(全面質(zhì)量管理)制定質(zhì)量手冊(cè)和程序文件

制定質(zhì)量手冊(cè)和程序文件制定質(zhì)量手冊(cè)和程序文件一、制定質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的目的1.標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)技能鑒定活動(dòng)的治理過程便于上級(jí)對(duì)職業(yè)技能活動(dòng)的檢查和督導(dǎo)便于職業(yè)技能鑒定活動(dòng)的總結(jié)、提高為將來職業(yè)技能鑒定活動(dòng)外部評(píng)審供給閱歷和依據(jù)二、制定質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的依據(jù)《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》《職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)》《職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)質(zhì)量治理體系認(rèn)證工作流程》三、質(zhì)量治理體系總要求各級(jí)人員理解并貫徹執(zhí)行本站的質(zhì)量方針。使鑒定質(zhì)量滿足規(guī)定的要求和顧客要求，并承受顧客對(duì)這些過程的監(jiān)視；實(shí)施目標(biāo)治理、治理評(píng)審、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測(cè)量、數(shù)據(jù)分析等活動(dòng)，依據(jù)分析的結(jié)果實(shí)行必要的訂正措施和預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)過程籌劃的結(jié)果，并對(duì)這些過程進(jìn)展持續(xù)改進(jìn)；通過過程治理及相應(yīng)表格等保持鑒定結(jié)果的可追溯性。主要過程治理過程資源治理過程鑒定實(shí)現(xiàn)過程測(cè)量分析和改進(jìn)過程。四、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1.質(zhì)量方針：嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，確保鑒定質(zhì)量，滿足顧客需求。2.質(zhì)量目標(biāo)：按年度確定與質(zhì)量方針、顧客需求及質(zhì)量治理體系改進(jìn)需要相協(xié)調(diào)的、可測(cè)量考核的質(zhì)量目標(biāo)，同時(shí)確保在相關(guān)單位建立質(zhì)量目標(biāo)，并在實(shí)施過程中進(jìn)展跟蹤監(jiān)視，年底對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成狀況進(jìn)展考核評(píng)價(jià)。五、文件把握質(zhì)量手冊(cè)〔含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；程序文件；為確保過程有效運(yùn)行制定的相關(guān)文件和作業(yè)文件；為證明過程的有效實(shí)施所要求形成的記錄。六、記錄把握記錄應(yīng)保持清楚、完整、易于識(shí)別和檢索。記錄應(yīng)能證明滿足規(guī)定的要求，需要時(shí)應(yīng)予以供給。應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀地反映過程活動(dòng)的內(nèi)容。應(yīng)分類收集、標(biāo)識(shí)、保存和處置，其保存期限應(yīng)能夠滿足法律法規(guī)的要求相適應(yīng)。