分校教師管理手冊(cè)

年5月29日分校教師管理手冊(cè)文檔僅供參考

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u編制說明 51.新人篇 61.1問候語 61.2入職必讀 61.3培訓(xùn)進(jìn)度表 72.樹童英語介紹 82.1樹童英語的發(fā)展歷程 102.2樹童英語的企業(yè)文化介紹 112.2.1.企業(yè)愿景 112.2.2企業(yè)使命 112.2.3企業(yè)價(jià)值觀 112.2.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 113.崗位職責(zé) 123.1分校教師組織架構(gòu) 123.2教師崗位職責(zé)說明 133.3教學(xué)組長(zhǎng)崗位職責(zé)說明 163.4教務(wù)主任崗位職責(zé)說明 193.6教學(xué)日常固定工作分解說明 224.業(yè)務(wù)操作流程 244.1樹童英語業(yè)務(wù)運(yùn)作主流程 244.2接班 254.2.1接班進(jìn)班實(shí)施流程 254.2.2領(lǐng)取教材實(shí)施流程 264.2.3開新班家長(zhǎng)會(huì)流程 274.3常規(guī)教學(xué) 284.3.1課堂教學(xué) 28備課說課流程 28班級(jí)班歷落實(shí)流程 294.3.2電話教學(xué)實(shí)施流程 304.3.3短信回訪流程 314.3.4禮品領(lǐng)取流程 324.3.5學(xué)期中主題競(jìng)賽流程 334.3.6老生家長(zhǎng)會(huì)操作流程 34轉(zhuǎn)型家長(zhǎng)會(huì)流程 35學(xué)生期末總結(jié)家長(zhǎng)會(huì)流程 36未來大講堂家長(zhǎng)講座流程 374.3.7輔助教學(xué) 38一對(duì)一補(bǔ)課實(shí)施流程 38期中期末一對(duì)一輔導(dǎo)實(shí)施流程 39英語角實(shí)施流程 40冬夏令營(yíng)實(shí)施流程 414.4續(xù)費(fèi)流程 425.教師崗位操作制度及管理規(guī)范 435.1員工管理制度 435.2教材管理制度 435.3禮品管理制度 435.4教學(xué)管理規(guī)范 445.4．1備課、說課、上課、聽課管理規(guī)范 445.4．2班級(jí)班歷管理規(guī)范 455.4．3電話教學(xué)管理規(guī)范 455.4．4短信回訪管理規(guī)范 465.4．5短信回訪管理規(guī)范 錯(cuò)誤!未定義書簽。5.4．6一對(duì)一補(bǔ)課管理規(guī)范 錯(cuò)誤!未定義書簽。5.4．7英語角管理規(guī)范 錯(cuò)誤!未定義書簽。6.相關(guān)工具表單 48附件1:市場(chǎng)部業(yè)績(jī)匯總表 錯(cuò)誤!未定義書簽。編制說明【編制目的】<分校教師管理手冊(cè)>是樹童英語為教師崗位操作管理提供操作標(biāo)準(zhǔn)、流程規(guī)范、表單,有效保證教學(xué)部教學(xué)工作等有序開展?！臼褂梅秶勘臼謨?cè)供教師崗位人員作為工作手冊(cè)參考、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)及遵照?qǐng)?zhí)行?！臼謨?cè)制度】<分校教師管理手冊(cè)>由樹童連鎖經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目工作小組統(tǒng)一制定和修改,其版權(quán)、解釋權(quán)和維護(hù)權(quán)歸公司總部所有;各相關(guān)人員僅有使用權(quán)及修改建議權(quán)。為避免資料外泄,各使用者不得帶出公司,不得翻印、不得外借她人,不得向外泄密透露。手冊(cè)的版本從從A版開始,修改次數(shù)從0順序起計(jì),每年整體換班一次,修改次數(shù)不限,但應(yīng)按審批流程批準(zhǔn)后生效,可整體或換頁(yè)進(jìn)行修訂。<分校教師管理手冊(cè)>由公司總部實(shí)行編碼管理,相關(guān)部門一部一冊(cè),并統(tǒng)一記錄在案,故請(qǐng)各部門妥善保管,不得遺失。注意做好手冊(cè)保密工作。應(yīng)按適用范圍發(fā)放,凡本崗位作業(yè)者可發(fā)放完整手冊(cè),其它人員只發(fā)放與其相關(guān)作業(yè)的部分,并應(yīng)與領(lǐng)用者簽訂保密協(xié)議。本崗位人員對(duì)手冊(cè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),應(yīng)由分校負(fù)責(zé)人指定人統(tǒng)一安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)并做記錄。本手冊(cè)規(guī)定的要求,等同于公司規(guī)章制度,可作為勞動(dòng)合同的附件。

1.新人篇1.1問候語恭喜您成為一名樹童英語教師,教師在樹童英語是一個(gè)非常重要的崗位,她是學(xué)生、家長(zhǎng)與樹童英語之間的溝通橋梁。成為一名優(yōu)秀的樹童英語教師,除了具備豐富專業(yè)的教學(xué)知識(shí)和嫻熟的教學(xué)技能之外,還必須具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和班級(jí)管理能力,同時(shí)還必須保證學(xué)生的升學(xué)率。1.2入職必讀1.2.1教師日常行為規(guī)范必讀1、所有入職員工承諾遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,并承諾真實(shí)提供公司要求的各項(xiàng)個(gè)人資料,并自愿承擔(dān)因提供虛假資料帶來的各種后果;入職員工自愿簽署公司各項(xiàng)文件,并承諾遵守履行;2、員工作息時(shí)間:公司實(shí)行每周5天工作制,每周工作時(shí)間不超過40小時(shí);3、正常上班時(shí)間:周三至周五,上午9:00-12:00,下午13:30-17:30;午休1.5小時(shí)。周五18:00-21:00周六周日,上午8:30-12:00,下午13:30-18:00;4、上班時(shí)間員工可根據(jù)自己喜好穿著不同款式正裝,女員工必須化淡妝;不得穿牛仔褲和無領(lǐng)T裇,吊帶衫,超短裙,短褲,拖鞋。上班實(shí)際必須佩帶工作牌;5、教師在接待家長(zhǎng)學(xué)生的過程中必須保持微笑,真誠(chéng)的為顧客提供貼心專業(yè)的服務(wù);6、公司實(shí)行上下班指紋打卡確認(rèn)制度,上班必須在公司規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行打卡;7、外出工作或特殊情況不能按時(shí)打卡者,需及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人,并于24小時(shí)之內(nèi)填寫<員工外出登記表>,由部門負(fù)責(zé)人在表內(nèi)作確認(rèn),否則視缺勤處理;8、上班時(shí)間嚴(yán)禁外出辦理私事,凡在上班期間外出辦事的員工,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,否則視為曠工;9、全勤獎(jiǎng):教師在當(dāng)月公司正常工作時(shí)間內(nèi)無遲到、早退、事假、病假、曠工、產(chǎn)假、哺乳假、陪護(hù)假、計(jì)劃生育假的相關(guān)考勤記錄(國(guó)家法定假日、年休假、補(bǔ)休、婚假、喪假除外),及經(jīng)簽準(zhǔn)的有效忘打卡在規(guī)定次數(shù)內(nèi)的可獲全勤獎(jiǎng)100元,連同當(dāng)月薪資一并計(jì)發(fā);10、有事請(qǐng)假需要提前一周申請(qǐng),特殊緊急情況需要請(qǐng)假的需要電話請(qǐng)假,假后上班第1天需要補(bǔ)請(qǐng)假相關(guān)手續(xù);11、公司在保護(hù)員工身體健康的基礎(chǔ)上,具備以下條件之一的,可組織員工加班:12、員工離職必須及時(shí)辦理書面的工作交接清單、結(jié)清員工領(lǐng)用物品清單后辦理離職手續(xù)。因離職員工不交接工作而導(dǎo)致的損失由離職員工承擔(dān),企業(yè)保留追償?shù)臋?quán)力。1.2.2教師工作量核算及績(jī)效考核必讀1、教師必須每周做好本周工作計(jì)劃、上周工作總結(jié);2、教師的工作量包括:收費(fèi)課程、贈(zèng)送課程、英語角、基地招生(按照收費(fèi)課程領(lǐng)取績(jī)效)、一對(duì)一補(bǔ)課、聽課、說課3、收費(fèi)課程工作量系數(shù)1,聽課工作量系數(shù)0.5,一對(duì)一補(bǔ)課工作量系數(shù)0.8,電話教學(xué)、一對(duì)一說課、周末聽課工作量系數(shù)0.5(15分鐘0.125工作量),初中部工作量*1.3;4、教師每月28日必須提交自己的工作量明細(xì)表至部門工資表制表人核算審核;5、入職滿6個(gè)月教師收費(fèi)課程必須排夠9小時(shí);6、小初部、小高部續(xù)費(fèi)率70%達(dá)標(biāo),初中部65%。教師的續(xù)費(fèi)率20人進(jìn)行結(jié)算,沒有達(dá)標(biāo)的個(gè)人需要扣除當(dāng)月的個(gè)人課時(shí)費(fèi)績(jī)效,半年度匯總一次,平均不達(dá)標(biāo)的列入末位淘汰名單;教學(xué)過程中有學(xué)生退費(fèi)的教師需要按照制度扣除退費(fèi)學(xué)生的績(jī)效并記為流失;1.2.3教師日常行政必讀1、教師入職時(shí)需要辦公用品能夠向分校行政申請(qǐng),辦公用品補(bǔ)申請(qǐng)采用依舊換新;2、教師報(bào)銷需要先依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)定填寫報(bào)銷單,部門負(fù)責(zé)人證明,分校校長(zhǎng)審批,提交分校行政經(jīng)理進(jìn)行核銷;3、教師有新生插班或續(xù)費(fèi)結(jié)算時(shí),需要到分校行政前臺(tái)處更新班級(jí)檔案,開班4周后前臺(tái)班級(jí)檔案中學(xué)生名單不允許刪減,只允許新生插班;1.3教學(xué)日常固定工作分解說明固定時(shí)間需要完成的具體工作事項(xiàng)使用工具/表單年1、依據(jù)公司校歷安排完成要求的課程。2、依據(jù)公司的安排完成崗位職責(zé)內(nèi)需要完成的教研、教務(wù)等相關(guān)工作。3、個(gè)人續(xù)費(fèi)達(dá)到70%以上(小初小高部),初中部65%以上。4、個(gè)人錄像課要求達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),教師專業(yè)水平測(cè)試達(dá)到D以上。月1、依據(jù)分校課表安排完成備課、上課、聽課、說課、一對(duì)一補(bǔ)課、電話回訪、短信回訪、家長(zhǎng)反饋、滿意度調(diào)查等常規(guī)的教學(xué)工作。2、依據(jù)總部和分校的計(jì)劃開展相關(guān)的教研、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)。3、配合市場(chǎng)部做好公開課等工作安排。周周一休息(每周兩天休息可根據(jù)區(qū)域分校實(shí)際情況定)周二休息周三上午:1:總結(jié)填寫教學(xué)教務(wù)手冊(cè);2)本周工作計(jì)劃安排(包括一對(duì)一學(xué)生補(bǔ)課安排,周末進(jìn)班聽課安排,電話回訪,短信反饋,備課,一對(duì)一說課,一對(duì)一聽課評(píng)課等,續(xù)費(fèi)學(xué)生的跟進(jìn),轉(zhuǎn)6,9期的跟進(jìn)),上周工作總結(jié)反思;3)備課(教材,教參以及教學(xué)目標(biāo)的熟悉)4:教材熟悉抽查;5:話術(shù)抽查。下午:1:短信反饋1小時(shí)2)備課2.5小時(shí)3)升期學(xué)生的學(xué)習(xí)總結(jié)短信匯報(bào)0.5小時(shí)。周四上午:1:自己備課2小時(shí)2)電話回訪1小時(shí)下午:一對(duì)一輪流說課2小時(shí),備課0.5小時(shí),電話回訪1小時(shí)。周五上午:1:一對(duì)一輪流聽課評(píng)課課2小時(shí)。2)電話回訪1小時(shí)。下午:1:行政事務(wù)。2)自己備課2小時(shí)。3)電話回訪1小時(shí)。晚上:1:升期學(xué)生電話教學(xué)周六上午:1:上課2)一對(duì)一學(xué)生補(bǔ)課3)聽課周日上午:1:上課2)一對(duì)一學(xué)生補(bǔ)課3)聽課日1.4培訓(xùn)進(jìn)度表姓名:英文名:分校名稱:手冊(cè)條款內(nèi)容預(yù)期日期完成日期對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人簽名

