酒店客房部崗位職責樣本（4篇）

第1頁共1頁酒店客房部崗位職責樣本1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內(nèi)的所有工作。1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。1.12按有關規(guī)定，處理對本部位的投訴。1.13協(xié)調(diào)本班與其他部位的關系，加強相關部位的溝通和聯(lián)絡。1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。1.17抽查客房房間衛(wèi)生，檢查下屬的有關記錄。1.18檢查VIP房，確保房間質(zhì)量達到賓館標準。1.19檢查工作必備品（吸塵器、工作車、送水車等）的使用、維護情況。1.20重視安全、確保安全（消防、治安、防疫等），對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負責。1.21按照酒店和部門規(guī)定，根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn)，實施獎懲。1.22掌握員工思想動態(tài)、調(diào)動員工積極性。1.23及時完成上級交辦的其它工作。酒店客房部崗位職責樣本（二）1、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;2、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;3、負責衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求;4、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)?；藴驶?、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。5、愛護衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設備，井能夠進行簡單的維修;6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。9、合理使用衛(wèi)生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;酒店客房部崗位職責樣本（三）1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。2、接聽電話，答復住客咨詢或要求。3、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內(nèi)設施（熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等）。5、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。6、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度。7、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。8、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;9、做好設備報修工作。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。10、做好設施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設備的開關和調(diào)節(jié)。11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設備運轉(zhuǎn)、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理。12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。13、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰，并調(diào)離崗位。酒店客房部崗位職責樣本（四）1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài)，并對他們進行工作安排;2、負責夜班的一切客房工作;3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;5、與前廳部核準房態(tài);6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;7、安排夜班計劃衛(wèi)生;8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;9、完成夜班工作，核對酒水單，統(tǒng)計開房數(shù)，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;11、每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、