管理研究方法(10)：測(cè)量方法

第10章測(cè)量方法測(cè)量的概念及其要素測(cè)量的主要步驟測(cè)量的參照標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)測(cè)量的概念與意義

測(cè)量時(shí)按規(guī)則賦值的過(guò)程,要賦值就必須有賦值的對(duì)象、賦值的規(guī)則、賦值的標(biāo)記、和賦值的符號(hào)，這些都是測(cè)量的基本要素。對(duì)象是指我們說(shuō)感興趣的，要研究的事件或物體；標(biāo)記是指被測(cè)量對(duì)象的某種特征記號(hào)，如性別、年齡、文化程度等；符號(hào)是指代表對(duì)象具有某種特征的程度的符號(hào)，如技術(shù)創(chuàng)新成功率、質(zhì)量等級(jí)等；規(guī)則是分派各種符號(hào)到各類事物上的標(biāo)準(zhǔn)和方法，如考試采用百分制或百分比，品質(zhì)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。測(cè)量的概念及其要素在管理研究中，測(cè)量處于整個(gè)研究中非常關(guān)鍵的地位，只要是定量研究，一般來(lái)說(shuō)就必須要對(duì)相關(guān)變量進(jìn)行測(cè)量，它是提出假設(shè)之后的后續(xù)工作，也是檢驗(yàn)假設(shè)的必要前提，如圖