4.業(yè)務(wù)操作流程4.1樹童英語業(yè)務(wù)運(yùn)作主流程4.2接班4.2.1接班進(jìn)班實(shí)施流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1計(jì)劃開班教務(wù)主任教務(wù)主任1)與市場(chǎng)部進(jìn)行招生計(jì)劃溝通,確定開班的年級(jí),時(shí)間段,課程的設(shè)置等建立計(jì)劃開班的模擬課表.2)根據(jù)分校老師已有的帶班實(shí)際情況及教室占用一覽表確定計(jì)劃開班的教室及帶班老師.3)分校倉(cāng)管根據(jù)教材表配好模擬開班需要的教材。附件1:計(jì)劃表1(HYPERLINK6.1附件1:虛擬課表涵蓋招生課型的安排)HYPERLINK附件2)教材配置表教師依據(jù)計(jì)劃課表的開班課程設(shè)置,領(lǐng)用教師用書及相應(yīng)的教輔材料、練習(xí)冊(cè)等開始教材的熟悉,已應(yīng)對(duì)帶班前相關(guān)的考核2開班審批教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任將計(jì)劃課表提交教學(xué)副校長(zhǎng)審批教學(xué)副校長(zhǎng)審批計(jì)劃開班的合理性,包括時(shí)間段,課程設(shè)置與年級(jí)的匹配、帶班老師的安排等。3開班準(zhǔn)備教務(wù)主任教務(wù)主任1)通知上課老師將開班的班級(jí)以及課室;2)考核老師對(duì)所教教材,教學(xué)目標(biāo),以及班級(jí)檔案的的熟悉,檢查教案;3)老師根據(jù)班級(jí)檔案表領(lǐng)取好教材;4)完善教務(wù)手冊(cè);5)通知上課(短信+電話)HYPERLINK附件3)STL國(guó)際課程中心班級(jí)學(xué)生信息表。HYPERLINK附件4:STL國(guó)際課程中心領(lǐng)書登記表。HYPERLINK附5:班級(jí)教學(xué)教務(wù)手冊(cè).教學(xué)副校長(zhǎng)1)

開課前1周考核帶班老師對(duì)教材,教學(xué)目標(biāo)以及教務(wù)手冊(cè)學(xué)生信息的熟悉。2)與市場(chǎng)部確認(rèn)人數(shù),并溝通在1個(gè)月內(nèi)使班級(jí)飽和率達(dá)到10人以上。HYPERLINK附件6通知上課的話術(shù)4第一次課教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任或組長(zhǎng)跟進(jìn)教師新接班,安排聽課(開班前3次課,30分鐘以上每次)HYPERLINK附件7:教師第一次自我介紹。HYPERLINK附件8:新生歡迎詞教師1)提前2小時(shí)張貼班級(jí)檔案在上課教師門口;2)提前在通知板上書寫歡迎詞及開班的時(shí)間、地點(diǎn)、帶班教師;3)提前30分鐘進(jìn)教室,將上課用的教材、教具、教學(xué)設(shè)計(jì)、PPT、學(xué)生書等資料準(zhǔn)備好放進(jìn)對(duì)應(yīng)的上課教師;4)播放英文歌曲等歡迎學(xué)生的到來;5)站在教師門口接待引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)教師安排座位;主動(dòng)和送學(xué)生的家長(zhǎng)打招呼并自我介紹;6)提前5分鐘準(zhǔn)備上課、宣布班級(jí)紀(jì)律、校規(guī)、教材核對(duì)、教材介紹、學(xué)生介紹、盡力機(jī)制介紹、進(jìn)入主題上課;7)上完課后,需要抓住一切機(jī)會(huì)和家長(zhǎng)溝通認(rèn)識(shí)、建立信任感;課程顧問課后與帶班老師溝通新生第一次上課的情況,并將第1次進(jìn)班概要情況和家長(zhǎng)做進(jìn)一步的溝通匯報(bào)。

4.2.2領(lǐng)取教材實(shí)施流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1教材申請(qǐng)教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任依據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存清單、升期班級(jí)班級(jí)封面、市場(chǎng)部招生開班計(jì)劃進(jìn)行教材申請(qǐng)(續(xù)費(fèi)前學(xué)生人數(shù)的95%,個(gè)別班級(jí)課型唯一的按照滿班申請(qǐng),新生開班按照滿班申請(qǐng)),以上申請(qǐng)數(shù)量在提交總部前需要減去分校庫(kù)存進(jìn)行申請(qǐng)。HYPERLINK附件9:教材申請(qǐng)表倉(cāng)庫(kù)提交最新倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存目錄清單,將教學(xué)副校長(zhǎng)審核后的教材申購(gòu)單發(fā)總部教材對(duì)接人。教學(xué)副校長(zhǎng)核對(duì)申請(qǐng)數(shù)量,倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,審批申購(gòu)單。2開班通知教務(wù)主任教務(wù)主任打印新開班的班級(jí)檔案給接班教師:教師依據(jù)班級(jí)檔案中學(xué)生名單,找收據(jù)聯(lián)當(dāng)中的黃單。3倉(cāng)庫(kù)出書行政助理(倉(cāng)管)行政助理1)提前1個(gè)月配好教材;2)從行政前臺(tái)將最近的出庫(kù)單撕下來,分部門,區(qū)分新生老生。3)將收入記錄和票據(jù)核對(duì)后出書給到帶班教師。4)教師領(lǐng)簽名確認(rèn)HYPERLINK附件4:STL國(guó)際課程中心領(lǐng)書登記表教師核實(shí)所領(lǐng)教材與實(shí)際教材一致并核對(duì)數(shù)量是否正確4發(fā)書準(zhǔn)備教師教師1)

教師開課前1周領(lǐng)取好對(duì)應(yīng)的教材并確認(rèn)無誤后,按照班級(jí)人數(shù)把書轉(zhuǎn)入學(xué)生書袋。2)教師在每個(gè)書袋上寫好學(xué)生的名字,以防發(fā)書時(shí)出現(xiàn)意外。3)

在正式上課前1天再次與教務(wù)主任核對(duì)開班班級(jí)學(xué)生人數(shù)名單,以防有新增名單,做好補(bǔ)領(lǐng)教材準(zhǔn)備4.2.3家長(zhǎng)會(huì)流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1家長(zhǎng)會(huì)安排計(jì)劃教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任提交本部門年度召開家長(zhǎng)會(huì)計(jì)劃(新班開班家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)期中匯報(bào)家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)期末總結(jié)家長(zhǎng)會(huì)、轉(zhuǎn)部門家長(zhǎng)會(huì)、小升初家長(zhǎng)會(huì)、小英賽家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)主題講座等);HYPERLINK附件10:**區(qū)域**分校家長(zhǎng)會(huì)安排表教學(xué)副校長(zhǎng)整合所有部門家長(zhǎng)會(huì)計(jì)劃表,建立年度家長(zhǎng)會(huì)工作安排表;2家長(zhǎng)會(huì)方案撰寫教務(wù)主任教師依據(jù)安排,提前6周撰寫家長(zhǎng)會(huì)方案,三天完成方案,提交教務(wù)主任補(bǔ)充完善;HYPERLINK附件11:家長(zhǎng)會(huì)方案教務(wù)主任修改完善家長(zhǎng)會(huì)方案3家長(zhǎng)會(huì)準(zhǔn)備教務(wù)主任教師準(zhǔn)備家長(zhǎng)PPT、輔助材料(邀請(qǐng)函、教學(xué)目標(biāo)、家長(zhǎng)簡(jiǎn)報(bào)、教學(xué)計(jì)劃、家長(zhǎng)滿意度調(diào)查表、禮物等)HYPERLINK附件12)家長(zhǎng)會(huì)電話邀約話術(shù);HYPERLINK附件13)短信邀約話術(shù);附件HYPERLINK14:電子版本家長(zhǎng)會(huì)邀請(qǐng)函;HYPERLINK附件15:家長(zhǎng)會(huì)展板;教務(wù)主任、組長(zhǎng)輔助修改完善PPT;教學(xué)副校長(zhǎng)家長(zhǎng)會(huì)內(nèi)容定稿4家長(zhǎng)會(huì)試講教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任組織教學(xué)副校、主任、組長(zhǎng)、優(yōu)秀教師等相關(guān)人員形成家長(zhǎng)會(huì)評(píng)委小組,專項(xiàng)指導(dǎo)家長(zhǎng)會(huì)教師復(fù)印家長(zhǎng)會(huì)輔助材料、家長(zhǎng)會(huì)試講5家長(zhǎng)會(huì)材料準(zhǔn)備教師教師1)

