2021年電大(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理)期末考試答案

2021年電大(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理)期末考試答案

2021年電大專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》期末考試答案第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇試題及答案1.關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題，說法不正確的是（A）。各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都必須達(dá)到。2.“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對(duì)外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組織部門中（A）的基本職責(zé)。行政部門。3.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（D）的方法。客觀。4.“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)真誠地說出自己的意見和想法，讓團(tuán)隊(duì)成員完全了解所有與他們工作有關(guān)的事情”屬于營造信任氛圍中的（B）的方法。開誠布公。5.“為團(tuán)隊(duì)成員提供支持”是營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的方法之一，對(duì)這一方法說法不正確的是（C）。提供支持的方式應(yīng)該在合適的時(shí)候進(jìn)行，而不是一直提供。6.“學(xué)習(xí)”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（B）屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況。7.“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（A）。檢查偏差。8.“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（D）。輔導(dǎo)。9.“綜合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（D）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。是否一致。10.SMART原則中的M代表（B）。可衡量的。11.SMART原則中的R代表（C）?？蛇_(dá)到的。12.SMART原則中的T代表（D）。有時(shí)間限制的。13.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（B）。M――可實(shí)現(xiàn)的。14.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（D）。①S――明確的；②M――可衡量的；③A――可達(dá)到的；④T――有時(shí)間規(guī)定的。①②③④。15.SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母O代表（D）。機(jī)會(huì)。16.SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母T代表（D）。威脅。17.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（A）。學(xué)習(xí)一般由兩個(gè)階段組成。18.白總公司的銷售部門與生產(chǎn)部門經(jīng)常發(fā)生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（B）。拒絕妥協(xié)。19.白總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會(huì)議處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（C）。關(guān)注員工的需求。20.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)方式還有（A）。開放式設(shè)計(jì)。21.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。除開放式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)方式還有（A）。傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)。67.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)從（B）階段開始，即總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有信息匯總，得出結(jié)論并決定如何應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐。68.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C）環(huán)境，即技術(shù)環(huán)境。69.根據(jù)PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（C）環(huán)境，即經(jīng)濟(jì)環(huán)境。70.根據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（B）環(huán)境，即經(jīng)濟(jì)環(huán)境。71.根據(jù)SWOT分析法，人員不屬于組織的優(yōu)勢(shì)（D）。72.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，團(tuán)隊(duì)事件很可能激勵(lì)員工（B）。73.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，成就、發(fā)展和責(zé)任屬于激勵(lì)因素（D）。74.根據(jù)期望理論，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員受到激勵(lì)并投入額外的努力，說法不正確的是（C），即“如果不實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就不可能實(shí)現(xiàn)第二級(jí)結(jié)果”。75.根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就必須滿足團(tuán)隊(duì)成員對(duì)第二級(jí)結(jié)果的期望，否則會(huì)懷疑（D）。76.根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為激勵(lì)因素（C）。77.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（C），即員工可能只關(guān)注自己的利益，而不是客戶的需求。78.工作報(bào)告的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（B）從上到下。79.工作報(bào)告的三種形式中，有利于為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論提供信息的形式是（A）平級(jí)。80.