4市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析

第四章市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析6/25/20231第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查資料的整理知識(shí)點(diǎn)1．調(diào)查資料整理的含義、步驟與內(nèi)容2．市場(chǎng)調(diào)查資料整理的基本方法技能市場(chǎng)調(diào)查資料整理和分析的基本方法6/25/20232一、資料整理的步驟和內(nèi)容1．步驟和內(nèi)容①設(shè)計(jì)和編制資料整理方案。②對(duì)原始資料進(jìn)行審核。③綜合匯總表的項(xiàng)目。④對(duì)整理好的資料在進(jìn)行一次審核。6/25/202332．審查內(nèi)容（1）資料的審核必須遵守資料整理的一般要求，著重資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。

6/25/20234（2）審核應(yīng)注意的問(wèn)題1）對(duì)于在調(diào)查中已發(fā)現(xiàn)并經(jīng)過(guò)認(rèn)真核實(shí)后確認(rèn)的錯(cuò)誤，可以由調(diào)查者代為更正。2）對(duì)于資料中可疑之處或有錯(cuò)誤與出入的地方，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。3）無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查的應(yīng)堅(jiān)決剔除那些有錯(cuò)誤的資料，以保證資料的真實(shí)準(zhǔn)確。6/25/20235二、資料整理的方法——統(tǒng)計(jì)分組法（一）分組涵義統(tǒng)計(jì)分組，是指根據(jù)社會(huì)調(diào)查的目的和要求，按照一定標(biāo)志，將所研究的事物或現(xiàn)象區(qū)分為不同的類(lèi)型或組別的一種整理資料的方法。6/25/20236（二）分組的作用（1）可以找出總體內(nèi)部各個(gè)部分之間的差異。（2）可以深入了解現(xiàn)象總體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（3）可以顯示社會(huì)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。6/25/20237我國(guó)三次產(chǎn)業(yè)分類(lèi)的從業(yè)人員構(gòu)成情況(%)年份產(chǎn)業(yè)19931994199519961997第一56.454.352.250.549.9第二22.422.723.023.523.7第三21.223.024.826.026.4合計(jì)100.0100.0100.0100.0100.06/25/20238某地區(qū)糧食單位面積產(chǎn)量和施肥量的關(guān)系每公頃花費(fèi)施用量（千克）糧食單位面積產(chǎn)量（千克/公頃）116.25133.50145.50153.75163.502827.53124.53396.03608.33484.06/25/20239（三）分組標(biāo)志的選擇1．標(biāo)志含義標(biāo)志指反映事物屬性或特征的名稱(chēng)。2．分組類(lèi)型根據(jù)分組標(biāo)志的數(shù)量有：簡(jiǎn)單分組和復(fù)合分組兩類(lèi)。根據(jù)所使用分組標(biāo)志的性質(zhì)有：品質(zhì)標(biāo)志分組和數(shù)量標(biāo)志分組。6/25/2023103．正確分組必須遵守以下原則：根據(jù)調(diào)查研究的目的和任務(wù)選擇分組標(biāo)志。選擇能夠反映被研究對(duì)象本質(zhì)的標(biāo)志。對(duì)于同一個(gè)樣本總體來(lái)說(shuō)，分組標(biāo)志的選擇并不是唯一的，應(yīng)從多角度考慮選擇分組標(biāo)志。6/25/202311第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查資料的分析知識(shí)點(diǎn)1．定性與定量分析的原則與概念2．分析的方法技能根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行總量分析與相對(duì)指標(biāo)分析6/25/202312一、靜態(tài)分析（一）定性分析1．定性分析的概念定性分析是與定量分析相對(duì)而言的，它是對(duì)不能量化的現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)化理性認(rèn)識(shí)的分析，其方法依據(jù)是科學(xué)的哲學(xué)觀點(diǎn)、邏輯判斷及推理，其結(jié)論是對(duì)事物的本質(zhì)、趨勢(shì)及規(guī)律的性質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。6/25/2023132.定性分析遵循以下原則

堅(jiān)持用正確的理論指導(dǎo)。分析只能以調(diào)查資料為基礎(chǔ)，并且分析出的結(jié)果必須用調(diào)查資料來(lái)驗(yàn)證。要從調(diào)查資料的全部事實(shí)出發(fā)，不能簡(jiǎn)單地從個(gè)別事實(shí)出發(fā)。6/25/2023143．常用的定性分析方法（1）歸納分析法歸納分析法分為完全歸納法和不完全歸納法，后者又分為簡(jiǎn)單枚舉法和科學(xué)歸納法。（2）演繹分析法（3）比較分析法比較分析法是把兩個(gè)或兩類(lèi)事物的調(diào)查資料相對(duì)比，從而確定它們之間相同點(diǎn)和不同點(diǎn)的邏輯方法。（4）結(jié)構(gòu)分析法在市場(chǎng)調(diào)查的定性分析中，我們通過(guò)調(diào)查資料，分析某現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)及其各組成部分的功能，進(jìn)而認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)象本質(zhì)的方法，稱(chēng)為結(jié)構(gòu)分析法。6/25/202315（二）市場(chǎng)調(diào)查定量分析方法定量分析是指從事物的數(shù)量特征方面入手，運(yùn)用一定的數(shù)據(jù)處理技術(shù)進(jìn)行數(shù)量分析，從而挖掘出數(shù)量中所包含的事物本身的特性及規(guī)律性，從而挖掘出數(shù)量中所包含的事物本身的特性的分析方法。6/25/202316二、動(dòng)態(tài)分析

