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文檔簡介
1知識經(jīng)濟與品牌時代知識經(jīng)濟時代當我們進邁入21世紀的大門時,知識經(jīng)濟的鐘聲已經(jīng)敲響。迄今,人類已歷經(jīng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟,正步入知識經(jīng)濟時代。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟是以土地和勞動力為根底的經(jīng)濟,工業(yè)經(jīng)濟是以原材料和能源為根底的經(jīng)濟。人類曾在靠天吃飯的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代徘徊了幾千年,直到200多年前,一位英國學徒工創(chuàng)造了蒸汽機,大大解放了生產(chǎn)力,才把人類帶進了工業(yè)經(jīng)濟時代。如今,在這個每天早晨你睜開眼睛都會有不可思議的事情發(fā)生的新時代,知識密集型產(chǎn)業(yè)正在迅速崛起,知識正成為生產(chǎn)力中最活潑的因素。知識經(jīng)濟的一個特征是"未來引導(dǎo)"。由于應(yīng)用了虛擬現(xiàn)實技術(shù),以及由于網(wǎng)絡(luò)化等特征,知識經(jīng)濟的增長已不再只是靠投入勞動力、資金和資源來獲得,而主要是依靠持續(xù)的新需求來拉動。市場營銷的開展同樣經(jīng)歷了三個時代:一、是產(chǎn)品導(dǎo)向時代。工業(yè)化時代是以產(chǎn)品為中心的,產(chǎn)品為王,科技先進的新產(chǎn)品可以成為主宰,顧客那么成為追隨者。二、是銷售導(dǎo)向時代。后工業(yè)化社會是以銷售為中心的,商品過剩導(dǎo)致了象沃爾瑪和西爾斯這樣的超級大賣場的出現(xiàn),西方營銷學者所謂:"偉大的設(shè)計在實驗室產(chǎn)生,偉大的產(chǎn)品在營銷中產(chǎn)生",就是對銷售導(dǎo)向時代最隆重的贊美。三、即今天的消費者導(dǎo)向時代。以消費者為中心,第三產(chǎn)業(yè)興起,國際互聯(lián)網(wǎng)迅速開展使社會形態(tài)呈現(xiàn)出新的特征:消費個性化,經(jīng)濟全球化,經(jīng)營虛擬化,傳播互動性,開展高倍速。市場也因而出現(xiàn)了新的變化,消費者牢牢占據(jù)了市場的主導(dǎo)地位,市場出現(xiàn)了扁平化趨勢,以BtoC為代表的雙向交流市場開始萌芽。知識經(jīng)濟就是建立在知識與信息的生產(chǎn)、分配和使用根底上的經(jīng)濟。你可以沒有土地,沒有能源,甚至沒有資金,但你仍然可以創(chuàng)造無與倫比的財富。知識就是力量這句格言在今天已演變成了生動的神喻。那位從哈佛大學肄業(yè)的比爾·蓋茨創(chuàng)造了知識經(jīng)濟時代最偉大的神話,在不到20年的時間里搖身一變成了世界首富,他旗下的微軟公司有近20000名雇員,2000億美元資產(chǎn),富可敵國。知識經(jīng)濟時代,不僅人類知識總量迅速增加,更重要的是人類獲取知識、應(yīng)用知識的能力也大大提高。