第一，測(cè)量可以使人們客觀和精確地把握各種自然現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象存在的狀況；第二，測(cè)量工具通常比人的感官更敏感，因此通過(guò)一定工具而進(jìn)行的測(cè)量往往比僅靠人自身感覺(jué)的測(cè)量要精確得多；第三，通過(guò)對(duì)管理現(xiàn)象的測(cè)量，有時(shí)候還可以發(fā)現(xiàn)一些未知現(xiàn)象；第四，靠一定標(biāo)準(zhǔn)化工具測(cè)量的結(jié)果不會(huì)隨特定觀察者而變化；第五，測(cè)量還能幫助人們觀察非物理世界的存在。測(cè)量的意義首先，要把測(cè)量對(duì)象以概念的形式表示出來(lái)，或形成概念化認(rèn)識(shí)；第二步，對(duì)概念進(jìn)行操作化加工，將它們變?yōu)榭蓽y(cè)量的變量；第三步，用測(cè)量工具對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)觀察，這是“資料收集”的任務(wù)。測(cè)量的主要步驟測(cè)量的參照標(biāo)準(zhǔn)要建立一個(gè)好的測(cè)量法則，必須使經(jīng)過(guò)測(cè)量所獲得的一系列數(shù)字（如研發(fā)投資額）或符號(hào)（如品質(zhì)或態(tài)度等級(jí)）能夠得到科學(xué)解釋和評(píng)價(jià)，能夠真正得到有意義的使用。這就必須把測(cè)量法則建立在一定的參照標(biāo)準(zhǔn)上，并以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判別測(cè)量結(jié)果的高低或優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橐茖W(xué)地、客觀地解釋和評(píng)價(jià)測(cè)量的結(jié)果，就必須解決測(cè)量所得的符號(hào)、數(shù)字的可比性，而測(cè)量只有在統(tǒng)一的量度單位和參照標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上才具有可比性。常用的參考標(biāo)準(zhǔn)有三種：（1）目標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)又稱絕對(duì)性評(píng)價(jià)，它是以某一些具體目標(biāo)作為評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)受試者對(duì)預(yù)定的各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)到的熟練和質(zhì)量的情況進(jìn)行衡量，按其達(dá)標(biāo)程度評(píng)定得分，即分派數(shù)學(xué)，或符號(hào)。例如，研發(fā)成功率，通常采用百分比形成式進(jìn)行評(píng)定。（2）常模參照標(biāo)準(zhǔn)常模參照標(biāo)準(zhǔn)又稱相對(duì)性標(biāo)準(zhǔn)，它是以莫一研究對(duì)象的集體被平均水平作為評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)（常模），對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)，然后判斷在這集體中每一個(gè)別對(duì)象說(shuō)出的相對(duì)位置，按其所處位置評(píng)定得分，即分派數(shù)學(xué)或符號(hào)。通常采用優(yōu)、良、中、差或A、B、C的形式進(jìn)行評(píng)定。（3）自我參照標(biāo)準(zhǔn)自我參照標(biāo)準(zhǔn)又稱自我性評(píng)定，它是以研究對(duì)象自身在某一時(shí)期或狀態(tài)的特征作為評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)前后對(duì)照后橫向比較（不同狀態(tài)比較），判斷其特征變化情況，并根據(jù)特征的變化程度評(píng)定大于、等于或小（少）于某標(biāo)準(zhǔn)。10.2測(cè)量的工具10.2.1量尺10.2.2量表尺度類別等距順序比率1.量尺類別尺度又稱定類尺度，是一種將個(gè)體或?qū)ο蠓诸惖交コ馇彝陚涞念悇e中的工具。順序尺度又稱定序尺度，它是對(duì)事物之間等級(jí)差或順序差別的一種測(cè)度。也稱定距尺度，是一種不僅能將變量區(qū)分類別和等級(jí)，而且可以確定變量之間的數(shù)量差別和間隔距離的方法。也稱定比尺度，是一種除有上述三種尺度的全部性質(zhì)之外，還有測(cè)量不同變量之間的比例或比率關(guān)系的方法。尺度特征功能舉例定類無(wú)順序的測(cè)量，只是指出有兩個(gè)或多個(gè)范疇。設(shè)立相互排斥分類項(xiàng)，區(qū)分類別，確認(rèn)等同關(guān)系。分類電話號(hào)碼、就業(yè)狀況、居住地區(qū)、職業(yè)等定序是有順序的測(cè)量，在于指出所測(cè)量的范疇不同并能按照一定的順序排列。設(shè)立等級(jí)項(xiàng)判認(rèn)大小、高低、排列順序。分類、排序世界500強(qiáng)排名、企業(yè)信用等級(jí)等定距有順序的測(cè)量，在量表中表現(xiàn)為數(shù)量上的等距變化，但無(wú)絕對(duì)零點(diǎn)。分類、排序、確認(rèn)和比較差異程度溫度計(jì)、智商測(cè)評(píng)等定比設(shè)立以相等間距為單位，但具有絕對(duì)零點(diǎn)。分類、排序、確認(rèn)和比較差異程度、確認(rèn)并比較比率大小重量、工時(shí)、工業(yè)產(chǎn)值、銷售額、生產(chǎn)率等2.量表李克特量表斯馬圖量表點(diǎn)擊添加文本是現(xiàn)代調(diào)查研究中被被普遍采用的一種測(cè)量量表，它的基本形式是給出一組陳述，要求調(diào)查對(duì)象表明他是“強(qiáng)烈贊同”、“贊同”、“反對(duì)”、“強(qiáng)烈反對(duì)”或“未決定”。在做答后，把分?jǐn)?shù)相加起來(lái)就可得出總分。斯馬圖量表被稱為是“完全描述性語(yǔ)句量表”，可以用于現(xiàn)場(chǎng)采訪和問(wèn)卷調(diào)查。李克特量表--應(yīng)用流程--編制步驟--應(yīng)用舉例10.3量表的編制指數(shù)及其設(shè)計(jì)第1頁(yè)2一、舉例聯(lián)系和區(qū)別舉例指數(shù)編制步驟應(yīng)用流程很同意同意沒(méi)有意見(jiàn)不同意很不同意1、我買了許多商品使自己保持特殊2、我通常擁有一套或幾套最新款的衣服3、我的孩子們是我生命中最重要的4、我總是使我的房子保持干凈和整潔生活方式調(diào)查第2頁(yè)2一、舉例聯(lián)系和區(qū)別舉例指數(shù)編制步驟應(yīng)用步驟5、我總是留幾個(gè)晚上在家里度過(guò)而不參加晚會(huì)6、有一個(gè)收支帳目是比較好的7、我喜歡收看或收聽(tīng)籃球、足球比賽8、我認(rèn)為我比大多數(shù)人更自信9、我常會(huì)影響我的朋友們購(gòu)買商品10、明天我可能會(huì)比現(xiàn)在更有錢第3頁(yè)2李克特量表（LikertScakes）二、編制步驟李克特量表的定義編制步驟指數(shù)應(yīng)用流程舉例（1）收集與測(cè)量的概念相關(guān)的陳述語(yǔ)句，陳述應(yīng)當(dāng)要么是積極的，要么是消極的；（2）請(qǐng)?jiān)u判員檢查陳述的有效性。將陳述分為積極、消極或者既不積極也不消極；（3）去掉大部分評(píng)判員認(rèn)為既不積極也不消極的陳述；（4）加上合適的使用說(shuō)明和答案選擇。使用說(shuō)明可以是量表的目的，提醒填寫人答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，而在答案的選擇上一般采用所謂“五點(diǎn)”量表：a．非常同意b．同意c．無(wú)所謂（不確定）d．不同意e．非常不同意第4

