胃鏡室護士年度工作總結

2014年消化內鏡室護士長工作總結2014年對于醫(yī)院及我科來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，在醫(yī)院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫(yī)院各部門的密切幫助下，我本著"一切以病人為中心，一切為病人服務"的宗旨，圓滿地完成了消化內鏡室護理工作任務。我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強，護理質量得到進一步提高，現(xiàn)將本人全年工作總結如下：一、以"三甲復審"為契機，全面提升消化內鏡室的護理建設。在2014年，消化內鏡室以《三級甲等醫(yī)院評審實施細則》為標準，以提高醫(yī)療質量、保證醫(yī)療安全、提升服務水平為核心，以等級醫(yī)院評審工作為動力，進一步加強醫(yī)院管理，強化科室建設及整體內涵建設，提升護理管理水平，在護理質量、護理服務、護理安全、護理效果、護理文化建設等多方面均有有明顯提升；不斷完善科室科學管理長效機制，提高科室特色優(yōu)勢和提高療效、整體實力和醫(yī)護服務質量，促進科室全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。對評審工作中存在的問題，根據(jù)職能部門的反饋及時整改，建立護理工作質量持續(xù)改進記錄本，記錄存在的問題、分析、措施、執(zhí)行情況，及時反饋整改情況。在醫(yī)院組織的多次核心條款、模擬評審檢查中，消化內鏡室護理相關條款檢查結果全面達標，并成為兄弟科室學習的榜樣。二、以"三好一滿意"為目標，全力滿足人民群眾的就診需求。三、以"持續(xù)質量改進"為發(fā)展動力，加強護理安全管理，確保護理安全。護理質量與安全是醫(yī)療服務的基礎，是護理管理的核心內容，只有樹立持續(xù)質量改進的觀念，常抓不懈，才能保證醫(yī)院護理工作的安全穩(wěn)定和健康發(fā)展。在2014年我根據(jù)護理部的質量工作計劃結合消化內鏡室的護理工作特點制定了切實可行的內鏡室質量工作計劃，充分發(fā)揮質控小組的監(jiān)管作用，實行站護士長-質控組--站級護理人員的三級質控，落實科室全面質控，各質控小組嚴格對照《護理持續(xù)質量改進評價標準》并遵循pdca循環(huán)模式，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。每月選出該月重點改進項目進行討論分析，整改追蹤，講究實效。嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全不良事件的上報管理制度，將一些典型案例歸納總結組織全科護士學習，起到警示作用。全年上報醫(yī)療安全不良事件4起，其中醫(yī)療設備相關1起，醫(yī)務相關2起，護理相關1起，已經討論分析、整改追蹤。通過在工作中發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和導致醫(yī)療糾紛的高危隱患，及時采取相應的處理措施，杜絕問題的出現(xiàn)。通過以上措施消化內鏡室全年沒有發(fā)生一起護理差錯事件。四、以"永續(xù)創(chuàng)新"為發(fā)展思路，優(yōu)化護理人才梯隊建設，提高護理科研水平。在人才梯隊建設方面，消化內鏡室采取"學習、進修"的方式，一方面積極鼓勵通過自學考試等辦法提升學歷，消化內鏡室現(xiàn)本科學歷護士3名，在讀本科3名，改善了護理隊伍知識結構及文化層次，優(yōu)化護理人才梯隊；另一方面通過外出學習進修，拓積極與同行進行交流總結本學科的學術經驗，積極參加護理學術交流活動。在護理科研方面，加強對護理人員科研意識的教育，尤其是年n2、n3級護士，提高認識。組織護理人員進行科研設計及論文撰寫知識的學習。2014年消化內鏡室完成科技局計劃課題結題1項，發(fā)表省級以上論文2篇。通過提高醫(yī)護人員的科研學術能力，為科室發(fā)展儲備人才，為建立起由技術骨干、后備青年等不同層次的消化內鏡室護理人才梯隊做堅強保障。