第四章 人內(nèi)傳播與人際傳播

第四章人內(nèi)傳播與人際傳播1第一頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)人內(nèi)傳播2第二頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五人內(nèi)傳播—一切社會傳播的基礎(chǔ)人內(nèi)傳播（Intra-personalcommunication）是指個人接受外部信息并在人體內(nèi)部進行信息處理的活動

思想者奧古斯特·羅丹1880—19003第三頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五人體具備一般信息傳播系統(tǒng)的特點：信息接收裝置——感官信息傳輸裝置——神經(jīng)系統(tǒng)信息記憶和處理——大腦輸出裝置——發(fā)聲等表達器官及其肌肉神經(jīng)4第四頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五人內(nèi)傳播：人類內(nèi)部對話人可以和自己交流：贊美自己，與自己辯論，為自己感到自豪，或自己責備自己在面臨問題時：自我須思考面臨的狀況能采取的行動選擇并檢驗可行的方案想象這些行動和方案可能引起的各種后果這種對話機制有助于修煉自我、發(fā)展自我5第五頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五人類內(nèi)部對話機制自我主我I：意愿和行為主體客我me：他人對“我”的社會評價和社會期待1、米德：“主我”與“客我”人的自我意識是“主我”和“客我”的互動中形成的。自我意識對人的行為決策有重要的影響。6第六頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五2、布魯默的“自我互動”理論自我互動是與他人的社會聯(lián)系在個人頭腦中的反映。是自我認識的方式之一。自我他人的期待自己對自己的認知7第七頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五3、內(nèi)省式思考當一個人遇到困難、障礙等問題，內(nèi)省式思考會比較活躍。自我對他人反映和態(tài)度的推測自己的舊有想法和做法8第八頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)人際傳播

人類理解的橋梁9第九頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五一、人際傳播的社會功能（1）擴大共識快樂與別人分享，快樂增加一倍；痛苦與別人分擔，痛苦減輕一半。（2）自我認識“人貴有自知之明”（3）認識他人“知人者智，自知者明”10第十頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五庫利“鏡中我”理論自我對他人如何“認識”和“評價”自己的想象自己對他人這些“認識”和“想象”的情感人的行為在很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的。11第十一頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五二、人際傳播的動機一個假設(shè)：如果把你放在一個荒無人煙的小島上，有充足的食物，但無法離開，你會怎么樣？你能堅持多久？12第十二頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五與世隔絕的生活令人瘋狂心理學(xué)家沙赫特以豐厚的酬金聘請志愿者住進與世隔絕的小屋，除必要的物質(zhì)生活條件外，沒有任何信息。一名呆了8天的志愿者出來說：“再呆一分鐘，我就要瘋了！”13第十三頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五亞里士多德說：一個生活在社會之中，同人不發(fā)生關(guān)系的人，不是動物就是神。生存的需要物質(zhì)生產(chǎn)人類自身的生產(chǎn)心理需要《詩經(jīng)》：“嚶嚶其鳴矣，求其友聲?！薄翱展茸阋簟?4第十四頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五馬斯洛需求層次理論人本主義心理學(xué)家（1908—1970）15第十五頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五四、人際關(guān)系的發(fā)展階段1：發(fā)起尋找信號和合適的開場白階段2：試探找出更多關(guān)于對方的信息，性質(zhì)多為“閑聊”階段3：強化開始成為朋友，尋找共同的東西，彼此更大程度的敞開心扉階段4：整合兩個“我”的真正融合，同步性增強，失去自我階段5：結(jié)合宣布彼此關(guān)系正式確立，并從形式和制度上加以確認，如“結(jié)婚證”16第十六頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五階段6：分化重建“我”的意識階段7：限制雙方交流的數(shù)量和質(zhì)量都在下降階段8：停滯雙方不再需要和對方有什么關(guān)系，他們已經(jīng)對交流有何結(jié)果了如指掌階段9：逃避盡量避免和對方接觸階段10：終結(jié)關(guān)系結(jié)束，可能是立即結(jié)束，也可能是拉鋸戰(zhàn)17第十七頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五需要注意的是：一份關(guān)系很可能在以上任何一個階段里固定一段時間。許多關(guān)系都并不會進展到某一階段以后靜止在那里，它會回歸式的或循環(huán)往復(fù)關(guān)系的發(fā)展取決于我們所愿意付出的精力，也取決于我們愿意如何對待它或是對待對方。18第十八頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五五、人際關(guān)系的維持