教師復(fù)印家長(zhǎng)會(huì)邀請(qǐng)函,提前1周發(fā)放,張貼在學(xué)生作業(yè)登記本上;HYPERLINK附件16:學(xué)生評(píng)價(jià)教師問卷附件HYPERLINK17:家長(zhǎng)滿意度調(diào)查表6家長(zhǎng)會(huì)通知教務(wù)主任教師1)家長(zhǎng)會(huì)前兩晚再與家長(zhǎng)電話確認(rèn),確保出勤;2)提前1天短信再次溫馨提交家長(zhǎng)出席家長(zhǎng)會(huì)。7家長(zhǎng)會(huì)場(chǎng)地布置教師教師1)提前1小時(shí)布置家長(zhǎng)會(huì)場(chǎng)地;檢查教室電腦、投影、音響、錄音筆、攝像機(jī)、PPT播放等硬件設(shè)施是否正常;2)大廳張貼家長(zhǎng)指引說明;3)準(zhǔn)備好簽到表、茶包、家長(zhǎng)會(huì)材料4)播放英文歌曲或?qū)W生上課剪影教務(wù)主任1)最終落實(shí)確認(rèn)家長(zhǎng)會(huì)準(zhǔn)備情況;教學(xué)副校長(zhǎng)巡場(chǎng),接待家長(zhǎng),家長(zhǎng)傾聽訪談;8舉行家長(zhǎng)會(huì)教師教師開家長(zhǎng)會(huì)教務(wù)主任旁聽家長(zhǎng)會(huì)9整理會(huì)議場(chǎng)地教師教師收拾各種資料、設(shè)備,擺放好桌椅、關(guān)燈、關(guān)電腦設(shè)備等;10反思總結(jié)教務(wù)主任教師1)分析整理家長(zhǎng)意見反饋表;及時(shí)和家長(zhǎng)溝通反饋;HYPERLINK附件18:家長(zhǎng)會(huì)總結(jié)反思教務(wù)主任、教學(xué)副校長(zhǎng)總結(jié)家長(zhǎng)會(huì),提出改進(jìn)措施;4.3常規(guī)教學(xué)4.3.1課堂教學(xué)備課說課流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1教材背誦教學(xué)副校長(zhǎng)教師背誦本單元所教授教材內(nèi)容,教學(xué)目標(biāo)。熟悉教學(xué)重難點(diǎn),主要語法,句型,詞匯。熟悉全日制學(xué)校相對(duì)應(yīng)年級(jí)教材內(nèi)容,教學(xué)目標(biāo),主要語法,句型,詞匯。HYPERLINK附件19:***區(qū)域***分校教師教學(xué)教務(wù)檢查一覽表教務(wù)主任組織教材熟悉考核2寫教案教務(wù)主任教師根據(jù)教師用書完成教案(PPT,教具,教案,板書設(shè)計(jì))HYPERLINK附件20:教案標(biāo)準(zhǔn)示范教學(xué)組長(zhǎng)組織教師一對(duì)一備課教務(wù)主任每周檢查部門所有教師教案教學(xué)副校長(zhǎng)每周抽查分校50%教師教案3說課教務(wù)主任教師教師說教材(對(duì)教材的理解);教師說教學(xué)目標(biāo),思路;現(xiàn)場(chǎng)操練;教務(wù)主任評(píng)課后完善教學(xué)設(shè)計(jì),調(diào)整教學(xué)思路HYPERLINK附件20:說課記錄表。HYPERLINK附件21:聽課評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)(小初)

HYPERLINK附件22)聽課評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)(小高)HYPERLINK附件23)聽課評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)(初中)教務(wù)主任/教學(xué)組長(zhǎng)聽課評(píng)課4上課教學(xué)副校長(zhǎng)教師根據(jù)課表帶齊資料(教學(xué)資源包,教案,PPT,教師用書,教務(wù)手冊(cè),輔助資料)提前15分鐘進(jìn)入課室,實(shí)施課堂教學(xué),課后進(jìn)行教學(xué)反思,小結(jié),完善填寫教務(wù)手冊(cè)信息。HYPERLINK附5:班級(jí)教學(xué)教務(wù)手冊(cè)班級(jí)教學(xué)教務(wù)手冊(cè)落實(shí)詳細(xì)內(nèi)容見教學(xué)教務(wù)手冊(cè)規(guī)范

4.3.2電話教學(xué)實(shí)施流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1制定電話教學(xué)計(jì)劃教務(wù)主任教務(wù)主任制定每周電話教學(xué)工作量安排表HYPERLINK附件24:教師每周工作量安排表教師1)核實(shí)電話教學(xué)學(xué)生名單,電話號(hào)碼,電話教學(xué)預(yù)約時(shí)間;2)

核實(shí)本周電教主題及內(nèi)容。2電話教學(xué)前培訓(xùn)教務(wù)主任教務(wù)主任1)示范電話教學(xué);2)

發(fā)放電話教學(xué)記錄表(示范版本);3)發(fā)放并講解電話教學(xué)注意事項(xiàng),落實(shí)電教簽名;4)依據(jù)電教實(shí)操練習(xí)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并存檔;HYPERLINK附件25:電話教學(xué)注意事項(xiàng);HYPERLINK附件26:***區(qū)域***分校電話教學(xué)記錄一覽表;HYPERLINK附件27,:電話教學(xué)參考版本教師1)電話教學(xué)實(shí)操練習(xí)(3個(gè));2)根據(jù)點(diǎn)評(píng),改進(jìn)電話教學(xué);3電話教學(xué)教務(wù)主任教師1.

根據(jù)電話教學(xué)安排表制定個(gè)人電教計(jì)劃;2.

根據(jù)工作安排名單實(shí)施15分鐘電話教學(xué),填寫電話教學(xué)記錄表;教務(wù)主任現(xiàn)場(chǎng)跟蹤旁聽電教過程,指導(dǎo)電話教學(xué),周例會(huì)反饋電話教學(xué)問題。4電話教學(xué)滿意度調(diào)查教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任對(duì)電話教學(xué)進(jìn)行抽查,抽查數(shù)為部門總?cè)藬?shù)的2%(每個(gè)電話30分鐘)HYPERLINK附件28:電話教學(xué)輔導(dǎo)跟蹤卡。HYPERLINK附件29:滿意度調(diào)查表教學(xué)副校長(zhǎng)對(duì)電話教學(xué)進(jìn)行抽查,抽查數(shù)為分校總?cè)藬?shù)的2%(每個(gè)電話30分鐘)5滿意度分析教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任教學(xué)副校長(zhǎng)周例會(huì)小結(jié)及反饋家長(zhǎng)意見;教師討論改進(jìn)措施與方案。

4.3.3短信回訪流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1短信回訪計(jì)劃教務(wù)主任教務(wù)主任規(guī)定所有教師,每個(gè)在冊(cè)的學(xué)生每月必須收到帶班精讀教師一次電話短信,泛讀教師一次短信。行政短信每月1條教師依據(jù)公司安排,做好自己短信回訪時(shí)間的安排,并在教學(xué)教務(wù)手冊(cè)上面做好登記2短信回訪話術(shù)編寫教學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)短信編輯:節(jié)假日祝福短信、公司或分校重大活動(dòng)、公司重大時(shí)事信息公布等短信的發(fā)布(每月一條)HYPERLINK附件30:短信回訪話術(shù)行政經(jīng)理每月2日發(fā)送分校統(tǒng)一的短信精讀教師每月依據(jù)學(xué)生的精讀學(xué)習(xí)、課堂情況描述、英語各方面能力的反饋、通知的轉(zhuǎn)達(dá)等編輯個(gè)性化的短信泛讀教師每月依據(jù)學(xué)生的泛讀學(xué)習(xí)、課堂情況描述、英語各方面能力的反饋、通知的轉(zhuǎn)達(dá)等編輯個(gè)性化的短信3短信回訪發(fā)送教務(wù)主任教師依據(jù)計(jì)劃的時(shí)間發(fā)送短信教務(wù)主任檢查詢問教師短信回訪發(fā)送的實(shí)際情況,督促教師按時(shí)高效完成工作內(nèi)容4短信回訪的總結(jié)教務(wù)主任教師匯總短信回訪的數(shù)量、短信回訪的關(guān)鍵詞等填寫進(jìn)教學(xué)教務(wù)手冊(cè)教務(wù)主任\教學(xué)副校長(zhǎng)抽查教師短信回訪的內(nèi)容,編輯很好的短信內(nèi)容傳達(dá)到教師手中,形成學(xué)習(xí)交流平臺(tái)