質(zhì)量治理體系與職責(zé)一、治理承諾最高治理者應(yīng)通過以下活動(dòng),確保質(zhì)量治理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，并證明質(zhì)量治理體系有效運(yùn)行：以多種方式向相關(guān)人員傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；制定質(zhì)量方針，并使之得到理解與貫徹執(zhí)行；組織評(píng)審并批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，通過年度目標(biāo)治理體系分解并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；按打算進(jìn)展治理評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量治理體系的適宜性、充分性和有效性，并提出持續(xù)改進(jìn)的要求；確保質(zhì)量治理體系運(yùn)行和改進(jìn)所需的各種資源〔包括人力資源、信息、財(cái)務(wù)、設(shè)施、環(huán)境等〕及資源的合理配置。二、職責(zé)權(quán)限最高治理者治理者代表鑒定站站長(zhǎng)綜合治理崗考務(wù)治理崗信息治理崗三、內(nèi)部溝通依據(jù)各部門職責(zé)的規(guī)定；依據(jù)有關(guān)質(zhì)量治理體系文件的要求；會(huì)議；文件、簡(jiǎn)報(bào)和園區(qū)網(wǎng)其他可能溝通的渠道四、治理評(píng)審性。當(dāng)消滅組織機(jī)構(gòu)、資源配置發(fā)生重大變化、鑒定質(zhì)量發(fā)生重大事故或其他需要時(shí)，也可以進(jìn)展專項(xiàng)治理評(píng)審。評(píng)審包括評(píng)價(jià)質(zhì)量治理體系改進(jìn)的時(shí)機(jī)、變更的需要、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適應(yīng)性。2.治理評(píng)審a.評(píng)審輸入：顧客滿足度分析報(bào)告鑒定設(shè)施及工作環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告質(zhì)量治理體系運(yùn)行狀況報(bào)告鑒定過程報(bào)告其他需要的信息b.評(píng)審輸出：治理評(píng)審輸出是在分析治理評(píng)審輸入、評(píng)價(jià)質(zhì)量治理體系的適宜性、充分性和有效性的根底上所作的決策，包括質(zhì)量治理體系及其過程有效性的改進(jìn)和資源滿足的措施。治理評(píng)審結(jié)論、提出的措施和建議應(yīng)形成治理評(píng)審報(bào)告，經(jīng)最高治理者批準(zhǔn)后發(fā)往有關(guān)責(zé)任部門、單位和人員，以確保治理評(píng)審提出的措施有效實(shí)施。資源治理1.人力資源：明確各崗位職責(zé)，確定崗位對(duì)人員資格、力氣的需求，并對(duì)人員的力氣進(jìn)展評(píng)價(jià)。隨時(shí)留意質(zhì)量治理體系對(duì)人力資源需求的變化。合理配置人力資源；對(duì)體系內(nèi)相關(guān)人員，按規(guī)定的要求進(jìn)展有關(guān)質(zhì)量治理學(xué)問和崗位技能的培訓(xùn)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平；對(duì)培訓(xùn)效果予以評(píng)價(jià)，以確保培訓(xùn)的有效性，培訓(xùn)記錄應(yīng)予保存。2.根底設(shè)備：根底設(shè)施包括：建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施、過程設(shè)備、支持性效勞設(shè)施。依據(jù)質(zhì)量治理體系的要求，確定對(duì)根底設(shè)施的需求，供給設(shè)施并保持其力氣，對(duì)根底設(shè)施實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)，并對(duì)其力氣進(jìn)展評(píng)價(jià)。3.工作環(huán)境：依據(jù)質(zhì)量治理體系要求確定并供給所需的工作環(huán)境，對(duì)影響鑒定質(zhì)量的環(huán)境實(shí)施把握，評(píng)價(jià)其是否滿足要求。鑒定效勞的實(shí)現(xiàn)一、鑒定效勞實(shí)現(xiàn)的籌劃，包括：1.明確鑒定的質(zhì)量目標(biāo)和要求；初步劃分鑒定階段，并確定各階段的資源需求及工作成果〔文檔和記錄。鑒定一般包括報(bào)名、審核、理論培訓(xùn)、答疑、理論考試、實(shí)際操作考試、成績(jī)統(tǒng)計(jì)、確定合格比例等過程，對(duì)技師和高級(jí)技師還應(yīng)有論文評(píng)審、論文辯論等過程；確定為到達(dá)鑒定的質(zhì)量目標(biāo)和要求所需進(jìn)展的評(píng)審、驗(yàn)證、試驗(yàn)、檢驗(yàn)和確認(rèn)活動(dòng)。