禮儀培訓(xùn)心得體會(15篇)

第頁共頁禮儀培訓(xùn)心得體會(15篇)禮儀培訓(xùn)心得體會(15篇)禮儀培訓(xùn)心得體會1泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速開展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。20_年11月2日，學(xué)校請來專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場禮儀與應(yīng)對技巧，完畢后我感觸頗深。在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀標準，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能表達我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。通過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我理解了很多以前沒有理解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)，讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事?！岸Y儀”就是行為標準，無規(guī)矩不成方圓，標準就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法。“教養(yǎng)表達于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。其實標準也是展示于細節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為標準！通過這短短的一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我理解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。禮儀培訓(xùn)心得體會2在正式場合，服裝禮儀是根本功，對于經(jīng)常與人接觸、商務(wù)洽談的工作尤其重要。即使你的工作對著裝沒有強迫要求，根本的服裝禮儀也表達了自身素質(zhì)和修養(yǎng)。1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以進步我們的企業(yè)形象和個人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的干凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。2、鞋子是工作服的一局部，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個詳細部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。4、西裝著裝要講究A、要配套和得體在正式場合，一般要求穿套裝，色彩最好選用深色，給人穩(wěn)重老成的印象。西服的;領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衣領(lǐng)并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短，一般以剛剛蓋住臀部為宜，不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥，一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊適宜為宜，以保持挺括瀟灑的風(fēng)格。按照傳統(tǒng)習(xí)慣，女西裝配西裝裙時，西裝需做的稍短些，以充分表達女性的腰部、臀部的曲線美;假如是配褲子，那么可以將上衣做的略微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應(yīng)是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。B、要穿好襯衣襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要薄弱，不宜把領(lǐng)圈何袖口露在外面。C、應(yīng)注意紐扣的扣法一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子假如是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個(假如三個扣那么只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時，應(yīng)把紐扣都扣上。D、要注意整體協(xié)調(diào)無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應(yīng)以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原那么上不應(yīng)裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內(nèi)側(cè)口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色彩和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。E、要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴領(lǐng)帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配非常講究。領(lǐng)帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋比照色彩的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領(lǐng)帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領(lǐng)帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領(lǐng)帶+銀灰色或白色襯衣暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領(lǐng)帶+白色或淺藍色襯衣領(lǐng)帶的長度一般要到腰部，假如未穿西裝背心，領(lǐng)帶要長到腰帶上沿附近。假如要用領(lǐng)帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在別人視野之內(nèi)。5、考前須知穿西裝必須打領(lǐng)帶，袖口和褲腳不能卷起，襯衣的下擺塞入褲內(nèi)。穿西裝必須穿皮鞋，襪子應(yīng)該以深色為宜。無論男裝還是女裝，都應(yīng)該堅持“內(nèi)衣不外露”的原那么。