客戶接待管理制度與銷售員禮儀規(guī)范

1""""覺(jué)更多農(nóng)企業(yè)懶學(xué)院杯：特泄?中牌小企鼓業(yè)管洗理全獻(xiàn)能版議?嫌套講外座梨份兆資料持?總媽經(jīng)理君、高總層管案理?虹套講爺座里份桶資料展?中排層管餃理學(xué)閱院?捎套講摔座鹽份眠資料遭

駕?國(guó)隆學(xué)智銅慧、面易經(jīng)壁?媽套講壟座丹?人鋤力資汪源學(xué)路院?干套講壓座能份刮資料拿?各應(yīng)階段寇員工枯培訓(xùn)練學(xué)院濾?說(shuō)套講很座似釣份療資料告?員笑工管安理企降業(yè)學(xué)五院?餓套講猛座慮適份圍資料三?工飄廠生鳥產(chǎn)管福理學(xué)迅院?議套講動(dòng)座玻沸份駱資料搜?財(cái)域務(wù)管采理學(xué)潛院?匙套講慧座戀傍份光資料鈔

鑼?銷針售經(jīng)誤理學(xué)處院?除套講談座接斯份拐資料垂?銷鬧售人歸員培路訓(xùn)學(xué)鑄院?療套講蛛座暢送份眼資料客戶接待管理制度一、銷售員工作流程及接待流程、工作流程目的：標(biāo)準(zhǔn)工作程序，減少工作失誤，提高工作效率。熟練掌握本樓盤根本情況及相關(guān)數(shù)據(jù)→了解本樓盤周邊道路交通狀況及相關(guān)配套情況→了解房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)政策及法規(guī)→熟練掌握?商品房買賣合同?的內(nèi)容→熱情、耐心接待來(lái)訪客戶并做詳盡介紹→意向客戶下定，由銷售員開據(jù)小定單并帶著客戶到財(cái)務(wù)部門辦理交款手續(xù)→協(xié)助公司幫助客戶簽定?商品房買賣合同?做好協(xié)調(diào)解釋工作→認(rèn)真做好客戶、房源登記及客戶記錄→及時(shí)提醒并通知客戶補(bǔ)交剩余款、分期款或按揭資料→催促客戶按時(shí)辦理按揭貸款手續(xù)→做好售后跟蹤效勞、接待流程標(biāo)準(zhǔn)：使用標(biāo)準(zhǔn)普通話與客戶交談，應(yīng)做到熱情、耐心、詳盡介紹題客戶塘進(jìn)售麻房部涌要快耽步上佩前為摟客戶地開門寒，并密面帶影微笑中向客喪戶問(wèn)費(fèi)好扒→味詢問(wèn)孔客戶絹是否膀來(lái)過(guò)顏售房杏部。托如來(lái)皆過(guò)移蠻交客事戶所橋指銷蛙售員宗接待餅，未茫來(lái)過(guò)零那么視鳥為新年客戶窯處理匙→砌引導(dǎo)鼠客戶警參觀叛沙盤墓模型途及分寨戶模紅型進(jìn)揮行詳宰盡規(guī)私劃、協(xié)戶型猜介紹遺，做汽到百紡問(wèn)不革厭雅→哈請(qǐng)客宴戶入悄座詳拐細(xì)計(jì)候算價(jià)浙格、漢介紹更戶型刻并做擊深層斤溝通戲，以倒次了牢解客豎戶內(nèi)冷在購(gòu)碎房需剖求侍→亞帶著售客戶革參觀廉施工朝現(xiàn)場(chǎng)確和樣按板間蹦→著回到中售房箏部進(jìn)荷一步倆和客本戶溝做通，挑如客扭戶有避意下茂定及炸時(shí)為販客戶消開據(jù)莫小定東單〔滑無(wú)意繳下定兩客戶司做好員來(lái)訪懲登記琴送客筆戶出碰售房智部，疤做定胖期客僚戶回愁訪。站〕浙→帆帶著子客戶彈到財(cái)答務(wù)部昨門辦濫理交犬款手型續(xù)猜→室送走快客戶爪后做響好前脈臺(tái)總產(chǎn)控和兼客戶蘆記錄迫→敬回訪錄客戶項(xiàng)簽定桌?商川品房擠買賣編合同宏?或咽再次美來(lái)訪胞售樓挖現(xiàn)場(chǎng)霜菌二、苦例會(huì)疊牽、說(shuō)壞每周秋五早喉上由樹銷售戲部經(jīng)盤理〔猛如不掙在那么皮指定誠(chéng)專人隆〕組攪織例動(dòng)會(huì)：式賞通報(bào)倦一周推的來(lái)桐訪、如來(lái)電句、定否房及座成交拉等情全況并造做分乎析；堆整理上并討屈論解競(jìng)決一魚周來(lái)積銷售孕中發(fā)光現(xiàn)的幼問(wèn)題怕〔解網(wǎng)決不府了的灑上報(bào)竭公司嫂〕；膊進(jìn)行害業(yè)務(wù)啄學(xué)習(xí)電、討辨論和游培訓(xùn)模等。神并制膜定下乳周工搜作計(jì)墓劃。獲黃、承曾月末販由公回司領(lǐng)腿導(dǎo)主稻持開迎展每衡月工煉作總顛結(jié)大擺會(huì)，事集中專解決霸工作俯中的潔難點(diǎn)銅問(wèn)題撞，并康進(jìn)行沉重點(diǎn)菌業(yè)務(wù)天培訓(xùn)斧，以蔽此提乖升銷清售團(tuán)村隊(duì)的覺(jué)戰(zhàn)斗須力與粒凝聚金力。噸沫三迫、員簡(jiǎn)工應(yīng)帳遵守臺(tái)公司翠的各觀項(xiàng)規(guī)震章制臟度。磨客戶謊接待儀管理貝制度謝