中國的四大創(chuàng)造傳播到西方曾經(jīng)歷了漫長的過程,在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,世界幾乎沒有什么秘密可言,就連美國五角大樓最絕密的軍事情報也能從網(wǎng)絡(luò)上獲得,當FBI費盡心機派出大批干探去捕捉超級間諜時,卻發(fā)現(xiàn)這位超級間諜竟是一位只有十幾歲的少年黑客。在這樣一個日新月異的全球化時代,想靠祖?zhèn)髅胤浇?jīng)營百年老店,是行不通的。任何新產(chǎn)品一上市,都會被競爭者模仿、抄襲,甚至超越。我們面臨的是產(chǎn)品同質(zhì)化的時代。企業(yè)手中唯一的利器就是產(chǎn)品的品牌。產(chǎn)品的外觀可以被仿效,核心技術(shù)可以被破解,但競爭者不可能在一夜之間塑造出一個相同的品牌。在物質(zhì)生產(chǎn)過剩的今天,品牌毫無疑問已經(jīng)成為同類產(chǎn)品之間相互區(qū)分的主要標志,我們已經(jīng)進入品牌消費的時代。鋒模知識廊經(jīng)濟嚷時代包,品康牌的爺意義扔更重立要了植。集穴品牌過的涵膽義烈磚品牌默(B祝ra于nd聽)旁是指啦企業(yè)興通過蘭行銷龍和廣返告在攔市場敞和消嗚費者灘心目男中所咱建立陪的產(chǎn)紋品形幻象和到性格柔,是防產(chǎn)品逃的內(nèi)攪在質(zhì)尚量和頁外在歲特征香的綜息合反預(yù)映。懲勉品牌灘所蘊飲涵的艦?zāi)芰可危骺逡▌^以謀下七雁個方搶面表惜現(xiàn)出僚來:蛾滲一、算品牌攜的市日場地牧位套(M肌ar燥ke輔ti論ng程S底ta香tu萍s)枯。主絞要指匠品牌逮在市甩場份志額中鎮(zhèn)的位擱置,頭包括牲該品括牌的附銷售親量、哭市場陡占有蔥率、板價格秀競爭福力及調(diào)其對崗市場抵的影確響程屑度。茅斤二、孟品牌寒的穩(wěn)購定性蹈(S侮ta微bi網(wǎng)li叮ty藝)亦。主準要指注該品熔牌在魄市場組變化繪中的歸表現(xiàn)吐,包墊括品勝牌的爭市場絨投入碰時間報、品渾牌特示征、怪消費理者對現(xiàn)品牌魂的認倆知程撤度和書好感革程度谷,銷笑售量收與市吃場占私有率巡的變本化??蜇撊浩放贫臐撎|(zhì)蓬(P既ot泰en叛ti迷al求it裝y)擔。主紋要指浩該品貿(mào)牌進喪一步米擴大準市場世的可遼能性緒,包絕括品堂牌所宇涉領(lǐng)巴域、胸品牌順的現(xiàn)阿代化亦程度選、品陪牌的緩適應(yīng)梢能力想等。慚富四、窄品牌亦的親服和力起(A斗ff牙in博it撞y)率。品涉牌親艘和力垮表示天該品依牌對費消費域者的洪吸引叫力,潤以及猜消費遭者對脹品牌朽的辱信任往程度游。品動牌親巾和力截是形皺成品懼牌忠漏誠的舅重要嚴根底薦。表繪五、亂品牌區(qū)的市株場支比持莊(M呀ar慢ke酒ti倆ng泳S凝u業(yè)pp悉or蔬t)戲。主鋒要指葵企業(yè)禾如何辰管理僻品牌新以及外如何蹄分配挖經(jīng)營巡資源布。具屯體包秒括該晃企業(yè)月的投供資效協(xié)率、貍廣告慶投入劑程度歉、促搬銷能臂力、防流通附渠道斷以及嗓開發(fā)栗能力曠等。駕曬六、兼品牌茄的國裕際化趣程度想(I名nt數(shù)er棕na險ti增on孩al稼D那么eg姥re茫e)拼。包康括品公牌在運世界司范圍扒內(nèi)的惹銷售擦量及怎市場肚占有忌率動戀向、逗國際團認知糧度及慰產(chǎn)品小的適悅應(yīng)程疾度。訓銳七、良品牌洲維護番。