當前，消化內鏡室作為xx市人民醫(yī)院醫(yī)療戰(zhàn)線的排頭兵和中堅力量，奮發(fā)有為、敢于擔當?shù)南瘍如R人正以百舸爭流、千帆競發(fā)的態(tài)勢，凝心聚力，攻堅克難，以"長風破浪會有時、直掛云帆濟滄海"的豪邁和決心，以"百尺竿頭、更進一步"的信念和追求，積跬步，致千里，不斷鞏固和拓展等級醫(yī)院評審成果，持續(xù)提升能力，提升水平，奏響了消化內鏡事業(yè)蓬勃發(fā)展，為xx市人民醫(yī)院打造區(qū)域性醫(yī)療中心的目標奉獻自己的一份力量。篇二：2012內鏡室年終工作總結2012年內鏡室工作總結緊張而有序的2012年即將過去,在這忙綠的一年里，在醫(yī)院領導的正確領導下，在認真學習和落實科學發(fā)展觀精神的指引下，在護理部的具體指導下，在消化內科全體醫(yī)護人員的共同努力下，內鏡室的業(yè)務收入和業(yè)務技術水平實現(xiàn)了大幅度的提升，取得了可喜的成績，現(xiàn)總結如下。一、醫(yī)德醫(yī)風和科室建設方面：全科人員認真學習鄧小平理論和"三個代表"重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，"以三好一滿意"活動為平臺，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，樹立"一切為病員服務"的理念，自覺遵守院科各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團結，高質量的保證了正常醫(yī)療服務的順利進行。按照"三級甲等"醫(yī)院的評審標準順利完成了各項臨床醫(yī)療和進修教學工作。認真學習崗位職責，認真落實核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開展"三基"訓練，較好地完成了院領導交辦的各項工作任務。二、業(yè)務技術方面：消化內科成為醫(yī)院重點科室后，我們內鏡室工作人員相互配合、相互協(xié)作，在醫(yī)院領導的大力支持下，內鏡室的醫(yī)療水平得到了大幅度的提升。在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫(yī)護人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評，得到了院領導和兄弟科室的一致好評。我科在2012年1-11月，實現(xiàn)業(yè)務收入xxxxx元，業(yè)務收入大幅度提升。認真做好日常工作，共做胃腸鏡檢查xx人次，特別是今年10月份我科引進xxxx檢查后，3個月內即完成xx萬余元的業(yè)務收入，實現(xiàn)了超聲內鏡檢查開門紅。以上治療項目的實施標志著我科業(yè)務技術水平已處于全區(qū)的絕對領先地位。三、業(yè)務學習和科研教學方面：我科人員積極參加院內、市內、省內以及國內舉辦的各種繼續(xù)教育及會議，在科內定期進行專業(yè)知識學習，每位工作人員輪流進行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質，掌握國內及國際先進理論及技術，為進一步提高科室技術水平打下堅實的基礎。我科一直擔任進修人員專業(yè)進修學習，因專業(yè)性強，進修人員時間短，我科仍以極大的熱情、最優(yōu)秀的人員配置，努力做好進修教學工作，我們初步總結出：以基礎知識為主，內容扼要，重點突出，真抓實干的帶教經驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上，切實完成好每位進修人員的進修學習任務。四、存在的不足：雖然我們取得了一定的成績，但還存在著一些不足，尚需進一步改進,如:（1）醫(yī)療質量尚有制度執(zhí)行力度不夠，雖然制定了一些制度，但落實中還存在欠缺。（2）創(chuàng)新意識不夠，全科工作中新技術未有效挖掘，新業(yè)務開展不足。（3）學習氛圍不濃。全年雖有明確的業(yè)務學習等規(guī)劃及制度，但執(zhí)行中因各種原因不夠完全、徹底開展，發(fā)表論文不多。五、今后工作的打算：在今后工作中，我科全體醫(yī)護人員充滿新的希望，繼續(xù)爭取新的突破，業(yè)務量、業(yè)務水平，經濟效益、社會效益將邁上新的臺階，在新的一年爭取業(yè)務量有新的突破，力爭有1-2項新技術開展，并取得初步經驗，為以后的工作奠定基礎?