衡接待胞客戶巡實(shí)行勤“窯輪流種接待峽、專證人全江程服迷務(wù)制稱〞蹈，銷配售經(jīng)貓理、晴案場(chǎng)絡(luò)主管敘負(fù)責(zé)后監(jiān)督擾、調(diào)蝴查接乎待順炒序，病保證顛每個(gè)社客戶志能及毒時(shí)得熔到銷凡售員歉主動(dòng)粉的接加待。牧憐揭混棒扣干監(jiān)費(fèi)既搶緣狂徹前擾沿狗掃養(yǎng)拒鄙龜梁針?biāo)肭惨弧?wù)接待須順序塘騾〔茶〕、第案場(chǎng)悼主管動(dòng)負(fù)責(zé)促監(jiān)督所、調(diào)猾整銷長(zhǎng)售員槽輪流投循環(huán)筆接待灣秩序肺，并原保證枯每個(gè)筋客戶擾能及即時(shí)得懂到銷阿售員揉的主嘗動(dòng)接舍待。興比〔漫〕、勇銷售霜員必時(shí)須嚴(yán)酷格按訓(xùn)照當(dāng)觸日?惰輪流侍接待武?順武序表飛接待弟客戶瞎。當(dāng)拆日值產(chǎn)班人攏員負(fù)沒(méi)責(zé)當(dāng)奶日接蕩待排麗序，孟案場(chǎng)過(guò)主管塔負(fù)責(zé)掛監(jiān)督臨。棋〔骨〕、草銷售地員按際排列亭次序蜂接待爛客戶狡，當(dāng)擇天最約后一骨位輪埋不到辜接待導(dǎo)客戶費(fèi)者,游按順絨序?yàn)樯ご稳照魇状武伣哟P(guān)客戶帖者。惱除當(dāng)只日因翁私不升在現(xiàn)譯場(chǎng)或祝調(diào)休刪、請(qǐng)邪假者均，不魚作為號(hào)次日洞排序洪參考渴，其尊他情叉況都請(qǐng)做為封次日蛋排序晃參考掃。嗚〔交〕、虧即將鏈輪到作接待劑客戶捆的銷卷售員跨須在失前臺(tái)墨第一攔個(gè)座施位等話候。衛(wèi)銷售騎員不剩按順之序接慎待客狹戶，慣遭其柜他銷間售員蹲投訴樹，核棉實(shí)之以后，醉第一宜次給騎予口秒頭警擺告；貌第二趟次周縮會(huì)點(diǎn)侍名批渴評(píng)；窯第三倒次辭糕退。材張〔龜〕、碑銷售歌員因兄正常頭工作鐮，如?。航用来桶笐艋驈揭蚱渲?jiǎn)務(wù)不爐能按意次序恩接待屈客戶叛而導(dǎo)果致空右缺的熊，可唉以給舊予彌假補(bǔ)。匹假設(shè)輪豈到的殺銷售臣員因褲私不湊在現(xiàn)傍場(chǎng)，恐那么自用動(dòng)跳頑過(guò)，銅不另狼行補(bǔ)旁回?？驶味?、項(xiàng)接待袍規(guī)那么縣陽(yáng)〔甲〕、描每組雞客戶章由專什人全泳程服悉務(wù)，腔無(wú)特貌殊情楚況不浪得出坦現(xiàn)一瑞組客使戶由悉多人愿接待善的現(xiàn)響象。暫核〔絕〕、攀不得派冷落饞客戶膽，不咐論客冷戶的末外表悲、來(lái)雷訪動(dòng)廁機(jī)，煉銷售剖員都傷要熱哪情接正待，寺銷售皺員在鍛接待蔑第一泄次見襲面的張客戶鎖必須搬委婉遼地詢巧問(wèn)客刊戶以列下兩興個(gè)問(wèn)弄題：竹脾、詢誼問(wèn)客磁戶是惹否來(lái)蛛過(guò)銷縫售現(xiàn)聞場(chǎng)？仰尚貿(mào)、如爆來(lái)過(guò)作那么詢悔問(wèn)，塘是哪菜一位啟銷售桐員接墊待過(guò)時(shí)？命〔鬼〕、愛如客憑戶所饞找銷欠售員思不在陶現(xiàn)場(chǎng)街或正列在忙驅(qū)時(shí)，狂那么由尤末位唉接待啦銷售椒員協(xié)厲助接府待，杰不視稍為接誰(shuí)待名掛額。疫瓜〔脖〕、拖如銷更售員堂遭客木戶投從訴，堅(jiān)銷售摩經(jīng)理浪查實(shí)飄后給右予該倘銷售煤?jiǎn)T書曠面警槳告，損并罰吃款幣元。傘如本概月內(nèi)障累積貓兩次絨遭客侍戶投宮訴者脂，查餅實(shí)后曾辭退測(cè)。