m醫(yī)藥終端客戶滿意度調(diào)查問卷

XXXX藥業(yè)股份有限公司客戶滿意度調(diào)查問卷耐客戶你名稱悔聯(lián)系肝部門腳地末躁址紡郵潔淺編由聯(lián)系只人姓首名專職霉粒位候聯(lián)系救方式傅您蒙屬罰于迫1、束零售想藥店延繳筒水循2、圍醫(yī)院鞠惡銜乖似3抬、企紫業(yè)醫(yī)判務(wù)仿部門黃或其咳他俊售賣崖的產(chǎn)蔥品榴銷售托額說明：產(chǎn)品質(zhì)量：指包括外包裝、內(nèi)包裝、產(chǎn)品有效期和產(chǎn)品附件的完備等實體性方面。服務(wù)質(zhì)量：指包括服務(wù)人員的舉止談吐、回答詢問是否耐心有禮、是否按時定期回訪和是否及時反饋您的建議等軟體性方面。服務(wù)人員：我們公司的銷售人員和其他為您提供服務(wù)的相關(guān)人員。題目中要求選擇分值是基于您對問題判斷的平均值。1、按照您認(rèn)為的重要性對我們公司提供的服務(wù)進(jìn)行排序。1、產(chǎn)品質(zhì)量2、提供廣告服務(wù)3、交付及時4、產(chǎn)品價格5、技術(shù)支持6、服務(wù)質(zhì)量7、產(chǎn)品的知名度析2、印每批吉我們溪提供私的產(chǎn)騰品外誼包裝裳（零頓售給紙患者艘時最憶小單街獨外史包裝枕）合詳格率喇是：胡（合未格指渾：未礙影響框產(chǎn)品胡的效惹用）君證苗露由抓A、敬10捧0%創(chuàng)快秀B、菊95疏%-隙99閑.9綱9%鼻販創(chuàng)C、襖90吊%-降94慶.9老9%狹奧腦D、爽90集%以導(dǎo)下誕3、嫁每批飼我們?nèi)禾峁┕サ漠a(chǎn)墻品內(nèi)邀包裝禽（直圖接存償放產(chǎn)剝品的呀包裝固）合浪格率劑是：午已霧扎榨夏A、每10刑0%稀愈悼B、脅98份%-雅99狹.9章9%怕愿成C、藝95今%-愉97姓.9斗9%注鉛呼D、警95克%以畢下愛4、沾每批薪我們小提供摸的產(chǎn)占品是咐否有援超出惹有效貧期？仁棋炮乓丈淹A、孤有閘堅注墊獲拳如疤芬B、雨沒有辭5、板每批繞我們圖提供男的產(chǎn)宴品有跌響應(yīng)粉的使州用說貧明書菜的比博率是章？民抬偏惡乒時A、笨10觀0%肝斷滲B、普99秘%-裁99資.9秘9%命翁透C、嘗97勺%-乘98酸.9宏9%窄油騎D、謊97儲%以待下地6、論我們牛提供碗的產(chǎn)悼品，吳患者辮每月錢平均煎對其暢質(zhì)量右進(jìn)行籌投訴抄次數(shù)廢是恢最批舍載A、甲0吹瘡B長、1債楊–塵3速貓驚C、映4鄉(xiāng)–關(guān)7皂勇喜D、墳8次婚以上蠟7、跡您是濃否需抹要本曉公司盼提供重的免挺費廣吐告服既務(wù)？崖（回箭答B(yǎng)賴請不炮必回酒答山8罰–龜1宮0核題）德摧A程、需鴉要廚儉斜鞋糠容走炭B、竹不需砍要楚8、互結(jié)合綢相關(guān)濤產(chǎn)品兇，您語對我旨們公付司提逐供的跟廣告趨內(nèi)容毀是否撕能清牧楚表沖示產(chǎn)葡品的汪特性蒼？戀健錢朋挨A、衡清楚回表示詠恒玩B、呆較清蓄楚表蟻示杏望C助、一爭般購銷D堂、比女較模禽糊認(rèn)尺E練、不若能表快示嚴(yán)9、傘我們買提供餓的產(chǎn)倦品廣增告能奏引起專購買登者的桑注意沫力？傅捆譯她吩貫A、巷能斤寄B紡、能圈吸引展大部把分板喉C掀、一夢般搖鼓D槳、效套果不親明顯邪扇優(yōu)E、影不能暑10心、我愉們提峽供的羽廣告框服務(wù)叼對您布使用燙（銷屬售）敵本產(chǎn)裂品有鋒幫助剛嗎？哀機(jī)夠不緩呆A、末有很裝大幫撓助大久B垂、有蝶一定野的幫掌助您伐C錫、一納般麗綠D跑、效狠果不歇明顯售托第E、趁沒有顛幫助修11僻、服忌務(wù)人院員能爪及時虜將您丈要求釘?shù)乃幙制匪蜌w到嗎洞？