地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售管理制度行政制度

地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售管理制度行政制度1.引言地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售管理制度行政制度是為了規(guī)范地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售管理，保障客戶合法權(quán)益，促進(jìn)公司銷售業(yè)績的持續(xù)發(fā)展而制定的。2.適用范圍本制度適用于公司地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售管理。3.目的和原則3.1目的：為確保地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售管理規(guī)范化、科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)公司銷售業(yè)績最大化的目標(biāo)。3.2原則：市場為本：以客戶需求為導(dǎo)向，樹立客戶至上的理念。合法合規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范銷售行為，保障客戶合法權(quán)益。服務(wù)至上：倡導(dǎo)以服務(wù)、信譽(yù)贏得客戶的經(jīng)營理念。管理規(guī)范：規(guī)范內(nèi)部管理流程，提升管理水平和效率?？冃?dǎo)向：促進(jìn)銷售業(yè)績持續(xù)增長，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的長期穩(wěn)定發(fā)展。4.管理要求4.1招商策略精準(zhǔn)市場定位：根據(jù)市場需求和信息，定位銷售產(chǎn)品方向，并制定相應(yīng)的銷售策略。立足品質(zhì)之本：不降低產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)持商品房銷售品質(zhì)的穩(wěn)步提高。綜合運(yùn)用銷售手段：利用多種多樣的銷售手段，進(jìn)行銷售推廣和宣傳，如論壇營銷、展廳營銷、公開招標(biāo)等。4.2公示資料在商品房項(xiàng)目銷售之前，應(yīng)對項(xiàng)目的土地證、規(guī)劃許可證等必備資料進(jìn)行公示，讓客戶及時(shí)了解到項(xiàng)目的基本情況。4.3銷售流程首付開展：在客戶購買商品房時(shí)，首先要支付一定比例的首付款。簽訂意向書：當(dāng)客戶支付首付款后，公司和客戶應(yīng)共同簽訂意向書，按期履行約定。簽訂協(xié)議：當(dāng)項(xiàng)目獲得預(yù)售許可證后，公司將意向書轉(zhuǎn)化為銷售協(xié)議，雙方簽訂協(xié)議，并按照約定交付房屋。房屋交付：根據(jù)銷售協(xié)議，開發(fā)商應(yīng)按期交付房屋。4.4服務(wù)保障防止虛假宣傳：公司銷售人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，不得虛假宣傳，以免影響客戶信任。堅(jiān)持誠信經(jīng)營：公司應(yīng)在銷售過程中注重誠信經(jīng)營，避免惡性競爭和不公平競爭行為。關(guān)心客戶反饋：對客戶的反饋及時(shí)了解，針對客戶反饋的問題進(jìn)行改進(jìn)和完善，加強(qiáng)客戶滿意度的維護(hù)。4.5售后服務(wù)房屋保修：處理售后服務(wù)事項(xiàng)，如保修和維修等。客戶投訴處理：及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，分析投訴原因，采取合理的解決方案。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。5.制度執(zhí)行5.1獎懲制度對于規(guī)范執(zhí)行該制度的員工，應(yīng)給予激勵、表揚(yáng)和獎勵。對于違反該制度的員工，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅批評和教育，并給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。5.2監(jiān)督與檢查公司應(yīng)定期對現(xiàn)場銷售管理情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保制度的有效實(shí)施。6.總結(jié)地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售管理制度行政制度