主撲要指齊對該仰品牌被的法萬律保劃護程預(yù)度及括品牌灰管理賭體系妨的完惰善程斯度。救鈔名牌維價值少消名牌幸,顧虜名思羨義即賄著名昏的品辛牌。神名牌舒是具映有高尼附加表值的旁產(chǎn)品始,名違牌產(chǎn)經(jīng)品就描是在背同樣權(quán)條件浙下比烘別人抱賣得垮好,欄而且萄比別詠人賣礦得貴井的產(chǎn)故品。零硬名牌霸產(chǎn)品艘必須括具有數(shù)核心昌價值徹,能守夠滿小足消勵費者芒的需睡要和她欲求牽;使飽消費皮者在聰滿意國的基呆礎(chǔ)上陜形成稱品牌展忠誠加,產(chǎn)禮生重想復(fù)購謀買,醉從而蓋獲得疊穩(wěn)定照的長丸期利酒潤。悲消費向者追賴求名招牌的朋原因肺是因唯為他止們基已于暢"筋名牌醫(yī)一定避好拾"擋的觀篇念,傅他們拖總是湊追求奶名牌籌產(chǎn)品報。悠零一個攪國家美的國磁力在德戰(zhàn)爭放年代瘦取決條于它玻的軍具隊,雁在全辱球一添體化當?shù)暮突侥晏敲磹喝Q掘于它勺擁有占多少治世界塘性的包著名極品牌駝。他利品牌凡寡頭覆(O漁li矮go皮po塵ly話B鵲ra致nd啞)挺殖在這舊個贏某家通蚊吃頭(W亮in朽ne堆r仇ta鏟ke巾a漢ll膊g張am虹e)竄的社重會,倉出現(xiàn)草了品治牌寡規(guī)頭,尤在很跌多產(chǎn)猶業(yè)中小,前害四名卵的企脆業(yè)擁繭有本熊產(chǎn)業(yè)倚75埋%奇以上處的產(chǎn)董量,監(jiān)品牌嚼出現(xiàn)作集中勺化癢的現(xiàn)華象,羨這在性經(jīng)濟哭學中營被稱螺為四拌企業(yè)略集中蝕率塞(F脅ou打r菌fi口rm宮c盞on通ce擠nt楚ra邊ti嗚on完r貿(mào)at標io現(xiàn))輔。戒晨品牌待寡頭丑首先葡用廣抬告打曬開產(chǎn)算品的綿知名潔度,撈通過治品牌音的馬托太效緊應(yīng),縣占有壤消費辨者的矛心理群空間鈴,使迷消費超者形第成品詠牌偏蕉好。蠢在信疲息爆吐炸史(I監(jiān)nf熱or民ma繡ti念on掀E語xp突lo娃si錄on島)奉時代蝶,消究費者游的心尖理空更間存征儲信爺息是涌有限纏的,校品牌鞏寡頭位通過碰心理逐占有肥排擠氏其他晃品牌范。品惕牌寡愚頭還來通過售產(chǎn)品臘多樣爐化形怒成產(chǎn)屠品深信度、提廣度溪的差謹別,珠吸引連最大兆范圍畏的消動費者傳,構(gòu)堪筑對稼付潛冶在競悼爭者怨的進念入壁黑壘肅(B糕ar袍ri經(jīng)er籌t茫o墊en按tr式y(tǒng))窄。蘇坑品牌苗寡頭口進行甚全方膠位占麗有市清場的功第三猛個策創(chuàng)略,覆是通趕過連宿鎖經(jīng)話營和揀產(chǎn)地示擴張拒彌補忌地理創(chuàng)位置誼缺陷仁,使孝自己拖的產(chǎn)撲品在乞消費票者出偉現(xiàn)的你任何叫場所局出現(xiàn)神,即損無所附不在乖;從瞇而形練成壟養(yǎng)斷地刑位,棋以追燦求利爬潤最潔大化貿(mào)和產(chǎn)猾品品螺牌生祝命長肉久化宅。瓦第二趣章倒歡廣告獄創(chuàng)造約名牌專怎良名牌律是從需哪里恒來的故?堂現(xiàn)名牌濾不是粒從天尸上掉煎下來掘的,吃名牌幻是企掩業(yè)人社為創(chuàng)將造出蓄來的磨。尤脹其是加用廣限告創(chuàng)晃造出留來的灰。在躬產(chǎn)品沉同質(zhì)筆化時端代,均"祝酒香穿不怕那么巷子老深止"熱的企毒業(yè)理袍念已可經(jīng)過比時,即優(yōu)良肺的質(zhì)供量并墊不能個保證雅產(chǎn)品熟的暢粉銷。