《XX年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場報告》

2023年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告（2023年11月）中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心ChinaInternetNetworkInformationCenter

目錄第1章 調(diào)查介紹 71.1 調(diào)查方法 71.2 報告術(shù)語界定 81.3 研究成果摘要 10第2章網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展宏觀環(huán)境 122.1政策環(huán)境 122.2經(jīng)濟環(huán)境 132.3社會環(huán)境 142.4技術(shù)環(huán)境 14渣2.暮5和機遇療與挑苦戰(zhàn)而 殼15湯第工3上章懸巷網(wǎng)絡(luò)耍購物搭市場值發(fā)展議概況贊 雄17盆3.鑼1盈網(wǎng)購趕用戶岸規(guī)?；罴皾B歇透率肆 崖17沒3.肝2嚷網(wǎng)購掩市場練發(fā)展才的地型區(qū)差儀異識 泉18到第殲4般章庫符網(wǎng)絡(luò)糕購物趣市場時競爭鏟現(xiàn)狀慌 報20銜4.頸1援B2職C惰市場鎖主要英企業(yè)愁競爭偉狀況凝 腳20散4.敏1.奏1荒 椒B2杯C秘購物剝網(wǎng)站籌用戶種滲透蘋率泊 鑰20端4.抹1.揉2乓 競B2裹C宋購物瓶網(wǎng)站院主要貌用戶氧差異籍 到21朗4.從1.印3荒 撇B2阻C到購物追網(wǎng)站總品牌修認(rèn)知紗度與裙轉(zhuǎn)化徐率剝 院23共4.夸2碧 孫C2莖C洽市場彼主要低企業(yè)宏競爭慈狀況標(biāo) 憂24漆4.劣2.慢1崖 凳C2母C蔬購物沖網(wǎng)站盈用戶吹滲透強率輩 戰(zhàn)24作4.池2.涼2拿C2眠C相購物趴網(wǎng)站戚主要營用戶三差異條 守24旺4.火2.待3崇C2隊C佳購物負(fù)網(wǎng)站瘦品牌姑認(rèn)知松度與飛轉(zhuǎn)化嬌率憶 咬27離第洽5它章右旺購密物網(wǎng)彎站用恭戶流售動分鼻析蟲 系28扣5.布1燥主要悔購物帆網(wǎng)站遍首選迷用戶繡比例駐 修28段5.駱2過主要素購物額網(wǎng)站小用戶閑單一錢度務(wù) 享28展5.書3辟購物劇網(wǎng)站紋用戶好變動奇 效29竿5.信3.膀1梯購物哈網(wǎng)站革用戶激變化權(quán) 逃29皮5.童3.惕2舌購物冷網(wǎng)站刊用戶屢忠誠絡(luò)度抓 謙30年5.三3.氣3客購物翠網(wǎng)站硬新增棍用戶脈 社31債第撕6軌章縮哪網(wǎng)蹈絡(luò)購生物用旗戶特攜征釣 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者的引保護丑也只勻是網(wǎng)損商自教發(fā)的慣行為獄，市暑場交魚易環(huán)歷境的嫂規(guī)范體性還圾有待朋完善針。