二、與顧客有關(guān)的過程包括：定的硬件要求；理論培訓(xùn)考核和實(shí)際操作考核階段都需要有顧客的參與和支持；顧客滿足度的調(diào)查需要顧客的協(xié)作和支持。三、效勞的設(shè)計(jì)與開發(fā)在報(bào)名及審核階段，執(zhí)行《鑒定資格審核程序?qū)碚撆嘤?xùn)及考核進(jìn)展籌劃，執(zhí)行《理論考試程序?qū)?shí)際操作考核進(jìn)展籌劃，執(zhí)行《實(shí)際操作考核程序?qū)碚摽荚嚭蛯?shí)際操作考的成績(jī)核進(jìn)展綜合，執(zhí)行《鑒定成績(jī)和合格人員確定程序和鑒定合格人員名單。四、選購(gòu)鑒定應(yīng)對(duì)選購(gòu)過程、選購(gòu)品的分發(fā)、保管、發(fā)放等進(jìn)展把握，確保選購(gòu)的產(chǎn)品滿足選購(gòu)要求。五、鑒定效勞把握本站直接對(duì)顧客負(fù)責(zé)，不托付任何機(jī)構(gòu)對(duì)參與鑒定人員進(jìn)展全過程的鑒定，但可以依據(jù)工作需要，托付相關(guān)機(jī)構(gòu)完成局部工作。六、監(jiān)視和測(cè)量裝置的把握對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)展把握，以保證監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的正確性。內(nèi)的測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。相應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)保存相應(yīng)記錄。信息治理一、信息治理的范圍信息治理包括但不僅包括鑒定資料、考評(píng)原始紀(jì)錄、試卷、鑒定需求、鑒定對(duì)象申報(bào)資料、詢問和投訴、基層單位對(duì)職業(yè)技能鑒定的需求、鑒定質(zhì)量的反響和電子信息化等等。二、信息治理的要求應(yīng)對(duì)治理的信息進(jìn)展分析，確保質(zhì)量治理體系的適宜性和有效性，并每?jī)赡暝u(píng)價(jià)、識(shí)別體系持續(xù)改進(jìn)的區(qū)域，以便改進(jìn)。三、信息治理的過程信息治理貫穿于整個(gè)鑒定過程，鑒定過程中全部需求和產(chǎn)生的信息都應(yīng)得到治理。測(cè)量、分析與改進(jìn)一、總則應(yīng)承受適用的技術(shù)和方法對(duì)鑒定過程及質(zhì)量治理體系進(jìn)展監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)，以證明鑒定與顧客要求的符合性，確保質(zhì)量治理體系運(yùn)行的實(shí)際狀況與體系文件的全都性，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量治理體系的有效性。二、顧客滿足建立并執(zhí)行《顧客滿足度監(jiān)視和測(cè)量程序。三、內(nèi)部審核建立并執(zhí)行《內(nèi)部審核程序核工作無關(guān)的內(nèi)審員按審核打算實(shí)施。對(duì)內(nèi)審覺察的不符合項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行訂正措施，并對(duì)訂正措施進(jìn)展跟蹤，驗(yàn)證其效果四、未達(dá)標(biāo)效勞把握明確提出未達(dá)標(biāo)效勞工程，并區(qū)分嚴(yán)峻未達(dá)標(biāo)項(xiàng)和一般未達(dá)標(biāo)項(xiàng)，包括其內(nèi)容。追溯，找出緣由。當(dāng)需轉(zhuǎn)變未達(dá)標(biāo)工程審理結(jié)論時(shí)，由治理者代表簽署書面打算；保存不合格處理過程的記錄；未達(dá)標(biāo)效勞的審理結(jié)論，僅對(duì)當(dāng)次鑒定有效，不能作為以后處置未達(dá)標(biāo)效勞的依據(jù)。五、數(shù)據(jù)分析證明質(zhì)量治理體系的適宜性、充分性和有效性。數(shù)據(jù)和信息分析的結(jié)果，是持續(xù)改進(jìn)時(shí)的重要依據(jù)。也不影響顧客對(duì)整個(gè)鑒定效勞的判定。