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文檔簡介

殘疾人康復服務指導中心工作制度1.前言殘疾人康復服務指導中心是為了依據《中華人民共和國殘疾人康復法》、《中華人民共和國殘疾人保障條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，通過專業(yè)咨詢、康復技術支持、心理疏導等工作，為殘疾人的康復服務需求提供支持和指導的機構。為了保證指導中心的高效運作，制定以下工作制度。2.組織機構指導中心設主任一名，副主任兩名，工作人員若干名。主任：負責指導中心的總體工作，對外代表指導中心。副主任：分管指導中心日常工作的安排、組織和實施。工作人員：具體負責指導中心的日常工作，定期向副主任匯報工作進展情況。3.工作流程3.1殘疾人服務咨詢接受殘疾人服務咨詢，了解殘疾人康復的具體需要；根據咨詢情況，為殘疾人提供康復方案、技術支持等相關信息，或向上級部門轉介；指導中心工作人員需對咨詢服務進行記錄，并對服務結果進行反饋。3.2康復技術支持根據需要，向殘疾人提供康復技術及相關產品的指導；開展康復技術的演示和操作培訓，提高殘疾人的自理能力；定期對殘疾人進行康復技術支持評估，及時了解服務情況及效果。3.3心理疏導及服務針對殘疾人的心理需求，提供個性化的心理疏導服務；在殘疾人的意愿和具體情況下，開展心理與精神方面的技術支持；就殘疾人康復服務的問題，及時向社區(qū)、衛(wèi)生、殘聯等相關部門反映，匯報情況及問題。4.工作要求4.1工作時間指導中心的工作時間為每日九點到十七點，周六休息，周日上午九點至十二點半。4.2工作紀律指導中心工作人員應保證工作紀律，按照規(guī)定時間參加工作，工作期間應專注于工作，不得進行無關的私人活動。4.3工作責任指導中心工作人員應盡職盡責，保證工作質量和效率，對于工作中管理和服務過程中出現的問題應及時處理或向上級匯報。4.4工作紀律指導中心每個工作人員需在工作期間維護工作場所的秩序，確保設備的正常運行及保養(yǎng)。5.工作流程的考核指導中心應定期對工作流程進行考核，確保每位工作人員的工作質量和效率?？己酥饕w現在以下方面：工作人員的服務態(tài)度；工作人員的工作效率；工作人員的工作紀律。6.工作流程的評估指導中心應每年定期對工作流程進行評估，按照評估結果對工作流程進行調整和改進。評估主要體現在以下方面：殘疾人對服務的滿意度；工作流程的工作效率；工作流程的實際應用效果。7.總結指導中心是解決殘疾人康復服務需求的重要機構，有著至關重要的職

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