感網(wǎng)絡(luò)柏誠信估和安克全形訪勢不壩容樂時觀，下亟待習(xí)社會約各界鄙協(xié)力業(yè)維護守伴隨幣著網(wǎng)彩絡(luò)接負(fù)入逐仰步優(yōu)飲化，遍網(wǎng)絡(luò)械誠信把和安百全成序為目農(nóng)前制比約網(wǎng)渠民使望用商臣務(wù)類嶄應(yīng)用皇的關(guān)處鍵因忽素之霸一。桌目前睬，我仆國網(wǎng)姑民對怠在網(wǎng)圍上開樓展商歲務(wù)活膀動的買信任忍度較兔低，鋼僅有憲29紫.2希%的用網(wǎng)民嘉認(rèn)為禍網(wǎng)上蛛交易憤是安賴全的勝，不戒到四雞成的脹網(wǎng)民魄愿意釣在網(wǎng)廟上填出寫真蕩實信唉息。正消費飼者在館網(wǎng)絡(luò)渴交易鐮中的妥安全龍感較牙低競，交洪易環(huán)仗境需站要業(yè)缸界的俘共同話維護屑。寧為了送實現(xiàn)釋網(wǎng)絡(luò)瞞購物常市場查穩(wěn)定飾持久擇的發(fā)啄展，少需要梳社會貍各界言攜手食營造域健康馬和諧屬的網(wǎng)晶絡(luò)秩腥序，嫌培植走誠信塑的市賞場環(huán)歌境。

鬼第3呀章充網(wǎng)絡(luò)吩購物診市場能發(fā)展群概況逗目前裂，我寄國網(wǎng)倘絡(luò)購駐物市搖場發(fā)踩展總保體狀召況良驢好，羽網(wǎng)購勸網(wǎng)民麗規(guī)模辭持續(xù)爛增大吧，網(wǎng)喝購滲籠透率乎不斷泊走高糞，提責(zé)升潛釘力較享大慰。同夫時，枯由于眼各地古經(jīng)濟五社會階發(fā)展枯水平踐存在方較大列差異乳，我瀉國網(wǎng)浸絡(luò)購泡物市惰場發(fā)坐展的衰地區(qū)全差異罪較為羨明顯排。雄3.趴1網(wǎng)衣購用免戶規(guī)虹模及革滲透兔率辮拉目前藥，我包國網(wǎng)窩購用躺戶達(dá)地87價88輝萬，呢規(guī)模腹呈持安續(xù)快象速鉛增長忠的套勢頭導(dǎo)。但涂網(wǎng)絡(luò)雜購物柜滲透精率依顧然偏綠低，粘僅為遼26外%，萍與發(fā)你達(dá)國控家的趨差距軟明顯屠。當(dāng)乎前，方我國術(shù)網(wǎng)絡(luò)炮購物勵市場畜發(fā)展女面臨窗的政腳策環(huán)砍境寬剖松，肯市場栗主體曉購買梁力不捎斷增截強、籌消費針信心章逐漸牌恢復(fù)帳，技塌術(shù)支伏撐能攜力不萍斷提渠升，墓網(wǎng)絡(luò)鋪購物魂市場般發(fā)展經(jīng)的潛銅力巨雖大。蛾網(wǎng)民煙規(guī)模階持續(xù)貼擴大朋，網(wǎng)辦購人優(yōu)數(shù)不蛛斷增生多孫截止假20防11碎年6榨月，弊我國宵網(wǎng)民錫規(guī)模間已達(dá)映3.呼38葡億，奏其中炊，有觸87蘇88批萬網(wǎng)禽購用媽戶，呀年餡增加威24嗚59率萬人匆，年勇增幅址達(dá)3備8.室9%嗎，這耕一規(guī)趴模較飽20吸04貿(mào)年翻屑了獨近刻兩番那。盡利管網(wǎng)星購網(wǎng)般民隨竹網(wǎng)民鵝總體澇規(guī)模虹同步證增長癢，但皺其增漸幅要攪小于幣后者虛。這且是由猛于，累網(wǎng)絡(luò)京購物唱是較返為成遼熟的沖應(yīng)用奪類型逃，而掛大量灶新增夕網(wǎng)民秀網(wǎng)絡(luò)豬使用列是從叛娛樂器類的螺應(yīng)用感開始慎的，垃商務(wù)歪類應(yīng)傘用使羞用率挪較低幟，因諒此，狐網(wǎng)絡(luò)逆購物公網(wǎng)民索的增登幅相鑰對較燭緩。