參加各種活動，進入之內(nèi)場所時，應(yīng)該摘帽，脫掉大衣風(fēng)衣。在室內(nèi)不要戴黑色眼睛，在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合，也不要戴黑色眼睛;在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。禮儀培訓(xùn)心得體會3公司行政部于10月27日，組織了員工參加企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，并要求會后所有參加培訓(xùn)的員工都表達本次的培訓(xùn)心得體會，現(xiàn)將本人參加此次禮儀的培訓(xùn)心得感受表達如下。本人在此之前從未參與過商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這也是我第一次參加這么標準的禮儀學(xué)習(xí)課程，剛開場知道要學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)內(nèi)心還是有些反感的，總以為這種培訓(xùn)與自己的實際工作無太多相關(guān)，但是一天課程學(xué)習(xí)下來后，還是深感體會的，非常感謝郭老師此次的授課培訓(xùn)，也非常敬配郭老師的敬業(yè)精神，一天課程下來其實是非常累的，做為學(xué)生的我們其實大局部的時間都是坐著的，而郭老師確是以身作那么，精神飽滿的狀態(tài)穿著高根鞋站著講了一天的課。當(dāng)然此次培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)也是相當(dāng)?shù)闹匾?，公司董事長更是親臨培訓(xùn)會場并和學(xué)員們一起參與學(xué)習(xí)和互動，老師通過讓學(xué)員分組的方式進展學(xué)習(xí)討論，現(xiàn)場氣氛相當(dāng)和諧活潑，員工積極互動交流。課堂中還通過理論教學(xué)，現(xiàn)場教大家學(xué)習(xí)職場男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、座次禮儀、會議接待等禮儀標準以及日常生活中坐姿、站姿、微笑及待人接物等一系列經(jīng)常碰到的細節(jié)問題。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，和咱本身的工作無太大相關(guān)，但其實它確浸透在我們工作乃至我們生活中的每一天中，我們的日常工作中會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，有客戶也有公司同事，他們就是我在商務(wù)交往及效勞的對象，對照自己在為客戶效勞中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改良。對待客戶，既要堅持公司的原那么，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈敏的處理問題，與客戶及其他同事處理好關(guān)系。經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)之后，將更加注重自己的禮儀意識及觀念，從一言一行，每一個微小細節(jié)做起，以樂觀積極的形象去迎接工作及生活中的每一天。禮儀培訓(xùn)心得體會4學(xué)校開設(shè)了禮儀教育課程，首先禮儀應(yīng)從老師自身培養(yǎng)起;學(xué)校屢次組織老師開展禮儀培訓(xùn)，也讓我從中受益頗深。中國有“禮儀之邦”之美稱，這次通過觀看宋芳老師的禮儀講座，她詳細的分析^p了生活中普遍存在的根本禮儀問題，并作出了正確的指導(dǎo)，使我更加深化全面的理解了老師禮儀。講座中專家從社會學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)老師禮儀，她在現(xiàn)代老師怎樣塑造良好的老師形象。提醒老師要注意些什么，如：與家長交談時怎樣站怎樣坐，應(yīng)該以一種怎樣的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長比擬適宜;與同事交談時用什么樣的言語比擬適宜等非常的注重細節(jié)，具有很強的使用價值。專家系統(tǒng)的講述了老師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打應(yīng)注意時間，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語的使用等，并且舉實例說明，講解的非常細致。與人交往中一個小細節(jié)，一個小動作可以表達一個人的素質(zhì)與修養(yǎng)，而我們一天中面對孩子的時間是最多的，對于模擬力極強的孩子們來說，無非老師的一舉一動，一言一行都顯得格外的重要，所以更應(yīng)該注意公眾形象，語言文明，舉止大方，為別人做出典范。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，進步自己的修養(yǎng)，嚴格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長，做孩子、家長親愛的老師。禮儀培訓(xùn)心得體會5泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑效勞是一種禮儀；當(dāng)開會的時候手機需要靜音是一種禮儀；背后不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀可以幫助我們“標準言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！贬t(yī)院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶效勞部和中國挪動客戶效勞部老師授課，經(jīng)過兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、禮儀、頒獎禮儀、禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關(guān)，但是實際卻息息相關(guān)。比方著裝禮儀，平安人壽客戶效勞部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑效勞；又比方中國挪動客戶效勞部里老師講到的用語標準、溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關(guān)系，可以幫助患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，進步患者對醫(yī)院的滿意度。護理人員的禮儀程度反映了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場劇烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，假如護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。