門診工作制度

門診工作制度一、工作時(shí)間門診工作時(shí)間為每天上午8:00至下午5:00。醫(yī)生和護(hù)士須按時(shí)到崗，確?；颊呔驮\安排順利。二、患者接待1.接待流程患者到達(dá)門診后，前臺(tái)工作人員接待并登記患者基本信息。待患者信息登記完成后，工作人員將患者送至對(duì)應(yīng)的掛號(hào)收費(fèi)處進(jìn)行掛號(hào)和收費(fèi)。2.掛號(hào)制度門診患者按診療科室分別進(jìn)行掛號(hào)?；颊咴趻焯?hào)前需準(zhǔn)備好相關(guān)證件和病歷材料。掛號(hào)時(shí)，工作人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)信息，確保患者掛號(hào)順利。3.預(yù)約制度患者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)時(shí)，需提供患者基本信息、就診科室、醫(yī)生等信息。工作人員應(yīng)及時(shí)將預(yù)約信息記錄在系統(tǒng)中，以確?；颊唔樌驮\。三、診療服務(wù)1.四診合參醫(yī)生在診療患者前，應(yīng)進(jìn)行四診合參，即望、聞、問、切四個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，并結(jié)合患者的病史、家族史等信息，制定合理的治療方案。2.藥物管理醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的病情和預(yù)防劑量，為患者開具合理的藥物處方。護(hù)士應(yīng)按照醫(yī)生的要求，正確配置藥品，并鼓勵(lì)患者按時(shí)服藥和復(fù)診。3.健康教育醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)向患者宣傳疾病的預(yù)防和治療知識(shí)，并鼓勵(lì)他們積極參與健康檢查、體檢等活動(dòng)，促進(jìn)健康生活方式的養(yǎng)成。四、醫(yī)療事故處理門診醫(yī)療事故發(fā)生后，工作人員應(yīng)立即采取救護(hù)措施，并及時(shí)向上級(jí)醫(yī)院報(bào)告，同時(shí)做好事故調(diào)查和處理工作。同時(shí)，門診也應(yīng)制定健全的安全管理制度，消除醫(yī)療事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量水平。五、醫(yī)患關(guān)系門診醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重患者的人格尊嚴(yán)，保護(hù)患者的隱私，在治療過程中維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。決不因患者的經(jīng)濟(jì)、地位等差異而對(duì)其進(jìn)行不公平的待遇和服務(wù)，維護(hù)醫(yī)院的良好形象和聲譽(yù)。六、總則本門診工作制度是為了規(guī)范門診工作，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)患者的合法權(quán)益而