管理學(xué) 管理思想

管理學(xué)管理思想第一頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想2學(xué)習(xí)內(nèi)容古典學(xué)派行為學(xué)派定量學(xué)派管理的系統(tǒng)觀管理的權(quán)變觀第二頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想32.1古典學(xué)派古典學(xué)派的第一個(gè)分支——科學(xué)管理泰勒當(dāng)時(shí)面對(duì)的問題：如何克服工人怠工，提高工人的生產(chǎn)率。泰勒提出四項(xiàng)原則：動(dòng)作研究；科學(xué)地挑選與培訓(xùn)工人；與工人密切合作；勞資之間均分工作與職責(zé)。上述原則的落實(shí)要求勞資雙方進(jìn)行一場(chǎng)思想革命。第三頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想42.1古典學(xué)派古典學(xué)派的第二個(gè)分支——一般管理法約爾當(dāng)時(shí)面對(duì)的問題：如何在大學(xué)中開展管理教育，如何對(duì)大學(xué)生傳授管理知識(shí)。法約爾提出了一套完整的管理學(xué)說。他把管理活動(dòng)與其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)區(qū)別開來；認(rèn)為管理活動(dòng)由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制五項(xiàng)要素組成；他相信經(jīng)理在執(zhí)行管理要素時(shí)應(yīng)該運(yùn)用某些原則。他根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了14條管理原則。第四頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想52.1古典學(xué)派古典學(xué)派的第三個(gè)分支——官僚組織韋伯當(dāng)時(shí)面對(duì)的問題：大型組織的管理。韋伯構(gòu)思的官僚組織是一種建立在邏輯原則基礎(chǔ)上的理性的、講求效率的組織。特征：清晰的職權(quán)等級(jí)；正式的規(guī)章和程序；明確的分工；非人格化；基于功績(jī)的升遷。第五頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想62.1古典學(xué)派古典學(xué)派的貢獻(xiàn)：為管理與組織理論的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。古典學(xué)派的局限：相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)代環(huán)境；對(duì)普遍原則的質(zhì)疑；對(duì)人的因素的忽視。第六頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想72.2行為學(xué)派行為學(xué)派發(fā)展的第一階段——霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)是1924－1932年在美國(guó)西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的一項(xiàng)研究，內(nèi)容是工作場(chǎng)所照明度對(duì)工人生產(chǎn)率的影響?；羯Ｐ?yīng)：如果受到關(guān)注，如果工人認(rèn)為經(jīng)理關(guān)心他們，工人工作會(huì)更加努力。第七頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想82.2行為學(xué)派行為學(xué)派發(fā)展的第二階段——人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)流行于20世紀(jì)五六十年代。該運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者認(rèn)為，良好的人際關(guān)系能促進(jìn)工作效率提高；糟糕的人際關(guān)系會(huì)導(dǎo)致士氣和效率下降。他們堅(jiān)信讓工人滿意的重要性，認(rèn)為滿意的工人工作起來會(huì)更努力。主要推動(dòng)者是馬斯洛和麥格雷戈。第八頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想92.2行為學(xué)派馬斯洛，美國(guó)心理學(xué)家。需要層次論。他把人的需要分為五個(gè)層次；低層次的需要必須得到滿足，高層次的需要才會(huì)被激發(fā)；一旦某種需要被充分滿足，它就不再對(duì)行為產(chǎn)生激勵(lì)作用。根據(jù)馬斯洛的理論，經(jīng)理要鼓舞和保持工人的士氣，就要思考滿足工人的需要的方法。第九頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想10圖2－1馬斯洛的需要層次生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要第十頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想11需要分類需要的具體內(nèi)容綜合得分率鈞值位次生理需要⑴工資獎(jiǎng)金高⑵住房條件好7.1361安全與依附需要⑶工作穩(wěn)定⑷工作輕松⑸人際關(guān)系好⑹領(lǐng)導(dǎo)辦事公正6.4512尊重需要⑺社會(huì)地位高⑻工作有意義⑼工作成績(jī)能得到承認(rèn)6.4263自我實(shí)現(xiàn)需要⑽個(gè)人有發(fā)展前途⑾工作能發(fā)揮自己的才能7.0324表2－1中國(guó)企業(yè)員工的需要層次資料來源：杜海燕：管理效率的基礎(chǔ)：?jiǎn)T工心態(tài)與行為，上海人年出版社，1994，p50第十一頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想122.2行為學(xué)派麥格雷戈，美國(guó)心理學(xué)家。人性假設(shè)理論。X理論假設(shè)人缺乏進(jìn)取心，不喜歡工作，總想回避責(zé)任，需要在嚴(yán)格監(jiān)督下才能有效地工作。Y理論假設(shè)人們能夠自我管理，原意承擔(dān)責(zé)任，把工作看成像娛樂一樣自然。麥格雷戈認(rèn)為Y理論抓住了人性的本質(zhì)。第十二頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想132.2行為學(xué)派行為學(xué)派發(fā)展的第三階段——行為科學(xué)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)已被行為科學(xué)所取代。