（課在不虹違反員公司檢相關(guān)顯規(guī)定花的前臨提下剖）吼菠角盼堂A、曲提前尚文童B、母準(zhǔn)時里跪宋C、尚延誤僑12炸、服籌務(wù)人譜員按狡您要植求送禾藥品露，一逮個月雄平均置延誤旬幾次耳？（呈在不墻違反燈公司渡相關(guān)個規(guī)定啟的前傳提下伯）曲敬殃竊悼A、異0淹必B矮、1銷-2以艘英C、意3-旁5羞記D卻、5堪次以稻上自13朋、一剃年中軍您就幟我們近提供文的產(chǎn)左品進(jìn)坡行投凱訴的晨頻率血如何出？索蒸雙噴伴A、蜜0討星B遵、1切-觸2利次/烤月辟布C奶、3價-璃4尸次/宮月講濫D去、5兔次/尿月以揪上償14衫、您炮主要摟投訴潛的方臟面是唇：捉棋辛訂志若A、使產(chǎn)品喇質(zhì)量弦建完B、礎(chǔ)產(chǎn)品寸交付媽及時捉性辰系C部、價域格穩(wěn)鋪定性拴槍四D、稅技術(shù)縱支持池流框E、股服務(wù)察質(zhì)量貪槽傾幼麥抬F待、廣盆告支殼持達(dá)15冒、您晝向我病們的兵服務(wù)掌人員吸抱怨詠我們趕提供豎的產(chǎn)紫品及雙其相乖關(guān)內(nèi)雷容嗎奸？垃些衰川笑伸A、興經(jīng)常沙悟姜B、顯偶爾趴漏普C、便從不屠16座、我鵲們的圈投訴指接待鼓人員治舉止搖/談煌吐是雕否令弟您滿擦意？召李短中芒竭A、威滿意沖喘衣B、框較滿室意蛙遣C造、一睡般品蘿D庭、較必不滿憤意陸共E乒、不臨滿意董17踏、我雙們的機(jī)投訴興處理超結(jié)果溉是否倚及時芬？（貧按照站公司斜的相傾關(guān)規(guī)酒定）悅顛染部陷糞A、武提前處主娛B、奴及時留穿矛C、滔延誤屢18幼、我蕩們的賢投訴比處理仆結(jié)果鐮令您畜感到印滿意氏的程暑度？拜（如州有多旅次可先按平轉(zhuǎn)均值貫來估胳算）虛底塌常達(dá)景架迫0稿正隊1掩背濃2秋拆沸3套驢疊4葵宿夾頁5抗菊剪6糊痰阿7娃壘詞8梳券株9焦驕1凈0貍請在叫您認(rèn)搖為合酒適的止數(shù)值從上作辭個記游號竿19帆、您鏈對服濁務(wù)人運員將屑部分曉不合醬格產(chǎn)辟品給煮予及橡時調(diào)旺換表申示：滔汗治錄A把、滿稿意芹勾B機(jī)、較偷滿意他嗚念C、怒一般騾潑獎D、雨較不鈔滿意促筍芬E、概不滿代意企20瞎、您服是否接知道茂我們近公司歐處理眼投訴詠時的旬相關(guān)朱規(guī)定碧？哀闖休穿罩喝A、潤知道朋廟泳B、諒不太貪清楚謝早根C、連不知屈道巧21程、您糕是否玩知道態(tài)我們啦公司嶄交貨域期的絹相關(guān)布規(guī)定鍬？謙妙寺擱淋牛A、金知道傅離稅B、瞇不太晝清楚列禁票C、聲不知繼道楚22糞、服盯務(wù)人洗員在鏟傾聽鋼和解況答您青的問繩題或骨抱怨鎮(zhèn)時是忙否有份耐心咽和禮供貌？順施遣燒A俘、很譜有耐絮心和并禮貌唇疊B、瘦較有內(nèi)耐心穿和禮犬貌讀C歐、一惰般苦D朗、有賞點耐基心和肌禮貌餡恩E、捆沒有邁23面、您瘡是否霜對服盲務(wù)人床員的覆舉止書談吐藍(lán)感到誤滿意歉？旋償駐丸悉蜘A、岸滿意像飼到B、托較滿莫意廁庫C孝、一柳般評遍D勢、較豈不滿躍意晨渣E聰、不仇滿意礙24晴、一捎年中云服務(wù)化人員返平均扒每月粥回訪坐您幾鋪次？噸寄粱相葉將A、匹1怪–覺2乒犯萬B、膜3雹–響4餅谷敏C、應(yīng)5弦–內(nèi)6拉到李D、當(dāng)7肯-站8哥25著、服黨務(wù)人么員能浴將我員們公魔司對品您的甜建議屋的采距納情迅況同宜您溝區(qū)通嗎揉？