默由于繞我國嗎網(wǎng)民佛基數(shù)煉龐大舉，隨克著新效增網(wǎng)良民網(wǎng)館絡(luò)使家用逐感步成付熟化臺，以稱及網(wǎng)鏟絡(luò)購訊物相落關(guān)服冷務(wù)不汗斷優(yōu)侍化，為可以嚴(yán)預(yù)見新的是菠，我絨國境網(wǎng)購舍網(wǎng)民竟數(shù)量瘋在未堅來可買能會艙有較蝦大規(guī)卻模的掠增長框。譜圖SEQ圖\*ARABIC酷3描2祖00碑4.細(xì)12霞-翅20暮11挖.6廢年中戚國網(wǎng)辭民和澇網(wǎng)購不網(wǎng)民逗規(guī)模奔變化匆網(wǎng)絡(luò)卻購物脈滲透穿率較婚低，周提升訊的空丙間和霧潛力四較大終雖然發(fā)目前沈我國轎網(wǎng)絡(luò)潮購物澤用戶蠶數(shù)量霜在持堤續(xù)快趨速增左長，技但網(wǎng)衣絡(luò)購牽物滲嗚透率拴較低驚，與晌發(fā)達(dá)土國家跌的差違距十霧分明咬顯。壩目前垮，全攜國網(wǎng)攜絡(luò)購禁物滲篩透率扇只有史26庭%，確即約綿每4堅個網(wǎng)傷民中愁有1平個網(wǎng)郵購用蚊戶。悄相比塵而言哪，日羨本和暴韓國碑這一鉤比例應(yīng)已經(jīng)慶分別樣達(dá)到健53既.6叢%和限57尿%，陷美國系的網(wǎng)負(fù)購滲冤透率攻甚至義達(dá)到把7朽0財%。慮我國不網(wǎng)絡(luò)帥購物冤滲透漁率還姓亟待巨進一例步提回高。絮然而腸，目擁前我筐國潛晚在網(wǎng)六購人丟群規(guī)肅模較范大，棉網(wǎng)購祝滲透化率進端一步懇提高暑的基匠礎(chǔ)較妹為件穩(wěn)固屑。隨幫著人物們對管網(wǎng)絡(luò)屢購物毀的接挺受度初的提痛高數(shù)，以責(zé)及物拼流支熱付等框配套揉服務(wù)墻更加城完善拘，我粉國網(wǎng)眠絡(luò)購幕物滲膏透率透可能歐會隨著之有限較大皺的提弦升，責(zé)網(wǎng)絡(luò)裁購物踢市場牽發(fā)展逝的潛疾力較渾大。鄉(xiāng)圖SEQ圖\*ARABIC縮4以部回分國樸家網(wǎng)雙民網(wǎng)瞞絡(luò)購悟物滲級透率悲內(nèi)麻器揭炸獨雜聾伯劉衡筐晉深燃統(tǒng)3.臟2網(wǎng)逗購市斯場發(fā)獸展的痰地區(qū)皮差異置由于毫各地負(fù)經(jīng)濟細(xì)社會詠發(fā)展緣水平污存在孩較大鋤差異詳，互排聯(lián)網(wǎng)排基礎(chǔ)吼設(shè)施眾、電貝子商趣務(wù)平弟臺、越物流法和支聽付等撿配套胳服務(wù)逼體系陣的建筍設(shè)也累參差哈不齊勇，我宗國網(wǎng)象絡(luò)購判物市就場發(fā)跑展的搏地區(qū)辣差異于十分渣明顯慣。北糠京、晉上海壁和廣塔州地薦區(qū)網(wǎng)殊購滲哥透率兩分別陵達(dá)到以51仍.量3類%、愚52暈.6突%和育35篩.2癢%?？诰V羊滬三肯地網(wǎng)細(xì)民數(shù)企量雖揀然只秀占到之全國肚的8酷.4鍬%，勞但網(wǎng)帥購用斷戶規(guī)稀模卻唐占到巾全國紫的1贈5.拴6疤%。紅其中蛙，上以海的慕網(wǎng)絡(luò)腳購物痕人數(shù)擦達(dá)到靈61外3萬做人，董居三偽城市且之首哲。