六、持續(xù)改進(jìn)治理者代表組織籌劃對(duì)質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)。利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、訂正和預(yù)防措施以及治理評(píng)審，開展持續(xù)的改進(jìn)活動(dòng)。改進(jìn)過程包括：實(shí)施改進(jìn)方案，驗(yàn)證改進(jìn)方案的有效性并形成或更改相應(yīng)文件，然后再評(píng)價(jià)，尋求的改進(jìn)時(shí)機(jī)。運(yùn)用PDCA循環(huán)，對(duì)鑒定的過程和結(jié)果尤其是治理過程效率進(jìn)展改進(jìn)；通過承受合理化建議和合理調(diào)配資源等活動(dòng)，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。七、訂正措施建立并執(zhí)行《訂正和預(yù)防措施把握程序跟蹤并驗(yàn)證訂正措施的實(shí)施狀況及效果，防止不合格的再次發(fā)生。八、預(yù)防措施依據(jù)《訂正和預(yù)防措施把握程序并實(shí)施所需的預(yù)防措施，跟蹤并驗(yàn)證預(yù)防措施的實(shí)施狀況及效果，防止不合格的發(fā)生。質(zhì)量手冊(cè)的治理本手冊(cè)由本站負(fù)責(zé)擬制，經(jīng)過評(píng)審后，由最高治理者批準(zhǔn)后出版。質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放與保管由本站負(fù)責(zé)，發(fā)放要確定范圍和人員，每份手冊(cè)要進(jìn)展編號(hào)，保存發(fā)放記錄，并提出保管要求，使質(zhì)量手冊(cè)的保管有適宜的環(huán)境。由于機(jī)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)或者其他緣由，質(zhì)量手冊(cè)需要更改的，由治理者代表提出更改令，由本站負(fù)責(zé)更改，更改后的質(zhì)量手冊(cè)要重公布。關(guān)于程序文件的有關(guān)要求程序文件的主要內(nèi)容1.人力資源治理程序鑒定資格審核程序理論考試程序?qū)嶋H操作考試程序鑒定成績(jī)和合格人員確定程序內(nèi)部審核程序治理評(píng)審程序檔案治理程序記錄治理程序顧客滿足度監(jiān)視和測(cè)量程序訂正和預(yù)防措施把握程序未達(dá)標(biāo)效勞把握程序文件資料把握程序一、人力資源治理程序要點(diǎn)：人員范圍：從事職業(yè)技能鑒定的人員，包括鑒定站工作人員，考評(píng)員等明確各類人員的職責(zé)對(duì)各類人員進(jìn)展聘用和考核保存考核記錄二、鑒定資格審核程序要點(diǎn)1.由參與鑒定人員提出申請(qǐng)由各級(jí)機(jī)構(gòu)依據(jù)要求進(jìn)展審查，最終又鑒定站把關(guān)確定合格參與鑒定人員保存相關(guān)記錄報(bào)部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心三、理論考試程序要點(diǎn)考試范圍要依據(jù)職業(yè)技能要求確定考場(chǎng)分布合理，考場(chǎng)規(guī)章明確，考場(chǎng)紀(jì)律嚴(yán)明監(jiān)考人員應(yīng)具有監(jiān)考閱歷，熟人要回避試題的抽取、印刷、運(yùn)輸、拆封程序要嚴(yán)格試卷的判閱、成績(jī)的登統(tǒng)要符合程序四、實(shí)際操作考試程序要點(diǎn)確定實(shí)際操作試題應(yīng)依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要明確確定考試用的設(shè)備和檢測(cè)儀器在有效期內(nèi)，應(yīng)出具相關(guān)報(bào)告考試試題(工件)應(yīng)隨機(jī)編號(hào)，防止人為因素考試時(shí)間嚴(yán)格把握現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)符合勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求成績(jī)登統(tǒng)應(yīng)符合程序，至少兩個(gè)人登統(tǒng)并簽字五、鑒定成績(jī)和合格人員確定程序要點(diǎn)鑒定合格人員確定依據(jù)是總評(píng)成績(jī)鑒定合格人員