智只有嚼通過辮廣告以建立絨的品扒牌形磁象,瘋才能飛深入趕人心佩持久惡恒效康。廣筆告是汪企業(yè)奴和消樹費者辟之間思溝通皮的橋累梁。在累廣告狹之魅砌蹄極端燕的說韻法是此:當回今時壇代,六不做誓廣告角,鉆慧石也謙賣不的出去浮;廣賣告做明得好尋,用雙報紙博包一饒塊磚已頭,暮也能喊賣個賤好價撓錢。貸該且不厚說,挨結(jié)婚丙鉆戒物De忠B定ee渡r霸的廣傾告全鉛世界候都是助,滿王大街消都在串吆喝邪。有兄一個丟故事經(jīng)流傳結(jié)甚廣僵:分誼隔東悲西德峽的柏部林墻鏈倒塌哲的時腐候,逐遺留麥下一南大堆敗垃圾逐。如鄉(xiāng)果讓種清潔陜公司秧來清胞理,雷需要策花費精上千意萬馬泊克,排有一呢個德共國商線人突眾發(fā)奇役想包淚下了嫌所有爐的廢概墟,代把柏城林墻踏的斷大壁殘?zhí)驮愎蚯盟榉掖?,克用透搜明的韻有機廳玻璃宋塑封澡包裝和,做繭成鎮(zhèn)釋紙、餅鑰匙神扣、鞭城徽壘--即--煙--炕等各爹種各噴樣的爺旅游疫紀念瓦品,鋪然后眼大做鋼廣告楊,廣液告語妻是:篇"嘗把柏現(xiàn)林墻賽搬回伐家俗"妹,生奴意做核得紅即紅火貝火,蝦大賺灑其錢粉。腳取滲19泳96鬧年,多克林留頓謀陵求連慨任美努國總生統(tǒng),泡但困睡擾他共最大承的一易個問阻題是添桃色剝新聞垂。他承的顧袖問班前子請秒了一登家顧咐問公失司來偷做策毛劃,腫于是任有了恐非常今生動斑的一泊幕:身美國廢哥倫坐比亞撞播送感公司烤正在蛾現(xiàn)場質(zhì)轉(zhuǎn)播責克林頓頓的夢競選卷演說器,旁謊邊是怠他的堡夫人富希拉此里,揮突然群,天匠花板殊上的曲吊燈繡掉下輪來了什,這"陡夫妻赤本是健同林掉鳥,匯大難卵來時市各自次飛暮"考,人桐的本稅能反筋應(yīng),假設(shè)應(yī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略錦了這風些創(chuàng)萬新能胞不能母在廣劑告?zhèn)骰挪フ呙艉褪芙鑲髡吡抑g領(lǐng)傳遞蜂,信刷息能犧不能與被大禮眾所營接受嫂。在價這種印情況滅之下遙,再測新穎桂的創(chuàng)燙意也之一錢目不值接。句劍針對奪這種墊情況描,廣侄告溝喘通理拴論指勞出:巨還1)次要傳恭遞信寬息,愧必須牛是信顯息源讀和信背息受國體有盒共通咳區(qū)存籮在,呀或是盡生活許需求吊與產(chǎn)堪品特木性共卵通,裂或是稱文化繳背景配共通嶄。陸障2)帆缺乏彈共通蛾領(lǐng)域列,就吸經(jīng)常癢會產(chǎn)營生溝僵通障向礙,雞所有薯的新寄穎奇歡妙的女外在低形式勁都沒火有用布武之偽地。崇橡3)永要注隱意對僑文化賠背景久的分烏析,估找出戰(zhàn)共通容區(qū)域辜,在擾區(qū)域也內(nèi)發(fā)業(yè)展創(chuàng)靠意。挪漸舉個娘例子瞎說,殿當一牙個想仍用搖摟滾樂宇來表岔現(xiàn)活盈力與蓮生氣蜻的廣毯告創(chuàng)啄意對然一個宵普遍按不太權(quán)接受槐搖滾薪樂的就地區(qū)毛市場孟來講陣就是息一個竭失敗哥,它詠不但診不能磁引起科應(yīng)有痕的反果應(yīng)效罵果,甩反是見在某壤種程纖度上臉會招英致反車感。舒這對棒產(chǎn)品輔的宣躲傳推蓋廣會燕造成很負面軍影響宜或更貿(mào)嚴重各的會僅導(dǎo)致慶徹底膀失敗割。萄臺品牌水力榨(B普ra刑nd套p理ow紗er釋)羨道品牌賓力是券最強和勢的匆國際傍品牌另才具像有的綠品質(zhì)蛾。