通過此次的禮儀培訓(xùn)，理解到學(xué)好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。禮儀培訓(xùn)心得體會6近期，xxxx組織局部員工進展了禮儀培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)時間有限，但經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得了禮貌禮儀的重要性，也學(xué)到了禮貌禮儀方面的一些根本知識，培訓(xùn)使我有了很大的收獲。人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對別人的尊重。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@幾句話告訴我們，無論對誰都應(yīng)當(dāng)抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個人最起碼的禮儀要求。在社會生活中，禮儀可以非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的防止人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。在商務(wù)活動中，禮儀顯得尤其重要。一個不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務(wù)活動中是很難有成就的。因為沒有誰樂意去和一個不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務(wù)活動中是很容易成事的。首先，他憑借得體的禮儀就博得了客戶的好感，贏得了客戶的信任，獲得了與客戶深化交談的先決條件。生意場上這樣的例子太多太多。隨著社會禮貌化程度的進步，各個企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益進步。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現(xiàn)成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)本領(lǐng)、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)開展的一局部。對于企業(yè)來說，禮貌禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養(yǎng)的綜合表達，企業(yè)僅有抓好了禮儀培養(yǎng)和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達上提升到一個滿意的地位，也僅有這樣企業(yè)才會有一個更好的開展前景。企業(yè)的每一位員工都應(yīng)當(dāng)從自我做起，從身邊小事做起，學(xué)會尊重，講究禮儀!經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我理解了很多以前沒有理解的東西，發(fā)現(xiàn)了自我的缺乏。而這些東西正是我此刻工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我要學(xué)以致用，努力做一個懂禮儀，會辦事的優(yōu)秀員工。禮儀培訓(xùn)心得體會73月9日閻良管理所組織了微笑的禮儀培訓(xùn)，聽完課后，感觸多多，自己收獲不少。對微笑理念：感恩、樂業(yè)、尊重、和諧又重新有了認識。我們收費工作中在儀表儀容中，站坐立行的各種姿勢，對于司機的效勞態(tài)度，直接代表了公司的形式，可以說我們是公司對外形象的一個窗口。公司的形象的好壞，就是我們?nèi)粘９ぷ髦幸稽c一滴的表現(xiàn)。禮儀即可以將一個人自身素質(zhì)的上下表達出來，也是一個人魅力的展現(xiàn)。假如對自己的儀表不重視，生活中邋里邋遢的，怎么會在工作中盡心盡力，更難得會有微笑的心情。試想一個對生活沒有動力的人，面對工作的壓力如何做好工作，又怎么會做好本職工作？著名的快餐店麥當(dāng)勞，他們介紹企業(yè)旺盛的竅門是“微笑、干凈、熱情”，可以看到他們是將微笑放到了第一位。由此可見微笑的在工作中的重要性，因為你發(fā)自內(nèi)心的微笑，周圍的人才會受到你的感染。在做好儀容儀表的同時，我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。我們收費工作中，需要有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。還要標準業(yè)務(wù)技能、強化責(zé)任心、嚴于律己。這樣在今后的工作中才能得心應(yīng)手。在日常的工作中，從以下方面做好自己的本職工作。一、多動腦、多跑腿。在我們?nèi)粘９ぷ髦校枰嗬斫馑緳C朋友的需求，如周邊的地形、如何出巡方便等。既方便了司機也提升了我們的微笑效勞。二、標準業(yè)務(wù)技能、強化責(zé)任心、嚴于律己。在我們?nèi)粘９ぷ髦校覀冊谥貜?fù)而枯燥的事情中，總結(jié)規(guī)律、工作前做到儀容儀表整潔、工作中微笑效勞不急躁、工作后認真清點錢和卡，做到萬無一失。三、團隊協(xié)作。我們需要加強內(nèi)部外部信息交流，為司機提供多元化效勞，更需要遇到問題，大家一起想方法解決。四、做到一笑、二禮、三心、四創(chuàng)。微笑，可傳達友誼，縮短間隔，創(chuàng)造愉快和諧的氣氛，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動中進一步融洽；注重個人禮儀和禮貌用語，在收費過程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜美；工作中熱心問候，精心效勞，衷心祝愿；努力做到創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。通過每個人的努力，提升收費窗口效勞程度，把個人愿景和團隊愿景有機結(jié)合起來，從而帶動收費站整體效勞才能和程度的提升，到達文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)立人民滿意的高速公路。很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我如何更好的生活。也讓我學(xué)會了在工作中怎樣更好的效勞司乘，我會在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己。禮儀培訓(xùn)心得體會8荀子說過，“人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧”，禮儀對于個人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀標準。