2022-2023學年四川省資陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2022-2023學年四川省資陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

22

題

我國法律規(guī)定：對未辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者（）罰款。

2.下列不屬于國家對野生植物資源保護方針的是

A.加強保護B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

3.下列()情形不屬于可變更合同的情形。A.因重大誤解訂立的合同

B.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

D.在訂立合同時顯失公平的合同

4.旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排()全程陪同。

A.地陪B.導游員C.領隊D.全陪

5.實行“一國兩制”后，臺灣特別行政區(qū)與香港、澳門特別行政區(qū)相比享有的更特殊的權利是（）。

A．立法權

B．獨立的司法權和終審權

C．可以保留自己的軍隊

D．保持原有的資本主義制度

6.發(fā)生下列情況時，旅游行政管理部門應退還旅行社交納的保證金()。

A.破產B.解散C.終止經營D.轉讓

7.外商投資旅行社不包括

A.中外合資經營旅行社B.中外合作經營旅行社C.外商獨資旅行社D.外資旅行社

8.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質服務C.忠于職守D.真誠公道

9.小李取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向()申請領取導游證。

A.縣級旅游局B.地市級旅游局C.國家旅游局D.省、自治區(qū)、直轄市旅游局

10.根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內向其質量保證金賬戶存入、增

存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，（）。

A.責令停業(yè)整頓1個月至3個月

B.處1萬元以下的罰款

C.吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

D.處2萬元以上10萬元以下罰款

二、判斷題(10題)11.鐵路運輸企業(yè)對無票乘車或持失效車票乘車的應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款。()

A.是B.否

12.國有文物、非國有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

15.對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于格式條款一方的解釋。()

A.是B.否

16.旅游經營者應當配備必要的安全和救援人員、設施設備。

A.是B.否

17.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務行為。（）

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.曾被吊銷導游證的人員將不得頒發(fā)導游證。()

A.是B.否

20.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

22.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

23.屬于國家所有的文物有哪些？

24.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

25.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

26.根據(jù)《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

27.12．簡述娛樂場所的經營規(guī)則．

28.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

29.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

30.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

四、填空題(0題)31.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

五、四、判斷題(0題)32.第

75

題

旅行社取得經營許可滿1年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.D

3.B可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。B項屬于無效合同的情形。

4.C

5.C

6.CC

[解析]旅行社發(fā)生合并、解散、轉產、破產等情形時，保證金作為企業(yè)財產的一部分按有關法律規(guī)定處置；旅行社終止經營時返還保證金。

7.C

8.A

9.D

10.C

11.Y

12.Y

13.N

14.N

15.N對有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。

16.Y

17.Y

18.N

19.Y

20.Y

21.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經營活動，正當行使其權利義務；在經營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

22.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。23.中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權不因其所依附的土地所有權或者使用權的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

24.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

25.答：根據(jù)國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

26.(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)依法求償權；(6)依法結社權；(7)獲得知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

27.12．娛樂場所經營單位應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向，開展文明、健康的娛樂

活動．禁止在娛樂場所從事含有下列內容的活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的統(tǒng)一、主權或者領土完整的；第三，危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定的；第四，煽動民族分裂、侵害少數(shù)民族風俗、破壞民族團結的；第五，宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費者身心健康的；第六，違背社會公德或者誹謗侮辱他人的．

娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項目等的收費，必須明碼標價．娛樂場所使用的音像制品和電子出版物，必須是經依法批準的出版物單位出版的或者經依法批準進口的．游藝娛樂場所不得設置使用賭博游戲器具，不得經營賭博業(yè)務．歌舞娛樂場所不得接納未成年人．

28.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

29.(