答案：A34、立即停止供貨,嚴(yán)密監(jiān)控并追討,這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用的方法A、低風(fēng)險客戶B、高風(fēng)險客戶C、一般客戶D、長期、大型客戶答案：B35、通過定期拜訪,幫助零售商整理貨架,設(shè)計商品陳列等是間接激勵中的()方法。A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報表,做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：B36、在一些市場調(diào)查中，比如在對調(diào)查的總體不甚了解，或者調(diào)查的總體過分龐雜時，往往采用（）抽取樣本。A、等距抽樣B、隨機(jī)抽樣C、非隨機(jī)抽樣D、任意抽樣答案：C37、（）是指廠商運用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵代理商，從而使代理商更積般地工作。A、物質(zhì)激勵B、金錢激勵C、一體化激勵D、代理權(quán)激勵答案：D38、（）往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺,是治談中最為普遍采用的一種步策略A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略答案：B39、以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無妨,再請第三者來仲裁,這屬于（）方法A、仲裁試探B、錯誤試探C、開價試探D、替代試探答案：A40、（）是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、促銷計劃B、廣告計劃C、銷售配額D、銷售計劃答案：C41、（）是使用化學(xué)儀器、化學(xué)試劑,采用定性分析、定量分析或者合同或標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的方法分析商品所含化學(xué)成分的種類、數(shù)量和性質(zhì),以確定商品品質(zhì)的方法A、生物學(xué)檢驗法B、視覺檢驗C、化學(xué)檢驗法D、物理檢驗法答案：C42、先讓另一個人出低價來試深賣主的反應(yīng),然后真的買主オ出現(xiàn),這屬于（）方法。A、規(guī)購買試探B、以假設(shè)試探C、低詢價試探D、派別人試探答案：D43、貿(mào)易摩擦屬于（）A、無法確定風(fēng)險B、談判中的風(fēng)險C、談判中的非人員風(fēng)險D、談判中的人員風(fēng)險答案：C44、（）的作用決議了人員銷售決策在企業(yè)整個營銷管理決策中的位置和作用。A、財務(wù)人員B、經(jīng)理C、出納人員D、銷售人員答案：D45、（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣方法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、等距抽樣法C、分層隨機(jī)抽樣法D、簡單隨機(jī)抽樣法答案：B46、用途和質(zhì)量方面充分細(xì)分化，分別開發(fā)，達(dá)到既能充分滿足消費者購買該商品的要求，又沒有多余的不實用的用途，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、大眾化商品，實用品B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、便于購買D、消費者易于接受的價格答案：B47、采用（）必須預(yù)先確定訂購點和訂購量。A、定期訂貨方式B、定性訂貨方式C、定量訂貨方式D、定點訂貨方式答案：C48、從許多組織向少數(shù)較大組織的變遷可以節(jié)約很多基本交易費用，如減少貪污和欺騙，控制失竊和產(chǎn)品質(zhì)量等，因此提高了效率，這是一種（）理論。A、消費偏好遞減理論B、交易費用理論C、內(nèi)部化理論D、一體化理論答案：B49、（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A、銷售促進(jìn)B、人員推銷C、公共關(guān)系D、廣告宣傳答案：D50、()顧客既十分理智,又很重感情,在做出購買決策時,既考慮商品的實用性,又考慮人際關(guān)系的因素。A、防衛(wèi)型B、軟心腸型C、漠不關(guān)心型D、干練型答案：D51、人員銷售決策的內(nèi)容包括（）A、確定銷售規(guī)模B、組織和控制銷售活動C、確定銷售日標(biāo)D、分配銷售任務(wù)答案：ABCD52、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（）。A、講究合作，避免競爭B、既合作，又競爭C、互相學(xué)習(xí)，共同提高D、平等交流，平等對話答案：BCD53、連鎖經(jīng)營的品種選擇依據(jù)的最重要的原則是（）。A、多樣化B、是否有利可圖C、是否便利消費者D、是否有利于打壓競爭對手答案：BC54、抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機(jī)抽樣方法，二是非隨機(jī)抽樣方法。以下各種方法中屬于非隨機(jī)抽樣方法的是（）。A、復(fù)雜隨機(jī)抽樣法B、分層隨機(jī)抽樣法C、配額抽樣法D、判別抽樣法答案：CD55、分析評價銷售培訓(xùn)效果的具體方法很多,大致分為（）。A、定量測量B、定性測量C、定期測量D、不定期測量答案：AB56、理化檢驗法可分為（）等。A、生物學(xué)檢驗法B、視覺檢驗C、化學(xué)檢驗法D、物理檢驗法答案：ACD57、銷售人員的作用（）。A、對付競爭的砝碼B、決定企業(yè)運營的關(guān)鍵C、信息傳遞的使者D、買賣關(guān)系的橋梁答案：ABCD58、非隨機(jī)抽樣常用的抽樣方法有（）。