4.3.4禮品申請(qǐng)領(lǐng)取流程序號(hào)步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1禮品數(shù)量申請(qǐng)副校長(zhǎng)教學(xué)主任依據(jù)禮品發(fā)放的事由及標(biāo)準(zhǔn)提交申請(qǐng)單(附相關(guān)申請(qǐng)依據(jù)證明)。HYPERLINK附件31:禮品申請(qǐng)單分校倉(cāng)管匯總各部門教務(wù)主任提供的申請(qǐng)數(shù)量,提交教學(xué)副校長(zhǎng)批準(zhǔn)。教學(xué)副校長(zhǎng)審核申請(qǐng)數(shù)量是否合理,標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)矩,批復(fù)申請(qǐng)。2禮品樣品的選樣后勤經(jīng)理后勤經(jīng)理篩選教師禮品(15-20種)學(xué)生禮品(20-30種)拍圖片,供大家選擇。3天完成HYPERLINK附件32)禮品選樣后勤助理篩選禮品樣品供大家選擇3禮品樣品的定稿后勤經(jīng)理后勤經(jīng)理組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)討論或郵件發(fā)表意見,最終選定禮品。2天完成4禮品的分批次采購(gòu)后勤經(jīng)理后勤助理詢價(jià)2-3天完成后勤經(jīng)理詢價(jià)把關(guān),談清楚賬期,提交財(cái)務(wù)總裁辦審核。談合同、簽約。付第一筆定金5禮品發(fā)貨后勤經(jīng)理后勤助理提交發(fā)貨地址,并跟進(jìn)發(fā)放是否到位。核對(duì)分校收獲數(shù)量與采購(gòu)數(shù)量。分校倉(cāng)管接貨,核對(duì)數(shù)量。做入庫(kù)準(zhǔn)備后勤經(jīng)理符合數(shù)量6分校禮品入庫(kù)分校倉(cāng)管分校倉(cāng)管清點(diǎn)數(shù)量,報(bào)總部核對(duì),準(zhǔn)備入庫(kù)后勤助理匯總各分校入庫(kù)數(shù)量,符合訂購(gòu)數(shù)量與實(shí)際入庫(kù)數(shù)量的差額。提交后勤經(jīng)理。后勤經(jīng)理存檔,依據(jù)數(shù)量和合同條約付款。7分校禮品發(fā)放分校倉(cāng)管教師1.按申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取禮品并簽名,并在所帶班級(jí)進(jìn)行宣傳。教務(wù)主任

統(tǒng)一禮品宣傳話述。

4.3.5學(xué)期中主題競(jìng)賽流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1確定主題教學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)匯總教學(xué)部、\市場(chǎng)部年度提議主題,整合年度12個(gè)月主題..HYPERLINK附件33:每月主題活動(dòng)安排一覽表2制定方案教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任制定活動(dòng)方案HYPERLINK附件34:每月主題活動(dòng)示范一HYPERLINK附件35:每月主題活動(dòng)示范二教學(xué)副校長(zhǎng)審批活動(dòng)方案3宣傳造勢(shì)招生副校長(zhǎng)高級(jí)課程顧問設(shè)計(jì)、印刷、張貼海報(bào)。HYPERLINK附件36:3每月主題活動(dòng)宣傳海報(bào)4報(bào)名招生副校長(zhǎng)教師確認(rèn)老生參加人數(shù)及名單HYPERLINK附件37:報(bào)名表顧問收集學(xué)生回執(zhí)表5輔導(dǎo)、排練教務(wù)主任教師和顧問輔導(dǎo)或排練參賽的學(xué)生HYPERLINK附件38:輔導(dǎo)安排表6發(fā)邀請(qǐng)函教務(wù)主任教師和顧問比賽前或活動(dòng)前向家長(zhǎng)發(fā)放邀請(qǐng)函附件6:邀請(qǐng)函7布置場(chǎng)地,彩排校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)、教學(xué)副校長(zhǎng)1、搭建舞臺(tái),準(zhǔn)備音響,電腦,桌椅,話筒等相關(guān)設(shè)備。附件7:活動(dòng)流程表2、根據(jù)比賽或活動(dòng)程序?qū)λ袇①悓W(xué)生的節(jié)目或活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行彩排9活動(dòng)進(jìn)行校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)組織、引導(dǎo)家長(zhǎng)到場(chǎng)附8:活動(dòng)分工表教務(wù)主任組織節(jié)目有序進(jìn)行附件9:家長(zhǎng)簽到表10活動(dòng)總結(jié)區(qū)域總監(jiān)/校長(zhǎng)經(jīng)過比賽或活動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以進(jìn)一步完善和提高下一次活動(dòng)的效果。。附件10:活動(dòng)反思

4.3.6老生家長(zhǎng)會(huì)操作流程

轉(zhuǎn)型家長(zhǎng)會(huì)流程

學(xué)生期末總結(jié)家長(zhǎng)會(huì)流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1表彰會(huì)前準(zhǔn)備教務(wù)組長(zhǎng)教師教師整理該班考試成績(jī),列出每個(gè)學(xué)生哪個(gè)方面比較弱,哪個(gè)方面進(jìn)步比較大。準(zhǔn)備獎(jiǎng)狀,表彰的頭銜以及家長(zhǎng)出勤登記表。排練匯報(bào)表演的內(nèi)容。錄制學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)的感言。準(zhǔn)備主持稿附件1:學(xué)生成績(jī)表附件2)頒獎(jiǎng)音樂

獎(jiǎng)品

獎(jiǎng)狀清單附件3)主持稿(參考)2排練匯報(bào)表演教務(wù)主任教師組織匯報(bào)表演彩排,主持人彩排,發(fā)邀請(qǐng)函通知家長(zhǎng)表彰會(huì)的時(shí)間,并電話落實(shí)。附件4:表彰會(huì)邀請(qǐng)函教務(wù)主任核對(duì)每個(gè)班級(jí)的成績(jī),檢查表格的完成和獎(jiǎng)狀的書寫。落實(shí)禮品的采購(gòu)。跟進(jìn)排練的結(jié)果。4表彰會(huì)實(shí)施教務(wù)副校長(zhǎng)教師泛讀老師指引家長(zhǎng)入座大會(huì)開始前播放排練錄像或者活動(dòng)課的照片。精讀老師幫助家長(zhǎng)簽到4.教師發(fā)言:根據(jù)成績(jī)對(duì)學(xué)生的優(yōu)弱方面進(jìn)行總結(jié)5.匯報(bào)表演:根據(jù)之前彩排的節(jié)目表演6．頒獎(jiǎng)儀式:表彰學(xué)生,父母頒發(fā)獎(jiǎng)狀以及獎(jiǎng)品,播放學(xué)生感言。學(xué)生感恩父母,相互擁抱,合照(行政人員拍攝)7.展望:向家長(zhǎng)介紹下學(xué)期的知識(shí)重點(diǎn)以及要求。附件5:家長(zhǎng)簽到表附件6:下學(xué)期知識(shí)重點(diǎn)介紹PPT示范5總結(jié)跟進(jìn)教學(xué)副校長(zhǎng)教師對(duì)沒到會(huì)的家長(zhǎng),老師必須電話進(jìn)行溝通講解表彰會(huì)內(nèi)容附件7:電話溝通記錄表教學(xué)副校長(zhǎng)巡查大會(huì)開展情況,抽查全部未到會(huì)家長(zhǎng)電話溝通登記表

未來大講堂家長(zhǎng)講座流程

4.3.7輔助教學(xué)一對(duì)一補(bǔ)課實(shí)施流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1制定一對(duì)一補(bǔ)課計(jì)劃教務(wù)主任教務(wù)主任依據(jù)缺勤學(xué)生,學(xué)校測(cè)試成績(jī)85分以下學(xué)生名單,制定一對(duì)一補(bǔ)課工作量安排表附件1:教師工作量安排表教師提交缺勤學(xué)生,學(xué)校測(cè)試成績(jī)85分以下學(xué)生名單2制定每個(gè)學(xué)生補(bǔ)課計(jì)劃教務(wù)主任教師教師根據(jù)學(xué)生的弱項(xiàng)制定有針對(duì)性的補(bǔ)課方案附件2)補(bǔ)課計(jì)劃表3補(bǔ)課教務(wù)主任教師根據(jù)補(bǔ)課計(jì)劃,按時(shí)按進(jìn)度進(jìn)行補(bǔ)課。附件3)一對(duì)一補(bǔ)課表附件4:補(bǔ)課注意事項(xiàng)4家長(zhǎng)溝通教務(wù)主任教師根據(jù)學(xué)生補(bǔ)課完成情況,進(jìn)行家長(zhǎng)溝通。5滿意度調(diào)查教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任對(duì)補(bǔ)課進(jìn)行抽查,抽查數(shù)為部門總?cè)藬?shù)的20%附件5:滿意度調(diào)查表教學(xué)副校長(zhǎng)對(duì)補(bǔ)課進(jìn)行抽查,抽查數(shù)為部門總?cè)藬?shù)的10%6滿意度分析教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任教學(xué)副校長(zhǎng)周例會(huì)小結(jié)及反饋家長(zhǎng)意見;教師討論改進(jìn)措施與方案。

期中期末一對(duì)一輔導(dǎo)實(shí)施流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1確定補(bǔ)課學(xué)生教務(wù)主任教師確定一對(duì)一考前補(bǔ)課學(xué)生名單附件1、補(bǔ)課學(xué)生名單及其詳細(xì)信息表2制定補(bǔ)習(xí)方案教務(wù)主任教師1、分析學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際.2、制定補(bǔ)習(xí)方案.3、與孩子和家長(zhǎng)溝通孩子學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及補(bǔ)習(xí)方案附件:2輔導(dǎo)方案教學(xué)組長(zhǎng)審批補(bǔ)習(xí)方案3精選輔導(dǎo)材料教學(xué)組長(zhǎng)教師要根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)實(shí)際,選擇貼近學(xué)校教材的合適的輔導(dǎo)材料以達(dá)到短時(shí)間補(bǔ)習(xí)的教學(xué)效果。4開始補(bǔ)習(xí)教學(xué)組長(zhǎng)教師按方案輔導(dǎo)附件3)補(bǔ)習(xí)記錄表(更新一對(duì)一補(bǔ)習(xí)表)5家長(zhǎng)反饋教學(xué)組長(zhǎng)教師向家長(zhǎng)反饋孩子補(bǔ)習(xí)的情況,督促家長(zhǎng)跟進(jìn)孩子的學(xué)習(xí)附件4:反饋記錄表6模擬測(cè)試教學(xué)組長(zhǎng)教師1、

精選模擬題2、階段性進(jìn)行測(cè)試7試卷分析與指導(dǎo)教學(xué)組長(zhǎng)教師分析學(xué)生試卷,查漏補(bǔ)缺附件5:試卷分析記錄表8總結(jié)教學(xué)組長(zhǎng)教師總結(jié)輔導(dǎo)方法,效果等