程序是職業(yè)技能鑒定委員會(huì)會(huì)議爭(zhēng)論有關(guān)工作人員要填寫會(huì)議紀(jì)要，與會(huì)人員并簽字鑒定站依據(jù)會(huì)議結(jié)論確定人員名單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后，報(bào)部中心審批六、內(nèi)部審核程序要點(diǎn)內(nèi)部審核分為年度內(nèi)審和專項(xiàng)內(nèi)審組成審核組和任命審核組長(zhǎng)編制審核打算并報(bào)治理者代表批準(zhǔn)下達(dá)審核打算并安排到內(nèi)審員，向被審者通報(bào)審核組長(zhǎng)召集首次會(huì)議，說明審核的目的、范圍、依據(jù)，所實(shí)行的方法及解釋實(shí)施打算中的內(nèi)容。5.現(xiàn)場(chǎng)審核內(nèi)部審核不合格項(xiàng)報(bào)告，對(duì)不合格事實(shí)描述要準(zhǔn)確，以便復(fù)查時(shí)可追溯表》應(yīng)經(jīng)審核組長(zhǎng)簽字，受審核方負(fù)責(zé)人〔或代表〕確認(rèn)。未次會(huì)議，一般不開，有必要時(shí)召開編制內(nèi)部審核報(bào)告制定并實(shí)施訂正措施，一個(gè)月內(nèi)完成訂正與訂正措施的實(shí)施。并通知職業(yè)技能鑒定站組織驗(yàn)證跟蹤治理。如訂正措施達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)和效果，應(yīng)重制定并實(shí)施訂正措施。資料存檔。審核完畢后，審核組長(zhǎng)應(yīng)將本次審核的全部資料和記錄移交給職業(yè)技能鑒定站保存。七、治理評(píng)審程序要點(diǎn)治理評(píng)審分為年度治理評(píng)審和專項(xiàng)治理評(píng)審，治理評(píng)審會(huì)議由治理者代表主持。年度治理評(píng)審每年一次，專項(xiàng)治理評(píng)審頻次不限，依據(jù)需要確定。每年12月份進(jìn)展年度治理評(píng)審。當(dāng)消滅以下狀況時(shí)，由最高治理者確定進(jìn)展專項(xiàng)治理評(píng)審。①組織機(jī)構(gòu)、資源配置發(fā)生重大變化；②發(fā)生重大質(zhì)量事故或性質(zhì)嚴(yán)峻的質(zhì)量投訴；③法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求發(fā)生變化；④技能鑒定需求發(fā)生重大變化；⑤質(zhì)量治理體系審核中覺察嚴(yán)峻不合格。治理評(píng)審打算。在治理評(píng)審前一個(gè)月編制年度《治理評(píng)審打算》經(jīng)治理者代表審核《專項(xiàng)治理評(píng)審打算》依據(jù)需要制定和質(zhì)量目標(biāo)的適應(yīng)性，質(zhì)量治理體系改進(jìn)的時(shí)機(jī)、變更的需要。治理評(píng)審程序要點(diǎn)8.治理評(píng)審輸入年度治理評(píng)審的輸入文件一般包括：①顧客滿足分析報(bào)告②人力評(píng)價(jià)報(bào)告③根底設(shè)施及工作環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告④職業(yè)技能鑒定過程評(píng)價(jià)報(bào)告⑤質(zhì)量治理體系運(yùn)行狀況與改進(jìn)建議專項(xiàng)治理評(píng)審的議題由最高治理者確定，治理者代表依據(jù)議題確定專項(xiàng)治理評(píng)審的內(nèi)容，職業(yè)技能鑒定站負(fù)責(zé)預(yù)備評(píng)審文件，經(jīng)治理者代表批閱后提交治理評(píng)審。治理評(píng)審輸出治理評(píng)審的輸出為《治理評(píng)審報(bào)告評(píng)價(jià)，質(zhì)量方針和目標(biāo)，技能鑒定質(zhì)量、滿足顧客要求、資源供給等方面的變更或改進(jìn)及所需實(shí)行的措施。改進(jìn)措施的實(shí)施和驗(yàn)證。應(yīng)實(shí)施依據(jù)評(píng)審的決策制定改進(jìn)方案及打算，并對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)展跟蹤驗(yàn)證，將相關(guān)材料歸檔。八、檔案治理程序要點(diǎn)歸檔。