A、隨機(jī)抽樣法B、任意抽樣法C、配額抽樣法D、判斷抽樣方法答案：BCD59、為了調(diào)動中間商的銷售積極性，可采用（）等促銷手段。A、批量折扣B、聯(lián)合促銷C、合作廣告津貼D、特別推銷獎金答案：ABC60、間接激勵通常的做法有（）的形式。A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關(guān)系管理答案：ABCD61、零售商主導(dǎo)的連鎖組織的優(yōu)勢是（）。A、迅速占領(lǐng)市場B、對市場的充分了解C、取得的零售經(jīng)營管理的經(jīng)驗D、分散在各地的零售網(wǎng)絡(luò)答案：BCD62、雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是（）A、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行B、雙方的態(tài)度要端正、誠息C、通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議,一定要符合國家的法律、政策D、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)答案：ABCD63、按相對重要性由高到低，用來判別效勞質(zhì)量的評價規(guī)范有（）等方面。A、牢靠性B、移情性和有形性C、保證性D、照應(yīng)性答案：ABCD64、客戶確定信用額度，一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級，選擇使用的方法有（）。A、根據(jù)客戶營運資本凈額的一定比例確定B、根據(jù)客戶清算價值的一定比例確定C、根據(jù)客戶收入的一定比例確定D、根據(jù)收益與風(fēng)險對等的原則確定答案：ABD65、早期大眾具備（）等特征。A、決策時間較長B、有較好的工作環(huán)境和固定收入C、對輿論領(lǐng)袖的消費行為有較強(qiáng)的模仿心理D、深思熟慮,態(tài)度謹(jǐn)慎答案：ABCD66、商務(wù)談判中,對于買主來說,尋找臨界價格的方法有（）A、合買試探B、讓步試探C、可憐試探D、威脅試探答案：ABCD67、商務(wù)談判中,堅定的讓步策略適用于（）的情況。A、洽談的投資大B、依賴性強(qiáng)C、沿談的投資少D、依賴性差答案：CD68、贊助活動主要有（）等類型A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)答案：ABCD69、電子郵件營銷最大的特點有（）。A、雙向互動B、全天候C、主動D、即時答案：ABD70、商品質(zhì)量檢驗的方法主要有（）A、理化檢驗法B、實際試用觀察法C、感官檢驗法D、現(xiàn)代儀器檢測法答案：ABCD71、以下選項屬于接近訪問顧客的方法的是（）。A、贊譽(yù)接近法B、重復(fù)接近法C、效勞接近法D、利益接近法答案：ABCD72、人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的（）報酬、激勵和控制等決策A、調(diào)配B、培訓(xùn)C、招聘D、挑選答案：ABCD73、（）等提問項目設(shè)計得比較合理。A、“您對這種空調(diào)的價格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”B、“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”C、“您覺得這種產(chǎn)品的價格合理嗎？”D、“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)答案：CD74、成功的公共宣傳活動能達(dá)到（）的目的A、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度B、有助于挽回突發(fā)事件的不利影響C、有利于建立良好的社區(qū)關(guān)系D、幫助新產(chǎn)品打開銷路答案：ABCD75、在（）的情況下,銷售人員可能會對顧客的疑問稍后回答。A、銷售人員認(rèn)為隨著銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入,顧客提出的異議將不答自解B、銷售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會影響銷售工作的順利進(jìn)行C、銷售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜D、銷售人員無法回答顧客的意見,或需要搜集資料答案：ABCD76、廣告征詢可以通過（）途徑實現(xiàn)。A、廣播B、雜志C、電視D、報刊答案：ABCD77、銷售人員培訓(xùn)依培訓(xùn)地點的不同可分為（）A、集中培訓(xùn)B、間斷培訓(xùn)C、分開培訓(xùn)D、連續(xù)培訓(xùn)答案：AC78、訴訟追賬開庭審理，包括（）。A、法庭調(diào)查B、開庭前的準(zhǔn)備C、法庭辯論D、評議、審判和按期限審結(jié)答案：ABCD79、商務(wù)談判中,防御渾水摸魚策略時,應(yīng)注意（）A、堅持自己的意見,用自己的意識和能力影響談判的進(jìn)程和變化B、當(dāng)對方拿出一大堆資料和數(shù)據(jù)時,要有勇氣迎接挑戰(zhàn)C、堅持事情必須逐項討論,不給對方施展計謀的機(jī)會D、拒絕節(jié)外生枝的討論,對不清楚的問題要敢于說不了解情況答案：ABCD80、商務(wù)談判中,堅定的讓步策略的優(yōu)點是（）A、面對缺乏毅力和耐性的顧客,可能將他征服B、會給對方既強(qiáng)硬,又出手大方的強(qiáng)烈印象C、給對方以合作感,信任感D、是對方特別珍惜我方的讓步,不失