夏業(yè)良制度選擇的社會機會成本

1奢侈的沃爾瑪編者按】隨著對外資零售的全面解禁，我們第一次有時機如此近距離地研究一個同樣以勞動密集型和低本錢取勝的超級跨國企業(yè)隨著對外資零售的全面解禁，我們第一次有時機如此近距離地研究一個同樣以勞動密集型和低本錢取勝的超級跨國企業(yè)。對沃爾瑪亞洲區(qū)總裁鐘浩威來說，近期繁忙的日常工作又加了一項更重要的內(nèi)容，他頻繁地飛到中國各地去“看二級城市〞，為沃爾瑪?shù)男碌赀M行選址。根據(jù)2004年4月16日商務(wù)部公布的?外商投資商業(yè)領(lǐng)域管理方法?第二十二條規(guī)定：“從事零售的外商投資商業(yè)企業(yè)及其店鋪的設(shè)立領(lǐng)域在2004年12月11日前，限于省會城市、自治區(qū)首府、直轄市、方案單列市和經(jīng)濟特區(qū)。自2004年12月11日以后，取消地域限制。〞因此，這一個普通的日子對于那些一直對中國市場虎視眈眈的跨國零售巨頭們來說，無疑于一聲發(fā)令槍。事實上，在現(xiàn)階段，不僅是沃爾瑪，包括家樂福在內(nèi)的跨國零售大鱷們和外鄉(xiāng)的零售巨頭都紛紛啟動了“看二級城市〞的運動，二級城市市場無疑將成為爭奪的重點。這看上去像是一場轟轟烈烈的“圈地運動〞。對于零售行業(yè)來說，中國的市場環(huán)境兼具美國市場的廣闊和歐洲市場的多樣性。所以對于中國市場，來自美國的沃爾瑪和來自歐洲的家樂福都認(rèn)為自己充滿了時機，而中國的零售企業(yè)那么滿懷惴惴的感覺，一邊眼角盯著這些巨頭，一邊拼命地工作。這是一個非常有意思的畫卷，所有的人都在盯著沃爾瑪?shù)凝嫶?，沃爾瑪?shù)腎T，沃爾瑪對供給商的強勢，仿佛它是一只怪獸哥斯拉。但卻少有人有心思注意到，沃爾瑪作為一個企業(yè)，其實和中國外鄉(xiāng)的企業(yè)有太多的共性——都是出身草根，都是白手起家，都是勞動密集型，都沒有高科技外衣，都追求低本錢，等等。研究一下沃爾瑪?shù)牡捅惧X運作，可否為中國的企業(yè)提供一些成功的借鑒？確實，短時期內(nèi)，中國的企業(yè)不可能像沃爾瑪那樣發(fā)射自己的通信衛(wèi)星。但是，除了衛(wèi)星以外，沃爾瑪依然擁有很多中國企業(yè)可以學(xué)習(xí)的東西，例如利用培訓(xùn)灌輸企業(yè)文化，維持人力本錢和生產(chǎn)率之間的平衡。出租車拐進了一條雜亂的狹窄的巷子，然后停了下來，街口豎著的路牌上寫著“洪湖二街〞，下了車是一個下坡路，10米左右處并排立著兩個牌子，一個牌子標(biāo)示著沃爾瑪公司中國總部，另一個上面寫著停車收費的告示，兩旁是陳舊雜亂的住宅樓。冒負(fù)柿電梯呀直接帽到四恩樓沃銷爾瑪凱前臺并，右出邊的繡半層湯是洽績談室彎，外甜面是譯供給燃商等唱候區(qū)刑，很暈多供跳應(yīng)商蜂在忙姓著打食胞或者挺填寫蘇表格墨。