管理中的人際關系頁

管理中的人際關系頁第一頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五一、人際關系概述

什么是人際關系：人際關系是人們在社會交往過程中形成的社會關系的網(wǎng)絡，在情緒的基礎上形成的人與人的心理關系。第二頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五人際交往行為模式：一方的行為

管理、指導、教育幫助、支持、同情贊同、合作、友誼尊敬、贊揚、求助怯懦、禮貌、服從反抗、懷疑、厭倦攻擊、懲罰、責罵夸張、拒絕、炫耀

另一方的反應尊敬、順從信任、接受協(xié)助、友好勸導、幫助驕傲、控制懲罰、拒絕仇恨、反抗不信任、自卑第三頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五人際關系分類：（一）以達成關系的媒介劃分.親緣人際關系.趣緣人際關系.業(yè)緣人際關系.地緣人際關系第四頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五人際關系分類：（二）以交往的頻率劃分首屬關系次屬關系第五頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五人際關系分類：（三）以交往距離劃分.遠距離交往.近距離交往第六頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五人際關系分類：（四）以交往的社會層次劃分個人與個人交往個人與集體交往個人與社會交往第七頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五二、人際吸引分析（一）增進人際吸引的因素1、鄰近吸引2、頻率吸引3、能力特長吸引4、魅力吸引5、善意與贊揚行為吸引6、相似性吸引7、互補性吸引8、對等吸引9、人緣型人格特征第八頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五（二）阻礙人際吸引的因素信息交流障礙情感沖突嫌棄型人格特征第九頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五三、人際關系的測量社會測量法測量評價矩陣表關系圖人際關系指數(shù)第十頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五四、人際關系的能力培養(yǎng)1、人際關系感受能力（人際敏感性或人際感受性）主要指人們對別人的思想、情感、需要和動機的認識與體驗能力，以及對周圍人際關系變化的敏銳的洞察力，對自己行為后果的預見能力。2、人際關系適應能力主要指適應自己與他人、他人與他人人際關系的變化，不斷根據(jù)變化了的人際環(huán)境調(diào)整自己思想、情感和行為方式的能力。3、人際關系協(xié)調(diào)和處理能力指通過自己的行為有意識，有目的地影響人際關系變化與發(fā)展方向的能力。第十一頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五敏感性訓練（SensitivityTraining）

也稱為T組訓練（TGroupTraining）

目的：１、增強對別人需要、動機、情感及其表達方式的敏感性。２、通過觀察別人的反應和體驗自己的情感變化，提高洞察自己行為的后果并從中吸取教益的能力。３、提高使自己的行為既符合自己的價值觀念、行動目標，又與外在環(huán)境相吻合的能力。４、提高活動技能，使意圖、行為和行為后果一致。第十二頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五人緣型人格特征第十三頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五安得遜的研究最受歡迎的十項人格特質(zhì)

誠懇 誠實 了解 忠心 可信 可依賴 聰明 關懷細心 體諒 熱忱

最不受歡迎的十項人格特質(zhì)

欺詐 希奇古怪 惡意 殘忍 不誠實 不真誠 做作 不可信賴 冷漠 貪得無厭

第十四頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五第十五頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五能力非凡能力平庸犯小錯1.未犯小錯3.未犯小錯2.犯小錯4.犯小錯213428.530.512.5-2.5第十六頁，共十八頁，編輯于2023年，星期五自己人效應心理名片第十七頁，共十八頁，編輯于2