感謝公司給我們學(xué)習(xí)的時機，邀請到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過在合園一整天的培訓(xùn)，讓我深化的認知到，禮儀表達于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，個人而言有助進步個人的自身修養(yǎng)和社會交往改善人際關(guān)系;企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。在工作中要注意自己的穿著，三色原那么，不僅代表自己形象同時也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過聲音可以聽到所以在接聽的時候以樂觀熱情的態(tài)度對待。在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀標準同時讓每人示范，談話姿勢注意交談時候的注視和傾聽，面帶笑意;站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立;學(xué)習(xí)坐姿，引領(lǐng)會議等等通過老師示范和講解讓我理解標準的行為。同時在培訓(xùn)過程中也明白禮儀對團隊的重要性，作為團隊每一個伙伴都有他的重要性，一個微笑、一次鼓掌、都能使他感到團隊的溫暖，良好的禮儀會使一個團隊非常團結(jié)、有共同奮斗目的。企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)表達了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動力。禮儀培訓(xùn)心得體會9為加強醫(yī)院內(nèi)涵建立，標準醫(yī)務(wù)人員效勞禮儀，進步效勞程度，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢陳麗娟老師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)課。培訓(xùn)中，陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進展了生動、細致的講解。同時，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導(dǎo)大家正確把握效勞禮儀的標準。陳老師強調(diào)：禮儀的核心就是對別人的尊重，比方醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫(yī)務(wù)人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學(xué)會換位考慮，用心效勞，要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，并要求全體醫(yī)務(wù)人員一定要“說文明話，干文明事，做文明人”，要以醫(yī)務(wù)禮儀來標準自己的一言一行，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，更好地為病人效勞。禮儀培訓(xùn)心得體會10本周一下午，社區(qū)對全體員工進展了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過視頻禮儀知識的培訓(xùn)，我深覺得自己在禮儀方面還存在許多缺乏，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動非常有必要，對我深有感觸，受益匪淺。我國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建立步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面進步：一是強化自律意識，進步自身效勞才能；二是端正思想態(tài)度，進步自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，進步自身禮儀程度；四是注重學(xué)以致用，進步工作效率。視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、穿著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，互相介紹。尊者居后原那么，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將社區(qū)同事介紹給客戶，將自己社區(qū)的同事介紹給別家社區(qū)同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。各種場合各種禮儀考前須知都進展了深化形象的講解。輕松靈敏的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存好心在適宜的時候把他用適宜的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。相信，假如我們每個人都能從我做起，從如今做起，樹好自身形象，樹好社區(qū)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。禮儀培訓(xùn)心得體會11我們先從認識中餐的用具開場，筷子、勺子、碗、盤子、湯盅、水杯、餐巾等并依次介紹了它們各自的作用。雖說作為中國人已經(jīng)吃了二十年的中餐，但有些用具的作用還是使我非常驚訝，就拿盤子來說吧，一直都以為它是只用來盛菜，后來才知道它是用來裝垃圾的。當(dāng)時就覺得二十年的中餐白吃了。用具禮儀中值得注意的是：在席間說話的時候，不要把筷子當(dāng)?shù)谰撸S意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點別人。每次用完筷子要輕輕地放下，盡量不要發(fā)出響聲。還需要說明的是，中餐禮儀中特別值得注意的是席位文化。中餐的席位排列，關(guān)系到來賓的身份和主人給予對方的禮遇，所以是一項重要的內(nèi)容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異?？梢赃@樣說，席位的安排關(guān)系到這頓飯局是否成功的重要要素。一般來說，席位的安排遵從以下原那么：右高左低原那么、中座為尊原那么、面門為上原那么、靠墻為佳等。在此，不得不感慨席位文化的主次尊卑的清楚，想想以前在家里吃飯時都沒怎么注意這個問題，說來也是慚愧。除去用具禮儀、席位文化外，中餐禮儀還需注意：點菜禮儀〔量力而行、上菜的次序、三優(yōu)四忌……〕個人覺得可以有兩種方案進展點餐：一，假如時間允許，應(yīng)該等客人到齊之后，將菜單供客人挑選，并請他來點菜。二，你可以事先調(diào)查客人的愛好，進展點餐，然后有禮貌地詢問客人是否還要加點什么，比方：“我點了菜，不知道是否合幾位的口味，要不要再來點其它的什么”等等。禮儀培訓(xùn)心得體會12在我們的工作中，每一個字，每一個動作，每一個動作都有自己的禮儀規(guī)那么，我們不能無視。這些禮儀是表達我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能無視的最重要的事情。有時一個小細節(jié)可能是成功或失敗的一個主要因素。