網絡維修維護及服務合同

網絡維修維護及服務合同甲方：地址：其他聯(lián)系方式：法定代表人（負責人）：證件類型及編號：乙方：地址：其他聯(lián)系方式：法定代表人：證件類型及編號：合同簽訂地：根據《中華人民共和國合同法》，合同雙方就系統(tǒng)（設備）維修維護及服務事宜經協(xié)商一致，特簽訂本合同以供遵守。第一條服務內容、方式和要求甲方委托乙方對進行維修維護及服務,包括:1、服務對象乙方的服務對象為甲方的設備，詳細內容見合同附件一“服務范圍”。2、服務項目甲方委托乙方在本合同的有效期內為甲方設備的維修維護服務。詳細服務內容見合同附件二“服務內容”。3、服務標準乙方保證為甲方提供及時、快速、細致及符合標準的維修維護服務，詳細內容見合同附件三“服務標準”。4、在履行合同過程中，如遇下列情況，需延遲履行或調整費用，雙方應及時進行協(xié)商，并通過書面形式確定順延期限或調整費用。如雙方無法達成協(xié)議，則乙方有權依照本合同之規(guī)定延期履行或繼續(xù)按照原合同規(guī)定履行義務。在此情況下，乙方不承擔相應的違約責任：（1）本合同第八條規(guī)定的不可抗力事件被迫停工的；（2）因甲方修改項目結構、或甲方變更技術要求、技術規(guī)格、或甲方提出會導致工期延長的其他要求的；（3）政府政策、法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和/或強制性技術標準的改變而導致必須變更技術要求、技術規(guī)格或因此而導致工期延長的其他情況。第二條履行期限服務期限為年月日至年月日止，共。第三條合同金額及付款方式1、合同總金額為：元,大寫:。2、付款方式：（合同簽訂之日起計算）按比例付款一次，于每半年屆滿前日內由甲方向乙方支付，乙方向甲方開具等額符合國家規(guī)定的有效發(fā)票。第四條保密1、本合同項下甲方的信息、知識、數據、圖紙、分析、計算等文件、資料或其他任何智力成果以及任何包括或根據全部或部分該等信息而形成的材料為保密信息。但上述保密信息不應包括以下信息:（1）任何眾所周知或非因乙方原因而變?yōu)楸娝苤男畔?；?）任何乙方無須承擔保密義務且有權從第三方處獲得的信息；（3）由乙方獨立發(fā)展的信息；（4）任何法律規(guī)定、政府指令、法院命令和/或任何一方控股公司注冊的證券交易所要求披露的信息。2、乙方同意在本協(xié)議期間及之后的年內，在未獲得甲方任何事先書面同意前，不會因任何理由或目的將保密信息披露予任何其他第三方。如因乙方原因(包括已經離開乙方的人員)泄密，乙方承擔因泄密給甲方造成的全部直接和間接損失。第五條違約責任1、甲方逾期付款的，應按日向乙方支付逾期支付款項%的遲延違約金，但違約金不應超過本合同第三條1款項下規(guī)定的合同總金額；2、乙方未在合同約定的時間內進行維修服務，則乙方應按合同總額的%支付違約金，乙方違約次數達到次，則甲方有權解除合同；3、乙方因維修服務質量問題給甲方造成損失的，應按合同總額的%支付違約金，違約金不足以彌補損失的，乙方應繼續(xù)負責賠償。第六條解決爭議方式凡是因執(zhí)行合同或與合同有關事項所發(fā)生的爭執(zhí)，雙方以友好協(xié)商的原則妥善解決；如協(xié)商附表一：遠端站設備維修記錄單遠端站概況站名站址用戶聯(lián)系人電話/傳真維修概況維修形式郵寄維修或上站維修維修工程師電話到站時間離站時間接到故障設備時間完成維修時間維修詳細內容設備名稱序列號故障現(xiàn)象故障部件處理方法需要記錄的數據維修工程師建議維修工程師簽名：日期：用戶對本次維修的意見用戶滿意度（在[]內打√）：很滿意[]滿意[]基本滿意[]不滿意[]用戶意見：用戶簽名：日期：附件3：服務標準一、故障響應及排除時間按照故障類型響應時間分別為：故障類型故障描述響應及排除時間備注一般故障若發(fā)生，視為一般故障在小時內予以解決若乙方通過甲方提供的聯(lián)系人及電話號碼無法找到甲方負責人，或甲方無法協(xié)助測試（如出差）的情況，乙方的響應時間可以相應延遲。但延遲的時間最長不得超過48小時嚴重故障若發(fā)生，視為嚴重故障收到故障報告小時內予以遠程排查；在個小時內確認故障原因；若需更換設備，將在小時內寄出設備；若需上站維修，將在三個工作日內派工程師上站進行