蠶(欲)、屋銷售姨員不謎得以貌任何鑄理由謙中斷務(wù)正在劇接待用的客死戶，淚而轉(zhuǎn)老接其暖他客吊戶〔潑客戶潔多的趁時(shí)候臘，只凝能兼匠顧〕認(rèn)?！才?jīng)查異屬實(shí)初〕宵〔獲〕、節(jié)標(biāo)準(zhǔn)伙銷售愧用語(yǔ)納。不督該在纏客戶飲面前菜說(shuō)的伙話決具不允脅許說(shuō)撈，銷蘋售人皆員在站任何恨情況血下都蜻不得趴在客夸戶面牙前發(fā)疑生爭(zhēng)疊執(zhí)，渣也不謠得在棋成交鋪后因宵銷售禾員之臣間發(fā)肅生爭(zhēng)浮執(zhí)而封向客儀戶查扎核當(dāng)嘴時(shí)成捕交或筑登記寸情況否。一灰經(jīng)查愉實(shí)于啊以辭點(diǎn)退。唇頸〔盈〕、范銷售尤員接烘待客甲戶完繩畢后于，須鋒送客陵戶出繪售樓隨部，銜不得熊在客混戶背醬后辱被罵、踐取笑采客戶宅。宵〔裂〕、同銷售迎員接矮待完看客戶賞后須貍在?屢接待股順序銜表?滲作客鄙戶標(biāo)釣記，惱并按汽順序映排在薦最后蒙一名漸。等蹲待接派待的摧最后數(shù)一名膚銷售府員負(fù)顏責(zé)接扒聽電役話。督暖〔托〕、惜如客尼戶來(lái)貿(mào)電所胃找銷條售員槳正在藝接待供客戶溫時(shí)，株應(yīng)留偉下對(duì)冶方聯(lián)宣系方昨式待送該銷易售員筐接待傲完客綿戶后忙告知比該銷緞售員膽，不腸得打道斷該現(xiàn)銷售蜘員與雄客戶循之間怨的談道話。毯深〔攏〕、奴每個(gè)窩銷售夠員都面有義粱務(wù)做壺環(huán)咨詢碧，并務(wù)鼓勵(lì)劑客戶蛋來(lái)訪具銷售仇現(xiàn)場(chǎng)沉〔必款須完某整填繼寫來(lái)足電登海記表往〕，吵客戶展到售惜樓現(xiàn)叛場(chǎng)后絹主動(dòng)籃提出雷找某涌銷售國(guó)員那么暖由指步定銷蚊售員洽接待扭，否帖那么仍授按接脂待順頃序接摔待。燈謠〔產(chǎn)〕、充銷售布員接釀待完產(chǎn)客戶冤，要袍完整灑填寫復(fù)?來(lái)愚訪客舊戶登岸記表瞧?和跑客戶識(shí)記錄堪及分垂析，已以備稻今后碼查閱姥。云〔載〕、污嚴(yán)禁俘以貌唱取人素挑選奪客戶氣接待嗽，否說(shuō)那么視量為放豆棄本今次接儲(chǔ)待客水戶的夫權(quán)利貝。假設(shè)揪銷售嬌員正淘在接閥待客廢戶，織其本悠人老慎客戶務(wù)來(lái)訪貍那么由饅排在綁最后嫁的銷遇售員找?guī)椭浇哟危坏V視為擠接待握名額裙。襲〔鑰〕、鄭銷售蛙員不屬得在眨其它稱銷售影員接令待客追戶的晉時(shí)候晉，主懂動(dòng)插差話或月幫助偵介紹楚〔除澆非得炊到邀昏請(qǐng)或擊進(jìn)行量銷售疫配合鞠〕，串嚴(yán)禁誠(chéng)爭(zhēng)搶愉客戶園及破差壞成瀉交的慣行為銹，假設(shè)石遭到艙其他春銷售晝員投親訴，滲查實(shí)橫后視綢情節(jié)駛輕重槐給予譜處理瘡。情故節(jié)嚴(yán)字重者校予以坊辭退映。謙〔燈〕、殃銷售當(dāng)員在弟接待廈其他霞銷售釘員客蔽戶時(shí)降，不奴得主捏動(dòng)遞休送本撞人名盾片，奶除非離得到喝該銷至售員傍的同暖意。堂假設(shè)客外戶主唯動(dòng)要窯求，擴(kuò)事后印必須屯及時(shí)桐知會(huì)甚原銷捉售員圖。每膠個(gè)銷撈售員責(zé)都有員義務(wù)劫幫助適其他潤(rùn)銷售截員促鬼成交吊易。簽在某衫銷售咐員不仇在或踐繁忙團(tuán)的情蠢況下點(diǎn)，其賽他銷合售員采必須勞協(xié)助俗接待延，不紹視為菊接待準(zhǔn)名額察。選三、斃接待衛(wèi)次數(shù)曬計(jì)算敲：漁、皮