英語角實(shí)施流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1確定課程教務(wù)主任教學(xué)組長(zhǎng)確定小初、小高或初中部興趣班課程2發(fā)布興趣教學(xué)副校長(zhǎng)行政人事經(jīng)理在前臺(tái)布告欄中張貼興趣班開班信息班信息老師經(jīng)過信息或電話告知家長(zhǎng)和學(xué)生興趣班的開班信息。3報(bào)名教學(xué)副校長(zhǎng)行政人事經(jīng)理以及老師登記報(bào)名興趣班學(xué)生的有關(guān)信息附件1:學(xué)生報(bào)名登記表4分班教務(wù)副校長(zhǎng)教務(wù)主任確定輔導(dǎo)老師和外教附件2)課程表(包括學(xué)生分班名單,課程開設(shè),時(shí)間,輔導(dǎo)老師等信息)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分班6通知學(xué)生教務(wù)主任老師電話通知學(xué)生分班安排及開班時(shí)間7開班教務(wù)主任教師按課程表上課教學(xué)材料,教務(wù)手冊(cè)8反饋教務(wù)主任教師階段性向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在興趣班學(xué)習(xí)的情況附件3.家長(zhǎng)意見及建議收集表9總結(jié)\提升教務(wù)主任教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步完善興趣班和英語角教學(xué)

