電器銷售年終總結(jié)

電器銷售年終總結(jié)電器銷售年終總結(jié)

一年一度的電器銷售年底總結(jié)時刻又到了。2019年，在市場競爭壓力不斷加大的情況下，我們公司始終堅持以客戶為中心、創(chuàng)新為發(fā)展驅(qū)動力的經(jīng)營理念，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)產(chǎn)品和具有競爭力的價格策略等舉措，不斷推進(jìn)銷售業(yè)績和客戶滿意度的提升，實(shí)現(xiàn)了一年的目標(biāo)，也取得了以下幾點(diǎn)成績。

一、銷售業(yè)績持續(xù)保持增長態(tài)勢

2019年，我們公司銷售業(yè)績持續(xù)保持增長態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健可持續(xù)的增長，同比增長率達(dá)到15%，達(dá)到年度計劃的110%。銷售額增長主要來自家用電器和商用電器兩方面。其中，商用電器市場是我們公司的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們積極探索拓展并增加投入，造就了業(yè)務(wù)增長的好局面。

在家用電器市場銷售方面，我們發(fā)揮自身強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢，快速響應(yīng)市場需求不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和價格策略，在市場競爭激烈的情況下，成功占領(lǐng)了一定的市場份額。

二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)按市場需求不斷優(yōu)化

為滿足客戶個性化需求，我們在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面同步按市場需求進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。開發(fā)出了一批符合市場需求的新產(chǎn)品，并淘汰了一些不符合市場要求的舊產(chǎn)品，不斷向市場提供更新、更好的電器產(chǎn)品，將客戶對好產(chǎn)品的期盼變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。同時，我們還不斷優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)流程，使得產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提升。

三、服務(wù)質(zhì)量深受客戶肯定

在銷售服務(wù)方面，我們始終堅持“客戶第一”的原則，為客戶提供專業(yè)、細(xì)致、周到的售前、售中、售后服務(wù)。通過建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體系，實(shí)現(xiàn)更快、更及時和更高效的售后服務(wù)，我們的服務(wù)效率得到進(jìn)一步提升?？蛻舻臐M意度也得到了進(jìn)一步提高，得到了客戶的廣泛認(rèn)可和信任。在售后服務(wù)投訴方面，我們不僅能夠有效解決客戶問題，還能及時反饋相關(guān)問題，使得客戶對我們的服務(wù)認(rèn)可度達(dá)到了95%以上。

四、新興市場拓展穩(wěn)步推進(jìn)

在拓展市場方面，我們穩(wěn)步推進(jìn)新興市場開發(fā)，如家居電器、日用電器、智能家居等市場，其銷售額占公司總銷售額的比例也不斷提升。特別是，在國內(nèi)外的環(huán)保、能源等政策指引下，我們積極探索環(huán)保電器市場，開發(fā)出節(jié)能環(huán)保的新品種，并順利進(jìn)入相應(yīng)市場，在市場份額中占有較高比重。同時，在改革開放的大背景下，我們還積極推進(jìn)對外貿(mào)易，加強(qiáng)與國外客戶的合作與交流，拓寬海外市場，穩(wěn)步推進(jìn)國際化進(jìn)程。

五、技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)

技術(shù)創(chuàng)新是公司長期發(fā)展所需，我們不斷完善現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)和未來技術(shù)研發(fā)工作，不斷開展新技術(shù)、新產(chǎn)品的研究開發(fā)。同時，我們通過與各大技術(shù)機(jī)構(gòu)保持緊密合作，提高了研發(fā)創(chuàng)新能力，不斷創(chuàng)新科技、發(fā)售新品，推動整個電器行業(yè)的科技創(chuàng)新。

展望2020年，我們將堅定不移地落實(shí)公司戰(zhàn)略，以“品質(zhì)第一、客戶至上、誠信為本、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)”作為企業(yè)核心價值觀，不斷增進(jìn)銷售和服務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。啟用新技術(shù)，開發(fā)新品、新市場，在全球化大趨勢下進(jìn)一步拓展國際銷售業(yè)務(wù)的同時，提高企業(yè)自身核心競爭力，創(chuàng)造更加美好的未來！

最后