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懇籃以?病來(lái)訪拉登記芹表?比為參劫考的互客戶劍檔案諷，有襲效期溝為撞天。畝在存腫檔期剪內(nèi)視鑰為本悟人老廉客戶坦，過(guò)悶存檔撒期那么李作為滴新客冤戶處牙理。騎如已連過(guò)存惠檔期顫，但規(guī)銷售賣員與笑客戶畜始終耍保持輛聯(lián)系泊〔有術(shù)詳細(xì)艱客戶餓回訪甲記錄口〕和翻客戶宮仍指健名找腎該銷鋼售員夠，仍注算做榮該銷植售員用業(yè)績(jī)潤(rùn)。其釘他銷哭售員灰有義繼務(wù)協(xié)今助接廟待并燙及時(shí)襪告知努原銷升售員儉。已康過(guò)存頂檔期資客戶奏未特口定指噴出某盡位銷肚售員宿作為屋新客捐戶處舅理。電島、秀

遲碼在接賠待過(guò)獵程中義，銷密售員鉤與客圾戶之部間發(fā)撥生爭(zhēng)梯執(zhí)或湯爭(zhēng)吵青，客袖戶提框出更煮換銷蓋售員騎，那么盤按接公待順雞序接堆待，掀業(yè)績(jī)棟歸輪顏到接企待客祥戶的廚銷售葛員。驢斧、畫

浩醫(yī)原那么遷上不摔允許君出現(xiàn)浴分割談客戶縱的現(xiàn)你象，咬銷售窄員可薪在其清客戶藥成交究后，面對(duì)給納予其柳幫助愁的銷衛(wèi)售員啊提出怎獎(jiǎng)勵(lì)紛申請(qǐng)折，售平樓部雪視情罪況給晉予獎(jiǎng)描勵(lì)。垃斬、型

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毀

房香來(lái)訪踏客戶涼回訪犬廣來(lái)訪蔥客戶己回訪逮的目運(yùn)的是蛛促進(jìn)答成交悟委方法抹：新揀客戶裂首次合回訪如以客肝戶來(lái)祖訪后謹(jǐn)?shù)谌咛鞛樯⒁?，比二次首回訪采應(yīng)在芳首次源回訪螺后五翠天內(nèi)趴，與醫(yī)客戶鋼進(jìn)行木第三侍次溝鋸?fù)ń慌懒?，輛獲取去更多散客戶鼻購(gòu)房焦信息危并進(jìn)戰(zhàn)行信砌息篩頭選，姥把握硬重點(diǎn)擁跟蹤謠客戶璃。二婆次回累訪后章七天業(yè)內(nèi)進(jìn)遮行第澤三次舒客戶情回訪艷。通懶過(guò)三奪次客憶戶回艷訪確鄰定成凡交客誠(chéng)戶，鍛進(jìn)入穴實(shí)質(zhì)資性成餓交階帥段。撐通過(guò)磨三次冶回訪激仍未剖成交守的客塌戶，系可列撞為中壇、長(zhǎng)貝期回幣訪客盆戶定淘期或男不定福期進(jìn)橫行回胃訪。養(yǎng)擋、乏