——社會交換理論基本觀點：我們只要能取得比付出的代價更多的回報，我們就會愿意努力維持一份關(guān)系?；貓螅焊惺艿阶晕覂r值，感受到個人成長，感受到更多的安全感、完成任務(wù)后的成就感以及處理問題的能力提高等。代價：維持關(guān)系所花費的時間，以及心理和身體上的壓力?？偟膩碚f，社會交換論認為，一份關(guān)系的價值影響到了它的最終結(jié)果。19第十九頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五六、情感與關(guān)系理解不同關(guān)系類型：相識關(guān)系和友誼關(guān)系浪漫關(guān)系和家庭關(guān)系工作關(guān)系了解什么因素會影響關(guān)系的發(fā)展在矛盾中如何處理感情？20第二十頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五不同類型的關(guān)系21第二十一頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五相識關(guān)系友誼關(guān)系和那些知道我們的名字，有機會交談的人保持的關(guān)系態(tài)度：遇見了交談，不遇見則不做努力尋找彼此，喜歡與彼此在一起，雙方之間有很強的互相尊重，會分享內(nèi)心深處的想法和情感工作關(guān)系：與他人發(fā)展有意義的合作關(guān)系22第二十二頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五浪漫的關(guān)系家庭關(guān)系對愛人的愛不同于對朋友或者家人的愛戀愛關(guān)系的特征義務(wù)感：即發(fā)生困難也要維持關(guān)系熱情：內(nèi)心對對方魅力的積極反應(yīng)親密性：聯(lián)系和緊密的持續(xù)的感覺家庭有不同的角色，或由不同成員各自承擔，或由一個成員兼職承擔家庭成員會對彼此產(chǎn)生一定的期望23第二十三頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五情感和關(guān)系24第二十四頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五情商Emotionalintelligence一個人動員自身、控制沖動、識別并規(guī)范自己的情緒、移情于保持希望的能力。25第二十五頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五情感狀態(tài)和情感特征你是否意識到，其實無論在任何時候你都會感受到某種程度上的情感情感狀態(tài)：指的是一種時間有限的特定的情感過程，從幾秒鐘到幾小時，從溫和到激烈都有可能。情感特征：在與他人接觸中傾向于表現(xiàn)出某種特定的情感。比如，憂傷26第二十六頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五從感覺上看情緒是什么樣的？生氣：血會向上涌，心跳和脈搏加速，你很可能感到要振臂一呼或提高聲調(diào)或是使用強烈的詞匯來表達你的情緒恐懼或害怕：身體會釋放某種荷爾蒙到你的血液中，血液對肌肉的供應(yīng)會加速，但對腹部和皮膚的供應(yīng)會減速，你會感覺到手腳冰涼27第二十七頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五從外表上看情緒是什么樣的？吃驚：眉毛上揚，在前額形成水平的皺紋，上眼皮微升，經(jīng)常還伴有嘴部張開呈圓形生氣：眉毛低垂或者擰在一起，也就是皺眉，嘴唇緊閉，臉色變紅28第二十八頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五高興：嘴唇會彎彎的向上翹，有時候還會形成一個明顯的酒窩悲傷：眉毛的內(nèi)眼角處向上彎，或是擰成結(jié)。下眼瞼會提升，嘴向下撇29第二十九頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五害怕：眉毛輕微上揚并攢在一起，眼睛比平時睜得大，下眼瞼繃緊，嘴唇輕微拉伸，皺紋出現(xiàn)在前額的正中面部表情不僅僅是情緒的表現(xiàn)形式和視覺信號，它也影響到我們的情緒情緒會傳染30第三十頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五通過情緒來作用于關(guān)系情緒在關(guān)系中的作用情感本身無分好壞，它對你的影響取決于你如何處理他情感告訴我們自身有什么需要，也告訴我們關(guān)系的狀態(tài)如何健康情緒的表達方式：“我正在越來越憤怒，我要開始說一些我并不想說的話了?！