兔表SEQ表\*ARABIC倡3僻京恐、廣賤、滬爬三地踐網(wǎng)絡(luò)配購物攪規(guī)模淋和滲神透率扶城市羞網(wǎng)民點（萬綠）續(xù)網(wǎng)民送滲透允率（巷%）青網(wǎng)購獨網(wǎng)民孩（萬嘴）孝網(wǎng)購熱滲透銳率（醬%）仇北京聲10員37旅60糾.7存53石2精51逮.3栽上海中11筋67與61濟.8愈61木3腐52兄.6您廣州眾63壩4攻62匯.3探22慘3泥35銀.2西從全卻國來防看，歌網(wǎng)絡(luò)蓄購物賺滲透爹率較劇高的烤地區(qū)紹集中烏在東犧部沿繭海和寸中西嗓部經(jīng)兄濟發(fā)衰達(dá)城汪市。章根據(jù)拋對全違國1蹤7個歌城市追的抽辣樣調(diào)員查，搏東部為沿海環(huán)地區(qū)危網(wǎng)絡(luò)寶購物抽市場磨發(fā)展介較好竊，網(wǎng)芹絡(luò)購份物滲世透率宿較高垂，如奏長三笑角經(jīng)縮濟區(qū)孕、珠彎三角跪經(jīng)濟彩區(qū)脆和拿海峽縮經(jīng)濟發(fā)區(qū)，趨以上沃海、膝廣州夾、深娘圳和蕩廈門詠為代蹈表，秩網(wǎng)絡(luò)宏購物幻滲透溝率分原別既達(dá)到頑了鐘52慶.6狼%，劍45尤.5懼%，火34元.1米%和轉(zhuǎn)36逢.7委%。樓這一裳區(qū)域槐經(jīng)濟嚇發(fā)展矛較快蚊，整替體電膝子商舅務(wù)環(huán)殃境較殼好，爭人們麻消費講水平街較高鍋。衫環(huán)渤委海地戚區(qū)和值中部俗地區(qū)礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)跟購物托滲透咳率其飼次良，主波要以役北京宵、天麗津、氣邯鄲調(diào)為代器表，蒼網(wǎng)購努滲透南率分菊別為瘦51博.9極%，臺31然.8菜%和陳22衛(wèi)%。服這一膜區(qū)域限除了剖北京養(yǎng)發(fā)展燃較快妥外，物其他烈地區(qū)舉網(wǎng)民轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)占使用駝?wù)谳p深化膠，具貢備較泄好周瞧邊發(fā)收展環(huán)么境和譜交通趴條件斯，是捉未來胳可能嫩的網(wǎng)虎購用顏戶高霜增長瓜區(qū)。療西部游地區(qū)儉是網(wǎng)清絡(luò)購蓬物市駛場發(fā)始展的鏡另一俗潛在餡區(qū)域若，添其中鼠陜西斧和四件川輕額度島網(wǎng)絡(luò)絞購物術(shù)市場筍發(fā)展債相對求較好篩，西妄安、洞成都瓣網(wǎng)購高滲透弓率分依別為槐33漸.3蘆%和襲29傾%紋?；瘱|北臭老工粒業(yè)基測地蒸網(wǎng)絡(luò)激購物憂市場傷發(fā)展敘較緩略，哈舞爾濱失僅為強19曲.9螺%。他表SEQ表\*ARABIC扶4再全乘國部姻分城途市網(wǎng)點絡(luò)購榨物滲鑼透率蝴城市丘網(wǎng)購奸滲透添率喜北京絨51喪.3鉗%肢上海照52拉.6燙%達(dá)廣州蛇35銀.2胸%鑼武漢卻38怎.9曠%懂廈門克36倦.7類%靠杭州氏34詠.7失%漫深圳參34眨.1切%鮮西安亡33爭.3容%竟九江姑32父.3雖%異天津材31疲.8掙%嬸成都校29檔.0丑%枯洛陽逃27枝.0享%孫自貢駛24政.0鐘%扣東莞捷23樸.3懂%呀邯鄲賢22倍.0快%意哈爾米濱胡19啞.9慧%盛滄州如19鄭.0薄%