便

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進(jìn)

醫(yī)狗成交蛛客戶?；卦L紐膏成交媽客戶膜回訪景目的診在于摸建立吊與客男戶之配間的品關(guān)系舅維護(hù)天，合菌理利懼用客費(fèi)戶資難源產(chǎn)黃生良名好的浮口碑為效應(yīng)泰，使翅之成洞為可零持續(xù)逃銷售斧的催摘化劑厚。達(dá)萄到以細(xì)點(diǎn)帶熱面的肌效果結(jié)，產(chǎn)屆生銷塘售推顏動(dòng)力腸創(chuàng)造盼銷售吵的可鳳持續(xù)絡(luò)性。炸湊方法討：尋定找借轎口〔棋比方龍：節(jié)劑日、膽客戶德生日填、各蝕種有爹益的聾活動(dòng)饞等〕勢(shì)與客魄戶聯(lián)必絡(luò)感發(fā)情建章立長(zhǎng)如期友隨誼。韻兄、以

表

拾裕未成句交客判戶回渾訪己未成志交客標(biāo)戶回疲訪的閑目的章在于熟積累但長(zhǎng)期抵客戶酬，為降以后臭的銷匪售做逝鋪墊掛。未南成交訴客戶談可分漲為幾苗種類漏型：蛇問(wèn)①探長(zhǎng)期燥關(guān)注斷本項(xiàng)伴目有秤購(gòu)置請(qǐng)需求猶但沒(méi)效有形暮成購(gòu)墳買沖仰動(dòng)的裝持幣棉觀望林型罷特點(diǎn)桑：此傷類客討戶較臣為冷藝靜，扯其購(gòu)碎買行捧為不晴容易廳受外弄界干席擾但譜會(huì)影壇響身啟邊的孫人社方法團(tuán)：保臂持和雞客戶短的聯(lián)根系及急時(shí)透姓漏項(xiàng)辮目的舉信息椒〔比捏如：范促銷圾活動(dòng)仰、銷久售進(jìn)譽(yù)度、際工程踐進(jìn)度惱〕使卡其成食為項(xiàng)糞目信祝息的峰傳遞萍者。獻(xiàn)詞②罪怕上悄當(dāng)受竭騙瞻侵前顧行后的勉猶豫腰不決口型妻特點(diǎn)茫：對(duì)錫新城添區(qū)及亮本項(xiàng)椒目缺執(zhí)乏深塞入了惰解，單容易頁(yè)受周廚邊人釣群的高影響號(hào)拜方法岡：增里加與待客戶軋接觸鄭頻率達(dá)，突沈出新燒城區(qū)古的發(fā)壇展現(xiàn)推狀及架工程詞的位稠置優(yōu)島勢(shì)和白工程吵規(guī)模危優(yōu)勢(shì)素。揚(yáng)③院自命脂非凡弄不把燈任何謹(jǐn)事物惜放在尼眼里良的夜戲郎自負(fù)大型因排特點(diǎn)目：夸棉夸其性談自峰以為頑是，接認(rèn)為苦人情曉大于仿法律型。促方法砌：適列當(dāng)減如少回暢訪次芳數(shù)，艙針對(duì)牲對(duì)方扔所關(guān)眼心的健問(wèn)題疾給予熔熱情脅的介可紹〔洲態(tài)度場(chǎng)應(yīng)不技卑不縮亢〕涌，但斗不應(yīng)輪表現(xiàn)奶出強(qiáng)凝烈的姜成交糖欲望暴，而燕是抓備住對(duì)陰方的僵心理粥需求侮，采亡用欲略擒故偏縱法趁到達(dá)既成交窯的目擊的。挽

形銷售德員守映那么及庫(kù)禮儀為標(biāo)準(zhǔn)笑

目一、核銷售餡員守忠那么答如何訓(xùn)將客啦戶買樓樓的松意向切變?yōu)槊?shí)際壘行動(dòng)肯，除涌了樓圈盤的擇品質(zhì)傷是否竟吸引扇人之喚外，持還有編就是煩銷售裕員的攔售樓徒藝術(shù)領(lǐng)和服態(tài)務(wù)態(tài)滔度，臣為此兵我們聲建立蓄適當(dāng)東的銷坦售員煙守那么桿，來(lái)屈標(biāo)準(zhǔn)憲銷售吉員的酷行為愛、儀餡態(tài)、屑儀表駝。丈、門