苯】档年P(guān)系并不只包括積極的情緒不論什么情緒，都應(yīng)該得到適當?shù)谋磉_31第三十一頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五情緒的壓抑和釋放“你有什么好不高興的”“不要再為這件事感到難過了”“別對我叫了，你沒有權(quán)利對我生氣”“如果你足夠堅強點，就應(yīng)該微笑面對對方”“沒什么好害怕的，你不是個小孩子了”注意：情緒不危險32第三十二頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五在一份關(guān)系中壓抑情感所造成的影響當人們想要掩蓋或隱藏自己的感情的時候，會造成人際傳播的低效率壓抑情感的結(jié)果：解決人際問題變得困難造成誤解、歪曲、不客觀的評價導(dǎo)致嚴重的糾紛甚至關(guān)系的斷裂不利于免疫系統(tǒng)的工作，患潰瘍、頭疼、心悸、高血壓等33第三十三頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五在一份關(guān)系中釋放情感所造成的影響你的敞開心扉告訴對方：你很關(guān)注兩個人分享彼此的情感通過和他人分享你的思想，你會更加清楚地了解你自己的真實感受通過釋放情感，你向?qū)Ψ奖硎灸阍敢馊绾伪粚Υ?4第三十四頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五情感調(diào)查：你和你的情感思考以下這些情感：生氣高興吃驚恐懼憂傷你最經(jīng)常體驗到的是哪一種？最不經(jīng)常體驗的呢？你自己最不喜歡的是以上哪一種？你最不喜歡看到別人出現(xiàn)哪一種情緒？針對每一種感情，回答以下問題：假定一種你會感到這情緒的場景。描述這種感情的強烈程度假如這種情緒發(fā)生，你會怎樣感受，或者你看起來會變成什么樣你是如何控制這情緒的你周圍的人會對你作何反應(yīng)你的同伴在什么場景下會有這種情緒你看見你的同伴有這種情緒是的狀態(tài)他是如何控制這情緒的你對他人行為的反應(yīng)35第三十五頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五憂傷吃驚生氣高興恐懼最常體驗831最不常體驗112621最不喜歡1211116最不喜歡看到別人111251調(diào)查結(jié)果36第三十六頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五七、沖突和關(guān)系沖突：定義：可感知到的意見、興趣、目標的不一致沖突存在的價值：檢驗我們與他人的關(guān)系是否健康而有效率“沒有沖突的關(guān)系意味著其實你根本沒有關(guān)系，而不是你擁有一份好的關(guān)系?！币环萁】档年P(guān)系，沖突會有規(guī)律的產(chǎn)生。37第三十七頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五問：在沖突的狀態(tài)下最重要的是什么？是尋找沖突的原因嗎？答：不是尋找原因，而是如何表達自我錯誤的表達方式：不說話，生氣地離開，抽泣，大喊大叫甚至砸東西，打架正確的表達方式：向?qū)Ψ秸姹磉_自己的不快38第三十八頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五沖突是如何產(chǎn)生的？沖突存在的原因：不同的需求、態(tài)度或追求沖突的產(chǎn)生真實的差異誤解憤怒的情緒對事物或人預(yù)期過高或預(yù)期過低39第三十九頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五解決沖突：表達的方式（三種）懦弱型壓抑你的情感避免沖突出現(xiàn)比如，害怕讓別人知道你的真實感受，受到不公平待遇時會很猶豫是否要表達感情原因：慣性思維、懶惰“最簡單的反應(yīng)就是沒反應(yīng)”冷漠恐懼自卑40第四十頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五進攻型堅持自己的權(quán)利，甚至阻礙他人權(quán)利的行使原因：當我們受到無助的威脅，傾向于孤注一擲式的猛烈回擊過去壓抑的情感經(jīng)歷會讓我們在面對一份困難關(guān)系的時候反應(yīng)過度我們堅信，進攻是唯一一種可以讓我們的思想和感情貫徹到他人那里去的方式我們可能就是不知道該如何處理這種進攻型的情緒沖動41第四十一頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五自信型誠實地、清楚地、直接地進行交流，在支持自己信念和思想的同時不傷害他人，也不讓自己受到傷害自信就是意識到所有的人都有平等的基本權(quán)利自信的人會不卑不亢的表達他們的思想，這包括如何說“不”自信的人是努力平衡關(guān)系的力量42第四十二頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五技巧訓(xùn)練-關(guān)系指數(shù)懦弱型的人的感情反應(yīng)指數(shù)總是太低，低于一般水平（他們不準許自己做出反應(yīng)）。進攻型人的感情反應(yīng)指數(shù)又太高，高于一般水平，自信型人的感情反應(yīng)指數(shù)才是正常的。在以下場景中嘗試發(fā)送(a)懦弱型，(b)進攻型，(c)自信型的信息，以此考察一下你自己的關(guān)系指數(shù)。