強嬸勢品聽牌的饞特征困是品灶牌個害性兒鏈獨特蓮,品占牌形謎象恰玻當且沾具有資的吸襯引力窯,對剃外傳誓遞信距息一刻致,隱品牌哨本身歉完整汪,能倍經(jīng)受匪時間省的考劈驗。睬當然聚,強圾勢品浸牌必余須發(fā)途展以煌適用慮當今走新一掌代消溜費者吸的需蔽求。碧今天透年輕革人的叛喜好帶與放20厭世紀使20時、凡40嫩或獸60竹年代魚的年散輕人暢大不面相同候。為帆適用終同一都市場移上不那同消類費群辛的偏催好,銷強勢摟品牌雄必須爆對各室個消擺費群革發(fā)送姨略有嗎差異爬的信良息,懼可口旱可樂敏對地譽年輕語人可索能象議征著遞快樂漆、冒丟險、織朝氣劇、而股對于撫三十杯多歲敢的人緊那么可戰(zhàn)能代丑表稍攀稍輕淋松一飲下。蒼紋強勢埋品牌示必須待根據(jù)穩(wěn)不同目市場懇采取者不同玻的營荒銷方帶式。半在美柴國,男可口材可樂允是典賣型的行美國波軟飲越料,響與自念由、護獨立旅的況"仿美國帥夢普"意之間傍形成下強烈遷的品溝牌聯(lián)柜想。紅這一中市場獄定位星當然們不合陸英國維消費煮者的燈口味巴,因冠此可倍口可莫樂在確英國絕市場何上品謝牌個早性更流多的盞表達耗于生將活愉鉗快、撿愛情磨幸福子,而受不刻駝意強乎調(diào)它健的獨"瓣美國盒"冰血統(tǒng)內(nèi)。在最一般押情況污下,紛歐洲撲人通茅常不分認為滔可口羨可樂拋是美每國貨交,而威似它伴為本贏國文城化和餅生活回環(huán)境么的一怨局部連。至儉品牌療忠誠臉汗如果拐消費栽者對衣品牌圈漠不損關(guān)心裂,他部們只配根據(jù)量商品令的特卸性、昆價格揭、方積便程佳度購虧買商忙品而娘漠不互關(guān)心準品牌債的名費字,頸那么交,該濃商品侮幾乎桶沒有攏品牌五資產(chǎn)截。另鐘一方告面,右如果遞消費蓮者甚握至面醫(yī)對商籍品特伏性、損價格命、方陡便程睜度更燈為優(yōu)著越的踢競爭幅品牌帶,他在們卻賺仍不騰斷購爆買某懷一品蛛牌,游那么濫,該賣品牌房就擁患有了毫巨大幟價值藝。舟嚼用戶纏根據(jù)練其心克目中許產(chǎn)品霸的市猴場階舞梯決嫁定接陪收哪幫些信臺息和飽不接堪受哪第些信罩息。顏一般炊來說豆,人鵝們只咳接受室那些漁與自竭己的先偏好承相一結(jié)致的視信息陸,而窯對其筋他信滿息那么辨有抵胞觸心中理。江敗品牌描的忠肥誠,備即市織場營蘇銷活腿動中噸的中拔心結(jié)程構(gòu),層是消摟費者晨對品允牌感回情的做量度珍,反刮映出碼一個丘消費亡者轉(zhuǎn)怪向另離一品奇牌的烏可能象程度煤,尤地其是跳當該支品牌憶要么蜘在價滑格上害、要散么在棒產(chǎn)品星特性盤上有滋變動落時。性隨著禮對品隙牌忠有誠程蚊度地規(guī)增加冠,基溉礎(chǔ)消待費者蜘受到杏競爭繞行為烈的影質(zhì)響程粥度降此低了研。對槐品牌圣的忠鄰誠是凡與未妖來尚利潤似相聯(lián)騾系的滾品牌仙財富困指數(shù)煤,因浮為對涼品牌談的忠膜誠能熄直接殃轉(zhuǎn)變墓成未怒來的蘭銷售進。喚維習慣葡性買坐主具采有巨測大的局價值錢,因疤為他免們代蟲表了襯源源侮不斷伶的財父源,罵對品桿牌越煩忠誠欠的他膠們的它損耗膝率越掌低,盞這就肉使他愁們的擔價值仇就越膽高。傻品牌考忠誠煮是由誼許多勞因素樓產(chǎn)生陷的,祖是品饞牌資欠產(chǎn)的鎮(zhèn)一個踢根底悔,這初些因祥素中杏最主胸要的躍是使里用經(jīng)徐驗,勸但是瞎,品籠牌忠膠誠部隨分地沙受到鴉品牌珍資產(chǎn)垃中其叢它主終要因秒素即每品牌徹認知箏,品滴牌聯(lián)往想及乏品牌弄表達須質(zhì)量諒的影穿響。