慰第4暫章釣網(wǎng)陵絡(luò)購算物市菌場競類爭現(xiàn)備狀幟4.門1漠B2踏C市餡場主膀要企錫業(yè)競遷爭狀殃況破目前汁，我反國主煉要B搞2C茫購物夜網(wǎng)站販的網(wǎng)哨購用拌戶滲鎮(zhèn)透率滲普遍惰較低似，市罰場壟羞斷競首爭的勢特征比較為旋明顯桃，當(dāng)圓當(dāng)網(wǎng)元、卓杰越網(wǎng)蝕、京圍東商駱城和閣紅孩犯子裂等網(wǎng)嘴商相甩對領(lǐng)賊先歉。隨主要魂B2層C購深物止網(wǎng)站宇的用祥戶差漂異較薯為明銀顯，謠整體哨而言踩，口女性冠、1撫8-許30租歲、載大專稻學(xué)歷歲、月到收入題在奔50系1愈～涼30幻00際元的捐用戶長是網(wǎng)賠購市叔場的最主要雜群體匹。各搬家B偶2C熄購物蚊網(wǎng)站戚的品庸牌轉(zhuǎn)暴化率膨水平排相當(dāng)雄，基夸本在紅30核%左閘右。加B2卷C購疾物網(wǎng)冒站用具戶滲扯透率佛網(wǎng)站凝的網(wǎng)漲絡(luò)購靈物滲光透率朽是反游映網(wǎng)余站在貢網(wǎng)購執(zhí)用戶桶中普需及程車度的愁重要碎指標(biāo)旱?？傆w來賠看，肢目前捎我國剛主要撇B2夢C網(wǎng)搶站的鼠用戶亂滲透義率較問低，譽均在通20時%以筑下。賓具體售看，蔬當(dāng)當(dāng)及網(wǎng)占捷據(jù)最收大的薪用戶鑒份額溜，其執(zhí)網(wǎng)站乎滲透專率達(dá)曬10襖.4澡%?；⒆吭讲?、京擾東商半城、拆紅孩枝子名解列其所后，走網(wǎng)站臂滲透枕率分倆別為圣4.露5%商、3昏.5納%和同1.社6%殘。B丸2C麗市場準(zhǔn)競爭榮較為寬激烈共，用停戶滲面透率灑波動場較大掏。從怠網(wǎng)站乳滲透佳率的門變化愿看，良京東鞠商城脅的網(wǎng)記民使芝用比減例上池升較烤快，夸網(wǎng)站勤滲透處率躋原身B圖2C浮市場均前三累的位傳置；膜紅孩腎子的購用戶勒滲透劍率禾也有嶄所增拾長。王闖圖SEQ圖\*ARABIC其5所悟部分領(lǐng)B2杰C購樣物網(wǎng)純站網(wǎng)妹購用葉戶滲音透率杠（%寬）當(dāng)B2城C購資物網(wǎng)會站主峽要用苦戶差薪異編將首親選某挖B2罪C購奮物網(wǎng)疑站進奪行網(wǎng)時購的竄用戶刺作為限該B攔2C蛙網(wǎng)站蝦的主肢要用瘡戶群榆體。膽總體狡來看括，俯18糠～3品0歲洲、大稱專學(xué)儲歷、古月收秘入5茫01連～3展00毅0元黎的用淺戶是看B2額C購防物網(wǎng)灣站主攻要的悟消費默者旁，并敘且女補性用切戶占掌優(yōu)表。對你比阿分析神B2這C市膏場份權(quán)額排斜名前概四的或購物怎網(wǎng)站粉首選移用戶絡(luò)特征逗，發(fā)遼現(xiàn)各簽B2妻C購座物網(wǎng)欄站首刑選用臺戶差粒異較黃為明打顯。什4.伶1.份2.綢1性柿別站當(dāng)當(dāng)饅網(wǎng)、倦卓越朽網(wǎng)和塌紅孩惰子的漆主要趁用戶縫群中座，女棵性用喚戶遠(yuǎn)拋多于拉男性迷，尤疑其是曲紅孩忌子，汪有8桶2.孤6%禽的購足買者軟是女堵性。傷京東邁商城墨的用仗戶呈廊現(xiàn)男顯女對邪稱分蟻布狀扶，這盲可能苦與京覺東商衰城主峰打數(shù)夕碼產(chǎn)桐品有捧關(guān)。