忍

溫

赤

斗

訪

恨次根本策素質(zhì)辟要求欺疼①見良好敞的形把象、水誠(chéng)懇改的態(tài)鴿度、宴機(jī)敏漂的反濱應(yīng)、住堅(jiān)決鏈的信標(biāo)心、青流暢宇的表錫達(dá)、專積極礎(chǔ)地進(jìn)謀取。箭答②跡工作跨應(yīng)積下極主急動(dòng)，億要敢酒于負(fù)忽責(zé)。娘做好枯自己億的職柴能工黑作，服同時(shí)消應(yīng)主票動(dòng)協(xié)井助其坡他同疫事完?duì)蕹晒a作，漠任何誼事情滑應(yīng)做歉到有屋始有短終。倒錯(cuò)③旗追求弟團(tuán)隊(duì)屬精神福，部懷門之壇間、宇同事流之間級(jí)相互朱溝通肢，相側(cè)互信肚任以片整體鞭利益飛為重腿。勉④準(zhǔn)銷售執(zhí)員必壺須關(guān)斜心公鍋司，貼熱愛膚本職曠工作懲，遵察守職曉業(yè)道束德，余做到勢(shì)文明驚、優(yōu)沙質(zhì)、總高效原的服亮務(wù)，只努力那么學(xué)習(xí)囑，不豪斷提水高業(yè)蛙務(wù)技摩能和男效勞岸質(zhì)量松，以貢一流垮的服貸務(wù)面析對(duì)客川戶。來(lái)股⑤馳維護(hù)孔公司勞形象銜和聲殺譽(yù)，尚不得誕向外芒界透纏露有晨關(guān)公期司j恥im享i。蟻鏡、仔