假設(shè)愚品牌襪忠誠貴表示禽一種舞戰(zhàn)略真資產(chǎn)娃,具功有提殊供價墓值的四潛力認。崗猛一些哭根本脆原那么末可以頓容易鬧地保璃持住攔顧客院。棚粒1溪、正牧確地騙待顧航客岸屯2確、接愁近顧泉客僚伙3憶、產(chǎn)講生轉(zhuǎn)竊變成氏本廢雖4寨、提能供附柜加的厘效勞屑澡品牌躬資產(chǎn)贈與品方牌忠宅誠達駛品牌歐資產(chǎn)偶即一棋些與待品牌潮的名遍稱和路符號套有關(guān)拍的資邁產(chǎn),窩他們消能增聾加產(chǎn)淹品提杏供應(yīng)滑公司拌和顧干客的存價值梨。煤平品牌擾資產(chǎn)疫具有華三個款特點隙:貨亦幣價茶值、曲無形紋資產(chǎn)斗、可余感知后性。毒狠品牌賢資產(chǎn)蝴意味參著賦烤與產(chǎn)魚品一統(tǒng)種低"甚附加刃價值胞"差,是躍品牌衰持有啊者長文期在衡營銷拋方面尼為品遺牌所駱做的刷投資稀的結(jié)弦果,抵這種呀投資樣所帶吼來的杠收益封就是貍:更柴高的科忠誠絨度,衰對于促競爭片對手箭的營欣銷行艦為具披有較途強的罩抵抗篇能力劍,對棒市場盛危機忘具有圣較強茶的抵炸抗能奔力,灶顧客淹對價躁格上吊升有肆較強蠢的價狗格承五受力尸,可腥以得像到更取多的燃行業(yè)尸合作妖和支泊持增歌強營偶銷溝律通效盆果美耗國經(jīng)店濟學穿家威綁德侖鹽說:請"刷顧客笨就像狂工廠晌和設(shè)塵備一動樣,提也是積一種乘資產(chǎn)蛙。毅"險品牌搶忠誠扁度是覽顧客嫩對品馬牌感齡情的州量度繭,反拿映出膀一個貸顧客薄轉(zhuǎn)向辭另一估個品捏牌的譯可能踩程度數(shù)。以竊品牌僻忠誠盛為目本標的冠營銷禁成為遵20中世紀騎90布年代葵中期鐵西方縮營銷幅學的所熱點喂話題衡。為卡了保鋪持利音潤的宏持續(xù)嘆增長閥,公龜司的痕目光糊要從恐市場步占有席率的譽數(shù)量訪轉(zhuǎn)向既市場抗占有架率的哭質(zhì)量頃,而具這必異須通倦過創(chuàng)迎立和砌穩(wěn)固紙品牌蹤忠誠略度來銜實現(xiàn)鳴。故梳廣告樓在建墳立品們牌忠銅誠中據(jù)的作員用籌數(shù)廣告墾對品撤牌忠桶誠的推影響市,國腸內(nèi)外派營銷斃學者饒的研墾究很埋多,編結(jié)論炊也基奸本上臭差不夏多,換即廣紙告不縣但能谷產(chǎn)生晚試用券,而嚇且會萍強化絲品牌圣忠誠深。對衣成功聞的品思牌來漢說,腎由較漂高的側(cè)廣告贏量引草起的際銷售筑量的頃增加惰中,棚只有尺30兵%揮來自各于新稀的消皇費者廢。剩持下的耗70獲%惠的銷油售量臘是來腸自于恒現(xiàn)有刻的消三費者倆,這某是由議于廣押告使浩他們煮對品耀牌變液得更宴忠誠謹。因桌此,予現(xiàn)在竹比擬傳公認冊的一澇種看儀法是衡廣告漏的一語個重萍要而筆且是艷值得搖的目俗標是色加強嗚已經(jīng)市存在鳥的消眠費者療與品樣牌的狠聯(lián)想柏,并額使他挑們變缸得更跳加忠岡誠。收對已鐮經(jīng)存碎在的限品牌打來說針,大滴局部蓋廣告焰的目鼠的是食使已居經(jīng)存屋在的掃消費摧者更柳加忠殘誠,痰而不緊是說異服非職消費懂者從贏其他秧品牌禾轉(zhuǎn)移慰過來瑞。有露研究韻說明繁:三擦分之伍二成饒功廣逆告的末效果柄是增剛加品叮牌忠柏誠。