動(dòng)態(tài)數(shù)列的概念動(dòng)態(tài)，是指現(xiàn)象在時(shí)間上的發(fā)展變化。把反映某現(xiàn)象的同一指標(biāo)，在不同時(shí)間上的指標(biāo)數(shù)值，按時(shí)間(如按年、季、月、日等)先后順序編排所形成的數(shù)列，稱(chēng)為動(dòng)態(tài)數(shù)列或時(shí)間數(shù)列的每一行有序數(shù)值，就是一個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)列，上表共五個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)列?？梢?jiàn)，任何一個(gè)動(dòng)態(tài)數(shù)列，均由兩個(gè)基本要素構(gòu)成：一個(gè)是現(xiàn)象所屬的時(shí)間，另一個(gè)是反映現(xiàn)象所屬時(shí)間的發(fā)展水平即統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)值。6/25/202317三、總量指標(biāo)的因素分析（一）兩因素分析總量指標(biāo)的兩因素分析，在指數(shù)體系上表現(xiàn)為總變動(dòng)指數(shù)等于兩個(gè)因素指數(shù)的乘積。要保證兩個(gè)因素指數(shù)之積等于被研究現(xiàn)象變動(dòng)的指數(shù)，最關(guān)鍵的是確定同度量因素的時(shí)期。6/25/202318（二）多因素分析總量指標(biāo)的多因素分析在指數(shù)體系上，表現(xiàn)為被研究現(xiàn)象的總變動(dòng)指數(shù)等于三個(gè)或三個(gè)以上因素指數(shù)的乘積。同樣，要保證三個(gè)或三個(gè)以上因素指數(shù)之積等于被研究現(xiàn)象變動(dòng)的指數(shù)，最關(guān)鍵的是確定同度量因素的時(shí)期。6/25/202319第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)知識(shí)點(diǎn)1．市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義與特點(diǎn)2．市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的原則與撰寫(xiě)步驟技能掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告格式撰寫(xiě)的內(nèi)容與要求6/25/202320一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告原則與要求（一）原則1．堅(jiān)持實(shí)事求是的原則2．符合市場(chǎng)規(guī)律及各項(xiàng)政策規(guī)定的原則。6/25/202321（二）要求1．以調(diào)查資料為依據(jù)，做到調(diào)查資料與觀點(diǎn)相統(tǒng)一2．表達(dá)意思要準(zhǔn)確6/25/202322二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式與內(nèi)容（一）格式1．題目題目包括市場(chǎng)調(diào)查題目、報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。6/25/2023232．目錄提交調(diào)查報(bào)告，如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。目錄調(diào)查調(diào)查與組織實(shí)施···································1調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介·······························8調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介···························14綜合分析·······················································20數(shù)據(jù)資料匯總表···········································28附錄·······························································296/25/2023243．概要概要主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi)，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括四方面內(nèi)容：簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。6/25/2023254．正文正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主要部分。正文部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過(guò)程，分析研究問(wèn)題的方法。