（備考2023年）安徽省阜陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)

（備考2023年）安徽省阜陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用（）的賠償金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

2.《旅游法》規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用()的賠償金。

A.一倍以上兩倍以下B.一倍以上三倍以下C.兩倍以上三倍以下D.兩倍以上五倍以下

3.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游有權(quán)拒絕旅游者提出的（）的不合理要求。

A.臨時(shí)增加旅游項(xiàng)目B.陪旅游者到商店購物C.侮辱其人格尊嚴(yán)或違反其職業(yè)道德D.游客的個(gè)別要求

4.按《道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定，()由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.不符合駕駛?cè)藛T條件

B.未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，非法轉(zhuǎn)讓、出租經(jīng)營(yíng)許可證從事道路運(yùn)輸

C.未按規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)

D.強(qiáng)行招攬旅客、貨物，擅自終止客運(yùn)經(jīng)營(yíng)

5.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會(huì)凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事務(wù)和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營(yíng)利B.對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營(yíng)者帶來利益D.進(jìn)行科學(xué)研究

6.

第6題《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為（）。

A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯

D.消費(fèi)者自我保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯

7.

第

15

題

只要能夠證明在航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人的故意或重大過失造成的，承運(yùn)人將承擔(dān)（）。

8.

第

49

題

我國(guó)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)賠償中的責(zé)任者是（）。

9.訂立合同的基本原則不包括

A.當(dāng)事人法律地位平等原則B.當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益對(duì)等原則C.合同的法律效力原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則

10.

第

45

題

在停車場(chǎng)管理方面，飯店應(yīng)當(dāng)提示客人保管好放置在汽車內(nèi)的物品，對(duì)汽車內(nèi)放置的物品的滅失，飯店承擔(dān)（）。

二、判斷題(10題)11.發(fā)生旅游安全事故后．陪同人員應(yīng)立即上報(bào)主管部門．主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓芾聿块T．()

A.是B.否

12.申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的旅行社，注冊(cè)資本不少于30萬元。

A.是B.否

13.發(fā)展是實(shí)現(xiàn)和平的根本出路。（）

A.是B.否

14.對(duì)于在國(guó)內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國(guó)標(biāo)志的經(jīng)銷商，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

15.申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的，受理申請(qǐng)的旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.公民依法繼承的文物所有權(quán)歸國(guó)家所有。

A.是B.否

18.鐵路運(yùn)輸企業(yè)不能按車票的約定，如期將旅客運(yùn)送至目的地，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，全額退票。()

A.是B.否

19.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯(cuò)行為對(duì)投訴人的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯(cuò)行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

20.

第

79

題

凡是取得導(dǎo)游資格證書后工作滿1年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級(jí)導(dǎo)游人員。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.保證金賠償條件是什么?

22.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

23.《合同法》的基本原則是什么？

24.怎樣理解消費(fèi)者的知情權(quán)?

25.

第

82

題

簡(jiǎn)述旅行社的經(jīng)營(yíng)原則。

26.法的基本特征是什么？

27.

28.參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

29.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

30.

第

77

題

合同轉(zhuǎn)讓的類型有哪幾類？

四、填空題(0題)31.

第

3

題

我國(guó)實(shí)行重大旅游安全事故__________制度。

五、四、判斷題(0題)32.第

75

題

旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿1年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒有確定承諾期限的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.B《旅游法》第70條第1款規(guī)定，旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。

2.B

3.C

4.A

5.B

6.B

7.B

8.B

9.B

10.C

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.N

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請(qǐng)求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)。

22.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當(dāng)事人將其享有的權(quán)利或者承擔(dān)的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當(dāng)事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)經(jīng)過對(duì)方同意或者通知對(duì)方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)依規(guī)定辦理。

23.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠(chéng)信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

24.答：知情權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費(fèi)欲望并付諸實(shí)施是建立在對(duì)某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費(fèi)者決定是否購買商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目不斷開發(fā)，消費(fèi)者不得不對(duì)商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)與否也是對(duì)商家誠(chéng)實(shí)信用的最好檢驗(yàn)。

25.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項(xiàng)原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù)；在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中兼顧他人和社會(huì)利益，保證公正交易和公平競(jìng)爭(zhēng)。

(4)誠(chéng)實(shí)信用原則，要求旅行社對(duì)旅游者和其他企業(yè)誠(chéng)實(shí)不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時(shí)，不損害他人利益和社會(huì)利益，并以誠(chéng)實(shí)守信方式履行義務(wù)。

此外，旅行社在開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

26.法是為人們提供行為標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)規(guī)范，這是法的基本特征；

法是以國(guó)家政權(quán)意志的形式出現(xiàn)的；

法是司法機(jī)關(guān)辦案的依據(jù)；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容

27.答鐵路運(yùn)輸?shù)穆每褪侵赋钟杏行к嚻睉{證乘車的人員及國(guó)務(wù)院鐵路主管部門有關(guān)規(guī)定免票乘車的兒童。另外經(jīng)過鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意，根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同隨車護(hù)送貨物的人也視為旅客。

28.答：依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國(guó)公民；

(2)必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。

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