通過學(xué)習(xí)，讓我理解了很多，也讓我理解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過學(xué)習(xí)，我意識到我以前無視的問題會對我們產(chǎn)生很多負面影響。通過學(xué)習(xí)，我認為我們應(yīng)該在日常工作中認真做到“注重細節(jié)，追求完美”，努力把每一件事都做好?！岸Y儀”是一種行為準那么，沒有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實際上是一種標準的待人接物方式?！凹毠?jié)表達教育，細節(jié)表達素質(zhì)”。事實上，標準也表現(xiàn)得很詳細。無論如何，我們應(yīng)該從細節(jié)和小事開場。所以我們強調(diào)禮節(jié)。這是溝通的藝術(shù)。這是溝通的技巧。這是行為準那么。通過這短短的學(xué)習(xí)，我認識到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我會更加努力的學(xué)習(xí)和使用它。禮儀培訓(xùn)心得體會13這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課老師，所以實際上只上了形體訓(xùn)練局部。還記得剛知道有這門課程時，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來開場上課了，剛開場是講理論知識的。原以為這門課程就這么無聊了，沒想到后來老師竟然帶我們到體育運動中心去實地上課，而且不只是老師對著一些健身器材一一給我們講解其用處及鍛煉的成效，還讓我們實際操作，切身體會，足足過了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無法實現(xiàn)的。這門課程上課的`時間雖然不多，但給我的感覺也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時間，但即使休息了也只是補充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點形體訓(xùn)練課剛好是一個補充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進體育運動中心，我都覺得自己渾身的神經(jīng)、細胞都有動起來的欲望了，而且科學(xué)說明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新穎血液：還可以使我們的心"聆聽"更動聽的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氣氛中上課我都會很開心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會。作為女性，我相信每個人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實現(xiàn)這些根底課程入門的，也許達不到所希望向往的高度，但是它會灌注"美"的思想、安康的理念，實現(xiàn)對"美"的初體驗。而這種最根本最原始的對"美"的體會，對安康的珍惜，對我們以后的追求都會產(chǎn)生重要的影響。對于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂，放松。當(dāng)然，在這種放松過程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時，會覺得有點無趣，心理總是想“哎，又是無聊的一堂課了。”因為講的都是一些抽象的理論知識，課也比擬枯燥，不過后來老師體會到大家的想法，就改為實地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦！”對于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開場感覺這有點像我們在學(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時候就要在太陽底下曬，而且運動設(shè)備也沒那么好，所以在這邊的時機對我們來說是一個很好的體驗。對于自己心情的改觀，我想也是因為對形體的進一步理解改變的。這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識，根本沒有實現(xiàn)的可能，也只有大腦在運轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動作，還要用五官去感覺，用眼睛用腦想，用耳朵感受-它給我們帶來的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€部位都激活，都動起來。我想每周一節(jié)的形體課實在是有必要的，但后來因為老師沒時間的問題，就都不能上課，感覺真的很可惜。酒店禮儀培訓(xùn)心得體會二禮儀培訓(xùn)心得體會14去年的xx月xx日，我們工程組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細節(jié)出發(fā)。在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀標準，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能表達我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。透過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我理解了很多以前沒有理解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。透過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事?！岸Y儀”就是行為標準，無規(guī)矩不成方圓，標準就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法。“教養(yǎng)表達于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。其實標準也是展示于細節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。所以我們強調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為標準！透過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我理解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。禮儀培訓(xùn)心得體會15什么是責(zé)任？作為現(xiàn)代人，應(yīng)該是對自己所從事的工作、職業(yè)以及對自己所應(yīng)該擔(dān)負的所有職責(zé)的一種認真、執(zhí)著、永不放棄的精神和態(tài)度。對所從事職業(yè)的堅守、堅持、耐心認真并一以貫之的做下去，就是負責(zé)任的詳細表達。作