冬夏令營(yíng)實(shí)施流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1主題調(diào)研校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)匯總教學(xué)、市場(chǎng)兩部主題提議并最終確定活動(dòng)主題教學(xué)副校長(zhǎng)2制定方案教學(xué)副校長(zhǎng)教務(wù)主任制定草案附件:1主題冬夏令營(yíng)方案教學(xué)副校長(zhǎng)審批草案3宣傳造勢(shì)招生副校長(zhǎng)高級(jí)課程顧問印刷,發(fā)放,張?zhí)顒?dòng)海報(bào)或活動(dòng)報(bào)名表附件:2主題冬夏令營(yíng)活動(dòng)宣傳海報(bào)及印刷的相關(guān)材料4報(bào)名教務(wù)主任教師統(tǒng)計(jì)和收集老生參與活動(dòng)的人數(shù)及信息附件3)學(xué)生報(bào)名登記表顧問收集報(bào)名回執(zhí)單5分工會(huì)議校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)安排市場(chǎng)部活動(dòng)工作崗位附件4:人事分工表教學(xué)副校長(zhǎng)安排教學(xué)部人員活動(dòng)崗位附件5:活動(dòng)地點(diǎn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式行政人事經(jīng)理確定活動(dòng)地點(diǎn)及場(chǎng)地布置,車輛聯(lián)系、食宿安排等崗位6發(fā)邀請(qǐng)函招生副校長(zhǎng)教師向在讀學(xué)生發(fā)放邀請(qǐng)函附件6:邀請(qǐng)函顧問向家長(zhǎng)或校外學(xué)生發(fā)放邀請(qǐng)函9活動(dòng)進(jìn)行副校長(zhǎng)高級(jí)課程顧問接待、登記到場(chǎng)家長(zhǎng)、學(xué)生附件7:活動(dòng)所需各項(xiàng)物品或獎(jiǎng)品或游戲用具表教務(wù)主任組織活動(dòng)有序進(jìn)行附件8:各小組每半天或每日的安全工作匯報(bào)保安及顧問巡視活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),確?；顒?dòng)安全10日工作小結(jié)校長(zhǎng)招生副校長(zhǎng)反饋市場(chǎng)部工作情況附件9:每日的活動(dòng)進(jìn)程匯報(bào)表教學(xué)副校長(zhǎng)匯報(bào)教學(xué)部活動(dòng)的開展行政人事經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施等的使用情況保安及顧問匯報(bào)每日的安全狀況校長(zhǎng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出整改或完善提升方案11收尾工作校長(zhǎng)高級(jí)課程顧問清點(diǎn)學(xué)生,員工人數(shù),物品整理,交通安排活動(dòng)匯報(bào)總結(jié)教師聯(lián)系家長(zhǎng)接孩子回家4.4續(xù)費(fèi)流程N(yùn)O步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1續(xù)費(fèi)名單的確定教學(xué)副校長(zhǎng)行政前臺(tái)新開班后第5次課,從前臺(tái)繳費(fèi)記錄中篩選此批次中學(xué)費(fèi)到期以及單期學(xué)費(fèi)的學(xué)生名單,并提交相應(yīng)部門的教學(xué)副校長(zhǎng)及教務(wù)主任教師核對(duì)續(xù)費(fèi)學(xué)生名單,區(qū)別開單期和學(xué)費(fèi)到期的學(xué)生。教學(xué)副校長(zhǎng)建立當(dāng)月續(xù)費(fèi)名單一覽表,張貼在辦公室通知欄上。2續(xù)費(fèi)意向收集教學(xué)副校長(zhǎng)教師經(jīng)過電話教學(xué)、課堂學(xué)生反應(yīng)、課后與學(xué)生的當(dāng)面溝通了解學(xué)生與家長(zhǎng)的意愿。教務(wù)主任\組長(zhǎng)經(jīng)過每月的家長(zhǎng)滿意度調(diào)查了解學(xué)生家長(zhǎng)的真實(shí)反應(yīng)。教學(xué)副校長(zhǎng)1:經(jīng)過周末學(xué)生家長(zhǎng)溝通、電話家長(zhǎng)滿意度的調(diào)查等方式了解家長(zhǎng)的意向:2)匯總當(dāng)月續(xù)費(fèi)學(xué)生意向總表,確定三類學(xué)生A學(xué)生家長(zhǎng)滿意度非常高的。B需要繼續(xù)跟進(jìn)的C續(xù)費(fèi)非常困難的學(xué)生名單3續(xù)費(fèi)方案的制定教學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)\教務(wù)主任1)依據(jù)三類學(xué)生的真實(shí)意向分析并制定參考續(xù)費(fèi)方案(方案需要列明所有崗位分管的具體續(xù)費(fèi)需要配合的詳細(xì)工作內(nèi)容。2)組織教師依據(jù)方案,制定每個(gè)學(xué)生的續(xù)費(fèi)策略。3)組織學(xué)習(xí)續(xù)費(fèi)成功秘訣關(guān)鍵40條。4續(xù)費(fèi)跟蹤引導(dǎo)教學(xué)副校長(zhǎng)行政經(jīng)理1)發(fā)送繳費(fèi)短信通知。2)續(xù)費(fèi)禮物的展示于宣傳。教師1)發(fā)放繳費(fèi)通知,并張貼在學(xué)生的作業(yè)登記本上。2)落實(shí)并執(zhí)行續(xù)費(fèi)方案教學(xué)副校長(zhǎng)\教務(wù)主任1)跟進(jìn)教學(xué)續(xù)費(fèi)過程,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、示范、指導(dǎo)、幫助;2)開展家長(zhǎng)傾聽訪談工作輔助續(xù)費(fèi);3)每周例會(huì)公布續(xù)費(fèi)進(jìn)度表,組織交流續(xù)費(fèi)心得。5繳費(fèi)行政前臺(tái)行政前臺(tái)家長(zhǎng)前臺(tái)繳費(fèi)需要提示繳費(fèi)的折扣優(yōu)惠及不同期數(shù)禮品的贈(zèng)送。每周日下午匯總當(dāng)周續(xù)費(fèi)學(xué)生繳費(fèi)名單,提交教學(xué)副校長(zhǎng)。教師核對(duì)當(dāng)周繳費(fèi)名單對(duì)于答應(yīng)繳費(fèi)而沒有繳費(fèi)的家長(zhǎng)需要繼續(xù)跟進(jìn),電話確認(rèn)了解沒有繳費(fèi)的原因。6續(xù)費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與反饋教學(xué)副校長(zhǎng)教學(xué)副校長(zhǎng)\教務(wù)主任1)例會(huì)工作更新續(xù)費(fèi)一覽表,目標(biāo)續(xù)費(fèi)學(xué)生數(shù)量;2)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀教師,重點(diǎn)輔導(dǎo)進(jìn)度比較慢的續(xù)費(fèi)名單對(duì)應(yīng)的教師,跟進(jìn)了解問題所在,提出解決建議并重點(diǎn)督促落實(shí)。3)總結(jié)與反思的分享。教師寫總結(jié)與反思5.教師崗位操作制度及管理規(guī)范5.1員工管理制度5.2教材管理制度1、申購(gòu)教材前必須將當(dāng)前已經(jīng)出庫(kù)的教材錄入金蝶倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng),然后由行政助理提供當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)實(shí)際數(shù)量,報(bào)告給副校長(zhǎng),由副校長(zhǎng)定需要的教材。申請(qǐng)教材請(qǐng)?zhí)崆岸€(gè)月申請(qǐng)教材;2、行政助理根據(jù)副校長(zhǎng)需要的教材數(shù)量正確填寫‘教材申購(gòu)單’,然后由校長(zhǎng)審核簽名并發(fā)送到總部郵箱:;如果填寫不正確,總部不予受理。(填寫資料不齊全也不予受理,以郵件正式通知退回);3、總部根據(jù)分校的申購(gòu)單先核對(duì)分校申請(qǐng)教材的時(shí)間和填寫的當(dāng)前庫(kù)存是否正確,并查看分校庫(kù)存以及核對(duì)申請(qǐng)教材數(shù)量是否合理,然后根據(jù)庫(kù)存進(jìn)行審核數(shù)量;4、總部倉(cāng)管人員根據(jù)各分校庫(kù)存數(shù)量,調(diào)貨,發(fā)貨(庫(kù)存不足的向陳麗君提交需要下單的品名及數(shù)量),下單的物料從供應(yīng)商直接發(fā)貨;5、總部倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)辦理入庫(kù)手續(xù),分校行政助理負(fù)責(zé)確認(rèn)并審核;6、調(diào)貨由調(diào)出分校負(fù)責(zé)錄入教材調(diào)撥單,有收貨方負(fù)責(zé)確認(rèn)并審核調(diào)撥單;7、行政助理收貨,驗(yàn)貨(收貨時(shí)要注意外包裝和數(shù)量;驗(yàn)貨時(shí)要全部開箱驗(yàn)貨;8、行政助理必須在收貨3個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)貨,3個(gè)工作日內(nèi)有問題的請(qǐng)及時(shí)向總部倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,逾期視為此批貨沒有問題。對(duì)收到的貨沒有問題請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)審核K3單據(jù),確認(rèn);9、行政助理開始配貨,并及時(shí)辦理出庫(kù)手續(xù),錄入金蝶系統(tǒng),確保庫(kù)存數(shù)量與實(shí)物能賬實(shí)相符。5.3禮品管理制度1、2、3、4、5.4教學(xué)管理規(guī)范5.4．1備課管理規(guī)范1、教師備課之前必須先背誦本單元所教授教材內(nèi)容、熟悉教學(xué)重難點(diǎn)、主要語法、句型、詞匯等;熟悉全日制學(xué)校相對(duì)應(yīng)年級(jí)教材內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、主要語法、句型,詞匯;2、教師備課必須依據(jù)教學(xué)大綱、教師參考用書、教學(xué)資源包等輔助資源備課;3、教師備課前明確本單元的教學(xué)目標(biāo),需要依據(jù)教材內(nèi)容確定課型,對(duì)本主題的內(nèi)容課時(shí)進(jìn)行劃分;4、教師備課需要準(zhǔn)備電子教案、PPT、板書設(shè)計(jì)、支撐材料、教具、活動(dòng)設(shè)計(jì)等內(nèi)容;備課需要備教材、備學(xué)生、備教法;5、教師備課形式能夠依據(jù)課型組織備課,也能夠一對(duì)一備課、小組備課或集體備課;6、教師必須在每周上課前上傳自己本周所有的電子教案、PPT、板書設(shè)計(jì)、支撐材料等內(nèi)容,沒有上傳的視為無教案上課;7、教務(wù)主任、教學(xué)組長(zhǎng)必須每周對(duì)教師的備課給予幫助指導(dǎo),并依據(jù)備課計(jì)劃表落實(shí)一對(duì)一備課,每周五下午檢查部門本周末所有教師的電子教案、PPT、教具、輔助材料等,并填寫教務(wù)檢查一覽表,每周公布在通知欄上,例會(huì)宣讀公布結(jié)果。5.4．2說課管理規(guī)范1、教師備好課后,依據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)行說課,教師說課主要包括:說教材、說教學(xué)目標(biāo)、說教學(xué)重難點(diǎn)、說教學(xué)思路、說教學(xué)設(shè)計(jì)、說板書設(shè)計(jì)等;2、教師說課前要求將說課的課型的電子教案打印給到聽課教師一份,要求準(zhǔn)備好上課需要的教材、教參、PPT、支撐材料、教具、班級(jí)教學(xué)教務(wù)手冊(cè)等;3、教師每周必須完成規(guī)定的說課安排,在組長(zhǎng)教務(wù)主任給予點(diǎn)評(píng)建議后,必須及時(shí)完善自己的教學(xué)設(shè)計(jì)、調(diào)整自己的教學(xué)思路、提升自己的教學(xué)水平;4、5.4．3上課管理規(guī)范1、教師上課著裝必須依據(jù)公司日常管理行為規(guī)范的要求,著不同款式正裝,女員工必須化淡妝;不得穿牛仔褲和無領(lǐng)T恤,吊帶衫,超短裙,短褲,拖鞋;教師上課期間手機(jī)必須調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài),上課期間不允許接打電話,發(fā)短信等;2、教師上課前必須整理好自己的教學(xué)資料(教學(xué)資源包、教案、PPT,教師用書、班級(jí)教學(xué)教務(wù)手冊(cè)、教具、輔助資料等)提前15分鐘進(jìn)入課室,檢查課室硬件設(shè)備,準(zhǔn)備實(shí)施課前15分鐘開書認(rèn)讀,并在黑板上寫明早到學(xué)生名單、遲到學(xué)生名單,分別進(jìn)行表?yè)P(yáng)和提出要求,有必要時(shí)需要及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通;3、教師在正式上課前5分鐘發(fā)現(xiàn)還沒有到校的學(xué)生,要求安排行政協(xié)助電話聯(lián)系家長(zhǎng),并詳細(xì)記錄,及時(shí)將記錄返還帶班教師,下課后由帶班教師后續(xù)跟進(jìn);4、第一節(jié)上課的教師要求在開書認(rèn)讀環(huán)節(jié)完成出勤登記,作業(yè)檢查、批改、記錄,家長(zhǎng)簽名的落實(shí)等,同時(shí)將未處理需要跟進(jìn)的后續(xù)問題轉(zhuǎn)交給搭班的另一位教師跟進(jìn);5、教師上課時(shí)幼兒階段或小初階段的課要求先英文,借助肢體語言組織實(shí)施全英上課,小高部及以上學(xué)生要求教師全英文組織上課,教師在周末上課期間公共場(chǎng)合與學(xué)生、同事交流等需要使用英文;6、教師上課時(shí)注意學(xué)生的兼顧性,難度較大的問題能夠先讓程度較好的學(xué)生回答,程度稍弱的學(xué)生后面再回答,課堂需要注意后排、邊角的學(xué)生,教師能夠借助學(xué)生得分來發(fā)現(xiàn)回答問題的兼顧性,及時(shí)平衡;7、教師上課時(shí)多與學(xué)生用眼神交流,盡量多鼓勵(lì)學(xué)生,保護(hù)孩子的自尊心,樹立孩子的自信心;多用表?yè)P(yáng)性語言。教師上課不允許出現(xiàn)動(dòng)手、辱罵、體罰學(xué)生;8、教師上課要嚴(yán)格按照教學(xué)進(jìn)度完成教學(xué)任務(wù),不得隨意私自放慢或加快教學(xué)進(jìn)度;9、教師在教學(xué)過程中遇到學(xué)生生病、學(xué)生打架、爭(zhēng)吵等過激行為時(shí)需要第一時(shí)間告知分校行政經(jīng)理協(xié)助處理,嚴(yán)重時(shí)要求行政經(jīng)理聯(lián)系分校校長(zhǎng)及時(shí)妥善處理;10、第一位上課的教師上完課后需要等下位教師進(jìn)教師才能離開,確保學(xué)生的安全,后段放學(xué)的教師需要等學(xué)生全部離開教學(xué)區(qū)才能打卡離開,如確實(shí)有事需要離開的需要交學(xué)生帶至專門的地點(diǎn),交給行政協(xié)助管理(分校需要排家長(zhǎng)晚接學(xué)生集中等待區(qū)域,安排專人看管);11、課后及時(shí)填寫教學(xué)反思,小結(jié),完善班級(jí)教學(xué)教務(wù)手冊(cè)相關(guān)信息;12、5.4．4聽課管理規(guī)范1、教師每周依據(jù)聽課安排進(jìn)教師聽課,聽課必須保持安靜,手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài),聽課教師進(jìn)教師聽課不得影響學(xué)生正常上課;2、教師聽課時(shí),座位盡量靠后,靠邊,不要離學(xué)生太近,以免干擾學(xué)生正常學(xué)習(xí),聽課教師不得隨意在教室內(nèi)走動(dòng)或隨意離開教室;3、教師聽課必須攜帶聽課本、聽課班級(jí)的教材及練習(xí)等材料,按照要求做好詳細(xì)聽課記錄,并給予忠懇的意見或建議;4、教師聽課前需要提前一天和上課老師打招呼,確認(rèn)聽課的時(shí)間、地點(diǎn)、課型;提前打印好聽課教師的上課教案;5、教師聽課時(shí),不得介入課堂打亂教師的上課思路;6、聽完課后第一時(shí)間找上課教師簽名,并進(jìn)行聽課評(píng)課,簽名后的聽課記錄方能計(jì)入工作量。評(píng)課時(shí)請(qǐng)勿進(jìn)行言語的攻擊,給她們?cè)斐刹涣加绊?5.4．5班級(jí)教學(xué)教務(wù)手冊(cè)管理規(guī)范1、教師在接到新的帶班任務(wù)后,第一時(shí)間建立教學(xué)教務(wù)手冊(cè),落實(shí)班級(jí)班歷,熟記學(xué)生姓名(中英文)、報(bào)讀期別、學(xué)生所在學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)、父母職業(yè)等相關(guān)背景材料;2周內(nèi)能將班級(jí)檔案中學(xué)生家長(zhǎng)信息熟練輸出;2、教師在每周上課前及時(shí)了解本周上課的班級(jí)班歷落實(shí)項(xiàng)目,并積極準(zhǔn)備并堅(jiān)決落實(shí),上課后更新教學(xué)教務(wù)手冊(cè)中班級(jí)班歷落實(shí)一覽表、學(xué)生檔案信息中成績(jī)的登記、學(xué)生缺勤遲到等備忘錄,同時(shí)制定完善的跟進(jìn)解決措施;3、班級(jí)班歷中規(guī)定的內(nèi)容教師不得刪減,能夠合理的調(diào)整其落實(shí)的先后順序。對(duì)于沒有依據(jù)班級(jí)班歷完成相關(guān)教務(wù)工作的教師將視為未完成教學(xué)教務(wù)工作,嚴(yán)重的將按照教學(xué)事故進(jìn)行處理;4、教學(xué)教務(wù)手冊(cè)中班級(jí)班歷內(nèi)容的填寫要求文字填寫有效信息,不得填寫虛假信息;5、教學(xué)主任每周檢查部門所有教師的教務(wù)手冊(cè)填寫情況,培訓(xùn)督導(dǎo)其落實(shí)班級(jí)班歷,并指導(dǎo)教師如何利用落實(shí)手冊(cè)內(nèi)容提高家長(zhǎng)滿意度、提升班級(jí)管理能力、跟進(jìn)學(xué)生成績(jī)、建立學(xué)生成長(zhǎng)袋等;檢查結(jié)果每周公布在部門通知欄上,例會(huì)宣讀結(jié)果,匯總總結(jié),建立標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)輔導(dǎo)需要改進(jìn)提升的教師,并存檔記錄;5.4．6電話教學(xué)管理規(guī)范1、教師必須按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排完成電話教學(xué)工作的安排;2、教師在電話教學(xué)之前經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),其中包括電話教學(xué)的注意事項(xiàng)、電話教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)、電話教學(xué)記錄的標(biāo)準(zhǔn)、工作量的審核、培訓(xùn)合格后才能上崗。電話教學(xué)人員必須簽訂學(xué)生信息保密協(xié)議,任何情況下不得將學(xué)生信息泄露給無關(guān)人員或?yàn)樗饺酥\取利益。3、需嚴(yán)格保密學(xué)生資料(姓名/電話號(hào)碼/家庭成員電話等)。如有泄漏,一經(jīng)查實(shí),事故處理;4、教師電話教學(xué)的時(shí)間必須達(dá)到承諾家長(zhǎng)的15分鐘,電話教學(xué)前必須準(zhǔn)備好本周電話教學(xué)的話題,教材,電話,電話教學(xué)記錄,班級(jí)教學(xué)教務(wù)手冊(cè),依據(jù)學(xué)生事先登記的電話教學(xué)時(shí)間進(jìn)行,同時(shí)做好電話教學(xué)的記錄,如實(shí)反映電話教學(xué)的實(shí)際情況,電話教學(xué)中家長(zhǎng)的意見反饋必須在1天內(nèi)反饋給到帶班教師,帶班老師必須在一周內(nèi)解決并答復(fù)家長(zhǎng);5、教師在電話教學(xué)過程中,對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生要有禮貌,有耐心,語調(diào)親和,語言禮貌得體,給家長(zhǎng)好印象,語音語調(diào)標(biāo)準(zhǔn),語速適中,具有親和力、聲音富有激情,以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)為主,切忌批評(píng),恐嚇學(xué)生.表?yè)P(yáng)形式多樣化:verygood,goodjob,welldone,great,excellent…6、溝通學(xué)生學(xué)習(xí)情況時(shí),一定先羅列幾點(diǎn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),其次婉轉(zhuǎn)指出孩子需要改進(jìn)和提高的地方,并耐心的給出你的解決辦法。溝通要有深度,切忌敷衍;7、電話教學(xué)多引導(dǎo)孩子講英文,英文為主,學(xué)生程度弱的能夠利用少量中文輔助;8、如依據(jù)約定的電話教學(xué)時(shí)間,打過去,發(fā)現(xiàn)學(xué)生不在家無法實(shí)施電話教學(xué)時(shí),教師能夠與家長(zhǎng)溝通反饋學(xué)生在對(duì)于家長(zhǎng)的疑問切忌擅自主張,在不了解的情況下先記錄下并在5天內(nèi)及時(shí)將答復(fù)反饋給到家長(zhǎng),答應(yīng)學(xué)生或家長(zhǎng)的要求必須及時(shí)兌現(xiàn)自己的承諾,守時(shí)守信;電教情況需做詳細(xì)記錄必須在35-50個(gè)字之間,電話記錄紙張的內(nèi)容必須全面且工整的進(jìn)行填寫(問題反饋一欄可按照實(shí)際填寫)。電話教學(xué)過程中不要隨意打聽無關(guān)的家庭隱私;3、教學(xué)副校長(zhǎng)、部門教務(wù)主任、組長(zhǎng)每月經(jīng)過電話教學(xué)形式抽查家長(zhǎng)滿意度、問卷調(diào)查、家長(zhǎng)會(huì)、傾聽訪談等多種渠道對(duì)電話教學(xué)效果進(jìn)行監(jiān)督;任何投訴沒有及時(shí)按要求落實(shí)電話教學(xué)的教師,一經(jīng)查實(shí)情況屬實(shí)將按照教學(xué)事故進(jìn)行處分;4、5、教學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)主任每月初必須公布上月電話教學(xué)落實(shí)的情況、電話抽查家長(zhǎng)滿意度情況,并給予處理意見。教務(wù)主任依據(jù)部門的學(xué)生人數(shù)、教師帶班實(shí)際情況,每月28前制定下一個(gè)月的教師電話教學(xué)工作量安排表,同時(shí)匯總提交上月電話教學(xué)的分析報(bào)告,指出問題所在、解決方案、跟進(jìn)措施、獎(jiǎng)懲分明;按約定時(shí)間及時(shí)電教,切忌失約,若電教時(shí)孩子無課本,可采用帶讀、提問或口語訓(xùn)練等方式復(fù)習(xí)。電話可先打固話,再打媽媽手機(jī)、爸爸手機(jī),電話都打不通,如果是約當(dāng)天電教就發(fā)短信通知家長(zhǎng)另外時(shí)間再做電教,如果未約當(dāng)天電教的改天再打,要保證下次上課前完成。與家長(zhǎng)約時(shí)間一定要明確(上午還是下午),切忌語言含糊,如:8點(diǎn)多,幾分鐘后等。電話結(jié)束時(shí)一定等學(xué)生或家長(zhǎng)掛斷電話,老師才能夠掛電話帶班老師委托的信息必須及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到位,否則后果兼職全權(quán)負(fù)責(zé)視情況而定罰款金額:人民幣50010000元。嚴(yán)禁把STL中心的學(xué)生,轉(zhuǎn)為自己或其它人,作為家教對(duì)象。一經(jīng)查實(shí),需要賠償STL中心損失,該學(xué)生在中心一年的學(xué)費(fèi)額(人民幣:XXXX元整￥XXXX.00元)電教后注意事項(xiàng)及時(shí)與老師溝通問題(問題必須以書面或短信或口頭等多種形式第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)給到帶班老師,以精讀為主)做好設(shè)備維護(hù):用完電腦請(qǐng)確定關(guān)好電源,包括主機(jī)電源,屏幕電源,音箱電源和課室電源。用老師的書本要通知老師,用完要及時(shí)歸還。電教后查詢?cè)捹M(fèi),余額不足10元,及時(shí)通知小組長(zhǎng)或行政經(jīng)理。保存好電教記錄本、電話卡。1．電教時(shí)間在15分鐘,復(fù)習(xí)內(nèi)容一定要涵蓋口語。復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)該耐心而具有引導(dǎo)性,不能單純地帶讀或叫學(xué)生背課文,在復(fù)習(xí)的過程中應(yīng)將電話小組長(zhǎng)培訓(xùn)到的游戲貫穿下去。2．電教情況必須讓家長(zhǎng)知悉,并及時(shí)溝通學(xué)生的復(fù)習(xí)情況,家長(zhǎng)有任何建議或意見的,一定要詳細(xì)記錄下來,情況較緊急或嚴(yán)重的,一定要發(fā)短信或留紙條告知帶班老師或電話小組長(zhǎng)。3．電教記錄本上的信息真實(shí),并附上簽名。如電話抽查中發(fā)現(xiàn)有虛擬信息,發(fā)現(xiàn)第一次,罰100元,發(fā)現(xiàn)第二次,則直接解除合作關(guān)系。6.每一次打完電話教學(xué)后,需將未打電話的名單整理出來,否則無整理或漏整理的將罰款20元/次。5．電話教學(xué)老師,在每次電話教學(xué)前需花一定的時(shí)間將將要復(fù)習(xí)的內(nèi)容預(yù)習(xí)一遍,不可沒作什么準(zhǔn)備便進(jìn)行電話教學(xué)。6．電話老師每次在電話教學(xué)完后,應(yīng)將電教本及復(fù)習(xí)資料全部歸位,不可遺失或破壞書籍。7.由于家長(zhǎng)或孩子原因做不到電教的情況說明:若第一次打電話因家長(zhǎng)或?qū)W生原因無法做電教,請(qǐng)跟家長(zhǎng)約好下次復(fù)習(xí)時(shí)間,并一定要按時(shí)打回去。若第二次按約定時(shí)間打過去,無法接通或無人接通的,請(qǐng)信息留言,告之。第三次電話,若第二次按約定時(shí)間打過去,接通但仍是家長(zhǎng)或孩子原因無法電教的,跟家長(zhǎng)溝通約第三次時(shí)間。若第三次按約定時(shí)間打過去,無法接通或無人接通的,請(qǐng)信息留言,本周電教取消,下周再做電教;若第三次按約定時(shí)間打過去,接通但仍是家長(zhǎng)或孩子原因無法電教的,跟家長(zhǎng)溝通本周電教取消,下周再做。備注:一周內(nèi)三次電話都無法完成電教的,請(qǐng)注明三次電話時(shí)間,以備查閱。5.4．7短信回訪管理規(guī)范1、短信回訪時(shí)提高家長(zhǎng)滿意度,及時(shí)將學(xué)生在校信息反饋給家長(zhǎng)的另外一個(gè)重要的渠道,分校每月定期短信由行政經(jīng)理按時(shí)發(fā)送給到家長(zhǎng),短信話術(shù)由校長(zhǎng)、教學(xué)副校長(zhǎng)、招生副校長(zhǎng)編輯提供(包含節(jié)日祝福、樹童動(dòng)態(tài)、通知等),沒有按時(shí)發(fā)送的行政經(jīng)理按照4級(jí)事故處理;2、教學(xué)的短信回訪由帶班的精讀教師及泛讀教師共同完成,內(nèi)容關(guān)鍵詞主要包括:學(xué)生在校表現(xiàn)、英語聽說讀寫運(yùn)用等各方面評(píng)價(jià)、作業(yè)、教學(xué)目標(biāo)、通知等,每月家長(zhǎng)收到帶班教師2條短信;6.相關(guān)工具表單附件1)虛擬課表廣州區(qū)域***分校***部門課表星期六.上午,SATURDAY.AM星期六.下午,SATURDAY.PM教室編號(hào)class1class2class3class4class5教室編號(hào)class1class2class3class4class5班級(jí)編號(hào)1A0202SP24A4502R2B3403SP55A0601招生課班級(jí)編號(hào)招生課1A1201SP24A0501R1B2304SP3K501下期班級(jí)編號(hào)下期班級(jí)編號(hào)班級(jí)人數(shù)12810116班級(jí)人數(shù)開班時(shí)間11月24日11月24日11月17日11月3日開班時(shí)間結(jié)束時(shí)間結(jié)束時(shí)間課前15分鐘教師1教師3課前15分鐘9:00－9:30教師1教師32)00－2)309:30－10:002)30－3)0010:00－10:30教師23)00－3)3010:30－11)00教師2教師13)30－4:0011)00－11)30教師34:00－4:3011)30－12)004:30－5:00本周上課次數(shù)本周上課次數(shù)批次批次廣州區(qū)域***分校***部門課表星期日.上午,SUNDAY.AM星期日.下午,SUNDAY.PM教室編號(hào)class1class2class3class4class5教室編號(hào)class1class2class3class4class5班級(jí)編號(hào)班級(jí)編號(hào)下期班級(jí)編號(hào)下期班級(jí)編號(hào)班級(jí)人數(shù)……………班級(jí)人數(shù)……………開班時(shí)間11月24日11月24日11月17日11月3日開班時(shí)間結(jié)束時(shí)間結(jié)束時(shí)間課前15分鐘教師1教師3課前15分鐘9:00－9:30教師1教師32)00－2)309:30－10:002)30－3)0010:00－10:30教師23)00－3)3010:30－11)00教師2教師13)30－4:0011)00－11)30教師34:00－4:3011)30－12)004:30－5:00本周上課次數(shù)本周上課次數(shù)批次批次