還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析、評(píng)論。6/25/2023265．結(jié)論和建議結(jié)論和建議是撰寫(xiě)綜合的分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)論據(jù)的結(jié)論，也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。6/25/2023276．附件附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳盡說(shuō)明。6/25/202328（二）內(nèi)容與撰寫(xiě)步驟1．場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。介紹市場(chǎng)背景資料。分析的方法。調(diào)研數(shù)據(jù)。提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。論證所提觀點(diǎn)的基本理由。提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。6/25/2023292．市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的步驟（1）構(gòu)思（2）取數(shù)據(jù)資料（3）撰寫(xiě)初稿（4）定稿6/25/202330三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)形式與技巧（一）形式1．標(biāo)題的形式標(biāo)題是畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。它必須準(zhǔn)確揭示調(diào)查報(bào)告的主題思想，做到題文相符。標(biāo)題要簡(jiǎn)單明了，高度概括，具有較強(qiáng)的吸引力。6/25/202331標(biāo)題的形式有三種：（1）“直敘式”的標(biāo)題。是反映調(diào)查意向或只透出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)題。例如：〈××地區(qū)居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查〉等。（2）“表明觀點(diǎn)式”的標(biāo)題，是直接闡明作者的觀點(diǎn)、看法，或?qū)κ挛锏呐袛?、評(píng)價(jià)的標(biāo)題。如：〈當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村留守兒童問(wèn)題不可忽視〉等調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題。（3）“提出問(wèn)題式”的標(biāo)題。是以設(shè)問(wèn)、反問(wèn)等形式，突出問(wèn)題的焦點(diǎn)和尖銳性，吸引讀者閱讀，促使讀者思考。如：〈××產(chǎn)品為什么大幅降價(jià)？〉等形式的標(biāo)題。6/25/2023322．開(kāi)頭部分的形式（1）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，揭示主題。（2）結(jié)論先行，逐步論證。（3）交代情況，逐層分析。（4）提出問(wèn)題，引入正題。6/25/2023333．論述部分的形式（1）基本情況部分主要有三種方法：第一，是先對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景資料做客觀的說(shuō)明，然后在分析部分闡述情況的看法、觀點(diǎn)或分析；第二，首先提出問(wèn)題，提出問(wèn)題的目的是要分析問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的辦法；第三，先肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析部分，又由分析部分因出結(jié)論，循序漸進(jìn)。6/25/202334（2）分析部分分析部分是調(diào)查報(bào)告的主要組成部分。在這個(gè)階段，要對(duì)資料進(jìn)行質(zhì)和量的分析，通過(guò)分析，了解情況，說(shuō)明問(wèn)題和解決問(wèn)題。分析有三類(lèi)情況：第一類(lèi)，原因分析。第二類(lèi)，利弊分析。第三類(lèi)，預(yù)測(cè)分析。6/25/2023354．結(jié)尾部分的形式（1）概括全文（2）形成結(jié)論（3）基礎(chǔ)看法和建議（4）展望未來(lái)，說(shuō)明意義6/25/202336（二）撰寫(xiě)報(bào)告的語(yǔ)言調(diào)查報(bào)告是用書(shū)面形式表達(dá)的語(yǔ)言，提高語(yǔ)言表達(dá)能力，是寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告的重要條件之一。有了豐富的資料，深刻的感受，而寫(xiě)作不能得心應(yīng)手，辭不達(dá)意，則會(huì)使整個(gè)調(diào)查研究工作功虧一簣，前功盡棄。報(bào)告的語(yǔ)言要邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、文風(fēng)質(zhì)樸、簡(jiǎn)潔生動(dòng)、通俗易懂、用詞恰當(dāng)，并且善于使用表格、圖示表達(dá)意圖，避免文字上的累贅。6/25/202337（三）撰寫(xiě)報(bào)告應(yīng)注意的問(wèn)題1．切忌將分析工作簡(jiǎn)單化即資料數(shù)據(jù)羅列堆砌，只停留在表面文章上，根據(jù)資料就事論事，簡(jiǎn)單介紹式的分析多，深入細(xì)致的分析及觀點(diǎn)少，無(wú)結(jié)論和建議，整個(gè)調(diào)查報(bào)告的系統(tǒng)性很差，使分析報(bào)告的價(jià)值不大。只有重點(diǎn)突出，才能使人看后得到深