行為科學(xué)：以運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，對(duì)人（和低等動(dòng)物）在自然和社會(huì)環(huán)境中的行為進(jìn)行研究的任何學(xué)科。得到公認(rèn)的行為科學(xué)有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)人類學(xué)以及在觀點(diǎn)和方法上與之類似的其他學(xué)科的部分。組織行為學(xué)：致力于理解組織環(huán)境中人的行為及其相互作用過程。第十三頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想142.2行為學(xué)派行為學(xué)派的貢獻(xiàn)：改變了傳統(tǒng)觀念，提出了重視人的因素、人是資源的新觀念。行為學(xué)派的局限：過于重視行為因素，忽視經(jīng)濟(jì)因素，從一個(gè)極端縱向另一個(gè)極端。第十四頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想152.3定量學(xué)派定量學(xué)派的形成二戰(zhàn)期間，英美等國(guó)為了解決戰(zhàn)爭(zhēng)帶來的諸多復(fù)雜的新問題，成立專門機(jī)構(gòu)，運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)技術(shù)解決資源分配等問題，取得滿意效果。戰(zhàn)后，運(yùn)籌學(xué)逐漸被應(yīng)用來解決工業(yè)問題。隨之運(yùn)籌學(xué)在工業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，形成了定量管理學(xué)派。第十五頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想162.3定量學(xué)派定量學(xué)派的主要分支管理科學(xué)運(yùn)用數(shù)學(xué)輔助問題解決和決策，關(guān)注數(shù)學(xué)模型的建立。作業(yè)管理更多應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)，在解決管理問題中的應(yīng)用也更加直接，著重于企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)與交付。管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、物流。第十六頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想172.3定量學(xué)派定量學(xué)派的貢獻(xiàn)：將定量方法與技術(shù)引入管理決策，特別是計(jì)劃與控制決策，能夠幫助經(jīng)理解決單憑經(jīng)驗(yàn)無(wú)法解決的問題。定律學(xué)派的局限：數(shù)學(xué)模型依據(jù)的假設(shè)不現(xiàn)實(shí)或無(wú)法實(shí)現(xiàn)。容易引起只重視數(shù)字分析，忽視人的重要性的傾向。第十七頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想182.4管理的系統(tǒng)觀系統(tǒng)觀的核心觀點(diǎn)系統(tǒng)是由一組相互聯(lián)系、相互依存和相互制約的要素構(gòu)成的統(tǒng)一體。管理的系統(tǒng)觀把組織看作是由相互作用、目標(biāo)明確的部分組成的整體，是更大系統(tǒng)的組成部分。根據(jù)這一觀點(diǎn)，組織任何部分的活動(dòng)都會(huì)不同程度地影響到其他部分；外界環(huán)境影響組織的生存和發(fā)展。第十八頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想19投入·人力·物力·財(cái)力·信息轉(zhuǎn)換·管理·技術(shù)產(chǎn)出·產(chǎn)品·服務(wù)反饋·外界環(huán)境變化·產(chǎn)出銷售情況圖2－1組織的系統(tǒng)模型第十九頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想202.4管理的系統(tǒng)觀系統(tǒng)理論的主要概念：子系統(tǒng)：系統(tǒng)的組成部分。協(xié)同效應(yīng)：子系統(tǒng)之間通力合作。開放系統(tǒng)：與環(huán)境相互作用的系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)：不與環(huán)境相互作用的系統(tǒng)。邊界：將系統(tǒng)與環(huán)境分隔開來的邊界。熵：系統(tǒng)衰退并最終走向解體的趨勢(shì)。第二十頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想212.4管理的系統(tǒng)觀系統(tǒng)理論的貢獻(xiàn)：認(rèn)識(shí)到了組織與環(huán)境關(guān)系的重要性，主張組織與管理的動(dòng)態(tài)性與交互性，主張對(duì)組織的全面理解。系統(tǒng)觀的局限：一種觀察、分析和解決問題的思維方法，對(duì)管理的職能和責(zé)任缺乏具體指導(dǎo)。第二十一頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想222.5管理的權(quán)變觀權(quán)變觀的核心觀點(diǎn)管理的任務(wù)是尋求組織與其環(huán)境之間、組織各子系統(tǒng)之間的一致性，目的是提出適宜于具體情況的組織設(shè)計(jì)和管理行動(dòng)。由于組織的情景特征不同，在一個(gè)組織有效的方法在其他組織未必有效?；蛘哒f，有效的管理取決于組織的情景特征，也就是權(quán)變。第二十二頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想232.5管理的權(quán)變觀權(quán)變的主要變量外界環(huán)境：由政治、技術(shù)、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)等因素構(gòu)成，其變動(dòng)程度影響管理過程。技術(shù)：將組織的投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出的方法，其常規(guī)性和復(fù)雜性影響管理過程。人：人的價(jià)值觀、目標(biāo)、技能和態(tài)度，其差異影響管理過程。第二十三頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期五2023/6/24第2章管理思想242.5管理的權(quán)變觀權(quán)變觀