值班工作制度范例

值班工作制度范例一、工作內(nèi)容1.值班人員職責(zé)1.1保障單位正常運作。應(yīng)在上班前10分鐘到達(dá)單位，并負(fù)責(zé)檢查設(shè)施、設(shè)備等是否正常運轉(zhuǎn)，以及檢查運轉(zhuǎn)情況是否符合要求。1.2值班期間應(yīng)嚴(yán)格按照值班時間表的安排進(jìn)行輪班，保證值班人員的到崗和離崗時間合理有序。1.3對于來自內(nèi)部員工和外部來訪者的咨詢、投訴、報警等應(yīng)做出及時、恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，并充分記錄相關(guān)信息。1.4對于系統(tǒng)異常的報警，應(yīng)及時將異常信息上報同時采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保單位的安全穩(wěn)定。1.5對于發(fā)現(xiàn)安全事故、修改重要設(shè)備設(shè)置、重點場所異常現(xiàn)象等問題，應(yīng)及時上報，以便于緊急處理和解決。1.6值班期間需保障單位網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定工作，認(rèn)真監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。1.7在值班期間應(yīng)注意保護(hù)單位信息的安全，確保信息不泄露，不遺漏，保持機密性。1.8值班期間需要時刻關(guān)注環(huán)境，協(xié)助負(fù)責(zé)人員進(jìn)行火災(zāi)、洪水、地震等應(yīng)急排查工作，并即時上報變化情況。2.值班設(shè)施配備2.1值班設(shè)施應(yīng)配備雙人位、光線充足、通風(fēng)良好的值班房或者值班室。2.2值班房（室）內(nèi)應(yīng)有舒適的座椅、豪華的桌子、便捷的電話、高性能的臺式計算機等辦公設(shè)備。2.3值班室內(nèi)還應(yīng)設(shè)有監(jiān)控設(shè)備和消防器材等必要設(shè)施。二、工作要求1.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律在值班期間，應(yīng)嚴(yán)格遵守關(guān)于安全、衛(wèi)生、辦公和交通方面的各類規(guī)定。所服用的公文、資料和文件均應(yīng)保密，不可外泄。2.良好的工作態(tài)度在工作期間，值班人員必須積極配合各部門的工作，并在處理咨詢、投訴等工作中要以客戶為中心，耐心、細(xì)致、熱情地為各方提供幫助和服務(wù)。3.細(xì)心認(rèn)真完成工作在值班期間，必須認(rèn)真執(zhí)行工作任務(wù)，并及時上報信息。4.合理調(diào)配工作時間值班人員應(yīng)按時完成交代的任務(wù)并保證較好的工作質(zhì)量，對于超時工作的情況，應(yīng)在完成工作后向部門領(lǐng)導(dǎo)報告。三、違規(guī)行為處理經(jīng)查證，如發(fā)現(xiàn)值班人員有以下失職、違紀(jì)行為，將依據(jù)規(guī)定嚴(yán)肅處理：1、不按時到崗、遲到、早退；2、對咨詢、投訴等應(yīng)急事項不及時處理；3、私下泄露公共機構(gòu)信息或者未經(jīng)授權(quán)公開機構(gòu)信息；4、未能認(rèn)真執(zhí)行工作任務(wù)，造成經(jīng)濟(jì)損失或安全事故；5、其他違反行政紀(jì)律和工作紀(jì)律的行為。四、總結(jié)制定良好的值班工作制度非常有利于保障單位的常態(tài)化運轉(zhuǎn)，提高單位效率。我們依照實際情況制定了本值班工作制度