；厥走^去，在院領導的支持、關懷下我們取得了一定成績，得到領導的肯定，是收獲的一年，在此我謹代表內鏡室表示衷心的感謝！繼往開來的2013年，是充滿殷切希翼的一年，我科全體醫(yī)護人員也將在新的一年中，再接再厲，從德、能、勤、績等方面進一步嚴格要求自己。我們也深知今后所面臨的困難和壓力，機遇和挑戰(zhàn)，但我們也有百倍的信心以自尊、自省、自警、自勵的精神，扎扎實實工作，加快內鏡室的建設步伐，使業(yè)務水平、工作業(yè)績邁上新的臺階，同時發(fā)揚優(yōu)良作風，塑造良好醫(yī)德、醫(yī)風，搞好醫(yī)患、醫(yī)護關系，以嶄新的2．1合理調配內鏡室護理人員內鏡室工作量大、任務重，為減輕護士的工作量，激發(fā)護士的工作熱情，使其以積極的態(tài)度投入工作，有關領導對護士所取得的成績給予肯定，并適當增加內鏡室護理人員，采取2班輪換制，解決護士長時間站立的問題，減輕了工作負荷。2．2解決病人候診時間長的問題向有關領導匯報一臺機器難以滿足患者需要等問題，院領導根據(jù)內鏡室實際工作情況，購置增加儀器，使多臺機器同時工作，在很大程度上解決了病人候診時間長的問題。2．3加強整體護理觀念，改變服務意識整體護理是以現(xiàn)代護理觀念為指導，以護理程序為核心，解決病人問題為導向，滿足病人需要為目標，將護理業(yè)務工作和管理工作系統(tǒng)化的新型模式。［2］工作中護士根據(jù)病人的需求建立各項護理服務過程及標準，并易于掌握和操作，培養(yǎng)護士的自律性，不斷提高護理人員整體素質，塑造護士的良好形象，提高護理質量。2．3．1增加滿意度，減少抱怨聲一切從病人的需要出發(fā)，視病人為一個整體，滿足病人的正當需求。候診環(huán)境整潔舒適并安裝有電視，使病人感到象家一樣的親切，消除病人的緊張心理。工作中護士注意個人儀表、精神面貌和工作態(tài)度。護士說話和藹，待人禮貌、親切大方，神態(tài)自如，令病人及家屬輕松愉悅。注重護患交流，從交談中發(fā)現(xiàn)問題，了解病人所需，全身心地提供護理服務。工作中，護理人員針對病人對診治前的體檢不理解，給予耐心的解釋：病毒性肝炎、艾滋病、梅毒屬乙類傳染病，為嚴格管理傳染病，內鏡診治前對其相關標志物檢測的目的是控制疾病在人群中傳播，對人、對己、對社會有益，使病人或家屬充分理解體檢的目的，不再為此抱怨。關于多次交費的問題，我們與有關科室反復討論商定：醫(yī)生對那些有可能做組織學檢查、內鏡下治療者實行檢查前先不交費，待操作結束后再集中交費。從而減少了病人"看病難"的說法。2．3．2加強專業(yè)知識培訓，提高護理人員素質護理人員是醫(yī)院里的弱勢群體，往往受學歷低、社會偏見、病人對醫(yī)療護理服務需求期望值過高引發(fā)的護患關系緊張等因素影響，承受著極大的心理壓力。因此，積極要求通過參加專業(yè)知識培訓、繼續(xù)教育等轉變護理管理意識，樹立新的管理思想；提高自己的學歷和自身修養(yǎng)；認識護理服務的價值；認識護理服務價值的核心是"態(tài)度"；認識親切的語言，體貼的服務，使病人感到這是一種完美的服務。［3］將以任務為中心的管理思想轉向以病人為中心，從重視護理工作的完成轉向病人需要的滿足。2．3．3實施健康教育指導在未來的醫(yī)院中，有無艸卓有成效的健康教育系統(tǒng)，將成為衡量醫(yī)院發(fā)展水平的一個標志。護理健康教育是健康教育大系統(tǒng)的一個分支，是主要由護士進行的、針對病人或健康人群所開展的、具有護理特點的健康教育活動，是實施整體護理的重要措施；［4］是幫助病人和家屬實現(xiàn)健康促進的良好載體。護士明確了護理健康教育的目的，幫助病人或家屬確立健康信念和健康行為。［5］根據(jù)病人及家屬經常碰到的相關疾病常識、保健知識以及患者在內鏡檢查或治療術前的準備、術中的配合以及術后注意事項等提供一些淺顯易懂、簡明扼要的宣傳資料，滿足了病人和家屬渴望了解有關知識的需要。2．3．4進行規(guī)范化培訓，提高法律意識護士有責任護理每個病人，且護理行為要符合國家標準，不使病人軀體及精神受到創(chuàng)傷，護理人員承擔了較大的法律責任。