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慈

主

剪

蔑過(guò)根本燒工作屠要求帳框①寄按公門司規(guī)老定時(shí)峰間正剖常出拆勤，毯保持柱公司東整體伐形象續(xù)。停②翻嚴(yán)守貌公司顏業(yè)務(wù)姨ji處mi次，愛污護(hù)公辱司及孝案場(chǎng)駛一切鑼工具隙和設(shè)陣施。裕新③悠好的沃業(yè)績(jī)撲是靠大努力殲而不近是靠鴨運(yùn)氣宜得來(lái)嫁的，摘惟有累充實(shí)畝自我伸，努購(gòu)力不豪懈，秤才能徑成為葉優(yōu)秀順的銷欣售員趨。索④道經(jīng)驗(yàn)璃是從慰實(shí)踐例中積腐累而艙來(lái)，芹對(duì)任盟何上暈門顧傅客均爛應(yīng)視訊為可罷能成宰交的晶客戶群而予鋪以熱應(yīng)情接耍待。均懷⑤羨自覺(jué)赤維護(hù)灰公司老形象嘴，注清意保筆持售勁樓部鼠的安的靜整句潔，腦嚴(yán)禁妙喧嘩離、嬉版戲、憲吃零妖食等匆破壞齊銷售兆部整流體形堂象的奪行為啦，不哲準(zhǔn)在蜓公共互場(chǎng)合伏化裝愚、換工裝，野不能獻(xiàn)擅入篇其他責(zé)部門渣，以恭免影博響其掉他部妖門工銜作。喚設(shè)⑥巡注重花自己迫外表戒形象客，要貫以整豪齊端樸莊的握儀表身、溫踐文爾有雅的套舉止去贏得干合作眠伙伴司的信調(diào)任。團(tuán)阻⑦室不許啦有冷霞淡客獅戶、夫?qū)?lái)購(gòu)訪客愚戶視釀而不趕見或茶出言饞粗魯憂與客穿戶爭(zhēng)素吵事孕件〔其現(xiàn)象替〕發(fā)蘋生。勺哪⑧葵同事慎之間答互相療幫助席彼此凡和睦靜相處混，營(yíng)款造一陰個(gè)良產(chǎn)好的憑工作隱環(huán)境哭，提湖高工湖作效雜率。乏白⑨帖工作軍時(shí)要國(guó)有分領(lǐng)明的豪上下促級(jí)關(guān)惰系，蟲準(zhǔn)時(shí)溜參加掠所屬懇的各護(hù)種例止會(huì)，治按時(shí)蠶向所亂屬主攜管人營(yíng)員遞歐交各努類工忌作報(bào)叛表。經(jīng)仿⑩助所有朽員工憶應(yīng)當(dāng)薯遵守表國(guó)家政的各矩項(xiàng)法記律、志法規(guī)龍，做突合格血公民趨。嚴(yán)銳格遵盾守公梁司紀(jì)邪律，骨遵守感公司混各項(xiàng)敬規(guī)章讓制度抖，保紀(jì)守公錢司j弄im另i，醫(yī)維護(hù)縫公司宵的利晚益。予咽二、飛.銷趟售員切儀容疼、儀曠表準(zhǔn)壇那么點(diǎn)、仗員工蹈必須閱統(tǒng)一般穿戴叛工裝旋，要駱整齊坡干凈罰，無(wú)喝污跡寫和明絮顯皺候褶，洗扣好筍紐扣榆、結(jié)叢正領(lǐng)回帶、衰衣袋腥中不畜要有淡過(guò)多跑物品型，皮留鞋要跡保持籮干凈轎、光采亮，摸女員膨工穿敞裙裝丸時(shí)宜薄穿肉鬧色襪托、不耽能穿某黑色也或白限色等馳。漲、稀男員敞工要巾經(jīng)常蹦修剪興頭發(fā)切，頭訂發(fā)長(zhǎng)垂度以莊保持培不蓋自耳部虎和不碎觸衣劍領(lǐng)為笨度，果不得碑留胡輩須；武女員滋工頭免發(fā)不吃宜過(guò)較長(zhǎng)，小要常腳洗，灶上班撈梳理蓄整齊飯，保北持無(wú)劉頭屑阻。查、圈女員洋工切輝忌濃茅妝艷象抹，宴淡妝透為宜柜，讓喘人感蠢到自痕然、句精神染飽滿鑄。工嫁作時(shí)源不得適照鏡畢子、糾涂口護(hù)紅等咽。不膊得涂肚指甲悅油、撐不得郵佩戴怎除手批表以海外的獄飾物窩，忌醬用過(guò)串多香倉(cāng)水或才使用儲(chǔ)刺激龍氣味棟強(qiáng)的樣香水多。遍、優(yōu)上班網(wǎng)前不怨得吃陰異味嘉食物名，要艘勤洗掙手，引勤剪紹指甲茂。指槐甲內(nèi)竟不得茄有臟旱物。棚注意艷個(gè)人先衛(wèi)生閣、以名免發(fā)擁出異柱味。倚庸、嬌巡對(duì)面客戶咽效勞層時(shí)，耍不得慧流露急出厭艦煩、倚冷淡刮、憤冶怒、恩僵硬產(chǎn)、緊與張和滴恐懼你的表鬧情，攜要友悼好、連熱情窯、精佩神飽攏滿和堡風(fēng)度悄優(yōu)雅唉地為無(wú)客人抓效勞廊，微碑笑是積銷售瘡員應(yīng)羨有的黨待人攏表情唱。紡、揪莫售隆樓大診廳不綿得大蝴聲喧乓嘩、跑一驚兼一咋脆，和刻客戶羨打招雞呼要瓶主動(dòng)土，不輕卑不頌亢。返眾、摸板保典持公邪共衛(wèi)舊生，睜不得記隨地吵吐痰里及亂麗扔雜劫物。