分校排課表注意事項(xiàng):課表安排需要注意教師的課型,教師的課型不允許超過4個(gè),教學(xué)副校長(zhǎng)在安排教師接新班課排教師時(shí),盡量選取正在上這個(gè)課型的教師或曾經(jīng)上過這個(gè)課型的教師。排課表時(shí)還需要平衡教師的帶班量精讀和泛讀,骨干優(yōu)秀教師能夠加重精讀的比重。依據(jù)教師帶班情況和教室的占用一覽表,每月需要配合市場(chǎng)部招生,把市場(chǎng)部每周的常規(guī)招生課也一定要納入課表,選擇上基地招生課的教師一定是優(yōu)秀的精品課教師,所上的課程能夠按照收費(fèi)課程計(jì)算工作量。每個(gè)時(shí)間段要預(yù)留有1-2位教師空余,預(yù)防老師臨時(shí)緊急情況請(qǐng)假,能夠頂替代課。課表必須每周更新,更新要素包含:上課時(shí)間、地點(diǎn)、上課教師、學(xué)生人數(shù)、上課次數(shù)。課表每周打印張貼在部門的公告處,更換地方重點(diǎn)標(biāo)記。市場(chǎng)部的課程顧問能夠根據(jù)班級(jí)的實(shí)際人數(shù),依據(jù)班級(jí)編制內(nèi)招生進(jìn)行插班。