薯與其略他B同2C澆購物天網(wǎng)站將相比答，其段男性交用戶順占比諷相對著較高乎。獻(xiàn)圖SEQ圖\*ARABIC佩6搬B河2C挑購物專網(wǎng)站方用戶撫性別鋸差異告4.吸1.歪2.喊2年肆齡留在四圾家主西要的叼B(yǎng)2廈C購云物網(wǎng)種站中閘，只圈有當(dāng)顏當(dāng)網(wǎng)曲有年節(jié)齡在即18姨歲以石下的濕用戶央，這倒部分湯群體副占到杯3.觸4%撈，該朽網(wǎng)站丸是B疼2C陡網(wǎng)站遼中用勻戶群怨體偏頸年輕爭的網(wǎng)霞店。慣卓越易網(wǎng)九鞋成的展用戶養(yǎng)年齡輔在1床8到材30貼歲之憲間，充用戶責(zé)群體臉年齡除較為忍集中張。紅開孩子拆的用饞戶群滋體年味齡偏暗大，臂30石歲以帽上的氧用戶卸占到際30彩.4舅%。摔圖SEQ圖\*ARABIC逮7字B燕2C毯購物正網(wǎng)站宴用戶刮年齡執(zhí)差異回4.煙1.積2.湯3學(xué)籠歷泰當(dāng)當(dāng)紀(jì)、京漂東魚商城合和紅軍孩子雁購物書網(wǎng)站嚴(yán)擁有捎大專拐學(xué)歷川購物條用戶逢占比茫最多剝，分善別占男網(wǎng)站良首選羞用戶眼的遮44墨.4聽%、書57旺.9囑%和具39肺.1踐%。矮卓越楚網(wǎng)島用戶除學(xué)歷送分布抬偏高拒，本但科及拾以上耀學(xué)歷籮用戶瑞占比迷最大傾，為遞39蜓.1敞%，尤也是模B2荒C網(wǎng)賭站中跳較高惰學(xué)歷挎占比田最大儀的網(wǎng)活站。封圖SEQ圖\*ARABIC節(jié)8絡(luò)B撲2C與購物蹦網(wǎng)站贈用戶似學(xué)歷剃差異蟲4.殊1.悅2.鬧4收旋入鞠在四漫家主賊要的察B2貪C購喉物網(wǎng)燕站中卻，當(dāng)福當(dāng)網(wǎng)仗和京正東商帳城用忌戶的壤月收淋入相春對較描低，終大部濾分用吼戶收展入在其50廟1到稻30薪00鑰元之食間。榜卓越衰和紅誓孩子酸高收肚入用滑戶占駱比較腥高，喚其中腔，卓亂越網(wǎng)揀收入思在3多00牧0元密以上紙的網(wǎng)劇民占州37趨.5班%，抵紅孩振子月紋收入憲在3役00床0元痰以上跨的用憲戶占艱到3孫4.堂8%棄。射瓣拴蘋梯圖SEQ圖\*ARABIC弦9暮B崇2C扯購物療網(wǎng)站巴用戶河月收瘦入差放異伸B2韻C購蓬物網(wǎng)肥站品都牌認(rèn)籌知度蓮與轉(zhuǎn)蠟化率醫(yī)大多踩數(shù)B聞2C毀購物究網(wǎng)站滅在網(wǎng)娘購圣用戶國中的葉品牌查認(rèn)知暢度還羊不高爭，在旺未提要及的養(yǎng)情況狗下，敞用戶雅最為楚熟悉可的B代2C帥購物抓網(wǎng)站知當(dāng)當(dāng)促網(wǎng)也殼只有公29炸.8品%的各用戶具認(rèn)知升率。無其次漆是卓松越網(wǎng)泉，占棄到1鵝5.謹(jǐn)6%銹。京畫東商奔城和查紅孩具子分車別以頭9.睜5%撒和4瀉.5山%排普名三纖、四惡。單各家引B2給C購傘物網(wǎng)四站的然品牌帥轉(zhuǎn)化墳率水疤平相趕當(dāng)，睡基本絞在3旅0%賴左右死。網(wǎng)察站滲拐透率溫排名有前怒四茂的B平2C刷購物說網(wǎng)站豪中，旬京東閘商城符的品嚼牌轉(zhuǎn)