你希望你旁邊坐的人別再抽煙了你不想陪一個朋友去逛街你不想為了讓你不認識的兩個朋友能坐在一起，而在火車上換座位43第四十三頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五在關(guān)系中有效率地表達你的情感專門找出你難以表達或處理的情感首先就是讓對方知道什么樣的情緒會給你帶來困擾堅持你的情感權(quán)利受尊重對待的權(quán)利自己做決定或選擇的權(quán)利犯錯誤并更改想法的權(quán)利有需求并且這種需求與別人的需求平等的權(quán)利表達自己的感情和想法的權(quán)利判斷你自己的行為的權(quán)利在毫不感到罪惡感的情況下說“不”的權(quán)利不過分自信的權(quán)利44第四十四頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五考察你的感知了解你真正的情緒對情感保持尊重別勸自己或他人拒絕真實的感情比如：“別那樣想”“平靜點”“不要哭”45第四十五頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五八、人際傳播“度”的把握—共處與獨處人需要同他人交流，在交流中被認可，需求被滿足；人也需要有內(nèi)省的經(jīng)驗，有無拘無束的體驗自己的機會。林語堂：“如果能夠發(fā)現(xiàn)一個真正了解人生，同時又懂得談話藝術(shù)的人，一定是人生一種最大的快樂?！?6第四十六頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五荷塘月色路上只有我一個人，背著手踱著，這一片天地好像是我的。我也像超出了平常的自己，到了另一個世界里。我愛熱鬧，也愛冷靜；愛群居，也愛獨處。像今晚上，一個人在這蒼茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便覺是個自由的人。白天里一定要做的事，一定要說的話，現(xiàn)在都可不理。這是獨處的妙處，我且受用這無邊的荷香月色好了。47第四十七頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五課堂討論1、基于QQ或MSN等網(wǎng)上即時交流工具的人際傳播同面對面的人際傳播有何不同？2、通過電子郵件的人際傳播有何優(yōu)缺點？3、一本好書有沒有重復(fù)閱讀的必要？4、向一個人表達愛意和向一個人提供物質(zhì)或金錢有何不同？從傳播學(xué)角度分析愛情天長地久的基礎(chǔ)是什么？48第四十八頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五5、從傳播的角度分析，在人際交往中，人為什么會高興或憤怒？（提示：想想同他人交往時，什么情況下會高興或者憤怒？）6、什么情況下，一個人會心甘情愿的付出不求回報？49第四十九頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五討論7楊軍最近感到很郁悶，他負責的一個項目需要和另一個部門合作完成，而和他直接合作的是一個年輕的女孩。由于經(jīng)常在一起討論，難免會產(chǎn)生一些摩擦，壞就壞在，每次遇到意見不和的時候，那個女孩就會表現(xiàn)出很不高興的樣子，有時甚至?xí)谵k公室對他大發(fā)脾氣。楊軍一直告誡自己要忍耐，但是卻發(fā)現(xiàn)情況好像越來越糟糕。如果你是楊軍你會怎么辦呢？50第五十頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五基于QQ聊天工具的人際傳播QQ名叫騰訊即時工具（TencentInstantMessenger），是深圳騰訊公司于1999年2月推出的，可以即時傳遞和接收文字、圖片信息，語音、視頻聊天，自由選擇聊天場景，為對方播放音樂、視頻，并具有與手機聊天、BP機網(wǎng)上尋呼、點對點斷點續(xù)傳文件功能的軟件。51第五十一頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五技術(shù)改變生活一篇名為《QQ對生活的篡改》的文章這樣寫到：“每天我上班后第一件事，是打開QQ查看留言，同時進入郵箱登錄頁面。一邊回復(fù)郵件，一邊和在線的朋友打個招呼，互送鮮花、咖啡和笑臉。嶄新的一天以光纖的速度向外部世界嘩然展開。”

52第五十二頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五（一）言語行為QQ作為即時通訊工具，不僅可以運用文字進行傳播，而且其具備的語音、視頻聊天功能使其能通過語言進行傳播。不論以語言傳播，或者是文字傳播，抑或是兩種語言同時進行傳播，利用QQ進行的言語交流都具備即時性、雙向性、互動性等特性。另外，如果對方不在線，還可利用QQ的留言功能，通過文字語言進行延時傳播。53第五十三頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五（二）非言語行為非言語行為是指除口頭語言、文字語言以外的一切信息傳播方式，如對方的體形、衣著、表情、語氣、身體動作、空間距離等。非言語行為在人際傳播中具有替代言語、補充和強化信息、調(diào)控交際行為等功能，借助它能夠準確、生動、形象地傳播信息。54第五十四頁，共五十九頁，編輯于2023年，星期五面對面：面部表情、目光接觸、肢體語言、語音語調(diào)、兩人間距、環(huán)境作用QQ：回信息的快慢、內(nèi)容的多寡、內(nèi)容本身等能夠傳達對方的態(tài)度，從個性簽名、QQ頭像選擇、個人資料、Q-ZONE及運用的字體字號、顏色選擇等能展現(xiàn)對方的個性。再次，從臉譜符號到系統(tǒng)表情符號，到動畫表情，再到魔法表情，這些在QQ人際傳播中不斷發(fā)展的非言語符號為象征性地表達人際交流的情緒