附件2)教材配置表樹童英語國(guó)際課程中心教材配置表價(jià)格書籍目錄價(jià)格書籍目錄K1精讀45EnglishLearningLadder1K2精讀45EnglishLearningLadder242IntegratedPractice142IntegratedPractice25EnglishLearningLadder1e-book5EnglishLearningLadder2e-book5幼兒K1磁帶5幼兒K2磁帶K1泛讀28BacktoSchool(原版)K2泛讀28IWanttoBe(原版)28Buzz!Buzz!(原版)28Christmas(原版)28ColourfulLeaves(原版)28EasterEggs(原版)28AMessyFamily(原版)28WhatDoYouWant?(原版)3閱讀光盤一個(gè)(四個(gè)壓縮成一個(gè))3閱讀光盤一個(gè)(四個(gè)壓縮成一個(gè))K3精讀45EnglishLearningLadder3K4精讀45EnglishLearningLadder442IntegratedPractice342IntegratedPractice45EnglishLearningLadder3e-book5EnglishLearningLadder4e-book5幼兒K3磁帶5幼兒K4磁帶K3泛讀28Wheels!Wheels!Wheels!(原版)K4泛讀28ASchoolDay(原版)28WeAllLearn(原版)28ABubbleBath(原版)28Rain!Rain!Rain!(原版)28WeHaveaGoodTime!(原版)28UpintheSky(原版)28MyBabySister(原版)3閱讀光盤一個(gè)(四個(gè)壓縮成一個(gè))3閱讀光盤一個(gè)(四個(gè)壓縮成一個(gè))K5精讀45EnglishLearningLadder5K6精讀45EnglishLearningLadder642IntegratedPractice542IntegratedPractice65EnglishLearningLadder5e-book5EnglishLearningLadder6e-book5幼兒K5磁帶5幼兒K6磁帶K5泛讀28AreYouaPostman(原版)K6泛讀28WhereareWe?(原版)28AChristmasParty(原版)28CaféJungle(原版)28SpringisHere!(原版)28Tim'sLittleSeed(原版)28TheFoodFair(原版)28Hot!!!(原版)3閱讀光盤一個(gè)(四個(gè)壓縮成一個(gè))3閱讀光盤一個(gè)(四個(gè)壓縮成一個(gè))樹童一期精讀20第一期書樹童二期精讀20第二期書10第一期磁帶6第二期磁帶8第一期小魔袋6第二期小魔袋8第一期生詞本7第二期生詞卡8第一期活動(dòng)手冊(cè)7第二期口語冊(cè)8第一期WORKBOOK6第二期WORKBOOK6樹童一期故事光盤6樹童二期故事光盤5Writetolearn1樹童二期泛讀52Playtimephonics3樹童一期泛讀52Playtimephonics152Playtimephonics452Playtimephonics27Playtimephonics3VCD7Playtimephonics1VCD7Playtimephonics4VCD7Playtimephonics2VCD5Playtimephonics3磁帶5Playtimephonics1磁帶5Playtimephonics4磁帶5Playtimephonics2磁帶5Writetolearn21.AFranktheRat(有趣字母)1.NMr.No-Nose(有趣字母)2.BTheBiscuits(有趣字母)2.OWhat'sGoingOn?(有趣字母)3.CCoolCat(有趣字母)3.PThePig'sBackpack(有趣字母)4.DDancingDad(有趣字母)4.QAQuietDuck(有趣字母)5.ERedBen(有趣字母)5.RRabbitsRun,Run,Run(有趣字母)6.FTheFrog'sLoveStory(有趣字母)6.SSamWantstoBeStrong(有趣字母)7.GWow!AGoat!(有趣字母)7.TTickTock(有趣字母)8.HHungryHat(有趣字母)8.UIt'sFuntoJump(有趣字母)9.IABig,BigDay(有趣字母)9.VVickyVisitsaVillage(有趣字母)10.JJackandJim(有趣字母)10.WIAmaWitch(有趣字母)11.KTheKingIs…(有趣字母)11.XTheFoxandtheOx(有趣字母)12.LLook!Look!Look!(有趣字母)12.YMaya'sYo-yo(有趣字母)13.MIfYouGiveaMouseaMooncake(有趣字母)13.ZZacktheZebra(有趣字母)14.SRP(4mice)-WeLoveSchool(小老鼠系列四鼠)14.SRP(4mice)-ABusyFather(小老鼠系列四鼠)15.SRP(4mice)-TheClown(小老鼠系列四鼠)15.SRP(4mice)-WhereistheDentist?(小老鼠系列四鼠)16.SRP(4mice)-FlyUstotheMoon(小老鼠系列四鼠)16.SRP(4mice)-IsItWinterNow?(小老鼠系列四鼠)5樹童一期泛讀閱讀光盤5樹童二期泛讀閱讀光盤6我的閱讀記錄(有趣字母)6我的閱讀記錄(有趣字母)樹童一期外教10WonderfulEnglishLevel1-1樹童二期外教10WonderfulEnglishLevel1-26練習(xí)冊(cè)1-16練習(xí)冊(cè)1-25光盤1-15光盤1-2樹童三期精讀22第三期書樹童四期精讀25第四期書8第三期磁帶10樹童四期故事光盤7第三期小魔袋10第四期磁帶8第三期描綠本8第四期小魔袋6第三期參照卡(3張)6第四期生詞掛歷6小學(xué)版WORKBOOK三冊(cè)6小學(xué)版WORKBOOK四冊(cè)6樹童三期故事光盤樹童四期泛讀65StorylandPhonics1樹童三期泛讀52Playtimephonics58StorylandPhonics1VCD52Playtimephonics67StorylandPhonics1磁帶7Playtimephonics5VCD10Welcometohandwriting27Playtimephonics6VCD6TeachingResourcesKit15Playtimephonics5磁帶1.ooNoBook,JustCook(神奇字母)5Playtimephonics6磁帶2.ooHello,Moon!(神奇字母)5Writetolearn33.orHorton'sHorns(神奇字母)1.aiWait!Wait!Wait!(神奇字母)4.ouARoundHouse(神奇字母)2.allMakeaCall(神奇字母)5.owYellowPillow(神奇字母)3.arPartyShark(神奇字母)6.phAPhotoofanElephantFamily(神奇字母)4.chTheOstrich(神奇字母)7.shThreeFish(神奇字母)5.ckTick-TockGoestheClock(神奇字母)8.spASpecialSpider(神奇字母)6.drDragonandDrum(神奇字母)9.thTwoThieves(神奇字母)7.eaAPeaintheSea(神奇字母)10.thFlowersforMother(神奇字母)8.earSoundinLear'sEar(神奇字母)11.trTravelbyTree(神奇字母)9.eeTheGreenFamilyGoesOut(神奇字母)12.urPurplePurse(神奇字母)10.erTheTigerandtheRooster(神奇字母)13.whWhistleforWhale(神奇字母)11.irRunafteraBird(神奇字母)14.SRP(4mice)-Oink!Oink!(小老鼠系列四鼠)12.ngALong,LongSong(神奇字母)15.SRP(4mice)-TheBeautifulSea(小老鼠系列四鼠)13.oaCoatsonSale(神奇字母)16.SRP(4mice)-Goodbye,germs(小老鼠系列四鼠)14.SRP(4mice)-HappyChineseNewYear(小老鼠系列四鼠)5樹童四期泛讀閱讀光盤15.SRP(4mice)-DinnerisReady!(小老鼠系列四鼠)6我的閱讀記錄(神奇字母)16.SRP(4mice)-ABoatTrip(小老鼠系列四鼠)樹童四期外教15WonderfulEnglishLevel1-45樹童三期泛讀閱讀光盤10練習(xí)冊(cè)1-46我的閱讀記錄(神奇字母)8光盤1-4樹童三期外教10WonderfulEnglishLevel1-36練習(xí)冊(cè)1-35光盤1-31A精讀60Stepup1A1B精讀60Stepup1B50IntegratedPractice1A50IntegratedPractice1B5ListeningandSpeaking1A5ListeningandSpeaking1B5ReadingandWriting1A5ReadingandWriting1B5RevisionGuide1A5RevisionGuide1B5TasksandProject1A5TasksandProject1B5Stepup1A磁帶5Stepup1B磁帶5Stepup1AI-book5Stepup1BI-book1A泛讀45StorylandPhonics21B泛讀45StorylandPhonics38StorylandPhonics2VCD8StorylandPhonics3VCD6StorylandPhonics2磁帶16StorylandPhonics3磁帶StorylandPhonics2磁帶25Welcometohandwriting45Welcometohandwriting34TeachingResourcesKit38Teachi