頁(yè)2李克特量表二、編制步驟編制步驟指數(shù)應(yīng)用流程舉例（5）從總體中抽樣對(duì)初定稿進(jìn)行試用；（6）計(jì)算對(duì)每個(gè)陳述所作的回答與量表總分之間的相關(guān)值；（7）刪去與總分相關(guān)性不顯著的陳述，同時(shí)根據(jù)內(nèi)部一致性檢驗(yàn)每一陳述都必須與量表總分有關(guān)；（8）定出該量表的終稿。第5

頁(yè)2李克特量表應(yīng)用流程三、應(yīng)用流程聯(lián)系和區(qū)別應(yīng)用流程指數(shù)編制步驟舉例1、編擬欲試問(wèn)卷

根據(jù)研究目的、相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)與研究結(jié)構(gòu)等加以考慮，也可以根據(jù)實(shí)際情況改編已有的研究工具；2、預(yù)試

預(yù)試對(duì)象的性質(zhì)應(yīng)當(dāng)與將來(lái)正問(wèn)卷調(diào)查要抽取的對(duì)象性質(zhì)相同。問(wèn)卷中包括最多題項(xiàng)應(yīng)在25-40之間，預(yù)試對(duì)象一般在120-200之間；3、整理問(wèn)卷和編號(hào)

刪除數(shù)據(jù)不全或不誠(chéng)實(shí)答卷；對(duì)皆填同一屬性答案者，考慮其與題項(xiàng)本身的內(nèi)容。篩選完后將問(wèn)卷加以編號(hào)，給予各變量各題號(hào)一個(gè)不同的代碼，有順序的鍵入計(jì)算機(jī)；

第6頁(yè)2三、應(yīng)用流程4、項(xiàng)目分析（1）根據(jù)實(shí)際情況對(duì)每個(gè)回答給一個(gè)分?jǐn)?shù)，如從非常同意到非常不同意的有利項(xiàng)目分別為1、2、3、4、5分，對(duì)不利項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)就為5、4、3、2、1；（2）根據(jù)受測(cè)者的各個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)計(jì)算代數(shù)和，得到個(gè)人態(tài)度總得分，并依據(jù)總分多少將受測(cè)者劃分為高分組和低分組（一般按最高的27%和最低的27%作為界限）（3）選出若干條在高分組和低分組之間有較大區(qū)分能力的項(xiàng)目，構(gòu)成一個(gè)李克特量表。如可以計(jì)算每個(gè)項(xiàng)目在高分組和低分組中的平均得分，選擇那些在高分組平均得分較高并且在低分組平均得分較低的項(xiàng)目進(jìn)行分析考慮是否具有分析意義。應(yīng)用流程指數(shù)編制步驟舉例第7頁(yè)2四、指數(shù)聯(lián)系和區(qū)別指數(shù)舉例指數(shù)通常是由多個(gè)指標(biāo)合成的一種分?jǐn)?shù)。編制步驟應(yīng)用流程指數(shù)的構(gòu)造：

·選取一組具有表面效度的指標(biāo)·確定指標(biāo)的權(quán)重

·解決漏失資料問(wèn)題

·檢查指標(biāo)值的完整程度

·對(duì)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理第8頁(yè)2四、指數(shù)聯(lián)系和區(qū)別指數(shù)舉例編制步驟應(yīng)用流程指數(shù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)：（以人事測(cè)評(píng)考核指標(biāo)為例）

一、測(cè)評(píng)要素?cái)M定。能反映考核內(nèi)容的基本要素，例如“智力素質(zhì)”考核中的“知識(shí)結(jié)構(gòu)”和“認(rèn)知能力”兩個(gè)要素；二、要素標(biāo)志選擇。能夠揭示測(cè)評(píng)要素的可辨關(guān)鍵性特征的集合，例如“工作年限”就是“工作經(jīng)驗(yàn)”指數(shù)的標(biāo)志；三、標(biāo)度的劃分。反映要素或要素狀態(tài)的程度差異以及狀態(tài)的順序和刻度。四、注意事項(xiàng)

1.與實(shí)際內(nèi)容保持一致；

2.指數(shù)要具有可操作性和普遍性；

3.不僅要包括人員素質(zhì)還要涵蓋工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；

4.避