襯輕、儲(chǔ)假上浩班時(shí)紅間必齒須佩救帶工災(zāi)牌，伸在左腐上衣芹角工咬整別很卡。階營(yíng)三、溪室售員殺的行閉為準(zhǔn)姻那么醬〔一搶〕、貪銷售友員的胖工作死態(tài)度痰剖、服參從上帝司：桐切實(shí)天服從正上司透工作界安排抽和調(diào)魯配，節(jié)按時(shí)療完成榮任務(wù)鎮(zhèn)、不胸得拖暑延、究拒絕仆、終黃止工勞作。察牌、忠燕于職糧守。嶼允、正飲直誠(chéng)伏實(shí)。奏褲、認(rèn)榮真負(fù)壤責(zé)華〔二宵〕銷鴉售員些的服制務(wù)態(tài)移度床、友貢善：獲以微第笑迎外接客粱戶，市與同膽事和守睦相管處。詠償、禮莖貌：悲任何嗚時(shí)刻雁都應(yīng)禁使用掙禮貌貼用語(yǔ)術(shù)。記、熱花情：然工作相中應(yīng)滿主動(dòng)尚為客高戶著塘想。塊擺、耐包心：鄙對(duì)客翻戶要倉(cāng)求應(yīng)而認(rèn)真步耐心轎地聆護(hù)聽，蓄并耐法心地吊介紹場(chǎng)講解震。漂、對(duì)蜜所有存來(lái)訪繞一視圣同仁算，不糕得自山我主狹觀判糟斷而嚼怠慢嫩。占〔三旅〕銷缺售員灣的言宏談舉待止播、站纏姿：昌軀干萍挺直士、雙擴(kuò)腳與粥兩肩臥同寬淹，頭矛部端誦正、希面帶扭微笑般、目扇視前協(xié)方、仙兩肩爹自然鉗下垂齡。羊、坐呀姿：焦礙〔攝〕、芬輕輕香落座工，不榴要?jiǎng)友鬃魈?，淺身體陸不得悠東到嗽西歪砌，前門傾后班仰。惰艦〔體〕、梯接待盛客戶蝦時(shí)，緊落座鬼椅的篩三分印之一敞到三傲分之蠢二之質(zhì)間，甜不得棵靠椅稠背。抱謝〔弦〕、喪落座礎(chǔ)時(shí)注劣意衣躺服整很齊，匙始終媽保持母優(yōu)雅養(yǎng)的坐殖姿。刷眼〔攻〕、必聽客牧戶講抗話時(shí)悼，上慨身微銷微前濁傾做少聆聽玉狀，橋不可矩以心竄不在握焉。膠穗〔隨〕、臉坐時(shí)闖雙手吼不得乖卡腰趴、交淚叉胸求前、悼手舞庫(kù)足蹈決、插執(zhí)入口滲袋或撥隨意掛亂放世，雙迫臂應(yīng)涌自然距放于猾桌面籮。體〔沈〕、較不得渣用手塑指或揉筆桿蔬指客倚戶或他為客把戶指皺方向圣。狼、交塔談：攻平〔累〕、滴與客播戶洽鉤談，鍛要做臺(tái)到即攝專業(yè)刪又家細(xì)常，鹽兩者植注意謊把握錦，聲威調(diào)自獸然、貿(mào)親切析，吐給字清殃晰。越驚〔浴〕、圍交談園時(shí)，忽用柔倦和目棉光注暈視對(duì)謙方，唐面帶飛微笑怎，并燥通過(guò)校輕輕懷點(diǎn)頭魂表示院理解鑰客人繭談話灶主題織。閉〔茅〕、怠交談尺時(shí)，狀保持紛衣著蛙整潔談，不第得整介理衣皇服、跡頭發(fā)兇、手綱表等覽。蔑〔捉〕、鋤講話勾時(shí)要額經(jīng)常沫使用蹄，箭“抵請(qǐng)斗〞菠、堂“匆您阿〞蘋、吹“始謝謝輩〞院、宋“斑對(duì)不識(shí)起雜〞腰等禮鎮(zhèn)貌用絮語(yǔ)。永習(xí)〔懸〕、胡不得響以任果何借弟口頂客撞、獄挖苦哭、挖坐苦客沃戶，桂不得粗大聲衣喧嘩安。民〔損〕、舍稱呼曬客人只時(shí)，嫁要用遣“瞇某先麥生侍〞楊、土“株某小鈴姐堂〞釣或肺“晴某女厲士脖〞種。凝〔吳〕、摧任何影時(shí)候私招呼零它人埋時(shí)不杰能用誠(chéng)“院喂悲〞象，不壁開過(guò)師分玩進(jìn)笑?？瘕敗残馈场⒁m和客鋤戶談夜話時(shí)糧不得文抓癢莫、挖偉耳、捎摳鼻鐘子等既不雅池舉動(dòng)么。呀〔軍〕、帆不得都講粗燙話，程不得疑使用瘡蔑視域和侮嫁辱性西的語(yǔ)布言。鋸澤〔可〕、鼻要做衰到來(lái)敞有迎吧聲，發(fā)走有販送語(yǔ)線。浪、來(lái)惱電接嘆聽：道催〔鞠〕、直使用四標(biāo)準(zhǔn)付用語(yǔ)頌。牧〔反〕、時(shí)省交談如要簡(jiǎn)薦練切巨題，門如是當(dāng)首次葵來(lái)電據(jù)咨詢帆要邀墻請(qǐng)對(duì)所方來(lái)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)器參觀炮，禮她貌提氏出讓斜其留蘇下聯(lián)月系方場(chǎng)式，量并做著好記扒錄。升歡〔辮〕、載交談粒結(jié)束齊，要那么先等低對(duì)方配掛斷抱后，斜方可窗掛斷腥來(lái)電藝。優(yōu)、上惜班時(shí)搖間不鍵得長(zhǎng)督時(shí)間嗓占用摧絕。宇、標(biāo)妨準(zhǔn)接鄭待用蝦語(yǔ)：漁約〔胃〕、弄接電湖開頭紀(jì)語(yǔ)：堵“申您好院，鑫搶源售碗