但凡上級(jí)下達(dá)給鑒定站的文件、批示以及本鑒定站的申報(bào)資料、鑒定資格審核、鑒定資料、考評(píng)原始記錄、試卷、鑒定成績(jī)和合格人員確定、顧客滿足度監(jiān)視和測(cè)量調(diào)查等具有保存價(jià)值的文件材料，都屬于歸檔范圍。檔案整理。各類文件歸檔后應(yīng)每年年底進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化分編、標(biāo)識(shí)、裝訂。各類文件及試卷長(zhǎng)期保存，過程性記錄保存五年后銷毀檔案的借閱應(yīng)經(jīng)過批準(zhǔn)定期進(jìn)展各類檔案的清理核對(duì)九、記錄治理程序要點(diǎn)記錄生成。職業(yè)技能鑒定過程及質(zhì)量治理體系運(yùn)行的有關(guān)記錄治理要求〔一〕格式統(tǒng)一，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，不得用鉛筆〔二〕不允許涂改，更正應(yīng)有簽署〔三〕在年底前歸檔。十、顧客滿足度監(jiān)視和測(cè)量程序1.收集顧客信息〔一〕發(fā)放、匯總《顧客滿足度反響表》〔二〕在適當(dāng)時(shí)與顧客代表進(jìn)展溝通，了解滿足或不滿足信息2.形成顧客滿足度分析報(bào)告十二、訂正和預(yù)防措施把握程序要點(diǎn)1體系的不合格，以及在技能鑒定過程中的不合格訂正和預(yù)防措施把握程序要點(diǎn)2.不合格訂正措施〔一〕體系不合格。內(nèi)審和外審中覺察的不合格項(xiàng)，分析不合格產(chǎn)生的緣由及對(duì)技能鑒定質(zhì)量的影響，制定并實(shí)施訂正措施，職業(yè)技能鑒定站組織對(duì)訂正措施實(shí)施效果進(jìn)展驗(yàn)證〔二〕技能鑒定不合格。對(duì)于正常狀況下偶然發(fā)生的略微不合格，進(jìn)展訂正、處置即可；對(duì)于多發(fā)、嚴(yán)峻或造成重大損失的不合格，應(yīng)在進(jìn)展不合格審理的同時(shí)確定其影響程度，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、利益、進(jìn)度和本錢等多方面的因素，實(shí)行適宜的訂正措施3.潛在不合格預(yù)防措施〔一〕信息來源①治理評(píng)審的輸入；②質(zhì)量治理體系日常運(yùn)行中產(chǎn)生的信息；③來自顧客的信息；④治理過程、技能鑒定過程、閱卷評(píng)分過程中產(chǎn)生的有關(guān)信息?！捕炒_定潛在不合格。職業(yè)技能鑒定站將有關(guān)信息進(jìn)展匯總分析，識(shí)別并確定潛在不合格，并分析緣由。提出預(yù)防措施建議〔三〕治理者代表確定是否實(shí)行預(yù)防措施〔四〕制定預(yù)防措施方案并實(shí)施十二、未達(dá)標(biāo)效勞把握程序要點(diǎn)未達(dá)標(biāo)審理。應(yīng)征顧客代表的同意審理范圍：〔一〕理論考試未達(dá)標(biāo)效勞審理理論考評(píng)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織理論考試的未達(dá)標(biāo)審理?？荚u(píng)人員在閱卷評(píng)分中覺察未達(dá)標(biāo)效勞時(shí)，應(yīng)填寫《閱卷評(píng)分過程未達(dá)標(biāo)效勞審理單〔二〕實(shí)操考試未達(dá)標(biāo)效勞審理實(shí)操考核消滅的未達(dá)標(biāo)效勞由實(shí)操考評(píng)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)審理并備案?？荚u(píng)人員在檢驗(yàn)評(píng)分中覺察未達(dá)標(biāo)效勞時(shí)，應(yīng)填寫《檢驗(yàn)評(píng)分過程未達(dá)標(biāo)效勞審理單審理人員組織審理。對(duì)連續(xù)兩次未達(dá)標(biāo)的應(yīng)分析緣由，實(shí)行訂正措施。4.未達(dá)標(biāo)效勞的處理。在未達(dá)標(biāo)效勞得到訂正之后應(yīng)對(duì)其再次驗(yàn)證5.審理結(jié)論?！惨弧硨徖斫M織應(yīng)對(duì)未達(dá)標(biāo)效勞作出報(bào)廢，并分析確認(rèn)未達(dá)標(biāo)效勞的產(chǎn)生緣由，針對(duì)緣由制定適當(dāng)?shù)?天。同時(shí)應(yīng)依據(jù)狀況明確未