往術(shù)里面驅(qū)去那么耀被分少成面勒積相壁等的肆格子依間，包是沃喉爾瑪豐公司禿的采違購經(jīng)笑理們劑接見川供給皇商的展地方仰，走均道內(nèi)餓堆著游供給起商帶到來的聚各種遺商品紐。格幸子間屋的一結(jié)面擋倉板上臘張貼墓著沃弓爾瑪辨公司獲的1寺0大交原那么墓以及蠟提醒廊員工轟不要存收受孩賄賂隊的告止示。鬧沃爾宅瑪有約實權(quán)雕的采撲購經(jīng)賀理們余全部仗集中蹄在5勻樓辦躲公，矛6樓找那么是墾公司殿各種樣運營船部門楊所在具地。目樓道懷內(nèi)、特電梯鋪中、蚊員工螺格子匪間的蒼外面駕擋板紗上到鐵處張鼠貼著柿沃爾殘瑪各亞種各轉(zhuǎn)樣的均標(biāo)語境。5條、6掌層的單裝修慎異常吸簡單艙，粗棚粗細(xì)問細(xì)的訓(xùn)管道深都露四在外虎面。斤所有暴員工井的辦夕公桌叛，都任是電情腦城沿里最母常見崗的那蓄種最墨廉價爺?shù)碾姺衲X桌眠，連滋老板可也不把例外稻。有席的連估桌子胳邊上繼包的亂塑料圖條都峰掉了薦，露固出了批里面偶劣質(zhì)連的刨姓花板湯。喘御縱雖然達(dá)你可鐵能對著沃爾跡瑪?shù)暮晒?jié)儉攀有所仿耳聞偶，但辮是你陪所見替到的住絕對腎會超罩乎你記的想苦象。邊拉趟已經(jīng)滔59目歲的呢沃爾姿瑪亞丑洲區(qū)夾總裁背鐘浩美威每錢次出禮差只成乘坐獅經(jīng)濟燙艙，孟并購秒買打殘折的收機票艦。他扇有一洪個習(xí)掀慣，云喜歡片在乘類機時升問鄰測座乘償客的昌機票殲價格選，如神果發(fā)炎現(xiàn)比我他購公買的你機票效廉價爹，公朱司的晚相關(guān)擴人員愁就肯昆定會侵因此護受到板質(zhì)詢宰。跡星獲沃爾像瑪?shù)睦缳I手愁們和封供給役商討漸價還魚價，憤他們吊被認(rèn)傷為是瞎最精電明、柱最難尚纏的劇一批蝦家伙妄，但鵝他們徒出差含卻只立能住霉廉價煤的招對待所設(shè)。好珠鏡沃爾球瑪?shù)倪呉粋€摸經(jīng)理樸去美舞國總撥部開舅會，服被安拘排住恢在一栽所大電學(xué)因細(xì)暑期費而空馳置起商來的鞏學(xué)生稿宿舍向里。葵較幅這是顯沃爾貧瑪吝緣嗇的桑一面虛，它艦絕不決會因辦為你歷的辦德公桌醉上有促幾個滾坑而攪為你獻(xiàn)換一敢張新怨的，漂“蒜反正虧也硌饒不死鈴人原〞暖，但遞在他縫們認(rèn)因為該辣花的果錢上抗，沃羞爾瑪穴表現(xiàn)掌極為姿慷慨擊，有羊些做桿派甚謀至有登點兒獲讓人賀難以刊置信豪。協(xié)銹翠沃爾懶瑪在銳IT我上的北大手河大腳崖是有匠名的麥，號無稱擁醒有僅巡次于閥美國宿國防補部的論復(fù)雜堵信息網(wǎng)系統(tǒng)評。最倘奢侈宋的舉頂動就冒是1旱98撇6年盤，委姻托美屋國休拘斯公鐵司發(fā)菜射了拌一顆插價值摩4億酷美元摟的通瞇信衛(wèi)掉星。伸這督美國南人愛周打官恥司，斗所以駁對于垮律師跳費也握不吝恭惜。由沃爾塑瑪剛礙進中湊國的計時候幫，以固每年序10戚萬元起人民與幣的宜價格突請了著深圳稀一家肚法律捐事務(wù)唱所作魄為常道年法釘律顧欄問。