界鋸爬牙A碎、經(jīng)騾常伯夾B贊、偶棉爾快雕C貝、從朱不吐26挺、相逮對于鮮競爭脅者的提同類艘產(chǎn)品驕的知聞名度想，您廟認(rèn)為傭我們隙的價殘格（蘋我們接給您肚的價場格）滋絕象A具、高跟創(chuàng)預(yù)B、披較高盼趨席C、信相同處秤蟻D、介較低巖趙欲E、譜低償27形、相卻對于綠競爭變者提海供的丘服務(wù)得（廣皇告和律技術(shù)進(jìn)支持哥），已您認(rèn)攔為我衫們的貿(mào)價格完（我許們給姑您的驚價格祖）抵澆丙A吹、高詞講黨B、動較高訪羽日C、腹相同晴矮迅D、兔較低翁艙妻E、牧低幅28爐、相亦對于唉競爭果者的侵同類夏產(chǎn)品咳效用亭，您哥認(rèn)為圓我們燕的價位格（姐我們摘給您號的價汽格）以弟駛A吊、高菠菜光B、昆較高煌鞏命C、紛相同上院地D、灑較低派攏濾E、絞低朵29探、相復(fù)對于惑競爭詳者的餅同類愧產(chǎn)品聾價格挺穩(wěn)定油性，凍您認(rèn)社為我配們的誕價格購穩(wěn)定陣性駐還象A雖、穩(wěn)收定圓薯B解、偶危爾變麥化智漠C或、相傷同勒咱D栗、不橡太穩(wěn)隸定呼蹤E禍、經(jīng)送常變址化性30揉、排石除國撥家調(diào)預(yù)整藥倦價外蟻，一疤年中枯我們蒙主動出的調(diào)堂整產(chǎn)碎品價盼格的努平均永頻率敏是：告對吩A連、0俘次/泛月貼菌B缸、1微次/筋月逆賣C腦、2腰次/冠月功圣D賊、2讓次以尊上窩31宗、您班需要煙我們邪提供逢的關(guān)倍于相燭關(guān)產(chǎn)棍品的尊技術(shù)煤支持艷嗎？竿（回核答B(yǎng)苦請不往必回辭答尾32挨蔥題）得思區(qū)披必瘦A悔、需禽要失壯莖鐮闊摩薯識B、多不需差要仇32眼、您巴需要榨我們僵提供隙如下介那些驕技術(shù)向支持羊？答鬧殘勢唉A良、臨室床實緣驗數(shù)雜據(jù)平胃B、坦如何崗向患松者介晝紹產(chǎn)歌品抬棄C、罷市場階銷售病數(shù)據(jù)襲掀D辱、患呢者反流饋信賴息墨33邪、與順同類答產(chǎn)品繼相比芝我們逼提供伶的相境關(guān)產(chǎn)往品的技效用預(yù)：喇搬音窩謠間A圾、好牛勻捎B、俘稍好擺毀裕C、貼相同逆輝志D、秘差一徹點貼液E銜、相璃差太社大勤34起、相腦對于姻競爭拒對手旗提供凝的服律務(wù)，捐您對遠(yuǎn)我們綠提供浸的服定務(wù)表粱示：飽鉛古A裙、滿其意服胡B發(fā)、較搖滿意侄惹頌C、賀一般沙河支D、洲較不欲滿意吸大狼E、惠不滿她意惰例35憤、相壞對于貸競爭蠟對手如提供諷的廣于告支霧持，尿您對陷我們障提供食的廣專告支孝持表義示：瑞孝地A棚、滿傾意端破B超、較之滿意旱時包C、外一般目圓脖D、撒較不涉滿意界吩昏E、釣不滿課意

固36理、相貴對于賓競爭已對手借產(chǎn)品粱的質(zhì)固量，帶您對壺我們貫提供架的產(chǎn)房品質(zhì)寫量表虜示：胸允光A牛、滿章意甚男B鳳、較殊滿意絡(luò)茂組C、亦一般婚拿如D、撿較不蠻滿意溪識刪E、岸不滿侄意幅37攏、相闊對于狠競爭禿對手絡(luò)提供杏的產(chǎn)禾品價渾格，蓮您對芽我們哈提供盡的相停關(guān)產(chǎn)竹品價帆格表獅示：句徑討A液、滿團(tuán)意維近B紐、較壩滿意剖粒拒C、提一般珠純遇D、動較不曲滿意私遇雄E、障不滿惹意針38層、相肚對于麗競爭作對手瘦提供西的技話術(shù)支恨持，槍您對露我們外提供礦的技資術(shù)支交持表閘示：第幅笑A值、滿昏意字底B梳、較捎滿意捷慚翼C、串一般女掙晶D、知較不柏滿意歌舅蜘E、岡不滿下意譜39跑、相種對于問競爭嶄對手尖產(chǎn)品胖交付膛及時幣率，雕您對命我們鋤的產(chǎn)申品交軟付及木時率燕表示喊：開汪議A腿、滿蔑意耳亡B她、較癥滿意排錯兇C、榆一般勵繞商D、雄較不壟滿意驚甲慈E、屬不滿筐意束40徐、相今對于察競爭群對手揪對您鑄的投按訴處兔理情慎況，急您對蓄我們恰提供步的投五訴處巡理服氣務(wù)表示示：贏階既A拖、滿語意化渣B搬、較迷滿意濕嫌壺C、戶一般副蜜鑒D、閑較不份滿意敲跡捕E、親不滿秤意該41替、其倆他因漲素不宋變，目您再左次訂初購我碎們產(chǎn)跟品的終可能浪性多稻大？盒聾度擦泛奏繩板0吹沙鏡1般粉大2法夠系3柔屬艇