隨著社會的進步，醫(yī)護人員有告知病人實情權、尊重病人意愿的服務。內鏡操作屬侵入性操作，如工作中稍有疏忽，很有可能觸犯法律，護理人員必須重視這方面的問題，保護自己的合法權益。我們參加了醫(yī)院組織的"有關法制知識規(guī)范化培訓"，以提高法律意識，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？傊?，現(xiàn)代的護理工作僅憑經驗去應對，遠不能滿足服務對象和時代的要求。因此，必須堅持以人為本的護理服務體系，完善護理服務，滿足不同層次人群對健康的需求。［6］因此要求內鏡室的護理人員要不斷學習新知識，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，正確實施管理對策，不斷改進工作，真正做到人性化服務。參考文獻［1］昊渭虹，鄭玲．護理管理中體現(xiàn)專業(yè)價值的分析與思考.中國醫(yī)院管理，2001，21(6)：37-38．［2］江志君，張曼玲，孫麗波．整體護理模式在臨床應用的前瞻性探討．中國醫(yī)院管理，1998，18(3)：47．［3］張曼玲，逢冰潔，孫麗波．在整體護理工作中充分發(fā)揮三級護理管理體系的作用．中華護理雜志，2002，37［4］包家明，霍杰．護理健康教育臨床問題.北京：中國科學技術出版社，1999.4-137．［5］鄭淑君，張振路，何穗芬，等.醫(yī)院健康教育服務部作用的探索與實踐．中華護理雜志，2002，37(1)：37-39．［6］陳京立．21世紀的臨床護理管理者.中華護理雜志，2002，37(3)：204-205．篇五：2012內鏡室年終工作總結2012年內鏡室工作總結緊張而有序的2012年即將過去,在這忙綠的一年里，在醫(yī)院領導的正確領導下，在認真學習和落實科學發(fā)展觀精神的指引下，在護理部的具體指導下，在消化內科全體醫(yī)護人員的共同努力下，內鏡室的業(yè)務收入和業(yè)務技術水平實現(xiàn)了大幅度的提升，取得了可喜的成績，現(xiàn)總結如下。一、醫(yī)德醫(yī)風和科室建設方面：全科人員認真學習鄧小平理論和"三個代表"重要思想，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，"以三好一滿意"活動為平臺，牢固樹立正確的人生觀、價值觀，樹立"一切為病員服務"的理念，自覺遵守院科各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團結，高質量的保證了正常醫(yī)療服務的順利進行。按照"三級甲等"醫(yī)院的評審標準順利完成了各項臨床醫(yī)療和進修教學工作。認真學習崗位職責，認真落實核心制度，嚴格按照職責、制度的要求工作，認真開展"三基"訓練，較好地完成了院領導交辦的各項工作任務。二、業(yè)務技術方面：消化內科成為醫(yī)院重點科室后，我們內鏡室工作人員相互配合、相互協(xié)作，在醫(yī)院領導的大力支持下，內鏡室的醫(yī)療水平得到了大幅度的提升。在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫(yī)護人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評，得到了院領導和兄弟科室的一致好評。我科在2012年1-11月，實現(xiàn)業(yè)務收入xxxxx元，業(yè)務收入大幅度提升。認真做好日常工作，共做胃腸鏡檢查xx人次，特別是今年10月份我科引進xxxx檢查后，3個月內即完成xx萬余元的業(yè)務收入，實現(xiàn)了超聲內鏡檢查開門紅。以上治療項目的實施標志著我科業(yè)務技術水平已處于全區(qū)的絕對領先地位。三、業(yè)務學習和科研教學方面：我科人員積極參加院內、市內、省內以及國內舉辦的各種繼續(xù)教育及會議，在科內定期進行專業(yè)知識學習，每位工作人員輪流進行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質，掌握國內及國際先進理論及技術，為進一步提高科室技術水平打下堅實的基礎。我科一直擔任進修人員專業(yè)進修學習，因專業(yè)性強，進修人員時間短