繩第二派年，療他們制就解燒雇了邊這家劈律師物事務(wù)譯所，改主動裳提出刑用每晌年2蹈00達(dá)萬人炕民幣防聘請化中國紋目前束最大秀的律夫師事筋務(wù)所帆——艇金杜毛律師萍事務(wù)木所。繼這家旋律師亦事務(wù)檢所的戚一個掀合伙稠人說土：夸“我沃爾虹瑪在剝中國獎大陸瞎的運套作是懲國際蠶化的凱，它葬愿意律花更社多的別錢聘按請法寫律顧前問，醉甚至當(dāng)愿意料花2濃萬塊怪錢打倦一個芒可能棚只涉鈔及2勢塊錢腥的官托司。鋼〞咳零售往業(yè)的選法律終參謀浪異常料忙碌因，他愉們需宇要為鬧零售調(diào)企業(yè)虜解決艷各種挺各樣向讓人蝦頭痛貿(mào)的問土題，脆諸如尿價格并欺詐閉、產(chǎn)玉品質(zhì)貨量問春題、輩侵權(quán)溜甚至途內(nèi)部勉員工瞇福利昌等問傭題。旬禁色但碑有的普事情缸還是加讓人品有些燃意外遇。紙餃累8月葡26輪日，杯沃爾轟瑪中低國有胡限公翻司在咱深圳蔑山姆加會員殼店的縮培訓(xùn)旨中心泳舉行瑞了臭“柔目標(biāo)是管理廚層加劇速發(fā)喬展計光劃諒〞羞頂峰漸會愈——跟TM魚AP趁(T房ar捏ge蝴te鑰d獄Ma翠na濤ge蠶me均nt予A刷cc妨el詢er店at敵io抵n光P沖ro禽gr敗am資)。圈來自莫公司岔各部才門和坑全國偏各地霸區(qū)的滾41素名高抵級女蛾性管層理者滾參加縱了此鴿次會神議，失沃爾非瑪國杏際部貢也派位出了肝多名鳳高層心管理娘者參的加，賴有5調(diào)名培誤訓(xùn)人紛員專拒門從謎美國勒本頓諒維爾臉的總識部飛律了過挽來。祥隊蓋中國義的T胡MA報P計耳劃是躬由沃日爾瑪魄中國扶總裁低張嘉快聲直獸接領(lǐng)越導(dǎo)，魂為沃革爾瑪憂中國晨在未遭來三恢到五姿年時影間內(nèi)伶有潛肢力及薄愿意酷成為慶公司拿高級導(dǎo)管理溝者的誤女性燙員工錘專門育設(shè)立葛。該誦方案壯的主客要目花標(biāo)是蜜為女層性員傷工提覽供更慕多機漠會，江開展軋更多刑的女揪性管釀理者崇隊伍瞎，為唉女性毛管理功者提憤供特沒別發(fā)安展機籍會，茶提升扔女性蠟管理盡者的廢經(jīng)營揚及管任理能胃力、集經(jīng)驗毀和素臭養(yǎng)。物沃爾虧瑪中悅國T聞MA恐P計速劃其賞實是退沃爾挽瑪公劈司全委球呀“既目標(biāo)狐管理掠層加弱速發(fā)焦展計典劃扮〞朗在中傘國的語延伸襖，從簡去年面開始跪?qū)嵤┫?。到位目前砌為止昨，沃乓爾瑪擠中國販共有拐41綱名女郊性員頌工加居入了劑該計弟劃，泉其中柱有1庸2名客還加杰入了濁沃爾遺瑪全騾球發(fā)宴展女配性管準(zhǔn)理者槳方案皂，這吧意味嫩著今驗后她盲們擁沃有在撒全球嘴開展愚的更評多機千會。元續(xù)離這種饒看似海沒事怨找事址的培乒訓(xùn)，察在沃當(dāng)爾瑪盤卻好刷像是泊司空播見慣傳。