工作報(bào)告是組織進(jìn)行工作溝通的有效渠道，工作報(bào)告的三種形式不包括（B）從中間。81.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（C）研討會(huì)。82.公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門和銷售部門合作時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門最需要得到的信息是（D）客戶需求。83.公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中小吳（C）向公司提出報(bào)考的可能性最大。84.公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無法適應(yīng)這種自由的文化氛圍。面對(duì)這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（A）置之不理。85.公司近期成立了一個(gè)主要負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（C）操作性團(tuán)隊(duì)。86.公司開展計(jì)劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是（B）信息技術(shù)。87.公司開展計(jì)劃需要各種資源，其中屬于人力資源的是（D）。這些資源是公司成功的重要組成部分，可以幫助公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。88.公司開展計(jì)劃需要各種資源，其中屬于信息資源的是（B）。這些資源可以幫助公司更好地了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。89.公司文化對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，但小趙認(rèn)為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔。面對(duì)這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該強(qiáng)調(diào)規(guī)定，而應(yīng)該考慮小趙的表現(xiàn)和能力，做出合理的決策。90.公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可。面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該辭退他，而應(yīng)該與他進(jìn)行溝通，了解他的想法，并找到一個(gè)合適的解決方案。91.溝通的方式很多，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。書面溝通方式最適合需要保留記錄的情況，可以確保信息的準(zhǔn)確性和可追溯性。92.溝通的要素包括目的意圖、溝通對(duì)象、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排五個(gè)方面。這些要素都是溝通成功的關(guān)鍵，需要仔細(xì)考慮和規(guī)劃。93.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不包括確定。確定是溝通的前提條件，而不是溝通目的。94.關(guān)于SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義,說法不正確的是（B）。S代表的是優(yōu)勢(shì)，T代表的是威脅。95.關(guān)于X理論，說法正確的是（D）。X理論認(rèn)為員工不愿意工作，需要通過激勵(lì)才能提高工作積極性。96.關(guān)于X理論和Y理論，說法不正確的是（D）。這兩個(gè)理論的主要區(qū)別在于對(duì)員工動(dòng)機(jī)的不同理解，而不是激勵(lì)水平。97.關(guān)于Y理論，說法不正確的是（C）。Y理論認(rèn)為員工愿意工作，只要給予足夠的自主權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)。98.關(guān)于Y理論，說法正確的是（A）。Y理論認(rèn)為員工天性渴望成長(zhǎng)和發(fā)展，需要給予足夠的機(jī)會(huì)和支持。99.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是（A）。如果領(lǐng)導(dǎo)不信任下屬，就不會(huì)授權(quán)，這會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的合作和效率。100.關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說法不正確的是（D）。團(tuán)隊(duì)是一種達(dá)成協(xié)議的方式，而不是具體的協(xié)議內(nèi)容。101.關(guān)于道具溝通，說法正確的是（D）。道具溝通需要使用一定的信息和符號(hào)，可以幫助人們更好地理解和表達(dá)自己的意圖。102.關(guān)于反饋，說法不正確的是（B）。反饋應(yīng)該是客觀和建設(shè)性的，而不是人身攻擊。103.關(guān)于反思，說法不正確的是（C）。反思需要與他人討論，分享經(jīng)驗(yàn)和想法，以便更好地提高自己的能力和表現(xiàn)。104.關(guān)于非正式審查的方法，說法不正確的是（C）。非正式審查不應(yīng)該提出問題，而應(yīng)該關(guān)注解決問題的方案和效果。105.關(guān)于副語言溝通，說法不正確的是（C）。副語言溝通不是使用詞語來實(shí)現(xiàn)的，而是通過身體語言和表情來傳達(dá)信息和意圖。106.關(guān)于工作報(bào)告，說法正確的是（D）。工作報(bào)告包括工作內(nèi)容、完成情況、存在的問題和下一步的計(jì)劃等方面。107.關(guān)于溝通五要素，說法不正確的是（A）。溝通的五要素包括目的意圖、溝通對(duì)象、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。108.關(guān)于管理者，說法不正確的是（C）。管理者的任務(wù)不僅包括計(jì)劃和控制，還包括領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)各方面資源等方面。109.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（A）。活動(dòng)跟蹤表不是用來聊天的工具，而是用來記錄和追蹤項(xiàng)目進(jìn)展的工具。110.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，說法不正確的是（B）。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是組織，而是激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)。111.關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法正確的是（D）。實(shí)施是目標(biāo)管理計(jì)劃的最后一步，需要根據(jù)計(jì)劃制定的目標(biāo)和策略來具體實(shí)施。112.關(guān)于期望理論，說法不正確的是（A）。期望理論認(rèn)為員工的動(dòng)機(jī)是由期望和獎(jiǎng)勵(lì)決定的，而不是由能力和知識(shí)決定的。113.關(guān)于商務(wù)文件，說法不正確的是（A）。商務(wù)文件不能隨意編寫，需要遵循一定的格式和規(guī)范，以確保信息的準(zhǔn)確性和有