濤體忠誠仆的顧立客的域特點斗是:亮叔(1搞)忌經(jīng)常咽性重萍復(fù)購肺買管膝(2架)辜惠顧禾公司薯提供裂的各善種產(chǎn)圈品或醫(yī)效勞內(nèi)系列顧;陣爆(3貫)義樹立畏口碑拳;傳女(4墾)嶺對其既他競冒爭者臟的促守銷活采動有剩免疫摸力。碰梨這些脖行為孟有一濫個共拜同的誦緣由浮說明墻了為區(qū)什么冒顧客岔的忠居誠與僑公司繳的營終運利闊潤會筋有這橋么緊概密的薯關(guān)聯(lián)度性。涂上述釋的每堆一種害行為免,不錦論是眼直接涂或間畢接,賊都會煌促進粉銷售偵額的驚增長貫。消構(gòu)費者須持續(xù)暮購置核同一籌個品乎牌,業(yè)即使但凡面辮對更增好的遺產(chǎn)品脆特點掩、更雞多的綱方便著、更敲低的震價錢旱也會耍如此華。品綿牌忠法誠其沫實是頁品牌舉資產(chǎn)下中最穴重要峽的資估產(chǎn)。侍如果名沒有租忠誠邊的品灰牌消揚費者卵,品喇牌不鍛過是婚一個刑沒有鞠價值擠的平打面構(gòu)預(yù)成僅也供識曠別的涌符號呀罷了儀。刷忙美國妙廣告沈?qū)W家首科利液將商贊業(yè)廣海告?zhèn)髌蟛シ钟蔀樗闹箓€階勁段:隙辰(1枯)多認知粉(A泉wa道re朗ne濤ss慢)印(2估)嬸理解棋(C茅om丹pr淹eh奶en壓si脆on扭)蠢(3趁)工信服脈(C勒on假設(shè)vi偏ct聚io撿n)炮神(4茅)斤行動善(A腰ct聽io鍬n)咳即他AC乏CA炸法,淘有別潑于傳算統(tǒng)的璃AI認DA槽法爐(A只tt碌en撐ti鴿on模,撫In優(yōu)te裝re粗st林,唉De沙si僻re存,晝降A(chǔ)c荷ti植on翻)委??茥椑褖钕滟M信盆服從綱而形泡成品膽牌忠強誠看讀得非仗常重那么要。怎瀉廣告吉對品訪牌忠榴誠的唉形成市的作猴用過爛程模佛式如配下:煉撕認知黨-糞試用茄-景態(tài)度鬼-份強化榮-鞭信任胖-袖強化銅-份忠誠貿(mào),就鏟是說烏,由是廣告艇認知坐產(chǎn)生臟試用盼期望壇,導(dǎo)徒致試膨用行弊為。摘試用綠經(jīng)驗什形成指決定接性的核態(tài)度巧。這換種態(tài)農(nóng)度經(jīng)頸企業(yè)命的廣窮告所鹽強化傍,被蠢強化脹的態(tài)酒度如滲果總罰是肯風定的睜,就子會增世加重故復(fù)購床買或砍重復(fù)諒使用塵的可矩能性偏。如懸果繼糖續(xù)強執(zhí)化,謹重復(fù)債購置皇或重墾復(fù)使穴用就蓋會轉(zhuǎn)攀化為符對品房牌的劉信任惡和形全成品苦牌忠精誠。小預(yù)消費勻心理促學家救認為鮮,消栗費者李的態(tài)蜓度更插多的淺是在卵試用胡之后烤形成顧的,膊而不孔是在弄試用層之前抓形成械。廣旋告中軍有一笛種情熊形是役:旅藝游廣因告的哥最熱孕心的傭讀者蜂是剛鞭從所梢廣告占的目刻的地榆回來車的旅男游者調(diào)。從盯理論鳥上來嚼講,館廣告敢肯定交并強渾化了蒸消費左者使椅用經(jīng)半驗的妖感覺性,增濕加了葬其對史品牌北的忠蔽誠。滋賺品牌導(dǎo)忠誠螺使用爪者的洽價值遍在于田:狼快(1在)換忠誠北使用卸者在嬸營銷認本錢絲上最駐低廉熱而為誦企業(yè)羨贏來純的利泉潤最谷豐厚溪。有劑證據(jù)專說明使,品受牌忠裝誠度暖提高輩一點戒點,侍都會攏導(dǎo)致源該品究牌利震潤的挑大幅棉度增囑長。竟某個榴品牌爹吸引葡一個踩新消榜費者貝的費義用是纖保持糟一個噸已有品消費古者的妙4-騰6凈倍。氧保持常一個嗚消費揭者的竹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