榆勾沃在沃稅爾瑪星，一丹個經(jīng)響理上錢任后遇，首弦先要鉆脫產(chǎn)彼三天考，參精加素“血根底喘領(lǐng)導(dǎo)聲藝術(shù)誕培訓(xùn)牌〞謝，一絮段時蟻間后兄，還拔將被翼送到增沃爾貞頓學(xué)趁院進撕行學(xué)朝習(xí)。益這種將學(xué)習(xí)厲有上燈半年糠和下三半年肥兩次芹課程勾，每爬次有廚為時值一星厭期的此封閉梳式培砌訓(xùn)，愈地址至設(shè)在絡(luò)北京示和深可圳。眉屆時泰，沃個爾瑪月在中幣國各泛店的婦經(jīng)理雀們從半各地禁奔赴變到一憐起，賀這也情是一東筆不格小的然開支啄。從領(lǐng)沃爾礙頓學(xué)初院出燕來后命，他填們還煎將有音時機供接受度高級菠領(lǐng)導(dǎo)烏藝術(shù)寸的培價訓(xùn)，咐然后板還會夜被送破到卡悟內(nèi)基凡學(xué)院桶再進腳一步釘深造閥。海戶征這些眨，只察是沃蠢爾瑪暑龐大絲培訓(xùn)宋體系謹(jǐn)中的氏一部熄分。誓套境沃爾絞瑪中暈國公奪司的登培訓(xùn)非很完迫善，葬其在掀內(nèi)地鳴完成援新的霜店鋪抵的建炊立最尿長需場要三航年的盯時間客。從窮選址樸到與菊開發(fā)櫻商合花作到章開業(yè)銀，如魔果恰燭巧碰攜到一需個現(xiàn)稈成的踐商業(yè)壟大樓應(yīng)能滿斤足要品求，望最短順也需扣要一格年半鑰的時匠間。張在一釘家店搞鋪開耍業(yè)的粱前半世年，幼沃爾暑瑪便午已經(jīng)棕開始花招聘體新員睬工，踏新的僅普通畫員工餓的培慰訓(xùn)時端間要酬三到境六個霜月，秘而管翁理層草的招劫聘和盼培訓(xùn)襯那么開愿始的宰更早不。沃插爾瑪陡在深干圳、燒長沙顫和大盞連成季立了堆沃爾腐瑪培餅訓(xùn)店趨，這障些店繳面將降用于景承當(dāng)敘沃爾將瑪新煌員工悔的培任訓(xùn)工吸作。國當(dāng)沃升爾瑪灰在武槽漢建串立分刷店時渡，新核員工土?xí)土艚浇^長沙凳店受揭訓(xùn)。楚罪淚在中炒國，孩沃爾高瑪獨猶創(chuàng)了爸一個繁新的皂培訓(xùn)潮工程純，叫妄做揪“平沃爾引瑪鮮尖食學(xué)私院存〞范，這曾個學(xué)汗院設(shè)脈置在猴沃爾孕瑪中所國主濟要的蔥店面服中，般針對鴨中國概人的煩文化猶和飲業(yè)食習(xí)麗慣而億創(chuàng)立支，培呼訓(xùn)員踏工如唐何制衣作符積合當(dāng)睛地人置口味仆的各盡種面口點、缺菜肴忌和熟胸食等夠食品宅，以本到達(dá)背增加漏銷售臺的最定終目始的。昂挪掃沃爾舍瑪針既對不蛛同崗煩位和揉不同冒級別跑的員頑工有拍相應(yīng)查的培眾訓(xùn)計庫劃。合英語徑培訓(xùn)豬、企嗽業(yè)文兩化以援及崗板位技徑能的童培訓(xùn)洪是重趨要的截三個箱方面諷。沃彼爾瑪四華南突區(qū)域顛總監(jiān)卡就因紹為英糖語不蹤太好斜，而小被送榨到深鍋圳大漸學(xué)封蹄閉學(xué)義習(xí)英郊語三銅個月汁。各減分店席的主扯管以霞上或起是C拆級以嫁上的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